湖南新版“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例”解讀
導(dǎo)讀：買到的商品劣質(zhì)、“山寨”、過(guò)期、短斤少兩……這類在生活中不時(shí)遇到的情形，不僅令人心煩，更損害了消費(fèi)者的利益。2014年11月26日，經(jīng)湖南省十二屆人大常委會(huì)第十三次會(huì)議分組審議后，表決通過(guò)了《湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改和廢止部分地方性法規(guī)的決定》。根據(jù)決定，修改后的《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》將于本月正式施行。條例加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為的處罰力度，及由此受到損失的消費(fèi)者的賠償力度，有利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
5種情形可處違法所得1倍以上10倍以下罰款
原條例對(duì)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為處罰標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定。而修改后的條例明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如有下列5種情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任外，工商行政管理或者其他有關(guān)行政部門可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：一，銷售的商品摻雜、摻假、以次充好、以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者將殘次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的;二，銷售的商品是國(guó)家明令淘汰，或者過(guò)期、失效、變質(zhì)、受污染的`;三，銷售的商品假冒他人注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)地、企業(yè)名稱或者地址，或者偽造、冒用認(rèn)證等質(zhì)量標(biāo)志，或者將組裝產(chǎn)品冒充原裝產(chǎn)品、非進(jìn)口商品冒充進(jìn)口商品;四，銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫，或者經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫不合格，或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;五，以虛假的廣告、商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式誘導(dǎo)銷售商品或者提供服務(wù)的。
消費(fèi)者受到損失可獲購(gòu)買商品價(jià)款3倍賠償
條例提高了對(duì)受到損失的消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)。條例規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列5種行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元：采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品數(shù)量短少的;使用假冒或者不合格材料和用品提供服務(wù)的;價(jià)外加價(jià)、收取未予標(biāo)明的價(jià)款、費(fèi)用，或者采取虛假的、使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段欺騙消費(fèi)者的;修理、加工中偷工減料，故意損壞零部件，偷換或者更換不需要更換的零部件，謊報(bào)用工用料的;以其他手段欺詐消費(fèi)者的。條例還規(guī)定，強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)處200元以上500元以下罰款。
行政管理部門收到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)予以處理并告知
條例對(duì)有關(guān)行政管理部門受理消費(fèi)者投訴規(guī)定了時(shí)限。原條例僅要求有關(guān)行政管理部門收到消費(fèi)者的申訴材料之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定并書(shū)面告知申訴人，決定受理的30日作出處理。而新條例要求有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴當(dāng)日內(nèi)作出是否受理的決定，并于收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
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