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員工規(guī)章制度

時(shí)間:2024-07-29 08:40:01 規(guī)章制度 我要投稿

【精】員工規(guī)章制度15篇

  現(xiàn)如今,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的員工規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

【精】員工規(guī)章制度15篇

員工規(guī)章制度1

  一、 員工浴室僅限酒店員工當(dāng)天上班的員工,以及酒店集體宿舍住宿員工使用,嚴(yán)禁外來(lái)人員私自使用。

  二、 員工洗浴一律使用IC卡,至總辦申請(qǐng)IC洗浴卡。

  三、 酒店對(duì)IC卡統(tǒng)一設(shè)定管理,原則上控制在15次/月(人),女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次,對(duì)超時(shí)洗浴所造成的IC使用限制,由員工自行承擔(dān)充值責(zé)任。

  四、 員工沐浴時(shí)需妥善保管自己的衣物和貴重物品,防止遺失和損壞。

  五、 在使用浴室時(shí)應(yīng)注意安全,防止滑倒和摔傷、以及燙傷。

  六、 每位員工都自覺(jué)愛(ài)護(hù)浴室的設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設(shè)施,以及野蠻使用。

  七、 每位員工應(yīng)有較好環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí),沐浴時(shí)必須節(jié)約用水,對(duì)浪費(fèi)者將給予批評(píng)和罰款處理,直至取消其在員工浴室沐浴的'福利。

  八、 嚴(yán)禁在浴室大聲喧嘩,使用水嬉戲打鬧,以及打架斗毆等。

  九、 嚴(yán)禁在浴室洗滌衣物,違者重罰。

  十、 嚴(yán)禁男女同浴。

  十一、 自覺(jué)愛(ài)護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)在室內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà),亂丟垃圾和衣物,

  十二、 員工浴室嚴(yán)禁堆放其他物品和作為它用。

  每位員工均有義務(wù)制止和向部門(mén)或酒店舉報(bào)上述違紀(jì)行為,對(duì)于有上述違紀(jì)行為者,將給予每次20元以上的處罰。

員工規(guī)章制度2

  第一章總則

  第一條

  為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解,在工作中能認(rèn)真執(zhí)行,以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序,保障員工的合法權(quán)益,特制訂本手冊(cè)。

  第二條

  制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想:以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  第三條公司情況介紹。

  第四條本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。

  第二章員工的權(quán)利和義務(wù)

  第五條員工必須熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。

  第六條

  員工必須愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí),樹(shù)立"我為公司,公司為我"的企業(yè)文化理念,關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益,忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  第七條

  員工必須努力學(xué)習(xí)政治,學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

  第八條

  員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)的建議,可以在執(zhí)行制度的指令的前提下,向有關(guān)部門(mén)直至廠長(zhǎng)提出。

  第九條

  員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利,對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。

  第十條員工可按本廠制度規(guī)定,享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。

  第三章勞動(dòng)合同

  第十一條

  本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度,凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。

  第十二條

  勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂,員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容,同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

  第十三條

  新員工招聘,按招聘崗位的基本要求,堅(jiān)持全面考核,擇優(yōu)采用,并執(zhí)行3—6個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件,可即時(shí)辭退。

  第十四條

  員工要求辭退或企業(yè)解聘員工,除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外,其余,均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

  第十五條

  勞動(dòng)合同期滿,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,員工本人同意,可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。

  第十六條

  家居外地員工,簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)出具"身份證"、"外來(lái)人員務(wù)工"和"計(jì)劃生育"證明。

  第四章工作紀(jì)律

  第十七條

  員工應(yīng)自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

  第十八條

  員工應(yīng)無(wú)條件從工作分配、調(diào)動(dòng)的`指揮。

  第十九條

  員工必須高度集中精力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作,把好工作質(zhì)量關(guān),節(jié)約原材料,愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。

  第二十條

  員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定,經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔,維護(hù)企業(yè)良好形象。

  第二十一條

  員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè),保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。

  第二十二條

  員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中,應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度,接聽(tīng)電話用禮貌語(yǔ):"您好,*公司":客人來(lái)訪,笑臉相迎,請(qǐng)字當(dāng)頭,執(zhí)情接待:客人辭行,以禮相送,須說(shuō)"再見(jiàn)","歡迎再來(lái)","一路順風(fēng)"等:洽談業(yè)務(wù),說(shuō)話和氣,舉止大方,處事慎重。

  第五章考勤和請(qǐng)假制度

  第二十三條

  上下班作息時(shí)間,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換,由廠部作出決定,并發(fā)書(shū)面通知執(zhí)行。

  第二十四條

  考勤工作各部門(mén)自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員,必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。

  第二十五條

  考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。

  第二十六條

  考勤記錄表,由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤,班中、班后考勤,并準(zhǔn)確填好記錄表,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后,在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明,交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

員工規(guī)章制度3

  附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

  六銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

  1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

  2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。

  3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

  附:《銷(xiāo)售工作周報(bào)表》《銷(xiāo)售工作月報(bào)表》

  七 薪金分配制度

  1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

  2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后: 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

  3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

  4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

  在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

  業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

  差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

  業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

  八合同管理制度

  1、經(jīng)辦的'銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

  2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

  合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

  嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

  填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

  加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

  3、合同簽字程序

  合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

  原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。

員工規(guī)章制度4

  一、每天按時(shí)上下班、點(diǎn)到點(diǎn)退時(shí)、著工裝、佩戴好工號(hào)牌、檢查自己的儀容儀表、工作用品、

 、賰x容儀表不合格者處罰10元、

 、谶t到每5分鐘之內(nèi)5元、5-10分鐘10元、10-20分鐘20元、半小時(shí)以上30元。

 、埸c(diǎn)到點(diǎn)退時(shí),不戴工號(hào)牌處罰5元、不穿工裝的處罰10元

 、芄ぷ饔闷窚(zhǔn)備不全每樣10元,(打火機(jī)、開(kāi)瓶器、口哨、LID工號(hào)牌、袖標(biāo)、)

 、荻Y貌禮節(jié),見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人、同事、主動(dòng)問(wèn)好。

  二、對(duì)公司的酒水價(jià)目表、小吃、果盤(pán)、必須熟知各項(xiàng)價(jià)格、對(duì)不熟悉的`酒水價(jià)格給予20元罰款。

  三、上班期間,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,如扎堆閑談、玩手機(jī)、吃口香糖、立崗后,不能依靠任何物品、在大廳吸煙、吃客人遺留物品等、發(fā)現(xiàn)一次給予20元罰款。

  四、上班期間,不得與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵、頂嘴、發(fā)現(xiàn)一次給予100元罰款,第二次給予勸退處理。

  五、工作期間,員工不能以私人名義向酒吧客人打點(diǎn)話,短信形式騷擾客人,發(fā)現(xiàn)一次,罰款200元,情況嚴(yán)重者,給予開(kāi)除處理。

  六、上班期間,不能故意提高酒水價(jià)格、包廂價(jià)格、發(fā)現(xiàn)一次、直接視為黑單處理,開(kāi)除,押金概不發(fā)放。

  七、所有員工必須團(tuán)結(jié)一致,互相幫助,互相愛(ài)護(hù),不得做影響公司,同事的事,不得說(shuō)他人瞎話,煽動(dòng)是非,發(fā)現(xiàn)一次給予開(kāi)除處理,押金,概不發(fā)放。

  八、對(duì)本店所有的營(yíng)業(yè)狀況,活動(dòng)方案,告知客人,發(fā)現(xiàn)一次給予500-1000元罰款不等。

  九、工作期間,所有人員撿到客人的貴重物品,必須馬上上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一做好記錄,保存好,如發(fā)現(xiàn)撿到客人貴重物品,不上交者,一經(jīng)查時(shí),立即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),公司給予除名處理。

  十、所有工作人員不得在店內(nèi)進(jìn)行(黃、賭、毒)銷(xiāo)售及介紹,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司送當(dāng)?shù)毓病⑺痉C(jī)關(guān)、公司給予開(kāi)除、除名處理。

  十一、所有員工必須愛(ài)護(hù)公司的硬件設(shè)施,故意損壞者,雙倍賠償。

  十二、所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,安排,不得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角,發(fā)現(xiàn)一次給予開(kāi)除處理,押金,概不發(fā)放。

  十三、請(qǐng)假,病假,請(qǐng)假必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后,請(qǐng)假有效,若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)崗位情況未批準(zhǔn),擅自做主離開(kāi)酒吧,是為曠工、病假必須由醫(yī)院開(kāi)具證明,沒(méi)有是為曠工,病假當(dāng)天無(wú)工資,事假扣除兩天工資,曠工一天扣除三天工資,根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn),視情況減免。

員工規(guī)章制度5

  第一章崗位職責(zé)

  第一節(jié)服務(wù)部崗位職責(zé)

  領(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)

  2、按照服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。

  3、掌握市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時(shí)反饋給廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  4、了解廚房貨源情況及供餐菜單,組織服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。

  5、負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

  6、保持餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

  7、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作。

  8、了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

  9、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  10、召開(kāi)班前例會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  服務(wù)員崗位職責(zé)

  1。 整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到、早退,絕對(duì)服從餐廳主管指揮,認(rèn)真、快速的.完成工作任務(wù)。

  2。上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間,了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

  3。正式開(kāi)餐前,按照安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  4。按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  5?偷郊皶r(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第

  一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

  6。服務(wù)開(kāi)餐間,請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑,及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾,介紹點(diǎn)菜方式,征詢客人酒水并報(bào)名稱(chēng)及價(jià)格。

  7。當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問(wèn)必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  8。餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的。一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

  9。操作時(shí)一定要使用托盤(pán),避免茶水菜汁灑落,服務(wù)餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

  10。如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  11。如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一,煙缸不得超過(guò)3個(gè)煙頭。餐中服務(wù)必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

  12?腿司筒蜁r(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  13?腿说牟似烽L(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食,要主動(dòng)推銷(xiāo),主動(dòng)介紹。

  14。餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔

  15。如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢問(wèn)是否需要打包。

  16。送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  17。收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  18。下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

  19。出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  20。員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  21。積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門(mén)的情況,以便應(yīng)答客人。

  第二章衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度

  第一節(jié)服務(wù)部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度

  1。柜臺(tái),工作臺(tái),桌椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬,無(wú)損壞

  2。鏡面要清潔、無(wú)污漬、無(wú)裂痕

  3。圍墻周邊無(wú)粉塵,無(wú)油漬。

  4。墻面壁畫(huà)、裝飾品無(wú)破損、污痕、灰塵。

  5。排風(fēng)扇要清潔,通風(fēng)要正常。

  6。燈泡、燈管、燈罩無(wú)脫落、破損、污痕。

  9。餐廳內(nèi)溫度適中、正常。

  10、餐廳內(nèi)通道無(wú)障礙物。

  11、餐桌椅無(wú)破損、無(wú)灰塵,無(wú)污痕。

  12、菜單清潔無(wú)破損。

  13、臺(tái)面保持干凈餐具清潔衛(wèi)生、無(wú)破損現(xiàn)象。

  14、垃圾桶內(nèi)無(wú)異味。

  15、所有衛(wèi)生需要在賓客到來(lái)之前全部到位。

  16、臟餐具不可有過(guò)夜現(xiàn)象。

  17、收尾工作時(shí)地面、臺(tái)面、桌椅整潔、整齊。

  18、背景音樂(lè)不可過(guò)大過(guò)小。

  19、衛(wèi)生死角要做到每周定點(diǎn)打掃。

  20、小家私要做到無(wú)污漬、無(wú)破損并每周消毒。

  21、臺(tái)布無(wú)破損、無(wú)污漬并整潔。

  22、托盤(pán)無(wú)油漬、無(wú)裂痕并擺放整齊。

  23。垃圾桶不可有過(guò)夜垃圾,并內(nèi)外要清潔,垃圾袋不可漏在外。

  24。餐廳保持通風(fēng)良好、光線好,就餐環(huán)境舒適。

  25。防蠅、防塵設(shè)備齊全,做到定期消毒滅蠅,防止傳染病。

  26。注重個(gè)人衛(wèi)生符合儀容儀表要求。

  第三章紀(jì)律制度

  第一節(jié)服務(wù)部紀(jì)律制度

  1、工作時(shí)間不可大聲喧嘩。

  2、不可有人放下手中工作,做自己的私事。

  3、在不是自己的工作區(qū)域串崗。

  4、不可抱臂或手叉入衣袋。

  5、上班期間不可吸煙、喝酒、吃東西。

  6、上班時(shí)間不可看一些與酒店無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。

  7、不可在賓客前打哈欠、伸懶腰。

  8、上班不可依、靠、趴在柜臺(tái)。

  9、上班時(shí)間不可隨背景音樂(lè)哼唱。

  10、不可對(duì)賓客指指點(diǎn)點(diǎn)。

  11、不可嘲笑賓客失慎。

  12、不可在賓客投訴時(shí)作辯解,爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。

  13、不可不理會(huì)賓客詢問(wèn)情況。

  14、不可對(duì)賓客過(guò)分親熱、隨便。

  15、對(duì)所有賓客要一視同仁,又個(gè)別服務(wù)。

  16、對(duì)老、幼、殘賓客提供方便服務(wù),對(duì)特殊情況提供了針對(duì)性服務(wù)。

  17、員工不可帶情緒上班。

  18、上班時(shí)間不可員工在賓客面前吵架,或打架現(xiàn)象出現(xiàn)。

  19、上下班員工需走員工通道。

  20、罰單拒簽翻倍。

  21、配合保安查包工作。

  22、上下班前后所有員工不可在店逗留。

  23、員工撿到賓客物品,中飽私囊者,按酒店丙類(lèi)過(guò)失處理。

  24、如受賓客投訴者,累計(jì)三次以上者。給予重罰。

  25、如酒店員工嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度,有損酒店聲譽(yù)者,一律開(kāi)除。

  第四章餐廳服務(wù)質(zhì)量制度

  1、對(duì)進(jìn)入餐廳的賓客是否問(wèn)候,表示歡迎。

  2、迎接賓客是否使用敬語(yǔ)。

  3、使用敬語(yǔ)是否點(diǎn)頭致意。

  4、在通道上行走是否妨礙客人。

  5、是否協(xié)助賓客入座。

  7、對(duì)入席賓客是否端茶、送巾。

  8、是否讓賓客等候過(guò)久。

  9、點(diǎn)菜員、服務(wù)員是否能夠正確解釋菜單。

  10、能否向賓客提建議,進(jìn)行推銷(xiāo)

  11、回答賓客提問(wèn)是否流利、悅耳。

  12、接受點(diǎn)菜是否細(xì)聽(tīng)并復(fù)述。

  13、與賓客說(shuō)話是否點(diǎn)頭行禮。

  14、要與賓客講話,是否先說(shuō)“對(duì)不起,麻煩您了”。

  15、是否根據(jù)菜單預(yù)備好餐具與調(diào)味品。

  16、能否根據(jù)菜單準(zhǔn)備好必要的餐具。

  17、斟酒是否按照操作規(guī)程進(jìn)行。

  18、上菜時(shí)是否介紹菜名。

  19、遞送物品是否使用托盤(pán)。

  20、餐中是否做到“三輕四勤”。

員工規(guī)章制度6

  一、目的:

  1.使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策,能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

  2.幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,了解工作職責(zé),投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。

  二、適用范圍

  本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工,以下統(tǒng)稱(chēng)為新員工。

  三、新員工入職培訓(xùn)的權(quán)責(zé)及內(nèi)容

  1.人力資源中心:

  1.1入職當(dāng)天:帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等,進(jìn)行《新員工入職培訓(xùn)》詳見(jiàn)《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》;

  1.2入職15天后:進(jìn)行新員工崗位入職培訓(xùn)面談,了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進(jìn)度、其它需求;

  1.3入職兩個(gè)月內(nèi):組織《新員工培訓(xùn)班》,進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及考試。

  2.用人部門(mén):

  2.1新員工入職前:按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范:制定《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》;

  2.2入職15天后:進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)評(píng)估,并記錄在《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》上,交人力資源中心歸檔;

  2.3入職3個(gè)月內(nèi):培訓(xùn)新員工崗位基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能,傳授工作程序及方法,介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)。安排新員工按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》。

  四、入職培訓(xùn)流程

  1.用人部門(mén)在員工入職前1天,按入職崗位的崗位職責(zé),明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員,制定《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》,并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;

  2.培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén),介紹本部門(mén)同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn):《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》,并在入職當(dāng)天17:00,對(duì)新入職員工進(jìn)行筆試。

  3.用人部門(mén)負(fù)責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《附件1:新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后,按《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》,安排指導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);

  4.培訓(xùn)主管不定期對(duì)新員工入職學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,在員工入職15天后對(duì)新員工進(jìn)行崗位面談,了解新入職員工學(xué)習(xí)、工作、生活的進(jìn)度與需求;

  5.在新員工入職15天后,用人部門(mén)負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)人員在對(duì)新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià),并在《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》做記錄,之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔。

  五、入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔

  1.為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在新員工入職15天后,用部門(mén)必須按《附件2:新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià);

  2.部門(mén)主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心,確保員工能夠按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》,確因工作原因遲到、早退及中途缺課者,應(yīng)提前書(shū)面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;

  3.人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》,對(duì)員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案。

  2新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)章制度

  一、培訓(xùn)目的:

  為使新員工在入職前對(duì)公司的企業(yè)文化有一個(gè)全方位的了解,做好心態(tài)調(diào)整,盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信用、專(zhuān)業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。

  二、培訓(xùn)期間:

  新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

  三、培訓(xùn)對(duì)象:

  公司所有新進(jìn)員工。

  四、培訓(xùn)方式:

  1、脫崗培訓(xùn):由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

  2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控?刹捎萌粘9ぷ髦笇(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

  五、培訓(xùn)教材:

  《員工手冊(cè)》

  六、培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、企業(yè)概況:公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題解答等。

  2、員工手冊(cè):公司規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。

  3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

  4、財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

  5、安全知識(shí):消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等。

  6、實(shí)地參觀:參觀公司各部門(mén)。

  7、介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談。

  8、在崗培訓(xùn):服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

  七、培訓(xùn)考核:

  培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

  八、效果評(píng)估:

  行政人事部通過(guò)與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

  九、培訓(xùn)工作流程:

  1、行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案。

  2、行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。

  3、行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)。

  4、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受在崗培訓(xùn),由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報(bào)行政人事部。

  5、行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

  3房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)章制度

  第一章總則

  第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

  第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

  第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

  第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門(mén),其他相關(guān)單位(部門(mén))為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門(mén)。

  第二章內(nèi)容與程序

  第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無(wú)特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的.,原則上不予轉(zhuǎn)正。

  第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

  第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實(shí)地參觀精品樓盤(pán)等。

  第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。

  第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

  第十條新員工所在單位(部門(mén))負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工已具備的崗位知識(shí)和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評(píng)估,找出差距,并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

  第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,并由所在單位(部門(mén))安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

  第十二條新招聘的部門(mén)負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

  第十三條如需安排至相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門(mén)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門(mén),以便實(shí)習(xí)單位安排針對(duì)性的培訓(xùn)。

  第三章效果評(píng)估與管理規(guī)定

  第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)筆試、口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

  第十七條在相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問(wèn)題,向有關(guān)人員請(qǐng)教,盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后,《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后,交新員工所在部門(mén)備案。

  第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

  1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問(wèn)多練,認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

  2、做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱;

  3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告。

  4、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

  第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過(guò)口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并填寫(xiě)《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

  第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫(xiě)出書(shū)面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱,并報(bào)送人力資源部備案。

  第二十一條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。

  第二十二條在相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi),由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門(mén)。

  第四章附則

  第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

  第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

員工規(guī)章制度7

  為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制定本規(guī)章制度。

  1、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。

  2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù);嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

  3、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

  4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊(duì)伍。

  5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能,多做貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

  6、公司為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。

  7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,不斷滿足客戶的需求,超越客戶的期望。

  8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,為公司發(fā)展提出合理化建議,對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

  9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng),不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智,為公司多做貢獻(xiàn)。

  10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。

  11、公司實(shí)行“按勞取酬,多勞多得”的分配制度。

  12、公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,端正工作作風(fēng)和提高工作效率,反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

  13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),降低消耗,增加收入,提高效益。

  14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢(qián)財(cái)或?yàn)閭(gè)人親友謀私利。

  15、公司員工不得挪用公司財(cái)物,更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

  16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):

  1)以公司名義考察、談判、簽約;

  2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

  3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

  4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

  17、維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  18、公民基本法道德規(guī)范:愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

  各崗位職責(zé)

 、倏偨(jīng)理

  1、全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)的行政管理

  2、制訂運(yùn)務(wù)員工守則,上司批核后執(zhí)行

  3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案,確保貨物在不同處理方式下,以專(zhuān)業(yè)方法運(yùn)作,使其在流暢安全下進(jìn)行

  4、收集所有運(yùn)輸信息資料,呈交電腦系統(tǒng)部,共同制訂,完善管理訊息系統(tǒng),確保貨物在每一環(huán)節(jié)

  5、制訂運(yùn)務(wù)部各項(xiàng)開(kāi)支守則,給財(cái)務(wù)總監(jiān)審議后呈交上司批核,以便執(zhí)行

  6、授權(quán)各部運(yùn)輸包括空運(yùn)、陸運(yùn),及倉(cāng)庫(kù)制訂其員工守則,以審核后即時(shí)執(zhí)行。

  7、運(yùn)作成本控制,包括車(chē)隊(duì),空運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)庫(kù)租金等

  8、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報(bào)表,積極評(píng)核服務(wù)水平

  9、 危機(jī)性事故發(fā)生時(shí),即時(shí)候命執(zhí)行任務(wù)

  10、 提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)給人力資源部,共同制訂員工培訓(xùn)手冊(cè)

  11、 組織一體概念,把運(yùn)務(wù)人員及客戶儲(chǔ)運(yùn)員工工作一起

  12、 編制每周業(yè)務(wù)表,包括總量處理表,業(yè)務(wù)成本表,倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表,客戶投訴表,服務(wù)質(zhì)量表,呈交上司審閱。

  運(yùn)輸主管

  1.協(xié)助商運(yùn)務(wù)副總經(jīng)理管理部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;

  2.負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運(yùn)的相關(guān)操作規(guī)范的制定,并負(fù)責(zé)在實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

  3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個(gè)公司的物流規(guī)劃工作,并負(fù)責(zé)實(shí)施中的指導(dǎo)與監(jiān)督;

  4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通,達(dá)到良好合作的目標(biāo);

  5.負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核定工作;

  6.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過(guò)程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件,并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案;

  7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流;

  8.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各分公司的物流系統(tǒng)各項(xiàng)工作職能的全面投入,確保貨物按時(shí)運(yùn)輸、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

  9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題,并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況,記錄在案,并負(fù)責(zé)與委托方及時(shí)協(xié)商處理;

  10.負(fù)責(zé)運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜,并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作;

  11.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作;

  運(yùn)輸監(jiān)控

  1.負(fù)責(zé)按照簽訂的運(yùn)輸合同按委托計(jì)劃,跟進(jìn)每一單運(yùn)輸任務(wù)運(yùn)輸進(jìn)度,及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決運(yùn)輸過(guò)程中存在的各種問(wèn)題,確保按時(shí)完成任務(wù);

  2.負(fù)責(zé)按照運(yùn)輸計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《運(yùn)輸單》;

  3.負(fù)責(zé)提前通知各收發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)做好接貨入倉(cāng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運(yùn)單,包括供貨商出發(fā)的及各倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)場(chǎng)之間調(diào)撥的運(yùn)單,并第一時(shí)通知收貨方;

  5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作;

  6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過(guò)程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié),必須確保貨暢其流;

  7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令,調(diào)動(dòng)各有關(guān)人員的各項(xiàng)工作職能全面投入,確保設(shè)備按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位;

  8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)設(shè)備是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地;

  9.負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種不良情況,記錄在案,并及時(shí)上報(bào)運(yùn)輸主管處理;

  10.負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作;

  11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的'各種隨機(jī)性突發(fā)問(wèn)題;

  12.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作;

  13.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。

  駕駛員的崗位職責(zé) :

  1、遵守交通法規(guī)和操作程序 , 抵制違章行為 , 維護(hù)交通秩序 , 確保安全行車(chē)。

  2、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng) , 提高安全行車(chē)意識(shí)和技術(shù)水平。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度 , 遵守勞動(dòng)紀(jì)律 , 服從指揮 , 按時(shí)、按質(zhì)完成運(yùn)輸任務(wù)。

  4、遵守車(chē)輛管理和保修制度 , 自覺(jué)做好車(chē)輛 " 三清例保 " 工作,保持車(chē)輛、輪胎、附屬裝備、隨車(chē)工具的整潔及車(chē)輛、證件齊全和完好。

  5、熟悉車(chē)輛性能、熟練駕駛技術(shù),學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),掌握行車(chē)規(guī)律。

  6、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查,接受上級(jí)布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。

  安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

  一、貨物裝載:

  1、貨物要堆碼整齊,捆扎牢固,關(guān)好車(chē)門(mén),不超寬、超高、超重,保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。

  2、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損 。

  3、整批貨物裝載完畢后,敞蓬車(chē)輛如需遮蓬布時(shí)必須嚴(yán)密 , 綁扎牢固,關(guān)好車(chē)門(mén),嚴(yán)防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。

  二、貨物運(yùn)輸:

  1、在運(yùn)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛,要確保貨物及駕駛員本人的安全,防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。

  2、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全,文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故,延誤交貨時(shí)間。

  三、貨物裝卸吊裝

  1、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí),觀察和選擇最佳的停車(chē)位置。

  2、當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

  3、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>

  4、吊車(chē)作業(yè)時(shí)做好安全圍閉。

  4、與收貨人(收貨單位)核對(duì)貨物和簽收手續(xù)。

  應(yīng)急預(yù)案及事故處理

  一、發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門(mén)和公司負(fù)責(zé)人,在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前 , 應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

  二、公司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。對(duì)重大事故還要會(huì)同公司其他負(fù)責(zé)人做好善后工作。

  三、肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場(chǎng)后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面檢查報(bào)送公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  四、對(duì)肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識(shí)、表現(xiàn) , 按照有關(guān)規(guī)定給予批評(píng)、警告、吊證及追究賠償?shù)忍幚怼?/p>

  安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

  1、出車(chē)前和收車(chē)后要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查,檢查范圍包括油箱、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等。要做到一日三檢。

  2、駕駛員對(duì)車(chē)輛做定期保養(yǎng),并送到專(zhuān)業(yè)維修中心(廠)做定期維護(hù)。

  3、單位負(fù)責(zé)人定期詢問(wèn)駕駛員的休息時(shí)間,防止疲勞駕駛。

  4、定期抽查駕駛員對(duì)交通法規(guī)、法則的掌握度,對(duì)檢查不合格的人員加強(qiáng)培訓(xùn)。

  5、定期跟車(chē)送貨,了解駕駛員在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的操作情況。

  駕駛員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度

  (一)駕駛員的管理

  1、將駕駛員信息登記在冊(cè),檢查駕駛員證件的真實(shí)性。

  2、定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件,確保證件做定期審驗(yàn)。

  3、定期與駕駛員進(jìn)行座談,了解情況。

  4、牢固樹(shù)立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想,做到不盲目開(kāi)車(chē)、不違章開(kāi)車(chē)、不疲勞開(kāi)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不超載、不超速。

  (二)車(chē)輛管理

  1、將每輛車(chē)的信息登記在冊(cè)。

  2、定期做車(chē)輛的維護(hù):

  (1)車(chē)輛維護(hù)的原則。車(chē)輛維護(hù)應(yīng)貫徹 " 預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù) " 的原則。保持車(chē)容 整潔 , 裝備完好、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障、隱患 , 防止車(chē)輛早期損壞。

  (2)車(chē)輛維護(hù)的方式。車(chē)輛維護(hù)作業(yè) , 包括清潔、檢查、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊圓、調(diào)整等 , 除主要總成發(fā)生故障必須解體時(shí), 不得對(duì)其進(jìn)行解體。

  (3)車(chē)輛維護(hù)的類(lèi)別及作業(yè)范圍。車(chē)輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)等。維護(hù)主要作業(yè)范圍如下 :

  日常維護(hù) : 是日常性作業(yè),由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給安全檢視 .

  二級(jí)維護(hù) :由專(zhuān)業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。以檢查、調(diào)整為主 , 并拆檢輪胎 , 進(jìn)行輪胎換位。季節(jié)性維護(hù)可結(jié)合定期維護(hù)進(jìn)行。

  車(chē)輛二級(jí)維護(hù)前進(jìn)行的檢測(cè)診斷和技術(shù)評(píng)定,根據(jù)結(jié)果 , 確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目 , 結(jié)合二級(jí)維護(hù)一并進(jìn)行。

  強(qiáng)制維護(hù)。車(chē)輛的維護(hù)必須遵照交通運(yùn)輸管理部門(mén)規(guī)定的行駛里程或間隔 時(shí)間、按期強(qiáng)制執(zhí)行。各級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和周期的規(guī)定,必須根據(jù)車(chē)輛結(jié)構(gòu)性 能、使用條件、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果等情況綜合考慮。

  日期:

  (蓋章)簽字:

員工規(guī)章制度8

  第一章總則

  第一條、為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為,樹(shù)立并保持良好的形象,依據(jù)公司管理制度、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī),特制定本規(guī)范。

  第二條、員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律,愛(ài)崗敬業(yè),努力弘揚(yáng)和實(shí)踐“誠(chéng)信、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,努力完成本職工作任務(wù)。

  第三條、本規(guī)范是員工進(jìn)行社會(huì)交往、開(kāi)展日常工作與管理、提升個(gè)人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。

  第四條、公司各級(jí)管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范,并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。

  第五條、本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個(gè)章節(jié),其中行為準(zhǔn)則分為社會(huì)公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個(gè)部分。

  第六條、員工須遵守本守則,如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

  第七條、本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋。

  第二章行為綱要

  要遵章守紀(jì),嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì),恣意妄為;

  要儀表端莊,言行得體;不舉止失態(tài),蠻橫無(wú)理;

  要誠(chéng)實(shí)守信,公平正直;不弄虛作假,徇私舞弊;

  要愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡責(zé);不玩忽職守,敷衍塞責(zé);

  要服從命令,敢于擔(dān)當(dāng);不陽(yáng)奉陰違,推卸責(zé)任;

  要團(tuán)結(jié)協(xié)作,包容豁達(dá);不推諉扯皮,挾私報(bào)復(fù);

  要勤學(xué)精進(jìn),勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,因循守舊;

  要勤儉節(jié)約,廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi),損公肥私;

  要保護(hù)環(huán)境,愛(ài)惜資源;不隨意破壞,非法占有;

  要注意安全,嚴(yán)守秘密;不麻痹大意,見(jiàn)利忘義。

  第三章行為準(zhǔn)則

  第一節(jié)社會(huì)公德規(guī)范

  第一條、樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀;愛(ài)崗敬業(yè),勇于進(jìn)取,樂(lè)于奉獻(xiàn)。

  第二條、遵紀(jì)守法,自覺(jué)維護(hù)公共秩序;見(jiàn)義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

  第三條、待人誠(chéng)懇謙和,講文明,懂禮貌。

  第四條、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)之風(fēng),樂(lè)于助人,尊老愛(ài)幼,團(tuán)結(jié)同事。

  第五條、養(yǎng)成良好習(xí)慣,不酗酒、不賭博、不做危害社會(huì)的事。

  第六條、美化環(huán)境,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂扔垃圾,不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

  第七條、講話聲音適當(dāng),不影響他人。

  第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

  第一條、愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守;熱愛(ài)企業(yè),高度認(rèn)同企業(yè)文化,堅(jiān)持公司利益高于一切,具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。

  第二條、員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從上級(jí)指揮,嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。

  第三條、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退。

  第四條、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入崗位,不得將公司資料、辦公用品用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

  第五條、維護(hù)公司利益是員工的義務(wù),員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的'行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不得拖延或隱瞞。

  第六條、遵章守紀(jì),廉潔奉公,克已奉公,不循私情,不以職權(quán)和工作之便牟取私利,正確行使職權(quán);堅(jiān)持原則,敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

  第七條、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。以大局為重,正確處理公司與個(gè)人的利益關(guān)系;增強(qiáng)公司員工間的交流,建立“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、平等、互助”的員工關(guān)系。

  第八條、尊重客戶,注重禮節(jié),提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不斷提高客戶滿意度。

  第九條、員工未經(jīng)公司安排或同意,不得在外兼任與公司同類(lèi)型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  第十條、勤儉節(jié)約,艱苦創(chuàng)業(yè),要自覺(jué)培養(yǎng)節(jié)約意識(shí),樹(shù)立勤儉節(jié)約的觀念。

  第三節(jié)進(jìn)廠行為規(guī)范

  第一條文明乘車(chē),不得與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不在車(chē)內(nèi)抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑,保持車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不大聲喧嘩。

  第二條、騎摩托車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況,并確!岸C三費(fèi)”齊全,正確佩戴安全帽,不違規(guī)載人,并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

  第三條、摩托車(chē)入廠后須停放在指定車(chē)棚,并確保停放整齊、方向一致,嚴(yán)禁將摩托車(chē)駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域。

  第四條、駕駛小轎車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況及隨車(chē)證件,并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

  第五條、上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位,須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品(如:安全帽、護(hù)目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等),工作服應(yīng)穿戴整齊,勞保用品應(yīng)按要求佩戴。

  第四節(jié)工作行為規(guī)范

  第一條、按時(shí)參加班前會(huì),掌握上一班工作完成情況,并與上一班人員認(rèn)真做好交接。

  第二條、上班前、工作中不飲酒。

  第三條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人工作,不得擅自離開(kāi)工作崗位,不可做與崗位無(wú)關(guān)的事情。

  第四條、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

  第五條、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保工作環(huán)境的安靜有序。

  第六條、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程,精心操作,按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄工藝指標(biāo),出現(xiàn)指標(biāo)異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或車(chē)間主任。

  第七條、本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無(wú)塵、無(wú)油垢,配電柜無(wú)灰塵,表體整潔,刻度清晰;設(shè)備周?chē)h(huán)境整齊、清潔,無(wú)跑、冒、滴、漏(有標(biāo)志、有檢修措施、計(jì)劃除外),設(shè)備管廊、管道、閥門(mén)、螺栓等基本無(wú)銹蝕,外觀整潔。

  第八條、非本人分管設(shè)備不得擅自動(dòng)用,設(shè)備異常情況時(shí)及時(shí)通知包機(jī)人員或值班人員,非緊急情況不得自行處理。

  第九條、單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長(zhǎng)。

員工規(guī)章制度9

  一:前廳、收銀臺(tái)

  1、禮儀、迎賓

  主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導(dǎo)客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會(huì)。

  2、收銀員(隸屬財(cái)務(wù)部)

  向客人問(wèn)好,負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。

  水區(qū)

  1、例會(huì)(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持)。

  2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況(照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。

  3、備品清點(diǎn)(布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報(bào)上所需物品的.數(shù)量)。

  4、查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等)。

  5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:(1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數(shù),請(qǐng)客人入內(nèi)坐好;

  (2)開(kāi)衣箱、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜,請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

  6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,給客人拿毛巾及睡衣、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品,后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

  7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。

  浴區(qū)

  1、例會(huì)

  2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

  3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、水循環(huán)和水質(zhì)等)。

  4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給主管)。

  5、查看交接班日記。

  6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:

 。1)問(wèn)好

 。2)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋

  (3)蒸房提供浴巾,為客人詢問(wèn)是否合適,介紹設(shè)施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生

 。4)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。

  7、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。

  二更

  1、例會(huì)

  2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。

  3、按要求迎接客人:

 。1)主動(dòng)問(wèn)好

 。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服

  (3)引客至梳理區(qū),請(qǐng)客人選化妝品

 。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

  4、下班:清掃衛(wèi)生,核對(duì)物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。

  休閑廳

  1、例會(huì)

  2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運(yùn)行情況(如照明、空高、電視、果汁機(jī)等)。

  3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。

  4、查看交接班記錄,核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。

  5、按規(guī)定迎接客人:

 。1)主動(dòng)問(wèn)好;

 。2)引客至休閑椅,請(qǐng)客人會(huì)下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù);

  (3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位)。

  6、下班:

 。1)清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;

  (2)檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患,關(guān)閉電源。

  上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門(mén)員工嚴(yán)格遵守。

員工規(guī)章制度10

  第一節(jié)總則

  第一條本制度依據(jù)本公司章程制定,凡本公司從業(yè)人員人事管理悉依本制度規(guī)定辦理。其次條公司人事管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,行政人事部詳細(xì)負(fù)責(zé)下列工作:

  1、負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的制定;

  2、負(fù)責(zé)人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考核工作;

  3、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)用工制度、薪酬激勵(lì)制度的制定與實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)事宜;

  5、負(fù)責(zé)人事檔案的管理。

  第三條公司從業(yè)人員職級(jí)劃分如下:高級(jí)管理人員,包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總會(huì)計(jì)師。

  中級(jí)管理人員,包括各部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、主要工程技術(shù)人員。

  一般管理人員,包括各部門(mén)業(yè)務(wù)主管、一般技術(shù)人員。助理職員,包括各部門(mén)從事一般工作的員工。一般員工包括:一般職員、技術(shù)工人、普工、后勤工人等。第四條公司各部門(mén)各崗位的設(shè)立堅(jiān)持“因事設(shè)崗原則”,努力做到以最少的崗位獲得最好的工作效率。

  第五條公司人員編制數(shù)額按公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的須要制定,并在每年年度起先前定編,經(jīng)總經(jīng)理和董事會(huì)核批后實(shí)施,堅(jiān)決杜絕因人設(shè)崗,人浮于事的現(xiàn)象。其次節(jié)任用

  第六條從業(yè)人員的.任用人數(shù),應(yīng)以所核定的“人員編制安排表”人數(shù)為限。其任用條件以“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”為依據(jù),以便因事?lián)袢,使人與事合理配置。第七條各級(jí)人員的派任,均應(yīng)依其專(zhuān)業(yè)閱歷予以派任。

  第八條各級(jí)人員任免程序如下:

 。ㄒ唬└呒(jí)管理人員由董事會(huì)任免。

 。ǘ┲屑(jí)管理人員由總經(jīng)理提名,報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)后任免。

 。ㄈ┮话愎芾砣藛T及助理人員由行政人事部考察后提名報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任免。

  (四)本公司各單位如因業(yè)務(wù)須要,必需增加人員,應(yīng)先依新進(jìn)人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請(qǐng),一般管理人員以下崗位經(jīng)主管人事副總經(jīng)理核準(zhǔn),中級(jí)以上崗位經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由人事部門(mén)辦理考選事宜。

  第九條新進(jìn)人員面試或測(cè)驗(yàn)合格后,由人事部門(mén)辦理試用手續(xù),原則上試用3個(gè)月,期滿考查合格者,方得正式聘用;表現(xiàn)突出者,可視狀況縮短其試用期。

  第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理背景調(diào)查,并按學(xué)歷及實(shí)際工作實(shí)力任用。

  第十一條除公司正式職員外,本公司可按業(yè)務(wù)須要聘雇臨時(shí)人員,其待遇、工作時(shí)間及工作條件按合同規(guī)定執(zhí)行。

  第十二條有下列情由之一者,不得予以任用:

 。ㄒ唬﹦儕Z公民權(quán),尚未恢。復(fù)者;

 。ǘ┦芷飘a(chǎn)宣告,尚未撤銷(xiāo)者;

 。ㄈ┩ㄝ嬘邪福形翠N(xiāo)案者;

 。ㄋ模﹨⒓狱S賭毒者(正式員工在合同期內(nèi)有此行為,一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上解聘);

 。ㄎ澹┰感淌掳讣,經(jīng)判刑確定者;

 。┰谄渌綑C(jī)構(gòu)服務(wù),未辦清離職手續(xù)者;

  (七)經(jīng)其他機(jī)構(gòu)開(kāi)除者;

  (八)身體有缺陷或健康狀況欠佳,難以勝任工作者;

 。ň牛┪礉M十六周歲者;

 。ㄊ┕矩(fù)責(zé)人,不合于公司法規(guī)定者。第十三條新進(jìn)人員,試用期間應(yīng)由人事部門(mén)切實(shí)考核。試用成果欠佳,或品德不良,或發(fā)覺(jué)其進(jìn)入公司前有不法事實(shí)者,可隨時(shí)停用。新進(jìn)人員在報(bào)到后,試用起先前,應(yīng)辦妥下列手續(xù):

  (一)填妥本公司新進(jìn)員工履歷表;

 。ǘ┨峤粚W(xué)歷證件、身份證復(fù)印件;

 。ㄈ┨峤还径c(diǎn)醫(yī)院體格檢查證明;

 。ㄋ模┨峤磺叭温殭C(jī)構(gòu)離職證明書(shū)(無(wú)證明書(shū)者應(yīng)供應(yīng)有關(guān)查詢電話及地址);

 。ㄎ澹┕⿷(yīng)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保并與擔(dān)保人簽定擔(dān)保合同書(shū),擔(dān)保人應(yīng)保證被擔(dān)保人服務(wù)期間行為、財(cái)物及平安等并負(fù)連帶賠償責(zé)任;

 。┙诎肷碚婷夤谡掌龔垼

 。ㄆ撸┖炗啽C軈f(xié)議、試用協(xié)議或勞動(dòng)合同書(shū)及崗位聘任協(xié)議。

  第二節(jié)服務(wù)守則

  第十四條本公司各級(jí)人員的職責(zé),除依職位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明外,如為該說(shuō)明書(shū)未經(jīng)列載,而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦的工作,應(yīng)盡力完成,不得拒絕接受。

員工規(guī)章制度11

  1、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

  2、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

  3、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

  5、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

  6、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

  7、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。

  8、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

  9、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

  10、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

  11、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

  12、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假面具一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

  13、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,不能留長(zhǎng)指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

  14、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

  15、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

  16、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

  17、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。

  18、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的`事情。

  19、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類(lèi)報(bào)表。

  20、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

  21、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

  22、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

員工規(guī)章制度12

  一、日常規(guī)范

  1.實(shí)行每日八小時(shí)工作制:上午8:00-12:00;下午:2:00-18:002.如無(wú)特殊情況不準(zhǔn)遲到,遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。3.有特殊情況請(qǐng)假,未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故曠工者,按曠工處理.曠工者扣除當(dāng)天3倍工資。

  4.不準(zhǔn)在上班時(shí)間做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,以及做其他私事,一旦發(fā)現(xiàn)記過(guò)一次。

  5.員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況,網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼,服務(wù)器登錄密碼,如有違反本條者,作立即辭退處理。

  6.員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī),為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng),非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),任何員工不得出借,帶出公司辦公地點(diǎn)。

  7.工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型等。

  9.員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合,生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,保持公司環(huán)境衛(wèi)生,關(guān)心和愛(ài)護(hù)其他員工的身體健康,不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

  10、辦公用品領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,節(jié)約使用。

  11、公司假期規(guī)定(如無(wú)較緊急項(xiàng)目或其他突發(fā)事情及需加班完成項(xiàng)目)均按國(guó)家法定節(jié)假日要求放假。

  二、員工請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理

  1病假

  a、員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

  b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門(mén)核定后,由公司給予工作安排。2事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門(mén)備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

  3婚假──本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假5天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

  4喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者,可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假

  5產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定,可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。

  6公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。

  以上假期逾期內(nèi)公司不予發(fā)放薪水。

  三、請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。

  (一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者,其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

  (三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付,并由公司補(bǔ)足其原有收入的'差額。

  四、辭職管理

  1、公司員工因故辭職時(shí),本人應(yīng)提前十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

  2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,并將信息反饋給相關(guān)部門(mén),以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。

  3、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

  4、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

  5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取薪金。

  6、人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,并進(jìn)行員工信息資料置換。

  7.本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。對(duì)以上違規(guī)者,公司將會(huì)有所記錄,并給予處罰或者罰款。

員工規(guī)章制度13

  一、目的

  規(guī)范部門(mén)員工行為,加強(qiáng)部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門(mén)員工素質(zhì).

  二、適用范圍

  蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

  三、著裝規(guī)范

  1、統(tǒng)一著裝。

  a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋;

  b、著裝要求:整潔、完好;工號(hào)牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管;

  2、工作證的佩戴:

  a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;

  b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借;

  3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報(bào);并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

  四、上班時(shí)間

  1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時(shí)間7:30-16:30;8:00-17:30;

  2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出;

  3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工,如需請(qǐng)假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況除外);

  4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打;

  5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無(wú)效處理.

  五、公司設(shè)備設(shè)施

  1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

  2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

  3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

  4、節(jié)約用水用電,不得浪費(fèi);

  5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;

  6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

  六、懲罰措施

  1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元;

  2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資.

  3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理;

  4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元;

  5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

  6、擅自涂改簽到表,罰款50元.

  7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

  8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的.人員,罰款50元;

  9、凡盜竊公司財(cái)物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%;

  10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元.

  七、考勤

  1、考勤內(nèi)容:

  l到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到;

  l未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退;

  l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守;

  l遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

  2、考勤須知:

  l對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

  l對(duì)曠工者,應(yīng)責(zé)成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計(jì)曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理.

  八、文明規(guī)定

  1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

  2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無(wú)效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開(kāi)除;

  3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

  4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

  九、其他

  1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

  2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò);

  3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

  4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;

  5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理;

  6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡,因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

  7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

  8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會(huì)、演說(shuō)或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

  9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

  10、疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

  11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙;

  12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者,罰款20元;

  13、內(nèi)部開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告.

  本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理.

員工規(guī)章制度14

  為了使員工忠于職守,促進(jìn)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展,要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度,自覺(jué)維護(hù)本吧的根本利益。對(duì)員工具體要求如下:

  紀(jì)律管理:

  1、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班,不得遲到、早退,如有事提前請(qǐng)假。遲到早退:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外兩小時(shí)以內(nèi)罰20元;曠工者扣除全天工資。

  2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物,如出現(xiàn)丟失或損壞,從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備,如出現(xiàn)丟失或損壞,從負(fù)責(zé)管工資中扣除。

  3、上班期間整理好儀容,不得打電話聊天及外出。上班時(shí)間上、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的'、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

  4、員工閑班每天可免費(fèi)上1小時(shí),值夜班的員工可從晚11時(shí)至早6時(shí)30分免費(fèi)上。值班人員除以上規(guī)定期間上罰款10元/小時(shí)。

  安全制度:

  1、員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,嚴(yán)格按章操作,不得違章作業(yè)。

  2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品,若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

  3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線、線連接點(diǎn)要逐一清查,不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)。

  4、熟記火警電話"119",熟練掌握消防器材的使用方法,熟記安全通道和出口。在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜,找出起火原因,利用就近的滅火器材試行將火撲滅

  5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。

  6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。

  7、員工不得打架斗毆,要保護(hù)自身安全。(工作時(shí)間以外、城以外,員工的行為屬個(gè)人行為,若發(fā)生大小事故本吧不承擔(dān)責(zé)任)

  衛(wèi)生制度:

  1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳員和管共同打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

  2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品,耳機(jī),鍵鼠擺放整齊。

  3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間,門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

員工規(guī)章制度15

  1、要提前30分鐘到崗,做好上班前的準(zhǔn)備工作(穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方,頭發(fā)是否梳理)。

  2、打卡后開(kāi)始上班,上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常,不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班,遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄,讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。

  3、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生,有沒(méi)有做好的地方要讓其處理,否則有權(quán)不接班,一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的'員工則要處理完所有事情方可下班。注意:一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。

  4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄,寫(xiě)在交班本上,便于以后查詢。

  5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。

  6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù),若未完成要做好記錄,交與下一班的同事,如果上司交待的是單人完成的任務(wù),那么自己明天接著處理。

  7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄,讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。

  8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔,包括臺(tái)面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。

  9、中班工作人員主要是巡場(chǎng),并保持臺(tái)面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次,有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。

  10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題,多巡場(chǎng),負(fù)責(zé)把全場(chǎng)地面打掃一遍,打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái),打掃完再放回去。 最新員工管理規(guī)章制度 篇13

  目的:嚴(yán)格要求員工遵守工作紀(jì)律,做好個(gè)人衛(wèi)生,培養(yǎng)良好的生活情操,提高員工的精神面貌,積極維護(hù)集團(tuán)及食堂形象。

  范圍:適用于集團(tuán)屬下食堂的員工。

  職責(zé):所有員工必須要嚴(yán)格遵守,各食堂主管應(yīng)起帶頭作用,督促員工執(zhí)行守則。

  內(nèi)容:

  一、工作紀(jì)律

  1、遵守國(guó)家法律,不違法亂紀(jì);

  2、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,服從上級(jí)工作安排,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮; 3、準(zhǔn)時(shí)上下班,有事提前請(qǐng)假;

  4、熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真、積極完成任務(wù); 5、持證上崗,規(guī)范操作。

  二、個(gè)人衛(wèi)生

  1、有健康證才能上班,定期檢查身體; 2、有病或受傷上報(bào)主管,不帶病上班;

  3、穿戴整齊,不留長(zhǎng)發(fā),勤剪指甲,男士不留胡須,女士不戴首飾;

  4、不隨地吐痰,亂扔垃圾,保持良好衛(wèi)生習(xí)慣; 5、勤洗衣服,保持衛(wèi)生整潔。

  三、維護(hù)集團(tuán)和食堂形象

  1、熱愛(ài)集團(tuán)、熱愛(ài)集體,維護(hù)集團(tuán),食堂的利益; 2、尊敬上司,團(tuán)結(jié)同事,有矛盾上報(bào)組織解決。 3、遵守宿舍規(guī)定,不帶客人留宿;

  四、培養(yǎng)良好情操

  1、勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi);

  2、品行端正,售賣(mài)公平,不偷吃、偷拿、偷占食堂物品; 3、拾金不昧,保持高尚情操;

  4、誠(chéng)信服務(wù),禮貌待客,不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ);

  5、遵守服務(wù)規(guī)范,維護(hù)集體利益,不打聽(tīng),不泄露商業(yè)機(jī)密。

  五、衛(wèi)生工作

  1、嚴(yán)格分用生熟廚具,未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物; 2、要保持工作場(chǎng)所、設(shè)備和餐具的衛(wèi)生; 3、做好衛(wèi)生包干區(qū)工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;

  4、按分工負(fù)責(zé)檢查加工售出的食物是否符合衛(wèi)生要求,變質(zhì)或不合格衛(wèi)生要求的食品不得出售。

  以上各款若有違反者,每次每項(xiàng)罰款5元,可多項(xiàng)累計(jì)。

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