評優(yōu)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的評優(yōu)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
評優(yōu)工作總結(jié)1
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：移動公司工作總結(jié)(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
評優(yōu)工作總結(jié)2
尊敬的東校區(qū)團(tuán)工委劉副書記、各位社團(tuán)、社聯(lián)干部：
中午好。
驕陽似火、天氣酷熱，又恰逢期末備考，我首先代表東區(qū)社聯(lián)感謝大家能騰出寶貴的時間參加此次大會。
社團(tuán)文化作為校園文化中最活躍的因素，對豐富校園文化生活的、創(chuàng)造良好文化氛圍和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)有著舉足輕重的地位。只有社團(tuán)文化豐富多彩，校園文化建設(shè)才能真正取得突破；學(xué)校在校園文化建設(shè)中具有重要地位，但學(xué)生才是最重要的主體，社團(tuán)是由學(xué)生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛好的大學(xué)生組成，是展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)。最絢麗的舞臺。在這個舞臺上，大家可以展示自己，可以吸取知識，可以認(rèn)識朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂，充實自我；此外，社團(tuán)干部還可以在開展社團(tuán)活動的過程中提高了自己的管理協(xié)調(diào)能力，更好的實現(xiàn)了自身的價值。
社團(tuán)文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，而這里的群眾實際上就是朝氣蓬勃的廣大大學(xué)生。所以，這種文化的生命力和創(chuàng)造力可想而知；社團(tuán)文化應(yīng)該有更好的發(fā)展。
西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會作為管理并服務(wù)于廣大社團(tuán)的組織，從20xx年4月成立至今，一直在積極的工作，努力為東校區(qū)社團(tuán)營造良好的發(fā)展環(huán)境；20xx學(xué)年，我第四屆東區(qū)社聯(lián)再接再厲，以。合資源，提升社團(tuán)。體影響力；完善獎懲機制，提升社團(tuán)積極性為工作重點，努力開創(chuàng)社團(tuán)社聯(lián)工作新局面。
在08—09學(xué)年，東區(qū)社聯(lián)一直注重加強社聯(lián)內(nèi)部建設(shè)，要求全體干部樹立踏實認(rèn)真、身先士卒、積極主動的工作作風(fēng)，主動關(guān)心社團(tuán)、幫助社團(tuán)，樹立主人翁意識。堅持管理與服務(wù)并重的工作理念，同時，加強內(nèi)部組織建設(shè)，注重干部培養(yǎng)與內(nèi)部交流，提升組織凝聚力，努力提高為社團(tuán)服務(wù)的水平。
在提高工作效率，保證工作質(zhì)量、做好本職工作的前提下，社聯(lián)積極拓展工作平臺、活躍工作思路；努力開創(chuàng)社團(tuán)工作新局面。
本學(xué)年社聯(lián)在加強溝通交流的同時，也注重對社團(tuán)工作的指導(dǎo)和幫助，積極參與社團(tuán)活動，社聯(lián)參與或支持了漢文化協(xié)會“冬至迎日活動”，吉他社“搖滾音樂節(jié)”，青春文化藝術(shù)協(xié)會“青春杯”、唐華詩詞社“建云杯”書畫大賽，交誼舞協(xié)會“露天舞會”，林傲棋社“棋類精英賽”，天籟之音“社團(tuán)辯論賽”等眾多社團(tuán)活動。
只有加強社團(tuán)之間的聯(lián)系，才能更好地。合資源、拓展平臺；社聯(lián)鼓勵并引導(dǎo)社團(tuán)間聯(lián)合舉辦活動，并主動和社團(tuán)交流合作。社聯(lián)與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂節(jié)”等優(yōu)秀活動也充分證明了。合資源、加強合作的重要性。
09年五月，我東校區(qū)社聯(lián)聯(lián)合東校區(qū)廣大社團(tuán)舉辦了“第三屆社團(tuán)文化節(jié)”，在這個以別具特色的“文化長廊”為主體的文化節(jié)上，廣大社團(tuán)爭奇斗艷，努力展出自己的雄風(fēng)。
寧愛心社與一米陽光協(xié)會聯(lián)合校外公益機構(gòu)組織的“智障兒童歌舞表演”。郵協(xié)會的“臨時郵局”，輪滑社的“輪滑接龍”，漢文化協(xié)會的“漢服展示”，紅十字會的“急救現(xiàn)場演示”，TOP聯(lián)盟的“斗舞”等別具特色的活動吸引了眾多師生的關(guān)注，充分展示了當(dāng)代大學(xué)生青春活力、自信樂觀的精神風(fēng)貌，獲得了參觀了此次活動的領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
08年十月，經(jīng)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)，東校區(qū)社聯(lián)對四個組織渙散、活動稀少的社團(tuán)予以注銷，并在本學(xué)年先后批準(zhǔn)了音樂愛好者協(xié)會、煙雨書友軒協(xié)會、。郵協(xié)會、TOP聯(lián)盟等四個新社團(tuán)的成立申請，新社團(tuán)的成立為東校區(qū)社團(tuán)的發(fā)展注入了新鮮血液。
本學(xué)年，社聯(lián)繼續(xù)加強與外界的交流，在原有的基礎(chǔ)上，與更多的高校建立聯(lián)系，為日后的合作奠定基礎(chǔ)。社聯(lián)帶領(lǐng)部分社團(tuán)參與了由陜西科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院等高校聯(lián)合舉辦的“第63屆國際大學(xué)生日”主題活動和由共青團(tuán)省委主辦的“五一”曲江社團(tuán)展演等活動，加強了與其他高校的交流合作。
由于社團(tuán)是基于興趣愛好建立起來的，有著先天存在的松散性，簡單的強制性管理根本行不通，所以，本學(xué)年，社聯(lián)進(jìn)一步加強制度建設(shè) ，完善獎勵機制，并將此作為社聯(lián)本年度的重點工作。
社聯(lián)出臺了《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)負(fù)責(zé)人聘任制度》《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社聯(lián)社團(tuán)干部獎懲評優(yōu)制度》和《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》，以制度為基礎(chǔ)，加強對社團(tuán)的監(jiān)管。在全部社團(tuán)中推行社長聘任制度，并對優(yōu)秀社團(tuán)和優(yōu)秀社團(tuán)干部進(jìn)行獎勵。
如前面所說，加強制度建設(shè) ，完善獎勵機制是社聯(lián)本年度的重點工作，而此次社團(tuán)評優(yōu)則是社聯(lián)本年度工作的重中之重，是具有重要意義的收尾工作，今天，我們隆重的召開此次評優(yōu)總結(jié)大會，就是要將這一成果公布于眾，鼓勵先進(jìn)，樹立榜樣。
為了讓大家更清楚的了解本次社團(tuán)評優(yōu)，在此，我就評優(yōu)的一些具體情況的向各位作以介紹：
本次社團(tuán)評優(yōu)主要分信息收。匯總，評分分級，主席團(tuán)評議三個環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)，信息收。匯總：
�。�1）對社團(tuán)年度工作總結(jié)、社團(tuán)財務(wù)報表、會議出勤率等材料進(jìn)行收歸。獲取關(guān)于社團(tuán)活動、社團(tuán)內(nèi)部管理，社團(tuán)配合社聯(lián)工作的情況的等方面的資料；
�。�2）聽取社聯(lián)干部對相關(guān)社團(tuán)的情況的匯報；
�。�3）進(jìn)行面向社團(tuán)普通會員的民意調(diào)查，調(diào)查社團(tuán)會員對其所在社團(tuán)的滿意度，從側(cè)面了解各社團(tuán)的社團(tuán)活動和內(nèi)部管理情況的。最后，將以上信息匯總，形成材料。
第二環(huán)節(jié)，評分分級：根據(jù)收。的信息，給社團(tuán)打分，監(jiān)察部根據(jù)《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》制作了社團(tuán)評優(yōu)量化評分表。該表分財務(wù)管理、組織建設(shè)、社團(tuán)活動、社團(tuán)宣傳及獲獎情況的、校內(nèi)認(rèn)同度調(diào)查、校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及社團(tuán)聯(lián)合會評議、附加分等七個方面，包含了社團(tuán)工作的主要方面。以量化評分表為基礎(chǔ)，監(jiān)察部打出基礎(chǔ)分，再交由各分管副主席查漏補缺、更正存在問題的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行了第二輪打分；秘書處將第二輪得分情況的填入電子檔評分表，再交由主席核查，得出初評分。秘書處將初評分告知社團(tuán)，社團(tuán)有疑問者向相應(yīng)的分管副主席申訴，副主席對申訴進(jìn)行解答；對確有問題的得分予以更正，得出各社團(tuán)量化評比的最終得分。
根據(jù)制度規(guī)定，社聯(lián)對廣大社團(tuán)進(jìn)行分級，將得分在60分以下的社團(tuán)定為D級社團(tuán)，60分—70分的社團(tuán)定為C級社團(tuán)，70分—80分的社團(tuán)定為B級社團(tuán)，80分—100 分的社團(tuán)定為A級社團(tuán)。
第三環(huán)節(jié)，主席團(tuán)評議：社聯(lián)主席團(tuán)以量化評比的得分為重要參考，對各社團(tuán)情況的進(jìn)行。體考量，在評優(yōu)資格的認(rèn)定上嚴(yán)格把關(guān)，取消了部分不配合社聯(lián)日常的工作，不能及時上報評優(yōu)材料的社團(tuán)及個人的評優(yōu)資格。同時，注意兼顧不同類型社團(tuán)的特點，保證優(yōu)秀社團(tuán)在各類型社團(tuán)中都有分布，以促使各類型社團(tuán)的均衡發(fā)展。
最終，在報東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)后，西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)產(chǎn)生了10個優(yōu)秀社團(tuán)，15人優(yōu)秀社長，一個組織管理獎，一個最佳人氣獎和兩個最佳創(chuàng)新獎。
以獎勵強化管理，是此次社團(tuán)評優(yōu)的初衷。獎勵的目的在于激勵，激勵廣大社團(tuán)干部積極進(jìn)取，進(jìn)而提高其工作的責(zé)任心，樹立良好的工作態(tài)度，同時，促使其提高自身的能力與素養(yǎng)，真正地在開展社團(tuán)工作的過程中取得自身的進(jìn)步，并推動?xùn)|區(qū)社團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。
此次評優(yōu)，是東區(qū)社聯(lián)對社團(tuán)管理的進(jìn)一步規(guī)范化，雖然評優(yōu)過程中遇到了不少問題，但社聯(lián)始終堅持著公平、公正、公開的原則，力圖更好地調(diào)動廣大社團(tuán)的積極性，在此，也希望在座的社團(tuán)干部再接再厲，力爭在日后的工作中為自己的社團(tuán)爭取更多的榮譽。同時，在豐富多彩的社團(tuán)活動中認(rèn)識自我、挖掘潛能、實現(xiàn)價值。
評優(yōu)工作總結(jié)3
20xx----20xx學(xué)年度,xxx同志擔(dān)任高二理科1班和2班的化學(xué)課,并兼任2班的班主任。一年來，她工作親勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，所帶班取得了同級學(xué)校統(tǒng)考第一名、第二名的好成績。所帶的教學(xué)班班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，得到了全校師生的一致好評�；仡櫼荒曜哌^的路程，可以說走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實在。她對自己的定位是要有敏銳的眼光，廣闊的視野，虛懷若谷的胸懷，她是著重從以下幾個方面努力的：
一、努力成為優(yōu)秀教師。
學(xué)校需要管理者，但更需要優(yōu)秀師資。要想被同行認(rèn)可、學(xué)生接納、家長信任、領(lǐng)導(dǎo)放心，首先必須加強自身的師德修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此，三年來她始終要求自己做到以下幾點：
1、完善師德。“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，她告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學(xué)生，全身心地?fù)湓诮逃聵I(yè)上。其次要愛學(xué)生，“沒有愛就沒有教育”，她能以一顆博愛之心平等地對待每一位學(xué)生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優(yōu)劣，能包容他們的無知，寬容他們的過錯，甚至還能忍讓有些學(xué)生的“挑釁”，對班上的單親學(xué)生還特別給予關(guān)愛，她以自己的真誠無私贏得了每一位學(xué)生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關(guān)系，在教學(xué)活動中能較好地與老師、學(xué)生、家長合作，與人相處真誠熱情，她始終堅信：一個伸手可以擁抱整個世界，敞開胸懷能夠容納整個宇宙的人，一定會得到別人的尊重和接納。她在年終被評為師德標(biāo)兵。
2、虛心學(xué)習(xí)。實踐證明，優(yōu)秀教師的成才之路是用書籍筑起來的。在工作中她努力拓寬學(xué)習(xí)渠道，積極參加校內(nèi)外的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，走近學(xué)者，與同行研討，和學(xué)生交流，以他人之長補己之短，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的工作，乃至生命不可或缺的部分。在這一年中，她在業(yè)余學(xué)習(xí)中做了幾萬字的讀書筆記。
3、錘煉業(yè)務(wù)。她能主動帶領(lǐng)教師與時俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教改探索，積極開展教學(xué)研究活動。在教學(xué)中引導(dǎo)教師主動用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學(xué)環(huán)節(jié)入手，大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新。
4、注重研究。高素質(zhì)的教師應(yīng)該具有強烈的科研意識。對于“研究”，她自身的定位不高，她不奢望自身能在教育教學(xué)理論方面有所突破，只想促進(jìn)教育觀念的更新和教育教學(xué)行為的改善，因此，在實踐中她能有意識地繁衍教學(xué)經(jīng)驗的同時滲透理性思考，總結(jié)中有所發(fā)現(xiàn)。今年化學(xué)試題中出現(xiàn)科學(xué)探究內(nèi)容，對化學(xué)教學(xué)提出了更高的要求。她準(zhǔn)確把握課程改革方向，以課本知識為基本探究內(nèi)容，以周圍環(huán)境為參照對象，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗科學(xué)探究活動，主動學(xué)習(xí)，逐步形成科學(xué)探究能力。為了提高學(xué)生的能力，她在教學(xué)中加強學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時教學(xué)與復(fù)習(xí)，都不“重結(jié)論，輕過程，重簡單應(yīng)用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應(yīng)該重視獲取知識的過程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。并且密切聯(lián)系社會生活實際，抓好知識的應(yīng)用。比如：試題涉及環(huán)保等社會熱點內(nèi)容，從多角度對學(xué)生的知識與能力進(jìn)行考查。這類試題的考查力度近年逐步加強。這就要求化學(xué)教學(xué)要突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學(xué)生有時間閱讀課外科技知識，盡可能多地接觸和認(rèn)識社會，用化學(xué)視角去觀察問題和分析問題，學(xué)以致用。
5、與同仁密切合作。教育是朝陽事業(yè)，青年教師是教育的未來。在工作中，她也十分關(guān)心青年教師，總是熱心引導(dǎo)他們過好教學(xué)關(guān)、課標(biāo)關(guān)、教材關(guān)，對教學(xué)上有個性的老師，總能千方百計為他們搭建展示個體精彩的舞臺。
二、努力成為勤勉的管理者。
過去的一學(xué)期里，她所帶班各項工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較好的成績。她主要做好以下工作：
1.選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。選拔好班干部，是優(yōu)秀班集體形成的重要條件。學(xué)生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學(xué)生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學(xué)生干部的具體行動，然后再去教育和影響全體學(xué)生。學(xué)生干部在學(xué)生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團(tuán)結(jié)奮斗。因此，她從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來以后，她予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強教育。她平時留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一些積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，讓新發(fā)現(xiàn)的積極分子參與班干部競選，使班上的領(lǐng)導(dǎo)層不斷更新，保持活力；使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機會，得到鍛煉。她這樣做，一方面能使班集體愈加鞏固，另一方面可以使更多的學(xué)生學(xué)會組織和管理的本領(lǐng)，為未來社會培養(yǎng)更多的有組織能力和管理能力的人才。
2.加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
在這個學(xué)年里，一方面，她主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自她教育，讓學(xué)生在自她意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自她管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自她設(shè)計、自她組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自她服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。如：大手大腳花錢是中學(xué)生的通病，同時，丟錢又是學(xué)校最頭疼的問題之一，針對這個問題，她們成立了“班內(nèi)銀行”返校后學(xué)生將零花錢統(tǒng)一存起來，每周支一次，養(yǎng)成按計劃花錢的習(xí)慣。另一方面，她有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，她自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。她班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次考試取得較好成績，被評為“學(xué)習(xí)優(yōu)勝班”。各項管理也都取得了較好的成績。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。
3．積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，她作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進(jìn)生加強心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，她還創(chuàng)造條件和機會讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
4．積極開展好文體活動，上好兩操、上好體育課，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動她都親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起活動并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。
5．積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，她尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，她平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。如：針對學(xué)生提問不起立的現(xiàn)象，她班專門設(shè)立了“禮貌監(jiān)察員”提示同學(xué)們建立和諧的師生關(guān)系。
總之，在這一個學(xué)期里，她通過以上幾方面的努力，班級工作有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。本學(xué)期，她班同學(xué)在她的帶領(lǐng)下，德、智、體各方面都取得和長足的進(jìn)步。全班同學(xué)遲到、早退、現(xiàn)象有明顯減少，基本上沒有無故曠課；教室、寢室、清潔區(qū)衛(wèi)生有顯著進(jìn)步，男208獲得了“流動紅旗”；女109、110宿舍受到宿管及師生的一致好評。學(xué)校舉辦的各種活動，學(xué)生都能踴躍參加，并取得較好的成績，能很好地遵守《中學(xué)生守則》，在各次考試中均取得較好成績。
評優(yōu)工作總結(jié)4
由于我在過去一年的學(xué)習(xí)過程，努力刻苦，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，無論在德育文體方面還是文化素質(zhì)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。
我推薦自己參加學(xué)年評選，是因為我覺得自己有這個資格。首先，我學(xué)習(xí)努力刻苦，勤奮好學(xué)，成績突出顯著，正確的學(xué)習(xí)方法和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度。其次，我對學(xué)校的規(guī)章制度也嚴(yán)格要求自己遵守，對政治學(xué)習(xí)方面也積極參加。努力爭取在思想道德進(jìn)步先進(jìn)。積極學(xué)習(xí)一些政治方面的正確理論和毛鄧論。
首先，我是班里學(xué)習(xí)努力積極的一份子，我本人積極向上，進(jìn)取心強，主動積極。從不曠課，遲到，早退，上課認(rèn)真，從不開小差，學(xué)習(xí)生活的方面作風(fēng)都嚴(yán)于律己，具有奮發(fā)進(jìn)取的學(xué)習(xí)動機，自強不息的意識，學(xué)習(xí)和生活的習(xí)慣良好。在科學(xué)文化知識方面具有堅牢的理論基礎(chǔ)，思想道德文化突出。
其次，我積極參加校的各項活動，院的整體活動，也積極參加班里各項活動。具有很強的整體感和整體觀念，對院和班里的各項整體活動都積極參加，滿懷熱心，不僅表現(xiàn)努力，而且表現(xiàn)刻苦。作為宿舍舍長，熱心為同學(xué)們服務(wù)，在宿舍制定舍規(guī)，要求同學(xué)們遵守舍規(guī)，為同學(xué)們之間的關(guān)系作好協(xié)調(diào)的工作，使同間宿舍的同學(xué)減少矛盾，進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)之間和睦相處，為同學(xué)們在宿舍的生活的提供了方便，我處處以自己的行為舉止作為模范，爭取做到努力先進(jìn)，我宿舍評比之間，帶動全宿舍人搞好清潔衛(wèi)生，爭取宿舍的文明風(fēng)范，優(yōu)秀宿舍，努力為宿舍的工作提供周到的服務(wù)。
再次，我積極參加院里各項捐款獻(xiàn)愛心的活動，積極支持院里的各項愛心活動，具有強烈的愛心情感，對一些捐獻(xiàn)活動積極支持和踴躍參與。
最后，當(dāng)然是學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)也很顯著了，我樹立正確的專業(yè)思想，對知識的追求，我總持有一顆恒心熱心。因為我知道知識可以改變?nèi)说拿\，更在知識這個大海洋里永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。正所謂古人云：“活到老學(xué)到老�！彼晕乙恢眻猿置客淼阶粤�(xí)室學(xué)習(xí)幾個小時，因為我知道再苦再累也值得，更因為學(xué)習(xí)能帶給我一種說不出來的樂趣。當(dāng)然我在學(xué)習(xí)中，同時我也有遇到一些難題，在課間上我大膽老師或虛心向同學(xué)請教，電腦也是我們的學(xué)習(xí)資料，在課外我就通過電腦或在圖書館找資料解決，通過學(xué)習(xí)交流，不僅拓寬了知識面，而且提高了自己的認(rèn)識。使我認(rèn)識到自身的不足，需要不斷的提高自己。努力總還是有收獲的，至于收獲的夠不夠多，只能說是你付出得夠不夠程度，對于學(xué)習(xí)，我一直認(rèn)為每個人都不是天生就懂的，就會的。是你后天學(xué)習(xí)來的，也正所謂李陽所說的：“不是你不懂而是你重復(fù)的不夠多遍�！蔽乙恢卑牙铌柕倪@句話作為我的學(xué)習(xí)動力，所以我學(xué)習(xí)是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，要想學(xué)習(xí)好，首先要以學(xué)習(xí)感興趣。興趣是最好的老師“。由于我對學(xué)習(xí)非常感興趣，提出自己在學(xué)習(xí)上的疑問，得到正確的答案，日積月累，我懂得知識就越來越多，學(xué)習(xí)成績就會隨之提高了，在學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)給我?guī)淼臉啡みh(yuǎn)遠(yuǎn)比我在學(xué)習(xí)中獲得的成果更重要。學(xué)習(xí)能使我心情愉快，心胸開闊，其中的樂趣只有經(jīng)歷過的人才能真正體會得到。在學(xué)習(xí)中，我制定了學(xué)習(xí)計劃，確定我的奮斗目標(biāo)，使自己有動力去追求。一個人，如果他沒有壓力，那么他就不會有動力，更談不上去追求自己的理想了。也不會學(xué)習(xí)。在這方面，我總是以持之以恒地去做，這我需要很強的自制力。但我不會給自己找借口，定了目標(biāo)就要執(zhí)行，不然就是空話！
學(xué)習(xí)既要有恒心，又要有信心。更重要的是刻苦努力，勤奮好學(xué)。付出不一定有收獲，但沒有付出一不定不會有收獲。這個道.我很小就懂得，所以我知道只有付出汗水才有可能爭取一次次的進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一人循序漸進(jìn)的過程，只要每次進(jìn)步一小步，總有一天便能實現(xiàn)]你想要的目標(biāo)。在學(xué)習(xí)中，除了興趣是關(guān)鍵，學(xué)習(xí)態(tài)度也很重要，這所以我一直強調(diào)學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，是因為我體驗過只有嚴(yán)格要求自己，處處保持良好的心態(tài)，才能在學(xué)習(xí)上取得良好的效果和更快的進(jìn)步。
在做自我介紹的最后，我想作個總結(jié)，我認(rèn)為我有能力評選上優(yōu)秀學(xué)生，我也相信我一直有這個能力和基礎(chǔ)。同時，我要特別感謝學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，老師的深入指導(dǎo)以及同學(xué)們在工作和生活的中給我的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)，用成績見證青春的無悔。
評優(yōu)工作總結(jié)5
本人上半年擔(dān)任高一10、13班的政治教學(xué)工作，高一年級教務(wù)干事；下半年擔(dān)任高二3、5、15班的政治教學(xué)工作，高二年級教務(wù)干事。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和政治組同仁的幫助下，圓滿完成自己的本職工作。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面：
一貫擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則。熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)。自覺遵守國家的法律、教育行政法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》，自覺遵守職業(yè)道德，不從事有償家教和第二職業(yè)，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。不斷加強個人修養(yǎng)，提升自己的思想道德水平。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律已，寬以待人，關(guān)愛學(xué)生，真正做到了為人師表，教書育人。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
我在堅持新課程理念學(xué)習(xí)的同時，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)校現(xiàn)有的資源，結(jié)合我校倡導(dǎo)的“361自主合作探究”活動單導(dǎo)學(xué)模式，大膽改革課堂教學(xué)，取得了明顯成效。嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的集體備課制度，積極參加備課組的集體備課活動，一起鉆研教材，研究教法。積極去聽其他有經(jīng)驗老師的課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。
三、勞動紀(jì)律方面：
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不計較個人得失，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更大的成績。
評優(yōu)工作總結(jié)6
在本年度中，我堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校組織的一切政治學(xué)習(xí)。愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。
本年度我擔(dān)任高三（2）班的物理教學(xué)，同時擔(dān)任高三年級主任。作為一名教師以人為本，育人為先。以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃，在我的正確引導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下，我所教的學(xué)生成績在高考中取得優(yōu)異成績，沒有一位學(xué)生因為物理學(xué)科等級而不能上線。
作為高三年級主任，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的共同努力下，我們?nèi)w高三人團(tuán)結(jié)一致，奮勇拼搏。我經(jīng)常組織同事們學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和考試說明，學(xué)習(xí)新課程理念，帶領(lǐng)全組同事一起探索新課程的教法。
正常開展聽評課活動，并起模范帶頭作用。在全體同志的共同努力下我校高三年級在14年高考中取得理想成績，應(yīng)屆生本科上線422人，本科上線率達(dá)59%。在高中教學(xué)綜合評估中榮獲一等獎。
另外本人分管學(xué)校教育裝備管理工作，主要做好以下幾點工作：
思想重視，提高認(rèn)識。教育裝備是教學(xué)的支撐、提高管理效益的有力武器
重視常規(guī)管理。學(xué)校制定了功能室常規(guī)管理制度和正常運行機制，每周學(xué)校進(jìn)行形式多樣的檢查評比。現(xiàn)在各功能室已經(jīng)形成良性競爭氛圍，同時各室相互學(xué)習(xí)，各項工作已經(jīng)有了長足進(jìn)步。
努力提高管理人員的業(yè)務(wù)能力，積極組織參加各類培訓(xùn)。本學(xué)年參加上級各類培訓(xùn)已超過20多人次，學(xué)校也組織進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但次數(shù)和參訓(xùn)人數(shù)還較少。今后將進(jìn)一步做好這項工作。
通過組織各項活動，促進(jìn)廣大老師充分利用教育裝備打造高效課堂，提高教育教學(xué)效益。
評優(yōu)工作總結(jié)7
20xx年對我們來說是不平凡的一年。在這一年我們勇敢面對愈加激烈的生存環(huán)境，多措并舉，辦園規(guī)范，繼續(xù)保持全區(qū)民辦幼兒園第一的地位;妥善地化解了內(nèi)部人事變動帶來的困難，更加增強了干部教師的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
20xx年，對于我們來說，是令人感動的一年，我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的鼎力支持，獲得了幼兒家長們的贊譽，我們的管理團(tuán)隊不懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實干練、教職工齊心協(xié)力、進(jìn)取奉獻(xiàn)、愛心育幼。
20xx年，對于我們來說是值得驕傲的一年，幼兒在冊人數(shù)達(dá)800余人，二幼、四幼在區(qū)教育局年度評估中分別獲得第一名和第二名的好成績，四幼榮獲唐山市先進(jìn)單位，并獲得唐山市政府頒發(fā)的民辦教育專項獎勵基金。
為盤點總結(jié)20xx年工作，做好年終評比，更好的鼓勵先進(jìn)，樹立新風(fēng)，有效推動新年度工作開展，20xx年2月1號下午，兩園全體教職工分別開展了年終總結(jié)及先進(jìn)工作者的評比活動。最后從教師、保育員、后勤隊伍里共選出9名本年度先進(jìn)。
在過去的一年里，我們用汗水澆灌的秧苗結(jié)出了豐碩的果實，我們辛勤的努力獲得豐厚的回報。回首20xx年，我們自豪、我們自信、我們無悔。在邁向新學(xué)期的征途中，我們更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種更大成功渴望。愿小龍人健康、快樂、成長!
評優(yōu)工作總結(jié)8
尊敬的東校區(qū)團(tuán)工委劉副書記、各位社團(tuán)、社聯(lián)干部：
中午好。
驕陽似火、天氣酷熱，又恰逢期末備考，我首先代表東區(qū)社聯(lián)感謝大家能騰出寶貴的時間參加此次大會。
社團(tuán)文化作為校園文化中最活躍的因素，對豐富校園文化生活、創(chuàng)造良好文化氛圍和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)有著舉足輕重的地位。只有社團(tuán)文化豐富多彩，校園文化建設(shè)才能真正取得突破；學(xué)校在校園文化建設(shè)中具有重要地位，但學(xué)生才是最重要的主體，社團(tuán)是由學(xué)生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛好的大學(xué)生組成，是展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采最絢麗的舞臺。在這個舞臺上，大家可以展示自己，可以吸取知識，可以認(rèn)識朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂，充實自我；此外，社團(tuán)干部還可以在開展社團(tuán)活動的過程中提高了自己的管理協(xié)調(diào)能力，更好的實現(xiàn)了自身的價值。
社團(tuán)文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，而這里的群眾實際上就是朝氣蓬勃的`廣大大學(xué)生。所以，這種文化的生命力和創(chuàng)造力可想而知；社團(tuán)文化應(yīng)該有更好的發(fā)展。
西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會作為管理并服務(wù)于廣大社團(tuán)的組織，從XX年4月成立至今，一直在積極的工作，努力為東校區(qū)社團(tuán)營造良好的發(fā)展環(huán)境；20xx-20xx學(xué)年，我第四屆東區(qū)社聯(lián)再接再厲，以整合資源，提升社團(tuán)整體影響力；完善獎懲機制，提升社團(tuán)積極性為工作重點，努力開創(chuàng)社團(tuán)社聯(lián)工作新局面。
在08-09學(xué)年，東區(qū)社聯(lián)一直注重加強社聯(lián)內(nèi)部建設(shè)，要求全體干部樹立踏實認(rèn)真、身先士卒、積極主動的工作作風(fēng)，主動關(guān)心社團(tuán)、幫助社團(tuán)，樹立主人翁意識。堅持管理與服務(wù)并重的工作理念，同時，加強內(nèi)部組織建設(shè)，注重干部培養(yǎng)與內(nèi)部交流，提升組織凝聚力，努力提高為社團(tuán)服務(wù)的水平。
在提高工作效率，保證工作質(zhì)量、做好本職工作的前提下，社聯(lián)積極拓展工作平臺、活躍工作思路；努力開創(chuàng)社團(tuán)工作新局面。
本學(xué)年社聯(lián)在加強溝通交流的同時，也注重對社團(tuán)工作的指導(dǎo)和幫助，積極參與社團(tuán)活動，社聯(lián)參與或支持了漢文化協(xié)會“冬至迎日活動”，吉他社“搖滾音樂節(jié)”，青春文化藝術(shù)協(xié)會“青春杯”、唐華詩詞社“建云杯”書畫大賽，交誼舞協(xié)會“露天舞會”，林傲棋社“棋類精英賽”，天籟之音“社團(tuán)辯論賽”等眾多社團(tuán)活動。
只有加強社團(tuán)之間的聯(lián)系，才能更好地整合資源、拓展平臺；社聯(lián)鼓勵并引導(dǎo)社團(tuán)間聯(lián)合舉辦活動，并主動和社團(tuán)交流合作。社聯(lián)與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂節(jié)”等優(yōu)秀活動也充分證明了整合資源、加強合作的重要性。
09年五月，我東校區(qū)社聯(lián)聯(lián)合東校區(qū)廣大社團(tuán)舉辦了“第三屆社團(tuán)文化節(jié)”，在這個以別具特色的“文化長廊”為主體的文化節(jié)上，廣大社團(tuán)爭奇斗艷，努力展出自己的風(fēng)采。熊寧愛心社與一米陽光協(xié)會聯(lián)合校外公益機構(gòu)組織的“智障兒童歌舞表演”，集郵協(xié)會的“臨時郵局”，輪滑社的“輪滑接龍”，漢文化協(xié)會的“漢服展示”，紅十字會的“急救現(xiàn)場演示”，top聯(lián)盟的“斗舞”等別具特色的活動吸引了眾多師生的關(guān)注，充分展示了當(dāng)代大學(xué)生青春活力、自信樂觀的精神風(fēng)貌，獲得了參觀了此次活動的領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
10年十月，經(jīng)東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)，東校區(qū)社聯(lián)對四個組織渙散、活動稀少的社團(tuán)予以注銷，并在本學(xué)年先后批準(zhǔn)了音樂愛好者協(xié)會、煙雨書友軒協(xié)會、集郵協(xié)會、top聯(lián)盟等四個新社團(tuán)的成立申請，新社團(tuán)的成立為東校區(qū)社團(tuán)的發(fā)展注入了新鮮血液。
本學(xué)年，社聯(lián)繼續(xù)加強與外界的交流，在原有的基礎(chǔ)上，與更多的高校建立聯(lián)系，為日后的合作奠定基礎(chǔ)。社聯(lián)帶領(lǐng)部分社團(tuán)參與了由陜西科技大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院等高校聯(lián)合舉辦的“第63屆國際大學(xué)生日”主題活動和由共青團(tuán)省委主辦的“五一”曲江社團(tuán)展演等活動，加強了與其他高校的交流合作。
由于社團(tuán)是基于興趣愛好建立起來的，有著先天存在的松散性，簡單的強制性管理根本行不通，所以，本學(xué)年，社聯(lián)進(jìn)一步加強制度建設(shè) ，完善獎勵機制，并將此作為社聯(lián)本年度的重點工作。
社聯(lián)出臺了《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社團(tuán)負(fù)責(zé)人聘任制度》《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)社聯(lián)社團(tuán)干部獎懲評優(yōu)制度》和《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》，以制度為基礎(chǔ)，加強對社團(tuán)的監(jiān)管。在全部社團(tuán)中推行社長聘任制度，并對優(yōu)秀社團(tuán)和優(yōu)秀社團(tuán)干部進(jìn)行獎勵。
如前面所說，加強制度建設(shè) ，完善獎勵機制是社聯(lián)本年度的重點工作，而此次社團(tuán)評優(yōu)則是社聯(lián)本年度工作的重中之重，是具有重要意義的收尾工作，今天，我們隆重的召開此次評優(yōu)總結(jié)大會，就是要將這一成果公布于眾，鼓勵先進(jìn)，樹立榜樣。
為了讓大家更清楚的了解本次社團(tuán)評優(yōu)，在此，我就評優(yōu)的一些具體情況向各位作以介紹：
本次社團(tuán)評優(yōu)主要分信息收集匯總，評分分級，主席團(tuán)評議三個環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)，信息收集匯總：（1）對社團(tuán)年度工作總結(jié)、社團(tuán)財務(wù)報表、會議出勤率等材料進(jìn)行收集歸整，獲取關(guān)于社團(tuán)活動、社團(tuán)內(nèi)部管理，社團(tuán)配合社聯(lián)工作的情況等方面的資料；（2）聽取社聯(lián)干部對相關(guān)社團(tuán)的情況匯報；（3）進(jìn)行面向社團(tuán)普通會員的民意調(diào)查，調(diào)查社團(tuán)會員對其所在社團(tuán)的滿意度，從側(cè)面了解各社團(tuán)的社團(tuán)活動和內(nèi)部管理情況。最后，將以上信息匯總，形成材料。
第二環(huán)節(jié)，評分分級：根據(jù)收集的信息，給社團(tuán)打分，監(jiān)察部根據(jù)《西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)學(xué)生社團(tuán)考核制度》制作了社團(tuán)評優(yōu)量化評分表。該表分財務(wù)管理、組織建設(shè)、社團(tuán)活動、社團(tuán)宣傳及獲獎情況、校內(nèi)認(rèn)同度調(diào)查、校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及社團(tuán)聯(lián)合會評議、附加分等七個方面，包含了社團(tuán)工作的主要方面。以量化評分表為基礎(chǔ)，監(jiān)察部打出基礎(chǔ)分，再交由各分管副主席查漏補缺、更正存在問題的分?jǐn)?shù)，進(jìn)行了第二輪打分；秘書處將第二輪得分情況填入電子檔評分表，再交由主席核查，得出初評分。秘書處將初評分告知社團(tuán)，社團(tuán)有疑問者向相應(yīng)的分管副主席申訴，副主席對申訴進(jìn)行解答；對確有問題的得分予以更正，得出各社團(tuán)量化評比的最終得分。
根據(jù)制度規(guī)定，社聯(lián)對廣大社團(tuán)進(jìn)行分級，將得分在60分以下的社團(tuán)定為d級社團(tuán)，60分-70分的社團(tuán)定為c級社團(tuán)，70分-80分的社團(tuán)定為b級社團(tuán)，80分-100 分的社團(tuán)定為a級社團(tuán)。
第三環(huán)節(jié)，主席團(tuán)評議：社聯(lián)主席團(tuán)以量化評比的得分為重要參考，對各社團(tuán)情況進(jìn)行整體考量，在評優(yōu)資格的認(rèn)定上嚴(yán)格把關(guān)，取消了部分不配合社聯(lián)日常工作，不能及時上報評優(yōu)材料的社團(tuán)及個人的評優(yōu)資格。同時，注意兼顧不同類型社團(tuán)的特點，保證優(yōu)秀社團(tuán)在各類型社團(tuán)中都有分布，以促使各類型社團(tuán)的均衡發(fā)展。
最終，在報東校區(qū)團(tuán)工委批準(zhǔn)后，西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)產(chǎn)生了10個優(yōu)秀社團(tuán)，15人優(yōu)秀社長，一個組織管理獎，一個最佳人氣獎和兩個最佳創(chuàng)新獎。
以獎勵強化管理，是此次社團(tuán)評優(yōu)的初衷。獎勵的目的在于激勵，激勵廣大社團(tuán)干部積極進(jìn)取，進(jìn)而提高其工作的責(zé)任心，樹立良好的工作態(tài)度，同時，促使其提高自身的能力與素養(yǎng)，真正地在開展社團(tuán)工作的過程中取得自身的進(jìn)步，并推動?xùn)|區(qū)社團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。
此次評優(yōu)，是東區(qū)社聯(lián)對社團(tuán)管理的進(jìn)一步規(guī)范化，雖然評優(yōu)過程中遇到了不少問題，但社聯(lián)始終堅持著公平、公正、公開的原則，力圖更好地調(diào)動廣大社團(tuán)的積極性，在此，也希望在座的社團(tuán)干部再接再厲，力爭在日后的工作中為自己的社團(tuán)爭取更多的榮譽。同時，在豐富多彩的社團(tuán)活動中認(rèn)識自我、挖掘潛能、實現(xiàn)價值。
評優(yōu)工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人能按《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范要求》規(guī)范自己的教育教學(xué)行為，廉潔自律，尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事及每一位學(xué)生，努力將“培養(yǎng)學(xué)生成為對社會有用的人”的教育理念貫穿自己的教育教學(xué)活動中；有團(tuán)隊合作精神和集體榮譽感。
在教育教學(xué)工作中，認(rèn)真鉆研考綱、把握教材和學(xué)情，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新能力。對學(xué)生寬嚴(yán)相濟(jì)、嚴(yán)而有度，從不體罰和打罵學(xué)生，積極引導(dǎo)和營造濃郁的學(xué)科學(xué)習(xí)氛圍，課堂教學(xué)效果好，本學(xué)期歷次學(xué)情調(diào)研都取得比較好的成績。
在平時的教學(xué)中注重教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)、反思和積累，本年度撰寫的論文“導(dǎo)學(xué)案在高中數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題及解決建議”及“高中數(shù)學(xué)中學(xué)生思維障礙的原因及其突破研究”分別發(fā)表在《新課程研究》和《數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與研究》期刊上。本人借對全市開設(shè)公開課的契機，學(xué)習(xí)、揣摩、鉆研數(shù)學(xué)學(xué)科多媒體課件制作技能，制作的《兩角和與差的余弦》課件及公開課受到聽課老師們的好評。
積極參與暑期中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)及校本培訓(xùn)，參加法律知識競賽并取得優(yōu)秀等級；珍惜教育局教研室組織的學(xué)習(xí)研討活動機會，借鑒好的教學(xué)經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，更新教學(xué)觀念，都收到了較好的教學(xué)效果。
評優(yōu)工作總結(jié)10
為了切實保證考核評優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評優(yōu)程序：
一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后，為對我校教職工進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價，黨支部、校長辦公會根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我校實際，連夜研究我校的考核評優(yōu)辦法，制定出了相關(guān)議程，對教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細(xì)的規(guī)定。
二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神。組織全體教職工會，校長傳達(dá)了上級文件精神，讓每一位教師領(lǐng)會上級的文件精神。引導(dǎo)教職員工對一學(xué)年來的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思，總結(jié)交流經(jīng)驗，認(rèn)識到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進(jìn)的方法和思路。。
三是組織討論，教代會表決，充分發(fā)揚民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上，再組織教代會成員進(jìn)行討論。學(xué)習(xí)我校《年度考核辦法（草案）》，使每個人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上，教代會、校委會成員對《辦法》進(jìn)行現(xiàn)場表決，公布結(jié)果一致通過，整個過程透明、公開、民主。
四是綜合考核，集體研究，力求評選結(jié)果公正客觀全面。對教師的德、勤進(jìn)行民主評議，進(jìn)行了教代會打分，黨支部與校委會打分。再綜合本學(xué)年該教師的任教學(xué)科成績、學(xué)生評教、學(xué)生發(fā)展、教研、常規(guī)等方面的已有綜合成績，最后算出教職工的年度考核成績。
五是及時公示，尊重群眾意見，充分保證評優(yōu)工作的含金量。我們及時將最后的評優(yōu)結(jié)果通過級部予以公示，真誠接受全體教職員工的批評和監(jiān)督。群眾無任何異議，這樣我們才最后決定，將評優(yōu)結(jié)果報上級審批。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者，是眾望所歸。通過此次評優(yōu)，激發(fā)了全體教職員工的工作熱情，對新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。
向化下灘學(xué)校
20xx.12
評優(yōu)工作總結(jié)11
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期是我在輔導(dǎo)員崗位上緊張而又平凡的一學(xué)期，在過去的半年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長的事情，而這些事情又都是與我的學(xué)生----我所日夜操心、關(guān)愛、服務(wù)的他們----息息相關(guān)的。和這些剛進(jìn)入大學(xué)，懵懵懂懂的學(xué)生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗，更重要的是收獲了值得懷念的回憶。
在學(xué)院x院長、學(xué)生處x處長、xx系x主任等學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷以及xx系團(tuán)總支xxx老師的幫助下，使我的工作獲得了許多啟發(fā)，受益匪淺，讓我在輔導(dǎo)員崗位上不斷成長。扎實工作，努力創(chuàng)新的推動力，不斷鞭策著我繼續(xù)前進(jìn)。現(xiàn)將這一學(xué)期學(xué)生管理工作總結(jié)如下：
一、班級情況
xx系x個專業(yè)，共招收新生xxx人。其中xx專業(yè)分為x個班，分別為xx和xx班;xx分為x個班，分別是xx和xx班。
我所負(fù)責(zé)的學(xué)生宿舍分布在x號樓(男生，xx人)、x號樓(女生，xx人)。
二、抓內(nèi)務(wù)、創(chuàng)文明，強化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
對學(xué)生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上，要使學(xué)生能在學(xué)習(xí)上有所成績，必須要有嚴(yán)格的生活作息制度做保證，在這樣的指導(dǎo)思想下，我對全系學(xué)生統(tǒng)一要求，強化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)大掃除，并及時檢查督導(dǎo)，使學(xué)生建立完善的衛(wèi)生值日制度，宿舍衛(wèi)生人人有責(zé)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各項工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學(xué)生正課時間不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，不遲到，不早退，不曠課，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。這些平凡的日常工作的堅持，保證了各項學(xué)生工作的順利開展。
三、重宣傳、抓活動，不斷優(yōu)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)
班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個長期的過程，在學(xué)�！叭【煤� 卓爾不群 學(xué)無止境行至于善”的校訓(xùn)指導(dǎo)下，廣泛宣傳動員，強抓教育活動的開展，
讓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的重要性深入每個學(xué)生的心中：加強課前點名制度，杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強檢查，正常上課時間不許滯留寢室，早晨八點之前必須離開寢室，養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習(xí)的好習(xí)慣;建立學(xué)生自查制度，不定期的對宿舍睡懶覺或做其他與學(xué)習(xí)無關(guān)事的學(xué)生進(jìn)行檢查和教育;強化輔導(dǎo)員聽課制度，不定期的對學(xué)生的上課情況進(jìn)行聽課督導(dǎo)，建立與任課教師的聯(lián)系制度，溝通教與學(xué)之間存在的問題，及時從任課教師了解重點學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。一學(xué)期下來，通過組織開展班級凝聚力建設(shè)、學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識等相關(guān)活動，更多的學(xué)生從貪玩，得過且過的學(xué)風(fēng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了勤奮，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)風(fēng)狀態(tài)，剛?cè)氪髮W(xué)的適應(yīng)和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。
四、保公平、保公開，做好獎貸困補工作
學(xué)生的獎貸困補工作，涉及面廣，頭緒多，時間緊，任務(wù)重，意義重大，做好這些工作對于樹立先進(jìn)，幫助貧困學(xué)生有著實實在在的作用。為了做好獎貸困補工作，xx系統(tǒng)一要求，在各班組織學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容，使學(xué)生充分認(rèn)識這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開的前提下，充分發(fā)揮民主，組成國家助學(xué)金評議小組，對所有參加助學(xué)金評定的學(xué)生進(jìn)行各模塊量化打分，在照顧困難，統(tǒng)籌考慮各方面因素下，真正做到真金用在困難學(xué)生身上，不讓一分錢浪費，同時做好教育工作，使學(xué)生會用錢，用好錢，樹立節(jié)約意識，不比吃穿比成績，這些工作的開展得到了學(xué)生的好評。整個過程中，讓學(xué)生對助學(xué)金評定工作進(jìn)行監(jiān)督，樹立民主意識，使助學(xué)金評定及發(fā)放工作得以順利出色完成。
五、勤溝通、樂溝通，配合家長共保學(xué)生心理健康
學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育，家長應(yīng)有知情權(quán)，我們要把學(xué)生在校發(fā)生的重大事情及時與家長聯(lián)系、溝通。同時每周與個別學(xué)生談心，使學(xué)生正確面對生活中的困難與挫折，積極健康的面對生活;正確對待生活、學(xué)生上存在的問題與困惑，加強同學(xué)之間的交流，使學(xué)生在心理上有歸屬感，體會到班級大家庭的溫暖，逐漸擺脫個人的思想問題，學(xué)會與人交往;開展豐富多彩的活動，加強老師與學(xué)生之間的溝通。
六、強隊伍，共努力、不斷提升班團(tuán)干部工作能力工作總結(jié)
學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的左右手，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和正直無私、認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生干部群體密不可分。在軍訓(xùn)期間深入同學(xué)間，注意觀察，同時和教官溝通，指定一些群眾基礎(chǔ)較好的同學(xué)臨時擔(dān)任學(xué)生會和班委干部。事實證明，除幾名同學(xué)因自身學(xué)習(xí)或其他原因不適合班級管理工作外，其他干部都能做到公正嚴(yán)明、熱情服務(wù)學(xué)生，已經(jīng)得到了廣大同學(xué)認(rèn)可。同時，在班級里樹立為班級服務(wù)，為班級爭光的思想，對于學(xué)習(xí)成績不好，工作不積極主動的學(xué)生干部及時進(jìn)行調(diào)整，保證了各項學(xué)生工作的順利開展。
感謝x院長、x處長、x主任及x老師這一學(xué)期來給我的指導(dǎo)與關(guān)懷，是你們每一次囑托，讓我深深感受到輔導(dǎo)員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學(xué)生管理工作，參與了很多具體工作，給了我很多幫助;感謝我的學(xué)生們，是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來的一學(xué)期里，必將不辜負(fù)所有人的期望，將xx系學(xué)生管理工作做的更好，使學(xué)生在xx系的學(xué)習(xí)生活更加愉快幸福。
評優(yōu)工作總結(jié)12
教師：齊嬌
工作小結(jié)
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。當(dāng)全班學(xué)生低頭向我鞠躬的那一刻，我認(rèn)識到作為一名教師的光榮與偉大。我認(rèn)為：一名好的教師不僅要為人謙和正直，對教學(xué)工作認(rèn)真兢業(yè)。而且在思想政治上、管理能力上要更專研。我，作為一名年輕的教師，需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
為了下學(xué)期工作做的更好，我現(xiàn)將我這學(xué)期的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)總結(jié)如下：
一：思想工作
明確育人目的：正直 善良 智慧 健康
我認(rèn)為，成人比成才更重要，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國的棟梁，必須要有強烈的責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，及每次考試
的出題意向，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對初中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。其次重視對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)物理方法的培養(yǎng)，如轉(zhuǎn)換法，控制變量法，理想實驗法。引導(dǎo)學(xué)生選擇合適的物理方法解決物理問題，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
3、在學(xué)校組織教師技能大賽后，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
（二）調(diào)動學(xué)生的積極性。
新課程標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)“物理課程應(yīng)改變過分強調(diào)知識傳承的傾向，讓學(xué)生經(jīng)歷科學(xué)探究過程，學(xué)習(xí)科學(xué)研究方法，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神、實踐能力以及創(chuàng)新意識�！蔽锢碇械默F(xiàn)象、概念和規(guī)律，單憑教師的講解很難達(dá)到理想效果。如果指導(dǎo)學(xué)生運用相應(yīng)的物理科學(xué)方法去認(rèn)識和理解，就會大大提高學(xué)生對這些物理現(xiàn)象、概念和規(guī)律的認(rèn)知能力和理解能力。因此在物理教學(xué)過程中，要重視對學(xué)生進(jìn)行物理思維方法的培養(yǎng)，只要學(xué)生掌握了科學(xué)的物理方法，就擁有了打開物理知識殿堂的鑰匙
�。ㄈ┳龊煤筮M(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。 其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進(jìn)步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。
�。ㄋ模┳⒅貛熒楦薪涣�
沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有感情。走進(jìn)學(xué)生，和每一個學(xué)生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。就像歌里唱的，處處為你用心，一直最有默契，請你相信這份感情值得感激。利用課間和學(xué)生一起活動，談笑，利用吃飯時間和學(xué)生一起溝通思想，了解情況。
總之，一年的工作讓我成長，讓我感悟，我將繼續(xù)努力，爭取有更好的成績。
評優(yōu)工作總結(jié)13
通過這個月的觀察，對服務(wù)工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)方面：
這月新職員經(jīng)過半個多月來的培訓(xùn)，通過大家的努力，工作慢慢進(jìn)入正軌，服務(wù)質(zhì)量也慢慢的提高，每一位員工再上崗之前都會調(diào)理好自己最佳的心態(tài)隨時準(zhǔn)備服務(wù)工作，不會因為個人原因或個人情緒影響到客人。以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，重視每一位到店的客人，無論檔次高低，絕不怠慢任何一位客人，并且為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。因此近段時間都很少會聽到顧客的抱怨與埋怨，這說明了大家還是比較認(rèn)真的對待這份工作，而且還以最短的時間去適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作流程。酒店總經(jīng)理工作總結(jié)在服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)方面還需要加強，“開口”服務(wù)，與微笑服務(wù)都還比較欠缺，客人來到?jīng)]能第一時間做到微笑熱情的接待態(tài)度，給客人上菜時沒能根據(jù)菜品名稱給客人送上祝福等。在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上沒有進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新提升。
二、培訓(xùn)工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全力加強員工隊伍建設(shè)，穩(wěn)定職工隊伍。
針對我店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下措施進(jìn)行糾正：本店除不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。并根據(jù)不同客人、不同階段以及不同的用餐性質(zhì)，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，以加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、基層管理人員管理知識、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn)，穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。加強基層管理人員的責(zé)任心，調(diào)動工作積極性，使其能夠達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;并合理安排日常工作。
3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里打電話問候父母，生病時多關(guān)心她們給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們能感受到集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
三、出品方面
1、進(jìn)一步完善與中廚部的會議制度。一周一次的營銷總結(jié)會和溝通會上反應(yīng)的問題,及時傳達(dá)并落實執(zhí)行。
2、建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度。對客人及時聽取反饋意見，改進(jìn)菜品和服務(wù)，同時對老客戶在店用餐情況進(jìn)行跟蹤，要求及時調(diào)整菜品花樣和口感，以滿足客人就餐需求。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,并根據(jù)估清歷史來確定供應(yīng)量，盡量使出品供應(yīng)情況處于正�；�
四、管理方面
1、加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),以減少過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
2、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督。實行上、下班打卡制，并對該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證員工正常的工作時間。
3、做好內(nèi)部人員管理，提高管理水平，加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系，充實管理隊伍。酒店部門負(fù)責(zé)人及樓面各管理員每周召開一次例會，總結(jié)上周的工作，提出下周的計劃;并將工作的計劃和安排傳達(dá)給每一位員工。并要求各部門之間協(xié)調(diào)有關(guān)工作，提高管理和工作效率。
五、存在的問題
1、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高，在接待繁忙時，大廳服務(wù)有簡化程序，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情，不能給客人提供細(xì)膩的服務(wù)。
2、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜速度較慢。
3、新老客戶檔案建立不夠完善，在實際工作中沒有很好地發(fā)揮作用。
4、防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象
六、經(jīng)營管理策劃
1、做好質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量;
2、強日常服務(wù)管理，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造新的服務(wù)亮點;
3、重新建立和完善各項管理和規(guī)章制度，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)行重調(diào)整，并將具體事項落實到責(zé)任人，使管理制度得到進(jìn)一步的完善，為加強酒店管理和落實責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ);
4、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕失竊事故的發(fā)生;
5、加大月餅的宣傳力度，通過海報，宣傳冊等途徑讓更多的消費者熟悉我們的產(chǎn)品，進(jìn)而提高月餅的銷售量，增加營業(yè)收入;
6、加強職工思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
評優(yōu)工作總結(jié)14
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，又一年過去了，在新的一年即將到來之際，我對這一年中自己的工作做出了以下總結(jié)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的評定和指導(dǎo)：
1、尊守酒店的各項規(guī)章制度。每天按時上下班，不遲到不早退，認(rèn)真做好自己的本職工作；
2、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。做好旅客入住登記，認(rèn)真填寫旅客住宿登記表，仔細(xì)核對旅客信息，做到公安部門要求的實名登記；旅客離店時，做好結(jié)帳工作，認(rèn)真核算費用，盡量做到準(zhǔn)確無誤；
3、每天認(rèn)真核對當(dāng)日帳務(wù)及票據(jù)，上交財務(wù)部，并于次日與同事做好交接工作，發(fā)便于工作繼續(xù)順利進(jìn)行；
4、克服工作中遇到的一切困難，在人手不夠工作量大幅增加的情況下能夠堅守崗位。在新進(jìn)人員對工作不熟悉的情況下，能夠手把手不厭其煩的教她們并做好帶頭工作，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項工作指示，讓她們快速投入工作狀態(tài)；
5、在日常工作中遇到緊急情況或突發(fā)事件時，能夠冷靜的做出分析及相應(yīng)的應(yīng)急措施，第一時間匯報給領(lǐng)導(dǎo)等待指示，并及時通知有關(guān)負(fù)責(zé)部門，以便于做出更好的解決方案；
前臺是酒店的窗口，是至關(guān)重要的一個部門，也是顧客光臨時的第一印象，我們要始終秉承禮貌熱情，耐心周到的服務(wù)理念，讓客人真正感受到賓至如歸。
首先要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美好的一面去迎接客人，讓每一位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時如果是熟客我們要準(zhǔn)確的說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等生活信息，并盡最大的努力滿足客人，讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。
再者，提供個性化服務(wù)。在客人辦理入住手續(xù)時，我們要多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人可以向他們講解本地的風(fēng)土人情，主動向他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速的辦好登記手續(xù)；當(dāng)客人退房時，客房查房時需要等待幾分鐘，這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步的溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里遇到的種種不快。由于科苑的硬件條件有限，所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心，更加熱情，以我們的熱忱打動顧客，盡量讓他們住的滿意，住的舒心。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通的過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時應(yīng)保持與客人有時間間隔的目光交流，不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，聽的過程中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更加色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作很累，但我卻覺得很充實，很快樂。由于工作性質(zhì)決定，這許多年來，每每逢年過節(jié)都不能與家人相伴，但這樣的付出，也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂，也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會，我熱愛自己的工作，也為自己所做的工作感到驕傲！
以上是我對這一年來的工作所做的小結(jié)，當(dāng)然，在工作中我也存在著很多不足，例如與其他部門溝通時缺乏方式方法，雖然這樣能快速反應(yīng)給相關(guān)部門，但卻會造成其他同事或是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，不利于團(tuán)結(jié)。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正，與各部門之間做到良好的溝通，更好的共同服務(wù)于科苑。
在20xx年始，我會認(rèn)真回顧過去，反省自己的不到之處，更加端正自己的工作態(tài)度，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力，新的一年里，我將和同事們一起做出新的成績，讓我們的科苑給大家?guī)矶恳恍碌男職庀蟆⑦~向新輝煌！
評優(yōu)工作總結(jié)15
一、本次教學(xué)評優(yōu)的整體優(yōu)勢
1.內(nèi)容選擇體現(xiàn)當(dāng)前研究動態(tài)
按照本教研組當(dāng)前研究重點選擇活動內(nèi)容，而不是像前期根據(jù)現(xiàn)成的活動方案進(jìn)行組織，這本身對于教學(xué)經(jīng)驗還不算太豐富的年輕教師來講就有一定的難度。可是，經(jīng)過教研組的共同策劃和相互交流，老師們都能根據(jù)本教研組的研究任務(wù)，結(jié)合自己班幼兒的實際情況選擇了較為恰當(dāng)?shù)幕顒觾?nèi)容。如美術(shù)組的三個美術(shù)創(chuàng)作活動都是根據(jù)當(dāng)前幼兒正在閱讀的圖畫書教師自主生成的活動課程；社會教研組的兩位教師結(jié)合幼兒日常禮儀存在的問題自主設(shè)計了兩個社會禮儀活動；而健康教研組的三位老師所選擇的內(nèi)容涉及到幼兒身體健康、心理健康和生活衛(wèi)生習(xí)慣的諸多方面，不再僅僅局限在促進(jìn)身體健康的體育活動。對于幼兒園平時教育教學(xué)活動的組織來說，這是一個質(zhì)的飛躍與提高！這充分說明了我們當(dāng)前的教育教學(xué)與課題研究密切結(jié)合，教學(xué)理念又向前邁進(jìn)了一大步！
2.活動設(shè)計體現(xiàn)領(lǐng)域整合
美術(shù)教研組的活動設(shè)計均能結(jié)合當(dāng)前幼兒園語言領(lǐng)域的圖畫書閱讀，從閱讀的享受到畫面的想象再到美術(shù)的創(chuàng)作，這本身對于孩子來講就是一種快樂，克服了為畫而畫的枯燥與呆板。社會教研組的兩個教學(xué)活動讓大家對于社會活動的組織從單純的說教中走出來，活動方式逐步過渡到到形式多樣的情景表演、觀看錄像和生活實踐的操作，《綱要》中所倡導(dǎo)的“社會活動要避免單一呆板的言語說教”在這次的評優(yōu)活動中得到充分的體現(xiàn)。而心理健康活動被呂老師演繹得惟妙惟肖，孩子們理解的透徹到位；被大家所忽視的生活衛(wèi)生習(xí)慣被剛剛走上工作崗位的楊老師所重視。這都是通過這次評優(yōu)活動讓人高興和喜悅的現(xiàn)象。
3. 幼兒積極參與活動，達(dá)到預(yù)期活動目標(biāo)
經(jīng)過近半個學(xué)期各班教師的培養(yǎng)與教育，新的班級都在原有的基礎(chǔ)上形成了較好的活動常規(guī)。其中，中班幼兒的傾聽操作與表達(dá)常規(guī)明顯比其他班更為突出，小班幼兒逐步形成了初步的規(guī)則意識，大班幼兒均能積極參與其中，充分體現(xiàn)做出他們在活動中的積極主動性。正因為教師選擇活動內(nèi)容是充分考慮到孩子的實際水平和年齡特點，活動設(shè)計時能尊重幼兒的興趣需要和面向全體幼兒，所以，每個班的孩子都能積極參與其中，并在參與的過程中獲得了進(jìn)步和發(fā)展。
二、本次教學(xué)評優(yōu)的不足之處
1.語言組織的規(guī)范性有待進(jìn)一步提升。主要體現(xiàn)在交待活動任務(wù)、總結(jié)性語言和評價性語言三個方面。
2.活動講評應(yīng)注重多樣化，有利于激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)熱情。評價應(yīng)及時，評價應(yīng)有利于幼兒長足發(fā)展，評價應(yīng)事先做到心中有數(shù)。
3.目標(biāo)意識應(yīng)進(jìn)一步增強。
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