門診規(guī)章制度

時(shí)間：2024-10-26 08:45:15 規(guī)章制度我要投稿

門診規(guī)章制度(優(yōu)秀)

　　在生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的門診規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

門診規(guī)章制度(優(yōu)秀)

門診規(guī)章制度1

　　1、就診病員必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診，急、危、重病人隨到隨診。

　　2、熱情接待病人，內(nèi)心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療措施得力。

　　3、急、危、重病人處理要及時(shí)、準(zhǔn)確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應(yīng)邀請會(huì)診，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。

　　4、貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，因病施治，合理、安全、科學(xué)的用藥，詳細(xì)向病人交待病情和注意事項(xiàng)。

　　5、對需入院病人，應(yīng)做必要地輔助檢查，做出初步診斷，填寫“入院通知單”，辦理住院手續(xù)，方可入院。

　　6、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持工作崗位，不得擅離職守，堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明，規(guī)范書寫病歷，處方和各種檢查申請單。

　　7、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊。室內(nèi)整潔，紫外線消毒有記錄。做好科內(nèi)安全、防火防盜工作。

　　8、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防治和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

門診規(guī)章制度2

　　一、目的

　　明確工作范圍，落實(shí)工作責(zé)任。

　　二、范圍

　　適用于門診辦工作人員。

　　三、內(nèi)容

　　1、門診辦公室在院長和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工作。

　　3、門診實(shí)行固定門診醫(yī)師和專家出診時(shí)間的`門診制度，門診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。

　　4、嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進(jìn)行總結(jié)分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。

　　5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以達(dá)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的。做好門診環(huán)境和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。

　　6、按照上級部門要求，每半年進(jìn)行門診病人滿意度調(diào)查一次，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　7、負(fù)責(zé)做好門診病人的健康教育工作。

　　8、做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。

　　9、及時(shí)處理門診患者投訴并做好登記。

　　10、定期下科室，了解對口科室運(yùn)轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。

　　11、定期對門診樓多媒體機(jī)及自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　12、定期對門診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，以落實(shí)責(zé)任。

　　13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

　　14、做好其它事務(wù)性工作。

門診規(guī)章制度3

　　為體現(xiàn)對患者高度負(fù)責(zé)的精神，確保醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、連續(xù)性、有效性和安全性，對來醫(yī)院的患者實(shí)行接待科室和接待醫(yī)生的第一責(zé)任制。

　　1、首診醫(yī)師應(yīng)按要求對門診患者進(jìn)行病史采集、體檢、必要的輔助檢查和病歷記錄，并及時(shí)對診斷明確的患者進(jìn)行治療。

　　2、對于已接受治療的非本科疾病患者，首診醫(yī)生應(yīng)詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要的體檢，認(rèn)真書寫門診病歷，耐心向患者介紹病種和應(yīng)去的科室。

　　3、對于診斷不明確的患者，首診醫(yī)師應(yīng)在寫好病歷、做好檢查后，請上級醫(yī)師咨詢或邀請相關(guān)科室醫(yī)生咨詢。診斷明確后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進(jìn)行治療。

　　4、危重病人需要搶救時(shí)，首診醫(yī)師必須先搶救病人，并及時(shí)向相關(guān)診療組、上級醫(yī)師或科室主任報(bào)告。對于非本科范圍的危重病人，首診醫(yī)生首先對病人進(jìn)行一般搶救，并立即通知相關(guān)部門值班醫(yī)生，在接待醫(yī)生到達(dá)后，介紹病情和搶救措施后方可離開。如果提前離開，在此期間出現(xiàn)問題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。被邀請的.醫(yī)生應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，明確本科疾病后應(yīng)接收病人，并按第一醫(yī)生的責(zé)任進(jìn)行搶救。他們不應(yīng)該推卸責(zé)任，也不應(yīng)該擅自離開。

　　5、對于復(fù)合傷害或涉及多學(xué)科的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)積極搶救病人，并向上級醫(yī)師或科室主任報(bào)告，并及時(shí)邀請相關(guān)科室醫(yī)生協(xié)商搶救。必要時(shí)通知醫(yī)務(wù)部門、門診部門，立即調(diào)動(dòng)相關(guān)部門值班醫(yī)生、護(hù)士等相關(guān)人員參與搶救。診斷明確后，及時(shí)轉(zhuǎn)到主要疾病相關(guān)部門繼續(xù)治療。在治療科室明確之前，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底，不得以任何理由推諉、拖延搶救。

　　6、對于群發(fā)病例或成批傷員，首診醫(yī)師應(yīng)首先進(jìn)行必要的搶救，并及時(shí)通知醫(yī)務(wù)部門和門診部分流動(dòng)患者，組織相關(guān)部門的醫(yī)生和護(hù)士參與搶救。

　　7、對于危重、虛弱、殘疾的患者，如需進(jìn)一步檢查、轉(zhuǎn)科或住院治療，首診醫(yī)生應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門，親自或安排其他醫(yī)務(wù)人員做好患者的護(hù)送和交接手續(xù)。

門診規(guī)章制度4

　　1、醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)間要衣帽整齊，下班就餐，外出時(shí)應(yīng)脫去工作服。

　　2．診療換藥處置工作后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗。無菌操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

　　3．無菌器械容器、器械敷料缸、持物鉗、各種無菌包等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換，體溫計(jì)用后要用消毒液浸泡。

　　4．病房應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，拖洗地面，床頭桌及椅子每日濕擦，抹布要專用，定期消毒。

　　5．換下污衣被服，放于指定處，不隨地亂丟，不在病房清點(diǎn)，便器每次用后清洗消毒。

　　6．各種醫(yī)療用具，使用后均須消毒備用，藥杯、餐具必須消毒后再用，病人被褥要定期更換消毒。

　　7．有嚴(yán)重感染病人，住單獨(dú)病房，病室事先進(jìn)行消毒。

　　8．出院病人的單元，必須做好終末處理，床、椅、桌及墻壁，應(yīng)用消毒液擦洗，床墊被褥洗曬消毒，死亡病人的被褥應(yīng)更換，用具應(yīng)消毒。

　　9．傳染病人按常規(guī)隔離，疑似傳染病，應(yīng)在觀察室隔離，病人的排泄物按規(guī)定先浸泡再?zèng)_洗，病人用過的`被服應(yīng)消毒后再交洗衣房清洗。

門診規(guī)章制度5

　　在臨床診療實(shí)踐中，由于病人個(gè)體差異很大及病情多變，加之受醫(yī)療發(fā)展的限制，未知的醫(yī)療領(lǐng)域里，醫(yī)生往往得不到應(yīng)有的尊重，有時(shí)甚至還成為病人或家屬泄憤和攻擊的對象，使醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中遭遇糾紛的情況可能隨時(shí)存在和發(fā)生。婦產(chǎn)科醫(yī)生稍不留意就可能引起病人的不滿或投訴，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛，給診療工作帶來困擾。特別在婦產(chǎn)科，母嬰的健康和安全關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福和未來。由于婦產(chǎn)科工作的對象和工作性質(zhì)的特殊性，醫(yī)療糾紛發(fā)生率在國內(nèi)各地醫(yī)院和醫(yī)院科室中均居首位。為杜絕醫(yī)患糾紛，筆者認(rèn)為，應(yīng)努力做好以下幾方面的工作。

　　一、學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)

　　婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)自覺、認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)，在診療實(shí)踐中增強(qiáng)法律意識和自我保護(hù)意識。自覺以《醫(yī)德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，以高尚的醫(yī)德、良好的修養(yǎng)認(rèn)真履行工作職責(zé)。用真誠、善良之心尊重、同情、理解、關(guān)愛病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，幫助病人之需，以此建立良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系，在病人及家屬中樹立圣潔的醫(yī)生形象是防止和減少醫(yī)患糾紛的基礎(chǔ)保證。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保質(zhì)量安全

　　醫(yī)療行業(yè)所規(guī)定的.規(guī)章制度就是規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則，更是保證醫(yī)療、護(hù)理安全、確保醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)制度的內(nèi)容，自覺嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，照章辦事。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在診療活動(dòng)中努力做到“學(xué)習(xí)技術(shù)要精益求精，運(yùn)用技術(shù)要規(guī)范操作，創(chuàng)新技術(shù)要科學(xué)務(wù)實(shí)”。要積極學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，開拓新領(lǐng)域，以一流的診療質(zhì)量減輕病人的病痛，促進(jìn)病人的康復(fù)，贏得病人的信賴。

　　三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)超前服務(wù)意識

　　為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，婦產(chǎn)科醫(yī)生必須更新觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立“以病人為中心”的思想。診療工作要主動(dòng)超前，病人需要哪些檢查和治療要做到胸有成竹。增強(qiáng)病人及家屬對醫(yī)生的誠信度，避免病人及家屬不必要的疑慮和誤解。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生的操作規(guī)程

　　診療操作規(guī)程是預(yù)防差錯(cuò)事故的要素，也是防范醫(yī)患糾紛的準(zhǔn)則和依據(jù)。因此，醫(yī)生不可隨意簡化操作程序，不可憑主觀經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)行事，不可忽視操作過程中的病情觀察，嚴(yán)格按程序完成每一項(xiàng)診療操作。

　　五、加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的防護(hù)，防止意外情況的發(fā)生

　　產(chǎn)前要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程和胎兒心音情況，對產(chǎn)后上廁所的產(chǎn)婦，要觀察產(chǎn)婦面色情況，詢問是否有何不適，要有家屬扶持和陪護(hù)，防止暈厥和跌傷，嚴(yán)密觀察并準(zhǔn)確記錄產(chǎn)后24小進(jìn)內(nèi)的產(chǎn)婦情況，預(yù)防產(chǎn)后大出血。

　　六、加強(qiáng)對新生兒的監(jiān)護(hù)

　　對新生兒，除了醫(yī)學(xué)上的觀察外，在醫(yī)院監(jiān)控設(shè)備還未完善的情況下，還要嚴(yán)防新生兒被抱錯(cuò)和被盜。出生后的新生兒要及時(shí)的套上手圈或腳圈，包被外面用上卡片作醒目、詳細(xì)的標(biāo)記，包括床號、姓名、性別、出生時(shí)間、體重等，以防抱錯(cuò)。原則上執(zhí)行母嬰同室，當(dāng)檢查、治療和沐浴必須與母親分開時(shí)，醫(yī)務(wù)人員操作完畢要及時(shí)在包被外面系上原卡片。新生兒在輻射臺保暖時(shí)，要有家屬看護(hù)，無陪人看護(hù)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要做好看護(hù)工作。平時(shí)要督促護(hù)士鎖好偏門、側(cè)門，嚴(yán)防不明身份的人員在科室走動(dòng)，告誡產(chǎn)婦及家屬，對不熟悉的人員以檢查、治療等為借口抱走新生兒的，家屬要詳細(xì)了解情況并跟隨，或報(bào)告主管醫(yī)師或主管護(hù)士，以防不法分子盜走新生兒。

　　七、做好出生醫(yī)學(xué)證明的發(fā)放和管理

　　提前向病人及家屬介紹出生醫(yī)學(xué)證明的重要性，以引起病人及家屬的重視，介紹領(lǐng)取出生醫(yī)學(xué)證明需要提交的證件，嚴(yán)防冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)情況的發(fā)生。

　　八、加強(qiáng)對急救藥品、器械的管理

　　婦產(chǎn)科的一些疾病來勢緊急兇猛，如宮外孕、妊高征、羊水栓塞、新生兒窒息等，因此，急救藥品、器械要做到完善備用狀態(tài)，以保證搶救工作的順利進(jìn)行。

　　九、規(guī)范處方病歷的書寫

　　處方病歷把病人的生命體征及病情變化記錄在案，是醫(yī)生掌握病人的病情變化的第一手資料，規(guī)范處方病歷文字的記錄，為醫(yī)療診斷提供依據(jù)。處方病歷是防范醫(yī)患糾紛的依據(jù)，婦產(chǎn)科醫(yī)生要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，客觀、及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真詳細(xì)記錄，使書寫的處方病歷成為科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)嚴(yán)密、全面完整、保存完好的病人資料，為醫(yī)療事故舉證提供依據(jù)。

　　十、嚴(yán)謹(jǐn)語言行為，保持和諧關(guān)系

　　婦產(chǎn)科醫(yī)生在與病人及家屬交流當(dāng)中要謹(jǐn)言慎行，若有語言行為的疏忽，極易造成糾紛，要做到以下幾點(diǎn)：⑴語言行為要講原則，不講無原則的話，不做無原則的事；⑵語言行為要講感情，以同情、體貼、關(guān)心、尊重的態(tài)度與病人建立和諧的感情基礎(chǔ)；⑶語言行為要講場合，特別是對下級醫(yī)院送上來的危急病人或在病人搶救時(shí)，如果說話不負(fù)責(zé)任，不冷靜或信口開河，往往會(huì)說者無心，聽者有意，病人或家屬就會(huì)把病情的變化歸咎于下級醫(yī)院，或在病人情況不好時(shí)就埋下了禍根；⑷掌握溝通技巧，提高語言藝術(shù)美，態(tài)度要誠懇謙和，有問必答，耐心傾聽，解釋到位，對性格急躁、情緒不佳的病人，言語要溫和委婉。遇到病人出口不遜時(shí)，應(yīng)寬容忍讓，避免與病人發(fā)生爭執(zhí)。提高語言藝術(shù)性，堅(jiān)持“以人為本”，對防范和減少醫(yī)患糾紛提供了感情上保障。

門診規(guī)章制度6

　　一、目的

　　為規(guī)范企業(yè)管理，加強(qiáng)口腔門診的管理和服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)患權(quán)益，制定本規(guī)章制度。

　　二、范圍

　　適用于公司所有口腔門診部門，包括管理人員、醫(yī)生、護(hù)士以及其他相關(guān)人員。

　　三、制定程序

　　本規(guī)章制度的制定程序如下：1.明確規(guī)章制度的制定目的和范圍；

　　2.調(diào)研市場需求和同行業(yè)競爭情況；

　　3.聽取員工意見和建議，形成初步制度草案；

　　4.邀請法律顧問審查制度草案的合法性和可行性；

　　5.制定正式規(guī)章制度并公布；6.定期評估并更新規(guī)章制度。

　　四、規(guī)章制度及內(nèi)容

　　1.《口腔門診服務(wù)規(guī)范》

　　目的`：規(guī)范口腔門診服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容：口腔門診服務(wù)流程、接待標(biāo)準(zhǔn)、就診流程、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、就診方法和注意事項(xiàng)等。

　　責(zé)任主體：門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。執(zhí)行程序：遵循門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行。

　　責(zé)任追究：對未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行者，按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

　　2.《口腔醫(yī)療安全管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)患權(quán)益。內(nèi)容：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、檢查與檢測管理、醫(yī)源性感染防控管理等。

　　責(zé)任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。執(zhí)行程序：定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查和安全演練。責(zé)任追究：對存在醫(yī)療事故或安全事件且責(zé)任屬于公司內(nèi)部者，按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

　　3.《口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》

　　目的：規(guī)范口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理，保障醫(yī)患雙方健康。內(nèi)容：門診區(qū)域環(huán)境管理、醫(yī)療用品和設(shè)備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個(gè)人衛(wèi)生管理等。

　　責(zé)任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護(hù)士等。

　　執(zhí)行程序：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查和演練。

　　責(zé)任追究：對存在門診環(huán)境不衛(wèi)生或環(huán)境污染問題且責(zé)任屬于公司內(nèi)部者，按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。

　　五、法律法規(guī)依據(jù)

　　1. 《勞動(dòng)合同法》

　　2. 《勞動(dòng)法》

　　3. 《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

　　4. 《行政管理法》

　　以上法律法規(guī)均為本規(guī)章制度制定的依據(jù)，口腔門診服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療安全管理規(guī)定和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定中涉及到的相關(guān)條款和標(biāo)準(zhǔn)需遵循以上法律法規(guī)的規(guī)定。

　　六、制度實(shí)施

　　本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，企業(yè)管理人員要加強(qiáng)對員工的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。如有規(guī)定變動(dòng)，將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并公布。

　　七、違規(guī)處罰

　　對未按照本規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行者，將按公司內(nèi)部規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，并依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。

門診規(guī)章制度7

　　一、基本要求

　　1、門診相對獨(dú)立，有明顯就診標(biāo)志；設(shè)專人發(fā)放口罩和就診須知，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)分流患者。

　　2、“三區(qū)”劃分：清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，設(shè)有效的隔離屏障，安裝適量的非手觸式洗手裝置。

　　3、門診診室三固定：人員相對固定，診室內(nèi)器械固定不能攜帶出室外，收集污物設(shè)施固定。

　　二、防護(hù)要求

　　醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)接診患者的不同，采取不同的防護(hù)措施，并符合以下要求：

　　1、一級防護(hù)：適用于發(fā)熱門（急）診的醫(yī)務(wù)人員

　�、� 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則。

　�、� 嚴(yán)格遵守消毒、隔離的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　�、� 工作時(shí)應(yīng)穿工作服、隔離衣、戴工作帽和外科口罩，必要時(shí)戴乳膠手套。

　�、� 嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生。每次接診病人后，要更換手套或進(jìn)行手消毒。

　　⑸ 下班時(shí)進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生處置，并注意呼吸道與黏膜的防護(hù)。

　　2、二級防護(hù)：適用于人感染H7N9禽流感留觀室、隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員；接觸從患者身上采集的標(biāo)本、處理其分泌物、排泄物、使用過的物品和死亡患者尸體的工作人員，轉(zhuǎn)運(yùn)患者的醫(yī)務(wù)人員和司機(jī)。

　�、� 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則。

　�、� 根據(jù)甲型H1N1流感的傳播途徑，采取飛沫隔離與接觸隔離。

　�、� 嚴(yán)格遵守消毒、隔離的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　⑷ 進(jìn)入隔離病房、隔離病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員必須戴醫(yī)用防護(hù)口罩，穿工作服、隔離衣或防護(hù)服、鞋套，戴手套、工作帽。嚴(yán)格按照清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū)的劃分，正確穿戴和脫摘防護(hù)用品，并注意呼吸道、口腔、鼻腔黏膜和眼睛的衛(wèi)生與保護(hù)。

　　3、三級防護(hù)：適用于為實(shí)施可引發(fā)氣溶膠操作的醫(yī)務(wù)人員。可引發(fā)氣溶膠的操作包括氣管內(nèi)插管、霧化治療、誘發(fā)痰液的檢查、支氣管鏡、呼吸道痰液抽吸、氣管切口的護(hù)理、胸腔物理治療、鼻咽部抽吸、面罩正壓通氣（如BiPAP和CPAP)、高頻震蕩通氣、復(fù)蘇操作、死后肺組織活檢等。

　　4、除二級防護(hù)外，應(yīng)當(dāng)加戴面罩或全面型呼吸防護(hù)器。

　　三、消毒技術(shù)

　�、� 空氣消毒：

　　1、保證空氣的.。流通是控制和預(yù)防人感染H7N9禽流感醫(yī)院感染的重要措施，可以采取的方法包括：

　�、� 開窗通風(fēng)，加強(qiáng)空氣流通，并根據(jù)氣候條件適時(shí)調(diào)節(jié)。

　�、� 安裝通風(fēng)設(shè)備，加強(qiáng)通風(fēng)。

　　2、需要時(shí)，可采用循環(huán)風(fēng)式空氣消毒機(jī)進(jìn)行空氣消毒，不必常規(guī)采用噴灑消毒劑對室內(nèi)空氣進(jìn)行消毒。

　�、� 物體表面、地面的清潔和消毒。

　　發(fā)熱門（急）診和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)隔離病房、隔離病區(qū)內(nèi)所有的物體表面、地面都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清潔，受到病原微生物污染時(shí)，應(yīng)當(dāng)先清潔，再進(jìn)行消毒。

　　1、清潔的一般要求包括：

　�、� 進(jìn)行濕式清潔，動(dòng)作輕柔。

　�、� 所有清潔后的物體表面、地面應(yīng)當(dāng)保持干燥。

　　⑶ 清潔工作應(yīng)當(dāng)區(qū)分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，逐區(qū)進(jìn)行。濕擦各種物體表面，濕拖地面；抹布、拖把要分區(qū)使用，及時(shí)更換。

　�、� 工作人員進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)分區(qū)穿戴防護(hù)用品。

　�、� 工作完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清潔和消毒工作用具。

　　2、物品表面和地面的消毒按照常規(guī)的消毒方法，消毒劑可選用％過氧乙酸溶液或有效氯為200mg/L～400mg/L的含氯消毒劑溶液。

　�、� 人感染H7N9禽流感患者使用物品的消毒。

　　1、患者使用的床單、被罩等物品每周定期更換，被血液、體液、分泌物、排泄物等污染后及時(shí)更換。用后的上述物品用雙層布袋封扎，可煮沸10分鐘消毒或者使用250mg /L的含氯消毒劑浸泡15分鐘后送洗衣房，清洗消毒�；颊呤褂梦锲放c醫(yī)務(wù)人員使用物品應(yīng)當(dāng)分開清洗、消毒。

　　2、呼吸治療裝置在使用前應(yīng)達(dá)到高水平消毒，螺紋管盡可能使用一次性使用物品；若重復(fù)使用，用后應(yīng)當(dāng)立即用500mg /L的含氯消毒劑浸泡消毒30 分鐘后，再清洗消毒；也可以使用專用清洗機(jī)清洗，水溫80℃-93℃清洗10 分鐘，烘干備用。氧氣濕化瓶應(yīng)當(dāng)每24小時(shí)進(jìn)行更換，使用后的濕化瓶浸泡于500 mg /L含氯消毒劑中 30 分鐘，無菌水沖洗后干燥備用。呼吸機(jī)主機(jī)表面清潔后，用500 mg /L的含氯消毒劑擦拭消毒。

　　3、接觸患者的精密儀器設(shè)備，設(shè)備表面使用70%乙醇或異丙醇擦拭消毒2遍，或整機(jī)用環(huán)氧乙烷氣體消毒。

　　4、患者使用后的體溫計(jì)，浸泡于75%乙醇浸泡15 分鐘，或者浸泡于%過氧乙酸中10 分鐘后，干燥保存。血壓計(jì)、聽診器等，每次使用前、后用75%的乙醇擦拭消毒。壓舌板一人一用一滅菌，或者使用一次性壓舌板。

　�、� 患者排泄物、分泌物、嘔吐物的處理。

　　患者排泄物、分泌物、嘔吐物等應(yīng)當(dāng)使用專用容器盛放，及時(shí)進(jìn)行無害化處理。設(shè)有污水處理系統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者排泄物、分泌物、嘔吐物等可直接入污水池，適當(dāng)增加污水處理消毒劑的投藥量，保證污水處理的余氯含量大于/L。

　�、� 終末消毒。

　　人感染H7N9禽流感患者出院、轉(zhuǎn)院或者死亡后，患者房間的環(huán)境和使用的物品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行終末消毒。消毒方法是：

　　1、空氣消毒：無人條件可用紫外線對空氣消毒，也可以用15% 過33氧乙酸7 ml/m(即純過氧乙酸1g/ m)熏蒸進(jìn)行消毒；消毒完畢充分通，.

　　風(fēng)后方可使用。

　　2、物體表面和地面：清潔后，使用250 mg /L—500mg/L的含氯消毒劑擦拭物體表面和拖地，作用15-30分鐘。

　�、� 轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車的消毒和人員防護(hù)要求。

　　1、轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車輛車載醫(yī)療設(shè)備（包括擔(dān)架）專車專用，駕駛室與車廂嚴(yán)格密封隔離，車內(nèi)設(shè)專門的污染物品放置區(qū)域，配備防護(hù)用品、消毒液、快速手消毒劑。

　　2、轉(zhuǎn)運(yùn)人員穿工作服、隔離衣，戴手套、工作帽、防護(hù)口罩和防護(hù)眼鏡。

　　3、轉(zhuǎn)運(yùn)人員接觸人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，要及時(shí)更換全套防護(hù)物品。

　　4、非負(fù)壓救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)開窗通風(fēng)；負(fù)壓救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)應(yīng)保持密閉狀態(tài)，車輛消毒后打開門窗通風(fēng)。

　　5、轉(zhuǎn)運(yùn)人感染H7N9禽流感疑似病例或確診病例后，救護(hù)車輛必須返回急救中心（站）消毒后再轉(zhuǎn)運(yùn)下一例患者。

　　6、救護(hù)車的清潔消毒應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉門窗，再用2%過氧乙酸氣溶膠噴霧封閉1小時(shí)。

　　四、醫(yī)療廢物的管理

　　在診療人感染H7N9禽流感患者過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，應(yīng)根據(jù)《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置和管理。

門診規(guī)章制度8

　　1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的兒童保健、臨床、健康教育等工作。

　　2、對兒童體格情況能正確評價(jià)并進(jìn)行健康指導(dǎo)。對高危兒及體弱兒進(jìn)行初篩登記并及時(shí)轉(zhuǎn)診。

　　3、定期以體弱兒家長溝通，督促其及時(shí)復(fù)診。

　　4、做好兒童保健工作，提高兒童保健質(zhì)量，推廣兒童保健適宜技術(shù)，掌握群體保健中發(fā)生的重大問題，并向上級部門報(bào)告。

門診規(guī)章制度9

　　診斷證明書是具有一定法律效力的醫(yī)療文件，司法鑒定、因病退休、工傷、殘疾鑒定、保險(xiǎn)索賠等要以診斷證明書作為依據(jù)之一。因此，開具診斷證明是政策性很強(qiáng)的醫(yī)療工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，特制定本制度。

　　1、臨床醫(yī)師要以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真開具診斷證明書和病假證明書，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備客觀、科學(xué)的診斷依據(jù)。

　　2、診斷證明書必須由本院主治醫(yī)師以上人員開具并加蓋個(gè)人簽章，出具診斷證明書的主治醫(yī)師對所做出的診斷負(fù)責(zé)。

　　3、臨床醫(yī)生開具疾病診斷書和病假證明書，應(yīng)字跡清楚，項(xiàng)目填寫齊全，病休時(shí)限必須大寫，不得涂改。

　　4、門診醫(yī)師為門診病人開具疾病診斷證明書，必須有本院相應(yīng)的。檢查報(bào)告，診斷明確、依據(jù)充分，并在門診病歷中做相應(yīng)的記錄。

　　5、醫(yī)師為門診病人開具的疾病診斷證明書，由門診辦公室蓋門診印章。為住院病人開具診斷證明書由醫(yī)生所在科室蓋章。持章人對醫(yī)師開具的疾病診斷書和病假證明書要認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，遇有異議，可請示�？浦魅螞Q定。凡復(fù)印件、復(fù)寫件均不予蓋章。

　　6、如疾病證明涉及計(jì)劃生育、離退休、刑事案件、民事糾紛、工傷鑒定、醫(yī)療保險(xiǎn)、事故賠償?shù)葐栴}，必須經(jīng)科室主任審閱簽字。如需出具病情介紹，則應(yīng)持介紹公函經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后，由科室主任指定專人書寫，科室主任審閱及簽字。

　　7、對學(xué)術(shù)上有爭議的診斷，需開診斷證明書時(shí)，應(yīng)由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織專家會(huì)診討論后，慎重開出診斷證明書。

　　8、醫(yī)師不得為非本專科病人開具疾病診斷證明書和病假證明書；在無診斷依據(jù)或未親自診治病人時(shí)，臨床醫(yī)師不得為病人開具相關(guān)證明書；臨床醫(yī)師不得出具各種護(hù)理證明、工傷評殘、勞動(dòng)能力鑒定的證明書。

　　9、病假證明書只證明病人因病需要休息，休息時(shí)限按診療規(guī)范填寫，一般情況，急診病人因病休息不超過3天，普通門診病人不超過7天，特殊病人如活動(dòng)性乙型肝炎、骨折等經(jīng)�？浦魅魏炞挚勺们檠娱L，但不超過8周。

　　10、為本院職工開具的`診斷證明書和病假證明書，必須由醫(yī)師所在科室主任簽字蓋章。本院職工持病假證明書請病假的，必須攜帶門診病歷（或出院小結(jié)）、檢查報(bào)告單及疾病診斷書。

　　11、對醫(yī)師未按規(guī)定要求出具診斷證明書和病假證明書產(chǎn)生不良后果的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評、罰款、取消處方權(quán)1—3個(gè)月等處罰；引發(fā)醫(yī)療糾紛的按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

門診規(guī)章制度10

　　一、目的

　　本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項(xiàng)制度、加強(qiáng)管理，保證醫(yī)護(hù)人員及患者權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗(yàn)和治療效果。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的所有醫(yī)護(hù)人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)牽頭制定，經(jīng)過與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家咨詢進(jìn)行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經(jīng)理審批并發(fā)布執(zhí)行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預(yù)約規(guī)定

　　（1）預(yù)約方式：患者可通過電話或網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約口腔門診就診時(shí)間。

　�。�2）預(yù)約時(shí)間：患者需在就診時(shí)間前一周發(fā)起預(yù)約申請。

　�。�3）預(yù)約須知：患者在進(jìn)行預(yù)約前須了解需要的資料、檢查項(xiàng)目及費(fèi)用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　�。�4）預(yù)約取消：患者需在就診前24小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，否則將扣除相應(yīng)掛號費(fèi)用。

　　2.口腔門診就診規(guī)定

　�。�1）就診時(shí)間：患者需在預(yù)約時(shí)間前十分鐘到達(dá)，如超時(shí)可影響其他患者的就診時(shí)間。

　　（2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時(shí)，須主動(dòng)向醫(yī)生提供就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。

　�。�3）就診耐心等候：患者在醫(yī)生及管理人員的安排下，須耐心等候就診，如因個(gè)人原因造成等候時(shí)間超過30分鐘者，醫(yī)院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時(shí)間長就產(chǎn)生不滿情緒對醫(yī)生進(jìn)行侮辱和人身攻擊。

　�。�4）就診結(jié)束后：醫(yī)生必須對就診的患者進(jìn)行清理操作，確保在口腔治療過程中不會(huì)損壞患者的口腔健康和醫(yī)護(hù)人員健康狀況。

　　3.口腔門診費(fèi)用結(jié)算規(guī)定

　　（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院將根據(jù)國家規(guī)定實(shí)行門診費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，患者需提前了解費(fèi)用情況。

　�。�2）收費(fèi)方式：醫(yī)院將通過現(xiàn)金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的.門診費(fèi)用，患者選擇支付方式需提前與醫(yī)院協(xié)商。

　�。�3）收費(fèi)發(fā)票：醫(yī)院將為患者提供正規(guī)的門診收費(fèi)發(fā)票，確�；颊邫�(quán)益。

　　4.口腔門診醫(yī)療糾紛處理規(guī)定

　　(1)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度：醫(yī)院將要求所有醫(yī)務(wù)人員以飽滿的熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)；

　�。�2）醫(yī)療糾紛的處理：醫(yī)院將根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等規(guī)定以及實(shí)際情況對醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔(dān)賠償義務(wù)。對于醫(yī)療事故造成的嚴(yán)重后果，醫(yī)院將歸責(zé)任人追究責(zé)任，維護(hù)患者的合法權(quán)益和醫(yī)院良好形象。

　　五、責(zé)任主體

　　醫(yī)院負(fù)責(zé)口腔門診的日常工作，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)保證口腔門診規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。

　　六、執(zhí)行程序

　　所有醫(yī)護(hù)人員及患者必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)處罰并追究責(zé)任。

　　七、責(zé)任追究

　　對于違反口腔門診規(guī)章制度的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)院將視情況做出相應(yīng)的處罰并追究法律責(zé)任；對于違反規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況做出處理并拒絕提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

門診規(guī)章制度11

　　1、調(diào)整人員應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院醫(yī)生的正式處方配藥，非醫(yī)院處方不得配藥。不得擅自挪用或者隨意借用，更不得無證給藥。嚴(yán)格按照現(xiàn)行醫(yī)療保險(xiǎn)等制度配方。

　　2、調(diào)整人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程和檢查校對工作，認(rèn)真保證工作質(zhì)量，杜絕錯(cuò)誤事故，確保用藥安全有效。工作時(shí)穿著整潔，外表端莊。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行處方檢查制度。審核無誤后，將姓名、用法、用量、注意事項(xiàng)詳細(xì)寫在藥袋、瓶簽上，方可調(diào)配；如果處方內(nèi)容有錯(cuò)誤，應(yīng)在調(diào)配前及時(shí)聯(lián)系開方醫(yī)生更正。

　　4、配方應(yīng)按相關(guān)技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程配制，不得估量用藥；緊急處方和救援用藥應(yīng)隨時(shí)配制。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，定價(jià)配方，藥品和檢查人員應(yīng)在處方上簽字。

　　5、發(fā)藥時(shí)，應(yīng)耐心向取藥者說明藥物的使用方法和注意事項(xiàng)。對于確實(shí)需要調(diào)整用藥的`藥物，.，僅限于有效期內(nèi)的注射劑和原包裝藥品，藥品名稱和含量規(guī)格清晰，內(nèi)外包裝和批號一致。

　　6、各類藥品應(yīng)定位限量，分類保管。定期檢查藥品，防止變質(zhì)和過期失效。定期會(huì)同有關(guān)部門檢查小藥柜管理情況，如有問題及時(shí)解決。

　　7、調(diào)整人員在工作時(shí)間離開時(shí)應(yīng)及時(shí)請假，不得擅自離開崗位。禁止在工作室吸煙、噪音、接待客人等。，非工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。正常工作時(shí)間外，值班人員負(fù)責(zé)處方分配及相關(guān)事務(wù)，建立值班交接登記制度。

　　8、做好安全工作，做好交接制度。定期檢查防火設(shè)備，掌握防火知識和防火設(shè)備的使用。

門診規(guī)章制度12

　　一、總則

　　1.為加強(qiáng)醫(yī)院門診工作管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)及《三級醫(yī)院評審》等有關(guān)要求，制定本制度。

　　2.門診管理內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、就醫(yī)環(huán)境及醫(yī)療安全等。

　　3.本制度由醫(yī)院門診辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　二、組織管理

　　1.醫(yī)院設(shè)立門診辦公室對門診工作實(shí)施管理。

　　2.門診辦公室職責(zé)：

　　(1)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

　　(2)建立和完善門診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門診管理的核心制度包括：首診負(fù)責(zé)制度;病歷書寫制度制度;專科門診、專家門診門診準(zhǔn)入、停診、補(bǔ)診制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

　　(3)對門診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見，對門診各診室進(jìn)行安排和管理。

　　(4)根據(jù)門診就診情況，督促科室合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門診工作的正常運(yùn)行。

　　(5)接待與門診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助患者服務(wù)中心處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(6)協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

　　(7)處理與門診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。

　　三、組織實(shí)施

　　1.醫(yī)院按照門診管理的職責(zé)，制定門診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。

　　2.門診服務(wù)要求

　　(1)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門診科室，落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門診從事診療活動(dòng)。

　　(2)門診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診。

　　(3)門診各服務(wù)窗口(掛號收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門)有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施;不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。

　　(4)醫(yī)院應(yīng)通過多種形式(醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。

　　(5)門診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

　　3.門診質(zhì)量管理控制

　　(1)門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。

　　(2)各相關(guān)科室的主任負(fù)責(zé)本科室的門診質(zhì)量管理工作。

　　(3)門診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質(zhì)量;治療質(zhì)量;護(hù)理質(zhì)量。

　　(4)實(shí)行院、科兩級檢查;科室每月自查，門診辦定期督查，結(jié)果納入科室考核。

　　4.實(shí)名掛號

　　(1)為保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，推行實(shí)名掛號制度。

　　(2)患者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫掛號就診的'有關(guān)信息。

　　5.�？崎T診、專家門診門診的準(zhǔn)入、停診及補(bǔ)診與退出規(guī)定

　　(1)醫(yī)院對�？崎T診、專家門診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。

　　(2)�？崎T診、專家門診準(zhǔn)入：�？崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人提出申請，所在科主任批準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)處及門診辦核準(zhǔn)，方可承擔(dān)�？苹�?qū)＜议T診工作。

　　(3)每個(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時(shí)間每周不少于2個(gè)工作日。

　　(4)�？崎T診、專家門診退出：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。

　　(5)停診后補(bǔ)診：醫(yī)生因故不能出診需按醫(yī)院停診及補(bǔ)診規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6.門診便民服務(wù)

　　(1)在門診大廳設(shè)服務(wù)臺，配備導(dǎo)診護(hù)士，方便就醫(yī)咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);對危重、行走不便的無助患者實(shí)行全程導(dǎo)診服務(wù)。

　　(2)開設(shè)掛號收費(fèi)一體窗口，提供通柜服務(wù)，方便患者。

　　(3)門診大廳設(shè)醫(yī)保、物價(jià)查詢機(jī)，方便患者查詢。

　　(4)門診各層設(shè)有公共電話。

　　(5)門診大廳服務(wù)臺備有氣筒，為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。

　　(6)開設(shè)藥物咨詢(二層藥房)。

　　(7)提供自助取款、自助售貨服務(wù)及提供早餐服務(wù)。

　　(8)為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅及平車，為特殊患者設(shè)專用衛(wèi)生間。

　　(9)免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。

　　(10)開辟綠色通道，急診24小時(shí)應(yīng)診。

　　(11)預(yù)約掛號電話：010-114

　　(12)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)編碼：05110006

　　四、監(jiān)督管理

　　1.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對門診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　2.醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門診管理的相關(guān)評價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：

　　(1)總體評價(jià)：服務(wù)流程，指示標(biāo)識，公示信息，就診環(huán)境等。

　　(2)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專家門診出診率、門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率及預(yù)約掛號率等。

　　(3)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：投訴及門診病人滿意度。

　　五、附則

　　1.本辦法自20xx年3月1日起施行。

　　(1)醫(yī)院在門診大廳設(shè)置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫(yī)院網(wǎng)站向社會(huì)公開有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息;醫(yī)療服務(wù)投訴電話;預(yù)約掛號就診流程等。

　　(2)醫(yī)院門診設(shè)有咨詢服務(wù)臺，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。

　　(3)醫(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的預(yù)約掛號方式(窗口、電話、網(wǎng)上、醫(yī)生工作站預(yù)約掛號等)。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。體現(xiàn)預(yù)約就診優(yōu)先。

　　(4)醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個(gè)人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)流程，并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。

　　(5)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。

門診規(guī)章制度13

　　1、認(rèn)真貫徹婦幼衛(wèi)生工作方針，負(fù)責(zé)做好本地段兒童體格檢查。兒童生長發(fā)育監(jiān)側(cè)與評價(jià)、新生兒訪視、免疫規(guī)劃、體弱兒高危兒篩選及轉(zhuǎn)診、喂養(yǎng)與營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育與健康指導(dǎo)工作。2、承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)0-36月兒童健康管理項(xiàng)目工作。

　　3、廣泛開展母乳喂養(yǎng)、科學(xué)育兒、防治小兒“四病”等科普知識和適宜技術(shù)的宜傳教育。提高群眾的'兒童保健意識。

　　4、做好地段兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價(jià)工作。

　　5、對每位保健對象熱情接待，細(xì)心檢查，認(rèn)真登記，耐心解釋和指導(dǎo)。

門診規(guī)章制度14

　　1.發(fā)熱門診獨(dú)立設(shè)區(qū)，有獨(dú)立通道，標(biāo)識明顯。

　　2.發(fā)熱門診的醫(yī)護(hù)人員要有高度的責(zé)任感和警惕性，掌握非典型肺炎、禽流感、手足口病、豬流感等類病種的.臨床特征、診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人，避免漏診、誤診。

　　3.堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，仔細(xì)作好流行病學(xué)調(diào)查，認(rèn)真作好胸片、血象等檢查及體溫的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，確診后及時(shí)轉(zhuǎn)上級有關(guān)醫(yī)院并作好各種登記備查。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離、自我防護(hù)操作規(guī)程。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入發(fā)熱診室，穿戴符合要求，接診每位病人后及上班前后應(yīng)進(jìn)行手的消毒。

　　5.空氣、物體表面及地面每日消毒2次，發(fā)熱病人的排泄、嘔吐物、分泌物處理符合要求。

　　6.運(yùn)送留觀人員及疑似病人的救護(hù)車、推車、擔(dān)架等工具隨時(shí)消毒。

　　7.各類污物、污水處理符合要求。

　　8.診室內(nèi)通風(fēng)良好，定期清潔消毒。

　　9.疑似病人及確診病人轉(zhuǎn)院后，必須作好診室消毒工作及外環(huán)境的清潔消毒工作。