殯儀館員工個(gè)人事跡

　　天還未放亮，**已在火化車(chē)間忙活了兩個(gè)多小時(shí)，伴隨著一陣電子鞭炮聲，他穩(wěn)穩(wěn)地將一具具遺體推入火化爐中，動(dòng)作嫻熟而規(guī)范，這份工作他已做了十年。問(wèn)他入殯葬業(yè)有何感想時(shí)，他憨憨的一笑說(shuō)：“沒(méi)啥，就是真心想做好每樁事”。

　　拼命干活只為這份信任

　　2004年8月，30多歲的**放下家里田地山林，夫妻雙雙來(lái)城里打工，美好的夢(mèng)想?yún)s并不盡人意，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)周折，經(jīng)人介紹到**殯儀館謀了一份看門(mén)的職位。殯儀館看門(mén)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)工作并不輕松，殯儀館是人口高度集中的地方，白天吊喪人員川流不息，門(mén)衛(wèi)要提供業(yè)務(wù)咨詢、維持車(chē)輛秩序、清掃門(mén)前衛(wèi)生、確保館內(nèi)安全，整天沒(méi)得一點(diǎn)清閑。夜晚，殯儀廳守夜人員更復(fù)雜，三更半夜不能停息，為確保安全，**一刻也不敢放松，無(wú)論三九嚴(yán)寒還是夏日酷暑，他都堅(jiān)持每晚巡夜。**有趕早火化遺體的喪葬習(xí)俗，每天凌晨四五點(diǎn)都有遺體從城里運(yùn)到殯儀館火化，由于殯儀館人員不足，加之早上上班又是交接班之時(shí)，火化車(chē)間常忙不過(guò)來(lái)，不能滿足喪戶需求。**同志看在眼里急在心里，他自學(xué)火化操作知識(shí)，通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的崗位培訓(xùn)，取得了火化工資格后，他主動(dòng)要求承擔(dān)早上火化遺體的任務(wù)，熱情為喪戶服務(wù)，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。白天空閑時(shí)，他還臟活累活搶著干，不僅是清掃員，也是綠化員，為此，他年年被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。在旁人看來(lái)，這份差事事情多，待遇低，時(shí)間長(zhǎng)，一個(gè)打工仔沒(méi)必要這么拼命干活，但**不這么想，他常說(shuō)，自己在城里打工，什么苦都吃過(guò)，這份職位來(lái)之不易。有人問(wèn)他這樣拼命干活為啥?他說(shuō)：“只為了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。”

　　不怕吃苦，爭(zhēng)做合格員工

　　從一個(gè)農(nóng)民到殯葬工人，人生戲劇性的變化是**沒(méi)想到的，他常說(shuō)自己沒(méi)什么專(zhuān)長(zhǎng)，但什么技能都想學(xué)。做一個(gè)合格的殯葬工要過(guò)“三關(guān)”：不怕鬼、不怕臟、不怕累。**從頭學(xué)起。2010年8月，國(guó)道S306線**高速公路橋下有一名無(wú)名尸體，接到派出所電話，**與幾位職工一起去接運(yùn)遺體，當(dāng)他們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，幾百只蒼蠅轟然而起，遺體已高度腐爛，臭味傳至百米遠(yuǎn)，難以忍受，腐尸氣味跟垃圾臭氣不一樣，即使戴上口罩也擋不住那個(gè)刺鼻的氣味往鼻孔里鉆，有的正式職工都往后躲，**同志卻搶上前，扇開(kāi)蒼蠅，麻利地鋪開(kāi)塑料，將遺體包扎好裝入接尸袋中，此刻，他滿腿滿袖盡是污泥濁水，滿身粘的都是蒼蠅，有的蒼蠅爬進(jìn)了他的內(nèi)衣。處理完尸體，他嘔吐不已，很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)法正常吃飯。殯葬職工也是平凡人，每個(gè)人都愛(ài)看陽(yáng)光、風(fēng)景、笑臉，沒(méi)人愿看骯臟、丑陋、悲傷，每天面對(duì)喪戶的哀嚎和非正常死亡遺體，不免精神壓抑，當(dāng)有人問(wèn)**是否考慮過(guò)換個(gè)地方打工，他爽朗地說(shuō)：“工作時(shí)間長(zhǎng)了，和單位、同事有了感情，沒(méi)想過(guò)換工作，只想做一個(gè)合格的殯葬工”。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情為民分憂

　　因?yàn)檗r(nóng)民工身份，**一輩子沒(méi)獲得什么榮譽(yù)，但金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)不如百姓夸獎(jiǎng)，金杯、銀杯不如百姓口碑，**以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，贏得了喪屬的一片贊揚(yáng)。2013年11月20日，一對(duì)老夫妻流著淚，感動(dòng)地握著**的手不肯放下，原來(lái)老人的獨(dú)子因癌癥去世，白發(fā)人送黑發(fā)人，老太太傷心得幾次暈倒在火化車(chē)間外，**了解這一情況后，不斷地安慰開(kāi)導(dǎo)老人，并從家里拿來(lái)急救的藥品和牛奶為老人沖服，像這樣的場(chǎng)面，在**殯儀館經(jīng)常發(fā)生�；鸹�工是在為生命的謝幕而工作，每一個(gè)流程都要演繹生命的珍貴，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要詮釋生命的精彩，每一個(gè)動(dòng)作都要表達(dá)對(duì)生命的尊重，**注重親情服務(wù)，他總是把喪屬當(dāng)親人，為更好的為喪屬服務(wù)，他自學(xué)了喪葬心理學(xué)、服務(wù)禮儀學(xué)、殯葬文化等知識(shí)，用知識(shí)充實(shí)自己，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，做到了儀表端莊、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹、彬彬有禮、服務(wù)用心、工作到位。喪屬對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不清楚不明白的地方，他總是耐心解釋?zhuān)�力求讓每位喪屬悲傷而�?lái)滿意而歸。

　　暑往春來(lái)，**在自己的崗位上演奏了一曲曲動(dòng)人的真情服務(wù)之歌。他說(shuō)自己這輩子雖只是個(gè)農(nóng)民工，沒(méi)有身份，沒(méi)有職務(wù)，沒(méi)獲過(guò)榮譽(yù)，但他熱愛(ài)殯葬工作，并從中找到了自己的人生價(jià)值。

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