美容院日常管理規(guī)章制度

時間：2020-12-28 17:37:22 規(guī)章制度我要投稿

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美容院日常管理規(guī)章制度

　　每家美容院都有自己的管理制度。雖然各個店的制度會有一些出入，但是基本的內(nèi)容都包括了員工規(guī)范、薪酬制度、休假考勤制度等。以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

美容院日常管理規(guī)章制度

　　美容院日常管理制度

　　一、服務(wù)區(qū)禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨�！�1分

　　2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。 1分

　　3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。 5分

　　4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。1分

　　5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準(zhǔn)外漏。5分

　　6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。2分

　　7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分

　　二、儀容儀表

　　頭發(fā)：

　　1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。 3分

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

　　2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。 1分

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。 3分

　　口腔：

　　1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。1分

　　2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。1分

　　2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。1分

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分

　　著裝：

　　1、工作期間必須穿統(tǒng)一的'服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。3分

　　三、衛(wèi)生與消毒

　　1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規(guī)店紀(jì)

　　1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

　　2、在工作中公平競爭，不可采用不正當(dāng)競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴(yán)格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說，不利于團(tuán)結(jié)的不說。

　　7、午飯時間半小時。

　　8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。

　　9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費

　　10、愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。

　　11、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排.

　　13、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　考勤制度

　　工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。

　　2、員工正常月份業(yè)績達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績達(dá)標(biāo)未休且無違紀(jì)者每天補50元。

　　3、上班時間嚴(yán)禁遲到早退，半小時以內(nèi)算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內(nèi)遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。

　　4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長請假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。

　　5、事假必須提前向院長請假得到批準(zhǔn)方能休息，兩天以內(nèi)向院長申請批準(zhǔn)，兩天以上須向經(jīng)理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。

　　6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)

　　7、年假按情況另行通知。

　　8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。

　　9、店長需提前60天書面遞交申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))

　　10、所有購買產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時上交，不予在工資扣除。

　　員工薪金制度：

　　1、優(yōu)秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底

　　薪為800，一個月后以美容師自身能力手法技能、銷售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴(yán)格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。

　　2、優(yōu)秀員工業(yè)績要求：a：每月業(yè)績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業(yè)績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現(xiàn)金500元。

　　3、院內(nèi)手工提成：iba面護(hù)—3 {開背、面護(hù)、手護(hù)、面提}

　　水立方系列面護(hù)---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護(hù)—1

　　手部、頸部特護(hù)---各1

　　腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5

　　精油推脂----半小時/2

　　派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1

　　4、新員工章程：【學(xué)員】

　　1：新員工培訓(xùn)期間無工資，培訓(xùn)期為1—3個月，待店長考核后方可上崗，合格后試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月后店長按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等，提成業(yè)績按員工薪金制度執(zhí)行。

　　2、學(xué)員學(xué)習(xí)期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。

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