春運(yùn)車(chē)票于12月15日開(kāi)始發(fā)售通知
春運(yùn)車(chē)票于12月15日開(kāi)始發(fā)售通知
記者昨日從鐵路部門(mén)獲悉，2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天。春運(yùn)車(chē)票于12月15日開(kāi)始發(fā)售。為做好春運(yùn)，鐵路部門(mén)推出十大便民措施。
2017年鐵路春運(yùn)
1月13日
2月21日
共40天
天津?qū)⒂诿髂?月5日?qǐng)?zhí)行新列車(chē)運(yùn)行圖
全國(guó)鐵路開(kāi)行3570.5對(duì)圖定旅客列車(chē)
節(jié)前增開(kāi)566對(duì)，節(jié)后增開(kāi)698對(duì)
節(jié)前節(jié)后日均運(yùn)能分別增長(zhǎng)7.5%、7.1%
咨詢(xún)服務(wù)
暢通服務(wù)受理渠道，鐵路各客戶(hù)服務(wù)中心安排24小時(shí)值班，全天候接聽(tīng)旅客熱線電話(huà);各大車(chē)站咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)隨時(shí)有人在崗，及時(shí)受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動(dòng)督導(dǎo)組為旅客提供流動(dòng)服務(wù)。
鐵路成網(wǎng)
今年以來(lái)陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了3200多公里鐵路新線，“四縱四橫”高速鐵路基本成形，有效緩解春運(yùn)壓力。目前，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)12萬(wàn)公里以上，其中高速鐵路超過(guò)2萬(wàn)公里，西部地區(qū)鐵路超過(guò)5萬(wàn)公里。
開(kāi)行專(zhuān)列
鐵路部門(mén)加強(qiáng)特殊群體愛(ài)心服務(wù)，做好老幼病殘?jiān)新每瓦M(jìn)出站接送和乘車(chē)服務(wù)，全力保證學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票需求，開(kāi)行學(xué)生和務(wù)工人員專(zhuān)列。
掛失補(bǔ)辦
鐵路部門(mén)優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè)，增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購(gòu)票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的`措施，近六成車(chē)票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼。開(kāi)發(fā)了在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購(gòu)票信息的功能，明年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車(chē)上和到站檢票前丟失火車(chē)票的補(bǔ)辦服務(wù)。
打擊倒票
開(kāi)展“獵鷹”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)打擊倒票，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車(chē)站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為;同時(shí)，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理，嚴(yán)禁以票謀私，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁野蠻待客等。
高效換乘
鐵路部門(mén)加強(qiáng)城市公交銜接配合，主動(dòng)與各地交通部門(mén)協(xié)調(diào)對(duì)接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案，對(duì)晚點(diǎn)列車(chē)制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車(chē)、滴滴出行等具備網(wǎng)約車(chē)服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車(chē)服務(wù)功能。
通道暢通
鐵路部門(mén)實(shí)施車(chē)站暢通工程，專(zhuān)項(xiàng)整治車(chē)站進(jìn)出站通道，在重點(diǎn)旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，春運(yùn)高峰期各大車(chē)站安檢和驗(yàn)證通道全部開(kāi)放，旅客通行將更加有序。
排查整治
開(kāi)展服務(wù)設(shè)備全面排查整治，確保狀態(tài)良好，進(jìn)一步完善客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，確保環(huán)境良好，整潔有序。
動(dòng)態(tài)發(fā)布
鐵路各級(jí)各類(lèi)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信微博客戶(hù)端等平臺(tái)及各站車(chē)廣播，將適時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布列車(chē)余票、正晚點(diǎn)信息等春運(yùn)服務(wù)資訊，同時(shí)協(xié)調(diào)各級(jí)各類(lèi)媒體、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)發(fā)布鐵路春運(yùn)服務(wù)資訊，旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時(shí)有效。
統(tǒng)籌兼顧
鐵路部門(mén)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，合理安排運(yùn)力，在確保旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，全力保障煤電油及糧食、農(nóng)副產(chǎn)品等關(guān)乎國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸。
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