（優(yōu)選）店鋪規(guī)章制度15篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的店鋪規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
店鋪規(guī)章制度1
1、目的：為供應(yīng)員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客供應(yīng)服務(wù)。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責(zé)任人：門店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1、對營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，保證藥店的規(guī)章制度能有效的.貫徹實(shí)施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)學(xué)問等崗位學(xué)問培訓(xùn)，對己在崗的全部人員，實(shí)行分階段、分批輪訓(xùn)的方法，進(jìn)行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3、堅(jiān)持持證上崗制度，全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工，必需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；
5.5、對職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標(biāo)管理，并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。
5.6、為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行狀況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。詳細(xì)內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對存在問題要制定整改措施，落實(shí)到詳細(xì)人員，準(zhǔn)時(shí)改正。
店鋪規(guī)章制度2
1、目的：
對冷藏藥品的選購、儲(chǔ)存、銷售必需嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：
《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。
3、適用范圍：
門店有冷藏藥品管理。
4、責(zé)任：
門店收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避開陽光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能轉(zhuǎn)變四周環(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當(dāng)場導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的.待檢區(qū)，待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)對其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量掌握狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄，對不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。
5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時(shí)間、入庫的時(shí)間等。
5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品，退回后不得再次進(jìn)行銷售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費(fèi)者供應(yīng)服務(wù)，以保證藥品在適應(yīng)的溫度下，便于攜帶。
店鋪規(guī)章制度3
一、店鋪員工行為規(guī)范制度
店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛心詞代表罰款詞.
(一) 員工形象
1. 儀容儀表
A制服:
員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;
制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;
工牌需平行佩帶于左上胸.
B飾物:
不可佩帶有色的隱形眼鏡;
不可佩帶夸張的飾物;
飾物不可超過三樣.
C化妝:
上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺.
D頭發(fā):
不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;
長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).
E指甲:
指甲不可過長,以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);
指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.
2、站立姿勢標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢:
八字步多用于男士
右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；
兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；
丁字步多用于女士
右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;
兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離;
當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢限制,但要注意:
身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;
兩手不得搭于胸前或叉腰
違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.
(二) 衛(wèi)生
玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無手印、無油印、無污漬等;
坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;
地面、收銀臺(tái)、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;
海報(bào)、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;
違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛心5元.
(三) 工作規(guī)范
1、不可帶手機(jī)入賣場上班或上班時(shí)間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人;
3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;
4、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;
5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);
7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、
唱歌等;
9、不得對顧客有無理的言語及舉動(dòng),不得對顧客態(tài)度惡劣;
10、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
11、 不得在店鋪內(nèi)睡覺;
12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;
13、 不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;
14、 不得在賣場內(nèi)看書、看報(bào)、做與工作無關(guān)的事情;
15、 不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;
16、
不準(zhǔn)在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂
拋雜物;
17、 按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;
18、 按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動(dòng)班次;
19、
不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿
貨.
(四) 懲罰制度
1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;
2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛心10元;
3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;
二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）
�。ㄒ唬� 工作時(shí)間
1．專賣店員工實(shí)行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表
上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。
2．專柜工作時(shí)間依專柜所在商場的工作時(shí)間。
3．員工每月?lián)Q班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。
4．換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。
�。ǘ� 簽到
1．員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。
2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主
管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
（三） 遲到、早退
1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的'行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。
2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。
3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長而引起的遲到，店長或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，
在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
�。ㄋ模� 曠工
1．未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。
2．遲到超過45分鐘作曠工論處。
3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，
不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。
三、 假期及請假制度
(一) 假期詮釋及管理細(xì)則
1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計(jì)全年超過12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。
2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。
3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。
4、其它情況由店長/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。
�。ǘ┱埣俪绦�
1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。
2、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的，由店長和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意�！墩埣賳巍泛彤�(dāng)月《考勤表》由店長或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。
3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)，填寫《請假單》。
5、請假流程
導(dǎo)購員請假→填寫請假單→店長簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專員簽字→確認(rèn)同意
店長/店助請假→填寫請假單→督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意
店鋪規(guī)章制度4
一、店鋪考勤制度
1、工作時(shí)間：
�、佟⒌觊L工作時(shí)間：中間班12：30—20：30，星期二休息。
�、�、領(lǐng)班、導(dǎo)購工作時(shí)間：上下午倒班，每兩星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周五、周六時(shí)間延長至22：30。
實(shí)際情況需要調(diào)整時(shí)，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實(shí)際情況執(zhí)行。
2、考勤記錄：
①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
�、�、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
�、邸⒅陥�(zhí)行考勤制度，店長進(jìn)行監(jiān)督。
④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時(shí)間。
�、�、遲到期：
1》遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》遲到時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》遲到時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》遲到時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
�、�、早退：
1》早退時(shí)間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》早退時(shí)間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》早退時(shí)間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者以及遲到、早退時(shí)間在1小時(shí)以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計(jì)擅自離崗達(dá)五天者，可予以除名處理。
4、事假：
�。�1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報(bào)請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準(zhǔn)后生效。
�。�2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時(shí)，各級主管可不予準(zhǔn)假或暫緩準(zhǔn)假。
5、病假：
�。�1）員工因病或非因工負(fù)傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)約定的醫(yī)院就診。
�。�2）在上班時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇上班地點(diǎn)就近醫(yī)院，休息時(shí)間就診的，應(yīng)當(dāng)選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當(dāng)有充分的理由和證據(jù)。
（3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。
�。�4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當(dāng)出具同一個(gè)的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，
�。�5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當(dāng)在病假休息前申請。
�。�6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時(shí)了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。
�。�7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗(yàn)化驗(yàn)單、醫(yī)藥費(fèi)用單、社會(huì)保險(xiǎn)卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實(shí)病情和病假時(shí)，員工必須在規(guī)定的`時(shí)限內(nèi)提供，無正當(dāng)理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。
（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復(fù)查或前往區(qū)、縣勞動(dòng)能力鑒定 委員會(huì)進(jìn)行鑒定。員工無正當(dāng)理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。
�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等，經(jīng)查實(shí)，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應(yīng)的處理處分，直接解除勞動(dòng)合同 。
�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報(bào)酬的勞動(dòng)、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動(dòng)合同。
6、加班：
�。�1）如果加班時(shí)間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正�；竟べY200%的加班費(fèi)用。
�。�2）如果加班時(shí)間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休或支付不少于正常基本工資300%的加班費(fèi)用。
7、調(diào)（代）班：
調(diào)（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問題責(zé)任，由代班正者承擔(dān)。
8、用餐時(shí)間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實(shí)際情況安排（錯(cuò)開營業(yè)高峰期），但用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，且嚴(yán)禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動(dòng)辭職。
店鋪規(guī)章制度5
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。
2、音響：專賣店店內(nèi)在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內(nèi)可以自由交流）。
貨品
1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見的`陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時(shí)候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。
4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現(xiàn)伸手可取的原則。
5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。
6、價(jià)格牌必須與商品相對應(yīng)，不得出現(xiàn)商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。
7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
其它
1、海報(bào)POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)及時(shí)更換。
2、不能用已損壞的貨架以及道具。
二、店鋪衛(wèi)生
店鋪外圍
1、門前整潔，門口3米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。
2、門頭、墻、臺(tái)階、照明設(shè)施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。
營業(yè)區(qū)
1、地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。
2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。
4、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。
6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點(diǎn)或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。
8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點(diǎn)、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。
2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。
3、照明設(shè)備、消防安全設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
4、所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。
收銀區(qū)
1、收銀臺(tái)周圍：四周無積水、污點(diǎn)、無粘貼其它雜物等。
2、收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。
3、收銀臺(tái)下：購物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無嚴(yán)重積灰。
三、行為規(guī)范
考勤
1、早上營業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。
2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。
儀容儀表
1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。
2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。
3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。
6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。
8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。
服務(wù)
1、"您好，歡迎光臨"（當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。
2、"慢走，歡迎下次光臨"（當(dāng)客人離開店鋪時(shí)，態(tài)度真誠）。
3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。
其他
1、認(rèn)真填寫店鋪日志，對公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。
2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。
3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務(wù)用語（您好，XX專賣店）。
4、尊重上級，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
5、同事之間用語應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。
6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。
店鋪規(guī)章制度6
為了規(guī)范店鋪財(cái)務(wù)運(yùn)作，確保公司財(cái)產(chǎn)物資安全、規(guī)避資金、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)對相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范如下:。
一、盤點(diǎn)規(guī)定：
1、盤點(diǎn)方法：定期、不定期、全盤、抽盤等。
�。�1）不定期抽查盤點(diǎn)：指由財(cái)務(wù)部組織不定期的對店鋪各庫區(qū)及賣場的庫存商品進(jìn)行抽盤或全面盤點(diǎn)。
（2）定期盤點(diǎn):是根據(jù)每日或每周營業(yè)完成后進(jìn)行的盤點(diǎn),定期盤點(diǎn)要求進(jìn)行的是全面盤點(diǎn)。
2、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作：
�。�1）清點(diǎn)所有貨品數(shù)量，與電腦庫存數(shù)據(jù)初步核對；
�。�2）核對貨品標(biāo)簽與貨品（貨品印記）是否相符；
（3）將各類票據(jù)進(jìn)行分門別類的整理與清點(diǎn)；
（4）更新電腦數(shù)據(jù)庫；
�。�5）準(zhǔn)備盤點(diǎn)所用的計(jì)量器具及各類銷售票據(jù)；
�。�6）由盤點(diǎn)總負(fù)責(zé)人指定人員參加盤點(diǎn)，盤點(diǎn)期間暫停進(jìn)、退貨；
（7）避開銷售高峰期（周末、雙休日，節(jié)假日）。
3、盤點(diǎn)操作流程：
�。�1）全部掃描后查詢盤點(diǎn)差異，核對實(shí)盤數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫相符；
�。�2）根據(jù)柜臺(tái)實(shí)物盤點(diǎn)情況，電腦自動(dòng)生成盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)審表，打印并由全體盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，分送會(huì)計(jì)、商品等有關(guān)部門。（日盤、周盤由店鋪主管組織銷售人員進(jìn)行；由銷售人員按實(shí)盤數(shù)量如實(shí)填寫盤點(diǎn)表，店鋪主管或主管要指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)盤，盤點(diǎn)完成后，雙方和主管要在盤點(diǎn)表上簽名確認(rèn)）。
4、盤點(diǎn)結(jié)果處理：
每次盤點(diǎn)完成后將制成盤點(diǎn)表，由相關(guān)盤點(diǎn)人員及監(jiān)盤人、店鋪主管簽名確認(rèn)，盤點(diǎn)表要先與店鋪臺(tái)賬核對確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析。
正確無誤的盤點(diǎn)表將上交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)核對賬實(shí)是否相符，如有差異，要及時(shí)跟進(jìn)和找出差異原因。
對于盤虧的物品，要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要對責(zé)任人和店長等相關(guān)人員進(jìn)行考核。
為了實(shí)時(shí)對店鋪的現(xiàn)有庫存進(jìn)行監(jiān)控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發(fā)送銷售日報(bào)表至財(cái)務(wù)部（具體看格式），由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員核對庫存商品是否正確，從賬面上對商品進(jìn)行監(jiān)控，如確有必要，財(cái)務(wù)部將派出專人至店鋪進(jìn)行突擊或通知盤點(diǎn)形式進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，以確保賬實(shí)相符。
二、收銀規(guī)定：
1、營業(yè)結(jié)束時(shí)，營業(yè)員按銷售憑證第二聯(lián)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，記錄當(dāng)日銷售總金額（與財(cái)務(wù)對賬辦法詳見財(cái)務(wù)管理規(guī)定）。
清點(diǎn)當(dāng)日銷售貨款和pos機(jī)交易小票，是否與銷售總額相符，現(xiàn)金和票據(jù)，是否與店鋪臺(tái)賬相符，此過程一人清點(diǎn)，店長/組長復(fù)核，核對完畢后由兩人在柜組臺(tái)賬上同時(shí)簽字確認(rèn)。
(1)做好電腦設(shè)備衛(wèi)生工作，保證所有設(shè)備(如：主機(jī)、顯示器、鍵盤等)表面干凈、清爽。
(2)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保證桌面清潔、整齊。
(3)做好保密工作，對電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告知、轉(zhuǎn)借他人。
(4)做好數(shù)據(jù)管理工作，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，使之真正成為你不可缺少的幫手。
(5)不得無故損壞公司財(cái)產(chǎn)，如敲打鍵盤、鼠標(biāo)等一些外部設(shè)備。
(6)不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。
(7)不得隨意讓他人操作電腦，除店長/助店、收銀員外。
(8)所有設(shè)備如出現(xiàn)純屬人為造成的軟、硬件故障，由店長負(fù)責(zé)賠償。
2、空調(diào)。
(1)按規(guī)定方法操作(視各廠牌、機(jī)種手冊而定)，只能由店長/助店開啟。
(2)定期維修保養(yǎng)，使用期內(nèi)空調(diào)之過濾網(wǎng)每周清洗一次。
(3)室內(nèi)溫度以25度為宜。
(4)注意店鋪用電負(fù)荷。
3、音響。
(1)為確保店鋪氣氛的統(tǒng)一性，音響只準(zhǔn)播放總部規(guī)定的歌曲，不準(zhǔn)播放其它非公司規(guī)定的歌曲。
(2)音響設(shè)備注意合理使用，音量調(diào)節(jié)不要過大或過小。
4、照明設(shè)備。
(1)店長視賣場實(shí)際情況，調(diào)節(jié)照明亮度，白天保證店內(nèi)明亮即可。
(2)店長下班前須仔細(xì)檢查照明開關(guān)，尤其是外打燈，不要忘關(guān)。
5、電源。
(1)店內(nèi)任何員工都要知道總電源開關(guān)之所在位置，出現(xiàn)意外情況先關(guān)掉總電源。
(2)總電源應(yīng)經(jīng)常注意查看維護(hù)，防止出現(xiàn)意外。
6、電話。
(1)電話為公司與店鋪聯(lián)絡(luò)的重要通訊工具，店鋪必須絕對保證，營業(yè)時(shí)間內(nèi)電話鈴聲響起3聲內(nèi)有人接聽。
(2)店長應(yīng)注意店鋪的電話管理，標(biāo)準(zhǔn)用語“您好，三彩××店!”
(3)店里任何人員嚴(yán)禁撥打私人電話，電話費(fèi)絕對嚴(yán)格按總部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過部分店里自行承擔(dān)。
7、卷閘門。
(1)卷閘門開、關(guān)要注意愛護(hù)，保持平衡，不要太過用力或蠻拉蠻關(guān)。
(2)卷閘門鎖關(guān)上后，要再檢查一遍是否確實(shí)關(guān)上。
(3)不得用力敲打、撞擊卷閘門。
以上設(shè)備使用情況在每月月底盤點(diǎn)并交公司工程部。
三、紀(jì)律考核。
對犯有過失行為的`員工，將以以下條款進(jìn)行處罰：
a類條例。
1、非休息時(shí)間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。(5元)。
2、營業(yè)時(shí)間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。(10元)。
3、在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。(5元)。
4、不準(zhǔn)將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺(tái)內(nèi)。(5元)。
5、上班時(shí)間不準(zhǔn)佩戴手機(jī)。(10元)。
6、女員工在工作時(shí)間儀容儀表必須符合公司《個(gè)人形象篇》標(biāo)準(zhǔn)，飯后及時(shí)補(bǔ)妝。(不記任何理由)(5元)。
7、不準(zhǔn)將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。(5元)。
8、男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;女店員不準(zhǔn)長發(fā)披肩或側(cè)遮臉。(5元)。
9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。(10元)。
10、營業(yè)期間不準(zhǔn)佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。(5元)。
11、接電話時(shí)，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內(nèi)電話，更不允許打私人電話。(5元)。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)干私活、吃零食、吸煙等。(不記任何理由)(20元)。
13、上班時(shí)間不準(zhǔn)聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時(shí)間不能直立于賣場無所事事。(5元)。
14、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書報(bào)、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調(diào)等。(10元)。
15、在營業(yè)場所必須站姿標(biāo)準(zhǔn)，不靠貨架、不靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡迎用語的。(5元)。
16、賣場內(nèi)不準(zhǔn)放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)。
17、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時(shí)用餐，且店員用餐時(shí)要經(jīng)過店長許可。(5元)。
18、賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)。
19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。(10元)。
20、在賣場移動(dòng)速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。
21、不準(zhǔn)使用禁語、忌語。(5元)。
22、交接班時(shí)要做好交接工作，不準(zhǔn)在賣場或收銀臺(tái)前打鬧、說笑。(5元)。
23、在離開店鋪時(shí)，不讓店長檢查隨身物品。(5元)。
24、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自調(diào)班、換班。(10元)。
25、顧客試穿后而未選購的商品，店內(nèi)員工要及時(shí)收回，不能遺留或遺忘在賣場中。(5元)。
26、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財(cái)物必須及時(shí)報(bào)告上級。(10元)。
27、工作時(shí)會(huì)客時(shí)間不超過5分鐘，有急事時(shí)要及時(shí)向店長或公司請示(5元)。
28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。
29、收銀臺(tái)不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。
30、收銀員靠在收銀臺(tái)。(5元)。
31、內(nèi)倉不整潔，貨品未及時(shí)整理好罰款10元一次。
32、內(nèi)倉貨品未套袋5元一次。
33、內(nèi)倉未將殘次品按規(guī)定擺放，每次扣5元。
34、無關(guān)人員在內(nèi)倉的。(10元)。
35、上班時(shí)間不得利用店鋪的電腦進(jìn)行任何其他的非工作事宜。(20)。
36、不得在上班時(shí)間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。(30元)。
37、不得進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)游戲和軟件的下載。(30元)。
38、不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。(30元)。
39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結(jié)束營業(yè)。(30元)。
40、工作時(shí)間未經(jīng)公司許可，不準(zhǔn)無故串崗、串店。(30元)。
41、未經(jīng)上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時(shí)間。(20元)。
42、不準(zhǔn)在工作時(shí)間睡覺。(30元)。
43、工作時(shí)間擅自離崗干私事。(30元)。
店鋪規(guī)章制度7
第一章總則
第一節(jié)為了規(guī)范我享我家門店財(cái)務(wù)管理，降低門店財(cái)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，特制訂本制度，本制度適用于上海我享我家家居用品有限公司所有直營店，本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第二章內(nèi)容
第二節(jié)現(xiàn)金管理
①營業(yè)額必須與賬面金額一致，收銀員負(fù)責(zé)保管營業(yè)現(xiàn)款。如出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，短款部分由責(zé)任人補(bǔ)足；長款部分必須全額上交公司，收銀員私藏現(xiàn)金長款，全額沒收外，處以長款額的兩倍罰款，如重復(fù)出現(xiàn)，開除處理。
②每日營業(yè)現(xiàn)款必須在次日上午10：00前全額存入指定帳戶。無特殊原因，未及時(shí)全額存入指定帳戶，一次扣罰店長績效考核分3分。
�、蹱I業(yè)現(xiàn)款不得直接用于購買物品，或私借他用。否則對當(dāng)事人處以500元罰款，并賠償造成的損失。
④營業(yè)員需對營業(yè)額及商品資料保密。
第三節(jié)庫存管理
①專賣店入庫、調(diào)貨、銷售、退貨必須堅(jiān)持“單隨物轉(zhuǎn)，當(dāng)面點(diǎn)清，簽字確認(rèn)，及時(shí)入賬，帳實(shí)相符”。貨品入庫由店長直接向倉庫下單，當(dāng)面點(diǎn)清后簽字確認(rèn)。調(diào)貨由調(diào)入專賣店開調(diào)貨單，當(dāng)面點(diǎn)清后雙方簽字確認(rèn)。退貨由店長直接開退貨單(并注明退貨單單號)，由倉庫簽字確認(rèn)，方可入賬。
�、谫�(zèng)品視同銷售，在價(jià)格欄中填“零”。
③商品外借必須經(jīng)過分公司經(jīng)理同意，填寫借條后方可外借，嚴(yán)禁商品私自外借，若私自給顧客簽單掛賬，經(jīng)手人三日內(nèi)負(fù)責(zé)收回貨款，否則自行承擔(dān)損失部分，另視金額大小處100-500元罰款。
④每月月底必須對店鋪進(jìn)行一次全盤，出具盤倉報(bào)告。盤虧金額（按零售價(jià)計(jì)算）由店長全額賠償，并扣店長績效分5分。出現(xiàn)串號現(xiàn)象，按每個(gè)貨號扣店長績效分0.2分。
第四節(jié)報(bào)表提供
�、俚觊L每月3日前提供以下報(bào)表：
（1）回款明細(xì)表、
�。�2）存款明細(xì)表、
�。�3）盤倉調(diào)整表、
�。�4）贈(zèng)品匯總表及與之對應(yīng)的進(jìn)出票據(jù)，銷售小票等。
各類報(bào)表必須由店長及經(jīng)理簽字確認(rèn)，一式二份，一份交至財(cái)務(wù)，一份門店存檔。銷售小票一式三聯(lián)，第一聯(lián)(白單)門店存檔，第二聯(lián)(紅單)客戶留用，第三聯(lián)（黃單）財(cái)務(wù)存檔。銷售小票及進(jìn)出票據(jù)需按類別和單號順序排列整齊，裝訂完整交至財(cái)務(wù)。
�、诓话垂疽蠼⒏黜�(xiàng)賬簿表單的，一項(xiàng)罰款50元，每次扣罰店長績效分10分。
�、垭S意涂改單據(jù)，賬簿，報(bào)表，字跡模糊不清，簽字不完整的，按每處5元罰款。
④要求月初3日前提交的報(bào)表，無特殊原因，無法及時(shí)完成的，按每份一天20元進(jìn)行處罰，按天累計(jì)。
�、葸M(jìn)出票據(jù)，銷售小票，各類報(bào)表需按順序裝訂保管，未妥善保管而丟失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每張小票罰款5元，每份報(bào)表罰款20元。
第五節(jié)價(jià)格管理
�、儇浧蜂N售要嚴(yán)格根據(jù)公司簽發(fā)的零售價(jià)（或會(huì)員價(jià)）掛牌銷售，不得擅自提價(jià)、降價(jià)銷售。擅自提價(jià)，每次罰款50元。擅自折價(jià)，折價(jià)部分由責(zé)任人自行承擔(dān)。
�、诨顒�(dòng)價(jià)格和時(shí)間必須由總經(jīng)理簽發(fā)，門店必須按照簽發(fā)的價(jià)格在限定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行變價(jià)銷售。擅自延長活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行變價(jià)銷售，差額部分由責(zé)任人補(bǔ)足。第六節(jié)開票管理
①門店開具增值稅發(fā)票需提前在OA上填寫開票申請單（必須備注系統(tǒng)銷售單號及收款方式）。若第一次開具增值稅專用發(fā)票需提供對方單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，稅務(wù)登記證副本復(fù)印件及開票資料。
�、陂T店可填開普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容限定為：床上用品、家紡日用品、或者直接開具產(chǎn)品明細(xì)。
第七節(jié)門店費(fèi)用報(bào)銷
�、匍T店電話費(fèi)：每個(gè)門店每月可以報(bào)銷100元以內(nèi)的電話費(fèi)（包含小靈通電話費(fèi)），超過部分由店長承擔(dān)，店長及店員的手機(jī)費(fèi)不予報(bào)銷。
②送貨運(yùn)費(fèi)：門店可以提供送貨服務(wù)，送貨時(shí)首選公司的送貨車，沒有送貨車的門店可以外叫車，每次外叫車必須在OA中提交用車審批單，由公司每月統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。
�、坶_會(huì)與培訓(xùn)差旅費(fèi)：分公司開周例會(huì)、月度會(huì)議以及組織培訓(xùn)等活動(dòng)時(shí)，途中合理的公交車費(fèi)可以報(bào)銷，打的費(fèi)等均不予報(bào)銷，餐費(fèi)由與會(huì)人員自行承擔(dān)。
第八節(jié)其它
�、賹τ诘陜�(nèi)物品（除貨品外）由店長負(fù)責(zé)登記保管。損壞店內(nèi)任何物品（包括貨品及貨品以外的任何物品），可以維修的，責(zé)任人承擔(dān)費(fèi)用；如無法使用，貨品按零售價(jià)賠償，除貨品以外的物品按照進(jìn)價(jià)賠償。
②私自留人在店內(nèi)住宿，一次處罰責(zé)任人200元，店長負(fù)連帶責(zé)任處罰100元。
杭州漢閣休閑家居有限公司
簽發(fā)日期：20xx年7月1日
直營店財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度
本制度規(guī)定了商超直營店面?zhèn)溆媒�、貨品、固定資產(chǎn)、費(fèi)用、銷售等方面的具體流程和相關(guān)要求。
一、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁坐支。一旦發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人和責(zé)任人按坐支額1-2倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。
二、銷售款管理每月和商超結(jié)算銷售款后當(dāng)天必須存入公司賬戶。
三、備用金的使用
1、建立備用金明細(xì)賬。備用金由各直營店店長負(fù)責(zé)。
2、備用金支出須在公司授權(quán)范圍內(nèi)開支。次月5號之前將上月份費(fèi)用備用金賬戶銀行流水快遞至總公司財(cái)務(wù)部備檔存放。
四、貨品管理
1、各店在貨品收到后，根據(jù)入庫單核對貨品數(shù)量及質(zhì)量，辦理入庫手續(xù)，對于貨物數(shù)量不符、質(zhì)量有問題情況須詳細(xì)列明，由負(fù)責(zé)人及時(shí)與公司總部聯(lián)系，并及時(shí)處理；并建立庫存商品明細(xì)賬。庫存商品明細(xì)賬由直營店店長負(fù)責(zé)。
2、每月末最后一天，庫管員按要求做好庫存盤點(diǎn),負(fù)責(zé)人根據(jù)公司結(jié)算中心發(fā)來的對賬單核對本月來貨及匯款信息。
3、月初對帳，把盤點(diǎn)表、銷售明細(xì)賬、對賬單進(jìn)行一一相對。確保做到賬賬相符、賬實(shí)相符，正確無誤；并于每月7號之前必須把盤點(diǎn)表發(fā)送給公司財(cái)務(wù)一份。對于帳實(shí)不符的情況，找出差異原因，盤點(diǎn)情況由負(fù)責(zé)人向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。
4、對于回庫商品，必須由店長向公司商品部報(bào)告其商品名稱及數(shù)量，經(jīng)營銷部審查，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由店長負(fù)責(zé)發(fā)送到公司庫房，由公司按回庫程序辦理回庫，并作沖賬；店內(nèi)回庫及時(shí)在ERP系統(tǒng)中做回庫的數(shù)據(jù)處理。
五、固定資產(chǎn)管理
1、直營店固定資產(chǎn)工作由店長負(fù)責(zé)管理，并建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。店長對固定資產(chǎn)臺(tái)賬的數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定資產(chǎn)的使用、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢、回收殘值的.全過程；
3、固定資產(chǎn)購置，店內(nèi)如需購置固定資產(chǎn)由店長向公司總部提交申請，經(jīng)公司核實(shí)同意后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理；
六、費(fèi)用管理規(guī)定
1、各直營店必須建立建立費(fèi)用明細(xì)賬。費(fèi)用明細(xì)賬由店長負(fù)責(zé)，店長對費(fèi)用明細(xì)帳數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。并于每月3號之前把費(fèi)用明細(xì)賬上報(bào)給總公司財(cái)務(wù)。
2、水電費(fèi)、房租、國地稅、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)、辦公費(fèi)、工資、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、廣告費(fèi)、物流費(fèi)及他費(fèi)用等；電話費(fèi)、水電費(fèi)、國地稅、物流費(fèi)等每月固定費(fèi)用需憑正規(guī)有效發(fā)票采用實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式進(jìn)行報(bào)銷；其他費(fèi)用必須持有效正規(guī)發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。
3、費(fèi)用申請直營店各項(xiàng)費(fèi)用以“備用金”的方式進(jìn)行管理，每月核銷一次，房租、干洗費(fèi)、廣告費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等大額費(fèi)用支付，需提交申請并附正規(guī)發(fā)票向公司申請款項(xiàng)，經(jīng)公司審批同意直接匯款至業(yè)務(wù)單位賬戶。
4、費(fèi)用的審批流程各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷，必須經(jīng)直營店店長簽字，由店長每月三號之前將填制的費(fèi)用報(bào)銷單并附帶原始單據(jù)發(fā)到總公司，經(jīng)公司審核后由出納直接匯款至各個(gè)店備用金賬戶。
七、銷售管理
1、銷售時(shí)需經(jīng)ERP系統(tǒng)做銷售處理并填制公司統(tǒng)一規(guī)定的銷貨票，銷貨票需連續(xù)編號，如有開錯(cuò)，需用紅字標(biāo)注‘作廢’字樣，不得私自更改貨撕毀銷貨票；并于每月5號之前把銷貨票寄到公司財(cái)務(wù)，并由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管。
2、各直營店必須建立銷售明細(xì)賬，并有店長負(fù)責(zé)管理。店長對其銷售明細(xì)帳數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。店長當(dāng)日銷售明細(xì)賬次日10點(diǎn)之前報(bào)給總部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人。
八、賬套管理
1、各直營店應(yīng)分別建立各自賬套，建立完善的貨品、固定資產(chǎn)、備用金、銷售、費(fèi)用等明細(xì)賬檔案。財(cái)務(wù)人員必須能夠通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程查看個(gè)店銷售情況以便與銷售報(bào)表和銷貨票核對。
2、各直營店店長對帳套的數(shù)據(jù)真實(shí)性負(fù)責(zé)。
公司會(huì)定期或不定期對店內(nèi)貨品、備用金、費(fèi)用、銷售進(jìn)行全面或者部分盤點(diǎn)檢查。
店鋪規(guī)章制度8
企業(yè)職工務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動(dòng)，做好火災(zāi)預(yù)防工作。
1、認(rèn)真組織單位員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)及防火安全常識，定期組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識。
2、熟記自己職責(zé)，職責(zé)范圍，熟悉崗位環(huán)境，明確安全出口的位置和消防
器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。
3、牢記火警電話號碼119、報(bào)警程序和企業(yè)消防控制中心電話號碼20__，如發(fā)生火災(zāi)迅速報(bào)警，及時(shí)通知內(nèi)部有關(guān)人員到場處置。
4、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內(nèi)部的消防設(shè)施、員工履行職責(zé)狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題采取相應(yīng)措施及時(shí)解決。
5、物品倉庫嚴(yán)禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時(shí)清除，經(jīng)常持續(xù)安全暢通。
6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、平時(shí)巡查制度，防止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象，巡查人員務(wù)必24小時(shí)堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)排除。
7、平均每個(gè)月對單位員工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，積極參加消防部門組織的'培訓(xùn)班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。
8、經(jīng)常學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
店鋪規(guī)章制度9
會(huì)計(jì)：
1)貫徹執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。
2)組織門店財(cái)務(wù)日常工作，指導(dǎo)和監(jiān)督出納、收銀員的工作。
3)協(xié)助門店店長把好門店進(jìn)出貨物的環(huán)節(jié)，審核出入庫手續(xù)是否齊備，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，保證貨物流轉(zhuǎn)的安全有序。
4)監(jiān)督庫房定期進(jìn)行盤點(diǎn)、月終出具盤點(diǎn)報(bào)告。
5)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的保管及上交，對財(cái)務(wù)資料的保密性負(fù)有責(zé)任。
6)檢查門店出納現(xiàn)金保管及收銀臺(tái)現(xiàn)金安全情況。
7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。
8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
收銀員：
1)按手寫銷售專用票金額收取顧客貨款，根據(jù)不同的收款方式打印銷售發(fā)票。
2)按要求將機(jī)制發(fā)票的存根聯(lián)和記賬聯(lián)整理裝訂，統(tǒng)一交財(cái)務(wù)保存對賬。
3)正確使用文明用語接待顧客，做到實(shí)收實(shí)付，耐心細(xì)致的完成每筆交易。
4)負(fù)責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款，準(zhǔn)確點(diǎn)收購貨款項(xiàng)。確保收付現(xiàn)金和有價(jià)證券的'真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。
5)負(fù)責(zé)收款資金的安全，按時(shí)上繳款項(xiàng)，記錄完整、正確、清晰。
6)核對當(dāng)日銷售票據(jù)日報(bào)，保證賬款相符，并將票據(jù)裝訂成冊。
7)本崗位在行為規(guī)范等行政管理上遵守門店管理中心的相關(guān)要求。
8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
汽車4S店財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度
汽車4S店財(cái)務(wù)管理制度范本，包括財(cái)務(wù)管理目的，管理任務(wù)和方法等內(nèi)容。
第1條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第2條公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
第3條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：
�。ㄒ唬┗I集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ┳龊秘�(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
（四）監(jiān)督企業(yè)財(cái)產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。
�。ㄎ澹┌雌诰幹聘黝悤�(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。
第4條財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
第5條現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。
第6條銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第7條應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。
第8條其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。
第9條公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容�？刂坪贸杀举M(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
第10條成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。
�。ㄒ唬├⒅С觯褐钢Ц兑载�(fù)債形式籌集的資金成本支出。
�。ǘI業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)，管理費(fèi)。
�。ㄈ┕芾碣M(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用。
第11條加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)不可缺少的書面證明，是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。
第12條企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
第13條健全會(huì)計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前后相一致。
第14條做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第15條會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
第16條加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
第17條企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第18條公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入營業(yè)稅金及附加營業(yè)支出利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入營業(yè)外支出
第19條財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤分配表。
第20條建立會(huì)計(jì)檔案，包括對會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
第21條會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。
店鋪規(guī)章制度10
1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱忱服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)學(xué)問和會(huì)話力量，熱忱主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變力量強(qiáng)，擅長動(dòng)用語言技巧為顧客供應(yīng)最佳服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)顧客的支配、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4、熟識影樓專業(yè)學(xué)問，能滿意顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠懇、熱忱的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的`聲譽(yù)，嚴(yán)禁消失違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時(shí)留意送上祝愿語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，準(zhǔn)時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過顧客。
9、服務(wù)中肯定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。
10、準(zhǔn)時(shí)清理桌面、相冊相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。
11、聽從主管支配，協(xié)作部門其他人員做好本職工作。
12、客服時(shí)提示顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未交齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必需具體完整。
14、選片時(shí)，看樣門市必需在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。
15、門市贈(zèng)送應(yīng)的確依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必要的成本鋪張。
店鋪規(guī)章制度11
第一章 總 則
第一條 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司管理制度的有效執(zhí)行，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
第二條 公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。員工應(yīng)當(dāng)自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條 公司獎(jiǎng)懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則；對違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條 公司總經(jīng)辦和工會(huì)抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照執(zhí)行公司的管理制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為。
第五條 對員工的獎(jiǎng)勵(lì)和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實(shí)為依據(jù)、公平公正、寬嚴(yán)適度、及時(shí)到位。無論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條 公司員工對他人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)。
第二章 獎(jiǎng) 勵(lì)
第七條 對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
�。ǘ┰诟倪M(jìn)公司基礎(chǔ)管理或?qū)ｍ?xiàng)管理，節(jié)約公司資財(cái)和能源，提高管理成效、經(jīng)濟(jì)效益等方面有突出業(yè)績的。
�。ㄈ┰诟倪M(jìn)公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴(kuò)大銷售或項(xiàng)目建設(shè)等方面做出較大貢獻(xiàn)的。
�。ㄋ模┰谏a(chǎn)、科研、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、勞動(dòng)條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)等行動(dòng)并取得顯著成效的。
�。ㄎ澹┨岢龊侠砘ㄗh或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
�。┰诒Ｗo(hù)公共財(cái)產(chǎn)，預(yù)防或挽救事故有功，使本公司和其它社會(huì)組織的利益免受重大損失的。
�。ㄆ撸┓瞎居嘘P(guān)專項(xiàng)制度中的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定必須給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
�。ò耍┕绢I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為或基層建議應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)可以于年終集中進(jìn)行，也可以平時(shí)分散進(jìn)行。
第九條 第七條中的第（一）（二）（三）項(xiàng)于年終進(jìn)行，結(jié)合年度考核工作的開展，分設(shè)如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
�。ㄒ唬┤讵�(jiǎng)：全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275個(gè)工作日，獎(jiǎng)勵(lì)400元。工作時(shí)間不足6個(gè)月者沒有全勤獎(jiǎng)。
�。ǘ┛己霜�(jiǎng)：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個(gè)等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計(jì)算。工作日時(shí)間不足6個(gè)月者不參加年度考核。
�。ㄈ┫冗M(jìn)員工獎(jiǎng)：
�。�1）按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進(jìn)工作者，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給獎(jiǎng)金400元。
�。�2）按先進(jìn)工作者總數(shù)的`20%比例（相當(dāng)于全員的3%）評選明星員工，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給嘉獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金1000元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金）。
�。�3）按明星員工總數(shù)的1/3比例（相當(dāng)于全員的1%）評選模范員工，給予張榜表揚(yáng)，發(fā)給記功證書和獎(jiǎng)金3000元（不重復(fù)享受前項(xiàng)獎(jiǎng)金）。
�。�4）其它可設(shè)單項(xiàng)工作先進(jìn)個(gè)人，如安全工作先進(jìn)個(gè)人、環(huán)保工作先進(jìn)個(gè)人，比例嚴(yán)格控制，發(fā)給獎(jiǎng)狀和400元以下的獎(jiǎng)金。
第十條 第七條中第（五）（七）項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，其獎(jiǎng)勵(lì)條件、額度遵照公司有關(guān)專項(xiàng)制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認(rèn)的立即兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
第十一條 第七條中第（四）（六）（八）項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)于平時(shí)進(jìn)行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認(rèn)的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層討論決定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)，否認(rèn)的說明理由。
第三章 處 罰
第十二條 對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰：
�。ㄒ唬┻`反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)的；
�。ǘo正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的；
�。ㄈ┩婧雎毷兀`反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的；
�。ㄋ模┕ぷ鞑回�(fù)責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
（五）揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的；
（六）犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。
第十三條 員工違規(guī)違紀(jì)行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴(yán)重四類。
第十四條 對員工違規(guī)違紀(jì)行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴(yán)重警告、記過、解除勞動(dòng)合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。
第十五條 輕微違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀(jì)律的行為，具有初犯性和偶爾性（同一 條款中每月累計(jì)不超過一次）。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀(jì)行為：
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時(shí)出廠；會(huì)議或培訓(xùn)中無故遲到、擅自早退等；
2.到崗后洗漱、做個(gè)人衛(wèi)生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機(jī)等；
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
4.對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成；應(yīng)請示、匯報(bào)的事項(xiàng)不及時(shí)請示、匯報(bào)；
5.在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)吃零食、在設(shè)備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；
6.職員下班時(shí)不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、風(fēng)扇等用電器；員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風(fēng)扇等；
7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對來賓有不敬行為。
第十六條 首次出現(xiàn)輕微違紀(jì)，一般適用公開批評的教育方式，專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條 一般違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）相對較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2至3起；
2.上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員（含門衛(wèi)保安）發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧、涂改考勤記錄；月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；
3.無故不參加會(huì)議或培訓(xùn)；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；
4.違規(guī)使用液壓車、電瓶車；輕度違規(guī)使用叉車、行車；違規(guī)使用危險(xiǎn)品（有毒物品、易燃品等）、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
5.未經(jīng)批準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)（不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果）；
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟(jì)損失；
7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以下或有一定負(fù)面影響；
8.不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)；不配合同事開展應(yīng)予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條 首次出現(xiàn)一般違紀(jì)行為適用警告處分，并在當(dāng)事人寫出認(rèn)識和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條 較重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工多次重復(fù)輕微違規(guī)違紀(jì)行為和重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)、影響（損害）較重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象3起以上或三個(gè)月內(nèi)重復(fù)一般違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起；
2.上下班不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強(qiáng)行進(jìn)出；損毀考勤記錄；不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天；私自調(diào)休、頂班替班兩天；
3.在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領(lǐng)料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；
4.嚴(yán)重違規(guī)使用叉車、行車，形成安全隱患；違規(guī)使用危險(xiǎn)品（有毒物品、易燃品等）而拒不糾正、損毀消防設(shè)施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
5.部門或管理者要求不嚴(yán)、管理不善，造成工人在工作中嚴(yán)重受傷或釀成傷害事故；
6.隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設(shè)備事故或其它事故；對重大隱患知情不報(bào)；虛報(bào)業(yè)績而蓄意獲取成績、榮譽(yù)和個(gè)人私利；
7.在履行工作職責(zé)方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟(jì)損失在千元以上萬元以下或有較大負(fù)面影響；
8.在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；
9.為獲取加班補(bǔ)助，采用不當(dāng)手段取得加班機(jī)會(huì)或延長加班時(shí)間的；因工作需要延時(shí)下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財(cái)物的（不計(jì)多少）；采用不當(dāng)手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條 首次出現(xiàn)較重違紀(jì)行為適用嚴(yán)重警告處分，并在當(dāng)事人寫出檢討和保證基礎(chǔ)上，視情節(jié)和認(rèn)識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條 嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，是指員工反復(fù)違反一般違規(guī)違紀(jì)行為或重復(fù)較重違規(guī)違紀(jì)行為或有其他情節(jié)嚴(yán)重、影響（損害）嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀(jì)行為：
1.一年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)一般違紀(jì)3起以上（含3起）或較重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象2起以上（含2起）；
2.違反社會(huì)公德、公民道德、家庭美德，有傷社會(huì)風(fēng)化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)外造成惡劣影響；
3.在履行工作職責(zé)方面，明知行為會(huì)帶來不良后果，仍繼續(xù)堅(jiān)持行動(dòng)，造成公司萬元以上經(jīng)濟(jì)損失或形成惡劣影響；
4.破壞、私拿、浪費(fèi)公司財(cái)物、假公濟(jì)私、價(jià)值在千元以上的；
5.違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務(wù)、利用公司出資培訓(xùn)證件為其他企業(yè)服務(wù)；
6.私拉私接、私開設(shè)備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；
7.煽動(dòng)怠工或罷工的；在公司內(nèi)從事賭博等違法活動(dòng)，限制領(lǐng)導(dǎo)人身自由，不聽勸阻的；
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動(dòng)，經(jīng)教育不改的；
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽(yù)；
10.未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
第二十二條 首次出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)者，如認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好，有好的教育預(yù)期，適用記過處分，并由當(dāng)事人寫出檢討和保證，處以500元至20xx元的罰款，但專項(xiàng)管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴(yán)重的可并追加績效考核降等和職務(wù)降級。
第二十三條 以上行為適用公司專項(xiàng)制度進(jìn)行處罰的.，按專項(xiàng)制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響（損害）程度志所列情形進(jìn)行比較，參照執(zhí)行。
第二十四條 半年內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣的規(guī)違紀(jì)行為，給公司或同事造成極大的負(fù)面影響或損失，適用解除勞動(dòng)合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動(dòng)合同的處罰。
第二十五條 員工對造成直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)有直接責(zé)任的，應(yīng)責(zé)令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應(yīng)依法全額追繳其違規(guī)違紀(jì)款額并賠償利息損失。
第二十六條 處理違規(guī)違紀(jì)員工，應(yīng)按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則進(jìn)行，實(shí)行分級、分類管理。
對輕微違紀(jì)和一般違紀(jì)，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)，結(jié)果報(bào)總經(jīng)辦（備案）。
對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會(huì)小組負(fù)責(zé)調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀(jì)的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會(huì)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查，提出處理建議報(bào)總經(jīng)辦審核，擬給予嚴(yán)重警告、記過處分的報(bào)分管副總批準(zhǔn)、簽發(fā)；擬給予解除勞動(dòng)合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會(huì)的意見，確認(rèn)后報(bào)批準(zhǔn)、簽發(fā)。
第二十七條 處理違規(guī)違紀(jì)員工時(shí)，下達(dá)處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時(shí)轉(zhuǎn)人事科歸入個(gè)人檔案，經(jīng)濟(jì)處罰及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門執(zhí)行；給予解除勞動(dòng)合同處理的員工，同時(shí)解除其勞動(dòng)合同，停止五險(xiǎn)一金的交納。
第二十八條 員工違規(guī)違紀(jì)處理決定書包括下列內(nèi)容：
1.被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(wù)（工種）、入職時(shí)間、工齡等基本情況；
2.主要違規(guī)違紀(jì)事實(shí)；
3.處理決定；
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條 受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條 員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應(yīng)對員工申訴的事實(shí)和理由進(jìn)行認(rèn)真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)處理終結(jié)。不得因?yàn)閱T工申訴加重對其處理。
第三十一條 員工有下列情形之一的應(yīng)撤銷違規(guī)違紀(jì)處理決定或重新處理，該彌補(bǔ)損失的應(yīng)彌補(bǔ)損失：
1.違規(guī)違紀(jì)行為不存在或認(rèn)定事實(shí)不充分的；
2.處理適用依據(jù)嚴(yán)重不當(dāng)、出入較大的；
3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時(shí)間不得低于應(yīng)處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應(yīng)罰數(shù)額的二分之一。
第四章 附則
第三十二條 本制度所稱違規(guī)違紀(jì)，是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的管理制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十三條 本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時(shí)修訂。
第三十四條 本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
店鋪規(guī)章制度12
一、店面行為規(guī)范
1、客戶到店，接待人員必需立刻起立，“歡迎光臨__藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來水桶的人員供應(yīng)倒水等服務(wù)。
2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必需稱職務(wù)。
3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導(dǎo)伴侶來訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并供應(yīng)倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此談天、睡覺等。
5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的預(yù)備，必需隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。
6、工作時(shí)間內(nèi)必需仔細(xì)接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。
二、店面管理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)管理
1、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對性的培訓(xùn)方案。
2、培訓(xùn)方案應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。
3、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的溝通學(xué)習(xí)探討。
（二）客戶管理
1、依據(jù)與客戶的成交狀況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)進(jìn)展的客戶，要準(zhǔn)時(shí)跟蹤反饋。
2、常常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求狀況。
3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)力量，喜愛的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。
4、建立產(chǎn)品職業(yè)溝通群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上溝通探討，鞏固合作伙伴、培育潛在客戶。
�。ㄈ╀N售管理
1、依據(jù)店面實(shí)際狀況，制定合理的月、季、年銷售方案及制定銷售目標(biāo)。
2、依據(jù)銷售方案，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)狀況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。
3、依據(jù)方案，實(shí)施銷售方案及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取閱歷，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
三、店員職責(zé)及要求
1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特別狀況不能任憑調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、熱忱待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品學(xué)問或相互溝通銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均光明無灰塵。
4、所使用的`衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。
7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深化領(lǐng)悟我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，具體熱忱介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)幫助店長完成銷售工作。
8、聽從上級工作支配，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。
四、工作流程
�。ㄒ唬┙M織晨會(huì)的召開
1、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
2、傳達(dá)老板重要文件及通知。
3、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析。
4、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。
5、安排當(dāng)日工作方案。
�。ǘ⿲Φ陜�(nèi)狀況的確認(rèn)及工作支配
1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔狀況。
2、監(jiān)督店員的工作狀況，錯(cuò)誤地方準(zhǔn)時(shí)訂正。
3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與客服溝通好支配送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必需全體起立，以示敬重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)馬上回前臺(tái)。
4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算從前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，仔細(xì)填寫客戶資料。
六、績效管理
�。ㄒ唬╀N售方案制定
1、應(yīng)依據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售方案，再把方案分解到每一周、每一天。
2、該方案必需包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額。
3、應(yīng)依據(jù)實(shí)際銷售狀況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動(dòng)提出建議。
�。ǘ╀N售方案執(zhí)行
依據(jù)銷售方案仔細(xì)執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天方案執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待狀況、顧客信息的收集狀況，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門訪問，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。
�。ㄈ﹫�(zhí)行狀況分析
1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就方案執(zhí)行狀況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異緣由，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種嘉獎(jiǎng)。
2、經(jīng)理對整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和方案的差異緣由，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評比。
（四）績效考核及嘉獎(jiǎng)、懲罰
1、可依據(jù)實(shí)際銷售狀況對員工的銷售力量進(jìn)行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理嘉獎(jiǎng)；
2、對于長時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將賜予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。
七、售后服務(wù)管理制度
為規(guī)范售后服務(wù)管理，樹立公司良好形象，培育員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度：
1、應(yīng)自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動(dòng)靈敏，辦事嚴(yán)謹(jǐn)。
2、應(yīng)仔細(xì)維護(hù)公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注意每一次服務(wù)細(xì)節(jié)，厲行節(jié)省，嚴(yán)禁鋪張鋪張。
3、應(yīng)樹立“為您服務(wù)到永久”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶房間時(shí)，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí)，要當(dāng)心謹(jǐn)慎，避開損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí)，應(yīng)先征得客戶同意，一般狀況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不當(dāng)心損壞客戶財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)賠禮賠禮。
4、安裝或修理產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)急躁細(xì)致，仔細(xì)負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨便剪線、踩踏。結(jié)束后要準(zhǔn)時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。
5、安裝或修理的過程中，一般狀況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或修理結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費(fèi)。
6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品，仔細(xì)清點(diǎn)，特殊要注意工具是否遺漏。
7、結(jié)束業(yè)務(wù)后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)返回公司，不得無故在外逗留，以便公司支配新的業(yè)務(wù)。
8、返回公司后，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
八、員工出差及報(bào)銷管理制度
為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷明確化、規(guī)范化、流程化、準(zhǔn)時(shí)化的要求和利潤最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。
�。ㄒ唬┎盥觅M(fèi)
1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷來往車費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷。
3、報(bào)銷時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi)，須到財(cái)務(wù)部門按報(bào)銷程序核報(bào)本次差旅費(fèi)，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人緣由需向公司有借支款項(xiàng)行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支，借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷的原始憑證必需真實(shí)、合理，否則，不予報(bào)銷。差旅費(fèi)報(bào)銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報(bào)與本次出差無關(guān)的費(fèi)用，凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)覺有違規(guī)報(bào)銷的，除追回所報(bào)款額外，違規(guī)責(zé)任人員須擔(dān)當(dāng)?shù)阮~賠償責(zé)任。
5、報(bào)銷程序：出差（報(bào)銷）人員按要求填寫報(bào)銷單———交會(huì)計(jì)審核（真實(shí)性、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。
�。ǘI(yè)務(wù)款待費(fèi)
1、業(yè)務(wù)款待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)伴隨制”的原則，由財(cái)務(wù)核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支；原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)款待費(fèi)，否則費(fèi)用自理。
2、業(yè)務(wù)款待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)款待費(fèi)的發(fā)票必需為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的款待費(fèi)，在報(bào)銷時(shí)除供應(yīng)正式發(fā)票外，還需附消費(fèi)清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報(bào)銷。
3、單項(xiàng)款待費(fèi)用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。
�。ㄈ╇娫捹M(fèi)，手機(jī)費(fèi)
1、各部門的辦公電話，由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，超出部分由部門自行負(fù)責(zé)。
2、享受電話費(fèi)報(bào)銷的員工及總經(jīng)理，以各自報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷制度，每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷。
注：
1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷流程。
2、從即日起，公司將各部門費(fèi)用與其績效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。
3、如核對錯(cuò)誤造成損失的，由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任，并做罰款。
九、公司用車管理制度
1、公司車輛為公司業(yè)務(wù)車輛，任何人嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)查實(shí)，將對當(dāng)事人按每次200元罰款處理。
2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車，需事先向公司書面申請，經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車。
3、公司專職司機(jī)需對使用車輛安全及使用狀況負(fù)責(zé)，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點(diǎn)，嚴(yán)禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出訪用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，其次次作開除處理。
4、公司車輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機(jī)在報(bào)銷燃油發(fā)票、停車及過路過橋費(fèi)時(shí)，需附加公司的派車申請單并注明實(shí)際公里數(shù)，公司其他人無權(quán)向公司報(bào)銷上述費(fèi)用。
店鋪規(guī)章制度13
第一章總則
第一條目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。
第二條范圍：本制度適用于所有門店
第二章門店現(xiàn)金收入
第三條門店的現(xiàn)金收入由店長保管并在銀行下班前將收入全數(shù)存入指定銀行，如當(dāng)日收入不到1000元，可待現(xiàn)金收入達(dá)到1000元當(dāng)日存入銀行。
第四條如銷售員收進(jìn)假鈔，則由責(zé)任銷售員進(jìn)行相應(yīng)的`損失賠償，如店長未找到責(zé)任銷售員，則由店長自行承擔(dān)相應(yīng)的損失，并通知財(cái)務(wù)。
第五條門店的每筆收入都必須當(dāng)日在后臺(tái)登記，特殊情況可延遲至次日中午12點(diǎn)。
第三章門店備用金管理
第六條門店備用金為1000元，如個(gè)另門店有特殊需要應(yīng)由門店經(jīng)理提出申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核后，上報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第七條門店發(fā)生的支出由店長負(fù)責(zé)，使用備用金的權(quán)限為100元/筆，金額100元僅限于日常支出，例如：快遞費(fèi)，小額辦公用品等，門店調(diào)貨物流的到付費(fèi)用不受此金額100元的限制。
第八條非日常支出或金額超過200元支出，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核上報(bào)總經(jīng)理審批，方可通過備用金支出；如需購置小型家電或資產(chǎn)，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財(cái)務(wù)審核上報(bào)總經(jīng)理審批后，由行政人事部統(tǒng)一采購或安排；未經(jīng)批準(zhǔn)，先行采購，則公司不予承擔(dān)報(bào)銷。
第九條需補(bǔ)足備用金時(shí)，由店長在后臺(tái)填寫備用金申請，由門店經(jīng)理審核，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后由出納打款補(bǔ)足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。
第十條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的支出費(fèi)用單據(jù)原件及其他會(huì)計(jì)資料（收據(jù)、卡單、合同、快遞底單等）統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)審與保管。
第十一條店長應(yīng)每周進(jìn)行一次現(xiàn)金盤點(diǎn)（現(xiàn)金盤點(diǎn)表附后）。如發(fā)現(xiàn)長短款，由店長查找原由，如查找不到原因則應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部出納，根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批意見進(jìn)行處理。
第十二條財(cái)務(wù)部每月至少一次與門店店長進(jìn)行電話盤點(diǎn)，店長必須及時(shí)配合財(cái)務(wù)工作執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長短款，由店長找出異常原因，如發(fā)生損失，則責(zé)任由店長承擔(dān)。
第四章附則
第十三條嚴(yán)禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關(guān)責(zé)任人，并追究其法律責(zé)任。
第十四條門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司銀行賬戶。
第十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
店鋪規(guī)章制度14
店長：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理
導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的`工作安排、注意事項(xiàng)(沒按時(shí)完成一項(xiàng)3分)
5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
6、17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)
10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)
11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)
13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)
備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除
店鋪規(guī)章制度15
第一章總則
第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行.并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度.
第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理.
第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：
1.店面員工的管理事務(wù)；
2.從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；
3.因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；
4.店面商品管理事務(wù)
第二章店面日常守則
第四條營業(yè)員工作職責(zé).
1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；
2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；
3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；
4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；
5.參與收貨進(jìn)庫及驗(yàn)貨；
6.整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；
7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；
8.提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；
9.參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
10.根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；
11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；
12.保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；
13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；
14.每日制作日報(bào)表，及時(shí)向上級主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；
15.切實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)；
16.遵守營業(yè)員守則.
第五條店長工作職責(zé).
1.通過對店員的.管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動(dòng)；
2.以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；
3.每日庫存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；
4.每日檢查核對營業(yè)員制作的日報(bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理.
5.安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；
6.監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；
7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；
8.監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；
9.準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；
10.對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；
11.做好每日銷售記錄，填寫銷售周(月)報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷售動(dòng)向，促銷活動(dòng)效果，提出工作建議；
12.留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；
13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；
14.負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；
15.對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；
16.監(jiān)督檢查促銷贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；
17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；
18.妥善處理售后服務(wù).
第六條儀容守則
1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.
2.面部：女營業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷.
3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；
4.首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾.
5.服裝：營業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.
6.站姿：營業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.
第七條獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等.
以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：
1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.
2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚(yáng)者.
3.在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者.
6.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者.
7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績者.
8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.
第八條處罰.處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等.員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元
1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者.
2.違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定.
3.營業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙，雜志等.
4.營業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西.
5.在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.
6.站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范.
7.違反員工用餐時(shí)間規(guī)定(40分鐘).
8.違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班.
9.在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品.
10.營業(yè)時(shí)間會(huì)客超過20分鐘.
11.在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天.
12.無故亂竄崗位.
13.接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范.
14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生.
15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的.
16.做事粗心大意，開錯(cuò)單據(jù)的.
17.交接班出錯(cuò)的.
18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).
19.未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者.下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者.
20.每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.
21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者.
22.未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者.
23.未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗.
24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.
25.女員工不允許長發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.
26.佩戴首飾不適度：女員工只準(zhǔn)配一副耳釘或者小號耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺(tái)或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.
28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會(huì)私客，賣場臟亂，倚靠貨架。
29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。
以下情況發(fā)生現(xiàn)場處以30元處罰。
1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。
2.上班時(shí)間睡覺，干私活，逛街者。
3.不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配。
4.諷刺挖苦顧客，對顧客有不禮貌行為。
5.利用工作之便，使用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。
6.不及時(shí)補(bǔ)貨或因?qū)ι唐凡皇煜ざ绊戜N售者。
7.未及時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。
8.在工作時(shí)間上網(wǎng)，聊qq(包含手機(jī)上網(wǎng)，聊qq).
9.空崗、上班時(shí)間購物者。
10.遇到顧客投訴不及時(shí)處理者。
11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。
12.遇事不上報(bào)，隱瞞事實(shí)，造成不良影響者。
凡有以下情節(jié)者，給予開除且扣發(fā)當(dāng)月所有工資。
1.曠工半天以上者
2.泄露公司商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，文件，資料者。
3.工作時(shí)間打架斗毆，造成他人損傷者。
4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來損失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。)
5.盜竊公司及同事財(cái)物，擅自挪用銷售款，貨品及包裝物品等。
6.私藏顧客遺忘財(cái)物。
7.觸犯國家刑事法律者。
8.在崗期間多報(bào)、少報(bào)或私吞公司錢財(cái)。
9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語言，詆毀公司者。
第三章待遇篇
第九條實(shí)習(xí)員工工資1800試用期一個(gè)月.
第十條營業(yè)員.營業(yè)員工資=底薪+全勤獎(jiǎng)100+交通補(bǔ)助50+電話補(bǔ)助50+3%銷售提成。
底薪標(biāo)準(zhǔn)：
一星：1900
二星：20xx
三星：2100
四星：2200
五星：2500
備注：星級評定由公司考核認(rèn)定，符合晉升條件的員工需書面遞交晉升申請。
第五章附則
第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。
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