店鋪規(guī)章制度必備15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的店鋪規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店鋪規(guī)章制度1
一、員工制度。
1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不行佩帶過多的首飾。
4、工裝要整齊，臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。
3、如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應疼惜公司的財務。
5、員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。
3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶狀況。
1、工服是公司的.形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。
2、工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴峻賜予懲罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。
五、店鋪衛(wèi)生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應優(yōu)良的服務，以客為先。
2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。
7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項。
2、不準在忙時接打私人電話。
八、員工的整體素養(yǎng)。
1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3、在遇到難纏的顧客時要有急躁。
4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的熟識程度。
1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。
2、熟識產(chǎn)品的位置、歸類。
十、店鋪的整體陳設。
1、依據(jù)服裝的色系及其款式進行陳設。
2、依據(jù)不同的風格進行陳設。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互關心。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。
3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項支配，不行推諉。
店鋪規(guī)章制度2
一、藥庫防火制度
藥庫應在獨立設立，不得與門診部、病房等人員密集場所毗連。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危險性藥品應另設危險品庫，并與其他建筑物保持符合規(guī)定的安全間距，危險性藥品應按化學危險物品的.分類原則分類隔離存放。
存放量大的中草藥庫中，中草藥藥材應定期攤手，注意防潮，預防發(fā)熱自燃。
藥庫內(nèi)禁止煙火。庫內(nèi)電氣設備的安裝、使用應符合防火要求。藥庫內(nèi)不得使用60W以上白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈及電熱器具。燈具周圍0.5m內(nèi)及垂直下方不得由可燃物;藥庫用電應在庫房外或值班室內(nèi)設置熱水管或暖氣片，如必須設置時，與易燃可燃藥品應保持安全距離。
二、 藥房防火
藥房應設在門診部或住院部的底層。對易燃危險藥品應限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不得采用紙質(zhì)包裝。藥房內(nèi)化學性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈反應的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿應放在專用藥架底部，以免破碎、脫底引起火災。
藥房內(nèi)的廢棄紙盒、不應隨地亂丟，應集中在專用筒簍內(nèi)，集中按時請清除。
藥房內(nèi)嚴禁煙火。照明燈具、開關、線路的安裝、敷設和使用應符合相關防火規(guī)定。
店鋪規(guī)章制度3
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉店鋪管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度
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1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的.管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3.)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉專賣店鋪日常規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度
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一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)
1、上下班規(guī)則店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。
工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
9、遺失物品在公司范圍內(nèi)所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材未經(jīng)店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪規(guī)章制度4
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
店鋪管理規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度(2)
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的.態(tài)度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖?將視情節(jié)嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據(jù)不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉
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一、店鋪規(guī)章制度(本節(jié)供參考)
1、上下班規(guī)則
店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。
2、儲物柜
店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好,離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙,并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內(nèi)不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內(nèi)接待來訪者。工作時間內(nèi)不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內(nèi)所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經(jīng)店長批準,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協(xié)助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理,不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪規(guī)章制度5
一、店鋪考勤制度
1、工作時間：
�、�、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。
�、�、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
�、�、周五、周六時間延長至22：30。
實際情況需要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行。
2、考勤記錄：
�、�、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。
②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。
�、�、助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督。
④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。
�、�、遲到期：
1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
�、�、早退：
1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。
2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。
3》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。
4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。
4、事假：
�。�1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。
（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。
5、病假：
�。�1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機構約定的醫(yī)院就診。
�。�2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應當有充分的理由和證據(jù)。
�。�3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。
（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關的.就診與病假，應當出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，
�。�5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。
�。�6）病假期內(nèi)員工應告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。
（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。
（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定 委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。
�。�9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結得到非正常病假單等，經(jīng)查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動合同 。
�。�10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。
6、加班：
�。�1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY200%的加班費用。
�。�2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正�；竟べY300%的加班費用。
7、調(diào)（代）班：
調(diào)（代）班必須提前一天向店長申請，經(jīng)店長批準，方可調(diào)（代）班，在崗期間發(fā)生問題責任，由代班正者承擔。
8、用餐時間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內(nèi)用餐，如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。
店鋪規(guī)章制度6
一、店面行為規(guī)范
1、客戶到店，接待人員必需立刻起立，“歡迎光臨__藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員供應倒水等服務。
2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必需稱職務。
3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
4、有領導伴侶來訪，由前臺人員負責引見并供應倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此談天、睡覺等。
5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的預備，必需隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。
6、工作時間內(nèi)必需仔細接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。
8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應準時做好相關工作記錄。
9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得譏笑他人。
二、店面管理
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1、依據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓方案。
2、培訓方案應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)學問、產(chǎn)品學問、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。
3、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
4、建立公司內(nèi)部群，實行網(wǎng)絡在線的溝通學習探討。
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1、依據(jù)與客戶的成交狀況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)進展的客戶，要準時跟蹤反饋。
2、常常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求狀況。
3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費力量，喜愛的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。
4、建立產(chǎn)品職業(yè)溝通群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上溝通探討，鞏固合作伙伴、培育潛在客戶。
�。ㄈ╀N售管理
1、依據(jù)店面實際狀況，制定合理的月、季、年銷售方案及制定銷售目標。
2、依據(jù)銷售方案，制定適應當?shù)叵M狀況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。
3、依據(jù)方案，實施銷售方案及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取閱歷，不斷提高店面的銷售業(yè)績！
三、店員職責及要求
1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特別狀況不能任憑調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。
2、熱忱待客、禮貌服務，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品學問或相互溝通銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均光明無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結全都，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。
7、努力學習產(chǎn)品學問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧；深化領悟我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，具體熱忱介紹相關產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動幫助店長完成銷售工作。
8、聽從上級工作支配，努力完成下達的銷售指標。
四、工作流程
�。ㄒ唬┙M織晨會的召開
1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
2、傳達老板重要文件及通知。
3、昨日營業(yè)狀況確認、分析。
4、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善。
5、安排當日工作方案。
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1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔狀況。
2、監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方準時訂正。
3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好支配送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。
2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必需全體起立，以示敬重。
3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應馬上回前臺。
4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關事宜，都算從前職員接待客戶一次。
5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，仔細填寫客戶資料。
六、績效管理
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1、應依據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售方案，再把方案分解到每一周、每一天。
2、該方案必需包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。
3、應依據(jù)實際銷售狀況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。
（二）銷售方案執(zhí)行
依據(jù)銷售方案仔細執(zhí)行，經(jīng)理應對每天方案執(zhí)行狀況作出總結，分析各成員對進店的顧客的接待狀況、顧客信息的收集狀況，督促導購員、業(yè)務員進行電話回訪或上門訪問，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。
（三）執(zhí)行狀況分析
1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就方案執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異緣由，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種嘉獎。
2、經(jīng)理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和方案的差異緣由，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評比。
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1、可依據(jù)實際銷售狀況對員工的銷售力量進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理嘉獎；
2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將賜予自動降薪或按公司相關規(guī)定處理。
七、售后服務管理制度
為規(guī)范售后服務管理，樹立公司良好形象，培育員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務管理制度：
1、應自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝，舉止文明，儀表端莊，言語親切，行動靈敏，辦事嚴謹。
2、應仔細維護公司利益，珍惜每一筆業(yè)務，注意每一次服務細節(jié)，厲行節(jié)省，嚴禁鋪張鋪張。
3、應樹立“為您服務到永久”的服務理念。進入客戶房間時，腳要套上自帶的.塑料袋，以免弄臟地板。搬運安裝產(chǎn)品時，要當心謹慎，避開損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動客戶東西時，應先征得客戶同意，一般狀況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不當心損壞客戶財物，應主動賠禮賠禮。
4、安裝或修理產(chǎn)品時，應急躁細致，仔細負責。工具應放在工具袋內(nèi)，不得隨便剪線、踩踏。結束后要準時清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶房間。
5、安裝或修理的過程中，一般狀況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時，應細心介紹產(chǎn)品各項功能，要不厭其煩地回答客戶的問題。安裝或修理結束后，應收回全部欠款，不得向客戶索取小費。
6、要保管好所攜帶的相關物品，仔細清點，特殊要注意工具是否遺漏。
7、結束業(yè)務后，應準時返回公司，不得無故在外逗留，以便公司支配新的業(yè)務。
8、返回公司后，應按規(guī)定標準準時報銷相關費用。
八、員工出差及報銷管理制度
為了實現(xiàn)公司費用報銷明確化、規(guī)范化、流程化、準時化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規(guī)定，望各部門據(jù)此執(zhí)行。
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1、員工出差前應提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。
2、報銷標準。出差人員每次報銷來往車費、住宿費按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。
3、報銷時間。出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi)，須到財務部門按報銷程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個人緣由需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內(nèi)沖銷或還款，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。
4、差旅費報銷的原始憑證必需真實、合理，否則，不予報銷。差旅費報銷單須由本人填寫齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無關的費用，凡經(jīng)財務人員及審批人員發(fā)覺有違規(guī)報銷的，除追回所報款額外，違規(guī)責任人員須擔當?shù)阮~賠償責任。
5、報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單———交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領去現(xiàn)金。
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1、業(yè)務款待費須嚴格執(zhí)行“先批后支”和“領導伴隨制”的原則，由財務核準，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務款待費，否則費用自理。
2、業(yè)務款待費金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進行。業(yè)務款待費的發(fā)票必需為正式真實的稅務發(fā)票，超出150元以上的款待費，在報銷時除供應正式發(fā)票外，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報銷。
3、單項款待費用超過500元以上的，需提前申請、研討、審批。
（三）電話費，手機費
1、各部門的辦公電話，由公司統(tǒng)一制定標準，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，超出部分由部門自行負責。
2、享受電話費報銷的員工及總經(jīng)理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂，嚴格執(zhí)行“低不補高不報”的限額報銷制度，每月憑話費發(fā)票報銷。
注：
1、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程。
2、從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結合獎罰制度相掛鉤。
3、如核對錯誤造成損失的，由財務人員負責全部責任，并做罰款。
九、公司用車管理制度
1、公司車輛為公司業(yè)務車輛，任何人嚴禁公車私用，一經(jīng)查實，將對當事人按每次200元罰款處理。
2、公司員工因業(yè)務需要用車，需事先向公司書面申請，經(jīng)內(nèi)務部批準后由內(nèi)務部指定派車。
3、公司專職司機需對使用車輛安全及使用狀況負責，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點，嚴禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出訪用，一經(jīng)查實，第一次罰款200元，其次次作開除處理。
4、公司車輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機在報銷燃油發(fā)票、停車及過路過橋費時，需附加公司的派車申請單并注明實際公里數(shù)，公司其他人無權向公司報銷上述費用。
店鋪規(guī)章制度7
隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局面特定如下制度，望大家遵守。
一、獎勵制度：
1、工齡獎：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。
2、滿勤獎：員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元，在發(fā)放當月工資時發(fā)放。
3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）
4、優(yōu)秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經(jīng)予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發(fā)放。
5、特別獎：對公司的業(yè)務、管理技術、廚房內(nèi)部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經(jīng)營業(yè)績這意見或建議，用書面形式提交公司，經(jīng)公司分別研計評審后，（包括如下內(nèi)容）
A、舉報某領導處事不公正，內(nèi)部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經(jīng)予保密）
B、對廚房運作過程、作業(yè)方法或等程序，提出改進方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實行的。
C、對公司組織機構提出調(diào)整意見，能精簡機構或強化組織功能效益者。
D、對于公司管理、各項規(guī)章制度，提出具體改進建議或方案，具有重大價值可增進收益者。
E、對于公司未來經(jīng)營發(fā)展提出具體研究報告，或提供有效業(yè)務信息；有參考價值可以采納的。
6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經(jīng)驗的員工，可以自我推薦，經(jīng)公司核準培訓合格后經(jīng)予調(diào)整新的`工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業(yè)精神，有管理經(jīng)驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。
二、懲罰制度（每分1元）
遲到、早退：
A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。
B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。
C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。
D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。
E、時間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25-40分。
2、請假：廚房員工請假時間在一天之內(nèi)，由食堂主管批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。
3、曠工：未請假或未經(jīng)批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動離職處理。
4、離職：廚房員工離職應提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經(jīng)理批準，公司在15天內(nèi)給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。
5、員工未經(jīng)批準擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30-50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。
6、爐灶等設施實行誰使用誰負責的原則。非有關人員未經(jīng)批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關設備進行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關好；定期對有關設備進行檢查保養(yǎng)，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰，并給予嚴重警告處分
7、廚房工作人員上班時應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發(fā)；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。
8、食堂工作人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，不得隨意進入廠方的工作車間等禁止區(qū)域，違者按廠規(guī)處罰，并給予開除處分，造成嚴重后果的給予辭退。
9、食堂工作人員應團結友愛，既分工又協(xié)作，不得拉幫結派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20-40分。情節(jié)嚴重的給予開除處分。
10、員工應有較強的責任心，做好自己崗位上的任務，如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛(wèi)生區(qū)域不干凈，追究其崗位責任，扣5-30分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復出現(xiàn)三次，立即給予 開除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）
11、上班時間應嚴肅認真，不準抽煙，不準隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔東西。違者每項給予扣罰5-30分。
12、打飯、菜時假公濟私，不收餐票，或一票多餐等，須照價賠償，每次扣罰20分；未經(jīng)許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償，并扣罰10-30分。
13、食堂工作人員要端正服務態(tài)度，用好服務用語；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象，有誤會應耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節(jié)嚴重的并給予開除，并自己負責相應的法律責任。
14、不得私自調(diào)休調(diào)崗，須經(jīng)主管同意，否則按曠工處理。
15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無雜物，無垃圾。未經(jīng)許可不得帶非食堂人員進入廚房和食堂宿舍；違者按廠規(guī)處罰
16、不愛護公物，故意損壞公物，或利用職務之便故意浪費公司財物，須照價賠償，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下扣罰。情節(jié)嚴重的給予警告處分。
17、不服從公司的人事調(diào)動或工作安排，或?qū)ぷ飨麡O怠慢者，給予警告處分，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下處罰無效者，公司有權予以辭退。
18、管理人員應如實記錄，漏記，或不準確的記錄，要追究其責任。
19、員工在工作中表現(xiàn)不好，經(jīng)主管人員或公司負責人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內(nèi)外財物的，給予辭退，自己負責相應法律責任。
本制度實施由餐廳主管統(tǒng)計并監(jiān)督，公司經(jīng)理批準生效，實施過程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責任。
店鋪規(guī)章制度8
一、店鋪員工行為規(guī)范制度
店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經(jīng)費.以下愛心詞代表罰款詞.
(一) 員工形象
1. 儀容儀表
A制服:
員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無異味;
制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;
工牌需平行佩帶于左上胸.
B飾物:
不可佩帶有色的隱形眼鏡;
不可佩帶夸張的飾物;
飾物不可超過三樣.
C化妝:
上班時間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.
D頭發(fā):
不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;
長發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.
E指甲:
指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;
指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
2、站立姿勢標準
當不用服務顧客時,標準的站立姿勢:
八字步多用于男士
右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；
兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；
丁字步多用于女士
右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;
兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;
當需要服務顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:
身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;
兩手不得搭于胸前或叉腰
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
(二) 衛(wèi)生
玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;
坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;
地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;
海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;
違反以上任何一項規(guī)定者愛心5元.
(三) 工作規(guī)范
1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內(nèi)逗留、玩鬧、等人;
3、不可結伴去廁所或去吃飯;
4、不可在賣場內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;
5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的'所有資金(備用金、店鋪流動資金等);
7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內(nèi)爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在貨場及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、
唱歌等;
9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態(tài)度惡劣;
10、 不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;
11、 不得在店鋪內(nèi)睡覺;
12、 不得串崗、外出、擅離工作崗位;
13、 不得在賣場內(nèi)接待親友及朋友;
14、 不得在賣場內(nèi)看書、看報、做與工作無關的事情;
15、 不準因結帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;
16、
不準在賣場內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂
拋雜物;
17、 按規(guī)定時間用餐,膳后及時上崗;
18、 按規(guī)定時間上班,不得擅自調(diào)動班次;
19、
不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內(nèi)拿
貨.
(四) 懲罰制度
1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;
2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛心10元;
3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;
二、 考勤管理制度（僅供參考，因店操作）
（一） 工作時間
1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表
上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應在每個月月末提交下個月的《排班表》。
2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。
3．員工每月?lián)Q班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。
4．換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。
�。ǘ� 簽到
1．員工應于營業(yè)時間前15分鐘到達專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主
管督導負責監(jiān)督。
�。ㄈ� 遲到、早退
1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。
2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，
在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
�。ㄋ模� 曠工
1．未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。
2．遲到超過45分鐘作曠工論處。
3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，
不于計發(fā)當月工資和提成等。
三、 假期及請假制度
(一) 假期詮釋及管理細則
1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發(fā)工資和提成。
2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計發(fā)工資，假期超過15天的公司有權實施解聘。
3、吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。
4、其它情況由店長/專柜督導依具體情況處理。
�。ǘ┱埣俪绦�
1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導批準后方可離崗。
2、無論任何假種，員工請假2天或以內(nèi)的，由店長和主管督導批準同意�！墩埣賳巍泛彤斣隆犊记诒怼酚傻觊L或督導保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。
3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應的責任。
4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時內(nèi)打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續(xù)，填寫《請假單》。
5、請假流程
導購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導專員簽字→確認同意
店長/店助請假→填寫請假單→督導專員簽字確認→主管簽字→確認同意
店鋪規(guī)章制度9
1、目的：
對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執(zhí)行國家有關冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù)：
《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和相關的法律法規(guī)。
3、適用范圍：
門店有冷藏藥品管理。
4、責任：
門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、經(jīng)營冷藏藥品的，應有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處；電源線路與插座應專線專用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應在陰涼或冷藏環(huán)境中，不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環(huán)境溫度的位置。收貨前，如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù)，應查看并確認運輸全程溫度符合規(guī)定的要求后，方可接收貨物；如不能當場導出隨行的`溫度記錄儀數(shù)據(jù)，應暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū)，待獲得運輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認符合規(guī)定后，才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時，應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單，做好實時溫度記錄，并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內(nèi)完成。
5.3、冷藏藥品到貨時，應對其運輸方式、運輸設施或設備內(nèi)溫度、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄，對不符合溫度要求運輸?shù)膽苁铡?/p>
5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內(nèi)容，同時包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。
5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品，退回后不得再次進行銷售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費者提供服務，以保證藥品在適應的溫度下，便于攜帶。
店鋪規(guī)章制度10
為了規(guī)范店鋪財務運作，確保公司財產(chǎn)物資安全、規(guī)避資金、財產(chǎn)損失等風險,現(xiàn)對相關業(yè)務流程規(guī)范如下:。
一、盤點規(guī)定：
1、盤點方法：定期、不定期、全盤、抽盤等。
�。�1）不定期抽查盤點：指由財務部組織不定期的對店鋪各庫區(qū)及賣場的庫存商品進行抽盤或全面盤點。
�。�2）定期盤點:是根據(jù)每日或每周營業(yè)完成后進行的盤點,定期盤點要求進行的是全面盤點。
2、盤點前的準備工作：
�。�1）清點所有貨品數(shù)量，與電腦庫存數(shù)據(jù)初步核對；
�。�2）核對貨品標簽與貨品（貨品印記）是否相符；
�。�3）將各類票據(jù)進行分門別類的整理與清點；
�。�4）更新電腦數(shù)據(jù)庫；
�。�5）準備盤點所用的計量器具及各類銷售票據(jù)；
�。�6）由盤點總負責人指定人員參加盤點，盤點期間暫停進、退貨；
�。�7）避開銷售高峰期（周末、雙休日，節(jié)假日）。
3、盤點操作流程：
�。�1）全部掃描后查詢盤點差異，核對實盤數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫相符；
�。�2）根據(jù)柜臺實物盤點情況，電腦自動生成盤點結果報審表，打印并由全體盤點人員簽字確認，分送會計、商品等有關部門。（日盤、周盤由店鋪主管組織銷售人員進行；由銷售人員按實盤數(shù)量如實填寫盤點表，店鋪主管或主管要指定專人負責監(jiān)盤，盤點完成后，雙方和主管要在盤點表上簽名確認）。
4、盤點結果處理：
每次盤點完成后將制成盤點表，由相關盤點人員及監(jiān)盤人、店鋪主管簽名確認，盤點表要先與店鋪臺賬核對確定是否存在差異，如有差異要立刻找出差異原因并分析。
正確無誤的`盤點表將上交財務部，由財務部相關人員負責核對賬實是否相符，如有差異，要及時跟進和找出差異原因。
對于盤虧的物品，要落實到相關責任人，要對責任人和店長等相關人員進行考核。
為了實時對店鋪的現(xiàn)有庫存進行監(jiān)控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發(fā)送銷售日報表至財務部（具體看格式），由財務部相關人員核對庫存商品是否正確，從賬面上對商品進行監(jiān)控，如確有必要，財務部將派出專人至店鋪進行突擊或通知盤點形式進行實地盤點，以確保賬實相符。
二、收銀規(guī)定：
1、營業(yè)結束時，營業(yè)員按銷售憑證第二聯(lián)進行統(tǒng)計匯總，記錄當日銷售總金額（與財務對賬辦法詳見財務管理規(guī)定）。
清點當日銷售貨款和pos機交易小票，是否與銷售總額相符，現(xiàn)金和票據(jù)，是否與店鋪臺賬相符，此過程一人清點，店長/組長復核，核對完畢后由兩人在柜組臺賬上同時簽字確認。
(1)做好電腦設備衛(wèi)生工作，保證所有設備(如：主機、顯示器、鍵盤等)表面干凈、清爽。
(2)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保證桌面清潔、整齊。
(3)做好保密工作，對電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告知、轉(zhuǎn)借他人。
(4)做好數(shù)據(jù)管理工作，保證數(shù)據(jù)的及時性、準確性，使之真正成為你不可缺少的幫手。
(5)不得無故損壞公司財產(chǎn)，如敲打鍵盤、鼠標等一些外部設備。
(6)不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明的光盤、軟盤。
(7)不得隨意讓他人操作電腦，除店長/助店、收銀員外。
(8)所有設備如出現(xiàn)純屬人為造成的軟、硬件故障，由店長負責賠償。
2、空調(diào)。
(1)按規(guī)定方法操作(視各廠牌、機種手冊而定)，只能由店長/助店開啟。
(2)定期維修保養(yǎng)，使用期內(nèi)空調(diào)之過濾網(wǎng)每周清洗一次。
(3)室內(nèi)溫度以25度為宜。
(4)注意店鋪用電負荷。
3、音響。
(1)為確保店鋪氣氛的統(tǒng)一性，音響只準播放總部規(guī)定的歌曲，不準播放其它非公司規(guī)定的歌曲。
(2)音響設備注意合理使用，音量調(diào)節(jié)不要過大或過小。
4、照明設備。
(1)店長視賣場實際情況，調(diào)節(jié)照明亮度，白天保證店內(nèi)明亮即可。
(2)店長下班前須仔細檢查照明開關，尤其是外打燈，不要忘關。
5、電源。
(1)店內(nèi)任何員工都要知道總電源開關之所在位置，出現(xiàn)意外情況先關掉總電源。
(2)總電源應經(jīng)常注意查看維護，防止出現(xiàn)意外。
6、電話。
(1)電話為公司與店鋪聯(lián)絡的重要通訊工具，店鋪必須絕對保證，營業(yè)時間內(nèi)電話鈴聲響起3聲內(nèi)有人接聽。
(2)店長應注意店鋪的電話管理，標準用語“您好，三彩××店!”
(3)店里任何人員嚴禁撥打私人電話，電話費絕對嚴格按總部標準執(zhí)行，超過部分店里自行承擔。
7、卷閘門。
(1)卷閘門開、關要注意愛護，保持平衡，不要太過用力或蠻拉蠻關。
(2)卷閘門鎖關上后，要再檢查一遍是否確實關上。
(3)不得用力敲打、撞擊卷閘門。
以上設備使用情況在每月月底盤點并交公司工程部。
三、紀律考核。
對犯有過失行為的員工，將以以下條款進行處罰：
a類條例。
1、非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。(5元)。
2、營業(yè)時間必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌，并保持其整潔、干凈。(10元)。
3、在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，并整理好營業(yè)用具。(5元)。
4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內(nèi)。(5元)。
5、上班時間不準佩戴手機。(10元)。
6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準，飯后及時補妝。(不記任何理由)(5元)。
7、不準將頭發(fā)染成過分夸張的顏色。(5元)。
8、男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領、側(cè)不遮耳;女店員不準長發(fā)披肩或側(cè)遮臉。(5元)。
9、手部要保持干凈，指甲長度與指尖肉平齊，使用無色指甲油。(10元)。
10、營業(yè)期間不準佩戴過分夸張首飾，如下垂的耳環(huán)等，手戴戒指不得超過兩枚。(5元)。
11、接電話時，態(tài)度和藹、親切，使用禮貌用語，在未得到允許的情況下不要擅自使用店內(nèi)電話，更不允許打私人電話。(5元)。
12、上班時間不準干私活、吃零食、吸煙等。(不記任何理由)(20元)。
13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩，空余時間不能直立于賣場無所事事。(5元)。
14、上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調(diào)等。(10元)。
15、在營業(yè)場所必須站姿標準，不靠貨架、不靠墻等，須使用規(guī)范言語，不使用歡迎用語的。(5元)。
16、賣場內(nèi)不準放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)。
17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，不得提前、超時用餐，且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。(5元)。
18、賣場衛(wèi)生不干凈，未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)。
19、接班人員未到崗前，不得隨意離崗。(10元)。
20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。
21、不準使用禁語、忌語。(5元)。
22、交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。(5元)。
23、在離開店鋪時，不讓店長檢查隨身物品。(5元)。
24、未經(jīng)批準不準擅自調(diào)班、換班。(10元)。
25、顧客試穿后而未選購的商品，店內(nèi)員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中。(5元)。
26、發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時報告上級。(10元)。
27、工作時會客時間不超過5分鐘，有急事時要及時向店長或公司請示(5元)。
28、收銀員不使用收銀禮貌用語，罰款5元。
29、收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放的罰款5元。
30、收銀員靠在收銀臺。(5元)。
31、內(nèi)倉不整潔，貨品未及時整理好罰款10元一次。
32、內(nèi)倉貨品未套袋5元一次。
33、內(nèi)倉未將殘次品按規(guī)定擺放，每次扣5元。
34、無關人員在內(nèi)倉的。(10元)。
35、上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。(20)。
36、不得在上班時間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。(30元)。
37、不得進行任何網(wǎng)絡游戲和軟件的下載。(30元)。
38、不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。(30元)。
39、在沒有公司許可的情況下，不允許私自提前結束營業(yè)。(30元)。
40、工作時間未經(jīng)公司許可，不準無故串崗、串店。(30元)。
41、未經(jīng)上級允許，不得以任何理由拖延店鋪開門時間。(20元)。
42、不準在工作時間睡覺。(30元)。
43、工作時間擅自離崗干私事。(30元)。
店鋪規(guī)章制度11
第一章總則
第一節(jié)為了規(guī)范我享我家門店財務管理，降低門店財務運營風險，特制訂本制度，本制度適用于上海我享我家家居用品有限公司所有直營店，本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第二章內(nèi)容
第二節(jié)現(xiàn)金管理
�、贍I業(yè)額必須與賬面金額一致，收銀員負責保管營業(yè)現(xiàn)款。如出現(xiàn)長短款現(xiàn)象，短款部分由責任人補足；長款部分必須全額上交公司，收銀員私藏現(xiàn)金長款，全額沒收外，處以長款額的兩倍罰款，如重復出現(xiàn)，開除處理。
�、诿咳諣I業(yè)現(xiàn)款必須在次日上午10：00前全額存入指定帳戶。無特殊原因，未及時全額存入指定帳戶，一次扣罰店長績效考核分3分。
�、蹱I業(yè)現(xiàn)款不得直接用于購買物品，或私借他用。否則對當事人處以500元罰款，并賠償造成的損失。
④營業(yè)員需對營業(yè)額及商品資料保密。
第三節(jié)庫存管理
①專賣店入庫、調(diào)貨、銷售、退貨必須堅持“單隨物轉(zhuǎn)，當面點清，簽字確認，及時入賬，帳實相符”。貨品入庫由店長直接向倉庫下單，當面點清后簽字確認。調(diào)貨由調(diào)入專賣店開調(diào)貨單，當面點清后雙方簽字確認。退貨由店長直接開退貨單(并注明退貨單單號)，由倉庫簽字確認，方可入賬。
�、谫浧芬曂N售，在價格欄中填“零”。
�、凵唐吠饨璞仨毥�(jīng)過分公司經(jīng)理同意，填寫借條后方可外借，嚴禁商品私自外借，若私自給顧客簽單掛賬，經(jīng)手人三日內(nèi)負責收回貨款，否則自行承擔損失部分，另視金額大小處100-500元罰款。
�、苊吭略碌妆仨殞Φ赇佭M行一次全盤，出具盤倉報告。盤虧金額（按零售價計算）由店長全額賠償，并扣店長績效分5分。出現(xiàn)串號現(xiàn)象，按每個貨號扣店長績效分0.2分。
第四節(jié)報表提供
�、俚觊L每月3日前提供以下報表：
�。�1）回款明細表、
（2）存款明細表、
�。�3）盤倉調(diào)整表、
（4）贈品匯總表及與之對應的進出票據(jù)，銷售小票等。
各類報表必須由店長及經(jīng)理簽字確認，一式二份，一份交至財務，一份門店存檔。銷售小票一式三聯(lián)，第一聯(lián)(白單)門店存檔，第二聯(lián)(紅單)客戶留用，第三聯(lián)（黃單）財務存檔。銷售小票及進出票據(jù)需按類別和單號順序排列整齊，裝訂完整交至財務。
�、诓话垂疽蠼⒏黜椯~簿表單的，一項罰款50元，每次扣罰店長績效分10分。
�、垭S意涂改單據(jù)，賬簿，報表，字跡模糊不清，簽字不完整的，按每處5元罰款。
④要求月初3日前提交的報表，無特殊原因，無法及時完成的，按每份一天20元進行處罰，按天累計。
�、葸M出票據(jù)，銷售小票，各類報表需按順序裝訂保管，未妥善保管而丟失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每張小票罰款5元，每份報表罰款20元。
第五節(jié)價格管理
�、儇浧蜂N售要嚴格根據(jù)公司簽發(fā)的零售價（或會員價）掛牌銷售，不得擅自提價、降價銷售。擅自提價，每次罰款50元。擅自折價，折價部分由責任人自行承擔。
②活動價格和時間必須由總經(jīng)理簽發(fā)，門店必須按照簽發(fā)的價格在限定的時間內(nèi)進行變價銷售。擅自延長活動時間進行變價銷售，差額部分由責任人補足。第六節(jié)開票管理
�、匍T店開具增值稅發(fā)票需提前在OA上填寫開票申請單（必須備注系統(tǒng)銷售單號及收款方式）。若第一次開具增值稅專用發(fā)票需提供對方單位營業(yè)執(zhí)照復印件，稅務登記證副本復印件及開票資料。
�、陂T店可填開普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容限定為：床上用品、家紡日用品、或者直接開具產(chǎn)品明細。
第七節(jié)門店費用報銷
�、匍T店電話費：每個門店每月可以報銷100元以內(nèi)的電話費（包含小靈通電話費），超過部分由店長承擔，店長及店員的手機費不予報銷。
�、谒拓涍\費：門店可以提供送貨服務，送貨時首選公司的送貨車，沒有送貨車的門店可以外叫車，每次外叫車必須在OA中提交用車審批單，由公司每月統(tǒng)一進行結算。
�、坶_會與培訓差旅費：分公司開周例會、月度會議以及組織培訓等活動時，途中合理的公交車費可以報銷，打的費等均不予報銷，餐費由與會人員自行承擔。
第八節(jié)其它
①對于店內(nèi)物品（除貨品外）由店長負責登記保管。損壞店內(nèi)任何物品（包括貨品及貨品以外的任何物品），可以維修的，責任人承擔費用；如無法使用，貨品按零售價賠償，除貨品以外的物品按照進價賠償。
�、谒阶粤羧嗽诘陜�(nèi)住宿，一次處罰責任人200元，店長負連帶責任處罰100元。
杭州漢閣休閑家居有限公司
簽發(fā)日期：20xx年7月1日
直營店財務管理規(guī)章制度
本制度規(guī)定了商超直營店面?zhèn)溆媒�、貨品、固定資產(chǎn)、費用、銷售等方面的具體流程和相關要求。
一、嚴格實行收支兩條線，嚴禁坐支。一旦發(fā)現(xiàn)給予當事人和責任人按坐支額1-2倍罰款。情節(jié)嚴重的追究法律責任。
二、銷售款管理每月和商超結算銷售款后當天必須存入公司賬戶。
三、備用金的使用
1、建立備用金明細賬。備用金由各直營店店長負責。
2、備用金支出須在公司授權范圍內(nèi)開支。次月5號之前將上月份費用備用金賬戶銀行流水快遞至總公司財務部備檔存放。
四、貨品管理
1、各店在貨品收到后，根據(jù)入庫單核對貨品數(shù)量及質(zhì)量，辦理入庫手續(xù)，對于貨物數(shù)量不符、質(zhì)量有問題情況須詳細列明，由負責人及時與公司總部聯(lián)系，并及時處理；并建立庫存商品明細賬。庫存商品明細賬由直營店店長負責。
2、每月末最后一天，庫管員按要求做好庫存盤點,負責人根據(jù)公司結算中心發(fā)來的對賬單核對本月來貨及匯款信息。
3、月初對帳，把盤點表、銷售明細賬、對賬單進行一一相對。確保做到賬賬相符、賬實相符，正確無誤；并于每月7號之前必須把盤點表發(fā)送給公司財務一份。對于帳實不符的情況，找出差異原因，盤點情況由負責人向公司財務部匯報。
4、對于回庫商品，必須由店長向公司商品部報告其商品名稱及數(shù)量，經(jīng)營銷部審查，報主管領導批準后，由店長負責發(fā)送到公司庫房，由公司按回庫程序辦理回庫，并作沖賬；店內(nèi)回庫及時在ERP系統(tǒng)中做回庫的數(shù)據(jù)處理。
五、固定資產(chǎn)管理
1、直營店固定資產(chǎn)工作由店長負責管理，并建立固定資產(chǎn)臺賬。店長對固定資產(chǎn)臺賬的.數(shù)據(jù)真實性負責。
2、負責店內(nèi)固定資產(chǎn)的使用、維護、更新改造直至報廢、回收殘值的全過程；
3、固定資產(chǎn)購置，店內(nèi)如需購置固定資產(chǎn)由店長向公司總部提交申請，經(jīng)公司核實同意后，上報公司財務部進行賬務處理；
六、費用管理規(guī)定
1、各直營店必須建立建立費用明細賬。費用明細賬由店長負責，店長對費用明細帳數(shù)據(jù)真實性負責。并于每月3號之前把費用明細賬上報給總公司財務。
2、水電費、房租、國地稅、物業(yè)管理費、電話費、辦公費、工資、差旅費、交通費、招待費、廣告費、物流費及他費用等；電話費、水電費、國地稅、物流費等每月固定費用需憑正規(guī)有效發(fā)票采用實報實銷的方式進行報銷；其他費用必須持有效正規(guī)發(fā)票進行報銷。
3、費用申請直營店各項費用以“備用金”的方式進行管理，每月核銷一次，房租、干洗費、廣告費、物業(yè)管理費等大額費用支付，需提交申請并附正規(guī)發(fā)票向公司申請款項，經(jīng)公司審批同意直接匯款至業(yè)務單位賬戶。
4、費用的審批流程各項費用報銷，必須經(jīng)直營店店長簽字，由店長每月三號之前將填制的費用報銷單并附帶原始單據(jù)發(fā)到總公司，經(jīng)公司審核后由出納直接匯款至各個店備用金賬戶。
七、銷售管理
1、銷售時需經(jīng)ERP系統(tǒng)做銷售處理并填制公司統(tǒng)一規(guī)定的銷貨票，銷貨票需連續(xù)編號，如有開錯，需用紅字標注‘作廢’字樣，不得私自更改貨撕毀銷貨票；并于每月5號之前把銷貨票寄到公司財務，并由公司財務統(tǒng)一保管。
2、各直營店必須建立銷售明細賬，并有店長負責管理。店長對其銷售明細帳數(shù)據(jù)真實性負責。店長當日銷售明細賬次日10點之前報給總部財務部負責人。
八、賬套管理
1、各直營店應分別建立各自賬套，建立完善的貨品、固定資產(chǎn)、備用金、銷售、費用等明細賬檔案。財務人員必須能夠通過系統(tǒng)遠程查看個店銷售情況以便與銷售報表和銷貨票核對。
2、各直營店店長對帳套的數(shù)據(jù)真實性負責。
公司會定期或不定期對店內(nèi)貨品、備用金、費用、銷售進行全面或者部分盤點檢查。
店鋪規(guī)章制度12
第一章總則
第一條目的：為了保障門店現(xiàn)金的安全，規(guī)范門店的'財務行為，加強財務管理，特制定本制度。
第二條范圍：本制度適用于所有門店
第二章門店現(xiàn)金收入
第三條門店的現(xiàn)金收入由店長保管并在銀行下班前將收入全數(shù)存入指定銀行，如當日收入不到1000元，可待現(xiàn)金收入達到1000元當日存入銀行。
第四條如銷售員收進假鈔，則由責任銷售員進行相應的損失賠償，如店長未找到責任銷售員，則由店長自行承擔相應的損失，并通知財務。
第五條門店的每筆收入都必須當日在后臺登記，特殊情況可延遲至次日中午12點。
第三章門店備用金管理
第六條門店備用金為1000元，如個另門店有特殊需要應由門店經(jīng)理提出申請，經(jīng)財務審核后，上報總經(jīng)理核準。
第七條門店發(fā)生的支出由店長負責，使用備用金的權限為100元/筆，金額100元僅限于日常支出，例如：快遞費，小額辦公用品等，門店調(diào)貨物流的到付費用不受此金額100元的限制。
第八條非日常支出或金額超過200元支出，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財務審核上報總經(jīng)理審批，方可通過備用金支出；如需購置小型家電或資產(chǎn)，需先向門店經(jīng)理申請，經(jīng)財務審核上報總經(jīng)理審批后，由行政人事部統(tǒng)一采購或安排；未經(jīng)批準，先行采購，則公司不予承擔報銷。
第九條需補足備用金時，由店長在后臺填寫備用金申請，由門店經(jīng)理審核，經(jīng)財務審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現(xiàn)金收入。
第十條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的支出費用單據(jù)原件及其他會計資料（收據(jù)、卡單、合同、快遞底單等）統(tǒng)一交到財務部進行復審與保管。
第十一條店長應每周進行一次現(xiàn)金盤點（現(xiàn)金盤點表附后）。如發(fā)現(xiàn)長短款，由店長查找原由，如查找不到原因則應及時通知財務部出納，根據(jù)財務經(jīng)理審批意見進行處理。
第十二條財務部每月至少一次與門店店長進行電話盤點，店長必須及時配合財務工作執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長短款，由店長找出異常原因，如發(fā)生損失，則責任由店長承擔。
第四章附則
第十三條嚴禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即辭退相關責任人，并追究其法律責任。
第十四條門店不得坐支現(xiàn)金收入，現(xiàn)金收入與備用金分開，現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司銀行賬戶。
第十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
店鋪規(guī)章制度13
企業(yè)職工務必嚴格執(zhí)行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災預防工作。
1、認真組織單位員工學習消防法規(guī)及防火安全常識，定期組織員工進行崗位培訓，增強安全防范意識。
2、熟記自己職責，職責范圍，熟悉崗位環(huán)境，明確安全出口的位置和消防
器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。
3、牢記火警電話號碼119、報警程序和企業(yè)消防控制中心電話號碼20__，如發(fā)生火災迅速報警，及時通知內(nèi)部有關人員到場處置。
4、認真貫徹“預防為主、防消結合”的'方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內(nèi)部的消防設施、員工履行職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題采取相應措施及時解決。
5、物品倉庫嚴禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時清除，經(jīng)常持續(xù)安全暢通。
6、嚴格執(zhí)行交接班制度、平時巡查制度，防止出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象，巡查人員務必24小時堅守崗位，發(fā)現(xiàn)險情及時排除。
7、平均每個月對單位員工進行一次消防安全培訓，積極參加消防部門組織的培訓班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。
8、經(jīng)常學習消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
店鋪規(guī)章制度14
1、目的：為規(guī)范藥品銷售行為，依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理方法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、適用范圍：門店銷售過程質(zhì)量管理。
4、責任：門店銷售人員。
5、內(nèi)容：
5.1、門店營業(yè)人員要嚴格遵守有關法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度，依法銷售藥品；
5.2、門店應根據(jù)批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品，不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準的'地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品供應場所，不得銷售假劣藥品；
5.3、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，必需具有高中以上文化程度，經(jīng)培訓考核，同時對營業(yè)員進行健檢查，合格者方可上崗；
5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍，實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理，銷售藥品時，營業(yè)員應為顧客供應自動打印機開具銷售憑證，銷售憑證應注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準文號、批號、價格、金額等內(nèi)容；
5.5、處方藥銷售必需憑醫(yī)師處方，并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配；含麻黃堿復方制劑等國家有特地管理要求的藥品，每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝；
5.6、藥品銷售過程中應正確宣揚，不得夸大藥品功效
5.7、不得采納搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥；
5.8、不得采納郵購，互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。
6、相關表格：銷售憑證
店鋪規(guī)章制度15
一、獎勵
1、提供對店鋪有益的建議；
2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎勵；
3、始終保持服務標準，維護店鋪良好的形象；
4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護店鋪形象；
5、獎勵由店鋪每月組織評選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報送市場部賬務審核，獎勵從店鋪公積金中抽取。
二、處分類別
(一)、以下行為為甲類過失
1、上、下班不考勤或簽到；
2、不修飾儀表；
3、在賣場工作時沒有按標準穿工作服；
4、未按要求佩帶工作證或工牌；
5、無故遲到或早退；
6、擅離工作崗位；
7、隨地吐痰或亂丟垃圾；
8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務；
9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務標準，站立時靠貨架或其他不規(guī)范的動作；
10、服務態(tài)度欠佳，缺乏主動性，責任心；
11、違反安全守則或店鋪日常紀律(未造成損失者)。
(二)、以下行為為乙類過失
1、未通過店鋪服務基本技能考核；
2、代人或委托他人考勤或簽到；
3、當班時睡覺；
4、粗言穢語；
5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配；
6、任何對顧客不禮貌的行為；
7、嬉鬧及聚眾聊天；
8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；
9、故意損耗、損壞店鋪設備或其他財產(chǎn)，損壞顧客的財物；
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽；
11、未經(jīng)主管批準私自裝、換鎖和配鑰匙；
12、拾遺不報；
13、因個人行為影響店鋪正常營運和店鋪形象；
14、在賣場、倉庫內(nèi)長時間會客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。
(三)以下行為為丙類過失
1、入職后未在規(guī)定時間內(nèi)提供身份證原件及復印件和相關信息資料；
2、入職提供虛假信息及證件；
3、入職1個月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動合同；
4、1個月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計曠工達5天；
5、毆打他人或相互毆斗；
6、當班時喝酒；
7、向顧客索取金錢或其他報酬；
8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；
9、任何盜竊行為；
10、提供假資料或報告而使店鋪造成重大損失；
11、賭博或圍觀賭博；
12、未經(jīng)批準，私自兼職；
13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報表、店鋪資料、文件等商業(yè)機密；
14、利用職權為自己或他人謀取利益；
15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；
16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；
17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；
18、收銀員利用職務之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺現(xiàn)金；
19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務混亂；
20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務混亂；
21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；
22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；
23、未按店鋪業(yè)務規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的`人身及財產(chǎn)損失；
24、觸犯國家任何刑事法律。
為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務，員工必須認真服從和履行管理制度及店鋪臨時頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀律處分：
①口頭警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀處罰單》交由員工確認、店鋪負責人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；
�、跁婢妫喝斡|犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上；
③辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動合同關系并不承擔相關責任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。
三、員工上訴
員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級主管申請申訴，將視情節(jié)需要，由上級主管進行核實后裁決。所有獎勵及處罰均由主管店鋪的負責人簽發(fā)并留檔。
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