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如何落實企業(yè)的規(guī)章制度？
最近公司在搞ISO認證，在舊制度的基礎上又出臺了一些新制度。這些制度，都是很有用的，平時在管理工作中經(jīng)常用到。
制度化管理，可以做到有法可依，讓員工知道該怎么做，該做什么，做到什么程度才可以。當然要學習，并且要貫徹落實，可是，一些員工并不是很積極的去學習，加上平時每天都要上班，有的說沒時間學，有的說內(nèi)容太多了，不容易記。
無論如何，既然有了制度，就要執(zhí)行，只有執(zhí)行力提升了，才能提高企業(yè)的核心競爭力，可是，如何才能讓員工將這幾十頁的內(nèi)容記熟呢?
我們單位的人多是年輕人，三十歲以上的除了部門領導之外沒有了。都是二十多歲，讓他們背，似乎不太可能，第一因為內(nèi)容多;第二因為內(nèi)容太枯燥，太抽象，不容易記;所以，我采用了制作試卷考試的辦法。
方案：制作試卷。
步驟：
一、出A卷
我在上周三開完會以后，在會上對三個班長講，帶領大家根據(jù)制度內(nèi)容自行出題，然后交給我審核，修訂，然后定成試卷，十天后考試。
于是乎，大家回去之后，全體員工自發(fā)研究，天天翻那些制度，一起出題，一人出了幾道，然后綜合到一起，交給我，交給我的時候，生怕我改題，還央求幾遍，說出得差不多了，盡量別再改了。于是我答應他們不改了，于是他們回去之后各自背那些題目。如果說有可能改題，會很大程度上打擊他們背題的積極性，因為一說改，就不知道改到哪去了，內(nèi)容那么多。
第一套試卷制作出來以后，我讓班長寫了個通知貼在板報上，內(nèi)容如下：
考試成績低于80分，扣1分本月績效分;低于70分;扣2分本月績效分;低于60分，扣3分本月績效分，并補考。通知這個通知，提出了必須掌握這些制度的要求，不然，他們有可能被扣分，所以，這是個督促機制。通過這個通知，督促他們學習這些制度。
二、出B卷
我安排班長根據(jù)制度內(nèi)容制作第二套試卷，并且私下同他們(共三人)講，在制作試卷的時候，適當泄點密沒關系，但是要告訴員工，試題都在制度內(nèi)容里面，并且沒有與A卷重復的內(nèi)容，不要告訴他們說我讓你泄題(一共二十多頁，因為這些制度/規(guī)范都是日常工作中經(jīng)常提到的，所以也不算太多)。這樣一來，員工就會產(chǎn)生一種好奇的心理，總想知道哪些內(nèi)容被出成試卷，他們自然會找到班長研究，在研究的過程中，他們可以學會一部分內(nèi)容，因為班長可以泄題。
因為制作第一套試題的時候，直接由員工親自參與，所以，一些內(nèi)容他們已經(jīng)是掌握了的，這次再跟班長“研究”一番，基本上也差不多了。
第二套試卷制作出來以后，我讓班長又寫了個通知貼在板報上，內(nèi)容如下：
考試成績低于85分，扣1分本月績效分;低于75分;扣2分本月績效分;低于65分，扣3分本月績效分，并補考。通知這個通知，提出了必須掌握這些制度的要求，不然，他們有可能被扣分，所以，這是個督促機制。通過這個通知，督促他們學習這些制度。
三、出C卷
制作第三套試卷的時候，是我親自制作的，并且，我與員工聊天的時候裝作無意的說了一句，這兩天我忙，在出試卷。
然后這兩天我天天坐在電腦旁邊出試題，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，員工天天跑辦公室的飲水機喝水，以前很少來，說明他們很關心試題。我將試題出完以后，拿支筆練字，過了一會，來了兩個員工打水喝，這時我從辦公室走了出去。
果然不出所料，我在后面的窗口看到，那個兩個打水的員工正在動我的電腦，在打印那份試題!我裝作沒看見，轉(zhuǎn)身走開了。
不用說，他們打印以后會拿去跟大家宣布，大家得到這份試題以后，會感覺到來之不易，自然會好好地去背，用兩三天的時候，全都背會了。
這三份試卷，每次的題目都沒有重復的，基本上涵蓋了制度上90%以上的內(nèi)容，凡是出到試卷上的內(nèi)容，都是相對重要一些的�？荚嚾尉涂梢宰屗麄儽硶�。這就是兵法上說：共敵不如分敵，敵陽不如敵陰。
如果不分三次考試，只是跟他們講，你們背吧，背了以后考試，他們不一定會去背，因為內(nèi)容太多，可是，這樣一分拆，每次出題不同，每次內(nèi)容都只有三分之一，這樣他們還是能看到希望的，每次三分之一的內(nèi)容，三次就將全部內(nèi)容考試完了。
目的并不是考試，而是讓他們熟記制度內(nèi)容，無論用什么方法，只要能達到目的，就可以了，跟大學畢業(yè)考試是不同的。
古人按語說：治兵如治水：銳者避其鋒, 如導疏;弱者塞其虛，如筑堰。故當齊救趙時，孫子謂田忌曰：“夫解雜亂糾紛者不控拳，救斗者，不搏擊，批亢搗虛，形格勢禁，則自為解耳。”(《史記》卷六五《孫子吳起列傳》)。
這段內(nèi)容是說如果用兵作戰(zhàn)的，在這里，我把它譯為與本文有關的白話文：
管理員工，好比治水：如果員工反映強烈(比如：讓他們一次全部背完，他們會有很大意見)，就要避過這個問題，如用疏導之法分流(分三次考試)。對于在思想上已經(jīng)趨于接受(規(guī)定，說法，通知，管理模式等)的員工，就抓住時機管理好，就象筑堤圍堰，不讓水(員工思想上開小差)流走。孫子的比喻十分生動形象，想理順亂絲和結(jié)繩，只能用手指慢慢去解開，不能握緊拳頭去捶打;排解搏斗糾紛，只能動口勸說，不能動手參加。對敵人，應避實就虛，攻其要害，使敵方受到挫折，受到牽制，圍困可以自解。
對于員工，要正確引導，避開矛盾點，采取一種員工可以默認接受的方法，自然就沒有什么問題存在了。這就是互動式管理模式。
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