員工制度格式

時間：2024-07-19 07:24:51 規(guī)章制度我要投稿

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員工制度格式

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的員工制度格式，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工制度格式

員工制度格式1

　　一、嚴(yán)于職守

　　1、嚴(yán)格遵守《作息時間》,依時上、下班,工作時間內(nèi)不得擅離職守或早退;

　　2、工作時間不準(zhǔn)打私人電話,不準(zhǔn)會客;

　　3、上班時間不準(zhǔn)吃東西,不準(zhǔn)唱歌哼小調(diào);

　　4、除指定人員外,其他員工不得使用客用設(shè)施;

　　5、舉止文明,對客戶要熱情、禮貌;

　　6、管理人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠.

　　二、工作態(tài)度

　　1、熱情禮貌,這是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度.要面帶笑容,使用敬語,“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,接電話要先說“您好”;

　　2、努力贏得客戶的滿意及商場的聲譽,提供高效率的服務(wù),盡責(zé)盡力、關(guān)注工作上的細(xì)節(jié),急客戶所急,為客戶排憂解難;

　　3、員工之間應(yīng)團結(jié)一致、互幫互助、真誠協(xié)作,同心協(xié)力的工作;

　　4、有錯必改、有事必報,不得提供假情況,不得文過飾非、陽奉陰違,更不得誣陷他人.

　　三、儀容儀表

　　員工的儀容儀表直接影響到商場的形象和格調(diào),全體員工必須充分認(rèn)識到這點的重要性.

　　1、員工必須時刻保持著裝整潔,并按規(guī)定配帶工號牌;

　　2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣服為適宜,不準(zhǔn)留小胡子;

　　3、女員工不得披頭散發(fā),不得衣著暴露,更不準(zhǔn)濃裝艷抹.

　　四、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　各級員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,依時完成任務(wù),不得無故拖延、拒絕或終止工作.倘若遇疑難或有不滿的,應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴.

　　五、物品補領(lǐng)

　　1、商場發(fā)給員工的物品(如制服、工號牌、鑰匙等)應(yīng)妥善使用及保管,離職時均須交回,如未能交回者須按規(guī)定賠償;

　　2、若有遺失或損壞者,應(yīng)立即向部門主管匯報,申請辦理賠償或補領(lǐng)手續(xù).

　　六、處理投訴

　　客戶是上帝,全體員工都必須高度重視客戶的投訴.要細(xì)心聆聽投訴,讓客戶暢所欲言,并把它作為商場管理的不可多得的珍貴教材.

　　1、如果客戶投訴的.事項不需或不能立即解決,應(yīng)用書面記下投訴內(nèi)容,并勿忘多謝和對事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或轉(zhuǎn)報主管經(jīng)理;

　　2、事無大小,對客戶投訴的事項,處理如何事后必須有交代;

　　3、投訴事項中,若有涉及本人的記錄,不得涂改、撕毀,更不得假造;

　　4、投訴經(jīng)調(diào)查屬實可作為獎勵或處罰的依據(jù).

　　七、講究衛(wèi)生,愛護公物

　　1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰,丟紙屑、果皮、煙頭和雜物.如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等,應(yīng)隨手撿起,以保持清潔的環(huán)境;

　　2、愛護商場的工作器具,節(jié)約用水、用電和易耗品,不準(zhǔn)亂用公物.

　　八、嚴(yán)守機密

　　未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界傳播或透露有關(guān)商場的信息,商場的一切資料不得交給無關(guān)人員.

員工制度格式2

　　1、每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

　　2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項收費標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、搬運過程當(dāng)中，搬運工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。

　　4、對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。

　　5、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。

　　6、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的`各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。

　　7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

　　8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。

　　9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。

　　10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

員工制度格式3

　　一、上班時間不得遲到早退，要攜帶工作證，遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者以曠工處理，月累計任一項三次，則加倍處罰。

　　二、上班時間注重儀容儀表，服裝整潔精神飽滿，充滿熱情的去面對工作，對每一位到來的客戶要熱情招呼，對待所有的客戶要做到細(xì)心，耐心，熱心周到的服務(wù)。

　　三、對于月累無遲到，早退，事假以及曠工者公司將另嘉獎30元以表鼓勵。

　　四、有事請假需頭天以假條的形式交于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效，不得以電話或他人帶假的形式請假。違者以曠工處理。

　　五、病假一天以扣發(fā)一天工資處理，事假一天以兩天處理，曠工一天以三天處理。曠工三天以上者是為自動離職，公司將扣發(fā)所有工資。

　　六、對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工將頒發(fā)濟生源公司授予的優(yōu)秀精英代表榮譽證書，并以各種方式另加獎勵。

七、公司每次做完活動將統(tǒng)一安排休息。

　　八、公司財務(wù)扎帳日為28日，每位員工回款必須清為零，否剛從工資中扣除。

　　九、值班人員每天下班清理公司衛(wèi)生，打好開水方可離開，違者罰款5元。

　　十、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的各項資料，公司每月進(jìn)行考核一次，對培訓(xùn)后內(nèi)容未通過者將參加補考，再為通過者公司將考慮是否繼續(xù)錄用。

　　十一、要認(rèn)真負(fù)責(zé)的去維護公司分給的'所有客戶，完善維護，進(jìn)行定期家訪，作好記錄上報領(lǐng)導(dǎo)，若有老客戶自己一開始無法維護時須立即上交公司維護，應(yīng)客戶維護不當(dāng)而遭到投訴的員工，公司將給予嚴(yán)厲的處罰，并收回數(shù)據(jù)。

　　十二、離職的員工合同期滿須提前15開打辭職報告交于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效，否則扣除工資。

員工制度格式4

　　一、員工應(yīng)自覺遵守臺球室開放時間：07:30-11:30,14:30-20:30。

　　二、保持室內(nèi)安靜、整潔，不大聲喧鬧，不隨地吐痰，不吸煙，不亂扔雜物。

　　三、臺球室內(nèi)嚴(yán)禁吃零食;可自帶飲料，但在離開時必須將包裝容器帶走。

四、愛護運動設(shè)備和器材，若人為故意損壞公物者須照價賠償。

　　五、臺球桿及桌球等用后請及時歸還，發(fā)現(xiàn)自然損壞或缺失及時上報，如不及時上報造成損失將由使用人承擔(dān)。

　　六、臺球室內(nèi)配有長椅供員工休息，請妥善保管隨身攜帶的.貴重物品。

　　七、員工須愛惜設(shè)施，不得人為破壞，臺球桌、長椅等未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自挪動或據(jù)為己用，臨走時請隨手關(guān)閉空調(diào)及日光燈。

　　八、違反上述規(guī)定者依富士康員工手冊及公寓管理規(guī)定之相應(yīng)條款予以處理。

九、以上內(nèi)容為維護全體員工利益而制定，敬請每位員工嚴(yán)格遵守。

　　十、所有同仁對宿舍區(qū)發(fā)生的異常事件及破壞公物事件有制止及上報的權(quán)利與義務(wù)，對于知情不報而產(chǎn)生不良后果的，取消住宿資格;情節(jié)或后果嚴(yán)重的，交由公安機關(guān)處理。

員工制度格式5

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　三、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　四、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個人衛(wèi)生。

　　五、應(yīng)按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。

　　六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。

　　七、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的'藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。

　　八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。

　　九、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十一、預(yù)定每周二、周五報計劃進(jìn)貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當(dāng)天進(jìn)貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄。

　　十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進(jìn)貨。

　　十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。