美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

時間：2024-08-22 16:16:37 規(guī)章制度我要投稿

[經(jīng)典]美發(fā)店日常管理規(guī)章制度4篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的美發(fā)店日常管理規(guī)章制度，歡迎大家分享。

[經(jīng)典]美發(fā)店日常管理規(guī)章制度4篇

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度1

　　（1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；

　�。�2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象；

　�。�3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；

　�。�4）負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的'技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察；

　　（5）組織實(shí)施店長交代的計劃任務(wù)；

　　（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

　�。�7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督；

　�。�8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充；

　　（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；

　�。�10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通。

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度2

　　一、考勤制度

　　1、遲到/早退：穿著工作服按時上班，遲到罰款10元，累計3次扣除一天工資。

　　2、病假：員工請假需經(jīng)理與店長審核，突發(fā)病情須及時告知店長。

　　3、事假：提前1天申請，未批準(zhǔn)擅自缺勤視為曠工。事假超7天無薪。

　　4、曠工：曠工1天扣3天薪資。

　　5、休息日：每月全休2天，由店長排班盡量避開周末，如需調(diào)休需提前申請。遇特殊情況無法營業(yè)，需通知后再離崗，否則視為曠工。未經(jīng)許可擅自離崗者每次罰款50元。

　　二、衛(wèi)生制度

　　1、每日清掃：美容美發(fā)區(qū)域及美容師責(zé)任區(qū)域。包括加水、清掃、洗滌、消毒、倒垃圾等。

　　2、每周大掃除：空調(diào)風(fēng)扇葉片、天花板、塵螨、床單沙發(fā)套、床柜窗簾、床下沙發(fā)下墻壁、盤點(diǎn)物品。

　　三、行為規(guī)范

　　1、值日人員到崗后即刻打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備所需物品。

　　2、客戶到店5分鐘內(nèi)，前臺需備齊產(chǎn)品及用具。

　　3、美容師服務(wù)時需佩戴口罩并消毒雙手。

　　4、嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和儀器使用規(guī)則。

　　5、美容師在服務(wù)過程中要輕聲細(xì)語，關(guān)注客戶需求。

　　6、美容師離崗需告知客戶并盡快返回，確保服務(wù)連續(xù)性。會客需到指定地點(diǎn)，時間不超過10分鐘并向上級請假，不得擅自離崗。

　　7、保證服務(wù)質(zhì)量完整，中途不得更換美容師。

　　8、美容師服務(wù)完成后及時整理現(xiàn)場，放置原位，并讓客戶簽字。

　　9、美容師操作技術(shù)需精準(zhǔn)嫻熟，引導(dǎo)客戶感受。

　　10、摘掉身上的飾品。

　　11、店內(nèi)所有物品和儀器都有固定位置，使用后應(yīng)放回原處，定期清潔保養(yǎng)。

　　12、拾得遺失物品，應(yīng)及時上報店長并物歸原主。

　　13、禁止不雅行為（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐著翹腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑打鬧）。

　　14、禁止私自使用或?yàn)E用物品、消耗品（美容護(hù)膚用品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）。

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度3

　　一、服務(wù)區(qū)禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準(zhǔn)空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨�！�

　　2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動打招呼。

　　3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開玩笑。

　　5、上班時間不會客，不打私人電話，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺或包中，不準(zhǔn)外漏。

　　6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。

　　7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財務(wù)方可離開，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。

　　二、儀容儀表

　　頭發(fā)：

　　1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長發(fā)束起。

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。

　　2、化淡妝，妝容不允許過于夸張、艷麗。

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。

　　口腔：

　　1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無異味。

　　2、護(hù)理過程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤，無明顯傷痕。

　　2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。

　　著裝：

　　1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。

　　三、衛(wèi)生與消毒

　　1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規(guī)店紀(jì)

　　1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。

　　2、在工作中公平競爭，不可采用不正當(dāng)競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實(shí)際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴(yán)格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說：不利于公司的不說，不利于領(lǐng)導(dǎo)的'不說，不利于團(tuán)結(jié)的不說。

　　7、午飯時間半小時。

　　8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時間不看不相關(guān)的書籍，不做無關(guān)的私事。

　　9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)

　　10、愛護(hù)公共財產(chǎn)，損壞照價賠償。

　　11、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排、

　　13、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　美發(fā)店管理制度

　　1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。