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巾幗文明示范崗事跡材料范文
幾年來(lái)，在上級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)婦聯(lián)的大力支持幫助下，該分局緊緊圍繞“巾幗獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”這一主題，以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”為總抓手，不斷強(qiáng)化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，從初始的微笑服務(wù)、便捷服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的以實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想為力量源泉，完善制度體系，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量;從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展到提高隊(duì)伍素質(zhì)、實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作常抓常新，留下了不斷在創(chuàng)新中發(fā)展的堅(jiān)實(shí)足跡。幾年來(lái)，該分局先后被省婦聯(lián)授予省級(jí)“三八”紅旗集體、省級(jí)“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)省委、省地稅局授予省級(jí)“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予市級(jí)“巾幗文明示范崗”，被縣委、縣府命名為“文明單位”。
一、 選準(zhǔn)創(chuàng)建工作的立足點(diǎn)，強(qiáng)化教育，建立思想過(guò)硬的年輕地稅隊(duì)伍。
治稅必先治隊(duì)，該分局“巾幗文明示范崗”集體堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化教育，始終保持“巾幗文明示范崗”的先進(jìn)性和示范性。 一是堅(jiān)持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項(xiàng)教育常抓不懈。二是強(qiáng)化信用教育，提高信用意識(shí)，建立信用標(biāo)準(zhǔn)，健全信用制度，自覺(jué)維護(hù)“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽(yù)。三是開(kāi)展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的團(tuán)員意識(shí)教育，激勵(lì)青年稅干共同進(jìn)步，讓團(tuán)徽和“巾幗文明示范崗”共同閃光。四是開(kāi)展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹(shù)立公仆意識(shí)，把人民的利益放在高于一切的位置，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐“三個(gè)代表”。五是開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”教育和愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗教育。通過(guò)有效的思想教育，夯實(shí)了干部職工的思想根基，涌現(xiàn)出了一批思想紅、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的稅務(wù)標(biāo)兵。近年來(lái)，分局共45人次受到省、市、縣各級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使“巾幗文明示范崗”集體永褒青春的本色。
二、抓住創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，誠(chéng)信為本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
誠(chéng)信、熱情服務(wù)是對(duì)“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來(lái)，該分局以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗文明示范崗”為動(dòng)力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 首先在全局啟動(dòng)了以“三聲三語(yǔ)”文明服務(wù)、“四個(gè)一”標(biāo)兵服務(wù)、“五個(gè)一”熱情服務(wù)和“六比六賽”爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。 其次，該分局提出了辦稅服務(wù)“三個(gè)一”制度，即“一條龍”服務(wù)、第一責(zé)任人和一次辦稅承諾，縮短了納稅時(shí)間，提高了辦稅效率。 第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作上檔次、上水平。在服務(wù)規(guī)范方面該分局在創(chuàng)造性的提出“十八字”口訣后，又相繼推出了服務(wù)行為規(guī)范和管理規(guī)范，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，使納稅人能夠切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。該分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的一致贊譽(yù)，分局中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)增添了五彩的亮色。馬曉燕，在直屬分局中是年齡最小的一個(gè)，雖然剛參加工作不久，卻以耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的服務(wù)態(tài)度贏得了廣大納稅業(yè)戶們的稱贊。她剛參加工作時(shí)，一納稅戶去申報(bào)繳稅，小馬客氣地對(duì)他說(shuō)：“對(duì)不起，您已超過(guò)納稅期限，請(qǐng)補(bǔ)交滯納金和罰款”。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對(duì)納稅人的蠻橫無(wú)禮，她沒(méi)有和他爭(zhēng)論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時(shí)點(diǎn)起來(lái)是那么輕松，但她拾起來(lái)卻又是那么地艱難。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對(duì)納稅人說(shuō)：“謝謝，希望您下次能按時(shí)納稅。”納稅人走后，小馬撲在辦公桌上，委屈的哭了起來(lái)，但她并不后悔，因?yàn)閺澭鼜澫碌氖撬齻�(gè)人的自尊，而維護(hù)的卻是稅法的神圣和共和國(guó)的尊嚴(yán)。
三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。
為保證“巾幗文明示范崗”集體的榮譽(yù)，該分局強(qiáng)化巾幗創(chuàng)建監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅服務(wù)“八公開(kāi)”和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)“陽(yáng)光工程”。一是實(shí)行辦稅“八公開(kāi)”，就是向社會(huì)和納稅人全面公開(kāi)稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。二是實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)制度和廉政述職制度。三是實(shí)行廉政監(jiān)督關(guān)口前移制度和廉政談話制度，嚴(yán)把“三關(guān)”(關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵企業(yè))，跟蹤監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不廉潔的苗頭，便對(duì)關(guān)鍵人員實(shí)行廉政談話，防患于未然。四是加強(qiáng)了八小時(shí)之外監(jiān)督，實(shí)施了家庭助廉工程，與每個(gè)家庭簽定了助廉責(zé)任書(shū)，構(gòu)筑起嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。“陽(yáng)光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用服務(wù)，促進(jìn)了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評(píng)議中，該分局的滿意率達(dá)到100%。
四、抓住創(chuàng)建工作的延伸點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建舞臺(tái)。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績(jī)的同時(shí)，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。該分局對(duì)納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)謀，幫助數(shù)十家企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動(dòng)巾幗文明志愿者服務(wù)組，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開(kāi)展“我為地稅樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。四是開(kāi)展“春蕾計(jì)劃”捐助活動(dòng)，先后幫助25名失學(xué)女童重返校園，并資助她們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問(wèn)題，此舉在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。五是開(kāi)展了“巾幗建功服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，以“服務(wù)卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以特殊困難戶為服務(wù)對(duì)象，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
五、抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn)，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建工作促進(jìn)稅收任務(wù)的完成。
“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)，最終落腳到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)這一中心上來(lái)，為此，該分局以創(chuàng)建為動(dòng)力，認(rèn)真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建促進(jìn)稅收任務(wù)的圓滿完成。一是開(kāi)展了以“比稅收任務(wù)，看誰(shuí)的進(jìn)度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動(dòng)，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動(dòng)了抓入庫(kù)的積極性。二是合理調(diào)整稅負(fù)，營(yíng)造一個(gè)公平有序的稅收法制環(huán)境。三是以建立巾幗建功征管示范街為突破口，堵塞征管漏洞，帶動(dòng)了征管質(zhì)量全面升級(jí)。四是強(qiáng)化發(fā)票管理，推行違章票據(jù)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序，凈化用票環(huán)境。五是不斷深化稅收征管改革，提高征管質(zhì)效，促進(jìn)稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)�；鶎诱魇展ぷ魇呛芸嗪芾鄣�，尤其對(duì)女性來(lái)說(shuō)，但直屬分局的女稅官個(gè)個(gè)對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實(shí)的小花，為華夏大地奉獻(xiàn)出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國(guó)稅收的藍(lán)天。女稅官董永梅丈夫在一家企業(yè)工作，長(zhǎng)年在外跑業(yè)務(wù)，她照顧年老體弱的母親、扶養(yǎng)孩子，又要操持家務(wù)，家庭重?fù)?dān)一人挑，但她從未因家務(wù)忙而影響工作。去年剛過(guò)十二月，繁重的稅收任務(wù)已壓得她喘不過(guò)氣來(lái)，看著年過(guò)花甲、體弱多病的母親，她更是無(wú)言以對(duì)。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你!”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個(gè)孩子似地?fù)湓谀赣H懷里哭了。人非草木，孰能無(wú)情!難道她就不疼愛(ài)自己的母親，難道她就不疼愛(ài)自己的孩子?但為了共和國(guó)神圣的稅收事業(yè)，在忠孝之間，在事業(yè)與親情之間，她毫不猶豫地選擇了前者。這就是我們的女稅官，脫下制服，她們是母親，是妻子，是女兒;穿上制服，她們是干部，是稅官，是戰(zhàn)士。其實(shí)，在他們這樣一個(gè)光榮的集體里，像這樣公而忘私、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的人，又何止董永梅一個(gè)呢?
“巍巍青山做證，滴滴汗水訴說(shuō)”，直屬分局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中做了一定的工作，取得了一定的成績(jī)，但他們并沒(méi)有滿足，而是此做為深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的新起點(diǎn)，積極開(kāi)展以巾幗建功為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，逐步完善創(chuàng)建制度和措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵(lì)和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)不足，把“巾幗文明示范崗”的號(hào)角吹得更響，把莊嚴(yán)的稅徽擦得更亮。
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