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最美客房部主任事跡材料（通用10篇）
事跡材料主要是寫作以事跡為主要內容，寫出先進單位或人物的工作經歷、工作事跡及取得的成績。為了達到寫作目的，還要具體到典型事例、典型言論、典型行為、典型思想動機、典型精神品格和道德風尚以及獲得的榮譽稱號。讓讀者深感體會，學習先進的優(yōu)秀的事跡行動。中國人才網的小編為大家整理了關于青工的事跡材料，希望對大家有所幫助。
最美客房部主任事跡材料 1
作為一個營業(yè)部門，首先能想到的是擔負著全賓館向它們要工資的重任，從開業(yè)到現(xiàn)在，客房部從原來的40多人減少到30多人，再減少到現(xiàn)在的14人，所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨，看到員工每月的休息都無法正常休息，家都無法正常照顧，小孩都無法正常輔導作業(yè)，老人無法照顧的情景時，客房部的員工都會說一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影，為了搶房，讓顧客早一分鐘住進干凈的客房，讓客人減少一份投訴，他們經常是衣衫濕透，當看到客人滿意住入房間時，才感到腰已酸痛的支撐不起來。為了客人能及時住入房間，姑娘們經常是早上10：00左右從食堂打來的飯，放到下午一兩點鐘才能端到手里，看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜，沒有一句埋怨，有更多的時候為了趕房竟忘了打飯，等到客人滿意住進房間時才想起饑腸轆轆。這類似的事情對于客房部員工來說已是司空見慣的事了。
在平時的清掃過程中，由于現(xiàn)在設施老化，馬桶堵塞現(xiàn)象比比皆是，糞便溢出流得衛(wèi)生間無從下腳，可服務員從不因為臟而抱怨一句�？善渌藛柶饋頃r她們只淡淡地說一句：“這活1總得有人干呀”既使客房部員工為了滿意顧客，干著既臟又累的活，可弄不好有時還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的.刁難和漫罵，此時的她們委曲的眼淚在眼眶里打轉，可嘴里還要賠禮道歉，這就是客房部的員工。
在工作中，十幾年來一直本著節(jié)能降耗的思想意識，回收廢品，為賓館節(jié)約成本，為賓館創(chuàng)造最大利益，這就是客房部的服務員。
最美客房部主任事跡材料 2
該員工業(yè)務技能熟練，具有奉獻精神，在客房較忙，人手不足時，能自動自覺的加班加點，協(xié)助當班人員完成工作。并能耐心細致的幫助新員工盡快適應工作。該員工在客房部接待任務較重的情況下，主動加班加點，完成接待任務。并能積極幫助新員工，讓新員工能盡快融入酒店這個大家庭，適應新工作，減少新員工的陌生感。
在對客服務方面，她熱情、主動、周到、耐心。本著規(guī)范化、人性化的服務理念，在認真細致的做好服務工作的同時，她能夠以較高的熱情，盡可能的幫助客人解決困難，讓客人感覺到了家的.溫暖，感受到了真正的人性化服務。能協(xié)助部門經理做好部門的管理的工作，有較強的責任心。
在業(yè)務技能方面，她負責的房間衛(wèi)生質量一直保持較高的水平。床鋪平整，房間整潔，清掃徹底無死角，工作效率高，保質保量。在日常工作中她具有較高的責任心，在出色的完成本職工作的同時還會幫助其他同事，任勞任怨，從不計較個人得失。
xxx是一位業(yè)務水平全面，有較強的服務意識，有高度的責任心，關心幫助他人的好同志，是員工學習的榜樣。
總之，該員工在自己的崗位上能積極奉獻，盡職盡責，完成自己的本職工作。
最美客房部主任事跡材料 3
賓館年度先進工作者事跡材料是xx縣xx鄉(xiāng)xx人，20xx年來賓館，今年22歲，是一位不愛說閑話，埋頭干實事的小伙子，現(xiàn)在是錦繡餐飲的打荷工。
打荷工，就是咱們平常說的幫廚。比如，給炒出的菜裝盤、擺盤；搓丸子、和山藥粉等。也給炒菜廚師當幫手。在餐飲日常工作中，擔任著不可替代的角色。干打荷這一行，要的是手勤、眼快有韌勁，尤其是韌勁，一般的年輕小伙子不具備這一點，而xx的韌勁是常人無法相比的。餐飲老員工鄭玉生一提起xx，總是贊不絕口。他說：xx從來館到現(xiàn)在都在餐飲工作。<課>開始只是干雜活，他歲數(shù)小，很靦腆，不愛說閑話，可干起活來既勤快又利索，樣樣活干得有模有樣，大家都非常喜歡他。
錦繡餐飲廚師李xx說：xx悟性高，手勤腳快，只要是你吩咐的活，完成的既好又快。他從基礎的擺盤、裝盤學起，逐漸深入到獨自一人搓丸子，他搓出的丸子，不論是豆腐的還是肉餡的，大小適中，圓而不滑，放在盤中，美觀好看；他和出的'山藥粉軟硬適中，口感好，多次受到就餐客人的好評。李xx廚師又說，xx的記性好，對工作認真負責，一些調味品的名稱，多數(shù)的名稱很難記，還有的是英文品名，字母多，很容易搞錯，xx都一一幫我們記著，有他在旁邊幫我們，我們炒出的菜口感更好，品位更高。有一次，他請了兩天假，我盼他早點回來，我們大家都離不開他。
來館4年了，他的工作熱情越來越高，活干得越來越出色。20xx年被賓館評為年度先進工作者�，F(xiàn)在，xx又有了新的想法，他準備在餐飲廚師們的幫助下，嘗試研制一種家鄉(xiāng)風味小吃，在打荷上別出心裁，為賓館榮膺五星扮演好自己的角色。
最美客房部主任事跡材料 4
xx大酒店是延慶縣服務公司下屬的一家集餐飲、住宿、會議、娛樂、團隊接待為一體的涉外二星級國有餐飲企業(yè)�，F(xiàn)有營業(yè)面積1平方米，固定資產1900萬元，職工160人，工會會員148人。酒店工會被延慶縣總工會授予“先進職工之家”光榮稱號。他們的主要事跡如下：
一、領導重視，工會組織健全。
酒店黨支部十分重視工會工作，把建立、健全工會委員會和工會各專門小組當做首要任務來抓，要求酒店工會認真按照上級要求，做好各項工作。酒店工會單獨設立辦公室，并掛有明顯標牌，工會經費設有獨立帳戶。酒店工會于初，健全了工會委員會、經費審查委員會、女工委員會三個基礎組織，每個組織設主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會又相繼成立了經濟技術創(chuàng)新領導小組、勞動爭議調解小組、安全生產領導小組等工會專門小組，健全了工會組織，為工會開展工作奠定了堅實基礎，工會主席按同級黨政副職配備。
為做好工會工作，酒店工會每年根據(jù)公司工會工作安排和年度工作考核要點，制定本年度工作計劃，對全年工作進行具體安排。酒店黨支部還每季召開會議專題研究工會工作，在黨支部的大力支持下，專門辟出房間建起了職工之家，購置了娛樂設施設備，購買了圖書、光盤，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件。在職工之家內張貼工會組織機構及各項工作制度，使職工能夠詳盡了解工會有關制度及工會會員的權利義務。
二、落實職代會制度，加強民主管理，抓好店務公開工作。
酒店工會組織健全后，進一步完善了職工代表大會制度，職代會作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開職工大會的基礎上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開職代會成員會議，討論工作，為企業(yè)經營出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時工待遇問題、職工食堂飯菜質量及就餐桌椅問題、職工洗澡問題和職工生日問題。對于職工代表向企業(yè)提出的各類問題，酒店工會及時與領導班子協(xié)調，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時解決的問題及時解決，如職工食堂飯菜質量問題，酒店責成一名副經理專門負責職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內，向職工公開，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無法洗澡，職工代表向工會反映后，交領導班子討論，根據(jù)實際情況為住宿職工安裝了洗浴設施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時為改善住宿職工條件，為每個宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
進一步加大公開力度，落實公司關于加強民主管理，實行“店務公開”的規(guī)定，酒店成立了店務公開工作領導小組和監(jiān)督小組，1999年制定了《xx大酒店關于加強民主管理、搞好店務公開的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計劃、改革方案、規(guī)章制度、勞動用工、工資分配、費用開支、采購、獎懲八個方面實行公開，近幾年來，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動用工、定期民主考察評議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計、獎金分配和其他有關職工福利的重大事項等方面進行公開。
酒店工會每年認真抓好1月和7月的定期店務公開周活動，做好平時公開工作，充分利用單位黑板報、公開欄、意見箱等多種形式，定期向職工公開如每月經營情況、各班組任務分配及完成情況等。為切實抓好店務公開工作，利用職工大會、職工代表大會和班組長會議等進行公開，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴格把好用人關，由各班組長共同面視，錄用后在試工期內，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的`，及時勸退，工作出色的職工，及時為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關于公開的兩項硬性規(guī)定：即對企業(yè)連續(xù)兩年經濟滑坡和職工滿意率低于60%的領導干部實行自動辭職制度。
制定了酒店班組長任用規(guī)定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長，自動離職。并于在班組長任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過競爭走上班組長崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開業(yè)以來，隨著企業(yè)經濟效益的不斷提高，先后進行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會討論，通過后實施。工資改革打破了舊的工資體制，實行按勞分配與按能分配相結合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，充分調動了廣大職工的勞動積極性和主動性。
三、做好工會基礎性工作。
酒店工會在企業(yè)內建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個，到期按時續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實履行，如每年組織職工外出參觀考察、每年組織職工集體過生日等，都得到較好的落實。酒店上屆工會及時足額按規(guī)定提取和上解工會經費，并利用酒店自留工會經費，組織職工開展好各項文體活動。
本屆工會委員會在原來的基礎上，繼承工會工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時上解經費、關心職工生活，及時完成縣及公司布置的各項工作任務，多項工作受到表彰，如酒店店務公開工作、安康保險工作、五月鮮花文藝演出活動等。酒店自開業(yè)以來，黨政工負責人無重大政治、經濟違紀違法問題。做好酒店勞動保護工作，加強上崗前的安全培訓，特殊崗位如鍋爐等，實施持證上崗，凡新上崗的大型機械設備操作人員必須經過培訓，對各種機器設備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時期保護，不從事重體力勞動和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進行一次健康檢查。
加強企業(yè)安全生產工作，切實維護職工根本利益，廣泛對職工進行安全生產知識培訓，組織專題學習了《工會法》及實施辦法、《安全生產法》等法律法規(guī)和公司內部相關規(guī)章制度，堅持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關安全條幅，在重點部位及常用的機器設備如合面機、軋面機等墻面上，張貼操作規(guī)程或設電子語音報警提示。對有事故隱患的合面機、軋面機、電烤箱、線路老化、鍋爐等設備及時檢修或更換，保證了安全生產的順利實施。企業(yè)在近兩年生產施工中沒有發(fā)生重大傷亡事故，也沒有因勞動糾紛而發(fā)生集體上訪事件。
四、不斷提高職工素質，積極開展經濟技術創(chuàng)新活動。
酒店工會始終把加強職工教育培訓、提高職工素質作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長抓不懈。為加快實施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質的干部職工隊伍，酒店以工會為核心，成立了酒店職工教育培訓領導機構，確定由一名主管領導負責此項工作，建立了職工教育培訓領導責任制，配備了由酒店領導和技師組成的專兼職教員，必要時外請教師，建立起了一支教師隊伍。近兩年來，酒店先后聘請了多位名師、技師傳授技術，經過學習、實踐、探索推出了百余種創(chuàng)新菜，受到了客戶的喜愛。
為了全面提高服務人員的技能，還聘請市、縣飲食服務行業(yè)的名師、技能考評員為服務人員講解服務知識、技能、技巧，進行實操演示，提升了企業(yè)的經濟競爭力。制定了學習制度，領導班子成員帶頭參加學習，給職工樹立榜樣，酒店3名領導班子成員中，有2人具備本科學歷，職工中攻讀大專以上的在校生15名，具有中專以上學歷的40名，占職工總數(shù)的25%。加強智力投入，設立了教育培訓資金專門用于教育培訓工作，另外，對參加崗位職業(yè)技能等級培訓的員工，與領導班子協(xié)調，積極為其安排時間參加培訓，并按照公司有關規(guī)定，為其報銷50%的學習費用。近兩年投入教育經費10萬多元購置教學設備、器材，先后購買了VCD機、攝相機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝相機等多種現(xiàn)代化設備，購買了大量與烹飪、服務相關的書籍、光盤，為教育培訓工作提供了資金和物質保證。
酒店工會積極組織職工參加市、縣組織的中高級以上職業(yè)技術培訓班，對面點、烹飪、服務人員堅持實行先培訓后上崗，對鍋爐、電梯等特殊工種全部實現(xiàn)持證上崗。并根據(jù)工作需要，堅持新招職工崗前培訓，使他們了解所有崗位必備的基礎知識和技能。對于崗位技術培訓采取“請進來，派出去”的方法，促進職工技術水平提高。工會還結合酒店實際情況，制定規(guī)范了酒店員工教育條例，明確了職工教育方針、任務，建立了專業(yè)技術人員檔案，制定了每季一次對專業(yè)技術人員的技術練兵、技術考核及年終考評制度。
對專業(yè)技術人員實行動態(tài)管理，打破了專業(yè)技術職稱終身制，增強了專業(yè)技術人員的緊迫感、危機感。制定了企業(yè)技術能手評比認定及獎勵補充規(guī)定，對企業(yè)技術比賽考核、取得優(yōu)異成績者進行獎勵。使專業(yè)隊伍迅速壯大，技術實力不斷增強。目前，酒店共有高中級技術人員106名，已達到職工總數(shù)的66.3%，其中，高級技師5名，技師10名，占專業(yè)隊伍總數(shù)的14.2%，高級師36名，高級以上專業(yè)人才占專業(yè)隊伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術大賽上，酒店多次取得了團體和個人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎項，在企業(yè)內先后評選出市勞模1人、市級經濟創(chuàng)新標兵2人、縣經濟技術創(chuàng)新標兵2人和公司技術能手4人。
五、發(fā)揮工會職能，切實為職工辦實事。
酒店工會認真做好職工互助合作保險工作，切實為職工辦實事，謀福利。酒店工會共發(fā)展保險會員118人，參加職工安康互助保險金額10萬多元，在職職工醫(yī)療互助合作保險3900元。工會還與領導班子協(xié)調，為30歲以上參加“四病”保險的女工每人補貼一份保險，酒店共參加女工保險99份，投保金額2970元。做好安康保險的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會認真履行維護和服務職能，對困難職工確實承擔起第一知情人、第一報告人、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責，建立健全特困職工檔案，繼續(xù)深入開展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間，酒店及工會主要領導親自到特困職工家中進行慰問，夏日多次慰問一線職工，使職工切實體會到工會大家庭的溫暖。經常組織職工開展文體活動，豐富職工生活，增強企業(yè)凝聚力。酒店工會充分利用“三八”、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開展知識競賽及文體活動，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動，酒店大合唱曾榮獲縣總工會“五月鮮花”調演優(yōu)秀節(jié)日獎，職工常旭明的葫蘆絲獨奏獲最佳節(jié)目獎，對外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
最美客房部主任事跡材料 5
今天我有幸能被評為工程部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領導及同事平時的關愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。北京大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了3年，也目睹了它的風風雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。
現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的.辛苦與汗水息息相關，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身職責。我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合各部門做好酒店工作。
總結經驗、從經驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快，我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀的。只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
最美客房部主任事跡材料 6
xx，一個普通的名字。一個平凡的身影，經常出現(xiàn)在酒店的各個區(qū)域巡視。他是保安部副主管。
xx，自20xx年9月份進入酒店工作以來，一直表現(xiàn)出色，愛崗敬業(yè)，努力學習業(yè)務知識，也因此由一名普通保安員逐步成長為酒店一名管理人員，在20xx年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓，并拿到了相應的資格證書。
作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態(tài)度會影響整個團隊，正所謂：火車跑得快，全靠車頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔責任，用在工作上，就是那份執(zhí)著、堅定、信念。每當這時，他總是憨厚的笑笑：“還是領導有方，我只是一個執(zhí)行者罷了”！
20xx年8月份，根據(jù)國家氣象局預報的臺風預測消息，第9號強臺風“梅花”正向本地移動，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線都將對寧波造成嚴重影響。我酒店在林總經理的號召下，立即由工程部張經理帶領工程保安部及各部門相關人員迅速成立臨時抗臺小組。xx也同時參加了前期各項準備工作，并同相關人員一同在酒店蹲守兩個日夜，直至“梅花”繞道離開。他還開玩笑說：“這個日子很特別，七夕情人節(jié)碰上了梅超風”。
20xx年，對于酒店保安部來說，是較為艱辛的一年，由于市場原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿的完成了部門的各項培訓及其它各項工作，并在xx月份對酒店全員進行了為期三天的消防知識培訓，用自己所學到的知識來跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領導的組織與鼓勵下圓滿的完成了消防模擬演習，事后他說：“大家都比我做的好，我還要努力加強學習啊”。
20xx年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿足服務需求，需要其他部門幫工跑菜，這個問題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問，那肯定是xx。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時，利用非當班時間幫工累計56小時。當然也有其他部門的幫工人員，他們都是優(yōu)秀的，正是有這些非常優(yōu)秀的'員工，使得酒店營業(yè)部門順利完成了各項任務。每當這時，他又會說：“我雖然是過來幫忙的，但我要把它當成自己的本職工作來做”。
20xx年底，臨近春節(jié)，好多員工都想回家過年，保安部員工也不例外，但人員緊張怎么辦呢，他又給大家做思想工作，同時分開安排人員回家的假期，以保證春節(jié)期間的正常排班，保障酒店的正常運行。但誰能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節(jié)都是在酒店過的，每年的中秋節(jié)也都是在酒店過的，難道他不想在佳節(jié)時與家人團聚嗎?每當這時，他又說：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說，我是以店為家”，也許這時，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺的苦澀！
20xx年度，保安部在做好各項日常工作和臨時工作的同時，跟進各重大事件或協(xié)助各相關部門解決各種問題。用他的觀點就是：我們的工作就是要服務客人和我們的同事，只有這種服務的工作態(tài)度，才能讓我們同事沒有后顧之憂，全身心地投入工作；也只有這種服務的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團隊更具凝聚力和向心力。我們可以說：每個員工提高一小步，整個團隊就會提高一大步。
平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學和奉獻精神，卻讓xx如此不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執(zhí)著，這份執(zhí)著也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠懇樸實的同志卻用點點滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風采。
最美客房部主任事跡材料 7
馮xx于xx年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會的馮xx卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
還記得，當時馮xx是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟�，F(xiàn)在，她的業(yè)務知識和實踐經驗已經非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學習。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候將錢柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺的臺面縫隙到rc掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的.帶動下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準備，團隊負責人信息及賬務處理，無一不需要謹慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認真負責的態(tài)度，和一般人少有的細心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個體貼、心細、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表揚這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
最美客房部主任事跡材料 8
吳xx，女，1986年出生，中專學歷。該同志于2010年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學習
該同志為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質服務，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務精英、骨干。餐飲部經理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像吳xx一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務，那么服務質量會更上一個臺階，她是大家學習的榜樣”
二、愛崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的.要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業(yè)務技能并能熟練運用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會活動，執(zhí)行重大任務表現(xiàn)突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優(yōu)秀員工。
三、注重細節(jié)服務
�、賯�性化服務顯魅力
2011年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐，吳xx熱情地招待客人，由于是�？停瑓莤x對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行針對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進行�？腿藵M意地點點頭說：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷蠈Υ耸逻M行了表揚，吳xx卻謙虛地說：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定！”
②溫暖服務顯真情
2011年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，吳xx聽到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領導同意后，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被吳xx婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務真是太到位了……….”
�、垠w貼服務顯用心
2011年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，吳xx看到這一情況后，主動聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。
吳xx默默堅持著，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。
最美客房部主任事跡材料 9
他——xx，男，1983年9月生，河北省邢臺市臨城縣人。20xx年加入中國共產黨，20xx年入職優(yōu)山美地商務酒店，現(xiàn)任優(yōu)山美地商務酒店項目經理。該同志多年來，在公司領導的帶領下，始終如一，發(fā)揚埋頭苦干精神，努力鉆研業(yè)務，積極開拓創(chuàng)新，堅持公道正派，工作認真勤奮，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和模范帶頭作用，以高度的愛崗敬業(yè)精神從事工作，以實際行動踐行一名共產黨員的初心和使命，把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給他所眷戀的酒店行業(yè)。
勤奮敬業(yè)，堅持工作第一，事業(yè)為重。堅持“抓當前”與“謀長遠”相統(tǒng)一，堅持“埋頭干”與“抬頭看”相統(tǒng)一，不退縮、不畏懼，始終沖在一線。面對當下疫情帶來的不良影響，立下“軍令狀”的超額指標任務，始終堅信“辦法總比困難多”，扎根項目現(xiàn)場，一手抓隊伍穩(wěn)定健康建設，一手抓經營創(chuàng)收服務質量提升，加班加點親力親為。多次組織專題研討會，帶領團隊研發(fā)產品，聯(lián)動周邊區(qū)域資源，加快培育酒店發(fā)展新動能，切實增強發(fā)展動力活力。特別是在大規(guī)�；顒雍椭攸c工作推進過程中，經常幾天甚至十幾天連續(xù)加班到深夜。公司領導多次在不同場合下說“xx帶領的優(yōu)山團隊是敢打硬仗、能打勝仗的”。
千難萬難，只要重視就不難，大路小路，只有行動才有出路。五月，商旅分公司所轄項目迎來全年發(fā)展之路關隘。公司上下需齊心協(xié)力用好發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，以敢沖善拼的勇氣和韌勁，奮力趕超、加速崛起，走好高質量綠色發(fā)展之路。優(yōu)山美地商務酒店xx手握責任棒，當好“開路者”，時不我待抓當前，集思廣益謀發(fā)展，以單位為“家”，以榜樣作用引領工作。
五月，私人定制晚宴、團隊自助餐、團隊培訓、婚宴服務……一場場經營活動蒸蒸日升，應接不暇。于5月20日-22日期間，優(yōu)山美地商務酒店順利完成2場晚宴、1場團隊自助用餐、兩批次團隊培訓接待、1場婚宴服務接待工作，用餐人數(shù)累計約為600人，收入達30萬元。而此時此刻，xx在生活里又將迎來新的人生階段——再次當爸爸！而且是一對雙胞胎，都說“人逢喜事精神爽”，但是細細觀察發(fā)現(xiàn)xx卻略感憔悴。在活動期間xx身先士卒，親自上陣，菜品跟不上時當起了傳菜員，客人有需求時當起了服務員，客房搶房時成了客房服務員，桌子轉盤旁也出現(xiàn)他滾動起來的.身影。他始終帶領酒店全體人員上下一心，循環(huán)作戰(zhàn)，圓滿完成了經營服務系列任務。他心疼員工的不易，尤其看著團隊成員們那疲憊熱情的臉龐，他會莫名的欣慰帶些自責，如他平時經常說的“多么希望跟著我干的孩子們可以快樂多些，有拼勁、有奔頭，活出人生精彩”。而此刻他內心深深有另一份自責，春節(jié)后已經高齡的父母不曾回家探望，妻子孕檢期間陪同的次數(shù)很少，臨產了因高齡身體因素提前住院也未能及時陪伴，大兒子馬上初中，卻無暇顧及，忍痛尋找寄宿學校計劃委以安排。雙胞胎的高齡產婦，十二歲的兒子，高齡的父母，滿心期待他的看望與照顧，而身為一名共產黨員，優(yōu)山美地商務酒店酒店項目經理，此時是關鍵時期，他深知自己責任重大。白天穿梭忙于酒店日常經營事務，一身疲憊的他結束手中的工作便匆忙趕回去照顧期盼他回家的妻兒。終于，5月24日xx喜迎兩位千金，滿臉疲憊一掃而盡，滿眼盡是歡喜。
雷鋒日記曾寫過：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上？“喊破嗓子，不如做出樣子”�！熬艑又_，始于壘土”，“想到”與“得到”之間還有一個詞叫“做到”。當今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快，一紙文憑定終身的時代已經過去，應對知識經濟飛快發(fā)展的新形勢，更需要積極進取、踏實肯干、勤學苦練、兢兢業(yè)業(yè)�！皣绎L雨壓不跨，青春磨難中蝶變”，讓我們踏著新時代的旋律，走在開往繼往開來的大路上，砥礪奮進在追夢的新征程中，做一名堅定者、奮進者、搏擊者，鑄造屬于我們每一個人的輝煌！
最美客房部主任事跡材料 10
“心在哪里，夢就在哪里。一個人能走多遠，就看她與誰同行。我的心在五峰，夢也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會走得更遠�！�
這是翠巖峰客房樓服務員小梅的工作日記。常言道：言為心聲。小梅日記中的語言就是她的心聲，也是她實際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務是小梅給自己定的目標。 她，是xx市xxx村人，初中畢業(yè)后，她懷著對五峰賓館的.欽慕與向往于今年三月來到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務員。由于她生長在五臺山腹地，對這里的一切并不陌生，加之自己對五峰充滿向往，她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務�！八菐е鴿M腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f。每天接班，小梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽一邊用心記并且細心、主動地對一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問，直到弄清楚為止。一連幾天下來，客房主管對這位認真、細心、嚴謹?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開始就養(yǎng)成一絲不茍的好習慣。
上崗后的第四天，小梅小心地向主管提出自己單獨打掃客房的請求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，小梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過來檢查時她才停下手。當?shù)玫街鞴艿谋頁P時，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫道：“付出也是一種快樂。”
接下來的對客服務中，小梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時整午床、夜床，隨時準備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，小梅已是翠巖客峰房樓的服務能手，可她仍然不滿足，在日常對客服務中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務細節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進�！八恢倍际菄栏褚笞约海谧罱e館開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，她成功競選為培訓隊副隊長，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工�！彼闹鞴芾顦浞逭f。
榮譽永遠屬于敢于進取、勇于奉獻的人。由于她服務優(yōu)質，表現(xiàn)突出，她被評為十月份優(yōu)秀員工。
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