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中介公司規(guī)章制度

時間:2024-07-01 10:11:27 規(guī)章制度 我要投稿

(優(yōu)秀)中介公司規(guī)章制度15篇

  在日常生活和工作中,制度起到的作用越來越大,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結構。大家知道制度的格式嗎?下面是小編整理的中介公司規(guī)章制度,歡迎大家分享。

(優(yōu)秀)中介公司規(guī)章制度15篇

中介公司規(guī)章制度1

  第一章人事管理制度

  一、聘用制度

  1.崗位編制:

  公司按需設置各部門職位人員編制;現階段人員編制如下:

  公司本部:部門負責人1人

  各項目經營部:業(yè)務員6人(根據業(yè)務開展情況可按需申請增加編制)

  2.各崗位的任職資格:

  部門負責人的任職資格:

  本科以上學歷;

  房地產經營管理、市場營銷相關專業(yè);

  熟悉本地房地產市場,5年以上地產銷售經驗;2年以上銷售主管職位的工作經驗;

  熟悉房地產銷售現場接待、洽談簽約、按揭貸款、客戶服務等各個流程,掌握一定的銷售技巧,具有較強的銷售培訓技能。

  嫻熟的案場管理能力、組織能力、培訓能力、談判能力,良好領導、組織及溝通能力和優(yōu)良服務意識。

  熟練操作word、excel、ppt基礎功能;

  業(yè)務員的任職資格:

  大專以上學歷;

  要求品貌端正,能夠吃苦耐勞,熟悉任職分行所在城市的周邊環(huán)境;有同行或其他行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先;

  有良好的團隊合作精神,服從指揮,執(zhí)行力強。

  二、各工作崗位職責

  1.部門負責人崗位職責

  直接上級:總經理

  下屬崗位:各項目業(yè)務員

  崗位性質:負責主持公司銷售業(yè)務工作

  管理權限:業(yè)務指導與監(jiān)督等全過程的管理權限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務,負責對公司市場營銷工作實行業(yè)務指導、規(guī)范工作流程、執(zhí)行管理標準、抓好日常管理、實施工作監(jiān)督和協(xié)調管理,對所承擔的工作負責。

  主要職責:

  本職工作----負責本公司房產中介策劃和銷售等市場全面工作,在工作中對總經理直接負責。

  職責與工作任務:

  ●組織研究、擬定房地產業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和總結報告,組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫,項目整體策劃方案的制訂工作,送總經理審批。

  ●負責制訂公司管理各項制度,整合業(yè)務流程,劃分部門設置,向總經理提出公司各部門經理人選,會同人事主管部門對上述各部門業(yè)務人員進行聘用、績效考核。

  ●定期向總經理匯報日常工作情況和后期工作思路,在得到總經理授權下,負責處理工作中的突發(fā)事件。

  ●負責公司項目策劃方面的各項具體工作。

  ●由總經理授權處理的其他重要事項,項目整體計劃的制訂權和實施權,解

  決工作中特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權,具體工作開展的決策權,對部門計劃執(zhí)行結果考核獎懲決策權。

  ●定期對各分行進行巡察,對各分行(包括經理)的不正當行為做出糾正及引導。

  ●公司策劃培訓、房地產業(yè)務員培訓及其他培訓工作。

  2.分行主管崗位職責

  直接上級:銷售經理

  下屬崗位:指定分行的業(yè)務員

  崗位性質:分行主管作為本公司的中堅力量,擔負公司分行日常管理和業(yè)務雙重責任:

  崗位權限:

  ●有檢查、督促業(yè)務員執(zhí)行公司制度權。

  ●有及時發(fā)現問題,提出整改意見權。

  ●有提出具有創(chuàng)新建議權。

  ●有對分行業(yè)務員提出批評、降級、升級、除名的建議權。

  ●有列席參與公司決策權。

  ●有享受公司其它規(guī)定待遇權。

  主要職責:

  ●主管分行日常工作,組織分行業(yè)務員履行職責,建立專業(yè)、規(guī)范的銷售團隊。

  ●維護公司利益,貫徹執(zhí)行公司的`決策,大膽管理,積極負責。

  ●了解市場動態(tài),熟悉銷售流程,做好每月的銷售目標、工作總結,上報各種報表。

  ●監(jiān)督分行業(yè)務員的外出考勤,掌握業(yè)務員的思想動態(tài)及調配情況,加強業(yè)務員的行業(yè)道德教育,提

  高業(yè)務員的基本素質。

  ●進行分行房源登記,督促業(yè)務員對房、客源的及時跟進,并定期檢查,協(xié)助業(yè)務員與客戶之間的談

  判,為業(yè)務員解決難題。

  ●督促業(yè)務員熟記每天新增房源,并定期抽查。

  ●每天召開早會,分析存在的問題,總結成功的經驗,開展思想教育及業(yè)務學習。

  ●加強自律,以身作則,起到模范帶頭作用,鼓勵業(yè)務員增強信心。

  ●監(jiān)督分行辦公秩序及衛(wèi)生,妥善保管公司物品及資料。

  ●嚴格執(zhí)行公司的其它規(guī)定。

  3.分行助理崗位職責

  直接上級:銷售經理

  崗位性質:協(xié)助銷售經理管理各分行行政及售后事宜

  崗位職權:

  ●在規(guī)定的范圍內,有安排人員和物資權。

  ●根據公司發(fā)展方針和上級指示精神,有制訂、修訂部門規(guī)章制度權,并享有相關政策發(fā)布權和解釋權。

  ●對公司的決策有知情權。

  ●享有公司規(guī)定的有關福利待遇權。

  崗位職責:

  ●負責二手部各分行的表格、合同、考勤等進行統(tǒng)計、歸類并存檔。

  ●負責監(jiān)督所屬部門銷售目標的執(zhí)行情況,并制定月度業(yè)績報告。

  ●根據員工實際考勤,制定月度考勤報表,并配合行政部進行各類考核的實施。

  ●負責保管業(yè)主委托的物業(yè)門匙。

  ●負責按公司要求修訂各項管理制度,及推行實施。

  ●參與或相關的工作會議,并作好會議記錄。

  ●負責完成上級下達的臨時工作任務。

  4.業(yè)務員崗位職責

  直接上級:分行主管

  崗位性質:實施及達成公司月、季、年度銷售計劃目標

  崗位職權:

  ●根據公司銷售提成方案,享有提成分享權;

  ●對公司的決策有知情權。

  ●享有公司規(guī)定的有關福利待遇權。

  崗位職責:

  ●服從上級管理、調配,保持良好的自律精神。

  ●發(fā)揚互相協(xié)作的團隊精神。

  ●遵守公司的各項規(guī)章制度,集中精力做好本職工作。

  ●熟記每天新增房源,并接受分行主管的檢查。

  ●做好每天的早會準備工作,及時反饋存在的問題。

  ●對房源、客源及時跟進、回訪,做到永不言棄的精神。

  ●在上班時間做到不串崗,不私聊,不嘻笑打鬧,維護工作環(huán)境的整潔。

  ●積極響應公司跑房源制度,聽從上級的工作安排,并高質高效完成。

  ●遵守公司的其它規(guī)定。

  三、聘用流程

  ●由需人力增援的分行主管填寫《人力增援申請》交銷售經理;

  ●銷售經理審核通過后將人力需要統(tǒng)一報告總部行政主管;

  ●由公司統(tǒng)一安排招聘、面試、分配上崗。

  注意事項:

  ●各分行主管不得擅自進行招聘,所錄取之人員不以公司員工予以承認,并以[越權]處罰該主管。

  ●內部推薦之人依然需要按照公司統(tǒng)一任職要求進行面試,通過后方可辦理入職。

  四、入職規(guī)定及流程

  ●辦理入職時需準備好身份證(原件、復印件)、學歷證(原件、復印件)、一寸免冠彩照2張;

  ●填寫本司的《入職人員檔案》表;

  ●由總部指派新入職人員到指定分行報道;

  ●入職第一周為崗前培訓期,通過考核后方準正式入職;

  ●正式入職后,總部將與該員簽定勞動合同。

  五、考勤制度

  1.員工必須遵守公司規(guī)定按時上、下班,及時登陸電腦電子考勤,外出時登記電子各外出記錄、并注明外出原因以便管理人員核查。該電子考勤記錄由分行主管監(jiān)督并向行政主管反應情況,行政主管則在公司每周的中高層領導會議上做總結報告。

  2.公司規(guī)定上下班時間為早9:00分、晚18:00分,(予以10分鐘作為時間彈性)即每天上班時間不得超過9:10分。

中介公司規(guī)章制度2

  一、在公司內,應遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。

  二、下班時,必須謹記打考勤卡,不得代打。

  三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到后,必須整理好物品下班。

  四、工作期間應認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業(yè)務工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。

  五、工作時,不打非業(yè)務性電話,接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。

  六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務,不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關的,不該打聽不該傳播的事項。

  七、不得將公司資料、設備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。

  八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

  九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

  十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

  十一、客人來訪原則上應有預約,并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

  十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團結、幫助。

  十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡,如有遺失應盡快申請補辦。

  十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

  十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

  十六、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。

  十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務處進行更換、修理。

  十八、必須遵守用火規(guī)則(下班前關閉煤氣、清理煙缸、切斷電源)

  十九、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

  二十、發(fā)生傳染病立即報告

  行政辦公紀律管理規(guī)定

  第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

  第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。

  第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的'安靜。

  第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝。

  第六條接待來訪和業(yè)務洽談應在會議室進行。

  第七條不要因私事長期占用電話。

  第八條不要因私事找公司長途電話。

  第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天。第十條不經批準不得隨意上網。

  第十一條未經允許,不要使用其他部門的電腦。

  第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門經理批準,以公司名義發(fā)出的郵件需經總經理批準。第十三條未經總經理批準和部門經理授意,不要索取、打印、復印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款1元。

  第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批準,到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案,公司以曠工論處、扣減工資。

  第十六條平時加班必須經部門經理批準,事后備案公司不發(fā)加班費。

  第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被公司開除。

  第十八條因工作原因未及時找卡,需及時請示部門經理簽字后于次日報辦公室補簽,否則當做曠工處理。

  第十九條加班必須預先由部門經理批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦公室將不予認可。

  第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理。

  第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則罰款。

  第二十二條請病假,若無假條一律認同為事假。

  第二十三條請假應于事前交辦公室,否則視為曠工處理。

  第二十四條市場部員工因當日外勤,不能回公司打卡,須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單,由辦公室經辦人打卡。

  第二十五條凡出遠勤達1天以上者,須先填報經部門經理批準的出差證明單。

  第二十六條因故臨時外出,必須請示部門經理。各部門全體外出,必須給總經理辦公室打招呼。

  第二十七條不得將公司煙缸、

中介公司規(guī)章制度3

  1、忠誠

  忠心者不被解雇

  單位可能開除有能力的員工,但對一個忠心耿耿的人,不會有領導愿意讓他走,他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,而且是最有發(fā)展前景的員工。

  1、站在老板的立場上思考問題;

  2、與上級分享你的想法;

  3、時刻維護公司的利益;

  4、琢磨為公司賺錢;

  2、敬業(yè)

  每天比老板多做一小時

  隨著社會進步,人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),其次才是專業(yè)水平。

  1、工作的目的不僅僅在于報酬;

  2、提供超出報酬的服務與努力;

  3、樂意為工作作出個人犧牲;

  4、模糊上下班概念,完成工作再談休息;

  5、重視工作中的每一個細節(jié)。

  3、自動自發(fā)

  不要事事等人交代

  不要事事等人交代,一個人只要能自動自發(fā)地做好一切,哪怕起點比別人低,也會有很的發(fā)展,自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

  1、從“要我做”到“我要做”;

  2、主動分擔一些“分外”事;

  3、先做后說,給上司驚喜;

  4、學會毛遂自薦;

  5、高標準要求:要求一步,做到三步;

  6、拿捏好主動的尺度,不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

  4、負責

  絕對沒有借口,保證完成任務

  用于承擔責任的人,對企業(yè)有著重要的意義,一個人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不思自己,一定會失去上級的信任。

  1、責任的核心在于責任心;

  2、把每一件小事都做好;

  3、言必信,行必果;

  4、錯就是錯,絕對不要找借口;

  5、讓問題的皮球至于你;

  6、不因一點疏忽而鑄成錯。

  5、注重效率

  算算你的使用成本

  高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的,也是每個單位都非常看重的。

  1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

  2、心無旁騖,專心致志;

  3、量化、細化每天的工作;

  4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

  5、牢記優(yōu)先,要事第一;

  6、防止完美主義成為效率的敵。

  6、結果導向

  咬定功能,不看苦勞

  “無論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無論苦干、巧干,出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

  1、一開始就要想怎樣把事情做成;

  2、辦法永遠要比問題多;

  3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

  4、沒有條件,就創(chuàng)造條件;

  5、把任務完成得超出預期。

  7、善于溝通

  當面開口,當場解決

  不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個人的才干,既不能傳承,又無法進步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學,最終實現自己的價值。

  1、溝通和八卦是兩回事;

  2、不說和說得過多都是一種錯;

  3、帶著方案去提問題,當面溝通,當場解決;

  4、培養(yǎng)接受批評的情商;

  5、胸懷局,既報喜也報憂;

  6、內部可以有矛盾,對外一定要一致。

  8、合作

  團隊提前,自我退后

  團隊提前,自我退后。不管個人能力多強,只要傷害到團隊,公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個,團隊就無法運轉!

  1、滴水融入海,個人融入團隊;

  2、服從總體安排;

  3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力;

  4、不做團隊的“跺”,如果現在是,就要給自己“增高”;

  5、多為別人、為團隊考慮。

  9、積極進取

  永遠跟上企業(yè)的步伐

  個人永遠要跟上企業(yè)的步伐,企業(yè)永遠要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場,無論是個人還是企業(yè),參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進,停就意味著放棄,意味著出局!

  1、以空杯心態(tài)去學習、去汲。

  2、不要總生氣,而要爭氣;

  3、不要一年經驗重復用十年;

  4、擠時間給自己“增高”、“充電”;

  5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;

  6、挑戰(zhàn)自我,未雨綢繆。

  10、低調

  才高不必自傲

  才高不必自傲,不要以為自己不說、不宣揚,別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

  1、不要邀功請賞;

  2、克服“材小用”的心理;

  3、不要擺架子耍資格;

  4、凡是人,皆須敬;

  5、努力做到名實相符,要配的上自己的位置;

  6、成績只是開始,榮譽當作動力。

  11、節(jié)約

  別把老板的錢不當錢

  節(jié)約不是摳門,而是美德。不要把公司的錢不當錢,公司“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

  1、報銷賬目,一定要誠信;

  2、不耍小聰明,不小便宜;

  3、不浪費公司的資源,哪怕是一張紙;

  4、珍惜工作的每一分鐘時間;

  5、每付出成本,都要力爭最收益;

  6、記。菏∠碌,就是利潤!

  12、感恩

  想想是誰成就了今天的你

  為什么我們能允許自己的過失,卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要別人給你做事的機會,也需要他人對你或或小的助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的`。

  1、老板給了你飯碗;

  2、工作給你的不僅是報酬,還有學習、成長的機會;

  3、同事給了你工作中的配合;

  4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績;

  5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

  6、批評者讓你不斷完善自我。

  4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

  為確保局機關環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進單位”,制定本制度。

  一、建立組織。局成立局領導及各單位負責人參加的愛國衛(wèi)會,組織領導全局的愛國衛(wèi)生工作,各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負責人,具體負責本股室的衛(wèi)生工作。

  二、明確責任。局愛衛(wèi)會將局機關辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū),分別明確到股室,并明確第一責任人。各衛(wèi)生責任區(qū)及各自的辦公室內的衛(wèi)生,由各股室用崗位的。責任制的形式,明確到每個同志。不僅負責衛(wèi)生,而且對責任區(qū)的衛(wèi)和設施負責保管和維護,丟失或損壞近按原樣予以賠償。

  三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內外衛(wèi)生時間,下午下班前為室內務整理時間,每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。

  四、衛(wèi)生標準

  1、辦公室內外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔,無灰塵、無雜物;柜內、抽屜內干部整齊。室內外無隨意張貼,懸掛現象存在。室內設施擺放有序,美觀方,符合局里統(tǒng)一的標準和要求。

  2、衛(wèi)生責任區(qū)內無垃圾,無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水;清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經常清理,桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

  3、衛(wèi)生責任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊,無枯死;花木上下無枯枝敗葉;花木適時適量澆水,花盆外觀干凈,愛護花木,無折枝摘花現象。

  4、院內車輛在規(guī)定位置停放整齊,院內無衛(wèi)生死角。

  五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進行,每周檢查一次,具體安排在周幾檢查,由主管局長臨時確定,并通知有關單位,由局領導帶隊,采取分項打分制,按局統(tǒng)一制定的打分標準進行打分。每次檢查評比結果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點30分前尚未清掃的,每次扣5分,并責令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生,辦公室應將每月不定時檢查分數相加得出各單位本月的衛(wèi)生分數,按名次排列予以公布,并記入衛(wèi)生工作檔案。

  六、獎懲措施

  1、設衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗,每兩個月累計分數最低的掛黑旗。

  2、年終總評:按各股室原始分100分計算,幾年內每獲一次紅旗單位加5分;每兩個月得一次排名第一加10分;第得一次黑旗牌扣15分;年終累計總得分排名順序第一名的加140分,以后每降一個名次較上一次一名減10分,最后根據全年加減分,綜合計算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

  3、衛(wèi)生工作納入年度評先考核條件,年內有二次以上(含二次)月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格,單位第一責任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責任制進行管理,責任到人,因責任心不強,所負責的衛(wèi)生區(qū)域經常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的,年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項衛(wèi)生不合格,造成質監(jiān)局衛(wèi)生工作不達標的,對該股室罰款500元。

  七、組織領導。局愛衛(wèi)會下設辦公室,由局辦公室兼管,具體組織全局的衛(wèi)生工作,平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結時,負責撰寫衛(wèi)生工作總結,并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結果方面的依據。同時負責各級衛(wèi)生工作先進單位的申報工作。

中介公司規(guī)章制度4

  1、熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

  2、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行 公司的各項規(guī)定,不斷學習,努力提高自己的業(yè)務水平,更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛,不得在公司內吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。

  3、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30――17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。

  4、每日實行早(8:30)晚(17:00)會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的.,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內。

  5、公司每月1日和15日開店內銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

  6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00――13:00點之間打卡。調休需提前一天申請,必須填寫調休單并經店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

  7、公司實行早晚班制度,每日安排兩位人員輪流值班,早班時間上午8:30---下午2:30,晚班時間下午2:30――晚上8:30,輪到值晚班的員工,晚上20:30分后下班關閉電腦電源、插座電源、

  燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源,每漏關一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。

  衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。 衛(wèi)生分類如下:(實行當班人員責任制)

  1)玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機無痕

  2)廁所無痕、無異味

  3)員工個人水杯及相關工作物品擺放有序、整齊

  4)地面清潔無異物

  5)派報架、報紙架擺放整齊,保持閱報帶夾,及時更新每日報紙

  6)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

  以上事項經檢查未能達標,則當班人員交納成長基金1元/人/項。

  8、員工上班時間須穿著工作服,外出時可更換便裝,回到公司30

  分鐘以內須更換工作服,違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài),語言應做到文明、規(guī)范,絕不允許說忌語,違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架,違者交納成長基金200元。

  9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應立即收拾干凈,違者每一次交納成長基金10元。報刊應放在規(guī)定位置,閱完后立即放回原處,違者交納成長基金5元。員工自備水杯,不得使用公司一次性紙杯,違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務秘書監(jiān)督執(zhí)行,所收款項做為團費)

  10、員工任何時候不得在前臺吃東西,發(fā)現一次交成長基金10元。

  11、員工在公司不得從事與工作無關的事,不得在網上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現交納成長基金200元,發(fā)現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規(guī)定,導致公司受到經濟和名譽上的損失,由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益,出現“飛單”、“黑單”等,一經發(fā)現立即開除,并追究其相關責任。

  12、上班時間公司內原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

  13、經紀人不得隨便進入店長、店務秘書及財務辦公室,違者交納成長10元。

  14、員工應愛護公司各種辦公設施,凡有人為損壞公司辦公設施的將按原價賠償。

  15、經紀人不得帶公司員工以外人員進入公司辦公區(qū)域,(包括使用公司電腦、電話等)違者一經發(fā)現交納成長基金50元/次。

  16、每位員工都有維護公司利益的義務,針對不良現象應及時上報。

  17、離職須知:

  (1)員工離職前需提前向公司提出書面申請,店長提前3個月, 店務秘書提前1個月、主管提前15天,經紀人提前3天。

 。2)經紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經紀人不得使用。

 。3)離職申請需經店務秘書,所在組經紀人主管,店長三方簽字同意后,方可交由財務結帳。

  本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施。

中介公司規(guī)章制度5

  1、熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

  2、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學習,努力提高自己的業(yè)務水平,更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛,不得在公司內吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。

  3、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。

  4、每日實行早上8:30早會會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內。

  5、公司每月1日和15日開店內銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

  6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00——13:00點之間打卡。調休需提前一天申請,必須填寫調休單并經店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

  7、公司每日安排人員輪流值班,公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源,每漏關一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。

  衛(wèi)生每日由店長檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。

  3)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。

  以上事項經檢查未能達標,則當班人員交納成長基金10元/人/項。

  8、員工在公司不得從事與工作無關的事,不得在網上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現交納成長基金200元,發(fā)現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規(guī)定,導致公司受到經濟和名譽上的損失,由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益,出現“飛單”、“黑單”等,一經發(fā)現立即開除,并追究其相關責任。

  9、上班時間公司內原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

  10、每位員工都有維護公司利益的`義務,針對不良現象應及時上報。

  11、離職須知:

 。1)員工離職前需提前20天向公司提出書面申請,期間跟蹤好自己的正在交接的單子。

 。2)經紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經紀人不得使用。

 。3)離職后若有未完成的業(yè)務不能收尾,公司將扣除20%提成由公司分配其他專職人員負責跟蹤服務。

  12.員工每人每天有效跟進20個,未完成每條跟進交納成長基金5元,每周不低于看房15套,未完成每套交納成長基金5元。

  13、公司啟用房源地主性質式,地主開發(fā)提成為總傭金5%.盤上私有房源40天內進行有效跟進,30天發(fā)出紅色警告提醒,超出40天未產生有效跟進的,該房源歸跟進開發(fā)人持有,以次類推。

  14、外出需登記外出事宜,看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長基金5元。

  15、為避免公司客戶流失,上門客戶或房東統(tǒng)一由公司主管接待或分配,主管人員不在由每月最高業(yè)績員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。

  16、重客歸屬;網絡客戶流動性較大,會發(fā)生重客現象,個人做好保密工作,以實際成交歸為最終歸屬,不得以成交為目的而惡性競爭、破壞團隊團結導致對方單子流失,一經發(fā)現每套交納成長基金500元。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施確認簽字:

中介公司規(guī)章制度6

  1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻!)

  2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現自己所需要之樓盤。

  3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

  4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).

  5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌.

  6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

  7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的.需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

  8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)

  9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

  10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

  11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

  12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。

  13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增。

  14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

  15、跟進以往經自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)

  16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產公司門口拉客,管理制度《中介規(guī)章制度》。

  17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

  18、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

  19、業(yè)務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容,塑造"專家"形像。

  20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。

  21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系) 22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。

  各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!

中介公司規(guī)章制度7

  第一章崗位規(guī)范

  第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現代打考勤者,一次處罰20元。

  第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。

  第四條離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。

  第五條上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

  第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件,一經發(fā)現,每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

  第七條公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第八條網絡端口為公司重要業(yè)務渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰20元。

  第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  第十條業(yè)務人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效,違本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違,則處罰200元,并以開除處理。

  第十一條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

  第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  第十三條在辦公區(qū)域內應保持安靜,不得聲喧嘩。

  第十四條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  第二章辦公用品和文件的保管

  第十三條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者,每次處罰10元。

  第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。

  第三章形象規(guī)范

  第十四條公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十五條冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違本條者,每次處罰5元。

  第十六條夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違本條者,每次處罰5元。

  第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者,每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  第十九條儀容自然、方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  第二十條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  第四章語言規(guī)范

  第二十一條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  第五章社交規(guī)范

  第二十四條本公司接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

  第二十五條來辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的`部門。

  第二十六條使用電話

  一接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,xx地產××為您服務。

  二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的`姓名、聯(lián)系方式和致需求,再約見面約談的時間

  第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

  第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現一次處罰15元。

  第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,并保持店內清潔整齊,如發(fā)現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責任人。

  第七章

  本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

中介公司規(guī)章制度8

  1.崗位規(guī)范

  第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排,按時上下班,不得頂撞領導,違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。

  第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。

  第四條上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經查實扣除當月工資。

  第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

  第六條公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。

  第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  第九條業(yè)務人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。

  第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理。

  第十一條店面玻璃門內側為房源墻,店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  第十二條在辦公區(qū)域內應保持安靜,不得大聲喧嘩。

  第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的.任務,記錄在本子上。

  2.辦公用品和文件的保管

  第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。

  3.形象規(guī)范

  第十五條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  第十七條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

  第十八條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  4.語言規(guī)范

  第十九條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  5.安全衛(wèi)生環(huán)境

  第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門,如發(fā)生未鎖門造成財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十三條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現一次處罰30元。

中介公司規(guī)章制度9

  一、崗位規(guī)范

  第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排,按時上下班,不得頂撞領導,違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。

  第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。

  第四條上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經查實扣除當月工資。

  第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

  第六條公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。

  第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  第九條業(yè)務人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。

  第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理。

  第十一條店面玻璃門內側為房源墻,店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  第十二條在辦公區(qū)域內應保持安靜,不得大聲喧嘩。

  第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  二、辦公用品和文件的保管

  第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。

  三、形象規(guī)范

  第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  第十八條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

  第十九條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  四、語言規(guī)范

  第二十條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  五、社交規(guī)范

  第二十三條接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的'業(yè)務接待權利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的部門。

  第二十五條使用電話

  1、接電話時,要先說“您好”。恒順中介!

  2、使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間。

中介公司規(guī)章制度10

  第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制定本制度。

  第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

  第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員,均應遵守本制度。

  第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當按照各自的.職責,協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

  第五條 環(huán)境衛(wèi)生設施的開支經費由人資行政部提出計劃,經總經理審批后,由財務部監(jiān)督使用。

  第六條 人資行政部應當加強有關環(huán)境衛(wèi)生科學知識的宣傳,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識,養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

  第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當認真履行職責,文明作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

  第八條 衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內無雜草、雜物。 。

  第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔

  第九條 公司公共區(qū)域(包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔,由人資行政部負責安排人員進行。

  第十條 公司各部門應當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責任區(qū),負責清掃與保潔,并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生,由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責,區(qū)域劃分為:正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責,辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿易關聯(lián)部負責,北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責,正大門外花壇由技術部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責任區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內容。

  第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等,應當由各部門自行負責保持清潔。

  第十二條 公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時,就要把有關由施工單位負責建筑工程施工現場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。

  第十三條 臨時占用通道或場地的部門,負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

  第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應負責清掃整潔。

  第十五條 禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責任區(qū)內的垃圾掃入通道或公共場地,禁止在廠區(qū)內焚燒垃圾和樹葉,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

  第十六條 公共走道及階梯,至少每日清掃一次,并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清掃兩次,做到無垃圾、無積水、無死角。

  第十七條 排水溝應經常清除污穢,保持清潔暢通。

  第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設施,必須特別保持清潔,盡可能做到無異味、無污穢。

中介公司規(guī)章制度11

  第一章總則

  第一條根據《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定,促進本市勞動力的職介工作,充實我市人才戰(zhàn)略的功能,依法實行職業(yè)中介服務工作,特制定本章程管理制度。

  第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務信息中心,法定經營場所為:XXX市xx街xxx號。

  第三條本單位的性質為:在地區(qū)勞動和社會保障局的指導下,由個人經營的從事職業(yè)介紹的機構,并獨立承擔民事責任。本機構將配合國家的人才戰(zhàn)略,建立地方人才庫。我們的經營的理念是:以人為本、誠信務實。

  第四條本單位的業(yè)務主管單位是xx地區(qū)勞動和社會保障行政部門。

  第二章業(yè)務范圍:

  第五條本單位的業(yè)務范圍是:

  (1)為勞動者介紹用人單位;

  (2)為用人單位和居民家庭推薦勞動者;

  (3)開展職業(yè)指導、人力資源管理咨詢服務;

  4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息

  (5)根據國家有關規(guī)定從事互聯(lián)網職業(yè)信息服務;

  (6)組織職業(yè)招聘洽談會;

  (7)經勞動保障行政部門核準的其他服務項目。

  第三章組織機構和法定代表人:

  第六條本單位的決策機構是管理委員會,由出資人決定其成員,第一屆管理委員會將有:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成,由xxx任主任,任期一年,可以連任。

  其職權是:

 。ㄒ唬┲贫ū締挝坏陌l(fā)展規(guī)劃;

 。ǘ⿲彾ū締挝还ぷ饔媱;

 。ㄈ┲贫ê托薷谋締挝徽鲁蹋

 。ㄋ模┙M織職業(yè)招聘洽談會;

 。ㄎ澹┻x聘本單位的主要管理人員;

 。Q定其他重大事項。

  第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權是:

 。ㄒ唬┙M織開展本單位的日常工作;

 。ǘ﹫(zhí)行管理委員會通過的有關決議;

 。ㄈ┫嚓P職能部門授予的其他職權。

  第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件:

  (一)堅持黨的路線、方針、政策、政治素質好;

 。ǘ┥眢w健康,能堅持正常工作;

 。ㄈ┚哂型耆袷滦袨槟芰;資產管理

  第四章資產管理、使用原則:

  第九條本單位的經費來源:個人出資,收費資金。

  第十條本單位經費由本單位法人管理,用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的'發(fā)展。

  第十一條本單位建立嚴格的財務管理制度,保證會計資料合法、真實、準確、完整。

  第五章終止程序和終止后資產的處理:

  第十二條本單位自行解散,分立、合并、或者由于其他原因需要注銷,必經管理委員會討論通過決議,并上報業(yè)務主管單位審查同意。

  第十三條本單位的處理所有善后事宜后,向業(yè)務主管單位申請注銷登記。業(yè)務主管單位同意后,到登記管理機關辦理注銷登記。

  第十四條本單位終止后的剩余財產,由本單位自行處理。

  第六章附則

  第十五條本章程的修改權屬管理委員會。修改后的章程,經業(yè)務主管單位審查,報登記管理機關核準同意后生效。

  第十六條本章程的解釋權屬管理委員會。

  第十七條本章程與國家法律、法規(guī)相抵觸時,以國家法律、法規(guī)為準。

  第十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

中介公司規(guī)章制度12

  1、打開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現自己所需要之樓盤。

  2、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

  3、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告)。

  4、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內的所有戶型你都會了若指掌。

  5、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況。

  6、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

  7、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)。

  8、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

  9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

  10、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

  11、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。

  12、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增。

  13、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。

  14、跟進以往經自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)。

  15、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產公司門口拉客。

  16、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)。

  17、晚上是聯(lián)絡客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8—9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

  18、業(yè)務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內容,塑造"專家"形像。

  19、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。

  20、第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排,按時上下班,不得頂撞領導,違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。

  21、第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  22、第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。第四條上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經查實扣除當月工資。

  23、第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

  24、第六條公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  25、第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。

  26、第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  27、第九條業(yè)務人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。

  28、第十條洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理。

  29、第十一條店面玻璃門內側為房源墻,店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  30、第十二條在辦公區(qū)域內應保持安靜,不得大聲喧嘩。

  31、第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  32、第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。

  33、第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  34、第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  35、第十八條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

  36、第十九條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  37、第二十條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  38、第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語,以免影響與他人交流效果。盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  39、第二十六條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門,如發(fā)生未鎖門造成財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  40、第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現一次處罰30元。

  41、本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則,定期對內考察公司員工各級薪酬水平,對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況,力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。

  42、銷售員a(以下簡稱a)在接待過程中,知道銷售員b(以下簡稱b)曾接待過該客戶,而b又在現場,原則上交回b接待,成交后業(yè)績屬b。

  43、若客戶不愿找b,要求a接待,后繼跟進則由a負責,若成交則業(yè)績屬a,若b屬建檔有效期,提成為a:80%,b:20%,若b屬建檔無效期,則與b無關。

  44、客戶說出b曾接待過,但b不在現場,則由銷售員c協(xié)助接待,不列入前臺輪值指標,若成交后,業(yè)績屬b,獎金b:80%,c:20%分配。

  45、客戶說出b曾接待過,但不愿找b,對b進行投訴,則a將此情況告知銷售主任及b,待銷售主任落實后,此客戶成交與b無關。

  46、客戶到本摟盤看樓多次,并能說出多名銷售員的名字,但不指定誰接待,則由客戶說出的第一位銷售員a接待,若a不在場,則由第二位銷售員b接待,以此類推;如客戶所說出的多名銷售員都不在場,由前臺輪值c接待。

  47、如a所接待的客戶位爭取銷售折頭而找b,業(yè)績獎金全部屬a。

  48、如客戶表示曾來看過樓,但忘記誰(b)接待,則列入前臺輪值(a),成交與(b)無關,或客戶走后,a通過潛在客戶檔案找b是誰,若屬建檔有效期,則由"a或b"負責后繼工作,成交后業(yè)績屬"a或b",獎金a:50%,b:50%,若屬建檔無效期,則與b無關。

  49、如有客戶在第n次來看樓時,指定a接待,則由a接待,成交后,業(yè)績獎金屬a:50%,n次前的銷售員50%。

  50、客戶的后繼跟進工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負責。

  51、原則上由舊客戶帶來的新客戶,屬原始接待者所有。

  52、客戶中家庭有一方先來看房,另一方后來看房,成交后以先接待者為準。

  53、銷售代表請長假或調離時,其客戶由經理按隨機抽數分配給其他銷售代表。

  54、開房展會或樓盤開盤等其他活動,客戶的確定由經理按其他方法確定。

  55、如出現客戶交叉現象,當事人應本著友好的態(tài)度互相協(xié)商,協(xié)商不成交部門調解;如發(fā)生爭吵,該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當所發(fā)生的'客戶交叉情況本標準沒有明確時,由部門經理進行界定,銷售員必須服從,否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。

  56、換房:把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。

  57、換名:簽訂合同后換名,按過戶性質收取過戶費。

  58、違約:以及時追回欠款為首要任務,下發(fā)催款通知單進行催款,若違約期超過兩個月,按違約責任處理。

  59、退房:原則上不退房,簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作,簽訂合同后,堅決不退房。

  60、銷售人員開認購書后,帶客戶到財務交繳定金,不得私自收取。

  61、客戶所交每筆房款,必須到財務交繳,嚴禁銷售員私自收款,違者開除。

  62、由于銷售現場就是咨詢和交易現場,遇到銷售人員與客戶之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬,現場管理人員必須要密切注視,如有此類事情發(fā)生,要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事人帶離現場,然后再進行處理。只要帶離了現場,對現場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。

  63、銷售部人員都要認真填寫計劃表格,早上填寫計劃后,上交給銷售助理,下班前銷售助理要將計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結,周計劃表在每周六填寫。

  64、銷售部經理也要填寫日計劃表、周計劃表。

  65、訂單、認購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。

  66、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。

  67、小訂明細表、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫,每發(fā)生一項業(yè)務后要及時填寫。

  68、每周銷售綜合分析表、業(yè)務綜合周報由銷售經理統(tǒng)計分析之后認真填寫。

  69、收據、認購書由該樓盤現場銷售主管領取后統(tǒng)一使用。

  70、銷售人員在收取客人定金前,必須先核對銷控,確認該單元未售出方可讓客人定購,并立即通知總銷控。

  71、收取客人定金后,開出指定收據,并與客人簽署一式四份的認購書,客人1份財務部1份,銷售部2份。

  72、認購書上不能擅自涂改,特別是余額一定要細心填寫,聯(lián)系地址應填寫現在可通信地址、郵政編碼及電話。

  73、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學習,努力提高自己的業(yè)務水平,更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛,不得在公司內吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。

  74、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。

  75、每日實行早上8:30早會會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內。

  76、公司每月1日和15日開店內銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。

  77、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00——13:00點之間打卡。調休需提前一天申請,必須填寫調休單并經店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。

  78、公司每日安排人員輪流值班,公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源,每漏關一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。

  79、衛(wèi)生每日由店長檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。

  80、接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。

  81、以上事項經檢查未能達標,則當班人員交納成長基金10元/人/項。

  82、員工在公司不得從事與工作無關的事,不得在網上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現交納成長基金200元,發(fā)現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規(guī)定,導致公司受到經濟和名譽上的損失,由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益,出現“飛單”、“黑單”等,一經發(fā)現立即開除,并追究其相關責任。

  83、上班時間公司內原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。

  84、每位員工都有維護公司利益的義務,針對不良現象應及時上報。

  85、離職須知:

  86、員工離職前需提前20天向公司提出書面申請,期間跟蹤好自己的正在交接的單子。

  87、經紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經紀人不得使用。

  88、離職后若有未完成的業(yè)務不能收尾,公司將扣除20%提成由公司分配其他專職人員負責跟蹤服務。

  89、員工每人每天有效跟進20個,未完成每條跟進交納成長基金5元,每周不低于看房15套,未完成每套交納成長基金5元。

  90、公司啟用房源地主性質式,地主開發(fā)提成為總傭金5%。盤上私有房源40天內進行有效跟進,30天發(fā)出紅色警告提醒,超出40天未產生有效跟進的,該房源歸跟進開發(fā)人持有,以次類推。

  91、外出需登記外出事宜,看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長基金5元。

  92、為避免公司客戶流失,上門客戶或房東統(tǒng)一由公司主管接待或分配,主管人員不在由每月最高業(yè)績員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。

中介公司規(guī)章制度13

  第一章 崗位規(guī)范

  第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現代打考勤者,一次處罰20元。

  第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

  第三條 工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。

  第四條 離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。

  第五條 上班時間內不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。

  第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟件,一經發(fā)現,每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。

  第七條 公司員工應愛護辦公設施,如故意造成辦公設施及用品的損壞,一律照價賠償。

  第八條 網絡端口為公司重要業(yè)務渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰20元。

  第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。

  第十條 業(yè)務人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效,違反本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違反,則處罰200元,并以開除處理。

  第十一條 洽談室內應保持安靜清潔,洽談完畢后,應立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。

  第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內業(yè)務人員應及時完善房源

  信息上墻,并保持房源墻的整齊。

  第十三條 在辦公區(qū)域內應保持安靜,不得大聲喧嘩。

  第十四條 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務,記錄在本子上。

  第二章 辦公用品和文件的保管

  第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰10元。

  第十四條 重要的記錄、證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。

  第三章 形象規(guī)范

  第十四條 公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整 潔、完好、協(xié)調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  第十五條 冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十六條 夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領帶。違反本條者,每次處罰5元。

  第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者,每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。

  第十九條 儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  第二十條 舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  第四章 語言規(guī)范

  第二十一條 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的.人要根據情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。

  第二十二條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語,以免影響與他人交流效果。

  第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

  第五章 社交規(guī)范

  第二十四條 本公司接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

  第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,或引導到要去的部門。

  第二十六條 使用電話

  一 接電話時,要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,**地產××為您服務。

  二 使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間

  第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境

  第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。

  第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現一次處罰15元。

  第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,并保持店內清潔整齊,如發(fā)現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責任人。

  第七章 本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。

中介公司規(guī)章制度14

  一、服務規(guī)范

  1、儀表:公司職員工應儀表整潔、方;為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度

  2、微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方;

  3、用語:在任何場合應用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁聲喧嘩;

  4、現場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待;

  5、電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

  二、辦公秩序

  1、工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;

  2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;

  3、發(fā)現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

  三、業(yè)務管理制度

  1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿,由經理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送;

  2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔;

  3、外來的文件由接件人負責簽收,并于接件當日報送經理;屬急件的,應xxxx公司員工崗位職責在接件后即時報送;

  4、外發(fā)的文件經經理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔;

  5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;

  6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;

  7、各業(yè)務所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格;

  8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;

  9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

  10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內容的總結、下周工作的計劃;工作相關內容的培訓;

  11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表;

  12、每個季度進行季度考評(方式待定)。

  注:業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應交經理保管。

  四、考勤制度

  1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經經理同意。

  2 、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。

  3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準,并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經理批準,事畢回公司補寫請假條。

  4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

  5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

  五、保密制度

  為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。

  1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中,須特別注意

  xxxx公司員工崗位職責不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密;

  2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益,在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:

  a、公司經營發(fā)展決策中的秘密事項;

  b、人事決策中的秘密事項;

  c、專有技術;

  d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據;

  e、公司非向公眾公開的`財務情況、銀行帳戶帳號;

  f、產品的具體材料成分,特殊制作工藝,產品的生產成本;

  g、經理確定應當保守的公司其他秘密事項;

  3、屬于公司秘密的文件、資料,應標明“保密”樣,非經批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料;

  4、公司秘密應根據需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密;

  5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意,并妥善保管;

  6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責任的權力。

  六、差旅費管理制度

  結合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。

  1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工;

  2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:

 。1)交通費系指火車、汽車、飛機等費用;

 。2)膳宿費系指膳食費及宿費;

 。3)特別費系指因公支付郵電或招待費等;

  3、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經經理審核批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告經理,等返回公司后,應立即補辦手續(xù);

  員工出差報支表的處理程序如下:

  a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經經理審核批準。

  b、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。c、出差人返回后3日內應填寫差旅

  xxxx公司員工崗位職責費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等,由經理審核批準,由財務部在報銷時沖銷預支數。

  4、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經理講明;

  5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經經理核準,依票據實報實銷,同時取消當日伙食補助;

  6、市內外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為15元,交通費依票據實報(交通工具同第5條);

  7、公司員工出差期間,因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

  七、薪金制度

  1、基本工資按實際工作天數支付薪酬,付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現金形式領取,正式員工以個人銀行帳戶形式領。

  2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出,在促進企業(yè)經營管理,提高經濟效益方面成績突出者。

  八、福利制度

  1、假期:公司全體員工享受國家法定假日;

  2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期;

  3、產假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節(jié)假日);

  4、男員工護理假7天(限在女方產假期間,含休息日和法定節(jié)假日);

  5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理;

  6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行;

  7、保險:公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。

中介公司規(guī)章制度15

  一、考勤制度細則:

  1、 ★本店員工保持24小時手機聯(lián)絡通暢;

  ★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記;

  ★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務;如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班

  未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可;

  ★員工外出必須在本店系統(tǒng)內打卡,并標明外出所辦理的業(yè)務;回店內后及時登陸后臺打卡

  確認;忘記打卡者每次罰款5元;

  2、員工完成工作考核細則:

 。1)有效客戶必須每3天跟進1次;(登記的客戶必須寫清來源)

 。2)房源必須7天回1次;

 。3)每人每月開發(fā)60條真實有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求;

 。4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內圖片6張,園區(qū)圖2張;

 。5)每人每月必須完成30組真實帶看;

 。6)每人每天必須完成房源有效回跟進10條;

 。7)每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班;

  備注:以上7條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上)者罰款50元。

  3、上班時間細則:

  上下班時間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班

  秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班

  冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班

  午休時間為12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);

  4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內者罰款5元,遲到20分鐘以內者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;

  5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;

  6、一個月4天休息時間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故

  請假,如請假應獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒

  來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當月休

  息減半(4天改為2天)。

  二、日常管理制度

  1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準時進入前臺值班;

  2、值班人員負責當日店內及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整齊;

  3、值班人員負責接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里;

  4、值班人員下班前將所有店內及店面衛(wèi)生打掃完畢,關閉所有電源后方可離店;

  5、所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元;備注:發(fā)現衛(wèi)生不合格或電源未按時關閉者,每次罰款5元。

  6、值班人員若外出必須經店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新

  增房源及客戶均屬替值人員;

  7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違者每人每次罰款5元;

  早會內容:安排當日工作;

  夕會內容:總結一天工作;

  備注:如發(fā)現虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;

  8、經紀人每天必須在網站上發(fā)布房源信息10條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿3個月,公司將按每月100元收取費用):

  9、經紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款50元;

  10、帶看前做好準備工作(包括:提前找好房子的'具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房確認單,及房主和客戶的聯(lián)系電話,提前10分鐘到達約定地點。);

  11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,單,經發(fā)現直接辭退,扣除當月工資,并追究相應法律責任;

  12、每周日掃除,4:00~5:00;

  三、店面店規(guī)

  1、電腦使用制度:

  (1)禁止安裝與工作內容無關的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關的事情;不得瀏覽與工作無關的網站網頁;

 。2)電腦屬公司重要財產和精密設備,更關乎工作的`重要工具之一,其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;

  備注:未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者,經發(fā)現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以上罰款200元。

  2、電話使用制度:

 。1)接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產……。!苯Y束通話時要說“再見”;

 。2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

 。3)不允許利用公司電話聊私話,經發(fā)現第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務;

  3、辦公用品管理制度:

 。1)領取辦公用品需登記;

 。2)領取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;

 。3)領取看房確認單需登記,丟失者每張50元;

 。4)所有費用款項交接必須登記簽字備案;

  4、店面形象制度:

 。1)窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔;

 。2)在前臺人員必須行為規(guī)范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食;

 。3)筏作人員不得進入接待桌內,未經允許不得進入員工辦公區(qū)。

 。4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;

 。5)店內為工作場所,不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩,本店員工禁止店內吸煙,工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內);

  5、資源保密及歸屬問題:

  (1)經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有;

 。2)當天新增資源不需當天登入系統(tǒng),(如發(fā)現瞞報,遲報資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當月工資)。

 。3)發(fā)現房源、客戶外泄問題,相關經紀人直接辭退,扣罰當月工資,并進行行業(yè)通報,情節(jié)嚴重者追究相應法律責任;

  8、中介公司內部員工規(guī)章制度

  為了更好的完善店內規(guī)章制度,根據《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望家遵守:

  一、簽到要求:

  1、到崗后及時簽到,并注明時間;

  2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;

  3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

  二、接待客戶要求:

  1、櫥窗客戶必須30秒鐘內到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐20個。

  2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

  3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物,保持店內桌面清潔;

  4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

  三、房源內外冊要求:

  1、房友及內外冊編號、信息統(tǒng)一;

  2、內冊內容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;

  3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性;

  四、畫圖標準及房源解說要求:

  1、上南下北的圖形,要準確;

  2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;

  3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解;

  五、業(yè)務員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

  六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

  七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發(fā)工資時兌現。

  八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托房,并作出通告,在早、夕會中作相關小型分析;

  九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);

  十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現,代x和被代者一并,第一次警告,代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;

  十一、1個半小時午餐時間,店內必需有2個以上的留守值班人員;

  十二、每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;

  十三、在會議中,參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽,未接聽或關機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;

  十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據》,收據上需有物權人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關爭議及責任,由該業(yè)務員一人承擔;

  十五、請假需提前一天申請,請假理由不實者一經發(fā)現直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;

  十六、在公司規(guī)定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;

  十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

  十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關責任;合同簽好后,業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;

  十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;

  二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。

  所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務員簽名認可(附簽名確認表)

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