員工規(guī)章制度

時間：2024-07-29 07:59:13 規(guī)章制度我要投稿

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員工規(guī)章制度【合集】

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的員工規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工規(guī)章制度【合集】

員工規(guī)章制度1

　　為了加強校區(qū)的規(guī)化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。

　　辦公室日常行為規(guī)

　　職業(yè)操守

　　遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；

　　維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；

　　團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；

　　尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；

　　不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；

　　積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新。

　　教室常規(guī)

　　使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；

　　有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；

　　辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區(qū)與教室吃零食；

　　教室不得大聲喧嘩；

　　教室應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；

　　勤儉節(jié)約，愛護公共財產及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；

　　不得在辦公室和教室吸煙；

　　下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。

　　接待規(guī)

　　有人到訪應主動熱情接待并問其、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理；

　　如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；

　　如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；

　　來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；

　　如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。

　　接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。

　　禮儀

　　鈴聲響起3聲后必須接起；

　　接起后需親切的使用“您好，氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將轉給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；

　　機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉達；

　　不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人隨意告訴來電者。

　　著裝要求

　　日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；

　　周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；

　　辦公用品領取

　　辦公用品領取，需在行政前臺老師處填寫《辦公用品領用表》，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領��；

　　新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領�。�

　　日常懲罰

　　有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10—200元的懲罰

　　著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　工作時間在前臺閑聊與工作無關的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；

　　每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；

　　工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　工作時間，私自外出不給直屬領導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；

　　消極工作，懶散工作，上級領導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；

　　損壞公司財物，無法修復，造價賠償；

　　未經他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的`承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；

　　不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除

　　(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經費）

　　有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除

　　故意損壞公司形象，惡意中傷領導及員工；

　　在職場打架鬧事者；

　　對競爭對手或他人泄露公司，重要資料；

　　獎勵機制

　　員工每月全勤獎100元；

　　工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；

　　優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；

　　教師師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師500—1000元；

　　對于學校部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應獎勵；

　　其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。

　　員工制度

　　員工培訓、入職、轉正、離職

　　員工培訓

　　新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；

　　7天觀察期，新員工需經各方面培訓；

　　觀察期的第7天為培訓考核，考核容分為筆試和演講2部分；

　　新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；

　　員工入職

　　新員工入職時應持相關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書）

　　提交入職申請表，需交1寸照片2，復印件1，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；

　　簽試用期協(xié)議、協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；

　　新員工入職后試用期為1—3個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D正；

　　員工轉正

　　1.1—3個月后轉為正式員工，轉正期開始按轉正工資待遇發(fā)放；

　　新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉正期將延后或辭退；

　　新員工如在試用期，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D為正式員工；

　　新員工試用期滿，經所在部門主管考核合格后，轉為正式員工；

　　轉正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務目標的完成情況D.對工作的認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力

　　員工離職

　　員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；

　　合同期員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關責任；

　　員工如因特俗原因必須離開公司，方可申請離職，離職須提前一個月提出書面申請，填寫《員工離職交接表》，經批準簽字后辦理離職交接工作；

　　員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處；

　　員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。

　　員工考勤

　　作息時間

　　早班：10：00—18：00

　　晚班：13：00—21：00

　　早班員工中途允許1.5個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許0.5個小時的吃飯休息時間

　　員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認時間），超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領導簽字確認后方可生效；

　　遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；

　　曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關責任，賠償相應損失；

　　事假：須提前一天詳細填寫《請假條》，經部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理（婚嫁、產假按國家相關規(guī)定執(zhí)行）；

　　病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；

　　如員工帶薪病假休完還需休假，需提前通知直屬領導，待直屬領導同意后，以后每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）

　　二、請假流程

　　1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；

　　2.事假，由本人填寫《請假條》經部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準；

　　3.如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間把《請假條》交給部門主管，否則按曠工處理；

　　4.調休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺；

　　按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認簽字

員工規(guī)章制度2

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范自營店面日常經營活動中事務處理的基準及流程，使其經營得以合理、有序的進行.并結合公司的實際，制定本制度.

　　第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經營管理.

　　第三條事務范圍.日常經營管理的事務范圍如下：

　　1.店面員工的管理事務；

　　2.從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經營有關的事務；

　　3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關的統(tǒng)計事務；

　　4.店面商品管理事務

　　第二章店面日常守則

　　第四條營業(yè)員工作職責.

　　1.為顧客提供優(yōu)良的服務，努力完成公司銷售目標；

　　2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

　　3.主動出樣并及時更換樣品；

　　4.及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

　　5.參與收貨進庫及驗貨；

　　6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

　　7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

　　8.提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；

　　9.參與店內盤點工作；

　　10.根據(jù)公司要求進行賣場促銷的布置；

　　11.負責店內商品和店內物品的保管工作；

　　12.保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

　　13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

　　14.每日制作日報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

　　15.切實完成店長交辦的事項；

　　16.遵守營業(yè)員守則.

　　第五條店長工作職責.

　　1.通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

　　2.以達成營業(yè)目標為最高責任，根據(jù)公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；

　　3.每日庫存報表制作，檢查店內暢銷產品貨源是否充足，并及時與項目經理協(xié)調溝通；

　　4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準確，并及時反饋給項目經理.

　　5.安排店員進出貨品，并核對進出貨品的準確性；

　　6.監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當?shù)匚飪r局要求執(zhí)行；

　　7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾正；

　　8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；

　　9.準時完成公司要求的`各類報表；

　　10.對店內各類單據(jù)的追蹤管理；

　　11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點，產品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

　　12.留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

　　13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；

　　14.負責安排落實每月店內盤點工作；

　　15.對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

　　16.監(jiān)督檢查促銷贈品的領用、發(fā)放和記錄工作；

　　17.做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司制度賠償；

　　18.妥善處理售后服務.

　　第六條儀容守則

　　1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進行裝飾.

　　2.面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.

　　3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

　　4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.

　　5.服裝：營業(yè)員在工作時間內必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.

　　6.站姿：營業(yè)員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

　　第七條獎勵.獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等.

　　以下行為者，公司將進行獎勵：

　　1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.

　　2.努力工作，優(yōu)質服務，多次獲顧客表揚者.

　　3.在服務過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者.

　　4.品德高尚，拾金不昧者.

　　5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務者.

　　6.維護財經紀律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.

　　7.以主人翁精神關心企業(yè)，提出合理化建議，經實踐后有顯著成績者.

　　8.及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.

　　第八條處罰.處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等.員工有以下過失的，初犯者進行警告，并罰款十元

　　1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者.

　　2.違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定.

　　3.營業(yè)時間看書，報紙，雜志等.

　　4.營業(yè)時間在店鋪內吃東西.

　　5.在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

　　6.站姿不標準，接待顧客時動作不規(guī)范.

　　7.違反員工用餐時間規(guī)定(40分鐘).

　　8.違反調班規(guī)定，擅自調班.

　　9.在貨架，柜臺內存放個人物品.

　　10.營業(yè)時間會客超過20分鐘.

　　11.在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天.

　　12.無故亂竄崗位.

　　13.接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范.

　　14.不注意保持店內衛(wèi)生.

　　15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.

　　16.做事粗心大意，開錯單據(jù)的.

　　17.交接班出錯的.

　　18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).

　　19.未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者.下班后未按要求匯報銷售情況者.

　　20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.

　　21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.

　　22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.

　　23.未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗.

　　24.工服不整：工服皺、領扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

　　25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.

　　26.佩戴首飾不適度：女員工只準配一副耳釘或者小號耳圈.

　　27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.

　　28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會私客，賣場臟亂，倚靠貨架。

　　29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

　　以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。

　　1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內。

　　2.上班時間睡覺，干私活，逛街者。

　　3.不服從領導，不服從分配。

　　4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。

　　5.利用工作之便，使用店內商品或出售其他非本店品。

　　6.不及時補貨或因對商品不熟悉而影響銷售者。

　　7.未及時接待進入店鋪顧客者。

　　8.在工作時間上網，聊qq(包含手機上網，聊qq).

　　9.空崗、上班時間購物者。

　　10.遇到顧客投訴不及時處理者。

　　11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。

　　12.遇事不上報，隱瞞事實，造成不良影響者。

　　凡有以下情節(jié)者，給予開除且扣發(fā)當月所有工資。

　　1.曠工半天以上者

　　2.泄露公司商業(yè)機密數(shù)據(jù)，文件，資料者。

　　3.工作時間打架斗毆，造成他人損傷者。

　　4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責任的權利。)

　　5.盜竊公司及同事財物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。

　　6.私藏顧客遺忘財物。

　　7.觸犯國家刑事法律者。

　　8.在崗期間多報、少報或私吞公司錢財。

　　9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。

　　第三章待遇篇

　　第九條實習員工工資1800試用期一個月.

　　第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎100+交通補助50+電話補助50+3%銷售提成。

　　底薪標準：

　　一星：1900

　　二星：20xx

　　三星：2100

　　四星：2200

　　五星：2500

　　備注：星級評定由公司考核認定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。

　　第五章附則

　　第十二條本管理制度由進出口公司總經理辦公會議負責解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。

員工規(guī)章制度3

　　一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經理或者店長及時處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。

　　四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，付款xx元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限（可罰款亦可當作自動放棄），由大廳經理或樓層經理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不

　　得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現(xiàn)場，按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務，使用語言以：對不起、先生、所有的`技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調班休息，但必須得到管理員同意，未經同意，擅自調班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經理信箱表達。

　　規(guī)章制度過程中

　　一、不得在營業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休

　　息，（10-50）

　　二、如有偷竊，貪污等行為的，去賠償一切損失并罰款三百元當切開除，情節(jié)

　　嚴重者送當?shù)毓矙C關處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

　　三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請

　　假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。處罰20元

　　四、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　五、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過

　　半小時，超過辦事取消留牌。

　　六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地

　　方外。（10元）

　　七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）

　　八、技師在上鐘時其它技師不得向房內，上鐘即使不得看電視，不得與其它技

　　師說工作無關的話。（10元）

　　九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。

　　十一、如若有客人投書其服務態(tài)度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、

　　二次100元、三次者按情形定。

　　十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的

　　話。（50-100元）

　　十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。十四、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元

　　十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）

　　十六、必須做到個人衛(wèi)生工作，保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清（10元）

　　十七、迎賓時必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元

　　十八、休息室不得讓非本公司人員進入.(50-100元)

　　十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發(fā)現(xiàn)罰款300元。

　　罰款不適用的，做好才是決心！

員工規(guī)章制度4

　　一、嚴于職守

　　1、宗旨：“賓客至上，服務第一”。本酒樓必需通過嚴格的管理、高效的工作、一流的服務為賓客提供方便、舒適的生活享受。

　　2、所有員工必須熱愛集體、關心企業(yè)、嚴守職責、熱情待客、文明服務、熱愛本職工作、講究職業(yè)道德，為本酒樓建立良好的聲譽。

　　二、上下班及請假規(guī)定

　　1、員工上下班必須按規(guī)定打記時卡，如因病、事假或其他原因未能打卡的，應立即向上級報告，以備核查;任何人不得代他人或委托他人打卡。

　　2、員工上下班必須走員工通道，所攜帶物品必須交給保安員檢查。

　　3、員工每月有3天帶薪假期，節(jié)假日假期規(guī)定如下：清明1天，端五1天，元旦1天，中秋1天，勞動節(jié)1天，共6天。

　　4、員工請假必須履行請假手續(xù);病假每請1天扣1天工資，事假每請1天扣2天工資，曠工1天扣3天工資，連續(xù)曠工3天者為自動離職。

　　5、員工入職，必須填《員工入職表》，辭職必須提前一個月寫辭職書，并退還公司所有物品，部門主管簽名確認方可辦理辭職手續(xù)。

　　三、處罰條例

　　1、準時上班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，認真完成好本崗位工作。(違者扣1元/分鐘)

　　2、工作時不打私人電話，不會客，不玩手機，不看報刊雜志，不賭博，不抽煙喝酒(應酬客人除外)，不嚼口香糖或其它零食，不發(fā)出有礙于公司安寧的聲響、喧嘩等噪聲。(違者扣10元/次)

　　3、不得對同事、上司或客人表現(xiàn)出不禮貌或在酒樓內粗言穢語，不得和客人爭辯，不得蓄意侮辱、誹謗他人或無中生有招惹事生端，不得向客人索取物品或小費等。(違者扣1天帶薪假期/次)

　　4、工作中不得頂撞上司或不服從上司安排、調配，不得違反服務指標和工作紀律。(違反者扣1天帶薪假期/次)

　　5、不得使用客用洗手間，不得食用客人專用飯，不得私自到包廂或以外的地方休息或看電視。(違反者扣1天帶薪假期/次)

　　6、謝絕客人一切不合理要求，若是不聽警告一意孤行，后果自負，本酒樓概不負責。(違反者扣1天帶薪假期/次)

　　7、愛護財物，不得損壞公司任何東西，不得使用酒樓物品作私人用途，如果損壞照價賠償，嚴重者將追究法律責任。(違者扣1天帶薪假期/次)

　　8、每位員工必須保持儀容儀表的整潔，女服務員必須化淡妝，不得留長指甲，不涂指甲油。廚房工作人員不得留長發(fā)和胡子，長指甲，上班時間應戴工作帽。(違者扣1天帶薪假期/次)

　　9、入住公司宿舍必須《遵守員工宿舍制度》，任何員工不得帶非本酒樓員工逗留或住宿，如有特殊情況，需向會長或上司請示，否則宿舍一切損失由該人員負責。(違者另扣1天帶薪假期/次)

　　10、上班時間，不得辦理與工作無關的事情，每位員工都有維護公司的聲譽和利益的義務。(違者扣1天帶薪假期/次)

　　四、即時解雇條款

　　1、偷竊、行騙、不忠、不信。

　　2、有意損壞公司或客人物品。

　　3、侮辱或襲擊上司、同事、客人挑撥任何打斗行為。

　　4、參與社會上非法集會、宣傳及協(xié)助賣淫等違法行為。

　　5、鼓勵或謀劃任何方式罷工行為。

　　6、無充分的.理由拒絕執(zhí)行本崗位職責，玩忽職守的。

　　7、嚴重違反本公司制度、嚴重失職或營私舞弊對本公司利益造成直接經濟損失的。

　　以上條款如有違反，造成的損失公司可以從當事人工資中扣除;情節(jié)嚴重的，公司可以扣發(fā)當事人工資或單方面終止勞務合同。

員工規(guī)章制度5

　　一、員工基本素質

　　1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

　　2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

　　3、遇見客人及上司主動問好。

　　4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

　　5、工作時間應保持良好的精神面貌。

　　6、反應靈活，具備超強的應變能力。

　　7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

　　8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習慣;為公司做好開源節(jié)流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、

　　11、

　　12、

　　13、

　　14、

　　15、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。熟知常規(guī)事件及應急事件的'處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報。

　　二、員工行為規(guī)范

　　1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進行工作。

　　2、遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。

　　3、堅決服從公司及上司的工作安排。

　　4、尊重領導、團結同事，維護公司利益及聲譽。

　　5、認真領會“客人是上帝”的服務精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

　　7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。

　　8、不準在營業(yè)期間公共場所進行以下行為：

　�、沤哟螂娫挗仆诒亲英钦眍^發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

　　9、在營業(yè)場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。 10、

　　11、

　　12、

　　13、任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。任何時候，不準對客人評頭論足。牢記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。

　　14、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱

　　完歌要熱烈鼓掌。

　　15、

　　16、少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。真誠的關心、贊賞客人，細心觀察注意小節(jié)，學會從小事去關心和愛護贊揚客人。

　　17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

　　18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。

　　19、客人發(fā)放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

　　20、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

　　23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應積極制

　　止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。

　　24、不準主動幫助客人降低消費和要發(fā)票。

　　25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責經理批準。

　　26、不準私自調換工作崗位或換休。

　　27、不準代人打卡、點名、簽到。

　　28、愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護好自己責任區(qū)衛(wèi)生。

　　29、不準蓄意欺騙上司答應做不到的事情。

　　30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

　　31、嚴禁使用公用電話辦私事。

　　32、嚴禁在公司內部談戀愛。

　　33、嚴禁賄賂上司或同事。

　　34、住宿舍人員，嚴格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

　　35、生活中自律、節(jié)制、積極學習、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

員工規(guī)章制度6

　　第一條：為確保公司進行有秩序的管理休假而制訂。

　　其次條：適用于公司全部員工。

　　第三條：由各部門主管、經理負責監(jiān)督。

　　第四條：病假。

　　(1)員工休病假，超過1天要出具醫(yī)院開具的假條。

　　(2)員工休病假的時限，應以假條：上的時間為準，遇節(jié)假日不順延。

　　(3)從員工轉正開頭，員工每年可享受5天帶薪病假。

　　(4)員工帶薪病假休滿之后，假如因病仍不能上班，則應申請進入醫(yī)療期。公司將依據(jù)病情打算是否批準其進入醫(yī)療期，員工只有在患難以治愈的病或特別嚴峻的慢性病時方可進入醫(yī)療期。進入醫(yī)療期者，其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準進入醫(yī)療期者，又的確不能上班，按無薪病假待遇。員工連續(xù)休假經公司批準的無薪病假超過15天以后，公司根據(jù)國家有關規(guī)定，每月發(fā)給基本生活費，按有關標準繳納養(yǎng)老保險，并按規(guī)定報銷醫(yī)藥費，其他待遇不再享受。

　　(5)員工無論休何種病假，必需按時遞交有效的醫(yī)生診斷證明，請部門經理批準，否則按曠工處理。

　　第五條：帶薪年休假。

　　(1)上班滿6個月可開頭休帶薪年休假。

　　(2)帶薪年休假遇節(jié)假日順延。

　　(3)員工休帶薪年休假必需考慮有關客戶的要求及所在部門的工作支配，休帶薪年休假必需提前兩周申請，并經主管同意。

　　(4)公司盼望員工利用帶薪年休假的機會使身心得到調整。人力資源部將在每個自然年度開頭時，通知每位員工應享受的帶薪年休假。該年假的'有效期為一年時終止，不再累計。

　　(5)員工如情愿放棄休帶薪年休假，年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計算。

　　第六條：工傷假。

　　(1)員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應馬上到現(xiàn)場調查受傷狀況，并馬上作出處理，并進行報告至總經理和人力資源部。

　　(2)公司依據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要賜予工傷假。

　　(3)員工休工傷假享受全薪。

　　(4)員工休工傷假期間，應根據(jù)公司的要求定期到指定醫(yī)院進行檢查。

　　第七條：婚假。

　　(1)女職工年滿23歲前結婚帶薪婚假3天。

　　(2)女職工年滿23歲后結婚帶薪婚假10天。

　　(3)男職工年滿25歲前結婚帶薪婚假3天。

　　(4)男職工年滿25歲后結婚帶薪婚假10天。

　　(5)男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。

　　第八條：產假。

　　(1)產假所涉及的假期，均應包含節(jié)假日，即遇節(jié)假日不順延。

　　(2)員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。

　　(3)員工生育可享受90天全薪產假。

　　(4)年齡24周歲以上生育第一胎者，可延長1個月帶薪產假。

　　(5)如遇難產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天。

　　(6)多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。

　　(7)男員工可以在妻子生育后享有1天陪產假。

　　(8)女員工生育后的第一次流產，公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明賜予15天帶薪假，以后的流產全部按無薪病假計算。

　　第九條：喪假。

　　(1)父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡，可休帶薪假8天。

　　(2)祖父母、兄弟姊妹死亡，可休帶薪假4天。

　　第十條：倒休假。

　　(1)員工在休息日加班后，經部門經理批準，可以享受因休息日加班產生的倒休假。

　　(2)員工休倒休假時，須考慮部門工作的支配，并應提前兩周申請，經主管同意。

　　(3)員工休倒休假時，應在請假單后附有部門經理批準倒休的加班申請單。

　　(4)倒休假只限當年有效。

　　第十一條：公共假日。

　　全體員工享受下列法定公共假日

　　(1)元旦：放假1天。

　　(2)春節(jié)：放假3天。

　　(3)清明節(jié)：放假1天。

　　(4)勞動節(jié)：放假1天。

　　(5)端午節(jié)：放假1天。

　　(6)中秋節(jié)：放假1天。

　　(7)國慶節(jié)：放假3天。

　　如國家政策有調整，則遵循國家政策。

　　第十二條：事假。

　　(1)事假系無薪假，公司依據(jù)工作支配打算是否批準員工休無薪假。

　　(2)事假最長不超過兩周。

　　第十三條：請假批準權限見下表：

　　請假日期

　　1~3天(包括3天)

　　3~12天(包括12天)

　　12天以上

　　批準人

　　直屬上級

　　部門經理

　　總經理

　　直接主管在一個月內對同一員工批準假期時限為5天，5天以上由部門經理批準。

　　第十四條：請假程序。

　　員工填寫請假單，報主管、經理批準后，送至人力資源部。

員工規(guī)章制度7

　　1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、工作期間內不得竄崗、閑聊、玩網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；

　　4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

　　6、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生；

　　7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　8、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的.工作態(tài)度和風貌；

　　10、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；

　　11、特殊私事要向領導請假，待領導批準方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；

　　12、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

　　13、愛護公物，節(jié)約物品。

　　14、積極學習業(yè)務知識。

　　15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。

員工規(guī)章制度8

　　一、目的

　　為維護員工宿舍的正常秩序，保障員工安全生產與生活，規(guī)范員工宿舍的管理，特制定本規(guī)章制度。

　　二、范圍

　　適用于公司所屬的所有員工宿舍。

　　三、制度制定程序

　　本制度的制定經過公司內部相關部門會商，最終經公司領導審批后正式生效。

　　四、宿舍使用

　　1、員工宿舍僅供公司員工居住，不得轉租或擅自留宿他人。

　　2、宿舍房間實行分配制度，每間宿舍應嚴格按照安排居住。

　　3、員工應按照規(guī)定保持宿舍內部衛(wèi)生清潔，不得存在垃圾、臟衣服等雜物。

　　4、禁止在宿舍內存放易燃、易爆、有毒或有害物品。

　　5、嚴禁在宿舍內吸煙、吵鬧、賭博、斗毆等違法行為。

　　6、嚴禁在宿舍內飲酒，如需飲酒應前往規(guī)定場所。

　　7、員工應合理使用水、電、燃氣等資源，不得私拉亂接。

　　8、非工作時間員工應盡量保持安靜，避免打擾其他宿舍員工。

　　五、宿舍設施設備

　　1、宿舍設施設備損壞或有異動應及時向管理人員報告處理。

　　2、禁止擅自拆動或私自更換宿舍內任何設施設備。

　　3、員工應愛護宿舍公共財物，如有故意損壞應承擔相應責任。

　　六、責任主體與執(zhí)行程序

　　1、公司應設立專門的崗位負責宿舍的'巡查維護。

　　2、管理人員應及時解決員工宿舍管理中的問題和矛盾。

　　3、對于宿舍內的違規(guī)行為，如有發(fā)現(xiàn)，管理人員應當及時制止，并且依照公司內部規(guī)定和相關法律、法規(guī)進行處理。

　　七、責任追究

　　1、對于宿舍內的違規(guī)行為，如有員工舉報并經查證屬實，將依照公司內部規(guī)定和相關法律、法規(guī)給予相應的紀律處分。

　　2、對于員工違規(guī)行為造成的經濟損失，將依照公司內部規(guī)定和相關法律、法規(guī)進行賠償。

員工規(guī)章制度9

　　為使“武漢尚品沙龍”進一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢態(tài)，使公司的每一個成員發(fā)揮最大的'工作熱情和主觀能動性，創(chuàng)造出一個能最大程度體現(xiàn)公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的權益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹遵：

　　一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

　　二、員工不得在店內大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

　　三、員工在營業(yè)時，發(fā)生技術失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責任由當事人承擔；

　　四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應征得主管人員的許可后方可外出；

　　五、員工在向顧客介紹服務項目時，應講清價格，禮貌服務。在服務過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務，責任由當事人承擔；

　　六、助理站牌時，應按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內或東倚西靠；

　　七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務，使用普通話和禮貌用語；

　　八、上班時間，不得傳閱與本專業(yè)無關的書籍、雜志（報紙除外）。

　　九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

　　十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉達來意），除特殊情況外；

　　十一、員工應維護公共設施，注意防火、防盜，在店內拾到客人或其它員工財物應交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

　　十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準后方可生效，否則將不予結算其工資；

　　十三、員工若嚴重違紀，公司有權終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應的費用；

　　十四、員工應服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內工作，共同營造良好的工作氣氛。

　　以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關獎懲制度予以紀律扣分或解除合格協(xié)議。

員工規(guī)章制度10

　　1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理并標明是否跑單。

　　2、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。

　　3、減現(xiàn)金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

　　4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

　　5、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。

　　6、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)�，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。

　　7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

　　8、賓客結帳后，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。

　　9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。

　　10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現(xiàn)問題由盤點時的.當班收銀員負責。

員工規(guī)章制度11

　　為了加強車輛管理，標準車輛使用程序，操縱車輛使用相關費用，為客戶提供更好的服務，建設節(jié)約環(huán)保型公司，特制定本規(guī)定：

　　第一章：車輛和駕駛員(以下稱司機)的管理細則

　　1、車輛管理：每臺車設一個管理責任人，對其車輛情況進行定時定期的檢查管理，責任人必須清晰了解自身負責管理車輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項目。

　　2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，例如：1)車輛外購觀檢查，2)機油、水、電池水、燃油是否足夠，3)車身有無油水滲漏，輪胎、傳動軸及皮帶等的常規(guī)檢查，4)貨箱空調制冷效果是否良好，如發(fā)覺問題要及時排除，不能排除的需報告車隊長協(xié)助解決，以保證車輛的根本行車安全。

　　3、公司實行車輛統(tǒng)一調度制，車隊會依據(jù)各客戶的整體用車情況進行安排每位司機所駕駛的車輛及出行，司機必須聽從車隊長的安排。每次出車前后必須檢查車輛的安全情況并了解其車輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

　　4、司機需按公司要求完成任務，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當次工資不予結算。

　　5、司機必須保管好送貨的所有單據(jù)及產生費用的相關收據(jù)或發(fā)票，依據(jù)客戶要求在回來后按時交單，報銷費用需憑相關單據(jù)向車隊確認可報銷情況。如有虛報、假報、弄虛作假的則按所報金額的雙倍處分。

　　6、司機工作期間應潔身自愛，嚴格遵守各客戶的供給商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴格遵守客戶廠內的廠規(guī)廠紀規(guī)章制度。違反規(guī)定被客戶處分須自行承當，給公司造成其它損失的還須追究責任。

　　7、司機必須了解安全行車事故，了解車輛安全性能，車輛發(fā)生故障時必須聯(lián)系車隊長，說明情況后由車隊安排維修事項。

　　8、司機出行過程中由于司機自身原因違規(guī)所產生的交通違規(guī)處分全部由司機自己承當，但因其它原因造成的違規(guī)則無須承當，但在客戶端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機視情況須承當金額20%～100%的損失，另視情況扣除一定的績效獎。

　　第二章：入職、請假、離職管理細則

　　1、入職：每位面試者需填寫《個人簡歷》一份，并確保所填資料的真實性，應聘者必須提供相關有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經公司發(fā)覺一律開除處理，應其所產生的'一切后果自負。應聘者經過面試后進行駕駛車輛出行測試，每位司機在正式上崗單獨出車交貨前必須跟車5至10天以熟悉行車路線及了解交貨流程，并做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經公司主管復查合格后才能正式上崗。

　　2、請假：請假需提前一天通知車隊長，超過兩天需由隊長報請公司負責人批準，無特別情況不出車或者通知出車后號碼關機、無法通知、未按通知時間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎200元，不事先請假不按時出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎200元，連續(xù)曠工三天則按自動離職處理。

　　3、正常辭職：司機提出離職的需提前一個月書面申請，并經公司負責人審核批準后滿期一個月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經批準或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機被認為自動放棄工資，如有特別情況則需提供相關的證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考慮工作時部份違章行為無法馬上得知，故其工資需一個月后支付。

　　第三章：獎懲制度

　　1、司機負責各自管理車輛的車容車況，每月依據(jù)所負責的車輛情況發(fā)放或扣除績效獎。

　　2、發(fā)生交通事故負全部或主要責任的，扣除績效獎50~300元，并在年內獎金內按事故大小扣除績效獎。如司機有意導致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應的責任。

　　3、在客戶交易有問題的需及時打號碼回廠或者公司負責人，如不匯報而又沒有處理妥當造成的客戶投訴的，當趟工資不予結算，并視情況另行扣除部份安全績效獎。

　　4、司機在客戶端不小心損壞客戶廠內公共物品的，需負責賠償所損物品或處分。

　　5、連續(xù)工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標準逐年增加，年終獎按上年度的年終獎每年遞增500元。

　　6、對每位員工進行年度考核，依據(jù)考核結果給予發(fā)放年終獎。例：1)年度內無交通事故也無客戶端的投訴或處分的，2)有事故及處分的，3)發(fā)放時間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個月發(fā)工資時發(fā)放一次，如在發(fā)放獎金前或當月離職的，將不予發(fā)放。

　　7、不得偷窺公司及客戶端的財物，一經發(fā)覺，處以罰款及開除處理，有觸范治安及刑事處分的，須承當相應的責任并不予結算工資。

　　8、每次事故后司機應檢討并寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規(guī)處理。

　　第四章：薪資待遇

　　1、公司薪資待遇嚴格遵守xx市的相關管理規(guī)定。

　　2、每月20日前結算上月公司，公司的工資計算周期的結構為本月的26日至下月的25日為一個計算周期。

　　第五章：違章與事故處理

　　1、司機有意或其本人重大過失造成的損失及人身損害，賠償金額由當事人承當。

　　2、違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理方法如下。

　　1)出現(xiàn)違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通標志、標線等司機主觀原因造成的違規(guī)罰款，由當事人承當全額罰金。

　　2)因交通事故造成人身或車輛損害時，如屬公司車輛損害保險范圍，當事人可免除賠償責任。如在保險范圍之外，屬當事司機負全責的當事人應負責損失金額與保險金差額的50%。

　　3、因司機駕駛操作不當或有意損壞車輛者，由司機負責維修費用；如因此導致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費用外，司機還應按相關法律規(guī)定承當相應的刑事或民事責任。

　　第六章：名詞注解

　　1.開除：有以下情況者按開除處理(開除不得結算當月工資)；

　　1)駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經發(fā)覺獎報由公安機關處理，因此期間的勞動薪酬一律無效，不予發(fā)放工資。

　　2)嚴峻違法者。

　　3)連續(xù)曠工三天者(連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工)。

　　4)有偷竊行為者(包含偷竊本公司財物及客戶端公司財物)。

　　以上行為一經發(fā)覺，未領取的工資一律作廢，視為無效，并提請公安機關處理。

　　2.辭退：有以上情況者給予辭退處理(屬辭退者可結算當月未付工資)；

　　1)嚴峻違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者(造成損失的，須扣除損失部份的金額)

　　2)因駕駛技術問題經常發(fā)生事故者(含在客戶端的各種事故)

　　3)屢次出錯被投拆被處分或出意外事故者

　　4)每年度內2次(含2次)以上的檢討者；拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

　　5)不服從公司領導及車隊長安排者

　　3.自動離職：自動離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請離職，自己不上班自愿放棄工作及工資。

　　4.車隊長：車隊是公司車輛及司機管理負責人，所有司機必須聽從車隊長的合理的調度及管理；

　　5.客戶端：客戶端是指本公司的承運單位及個人以及客戶端的相關單位及個人。

員工規(guī)章制度12

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度、

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意、

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日、公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行、因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行、節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排、

　　四、嚴格請、銷假制度、員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準、副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準、請假員工事畢向批準人銷假、未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理、

　　五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處、提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處、

　　六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的'基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資、

　　七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退、

　　八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情、如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理、

　　九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假、在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理、

　　十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理、員工病假期間只發(fā)給基本工資、

　　十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元、未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理、

　　十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責、如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰、凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格、

員工規(guī)章制度13

　　一、工作時間（一）公司依照《勞動法》規(guī)定確定員工工作時間，每周不少于48小時。門店員工的作息時間，由門店根據(jù)營運需求，進行安排和調整。（二）因營運要求，必須安排門店員工加班的，店長應優(yōu)先安排員工補休。

　　二、考勤制度

　�。ㄒ唬﹩T工須嚴格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內不干私活，不擅自離崗。1、門店實行輪班工作制，并根據(jù)經營情況，安排員工的班次與休息時間。2、門店實行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習店長需打卡上下班。3、對于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公司開會）、卡鐘壞等意外情況不能及時打卡的，必須由門店店長簽注說明（寫明理由），不扣當月全勤獎。4、對于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。5、休息時間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，則需找門店店長簽注說明。

　　沒有休息的時間可在以后安排補休。在保證營運順暢的前提下，當班管理人員可安排沒時間休息的員工提前打卡下班（提前下班的時間不可超過休息時間），但需店長在考勤卡上簽注說明。6、如果當時店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班的員工應在二天內找店長在考勤卡上簽注說明。

　　除店長級（包括見習店長、副店長、店長）管理人員外，任何人不得在考勤卡上簽注說明。7、超過3分鐘上班時間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班時間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早退超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早退超過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時的扣除半天工資，遲到、早退超過4小時的，以曠工一天處理。8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)曠工三天或一年累計曠工五天以上者，視自動離職，公司將解除勞動合同，作辭退處理。

　　二）全勤獎

　　1、全勤獎金為50元，每月和工資一起發(fā)放。2、凡當月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假（包括病假、事假、年假、婚假、產假、喪假等所有假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的，將會得到全勤獎。3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補休）等特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎不予以扣除，不過需要有店長級管理人員的簽注說明方可生效。（三）嚴格遵守考勤制度，請病、事假或調休等須事先辦理批假手續(xù)。1、員工請事假須事前提出申請，并填寫《員工請假單》，向門店店長申請，辦妥準假手續(xù)。三天以內（包括三天）假期需提前一周申請，三天以上的假期需提前一個月申請。特殊情況需及時補假。2、病假應將當日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計一個星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗單等證明到公司人事部處予以確認。急癥病假的應在當天通知門店店長并在三天內遞交病假證明單、補辦批假手續(xù)。（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理：1、在請的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。2、未辦理任何請假手續(xù)，未經批準離崗的。3、不服從公司組織調配，不到指定崗位工作的。4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。5、因違反社會治安條例而被公安機關傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。（五）門店員工及主管級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計算；店

　　長級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計算；辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計算。

　　一、工作儀容儀表

　　保持個人衛(wèi)生，上崗必須著裝整潔（工衣、工帽、圍裙、工牌）不留長指甲、不帶飾物（男士不留須角、發(fā)不過耳，女士長發(fā)要扎起）。

　　二、操作要求

　　1。面包（生包）在撿出來發(fā)酵時，必須擺放整齊。

　　2。烘焙人員在烘烤面包時，必須按照先發(fā)先烤，后發(fā)后烤，不合格產品不烤的`要求執(zhí)行，如有違反每次扣罰5元。

　　3。在面包發(fā)酵時，要注意發(fā)酵的溫度和濕度，溫度要求為36C—38C，濕度要求為85%—90%，不得隨意更改，如有違反，每次扣罰10元。

　　4。在撿生包發(fā)酵時，必須分批分量，分時間階段來撿包，不得一次性把生包撿出來，如有違返每次扣罰10—20元。

　　5。烘焙人員在面包烘烤前必需要檢查當日所用的原材料是否齊全（蛋黃、沙拉醬、糖水、蛋撻水、酥以及香蔥材料等），如缺少某種材料或者有其它突發(fā)情況，立即報告店面當班負責人或致電烘焙主管，如發(fā)現(xiàn)問題而未能報者，則由當事人承擔責任。

　　6。接觸直接入口儀器加工時要戴上口罩和一次性手套，如有違反每次扣罰5元。

　　三、面包烘烤質量

　　1。面包在烘烤前，必須進行檢查，是否可以烘烤，如出現(xiàn)起泡、扁身、漏餡、大小不一等情況，先不要烘烤，并將情況立即報告店面負責人或烘焙主管進行分析處理，若發(fā)現(xiàn)情

　　況未能報告者，則由當事人承擔責任。

　　2。面包在烘烤前的裝飾（拍酥、掃蛋`、加裝飾材料），必須按照統(tǒng)一的方法操作。

　　3。要掌握控制好在黃金時間內夠出爐包供應，保持好客流量與出爐包數(shù)量的平衡。在交班下班前必須與店長溝通好是否夠產品供應，不足部分補充好。

　　4。產品的顏包，大小應符合質量要求，若有人為造成或面包烤焦，按公司規(guī)定，由當事人將該產品按零售價的八折購回。

　　四、烤爐衛(wèi)生職責

　　1。烘焙人員在工作時間內或下班時都必須保持崗位的清潔和干凈。

　　2。工用具（手布、蛋掃、拍酥刀等）必須要保持衛(wèi)生、清潔。醬料、蛋撻水、酥皮等材料在使用或不使用同時必須要加蓋或用保鮮紙存放好，如不按照規(guī)定者，每次扣罰5—10元。 3。烘焙人員必須每天對烤盤、烤爐、發(fā)酵柜、雪柜進行徹底的清潔。做到烤爐內沒有污漬，烤爐外沒有灰塵、烘盤沒有污漬。

　　五、烘焙人員安全預防措施

　　1。烘焙人員在上班工作前，必須檢查煤氣管道是否有漏氣或松落情況，如

　　有異常情況出現(xiàn)，應立即報告烘焙主管，未能及時報告者，每次扣罰50—100元。

　　2。在打開烤爐和發(fā)酵柜的電源時，必須要按照安全規(guī)定執(zhí)操作。凡是由于疏忽操作而導致異常情況發(fā)生，當事人要承擔一切的后果責任。

　　3。煤氣安全檢查必須實行每班檢查一次，用交班本做好交接工作。

　　六、烘焙人員服務口語和工作服從性

　　1。凡有面包新鮮出爐時，烘焙人員必須要講：“有XX面包新鮮出爐，請隨便挑選。”如發(fā)現(xiàn)不宣傳或不積極者，每次扣罰5—10元。

　　2。凡有客人要求烘焙人員服務時，烘焙人員必須要積極主動并面帶微笑地跟客

　　人介紹面包的品種、口感、餡料味道和特性。

　　3。烘焙人員應當在工作之余主動協(xié)助店面銷售產品，如擅自離崗者每次扣罰5—10元。在有事要離開崗位的情況下，必須經過店面當班負責人同意后方可離開，并要說明離開原因和時間。

　　4。上班是間內，不得抽煙或到倉庫里玩物機、打電話，如有了現(xiàn)，每次扣罰5—10元。

　　5。對公司的財物必須要愛護，不得私自攜帶回家，如有發(fā)現(xiàn)從偷竊每次扣罰10—50元。

　　6。不準電話請假，如需請假先請示店長把工作安排好，如有因電話請假而導至店面無人上班的情況，每次扣罰當事人10—50元。

　　7�？緺t人員在無面包烘烤時，不得與服務員在存放間或店面內閑聊或打鬧，如有違者，扣罰當事人雙方各10元。

　　8。烘焙人員要遵守公司規(guī)章制度，服從上級領導的工作安排，密切配合店面銷售業(yè)績的提升。

　　本人己明白XX人員條則事項

　　簽名：

　　發(fā)揮團隊精神，每天進步一點點！

員工規(guī)章制度14

　　現(xiàn)在，很多藥店只要碰到銷售額下降，顧客減少的情況時，就首先想起降價促銷的法寶。但是降價促銷不是萬能的，它將造成各個藥店競降價，大搞惡性競爭，減少了藥店的利潤，造成兩敗俱傷。

　　作為藥店經營者必須明白：在消費者品味大大提高了的現(xiàn)在，僅靠較低的售價已不能再吸引顧客上門了！

　　要讓業(yè)績步步高升，藥店就必須了解銷售業(yè)績增長的原因。分析和策劃，仔細觀察分析顧客的習性和品味，再加上讓顧客怦然心動的服務。這些才是致勝的不二法寶！

　　一、提升營業(yè)額的途徑

　　要想增加經營業(yè)績，藥店就必須要深入地分析出“營業(yè)額”的確切來源，解決一個“我們的錢從哪里賺來”的問題。通過分析營業(yè)額的構成，我們就可以進一步分析增加營業(yè)額的途徑了。為了簡要明晰地介紹營業(yè)額的構成，我們特制定了本圖。

　　零售藥店營業(yè)額的主要構成

　　營業(yè)額客數(shù)單價來客數(shù)購買數(shù)購買數(shù)量購買單價

　　我們不難看出，顧客數(shù)量和所購藥品單價是營業(yè)額多少的重要方面。在這兩個大的層次下又可以分出一個次要層次。從最高一層次說，營業(yè)額取決于客數(shù)和客單價兩項。

　　所謂客數(shù)是指實際購買藥品的顧客人數(shù)；所謂客單價則是指每位顧客平均購買藥品的金額。

　　營業(yè)額＝客數(shù)x客單價

　　由這一公式我們可以看出，要提高營業(yè)額就是要增加客數(shù)和提高客單價。

　　客數(shù)又可以再分為來店客數(shù)和購買藥品率。來店客數(shù)的數(shù)量大多要高于客數(shù)。因為客數(shù)僅僅指那些實際購買了藥品的顧客人數(shù)。來店的客人不一定每位都會買藥，有的顧客只是來咨詢而已。

　　而客數(shù)與來店客數(shù)之間的差別率就是購買率。它指的是實際購買藥品者在所有光臨顧客中所占的比例。

　　客數(shù)＝來店客數(shù)x購買率。同樣的道理，客單價就是客人購買藥品金額占平均購買藥品額的比例。

　　客單價＝每人平均購買藥品數(shù)量x每種藥品的平均購買單價

　　通過這幾個公式我們就知道，要提高營業(yè)額，店方就應該增加來店的人數(shù)，提高顧客的購買率，同時要盡量讓顧客在藥店中購買價格高的藥品。

　　而要做到這些，就必需提高消費者對藥店的期望。在現(xiàn)在這個社會里，顧客對于一個藥店的期望，不再是廉價的藥品，而是優(yōu)質的服務。所以藥店在提升業(yè)績時要牢牢抓住“服務”這個中心。

　　1.樂于為人服務

　　對于所有的零售藥店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想增加營業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務。一個藥店經營高手對這點體會最深：

　　生意興隆的秘訣是優(yōu)質的藥品質量與優(yōu)良的服務相輔相成！

　　藥品零售是在店員與顧客之間進行的，而這雙方都是人。人是感情動物，具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時，一定要洞悉顧客的心理，打動顧客的心弦，這才算是進行了“服務”！

　　藥店的服務內容，大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售后服務三個階段，也可稱為售前服務、賣場服務和售后服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務，店里生意自然會興隆。

　　所謂售前服務是指開始營業(yè)前的準備工作，包括店內的銷售工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內容，以及指導店員有關藥品知識或接待顧客的方法等。

　　為了要讓顧客感到滿意，營業(yè)前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，正所謂“磨刀不誤砍柴工”！

　　賣場服務是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。

　　售后服務則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務。

　　這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務如果做得到家。客人們會因為得到這些“額外的”服務而欣喜萬分。

　　藥店經營者一定要牢記：要從售前服務、賣場服務和售后服務三個方面全面地為顧客服務！

　　2.備齊軟硬件設施

　　服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。

　　所謂硬服務，就是指有形服務。它能讓人一目了然。它包括物質上和金錢上的兩種服務。物質上的服務包括藥品的質量上乘，銷售的設施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪必裝，設置停車位，散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚龋欢疱X上的服務是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。

　　硬服務在增加營業(yè)額的方面能起到強攻的作用；不論物質上的服務或是金錢上的服務都能讓顧客心動，藥品齊全使人感到便利，店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖，若是價格再能實在，則買起來更讓人高興，但是硬件設施誰都能備齊，它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。

　　藥店經營者必須懂得，要在硬服務到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務！軟服務不但可以彌補硬件設施上的不足，而且對增加業(yè)績有實際的效益。軟服務即無形服務。它一般可以分為兩類：“心情服務”和“信息服務”。所謂“心情服務”是指人與人之間彼此關心，也就是店方讓顧客心動的方法。

　　這些服務很難通過訓練手冊，指示，命令來做到，而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現(xiàn)。

　　人類越進步，人的活力的頻率就提高，人與人之間的心靈就越疏遠，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務，在茫茫人海之中給顧客一份真情，那顧客一定會對它更為貼近的。

　　“信息服務”是指店方適時地為顧客傳達或報導一些相關信息。具體地說，它可以繪制一些廣告牌，辟出一些宣傳欄，介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中，店員也要學會給客人提供相關的信息。

　　在加強軟硬服務的過程中，店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足，只要秉持這種想法，相信顧客也會很坦然地聽店員的解說，接受店方的服務的。

　　藥店經營者必須牢記：一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務，以增加營業(yè)額，但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思！

　　3.抓住顧客的品味

　　藥品零售領域存在兩種不同的取向，一種稱為“個人導向”，一種稱為“顧客導向”。

　　所謂“個人導向”指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點，并以此作為行事的基礎方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。

　　但也有許多藥店經營高手能做到完全不沾染“個人導向”的觀念，一切行事均以顧客為主，經�？紤]到顧客的價值與立場，如果是顧客所希望的，一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人“顧客導向”。

　　目前藥店的一個普遍性的'缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個人導向。顧客的眼睛是雪亮的，他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞，其業(yè)績才會如“芝麻開花＿＿節(jié)節(jié)高”！

　　藥店經營者一定要牢記：在過去的藥店，所謂的“個人導向”尚能生存，但在今日的藥店只有持“顧客導向”才能安身立命！

　　上面是從加強服務的方面談如何增加營業(yè)額的問題，下面重點談一談在具體的行銷過程中，如何強化銷售，增加營業(yè)額。

　　二、使賣場更有效率

　　每個藥店經營者必須牢記：

　　和顧客相逢是一種緣份，我們必須把握住每一次顧客上門的機會，讓顧客留下良好的印象。店方要留意顧客的意向賣場的功能，讓賣場時時保持在最佳狀態(tài)，給顧客留下不虛此行的感受。這才是商家成功的秘訣！

　　藥品零售不應該只是藥店與顧客之間銀貨兩訖就一刀兩斷，而應該是細水長流，雙方長期保持良好的關系。一個管理不完善，死氣沉沉的賣場，就是銷售關系中的致命傷。

　　想要抓住顧客的心，就要系統(tǒng)的整理、規(guī)劃賣場，讓賣場活起來，實現(xiàn)營業(yè)額的步步高升！現(xiàn)在許多藥店的賣場氛圍都十分沉悶，這主要是由于以下兩方面原因造成的：

　　A：藥店里大部分的工作都是單調、重復的工作，日復一日，月復一月陽在周而復始地進行相同的工作，所以人很容易產生惰性，很容易一成不變，茍安現(xiàn)狀、不思進取。在這種情況下，盡管問題成堆，但誰也不愿去著手解決問題。

　　B：許多店員解決問題的能力都很差，要么不能發(fā)現(xiàn)問題，要么就算找到了問題也無法創(chuàng)造性地解決問題。

　　要改變這些狀況就必須培訓員工的相關能力，使賣場有活力，使賣場能夠起死回生。

　　下面介紹兩種讓賣場活起來的方法：

　　1.剔除賣場上的癌細胞

　　一個顧客走進一個賣場之中，他首先注意到的是藥品的陳設。要提高賣場的效率就是必須對賣場陳列的藥品進行仔細的分類以方便顧客選購，同時也便于管理。一般來說“部門－藥品類列－藥品亞類－藥品種類－藥品用途名稱”的區(qū)分法比較盛行。

　　運用這類分類法，我們就可以運用ABC分析圖對賣場上的藥品進行分析。

　　例如，如果一個藥店的感冒藥品柜臺有二十種產品，那么我們可以將一段時期內，每種藥品的銷售量的數(shù)據(jù)按大小排列，以藥品的銷售額排名為橫坐標，以每樣藥品的銷售量為縱坐標繪成一個曲線坐標圖。

　　部門――品類――品種――品目――品名――項目

　　在圖中，我們以銷售排名前20％的藥品品種作為A組，其銷售數(shù)量占總銷量的75％，排名為20％－60％之間的藥品歸為B組，其銷量占20％，排名后40％的藥品為C組，其銷量僅占總銷量的5％，這就是有名的“20/80”原則作用的體現(xiàn)。

　　如果一個賣場上的藥品齊全，那么ABC分析法的統(tǒng)計法則就一定會起作用。

　　這一來有人就認為既然B、C兩組藥品種類占了店內藥品品種的80％，但營業(yè)額卻只占25％，賣場效率不高，那么就應該剔除這些藥品，以A組藥品為主力。

　　這種想法是不對的，因為:

　　A：若剔除了B、C組的藥品，總銷量就會下滑25％，這是一個很大的數(shù)額，占到營業(yè)額的1/4了。

　　B：若拿走80％的藥品項目，賣場看起來就會空空洞洞的，藥品要引人的氣勢就全沒了，顧客的購買欲低落，營業(yè)額還會下滑得更厲害。

　　C：即便只售A類藥品，仍可繪成ABC分析圖，即便是最暢銷的，也沒有什么意義了。

員工規(guī)章制度15

　　第一章、總則

　　第1條、為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第2條、公司簡介（主要介紹本公司主要發(fā)展方向，經營范圍和經營方向等）。

　　第3條、公司機構（主要包括本公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員等）。

　　第4條、本規(guī)章制度所稱的公司是指本公司。員工是指本公司招用的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。

　　第5條、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工。包括試用工和正式工。對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第6條、員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

　　第7條、公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

　　第二章、員工招用與培訓教育

　　第8條、公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第9條、公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

　　第10條、員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。

　　第11條、員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

　　第12條、員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

　　第13條、公司十分重視員工的培訓和教育，根據(jù)員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

　　第14條、公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用。員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。

　　第15條、勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付。沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。

　　第16條、公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天。合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天。合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天。合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

　　第三章、勞動合同管理

　　第17條、公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第18條、勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第19條、勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效。勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

　　第20條、在本公司連續(xù)工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

　　第21條、公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付員工經濟補償金（按本規(guī)定第31條支付）。由員工提出解除勞動合同的，可以不支付員工經濟補償金。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

　　第22條、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的。

　　（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的。

　�。�4）公司依法解散、破產或者被撤銷的。

　　（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金。法律、法規(guī)、規(guī)章有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

　　第23條、員工在規(guī)定的醫(yī)療期內，女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產期和哺乳期滿為止（本規(guī)定第22條的情形除外）。

　　第24條、勞動合同期滿公司需要續(xù)簽勞動合同的，提前30天通知員工，并在30日內重新簽訂勞動合同。不再續(xù)簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，并在合同期滿后3個工作日內辦理終止勞動合同手續(xù)。

　　第25條、公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，并在合同解除后3個工作日內辦理解除勞動合同手續(xù)。

　　第26條、經濟補償?shù)闹Ц稑藴拾磫T工在本公司的連續(xù)工作年限計算：每滿一年，發(fā)給員工一個月工資。滿半年不滿一年的，按一年計發(fā)。不滿半年的發(fā)給半個月工資。

　　第四章、工作時間與休息休假

　　第27條、公司實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度。對特殊崗位的員工，經勞動部門批準實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規(guī)定。

　　第28條、員工每天正常上班時間為：上午8：00～12：00，下午13：30～17：30

　　第29條、公司根據(jù)生產需要，經與員工協(xié)商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并保證員工每周至少休息一天。

　　第30條、員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批準。員工經批準加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補休。

　　第31條、員工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：星期六、星期日。（2）休假日：元旦1天、春節(jié)3天、五一節(jié)3天、國慶節(jié)3天。

　　第32條、員工的其他假期如下：

　�。�1）年休假：工作滿一年未滿五年者5天，滿五年未滿十年者7天，滿十年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節(jié)假一起連休。

　�。�2）婚假：員工本人結婚，可享受婚假3天。

　�。�3）喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天。員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。

　�。�4）產假：女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天。難產的增加30天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產假15天。領取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。

　　（5）探親假：在公司連續(xù)工作滿一年以上的.員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。

　　第五章、工資福利與勞動保險

　　第33條、員工的最低工資不低于所在市最低工資標準，最低工資不包括加班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險福利待遇。

　　第34條、公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼。員工的基本工資（標準工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。

　　第35條、員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數(shù)。員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時工資＝基本工資÷167．4小時。加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數(shù)。

　　第36條、按勞動法的規(guī)定，平日加點，支付基本工資的150%的加點工資。休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資。法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。

　　第37條、休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。

　　第38條、公司以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，公司在支付工資時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上簽名。

　　第39條、公司以貨幣形式按月支付員工工資。每月15日前發(fā)放前一個月的工資。依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同后3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。

　　第40條、公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標準支付員工工資。停工、停產超過一個工資支付周期的，發(fā)給員工基本生活費，基本生活費的標準不低于最低工資標準的80%。

　　第41條、員工醫(yī)療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人工資的60%。工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的70%。工齡十年以上者，為本人工資的80%。

　　第42條、員工醫(yī)療期在一年內累計超過六個月的，停發(fā)病假工資，按下列標準付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%。工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。

　　第43條、病傷假工資或救濟費不低于最低工資標準的80%。第50條因員工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，并可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。依公司規(guī)章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%，扣除后不低于最低工資標準。

　　第44條、員工依法享受節(jié)日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期間，工資照發(fā)。員工因私事請假，公司不予發(fā)放工資。

　　第45條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)員工工資而不屬于克扣工資：

　�。�1）代扣代繳員工個人所得稅。

　　（2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金。

　　（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費。

　�。�4）扣除依法賠償給公司的費用。

　�。�5）扣除員工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款。

　�。�6）勞動合同約定的可以減發(fā)的工資。

　�。�7）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。

　�。�8）經濟效益下浮而減發(fā)的浮動工資。

　　（9）員工請事假而減發(fā)的工資。

　�。�10）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

　　第46條、公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。

　　第47條、公司依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險，并依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。公司依法為員工繳存住房公積金。第六章勞動安全衛(wèi)生與勞動保護

　　第48條、公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工和未成年工定期進行檢查。

　　第49條、公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第50條、公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。

　　第51條、公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規(guī)禁止的勞動。法律、法規(guī)、規(guī)章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規(guī)定。

　　第六章、勞動紀律與員工守則

　　第52條、員工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　（1）按時上班、下班，不得遲到、早退。

　�。�2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

　　（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效。

　�。�4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工。

　�。�5）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù)。

　�。�6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處。

　�。�7）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處。

　�。�8）員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知。

　　（9）員工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，憑人事行政部簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

　　第53條、員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：

　�。�1）進入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠證和穿著工作服。

　�。�2）敬業(yè)樂業(yè)，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排。

　�。�3）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、安全生產操作規(guī)程和崗位責任制。

　�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作。

　�。�5）平時養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　（6）愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物。

　�。�7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用。

　　（8）搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事。

　　（9）關心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。

　�。�10）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。

　�。�11）上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許可的除外。

　�。�12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第54條、員工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

　　（1）生產主管和領班要做好機器設備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用后，方可投入使用。

　�。�2）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規(guī)程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全。

　�。�3）設備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作。

　　（4）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告。

　　（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品。

　�。�6）對消防設備、衛(wèi)生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為。

　�。�7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)。

　�。�8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備。

　�。�9）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放。

　　（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

　�。�11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司。

　�。�12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　　第七章、獎勵與懲罰

　　第55條、為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實行獎勵制度。獎勵分為表揚、記功、晉升、加薪、發(fā)獎金五種。

　　第56條、員工品行端正，工作努力，忠于職守、遵規(guī)守紀，關心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。

　　第57條、對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉升、加薪、發(fā)獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：

　　（1）對于生產技術或管理制度，提出具體方案，經執(zhí)行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的。

　�。�2）節(jié)約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的。

　　（3）遇有災變，勇于負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的。

　�。�4）敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的。

　　（5）對公司利益和發(fā)展作出其他顯著貢獻的。

　�。�6）其他應當給予獎勵的。

　　第58條、為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規(guī)廠紀，公司對違規(guī)違紀、表現(xiàn)較差的員工實行懲罰制度。懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。

　　第59條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以后每次書面警告1次，并罰款20至50元。每警告2次記過1次。一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

　�。�1）委托他人打卡或代替他人打卡的。

　　（2）無正當理由經常遲到或早退（每次3分鐘以上）的。

　　（3）不戴廠證或不穿廠服進入廠區(qū)的。

　　（4）擅離職守或串崗的

　�。�5）消極怠工，上班干私活的。

　�。�6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環(huán)境衛(wèi)生的。

　�。�7）浪費公司財物或公物私用的。

　�。�8）未經批準，上班時間會客或打私人電話的。

　�。�9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的。

　　（10）下班后不按規(guī)定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的。

　�。�11）未經許可擅帶外人入廠參觀的。

　�。�12）攜帶危險物品入廠的。

　　（13）在禁煙區(qū)吸煙的。

　�。�14）隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的。

　�。�15）違反公司規(guī)定攜帶物品進出廠區(qū)的。

　�。�16）工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的。

　　（17）工作時間打瞌睡的。

　�。�18）對客戶的態(tài)度惡劣的。

　�。�19）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

　　第60條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次記過1次，并罰款50至100元。一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：

　�。�1）無正當理由不服從公司正常調動或上司的工作安排的。

　�。�2）無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產秩序和員工生活秩序的。

　　（3）利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的。

　�。�4）上班時間打牌、下棋的。

　�。�5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的。

　�。�6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的。

　�。�7）私自調換床位或留宿外人的。

　�。�8）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

　　第61條、員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以辭退：

　�。�1）一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的。

　�。�2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的。

　�。�3）違反操作規(guī)程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損失1000元以上的。

　�。�4）盜竊、貪污、侵占或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以上的。

　　（5）違反公司保密制度，泄露公司商業(yè)秘密，造成公司經濟損失1000元以上的。

　�。�6）在異性宿舍與異性員工同宿的。

　�。�7）有其他與上述情形情節(jié)相當?shù)那樾蔚摹?/p>

　　第62條、員工違規(guī)違紀對公司造成經濟損失的，除按規(guī)定處罰外，還應賠償相應經濟損失。對員工的罰款，每次不超過員工當月工資的20%。

　　第八章、保密制度與競業(yè)限制

　　第63條、為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。

　　第64條、本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。

　　第65條、可能成為公司商業(yè)秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、實驗數(shù)據(jù)、實驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。

　　第66條、可能成為公司商業(yè)秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、會議紀要、經濟合同、合作協(xié)議等等。

　　第67條、任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業(yè)秘密。不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

　　第68條、嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經總經理或辦公室主任批準。不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。

　　第69條、秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規(guī)定經總經理或辦公室主任批準。

　　第70條、員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總經理報告。

　　第71條、員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給公司總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。

　　第72條、公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協(xié)議》的規(guī)定。

　　第73條、未經公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經營與公司同類的營業(yè)。

　　第74條、公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約定員工從離開公司后的一定期限內，不得在生產同類且有競爭關系的產品的其他企業(yè)內任職，公司向員工支付一定數(shù)額的補償費。生產同類且有競爭關系的產品的企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補償費和違約責任等事項從《競業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定。競業(yè)限制期限最長不超過3年，競業(yè)限制補償費按年計算為員工離開公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。

　　第九章、宿舍與食堂管理

　　第75條、宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐。

　　第76條、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。

　　第77條、未經宿舍管理人員批準，不得私自調換床位，不準留宿外人。

　　第78條、上班前要自覺關燈、關風扇，用水后要自覺關水龍頭。

　　第79條、晚上12時前必須回到宿舍休息，并且12時準時熄燈。不準在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博。嚴禁異性同宿。

　　第80條、伙房作業(yè)人員必須講究衛(wèi)生，衣著整潔，不隨地吐痰，經常清潔伙房地面、墻壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。

　　第81條、伙房作業(yè)人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均勻。

　　第82條、憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經公司領導特別批準，一律不準在公司食堂用餐。

　　第83條、遵守秩序，文明就餐，自覺排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧嘩。嚴禁非伙房人員擅自進入伙房打飯、盛菜。必須在食堂內用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐。

　　第84條、愛護公物，講究衛(wèi)生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。

　　第85條、嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。