汽車修理廠規(guī)章制度
一個汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務(wù)客戶，如何給修理廠樹立良好的形象等，都要有相關(guān)的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下?
1?汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念?，熱情接待車主，?精心維修車輛?，確保修車質(zhì)量。
2?汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，?在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，?員工要聽從班組長和主管的'指揮?各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。
3?汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準(zhǔn)?，要由介紹人和擔(dān)保人，?填寫員工登記表?，提供身份證、技術(shù)等級證明?試用期為1-3個月?試用合格后與廠方簽訂合同。
4?汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤?，請假要辦理書面手續(xù)，?上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話?不準(zhǔn)在接待室閑談?不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。
5?堅守工作崗位，?上班要穿工作服，?佩帶標(biāo)志，?不準(zhǔn)穿拖鞋?，不準(zhǔn)串崗聊天，?不準(zhǔn)在客戶車上休息?不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)?不準(zhǔn)上班時間作私活。
6?業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，?要提高接待質(zhì)量?，對客戶要主動熱情，?維修項目確定要準(zhǔn)確?，工期要準(zhǔn)時，?報價要合理，?交接要細(xì)心?，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作?，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)?嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7?嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，?進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查?，員工攜帶物品出廠?，要登記報告?，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進帶出。
8?車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，?員工要遵守安全管理制度?，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，?禁止野蠻操作，?屬個人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。
9?加強工具設(shè)備管理，?建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)?，責(zé)任到人?，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管?，定期檢驗維護。員工要愛護公物?，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器?要妥善保管?車鑰匙要專人保管?，下班要鎖好車門?，防止丟失。屬個人責(zé)任的丟失，?要視情況予以賠償。
10?嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車?，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外?，發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。
11?嚴(yán)格履行工作程序?，換料領(lǐng)料要審批，?備料要填寫備料單，?注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，?市內(nèi)采購要在2-3小時完成?，市外3-5天，?報價當(dāng)天答復(fù)，?特殊情況除外。配件價格要合理?不能高于市場價格。
12?嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度?，配件部要熟悉市場價格?，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，?進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符?，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)?，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收?給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
13?質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，?把好質(zhì)量關(guān)，?努力做到維修一臺?，合格一臺。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進廠檢驗?過程檢驗、出廠檢驗的工作?減少返修率。返修不計工時?而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作?對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故?要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度?出廠后要做好跟蹤服務(wù)。
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