門診規(guī)章制度15篇(薦)
在學習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的門診規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診規(guī)章制度1
1、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制，對全科工作實行統(tǒng)一管理。
2、熱情接待患者，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學合理治療。
3、科主任除檢查指導工作外，重點檢查疑難患者的.診斷、治療工作，并組織全科醫(yī)生對疑難病例進行討論。特別是重危病例，科主任隨時組織搶救，必要時向醫(yī)務科匯報，組織全院性會議或搶救。
4、堅持醫(yī)療原則，做到因病施治，合理、安全、科學地用藥，規(guī)范書寫病歷、處方，各項記錄完整，注意向患者交代病情和有關事項。
5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準確，上報及時。
6、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，認真細致，嚴謹，精心施行各項手術(shù)，保證手術(shù)質(zhì)量，講究實效，防治差錯，杜絕事故，減少術(shù)后并發(fā)癥。
7、宣傳婦幼衛(wèi)生知識，開展咨詢服務，做好計劃生育技術(shù)指導和婦女五期（經(jīng)、孕、產(chǎn)、哺、更年期）勞動保護工作，有計劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產(chǎn)期保健。
8、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專人負責，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。
10、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病患者，立即采取隔離等相關措施。
門診規(guī)章制度2
門診輸液室主要負責門診病人的注射、輸液治療，以方便病人。
一、各種注射治療應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做好過敏試驗。
二、嚴格執(zhí)行查對制度，治療前必須嚴格核對治療單（輸液單、注射單）和藥物。（三查：查藥品有無變色、沉淀、包裝有無裂痕，藥物的有效期，配伍禁忌，批號；七對：對姓名，藥名，劑量、濃度、用法、時間、過敏藥物是否已做過敏試驗）；囑病人保管好治療單。
三、隨時巡視病區(qū)輸液病人，觀察病情變化和輸液情況，密切觀察病人注射后的反應，發(fā)生注射反應或藥物過敏反應要及時進行處置，并報告醫(yī)師。注射要過敏藥物的`病人須觀察15分鐘后方可離開。
四、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時戴好口罩、帽子；保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣流通，每日濕式清掃地面，治療臺面每日用消毒液擦拭，室內(nèi)每日用三氧消毒機消毒一次，并做好登記。
五、準備好搶救藥品、器械，放于固定位置；定期檢查及時補充更換。
六、各種物品、藥品分類放置、位置固定、標簽完整、字跡清楚、專人保管，定期檢查及時補充更換，保持整潔有序，用后放回原處。嚴格交接班制度，損壞物品要及時報告護士長登記，按規(guī)定賠償或報損。
七、各種浸泡物品的消毒液按規(guī)定時間更換，并做好登記。各種無菌物品必須注名滅菌日期，超過一周者，重新滅菌。
八、注射器、輸液器等一次性物品使用后須毀形、浸泡消毒后再集中處理，醫(yī)用垃圾不要放入生活垃圾中，要按醫(yī)療廢棄物管理制度統(tǒng)一處理。
門診規(guī)章制度3
1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退、不擅離職守。
2、熱情接待病人，提前作好術(shù)前準備工作。
3、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，術(shù)中禁止閑談與手術(shù)無關事宜。關心體貼病人，交待術(shù)后注意事項。
4、作好手術(shù)記錄，負責各種登記準確無誤。
5、保持手術(shù)間整潔，各種物品歸放合理有序。
6、負責帶教進修、實習生、認真講授，正確指導。
7、下班前關水、關電、關機器、關好門窗，協(xié)助手術(shù)室消毒。
門診規(guī)章制度4
性病門診工作制度
1、遵守醫(yī)療職業(yè)道德，廉潔自律，文明行醫(yī)。
2、接診患者要仔細詢問發(fā)病經(jīng)過，了解臨床癥狀和體征，耐心解答患者提出的問題，注意為患者保密。
3、認真填寫門診病歷，按規(guī)范要求注意內(nèi)容完整性，提高首診符合率和及時率。
4、采集標本操作應規(guī)范化，使用正規(guī)的檢查方法和藥劑。
5、男醫(yī)生給女病人檢查和取材時，必須有女醫(yī)護人員在場。
6、采用衛(wèi)生部推薦的規(guī)范化治療方案，科學合理用藥，減少病人負擔。
7、對患者開展健康教育，發(fā)放健康教育處方和聯(lián)系卡。
8、保持診室清潔，改善就診條件，創(chuàng)造輕松良好的就診環(huán)境。
性病門診消毒制度
1、所有診查應在診療室進行，診療過程產(chǎn)生的污染物應按消毒管理的有關規(guī)定進行處理。每天應定時用紫外線燈消毒房間，并做好記錄。
2、診療室內(nèi)不得吸煙、喝水及吃東西，在給病人做檢查時應戴上一次性乳膠手套和口罩,工作完后及時洗手。防止污染和做好自身的安全防護。
3、工作前、后：工作臺要用適宜的消毒液（1％漂白粉或H2O2，或按特殊要求）消毒和擦干凈。
4、在作可疑感染標本實驗時一定要穿工作服、戴一次性乳膠手套帶了手套后不要去接觸其它物品，不要在實驗室內(nèi)喝水、進食或抽煙。
5、診療用品用完后要放入1％含氯消毒液殺菌，儀器如不能用1％含氯消毒液，要改用70％酒精消毒。
6、為防止污染物危害他人或自己，不要用可能污染的戴手套的手開啟和觸摸門把手等辦公用品，如已觸摸，要立即消毒。
性病門診污物處理制度
1、嚴格按照《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》中的有關規(guī)定開展消毒工作。
2、凡對性病患者進行處置所用的一次性物品均視為感染性垃圾.
3、用過的一次性帽子、口罩、床單、臀墊等感染性用品按醫(yī)療垃圾放入黃色防滲漏的污物袋內(nèi)，由專人收集焚燒處理。
4、用過的一次性器具用2000mg／L含氯消毒劑浸泡、毀形后放入黃色防滲漏的污物袋內(nèi)，按醫(yī)療垃圾由專人收集，統(tǒng)一處理。
5、采血注射器、患者檢查使用的載玻片應置入銳器盒內(nèi)，由專人收集，統(tǒng)一處理。
6、使用后的棉簽、棉拭子等廢棄物品，不得隨意丟棄，放置黃色防滲漏的醫(yī)療垃圾袋內(nèi)由專人收集，統(tǒng)一處理。
性病疫情報告管理制度
為貫徹落實《性病防治管理辦法（衛(wèi)生部令第89號），加強性病監(jiān)測工作，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《性病防治管理辦法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》，特制定性病疫情登記報告管理制度。
一、性病是以性接觸為主要傳播途徑的疾病，包括以下幾類：
1、《傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病中的艾滋病、梅毒和淋�。�
2、衛(wèi)生部根據(jù)疾病危害程度、流行情況等因素，確定需要管理的其他性�。荷车郎逞垡略w感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹。
二、性病疫情收集與報告
性病病例信息通過《中華人民共和國傳染病報告卡》（以下簡稱傳染病報告卡）來收集，通過《疾病監(jiān)測信息報告管理系統(tǒng)》進行網(wǎng)絡直報。
執(zhí)行職務的人員均為責任疫情報告人。責任疫情報告人首次診斷艾滋病疑似病例、病原攜帶者；梅毒、淋病、生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣、生殖器皰疹的病例、疑似病例、病原攜帶者后，應填寫傳染病報告卡進行報告，同時登記在傳染病疫情登記本上，并在門診日志備注欄注明“已報卡”。
三、性病疫情報告規(guī)則
性病疫情報告實行首診負責制。責任疫情報告人應詢問就診者本次發(fā)病到本機構(gòu)是初診還是復診，如已確知該病例曾經(jīng)作出診斷并被報告過，則本年度可不再進行報告；如對該病例的報告情況不清楚，或在本次病程內(nèi)多次接診同一病例（不包括復發(fā)病例），則僅對首次診斷進行一次報告，再次就診且診斷結(jié)果未發(fā)生變更時則可不再進行報告。尖銳濕疣、生殖器皰疹僅報告初發(fā)病例，不報告復發(fā)病例。當同一病人同時患有多種性病時，每一種性病都需填寫一張報告卡。
四、傳染病報告卡的填寫
病例分類：根據(jù)衛(wèi)生部部頒性病診斷行業(yè)標準選擇相應的類別，在相應的類別前劃“√”。
1、艾滋病、淋病、梅毒、生殖道沙眼衣原體感染不選擇“臨床診斷病例”。
2、艾滋病只選擇疑似病例和病原攜帶者；
3、淋病、梅毒僅選擇“疑似病例”和“實驗室確診病例”。對于經(jīng)實驗室確診的梅毒和淋病病例，無論有無癥狀，均選擇“實驗室確診病例”。
4、對于經(jīng)實驗室確診的有癥狀的生殖道沙眼衣原體感染病例，選擇“實驗室確診病例”，對于無癥狀病例，選擇“病原攜帶者”。
5、尖銳濕疣、生殖器皰疹，按診斷標準選擇“臨床診斷病例”或“實驗室確診病例”。
疾病名稱：梅毒應在一期、二期、三期、胎傳、隱形選項前的“□”中打“√”。對于生殖道沙眼衣原體感染、尖銳濕疣和生殖器皰疹病例，應在“其他法定管理以及重點監(jiān)測傳染病”欄目中填寫疾病名稱；
發(fā)病日期：填寫患者在本次就診疾病開始出現(xiàn)癥狀的日期。不明確時，填就診日期。
診斷日期：初次報告時，填寫初診的日期。訂正報告時，如由疑似病例訂正為確診病例、一種傳染病訂正為另一種傳染病、傳染病的一個病種訂正為另一個病種，填寫確診的日期；同一病種由臨床診斷訂正為實驗室確診，仍填寫初診的日期。診斷日期不得早于發(fā)病日期。
五、未按照有關規(guī)定報告疫情或者隱瞞、謊報、緩報傳染病疫情或者泄露性病患者涉及個人隱私的有關信息、資料，按照《傳染病防治法》有關規(guī)定進行處理。
性病疫情漏報調(diào)查制度
1、科室人員必須按《中華人民共和國傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關規(guī)定認真執(zhí)行。
2、門診醫(yī)生認真填寫門診日志，發(fā)現(xiàn)首次診斷的性病(艾滋病、梅毒、淋病、尖銳濕疣、生殖器皰疹、生殖道沙眼衣原體感染)認真填寫 《傳染病報告卡》，同時填寫《相關信息附卡》，并詳細登記、記錄。
3、嚴格執(zhí)行性病報告制度，必須在24小時內(nèi)將相關“傳染病報告卡”報告至性病疫情管理科室，進行網(wǎng)上直報。
4、科室設立性病登記簿，由專人保管，門診醫(yī)生認真做好登記薄各項內(nèi)容的填寫工作，不得漏報、遲報。
5、門診日志、性病登記簿及化驗室登記記錄必須相符，不得漏填。
6、疫情管理人員每日對門診工作日志和性病報告卡的填寫質(zhì)量進行檢查，保證各項目填寫真實、完整、準確，若發(fā)現(xiàn)報告卡有漏項應及時核實彌補，并負責收集當日性病報告卡，進行網(wǎng)上直報。每月進行一次性病門診量、性病病例的統(tǒng)計工作。
7、發(fā)現(xiàn)漏報現(xiàn)象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤。
8、主動配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。
門診日志填寫、登記、保管制度
1、臨床醫(yī)生認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》，認真做好門診日志登記工作，不得漏登、漏報。
2、臨床醫(yī)生認真填寫性病門診日志，做到字跡清楚，填寫內(nèi)容準確。
3、臨床醫(yī)生認真準確填寫好患者的性病名稱，使用規(guī)范化疾病名稱。
4、臨床醫(yī)生認真準確做好初診、復診門診日志的登記記錄。
5、臨床醫(yī)生必須履行性病患者的隱私權(quán)，做好保密工作。
6、臨床醫(yī)生認真做好性病門診日志的保管工作，性病門診日志必須放在有鎖的文件柜中。
7、臨床醫(yī)生要收性病門診日志至少保存三年。
性病患者隱私保密制度
1、醫(yī)務人員均應樹立保密觀念，貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，依法保護患者的穩(wěn)私權(quán)和保密權(quán)。
2、門診工作人員要做到關心體貼病人，恪守醫(yī)德，科學正規(guī)，服務熱情，實施保密醫(yī)療，尊重病人隱私。要為患者提供保護隱私權(quán)的必要環(huán)境和條件，注意在對患者詢問、檢查、治療、護理等過程中做到全程為患者的隱私保密。
3、本院（性�。┎≈�，一律禁止無關人員翻閱，一律不外借。對性病檔案均應按規(guī)定的范圍進行查、借閱，并嚴格履行手續(xù)。查、借閱性病檔案要經(jīng)主管領導批準。利用者對所借檔案文件、技術(shù)圖紙等必須妥善保管，及時歸還，不得轉(zhuǎn)借他人，不準攜帶公出、探親訪友、出入公共場所。
4、對性病檔案要嚴格管理，不得將性病檔案私自帶出檔案室或外傳，對性病檔案內(nèi)容不得自行摘抄、拍照、翻印或復制。不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料對保管期滿、失去保存價值的性病檔案文件要按規(guī)定銷毀，不得以廢紙出售。
5、未經(jīng)本人或者其監(jiān)護人同意,任何單位或者個人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料及其他可能推斷出其具體身份的信息。
6、不論是書面形式還是電子形式的這類信息都應當妥善管理，保護病人的隱私和信息的保密性，避免病人遭受歧視。
7、凡涉及性病診療的`醫(yī)務人員一律不準在家庭、子女及無關人員面前談論有關性病患者隱私內(nèi)容，不得在普通電話、明碼電報和私人通信中暴露性病患者隱私內(nèi)容。
8、發(fā)生失密、泄密和信息檔案被盜事件時，要立即報告主管領導或保衛(wèi)部門，當事者要寫出書面報告。對違反保密規(guī)定、造成失泄密和被盜密者，應按其性質(zhì)及情節(jié)給予嚴肅處理。
性病疫情漏報調(diào)查制度
1、科室人員必須按《中華人民共和國傳染病防治法》和《艾滋病防治條例》的有關規(guī)定認真執(zhí)行。
2、門診醫(yī)生認真填寫門診日志，發(fā)現(xiàn)首次診斷的性病，認真填寫《傳染病報告卡》，同時填寫《相關信息附卡》，并詳細登記、記錄。
3、嚴格執(zhí)行性病報告制度，必須在24小時內(nèi)將相關“傳染病報告卡”報告至性病疫情管理科室，進行網(wǎng)上直報。
4、科室設立性病登記簿，由專人保管，門診醫(yī)生認真做好登記薄各項內(nèi)容的填寫工作，不得漏報、遲報。
5、門診日志、性病登記簿及化驗室登記記錄必須相符，不得漏填。
6、疫情管理人員每日對門診工作日志和性病報告卡的填寫質(zhì)量進行檢查，保證各項目填寫真實、完整、準確，若發(fā)現(xiàn)報告卡有漏項應及時核實彌補，并負責收集當日性病報告卡，進行網(wǎng)上直報。
7、發(fā)現(xiàn)漏報現(xiàn)象將按照醫(yī)院規(guī)定與科室醫(yī)療質(zhì)量考核掛鉤。
8、主動配合衛(wèi)生行政部門及性病防治管理部門的監(jiān)督檢查與考核工作。
疫情報告自查制度
1、疫情管理科室定期組織對各科室（包括檢驗科）的性病疫情報告情況進行自查，并做好自查記錄，撰寫自查報告。
2、疫情報告自查內(nèi)容分為疫情報告質(zhì)量（漏報、錯報、重報、誤報等）和管理（規(guī)章制度落實、獎罰兌現(xiàn)等情況）等。自查方法為檢查門診日志、傳染病疫情登記簿、實驗室檢驗記錄，將傳染病報告卡與這些記錄進行比對。
3、自查發(fā)現(xiàn)的情況作為疫情報告質(zhì)量考核和獎罰依據(jù)。各相關科室應配合疫情管理科室的自查工作，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時改進。
4、對自查發(fā)現(xiàn)的漏報病例應及時補報，包括填寫傳染病報告卡和網(wǎng)絡直報。
5、對自查發(fā)現(xiàn)的報告錯誤，應及時訂正，包括傳染病報告卡和網(wǎng)絡直報訂正。
6、對自查發(fā)現(xiàn)的診斷變更或病例分類變更，如原報告為疑似病例，經(jīng)自查后發(fā)現(xiàn)為確診病例，也應及時訂正，包括傳染病報告卡和網(wǎng)絡直報訂正。
7、對自查發(fā)現(xiàn)的重報病例，應及時在網(wǎng)絡上刪除該病例，同時在該傳染病報告卡上注明。
8、在自查過程中，發(fā)現(xiàn)門診日志記錄有該病例，且已填寫傳染病報告卡，但傳染病疫情登記簿上未登記，需要進行補登。
上崗培訓、復訓與考核制度
1、對新上崗的臨床醫(yī)生必須參加傳染病疫情報告相關知識培訓，考核合格后方可上崗。
2、經(jīng)培訓合格的醫(yī)生上崗后，每2-3年要進行復訓。
3、上崗培訓合格后，發(fā)給培訓合格證書。
4、上崗培訓或復訓考核不合格的醫(yī)生，必須加強學習，直至培訓合格；否則，不得上崗。
5、由醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情管理和防治領導小組組織上崗培訓和復訓，由本單位醫(yī)務科或預防保健科制定培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、對象和考核要求，并組織實施。
6、醫(yī)療機構(gòu)應建立培訓檔案，由本單位醫(yī)務科或預防保健科，聯(lián)合本單位繼續(xù)教育委員會（或相應科室）具體落實。上崗培訓與復訓的考核成績納入繼續(xù)醫(yī)學教育和在職、在崗培訓管理。上崗培訓和復訓與專業(yè)技術(shù)職務評聘、晉升、執(zhí)業(yè)注冊等管理制度相結(jié)合，并作為科室年度工作績效和評先的重要依據(jù)之一。
門診規(guī)章制度5
一、醫(yī)師要遵紀守法，講醫(yī)德，講療效，樹立良好形象。
二、醫(yī)師要熱情友愛地接診患者，對接診患者要認真負責進行檢查、診斷、治療，并做好登記工作。
三、發(fā)現(xiàn)有規(guī)定要上報的傳染病、疫情要及時向上級報告。
四、對危急重病人要及時上120求助或轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。
五、對接診病人要全面負責，在下班以前，做好交班工作;對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。
六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。
八、對于患者的病情和預后，要向患者或其家屬講明(注意方法，防止不良后果);對疑難病例要提出會診意見。
九、不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或牟取其他不正當利益。
十、隨時了解病人的思想、生活情況，征求病人對醫(yī)療護理工作的意見，做好病人的思想工作。
消毒隔離制度
1.醫(yī)務人員著裝整潔，在進行無菌操作時戴口罩、帽子等，嚴格無菌操作規(guī)程。
2.各科室要定期消毒，必要時隨時消毒。每月大掃除一次，定期空氣消毒，并有記錄。
3.無菌器械、用料、容器定期滅菌，消毒液定期更換，各種醫(yī)療用具使用后均須初步消毒送供應室。用過的一次性醫(yī)療用品均應初步消毒、回收毀形或無害化處理。
4.無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應分開放臵。各種無菌包有明顯標記、注明有效期，責任者，定位存放于無菌物品專柜內(nèi)。
5.每個病人用過的床單、枕套、被套都要更換，送至指定地點進行洗滌、消毒。死亡病人的一切用品按規(guī)定進行終末消毒。
6.疑有傳染病者，按常規(guī)進行隔離，病人的'排泄物和使用過的物品進行消毒，未經(jīng)消毒處理的物品，不得帶離病房或轉(zhuǎn)借他人使用。
7.換藥用物定期更換和滅菌。嚴重感染傷口或非特異性感染傷口使用過的器械須立即消毒處理。
門診規(guī)章制度6
1、科室應保持安靜、整潔、無灰塵、無有害物品。
2．按醫(yī)生的檢查申請單進行檢查，并及時報告結(jié)果。對疑難問題提出會診，遇有特殊情況應及時同各臨床科室取得聯(lián)系。
3．嚴格遵守各項操作規(guī)程，掌握各項檢查的適應癥和禁忌癥，并向患者做好解釋工作，取得患者的`合作，開展優(yōu)質(zhì)效勞。
4．做好各種儀器的維護保養(yǎng)工作，使用結(jié)束后及時關閉電源，發(fā)現(xiàn)情況異常，應立即停止使用，并作必要的檢修。
5．做好檢查結(jié)果的登記、編號及資料保管工作。
6．做好室內(nèi)平安、防火、防盜工作。
7．做好科內(nèi)空氣、物體外表、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染。
門診規(guī)章制度7
門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責任
服務理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的
心愿，用親情服務，用愛心施術(shù)。
服務宗旨：全心全意為人民服務。
服務標語：患者的滿意是我們服務的最大動力
一、管理制度：
1按要求配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務設施、開設中醫(yī)診室。有條件的應設置中藥房，并配置一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。
2、開展中醫(yī)藥預防、康復、養(yǎng)生、健康教育服務和常見病、多發(fā)病的診療服務。
3、針對居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，應用中醫(yī)藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。
4、以“養(yǎng)”代“治”應用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一個全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。
5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。
6、根據(jù)需要配備相應的必須檢驗設備，制定相應的`管理原則，相應的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。
二、醫(yī)護人員在崗責任：
1、服從行政領導，認真履行崗位責任制，必須認真完成各項工作指標和任務。
2、遵守法紀和診所制定的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務。
3、愛護儀器設備，節(jié)約使用材料。對由于本人責任造成的直接經(jīng)濟
損失，須按情節(jié)予以賠償。
4、職工違反操作規(guī)程所造成的自身傷害，責任自負。
5、職工違反操作規(guī)程導致醫(yī)療責任事故、技術(shù)事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責任人以處罰。
6、診所對于工作優(yōu)異，貢獻較大，遵守國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，給予精神或物質(zhì)獎勵。
7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。
8、對損害診所聲譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，給予一定的處罰。
9、遵守中華人民共和國的法律、法令、和有關規(guī)定。
三、規(guī)章制度
一、注射室工作職責
1、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應和過敏反應的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應向病人作好解釋，取得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。
4、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應或其他意外應及時進行處理并通告醫(yī)生。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應洗手，操作時應戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管一巾。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。
7、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養(yǎng)。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
二、消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。
2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。
5、加強消毒效果監(jiān)測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
三、醫(yī)師工作職責
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。
2、嚴格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，并對病人做認真仔細的檢查。
4、醫(yī)師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見。
5、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開據(jù)處方。
6、負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。
7、負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。
8、積極參加有關部門組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
四、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
�。ㄒ唬┚人婪鰝�，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
�。ㄈ┪拿鞫Y貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系
1、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
�。ㄋ模┳窦o守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
�。ㄎ澹┮虿∈┲�，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�。╊櫲缶郑瑘F結(jié)協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
�。ㄆ撸﹪乐斍髮�，努力提高專業(yè)技術(shù)水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
門診規(guī)章制度8
一、在院長、主管院長及保健部領導下，負責本科的保健、門診、科研、培訓、宣教及組織協(xié)調(diào)、行政管理工作。
二、負責全市兒童保健業(yè)務技術(shù)指導，指導全市婦幼保健機構(gòu)開展保健科研等工作。
三、制定全市兒童保健業(yè)務發(fā)展計劃、指標和要求并組織實施，掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的`主要因素，提出干預措施。
四、建立健全兒童各年齡期保健有關制度及統(tǒng)一工作常規(guī)，負責全市兒童保健業(yè)務開展、質(zhì)量監(jiān)測、檢查、評估等工作。
五、協(xié)助醫(yī)院保健業(yè)務主管部門制定培訓計劃，配合保健業(yè)務主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓，為下級婦幼保健機構(gòu)的科研活動提供技術(shù)支持。
六、承擔縣區(qū)級以下兒童保健人員的業(yè)務進修學習任務。
七、指導全市婦幼保健機構(gòu)開展小兒“四病”防治，生長發(fā)育監(jiān)測、兒童系統(tǒng)管理、小兒營養(yǎng)衛(wèi)生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務、早期教育、兒童時期成年疾病的預防，托幼園所衛(wèi)生保健、兒童生殖健康等工作。
八、開展群眾性健康教育，辦好家長課堂及城市區(qū)兒童保健知識宣傳，促進母乳喂養(yǎng)工作，普及嬰幼兒家長的科學喂養(yǎng)知識。
九、依法積極拓展新的兒童保健項目工作。
門診規(guī)章制度9
一、凡參加預防接種的工作人員要明確目的，具有高度的.責任心，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要熟練掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意觀察有無不良反應，以確保工作質(zhì)量。
二、接種前詳細詢問病史，凡有禁忌癥者一律不得接種。
三、接種對象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時間應嚴格按有關說明或上級主管部門規(guī)定執(zhí)行。
四、接種時要嚴格執(zhí)行無菌操作，實行一人一針一管�？ń槊缃臃N器具專用。
五、生物制品的運輸和保存應按說明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準使用。安部啟開后應按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。
六、做好預防接種各項登記、統(tǒng)計、總結(jié)工作，及時上報。
門診規(guī)章制度10
一、制度制訂的原則
（一）在保障住院和門診大病的`基礎上低水平起步，逐步減輕參保人員門診醫(yī)療費用負擔；
�。ǘ┮劳谢鶎俞t(yī)療衛(wèi)生資源，嚴格控制醫(yī)療服務成本，提高基金使用效率；
�。ㄈ┤薪y(tǒng)一籌資標準、統(tǒng)一待遇支付標準、統(tǒng)一經(jīng)辦管理。
二、普通門診制度設計
�。ㄒ唬┙⒕用衿胀ㄩT診統(tǒng)籌基金。普通門診統(tǒng)籌基金按每人每年60元的標準（含一般診療費）從居民基本醫(yī)療保險基金中劃轉(zhuǎn)，實行市級統(tǒng)籌，統(tǒng)一核算，分級管理。參保人員不另外繳費。
�。ǘ┢胀ㄩT診統(tǒng)籌基金籌資標準、報銷比例和最高支付限額根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、居民醫(yī)療保險基金運行情況和上級有關規(guī)定適時調(diào)整。
�。ㄈ┢胀ㄩT診統(tǒng)籌實行簽約制，參保人員應在普通門診定點醫(yī)療機構(gòu)中自主選擇一家進行簽約。
�。ㄋ模┢胀ㄩT診統(tǒng)籌金支付實行“總額控制、按月?lián)芨�、年終清算，超支不補”的支付方式。
三、門診特殊慢性病制度設計
�。ㄒ唬┦幸唬ê鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心、站）、二、三級居民基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)，均可作為門診特殊慢性病定點醫(yī)療機構(gòu)。
（二）合并原城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的14種門診特殊慢性病病種和新農(nóng)合的13種病種，居民醫(yī)保門診特殊慢性病病種設定為28種。
�。ㄈ﹨⒈Ｈ藛T到定點醫(yī)療機構(gòu)門診就診時，須攜帶社�？ā⒃\療證、身份證等有效證件辦理聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)手續(xù)。
（四）門診特殊慢性病根據(jù)病種設定不同的有效期。根據(jù)病種設定不同的年度最高支付限額和定點醫(yī)療機構(gòu)。門診特殊慢性病支付限額計入居民醫(yī)�；鹉甓茸罡咧Ц断揞~。
門診規(guī)章制度11
1、嚴格執(zhí)行《節(jié)育手術(shù)常規(guī)》及《消毒技術(shù)規(guī)范》，室內(nèi)布局合理、整潔。
2、手術(shù)室內(nèi)除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專人保管，定期消毒。
3、手術(shù)室應備有氧氣，搶救藥品齊全，有專人負責，定期檢查組，不得外借。
4、受術(shù)者排尿后進入手術(shù)室查對姓名、術(shù)前三部（末次月經(jīng)、末次分娩、末次手術(shù)），三查（子宮、附件、化驗單），術(shù)后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術(shù)者情況）。
5、每日清掃室內(nèi)，空氣消毒。每月對手術(shù)室空氣進行一次細菌培養(yǎng)監(jiān)測并記錄。
6、術(shù)后記錄登記表冊填寫完整、準確、專人保管。
7、手術(shù)后留觀一小時，告訴注意事項、進行避孕指導。
門診規(guī)章制度12
為有效預防、控制和消除傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障人民健康。依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《實發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》制定本制度。
1、按照法律要求實行傳染病和因突發(fā)事件致致病人員首診醫(yī)生負責制，發(fā)現(xiàn)疑似的傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情時，立即用電話通知本輔區(qū)內(nèi)疫情管理人員，不得障哨、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
2、發(fā)生重大災害，事故、疾病流行或者其他意外情況時，醫(yī)療機構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員必須服從縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣。
3、對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播選徑，防止擴散。嚴格執(zhí)行各項消毒隔離、醫(yī)院感染控制等各項制度和措施，做好人員防護防止交叉感染和院內(nèi)感染的發(fā)生，做好污物污水的無害化處理。
4、承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務。
5、實行傳染病預檢、分診制度，對各類傳染病及因突發(fā)事件弊病的`人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援，對就診病人進行接診治療，并書寫詳細、完整的病歷記錄。
6、對需要轉(zhuǎn)送的病人，應當按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機構(gòu)。
7、對瞬報、緩報，謹報或提意他人不報售突發(fā)性公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的，拒絕接診病人的，拒不服從突發(fā)事件應急處理指揮部調(diào)度的，及時上報縣衛(wèi)生行政部門依法追究相關責任。
門診規(guī)章制度13
1、認真遵守醫(yī)德規(guī)范、堅守尚位、儀表端正.儀容整潔、衣帽整齊、掛牌服務
2、醫(yī)生應參照相應的`營養(yǎng)咨詢提綱，耐心解答其提出的問題。
3、嚴格執(zhí)行營養(yǎng)評價標準及人員職責、.遵循評價→指導→再評價→再指導的方法及時糾正營養(yǎng)偏離。
4、做好營養(yǎng)咨詢方面的資料收集，匯總，統(tǒng)計分析工作。
門診規(guī)章制度14
一、制度制定目的
為了保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展，規(guī)范和強化門診運營管理，制定本規(guī)章制度。
二、適用范圍
本規(guī)章制度適用于公司所有口腔門診，所有醫(yī)療人員和相關管理人員必須遵守。
三、制度制定程序
公司口腔門診規(guī)章制度由公司管理部和醫(yī)務部聯(lián)合起草，經(jīng)公司領導批準后正式發(fā)布。制定后，各門診必須在規(guī)定時間內(nèi)全面實施，負責執(zhí)行的具體崗位須與制度進行明確對接。
四、規(guī)章制度
�。ㄒ唬┲贫让Q
口腔門診規(guī)章制度
（二）適用范圍
公司所有口腔門診，內(nèi)部所有醫(yī)療工作和相關管理工作。（三）制定目的
為了規(guī)范口腔門診的管理工作，保障患者及員工的權(quán)益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展。
�。ㄋ模﹥�(nèi)容
1.醫(yī)療服務規(guī)范
（1）醫(yī)生必須擁有相應的執(zhí)業(yè)證書和相關工作經(jīng)驗；
�。�2）醫(yī)療服務過程中，應嚴格遵守各項操作規(guī)程，確�；颊甙踩�
�。�3）擁有高度敬業(yè)精神，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務；
�。�4）門診對患者的就診必須按人性化服務，嚴格遵循一站式服務和綠色就醫(yī)的原則。
2.安全生產(chǎn)規(guī)定
（1）醫(yī)務室內(nèi)應保持清潔、整潔；
（2）檢查設備應嚴格按照操作規(guī)程進行管理和使用，保證設備完好；
�。�3）口腔手術(shù)中應先排查衛(wèi)生、安全等因素，確保手術(shù)安全進行。
3.質(zhì)量監(jiān)管
（1）嚴格質(zhì)量控制，科研成果轉(zhuǎn)化應對臨床應用實踐有良好的`效果；
�。�2）完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程，提高門診辦公工作效率。
4.管理全過程
�。�1）門診醫(yī)療服務、藥品配置、采購、庫存管理、藥品的配送和回收處理等均需進行管理；
�。�2）應制定相應的制度規(guī)范醫(yī)療處置程序，制定應對措施，增強管理效率并規(guī)避風險。
5.勞動安全保障
�。�1）門診必須建立健全的勞動保護制度；
�。�2）按照國家產(chǎn)業(yè)安全標準和正常工作時注意各種應對緊急情況，包括火災、自然災害等。
�。ㄎ澹┴熑沃黧w
1.醫(yī)療服務規(guī)范的執(zhí)行主體：醫(yī)生、護士等醫(yī)務人員。 2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行主體：醫(yī)務室的管理人員和所有醫(yī)務人員。
3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行主體：質(zhì)量控制人員和各部門負責人。
4.管理全過程的執(zhí)行主體：標準管理人員及各部門負責人。
5.勞動安全保障的執(zhí)行主體：醫(yī)務室的管理人員和所有醫(yī)務人員。
�。﹫�(zhí)行程序
1.醫(yī)療服務規(guī)范的執(zhí)行程序：醫(yī)生必須持有執(zhí)業(yè)證書并按規(guī)范要求操作；
2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行程序：醫(yī)務室內(nèi)必須保持清潔、設備需用符合操作規(guī)程；
3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行程序：必須開展質(zhì)量控制及完善管理體系；
4.管理全過程的執(zhí)行程序：必須進行各項標準管理擬定流程擬定及執(zhí)行；
5.勞動安全保障的執(zhí)行程序：制定完善的勞動保護制度及注意緊急情況等。
（七）責任追究
對于不執(zhí)行門診規(guī)章制度的人員或者存在責任失職等情況的，將嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定進行責任追究，包括而不限于口頭警告、書面警告、罰款、降級或者調(diào)整職務等。涉及到違法犯罪的，將按照國家相關法律法規(guī)進行處理。
本門診規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。對于違反規(guī)定的員工或者個人，公司將嚴格按照相關規(guī)定進行公開通報并予以相應的處理。
門診規(guī)章制度15
一、總 則
1.為加強醫(yī)院門診工作管理，規(guī)范門診服務，提高門診醫(yī)療及服務質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī)及《三級醫(yī)院評審》等有關要求，制定本制度。
2.門診管理內(nèi)容主要包括服務質(zhì)量、服務流程、就醫(yī)環(huán)境及醫(yī)療安全等。
3.本制度由醫(yī)院門診辦公室負責解釋。
二、組織管理
1.醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
2.門診辦公室職責：
(1)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標和工作計劃。
(2)建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：首診負責制度;病歷書寫制度制度;�？崎T診、專家門診門診準入、停診、補診制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。
(3)對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。
(4)根據(jù)門診就診情況，督促科室合理安排出診醫(yī)務人員，確保門診工作的正常運行。
(5)接待與門診有關的醫(yī)療投訴，協(xié)助患者服務中心處理與門診有關的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。
(6)協(xié)調(diào)醫(yī)院相關部門做好院內(nèi)感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。
(7)處理與門診工作相關的其它事項。
三、組織實施
1.醫(yī)院按照門診管理的職責，制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
2.門診服務要求
(1)按照醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室，落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。
(2)門診實行首診負責制，對疑難病例或復診兩次仍不能確診者，應及時會診。
(3)門診各服務窗口(掛號收費及相關醫(yī)技部門)有持續(xù)改進服務流程的制度和措施;不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。
(4)醫(yī)院應通過多種形式(醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息，方便患者就醫(yī)。
(5)門診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。
3.門診質(zhì)量管理控制
(1)門診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內(nèi)容。
(2)各相關科室的主任負責本科室的門診質(zhì)量管理工作。
(3)門診質(zhì)量管理主要包括：服務質(zhì)量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質(zhì)量;治療質(zhì)量;護理質(zhì)量。
(4)實行院、科兩級檢查;科室每月自查，門診辦定期督查，結(jié)果納入科室考核。
4.實名掛號
(1)為保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎醫(yī)療信息的準確性，推行實名掛號制度。
(2)患者應當提供真實、有效的證件，準確填寫掛號就診的有關信息。
5.�？崎T診、專家門診門診的準入、停診及補診與退出規(guī)定
(1)醫(yī)院對�？崎T診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。
(2)�？崎T診、專家門診準入：�？崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的醫(yī)師，專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的醫(yī)師，由個人提出申請，所在科主任批準、醫(yī)務處及門診辦核準，方可承擔專科或?qū)＜议T診工作。
(3)每個科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于2個工作日。
(4)�？崎T診、專家門診退出：醫(yī)院應當根據(jù)醫(yī)務人員的工作紀律、服務質(zhì)量、服務態(tài)度，患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等，制定相關的退出機制。
(5)停診后補診：醫(yī)生因故不能出診需按醫(yī)院停診及補診規(guī)定辦理相關手續(xù)。
6.門診便民服務
(1)在門診大廳設服務臺，配備導診護士，方便就醫(yī)咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導醫(yī)服務;對危重、行走不便的無助患者實行全程導診服務。
(2)開設掛號收費一體窗口，提供通柜服務，方便患者。
(3)門診大廳設醫(yī)保、物價查詢機，方便患者查詢。
(4)門診各層設有公共電話。
(5)門診大廳服務臺備有氣筒，為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。
(6)開設藥物咨詢(二層藥房)。
(7)提供自助取款、自助售貨服務及提供早餐服務。
(8)為行動不便的患者免費提供輪椅及平車，為特殊患者設專用衛(wèi)生間。
(9)免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。
(10)開辟綠色通道，急診24小時應診。
(11)預約掛號電話：010-114
(12)定點醫(yī)療機構(gòu)編碼：05110006
四、監(jiān)督管理
1.醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。
2.醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內(nèi)容：
(1)總體評價：服務流程，指示標識，公示信息，就診環(huán)境等。
(2)醫(yī)療質(zhì)量指標：專家門診出診率、門診醫(yī)療文書書寫合格率，處方合格率及預約掛號率等。
(3)服務質(zhì)量指標：投訴及門診病人滿意度。
五、附則
1.本辦法自20xx年3月1日起施行。
(1)醫(yī)院在門診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等，并利用醫(yī)院網(wǎng)站向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內(nèi)容主要為：醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務價格信息;醫(yī)療服務投訴電話;預約掛號就診流程等。
(2)醫(yī)院門診設有咨詢服務臺，配備相應的`服務設施設備，能較好地提供便民服務。院內(nèi)指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。
(3)醫(yī)院應逐步提供多種形式的預約掛號方式(窗口、電話、網(wǎng)上、醫(yī)生工作站預約掛號等)。按照“公開、公平”的原則，制訂掛號管理制度和流程。體現(xiàn)預約就診優(yōu)先。
(4)醫(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫(yī)院要逐步完善網(wǎng)上預約掛號服務流程，并逐步鏈接到衛(wèi)生行政部門的門戶網(wǎng)站或其它公益性網(wǎng)站。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。
(5)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。
【門診規(guī)章制度】相關文章：
門診規(guī)章制度06-08
門診規(guī)章制度02-15
口腔門診規(guī)章制度04-01
【熱門】門診規(guī)章制度06-21
(必備)門診規(guī)章制度06-21
中醫(yī)門診規(guī)章制度03-14
門診規(guī)章制度具體03-31
（推薦）門診規(guī)章制度06-08
(集合)門診規(guī)章制度06-08