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《安徽省旅游條例》征求意見(jiàn)
不合理低價(jià)一直是困擾旅游市場(chǎng)的難題，眼下正在公開(kāi)征求意見(jiàn)的《安徽省旅游條例》(修訂草案征求意見(jiàn)稿)(下簡(jiǎn)稱《征求意見(jiàn)稿》)，對(duì)旅行社轉(zhuǎn)賣(mài)游客的將處罰3萬(wàn)-30萬(wàn)元;跟團(tuán)游買(mǎi)到以假充真、以次充好商品需要退換的，旅行社有義務(wù)協(xié)助旅游者退換。市民游客自現(xiàn)在至5月26日止可向安徽省旅游局提交意見(jiàn)和建議。
明明報(bào)的是甲旅行社，出去玩卻發(fā)現(xiàn)自己被賣(mài)到了另外一家旅行社接待。遇到這樣的情況，又沒(méi)有游客書(shū)面同意書(shū)的旅行社將面臨最高30萬(wàn)元的重罰。
意見(jiàn)稿規(guī)定：旅行社委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同義務(wù)的，應(yīng)征得旅游者的書(shū)面同意，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不得低于原約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。接受委托的旅行社，應(yīng)與作出委托的旅行社簽訂書(shū)面的委托合同。旅行社未經(jīng)旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同義務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
近年來(lái)個(gè)別導(dǎo)游的不規(guī)范行為，引發(fā)了人們對(duì)一些熱門(mén)景區(qū)的持續(xù)關(guān)注。意見(jiàn)稿明確規(guī)定：導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游接待計(jì)劃或中止導(dǎo)游服務(wù)，不得索要小費(fèi)。
導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)擅自變更接待計(jì)劃，中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游主管部門(mén)處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還索取的小費(fèi)，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
不過(guò)游客作為出游的上帝，也不能提無(wú)理要求。規(guī)定提出，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱人格或者違反職業(yè)道德的不合理要求。
進(jìn)得一重門(mén)，又來(lái)一處檢票點(diǎn)……一些景區(qū)的多重門(mén)票頗讓游客郁悶。意見(jiàn)稿規(guī)定，旅游景區(qū)、景點(diǎn)內(nèi)有多處景觀或者瀏覽項(xiàng)目的，應(yīng)設(shè)置單一門(mén)票，確有必要實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)的游覽點(diǎn)，需要單獨(dú)收取門(mén)票的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)。嚴(yán)禁強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票。
旅游經(jīng)營(yíng)者違反規(guī)定，強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得的，處二千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
意見(jiàn)稿提出，在旅游景區(qū)、景點(diǎn)對(duì)未成年人、老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)或免票基礎(chǔ)上，屬于愛(ài)國(guó)主義教育基地、研學(xué)旅行基地應(yīng)對(duì)集體組織活動(dòng)的中小學(xué)生實(shí)行免票、優(yōu)惠票價(jià)。
購(gòu)物是人們出去玩時(shí)必不可少的一環(huán)，然而被旅行社帶著去購(gòu)物，買(mǎi)的商品卻不合格的投訴也不鮮見(jiàn)。意見(jiàn)稿對(duì)此明確規(guī)定，旅游購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供有關(guān)商品的真實(shí)信息，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不得脅迫、欺詐、誤導(dǎo)旅游者，不得銷(xiāo)售以假充真、以次充好的商品或者以不合格商品冒充合格商品。
旅游者在旅行社安排或者約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)到以假充真、以次充好的商品或者以不合格商品冒充合格商品以及失效、變質(zhì)商品需要購(gòu)物場(chǎng)所退換的，旅行社有義務(wù)協(xié)助旅游者退換;造成損害的，旅游者有權(quán)要求旅行社先行賠償;旅行社賠償后，可以依法向旅游購(gòu)物場(chǎng)所追償。
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