S店規(guī)章制度【集錦2篇】
在生活中,需要使用制度的場合越來越多,制度一經制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,以下是小編整理的S店規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
S店規(guī)章制度1
為了加強店鋪員工考勤管理,嚴格勞動紀律和工作秩序,提高店鋪服務質量和工作效率,特制定本制度。如有違反,將按店鋪有關條例進行處罰。
一、考勤管理:
1、考勤內容
1)上班時間已到而未到崗者,即為遲到。
2)未到下班時間而提前離崗者,即為早退。
3)工作時間未經領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守。
4)未按程序請假或請假未獲批準而無故不上班者,即為曠工。
2、考勤須知
1)員工不允許代打卡、虛打卡,遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元,(部門無須再另開處罰單,但須如實在考勤匯總表中體現(xiàn)遲到、早退記錄)。每月三次遲到、早退者,記過失一次,處罰款50元。
2)遲到、早退30分鐘以上,2小時以內以半天曠工論處,超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者,按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當日3倍的工資;連續(xù)曠工兩天者扣發(fā)當月總工資的'50%;連續(xù)曠工三天以上按照自動離職處理。
3)員工串崗、脫崗視為擅離職守,員工每擅離職守一次罰款20元。每月三次擅離職守者,記過失一次,處罰款50元。
4)店鋪有關部門進行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故脫崗、串崗者,第一次罰款20元,第二次罰款50元,當月累計三次以曠工一天論處。
5)考勤卡一律放指定位置,不允許私自帶離考勤機打卡區(qū)域、不允許私自涂改、銷毀,藏匿、違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
6)員工刷卡區(qū)域有監(jiān)控錄像,請各位員工自覺遵守刷卡制度與紀律。如有違反,必嚴懲。
3、考勤紀律
1)嚴格遵守作息時間,員工出勤必須考勤。店鋪部門經理級(含經理)以上管理人員必須刷電子IC卡,休息須提前1天上報總經理辦公室。
2)上、下班分段員工,每次進出店鋪均需打卡。各部門同時指定專人負責本部門的崗位考勤,并做好書面簽到記錄。
3)行政人事部負責監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。各部門設專職考勤人員負責考勤記錄(匯總打卡記錄及簽到記錄),每月2日前(遇節(jié)假日順延)將考勤報表報送行政人事部,作為該部門員工月薪計算的重要依據(jù)。
4)打卡工作人員及考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報,違者每次罰款20元。連續(xù)三次,員工記過失一次,并處罰款50元。
5)不得以任何理由代人打卡或委托打卡,一經發(fā)現(xiàn),委托人和被委托人記過失一次,并處罰款20元。
6)上下班忘記打卡,必須在當天經部門經理簽字證明有效;每月以三次為限,超過三次者除部門經理簽字外,按每次10元進行處罰。
7)不準刁難考勤人員,違者視情節(jié)輕重給予過失處分。 8)私自涂改考勤記錄,給予過失處分。
9)考勤報表中應包括:部門名稱、員工姓名、實出勤日、加班時間、。ㄊ拢┘偬鞌(shù)、遲到、早退、曠工小時(天數(shù))等。
10)考勤以刷卡記錄為主,部門考勤為輔,最終解釋權交部門經理與行政人事部協(xié)商處理。
二、假期管理
1、請假程序
1)員工各種假期申請,無論時間長短,一律填寫《員工休假審批表》,經批準后生效,《員工休假審批表》一式兩份,部門留存一份,行政人事部一份。
2)請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或延期請假。
3)店鋪員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。
4)店鋪員工請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。
2、審批權限
1)員工請假,假期3天內(含3天)部門負責人核準報行政人事部核準,3天以上由行政人事部報總經理審批。
2)部門經理級人員,假期2天(含2天)內由行政人事部核準,2天以上由總經理核準。
3)所有請假必須根據(jù)請假程序填寫《員工休假審批表》,并報行政人事部備案。
4)員工請事假必須于前一天以書面形式提出申請,否則不予請假。
5)員工一律不享受帶薪事假。
6)若因特殊情況,未能于前一天辦理請假手續(xù),應電話向所在部門上級報告,并于事后補辦請假手續(xù),否則以曠工論處。
3、休假需知:
1)病假:員工請病假,三天以上的必須附有醫(yī)院開出的診斷證明書申請病假,方為有效(急癥除外),病假單須及時交所在部門審核。
2)工一律不享受帶薪病假。
3)請假逾期:員工假期屆滿未續(xù)假或雖續(xù)假但未核準而不到崗者,除因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處,曠工三天即作除名處理。
S店規(guī)章制度2
一、出勤時間及考勤制度:
1、出勤工作時間:
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
1、員工每月規(guī)定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有關管理人員提出書面申請,經批準后才能休假;休假名額沐足全天每項目為2個,保健人數(shù)少于14個每天排休1個。
2、有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請假原因,經管理人員協(xié)商批準后,填寫請假條;病假需要有縣級以上醫(yī)院收費單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明,經核實后才能休假,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時請假者,必須向當班管理人員匯報,事后要補辦有關手續(xù)。)
3、公司員工必須嚴格遵守上下班時間(包括參加培訓、會議)。違者將按下表規(guī)定進行處罰:
4、如需換班或頂牌者,必需向有關管理人員提出申請,經批準后才能后才能換班或頂牌,否則當曠工或遲到處理。
5、技師在當班時間內,有事需要臨時出去一會的(15分鐘內),一定要向管理人員提出申請,經同意并登記后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:
1、輪牌不上鐘或上鐘時態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經查實予處罰88元/次。
2、上鐘時不按規(guī)定說服務用語違者處罰20元/次,講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點鐘或Call鐘的'技師等客時間不得超過15分鐘。
6、上班時間過牌不上鐘者一律買鐘1個并不動牌。
7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲,違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘,違者處罰50元每次。由部長或迎賓報安排技師的,無論任何原因都算是排鐘;由客人點的技師才能算點鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規(guī)定存放在指定位置,不準亂放,違者處罰10元/次。
10、私自調動牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘,違者按過牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料,一經發(fā)現(xiàn)處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時,如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下,當作過牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團結友愛,互相尊重,不準打架,不準辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰100—500元,嚴重的送公安部門處理并無薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工,不準議論—公司制度,經查實處罰50—100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客,否則一律處罰20元一次(注:進房后從自己的左手方向起)。
17、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺,否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人員申請)
18、任何員工不得在公司內亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10元/次。
19、技師點鐘、Call鐘、加班一律不動牌。
20、下鐘時間前后誤差不超過5分鐘,如有提前下鐘者需找部長跟進原因,如有發(fā)現(xiàn)偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間,否則罰款20元/次。
23、上鐘時接到通知有點鐘等時,應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘,如需加鐘請及時告知管理,否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時間不準看電視,如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師,在未到上班時間自愿翻牌上鐘,一律要動牌,缺技師的情況,管理人員可按排加班不動牌。
三、技師上班規(guī)定:
26、技師上鐘時要按公司的規(guī)定穿好工衣、戴好工號牌,注意個人儀容儀表及衛(wèi)生,違者罰款20元/次。
27、早、晚班點名時必須全體站立,保持端正的站立,保持端正的站立姿勢,不得東倒西歪或故意擾亂會場秩序,否則罰款10元/次。
28、在工作區(qū)域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非,走路時盡量放輕腳步,違者罰款10元/次。
29、當班時間,技師未經鐘房負責人允許不可以擅自離開公司范圍,違者罰款20元/次。
30、技師進房上鐘時,敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規(guī)定的服務用語,方可開始為客人服務。如遇到客人退鐘時不可以當面辱罵客人,要禮貌地向客人說對不起,并禮貌退出,違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過程中要詢問客人的意見和力度。要按公司規(guī)定的技術流程操作,全心全意為客人服務,不可只顧與同事聊天
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