培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3篇[精]

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1

　　一、培訓(xùn)教師的敬業(yè)精神值得學(xué)習(xí)

　　這次培訓(xùn)班的授課教師有青島市的專家學(xué)者、也有大學(xué)教授、還有青島市委黨校的老師，所有授課教師不管名氣大小都非常的敬業(yè)，每個教師都提前15分鐘到教室，對所講課題都做了精心準(zhǔn)備，制作了演示文稿，多數(shù)授課老師為結(jié)合盈江實(shí)際還專門從網(wǎng)上查了我縣的縣情，對于學(xué)員提出的各種問題，他們都耐心、細(xì)致一一給予解答，特別值的一提的是周老師因身體不適在授課過程中發(fā)生較為嚴(yán)重的嘔吐，培訓(xùn)中心管理教師請他休息一下再上課，卻被他拒絕了，周老師堅(jiān)持帶病把課上完才休息。

　　二、干部之間的溝通與交流得到了進(jìn)一步的加深，建立了友誼。

　　結(jié)交了一幫朋友是我在本期培訓(xùn)中重要的收獲之一，這是我自參加工作以來第一次參加縣委組織部組織的干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，因單位較小、業(yè)務(wù)單一，平時很小有機(jī)會外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與其它部門來往少，溝通交流少，許多部門的領(lǐng)導(dǎo)干部都不是很熟悉，通過這次8天的外出培訓(xùn)，大家在學(xué)習(xí)中相互汲取，互相學(xué)習(xí)，在活動中學(xué)會關(guān)心和付出。特別是通過拓展訓(xùn)練，來自不同單位的學(xué)員通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練融化了一個個陌生的笑容，富有朝氣和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)在我們面前，讓我們認(rèn)識到集體的的力量、團(tuán)結(jié)的力量，活動中許多新想法和新思路悄然產(chǎn)生，真真正正地體會到“辦法總比困難多”，真真正正體會到“團(tuán)結(jié)就是力量”，這份珍貴的友誼，為大家今后更便利和更有成效地工作打下了基礎(chǔ)。

　　三、開拓了視野、增長了見識。

　　青島是一座美麗的海濱城市，這座從19世紀(jì)末頁才形成的城市隨起伏舒展的海濱丘陵地勢巧妙的構(gòu)建。經(jīng)過一百年的滄桑巨變，如今老市區(qū)仍然完好的保存著古樸典雅的歐陸風(fēng)貌。紅瓦、綠樹、碧海、藍(lán)天，是對老市區(qū)的經(jīng)典概括。山、每、城一體是青島獨(dú)特的風(fēng)貌。以前只在電視上見過大海，這次親身看到了大海，感覺真的不一樣，真正感受到了大海的博大精神，大海的神奇。考察了青島啤酒、海爾集團(tuán)才進(jìn)一步了解到青啤、海爾是如何成長為今天全國和世界的知名品牌的�？疾炝饲鄭u市規(guī)劃館后，讓我感到驚訝的是一座“爛尾樓”竟然被改造成了集中展示青島市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)成果的平臺，而且是“全國第一個全市域規(guī)劃模型，首次采用1：2750的比利將所轄區(qū)市全域11282平方公里及約12000平方公里海域納入一模型”，模型面積足有半個足球大，模型后面建有巨大的LED屏幕，特別壯觀。伴隨著模型后面巨大的LED屏幕短片的動態(tài)演示解說，真有視覺的直觀和心靈的震撼的感受。

　　四、更新了知識。

　　專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的'把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉老師講授的《城市文化保護(hù)與特色街區(qū)建設(shè)——青島“市北現(xiàn)象”探析與借鑒》讓我們認(rèn)識到城市文化的重要性和特色街區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵在于文化特色；周老師講授的《當(dāng)前國內(nèi)外宏觀政治經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題分析》使我們及時地了解了目前國際、國內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，周老師的講座非常生動，觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)到；劉老師講授的《政府危機(jī)處理，構(gòu)建良性互動的黨群干群關(guān)系》對目前開展的“四群”教育工作有非常好的借鑒和指導(dǎo)作用；呂老師講授的《領(lǐng)導(dǎo)干部情緒管理與壓力調(diào)控》讓我學(xué)到了如何調(diào)控壓力和如何管理好自身的情緒，對我今后的工作和生活非常有幫助；XX授的《青島市招商工作談判技巧與案例》讓我了解了如何做好招商工作；程老師講授的《十八精神解讀》讓我重溫了十八精神，對十八大精神內(nèi)函的理解更進(jìn)了一步。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2

　　首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

　　傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

　　通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的`銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

　　作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。

　　如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

　　在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等。

　　何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種。種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。

　　何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。

　　石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。銷售

　　學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3

　　懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加XXXX舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

　　一、自信心+誠心+有心+合作心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的.主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

　　通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

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