年度優(yōu)秀員工評選標準總結(jié)
馬上就是2017年了,很多企業(yè)單位也開始評選2016年度優(yōu)秀員工,那么,如何評選出來呢?評選的標準是什么呢?
年度優(yōu)秀員工評選標準
一、 行為合格(每項可得2分,共可得30分):
1、以店為家,安心工作;
2、服從領(lǐng)導安排,一切行動聽指揮;
3、遵守人事管理制度,出勤守時,不遲到、不早退、不曠工;
4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響;
5、維護酒店形象,愛護酒店財物,保護酒店利益,保守商業(yè)秘密;
6、尊重上司,服從管理,團結(jié)同事,愛崗敬業(yè);
7、文明、和睦,禮貌待人;不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非;
8、在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾;
9、忠于職守、勤奮務(wù)實,認真履行崗位責任,不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作;
10、遵守當班組織紀律,不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊天說笑、當班睡覺等;
11、樹立嚴謹?shù)馁|(zhì)量觀念,緊記服務(wù)操作規(guī)程,執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度,培養(yǎng)自我批評意識;
12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路,主動預防或排除事故隱患,不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等;
13、不酗酒打架鬧事,不參與黃賭毒;
14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度;
15、遵守宿舍規(guī)章制度。
二、服務(wù)素養(yǎng)合格(每項可得2分,共可得20分):
1、微笑服務(wù)合格;
2、頭正、肩平、胸寬、背直;
3、氣色不傲、不怠,容顏和、靜、莊;
4、淡裝上崗,按酒店要求正確著裝和佩戴工卡,衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕;
5、不佩戴飾物(確因需要配戴的,把握了尺度);
6、頭發(fā)適時梳洗,發(fā)型樸實大方,不染發(fā)和搞奇型怪裝;
7、講究個人衛(wèi)生,做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理),面部、手部保持清潔;
8、站姿符合基本要求:身體自然挺直、收腹、立腰,兩肩平齊,兩膝伸直靠攏,兩臂自然下垂;
9、走姿符合基本要求:目視前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,雙肩平穩(wěn),兩臂自然前后擺動;
10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐時上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服務(wù)觀念合格(每項可得2分,共可得20分):
1、努力學習,積極參加各種培訓,并且通過了各種培訓;
2、精益求精,追求卓越,業(yè)務(wù)不斷進步;
3、微笑、和善,未曾有客人投訴;
4、把客人視如衣食父母,對客人未曾說“不”;
5、不斷創(chuàng)新,并有所建樹;
6、服務(wù)標準、規(guī)范又系統(tǒng); 7、績效明顯或有進步;
8、做人做事有目標、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃;
9、工作有激情、追求完美,積極參加公司組織的各項文體活動;
10、為人處世和諧、受大家歡迎,所在團隊、班組曾獲優(yōu)秀稱號或一直受領(lǐng)導稱贊
四、特殊貢獻(每項可得2分,共可得20分):
1、對本酒店經(jīng)營管理提出具有建設(shè)性的建議,為提高經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻;
2、愛店如家,不計較個人得失,有奉獻精神或積極工作,熱情服務(wù),創(chuàng)造了優(yōu)異成績;
3、努力拓展業(yè)務(wù),積極開展市場,對本酒店營業(yè)或市場營銷有特殊貢獻;
4、努力鉆研業(yè)務(wù),對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效;
5、在為賓客服務(wù)中,使賓客深感滿意而受到賓客贊揚、感謝,為本酒店贏得良好口碑;
6、開源節(jié)流,成績顯著;
7、見義勇為,保護本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財產(chǎn)安全;
8、拾金不昧,樂于助人;
9、為維護酒店整體利益,在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子,并經(jīng)查證屬實。
五、忠誠與耐力分(滿分10分):
服務(wù)3個月1分、6個月2分、9個月3分、12個月4分、15個月5分、18個月6分、21個月7分、24個月以上10分。
年度優(yōu)秀員工評選方案
一、評選范圍
優(yōu)秀員工評選范圍為公司全體員工(包括主管以上管理層),在職不足一年的.員工不在榮譽評選范圍。評選推薦比例:各門店以每10名員工推薦1名的比例進行推選,不足10人不參與該比例推選(例:門店全部人員27人,可參加推選名額2人)。操教部、行政財務(wù)部各推選1名優(yōu)秀員工。
二、評選辦法
為體現(xiàn)評選的民主性、代表性、權(quán)威性,先由各部門經(jīng)理推薦,然后進行所有員工投票表決。名單報至行政部后經(jīng)總經(jīng)理例會討論篩選確定。
三、優(yōu)秀評選條件
1、品德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平優(yōu)良,愛崗敬業(yè),誠信務(wù)實,在本崗位上發(fā)揮重要作用,出色完成本職工作,受本部門人員一致贊揚;
2、 具有團隊合作精神,與同事工作主動溝通配合;
3、完全服從并能按要求完成工作安排,模范執(zhí)行企業(yè)各項管理制度、規(guī)程,全年沒有受過重大處罰;
4、凡全年有曠工情況的予以否決;
5、必須附有先進事跡(為公司、門店作出突出貢獻的,為公司、門店、部門挽回損失的,妥善處理危機事件等)。
四、表彰與獎勵
對被評選上的優(yōu)秀員工將給予通報表彰,同時頒發(fā)獎金及證書。
五、請各店領(lǐng)導高度重視,對擬申報的候選人進行全面認真的考察,于2014年12月27日前上報公司行政部。
評選工作由行政人事部牽頭組織,以各店為單位,對本店員工進行評選推薦。要求各部門在總結(jié)員工個人全年工作的基礎(chǔ)上,注重實績的考核,優(yōu)中選優(yōu),切實按照評選條件進行公平、公正評選,確保優(yōu)秀的員工得到應得的榮譽。
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