銷售的規(guī)章制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的銷售的規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售的規(guī)章制度1
第一章、人事制度
一、聘用
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式。
1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行，進(jìn)行初試、復(fù)試甄選。
二、試用期
1、新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。
2、錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個月。
3、在試用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟補償，員工也可以在試用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正
員工填寫相關(guān)轉(zhuǎn)正資料，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤制度
1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。
5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。
7、工作時間：實行每周五天工作日，每天工作8小時，周一至周五：早8：00—12：00，工作下午13：00—18：00。
8、工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實行打卡或簽到，方能出去辦理各項業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。
9、考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實行簽到（退）制度，時間及規(guī)則同打卡。
10、遲到、早退、曠工的界定及處罰
�。�1）遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
�。�2）員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
（3）員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。
11、休假
（1）國家法定假：五一（3天）、十一（3天）、元旦（1天）、春節(jié)（7天）。
�。�2）公休假：每周公休，實行每周五天工作制。
�。�3）婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天。
�。�4）產(chǎn)假：在集團工作三年以上的.女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7——30天；員工之配偶分娩，給假3天。
�。�5）喪假
�、賳T工父母、配偶、子女喪亡給假5天。
②員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
�。�6）工傷假：按勞動合同及實際情況給予。
�。�7）年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。
�。�8）事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。
�。�9）病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。
12、假期工資
�。�1）每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。
�。�2）30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假，假期只發(fā)50日基本工資。
�。�3）事假期間扣發(fā)全部工資。
13、請假核準(zhǔn)權(quán)限
�。�1）主管級（含）以下員工請假：1—3天（含）由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘
有下列情況之一者，公司可實行解聘制度：
1、工作能力不符合崗位要求的。
2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的。
3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
六、開除員工
有下列情形之一的，公司將予以辭退：
1、員工不能勝任其崗位工作者。
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽和利益造成重大損害的。
七、離職員工
1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。
2、員工離職時應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。
3、如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、其他
1、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。
3、本規(guī)章制度自公示時生效。
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一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護社會公德。
2、遵守公司各項規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。
5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）酬謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機密文件和資料無需保留時，要及時粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的`公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
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第1章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業(yè)績，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點，特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
第2章銷售人員薪酬構(gòu)成
第銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級，具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。
第超出計劃指標(biāo)。計算公式為：
銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1.長途交通費實行實報實銷。
2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天，省轄市xx/天。
3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天，省轄市xx元/天。
第新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
第3章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項目提成的'xx%;金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。
2.銷售人員簽單項目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。
3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項，處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%。
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第4章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實施。
銷售的規(guī)章制度4
酒店銷售部通過建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),銷售酒店客房、餐飲、娛樂等產(chǎn)品,為酒店招徠客源,是酒店的核心部門.通過制定酒店銷售部管理制度,提高銷售人員的工作效率,提高靈敏性,以靈活的方式進(jìn)行酒店整體推銷,以最小的投入贏得最大的市場占有率.
酒店銷售部管理制度專輯包括了營銷部提成制度、營銷部檔案管理制度、營銷部排班管理制度、營銷部培訓(xùn)管理制度、營銷部薪酬考核制度、營銷部接待管理制度、激勵與獎勵機制,以與辦公室環(huán)境管理制度、質(zhì)檢違規(guī)處罰條例、倉庫管理制度等,是酒店營銷部管理員工的必備資料.
酒店銷售部管理制度示例：
1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度.遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律.
2、每天早晨參加晨會,晨會由主管或經(jīng)理主持.內(nèi)容是：
匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計會成功幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備.
5、熟知口碑宣傳資料以與產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的`理論.
6、開展公關(guān)營銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系；
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作,管好終端用品；
9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作.按規(guī)定,每周拜訪頻率：
10、建立終端檔案.
1>組織、參與各項促銷活動；
2>做好日常基礎(chǔ)工作,包括工作日志、各類等；
3>處理消費者投訴；
4>與時了解市場動態(tài),特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議；
11、團結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,酗酒、賭博.
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數(shù)少一天罰款20元,超過3天后扣除當(dāng)月工資.
13、業(yè)務(wù)員出差期間,用當(dāng)?shù)毓潭?向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資.
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8：30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續(xù),經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店. 15、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機,否則關(guān)機一次罰款10元.
16、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案與客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元.如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因.以便下次工作的順利進(jìn)行.
17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌.
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退<特殊問題如老客戶等>
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19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失.
20、不得私自截留公款,一經(jīng)查出移交法律部門解決.
21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,<特殊情況除外>.
22、每月出差回酒店后,應(yīng)積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,給個人造成經(jīng)濟上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后,方可入帳.
23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負(fù)責(zé)陪償.
24、參與酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動.
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為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細(xì)則：
1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時到達(dá)辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準(zhǔn)時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交：認(rèn)真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次罰款；
3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負(fù)責(zé)人。
4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的'贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理。
7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。
2、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為六個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用六個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。
6 .在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向辦事處負(fù)責(zé)人匯報，提出個人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車輛管理條例：
1、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。
3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。
5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
五、本制度只適合辦事處業(yè)務(wù)員使用，涉及考核項目，均由辦事處業(yè)務(wù)員收到處罰后三天內(nèi)將罰款上交至辦事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍處罰，上交的罰款將納為辦事處基金。
銷售的規(guī)章制度6
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛護辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。
5、堅持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當(dāng)日工作計劃。
2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計劃報告。
6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。三、會客制度
1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。 2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。銷售部管理規(guī)章制度篇9
一、行為規(guī)范及工作制度
1、員工必須熱愛、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。 2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。 3、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。
4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關(guān)的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。
5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。
6、下班時要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作。 7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。
8、切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。
9、必須按作息時間當(dāng)值，不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。
10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。
11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。
12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德。
13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。
14、員工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司資源謀取個人利益。
16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。
17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。
18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。
二、考勤制度
�。�1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。
�。�2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
�。�3）有事請假，應(yīng)提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。�4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。
（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。�6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內(nèi)容之一。
�。�7）考勤實行自動簽到，專人負(fù)責(zé)。
�。�9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。
（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。
�。�11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。
三、獎罰制度
1、獎勵
�。�1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。
（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。
（3）為公司取得重大社會榮譽者。
�。�4）改進(jìn)管理成效顯著者。
�。�5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項獎勵。
2、處罰
（1）對沒有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰。
�。�2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。
�。�3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。
�。�4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財務(wù)規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。
四、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則
1、客戶進(jìn)門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）
2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。
3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。
4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。
5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。
6、不貶低其它樓盤，抬高自己。
7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。
8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。
9、嚴(yán)格維護客戶資料隱私權(quán)。
10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。
11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。
五、客戶資源的歸屬原則
1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）
原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。
2、群帶性原則
�。�1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶，指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）
（2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。
�。�3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F半小時內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員F無關(guān)系。
3、時效性原則
老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。
六、提成結(jié)算原則
1、傭金提成結(jié)算原則
�。�1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。
�。�2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。
2、退、換房傭金結(jié)算原則
（1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。
（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算，多退少補。
�。�3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。
（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補足。
3、提成發(fā)放原則
�。�1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。
�。�2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。
（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。
�。�4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。
七、協(xié)議管理制度
1、協(xié)議簽訂制度
（1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。
�。�2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。
�。�3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。
（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。
�。�5）協(xié)議所指價格為折后價。
�。�6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。
�。�7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。
（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。
�。�9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。
�。�10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
2、協(xié)議更改制度
（1）更名
客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的'手續(xù)費，收回原認(rèn)購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。
�。�2）換房
客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可換房。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的價格為準(zhǔn)。
�。�3）更改付款方式
客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。
（4）客戶退房
客戶若應(yīng)特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務(wù)部約定時間退款。
八、認(rèn)購書和商品房買賣協(xié)議的管理
1、認(rèn)購書的管理
（1）由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。
�。�2）認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
�。�3）認(rèn)購書確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。
�。�4）銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案，負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。
�。�5）認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引，銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。
�。�6）認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。（7）已經(jīng)簽署的認(rèn)購書，應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。 2、商品房買賣協(xié)議管理
（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。
�。�2）由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。
�。�3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
（4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。
九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀
1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。 2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。
3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。
4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。
5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。
6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。
7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。
8、不得在銷售部大聲喧嘩。
9、不可隨意泄露同事，客戶電話。 10、不可進(jìn)行與工作無關(guān)的事項。
十、其他
本制度自下發(fā)之日起生效。
遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時取消相應(yīng)的津貼和補助，底薪也相應(yīng)降低。
5、因為會議下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團結(jié)，將嚴(yán)肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發(fā)現(xiàn)手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。
銷售的規(guī)章制度7
一、總則
1按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。
2本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風(fēng)險收入。
二、工資結(jié)構(gòu)
工資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資（住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼）、銷售提成、工齡工資、
三、基礎(chǔ)工資重新劃分如下：
（1）、試用級：
1、市場人員：1200----1500
2：辦公室后勤人員：1200----1800
3：部門主管人員：1500----20xx
4：部門經(jīng)理：20xx----3000
（2）、轉(zhuǎn)正工資：
員工級：
1等：1400
2等：1600員工初級
3等：1800
1等：1800
2等：2100
3等：2400員工高級
4等：2700
主管級：
1等：1800
2等：20xx主管初級
3等：2200
1等：2500
2等：2800主管高級
3等：3100
經(jīng)理級：
1等：3500
2等：4000經(jīng)理初級
3等：4500
1等：4800
2等：5300經(jīng)理高級
3等：5800
高層管理級：
1等：6000
2等：7000
3等：8000
4等：10000
四、員工工資定級實施細(xì)則：
�。�1）、新到員工工資定級
1．新到員工，其基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資，其中：
市場人員：1200----1500
辦公室后勤人員：1200----1800
部門主管人員：1500----20xx
部門經(jīng)理：20xx----3000
2．根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人事部填報《新到員工工資定級表》。
（2）、員工轉(zhuǎn)正工資定級
1．轉(zhuǎn)正時，基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)級別（員工級、主管級、經(jīng)理級）的初級工資1等，能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整
表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。
�。�3）、工資調(diào)整定級
（1）基礎(chǔ)工資的調(diào)整可上可下，可升可降。
�。�2）轉(zhuǎn)正后的調(diào)整：按上述標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資（特別優(yōu)秀者除外）。
�。�3）轉(zhuǎn)正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。
�。�4）年終調(diào)整：根據(jù)年終考核的結(jié)果，符合調(diào)薪條件的員工，工資相應(yīng)調(diào)整。
�。�5）特別貢獻(xiàn)調(diào)整：若有特別貢獻(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理提議，行政部考核后，工資可上
調(diào)一等。
�。�6）職務(wù)調(diào)整：員工由于職務(wù)上的.改變，工資調(diào)到相應(yīng)的級別。
�。�7）員工工資調(diào)整程序為：部門提出書面申請報行政部，行政部審核后填報
《員工薪資調(diào)整表》。
（4）、由于職務(wù)改變造成工資重新定級
1．升職：基礎(chǔ)工資調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資，應(yīng)不低于升職前的基礎(chǔ)工資。
2．降職：基礎(chǔ)工資下調(diào)至少一級（靠降職后的職務(wù)）。
3．上述工資定級程序為：人事部見到升職（或降職）書面通知后，填報《員工薪資調(diào)整表》。
（5）、調(diào)入員工工資定級
由于集團各公司工資標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，故從集團各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標(biāo)準(zhǔn)重新定級。
1．若調(diào)動職務(wù)不變，其基礎(chǔ)工資應(yīng)按接近該員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)定級。
2．若調(diào)動后職務(wù)發(fā)生改變，其基礎(chǔ)工資按新職務(wù)初級工資定級，但不低于該
員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資。
（6）、特殊情況工資定級
特殊情況下（如特別人員、特別時機）工資定級，由公司領(lǐng)導(dǎo)提議，行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》，報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、工資發(fā)放規(guī)定：
1、基礎(chǔ)工資的發(fā)放時間為每月10日（遇周末、節(jié)假日、特殊情況順延）。
2、每月考勤從26日至次月25日，工資以21.75天為標(biāo)準(zhǔn)計算(公司的工資已包含加班工資，故不另付加班工資)，缺勤所扣工資為：工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75。
3、員工轉(zhuǎn)正工資執(zhí)行時間的確定：從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為：轉(zhuǎn)正前日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正前工作天數(shù)+轉(zhuǎn)正后日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正后工作天數(shù)。
4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定：從公布或辦理完備手續(xù)當(dāng)日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為：調(diào)整前日工資×當(dāng)月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當(dāng)月工資調(diào)整后工作天數(shù)。
六、提成方案：
1、市場總監(jiān)：當(dāng)月市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%
完成目標(biāo)100%以上，超過部分按2.5%
2、市場經(jīng)理：當(dāng)月市場回款額1%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按0.5%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按0.7%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按1%
完成目標(biāo)100%以上，超過部分按1.2%
3、推廣部長：當(dāng)月部門市場回款額1.5%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按0.7%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按1.5%
完成目標(biāo)100%以上，超過部分按2.5%
4、銷售人員：
當(dāng)月完成5880-8000元銷售回款，提成為3%。
當(dāng)月完成8001-15000元銷售回款，提成為5%。
當(dāng)月完成15001-20000元銷售回款，提成為6%，加獎金100元。
當(dāng)月完成20001-30000元銷售回款，提成為8%，加獎金200元。
當(dāng)月完成銷售30001元-50000元銷售回款，提成為9%，加獎金500元。當(dāng)月完成50000元銷售回款以上，銷售提成為12%，加獎金1000元。
5、駐外區(qū)域提成方案：
�。�1）區(qū)域經(jīng)理：為招攬同行業(yè)精英人才，穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理，鼓勵其轉(zhuǎn)換顧客。第一年提成：當(dāng)月地區(qū)市場回款額8%
第二年之后提成：當(dāng)月地區(qū)市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%
完成目標(biāo)100%以上，超過部分按3%
(2)推廣部長：當(dāng)月部門市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%：按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%：按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%：按2%
完成目標(biāo)100%以上，超過部分按3%
6、發(fā)放比率：按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。
7、提成的發(fā)放時間：每月15日發(fā)放上月提成。
此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。
銷售的規(guī)章制度8
第一章 管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的`員工隊伍。
第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
第七條 公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條 員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章 員工守則
一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、 維護公司聲譽，保護公司利益。
三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
四、 愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
第三章 考勤管理
1．出勤
1.1工作時間：員工須按各部門的《“興仁”營銷團隊日常工作管理和作息時間制度》規(guī)定時間上下班；
�、龠t到：上班時間未到或未到崗者，即為遲到。上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處。
�、谠缤耍何吹较掳鄷r間而提前離崗者，即為早退。
③曠工：未經(jīng)請準(zhǔn)假或假期滿未經(jīng)續(xù)假擅自不到職者，即為曠工。
2．請假：
2.1 員工若早上有急事不能上班者，應(yīng)在前一日向部門負(fù)責(zé)人請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門負(fù)責(zé)人請假，并須部門負(fù)責(zé)人同意，否則視為曠工處理或請假無效。
2.2請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但每月事假累計不得超過3天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母傷亡 給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
2.3當(dāng)月工資計算方法：（月合計工資—全勤獎）÷當(dāng)月天數(shù)x實際出勤天數(shù)
5．考勤統(tǒng)計
5.1每月考勤時間：本月1號至本月31號
5.2有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎：
①全月累計遲到4次者（包括4次）
�、诔萃�，請假1天者以上者（包括1天）
③月度曠工1次者（包括1次）
第四章 獎懲制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度。
第二條 公司獎勵方法；
1、大會表揚；
2、獎金獎勵；
3、物資或晉升獎勵。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 有下列表之一的員工，應(yīng)給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金20~＿80元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。
1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團結(jié)互助；
2、完成營銷團隊工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益；
3、向營銷團隊提出合理化建設(shè)，被營銷團隊采納，并取得一定效益的；
4、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；
5、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、不斷改進(jìn)工作、工作績效突出者；
6、堵住營銷團隊的經(jīng)濟漏洞，并為營銷團隊挽回經(jīng)濟損失者；
7、全年無缺勤，積極做好本職工作；
8、節(jié)約資金，節(jié)約費用；
9、其他對營銷團隊做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的.
第五條 公司設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出銷售代表”、“優(yōu)秀管理者”等獎勵，在每個工作年度結(jié)束后，進(jìn)行評選和獎勵。
第二節(jié) 處罰
第六條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
1、遲到、早退一次罰款(5元/次)；
2、曠工者扣除當(dāng)日雙倍工資，連續(xù)三個月累計達(dá)三次辭退；
3、銷售代表工作前未做好售前準(zhǔn)備、掃尾工作、次日準(zhǔn)備（5-20元/次）；
4、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款（5-30元/次）；
5、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款（20-50元/次）；
6、不按要求打掃衛(wèi)生罰款(5-10元/次)；
7、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款(5-100元/次)；
8、遺失經(jīng)營管理之重要文件、物品或工具罰款(5-200元/次)；
9、不按時參加公司的會議及銷售培訓(xùn)罰款者(30-50元/次)；
10、不服從上級管理或不服從工作安排 一次扣（25-30元/次） 連續(xù)兩個月累計達(dá)四次辭退。
銷售的規(guī)章制度9
1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；
3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。
5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。
6、費用管理：根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；
3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批；
7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決；
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；
10、組織建立、健全客戶檔案；
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；
12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；
13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；
19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；
21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的.信譽負(fù)責(zé)；
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé)；
5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；
7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限：
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；
3、對篩選客戶有建議權(quán)；
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；
11、有退貨處理權(quán)；
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六、考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七、銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》
八、、薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1-3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
為加強企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動市場營銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊伍，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵機制，特制定這一薪酬制度。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵獎＋費用津貼＋福利補貼
二、薪酬的說明
1．基本工資：是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感，避免人員流動頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團隊。固定工資按月發(fā)放。
2．績效工資：績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。
3．銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。
4．激勵獎：指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎勵形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。
5．費用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費、業(yè)務(wù)接待費、交通費及通訊費等）。
6．福利補貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明
1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個月）
2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗的新進(jìn)人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：
初級銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬元。
四、月薪（基本工資+績效工資）
根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：
1、試用人員：450元/月
2、初級銷售員：600元+100元
3、中級銷售員：600元+200元
4、高級銷售員：600元+400元
五、銷售提成
責(zé)任定額：50萬元/年
1、50萬元部分3%
2、51萬元～70萬元部分5%
3、71萬元～100萬元部分6%
4、100萬元以上部分7%
5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成
六、費用津貼
按照銷售額的百分比計算
1．金三角地區(qū)1.5%
2．金三角地區(qū)以外3%
七、福利補貼
1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。
2．初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。
3．中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
4．高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。
八、激勵獎
1．對新客戶的開拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎勵1000~20xx元。
2．年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎勵300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自
九、績效工資的考核
（一）責(zé)任額指標(biāo)考核
初級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)50萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)40萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)35萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)30萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額達(dá)25萬元，績效工資發(fā)放20%。
6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。
中級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)70萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)65萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)60萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)55萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
高級銷售員：
1．完成銷售額達(dá)100萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。
3．完成銷售額達(dá)80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。
4．完成銷售額達(dá)75萬元，績效工資發(fā)放70%。
5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。
（二）貨款回收率考核
1．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95%以上，扣罰績效工資10%。
2．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績效工資30%。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，扣罰績效工資50%。
十、銷售提成考核
1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。
2．銷售提成，嚴(yán)格按照實際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。
十一、其他考核
1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點客戶丟失，扣績效工資工資50%。
2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟損失。
�。�1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。
�。�2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。
�。�3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。
3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
�。�1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
�。�2）出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。
4．違反財務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。
（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費用，全部由本人承擔(dān)。
�。�2）費用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。
5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：
價格說明
1．每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價。
2．特殊狀況需要進(jìn)行降價，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計）
3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售的規(guī)章制度10
第一章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業(yè)績，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點，特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。
第二章銷售人員薪酬構(gòu)成
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級，具體的'劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”（附表1）。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定，并區(qū)分為計劃指標(biāo)內(nèi)、超出計劃指標(biāo)。計算公式為：
銷售提成=（定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例）+（超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例）
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”（附表2）。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1．長途交通費實行實報實銷。
2．出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx／天。
3．出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx元／天。
第7條公司根據(jù)需要，分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。
2．銷售人員簽單項目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。
3．銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第四章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實施。
第五章附表
銷售的規(guī)章制度11
一、員工守則
為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則:
1．遵守集團公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；
2、銷售人員應(yīng)維護國盛會所及公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；
3.每個工作日準(zhǔn)時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；
4.同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；
5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；
6.嚴(yán)格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的'事情；
7.銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；
8.工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；
9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；
10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；
11.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；
12.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告及DM宣傳策略提供依據(jù)；
13.為客戶提供一流的接待服務(wù)；
14.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；
15.積極挖掘潛在客戶；
16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；
17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作；
18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。
19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹�，由�?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。
20、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；
二、紀(jì)律規(guī)定
�。ㄒ唬�、出勤制度
1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節(jié)假日需在會所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。
2、排班安排：
1）班次
平日：早班08:00——16:00
晚班13:00 ——21:00
周末：10:00—19:00
2）休假
每月休息4天（暫定），原則上周六日、節(jié)假日不安排休息，周一、二、三安排休息；國家法定假日值班按相關(guān)規(guī)定補假。
3）排班人員
朱丹、吳宇（因目前銷售人員未飽和，根據(jù)會所客流情況，兩位銷售員暫按晚班排班）
3、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在簽到本上注明，必須保證不得空崗；
4、會所值班安排需按排班表進(jìn)行，換班須有經(jīng)理調(diào)整，不得私自換班。
5、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ�、會所排班制度
1、原則上，銷售員須按會所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。
2、須于下班時整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點。
3、非排班銷售員如需到其他場地進(jìn)行銷售活動，需通報銷售經(jīng)理，經(jīng)其允許后方能前往，并需填寫《練習(xí)場聯(lián)系客戶每日登記表》
�。ㄈ�、儀容儀表
1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。
2、女士應(yīng)化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。
三、意向客戶跟進(jìn)事宜
1、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；
2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去
跟進(jìn)；
3、銷售員若爭單，原則上，“誰收錢，單歸誰”；
4、因搶單而當(dāng)客人面吵架者，傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張；
5、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；
四、業(yè)績考評
（一）實現(xiàn)收單量
1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；
2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少2張收單量；
�。ǘ╀N售紀(jì)律方面
1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；
2、銷售員必須努力工作，團結(jié)一致，及時完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
3、銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排；
4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；
5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息，銷售員收單后，需扣除銷售額的2.5%作為信息費；銷售員可對有償信息進(jìn)行客戶選擇；
五、會籍銷售獎懲辦法
�。ㄒ唬ⅹ剟�
1、銷售員傭金：5%-7%
注：
1）每3張單傭金率上漲0.5%，至7%封頂；
2）每月以實際發(fā)生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金（例：如當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?張，則傭金為5.5%）
3）傭金收入為稅前收入，需扣除個人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）
2、銷售經(jīng)理傭金：銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金每張會籍1%；如當(dāng)月有突出業(yè)績，則由市場總監(jiān)另行頒發(fā)獎勵政策；
3、因業(yè)務(wù)需要，要更換更單業(yè)務(wù)員，前跟單者有三次更單記錄（包括3次），收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；
4、公司其他部門同事協(xié)助會籍銷售者，有以下兩種模式供選擇：
A、自行銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料，報名參加銷售部會員章程講解等培訓(xùn)，了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容，熟悉銷售流程，抓住會所客戶，自行成交。
成交提成：客戶所交會籍金額4%，后續(xù)由市場部跟進(jìn)客服工作（跟單者享有會籍金額1%傭金）；
B、轉(zhuǎn)介銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料，了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容，填寫轉(zhuǎn)介單，注明客戶各項基本資料和購買產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進(jìn)。
成交提成：客戶所交會籍金額2.5%，后續(xù)由市場部跟進(jìn)客服工作（跟單者享有會籍金額2.5%傭金）；
本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。
銷售的規(guī)章制度12
公司每位銷售人員必須時刻謹(jǐn)記，作為公司之代表，應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反，公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者，將采取即時解雇而無須預(yù)先知及補償。
1考勤暫行制度
1）工作時間：
2）每周6個工作日，上班時要在公司規(guī)定位置簽到，作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。
3）遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元；2小時以上者按曠工處理。
4）無故不上班者作礦工處理，曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%，曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%，曠工2天扣當(dāng)月薪金總額；連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。
5）請假必須寫《請假條》，職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。
6）請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi)，致電所在部門經(jīng)理，說明請假原因和請假時間，返回公司應(yīng)及時補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。
7）請病假扣當(dāng)日薪金的50%，請病假累計半月以上者，當(dāng)月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8）請事假扣除當(dāng)日薪金。
9）因外出公干參加社會活動而請假，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。
2個人形象要求
男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝），衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶，襯衣扎放齊整，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，領(lǐng)口袖口無污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須；上班時間不吃帶異味的食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等；在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士：衣著莊重且高雅之辦公室服裝（部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝）；應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當(dāng)氣溫15度以下時方可穿長褲；首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長；發(fā)型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應(yīng)選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3銷售人員工作職責(zé)
1）保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序。
2）公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3）工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無關(guān)的.事，不得擅離崗位。
4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正，決不能當(dāng)著客戶的面提出錯誤。
5）銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6）銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會中提出（重大事情就立即提出），由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7）已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書。不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。
8）銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9）銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜。
10）協(xié)助客戶順利完成（如交款，簽合同，按揭手續(xù)，入伙手續(xù)，辦房產(chǎn)證）等手續(xù)。
11）未按期交款的，應(yīng)協(xié)助財務(wù)部門催收。
12）銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。
4銷售經(jīng)理工作職責(zé)
1）制定記錄考勤表，排班表。
2）組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況，客戶信息反饋做總結(jié)與計劃。
3）積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作，及時匯報有關(guān)情況。
4）每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>，填寫<樓盤銷售日報表>。
5）每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5違章賄賂處罰
1）公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。
2）如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任；
3）如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
銷售的規(guī)章制度13
1、物業(yè)客服人員必須按售樓處、樣板間需求配置保潔、客服人數(shù)，不允許出現(xiàn)為降本而故意減少人員編制的行為。
2、停車區(qū)保安的形象要嚴(yán)格要求，杜絕年老或年級太輕的保安，同時對體型偏瘦、形象差的保安也不能出現(xiàn)在停車區(qū)崗位上。
3、洽談區(qū)水吧臺客服的形象也應(yīng)嚴(yán)格要求，要配置形象端莊、親和力強、喜歡微笑的客服，且要求必須化淡妝，避免出現(xiàn)偏胖、黑臉、不化妝的.客服出現(xiàn)在洽談區(qū)崗位，同樣客服形象必須經(jīng)過營銷同意。
4、所有的崗位必須有對應(yīng)的行為規(guī)范手冊，以指導(dǎo)及規(guī)范各崗位規(guī)定動作，提高客戶體驗。
5、夏季來臨，要求案場物業(yè)必須配備涼毛巾和冷飲給客戶使用，冷飲要有創(chuàng)新，不能千篇一律全部為冰鎮(zhèn)可樂、橙汁等，可以冷水泡青皮小橘等冷飲。同時也不能以降本為理由而降低售樓處飲品、水果、食品等要求。提供給客戶的水果拼盤一定要保證新鮮，不能提供在冰箱里放置時間過長的水果。
6、客服除要及時詢問客戶喝什么飲品時？除客戶選擇外，要靈活，可推薦我們的主推飲品（當(dāng)然此飲品必須優(yōu)質(zhì)）。同時除詢問飲品外，可再詢問客戶是否還有其他服務(wù)要求，如手機是否需要充電等（各案場現(xiàn)在已配置了手機加油站）？提升客戶好感。
7、保潔人員在進(jìn)行沙盤模型的保潔時，嚴(yán)禁在上班時間進(jìn)行，因為吸塵器的噪音非常大，影響售樓處客戶體驗。
8、 現(xiàn)場看房電瓶車需要及時配合銷售，無論是車輛還是司機配備應(yīng)該增加，不得讓客戶在樣板間、工地、售樓處因為車輛、司機不足而過長的等待；
9、 樣板間開放時間應(yīng)根據(jù)銷售時間提前或者延長；樣板間值班客服，需了解樣板間戶型結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢等基礎(chǔ)銷售信息；并做好參觀客戶流量登記。樣板房換置鞋套的位置可以多加幾個凳子，方便老年人以及孕婦更換鞋套．樣板間門口擺放一點礦泉水供客戶享用
10、掌握項目基本情況及銷售知識，如有客戶咨詢，首先引導(dǎo)給銷售人員，或簡單為客戶講解，遇到不清楚的問題時，不可隨意給客戶做出解釋和承諾，需表示歉意同時請專業(yè)的營銷人員或指引客戶找銷售員解釋。
11、售樓處停車場有客戶停車指揮客戶停車，客戶車如果沒有停進(jìn)停車場，要禮貌引導(dǎo)客戶停到該停放的位置并幫來訪車輛帶上遮陽寶．下雨及天氣炎熱保安應(yīng)主動為客戶打傘。條件允許的情況下，可以考慮能否給客戶做簡單車輛清洗服務(wù)。保安人員能對每日進(jìn)出車輛做基礎(chǔ)信息登記：包括品牌、進(jìn)出時間。
12、如客戶獨自進(jìn)工地，應(yīng)阻止客戶進(jìn)入，要求客戶找對應(yīng)置業(yè)顧問帶領(lǐng)進(jìn)入工地現(xiàn)場，并協(xié)助提供安全帽。
13、營銷中心、看房通道、樣板間機動巡視，隨時打掃衛(wèi)生。
14、除保安、客服外，保潔人員遇到來訪客服，應(yīng)暫停手中保潔工作，主動微笑與客戶示意：“您好，歡迎參觀”。以提升物業(yè)服務(wù)尊貴感。
銷售的規(guī)章制度14
第二條本辦法所稱煤炭企業(yè)是指全縣范圍內(nèi)“六證齊全”合法煤炭生產(chǎn)企業(yè)(主要包括煤礦等)、煤炭洗選企業(yè)(主要包括洗煤廠、儲煤廠等)，地方煤礦資源整合后形成的新的煤炭生產(chǎn)企業(yè)都要納入駐礦管理統(tǒng)一銷售范圍。
第三條本辦法所稱煤炭企業(yè)稅費包括煤炭企業(yè)稅收和煤炭企業(yè)規(guī)費兩部分。
(一)煤炭企業(yè)稅收是指增值稅、企業(yè)所得稅、資源稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加等企業(yè)實現(xiàn)的各項稅收。
(二)煤炭企業(yè)規(guī)費是指可持續(xù)發(fā)展基金、環(huán)境治理保證金、排污費、水資源費、價格調(diào)節(jié)基金等各項規(guī)費。
第四條建立“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、綜合治稅”新機制，由縣政府稅費征管領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織實施。
第五條縣政府稅費征管領(lǐng)導(dǎo)組及其成員單位和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府之間建立煤炭資源信息共享、傳遞機制。
第二章機構(gòu)人員設(shè)置
第六條縣煤炭企業(yè)稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組牽頭單位縣財政局負(fù)責(zé)具體工作機構(gòu)組建等事宜。
第七條具體業(yè)務(wù)工作由縣財政、國稅、地稅、煤銷公司各抽調(diào)數(shù)名同志共同負(fù)責(zé)，公安、煤炭、國土等各有關(guān)部門參與協(xié)調(diào)配合。
第八條全縣所有煤炭生產(chǎn)企業(yè)都要設(shè)立駐礦征收服務(wù)站點，每個站點負(fù)責(zé)所轄煤炭企業(yè)的稅費基金征收管理工作，每個站點都要相應(yīng)設(shè)立業(yè)務(wù)組、征收組、復(fù)核組、督查組，每個小組都有相關(guān)單位人員組成。
第三章稅費征收與管理
第九條全縣煤炭銷售繼續(xù)實行“雙向合同、統(tǒng)一結(jié)算”的全面經(jīng)銷模式，由縣煤炭稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)。
第十條全縣所有合法煤礦及洗（選）煤廠、儲售煤場生產(chǎn)經(jīng)營的煤炭均納入全縣駐礦（廠、場）管理統(tǒng)一銷售范圍，禁止非法生產(chǎn)的煤炭進(jìn)入流通和消費領(lǐng)域。通過公路銷售的煤炭要到各駐礦點辦理《省煤炭銷售票》、《煤炭可持續(xù)發(fā)展基金已繳證明》和《省煤炭統(tǒng)一調(diào)運單》后進(jìn)行銷售；地方鐵路上站煤銷售要辦理《省地方煤炭鐵路上站煤調(diào)運單》后進(jìn)行銷售。省內(nèi)電煤供應(yīng)繼續(xù)實行電煤《派車單》運行模式。對于無票銷售的煤炭實行倒查，依法追究煤炭生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)責(zé)任，確保煤炭的合法銷售。
第十一條縣國稅、地稅及其他征收部門負(fù)責(zé)其所征收的各項稅費及基金征收管理工作，對本轄區(qū)內(nèi)從事原煤開采的單位和個人進(jìn)行登記造冊，建立各稅費基金征收臺賬，各項稅費基金的計征嚴(yán)格依據(jù)省級部門相關(guān)政策執(zhí)行，并上報縣稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組。
第十二條每月月底，各征收、配合協(xié)調(diào)部門要定期匯總相關(guān)信息、核對所有票據(jù)，上報縣稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組。
第四章崗位職責(zé)及操作程序
第十三條業(yè)務(wù)組主要職責(zé)是及時與用煤單位和煤炭企業(yè)簽訂購銷合同，保障煤源供應(yīng)；確定供煤企業(yè)，按量發(fā)放派車單，核準(zhǔn)開具調(diào)運單。加強與客戶或煤炭企業(yè)的溝通聯(lián)系，搭建銷售平臺，實現(xiàn)資源共享。
第十四條征收組主要職責(zé)是根據(jù)業(yè)務(wù)組所簽合同、銷售通知單查驗核準(zhǔn)稅費征收依據(jù)，并簽字確認(rèn)。
第十五條復(fù)核組主要職責(zé)是審核購銷合同、銷售通知單是否準(zhǔn)確、完整，審核完畢后，加蓋“駐礦小組已審”專用章確認(rèn)。
第十六條督查組主要職責(zé)是對各駐礦站點監(jiān)督審查，定期不定期的進(jìn)行道路巡查，對違規(guī)人員嚴(yán)肅處理，對違規(guī)車輛進(jìn)行責(zé)任倒查。
第十七條各駐礦服務(wù)站點工作人員要堅持“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實事求是、公平公正”的原則，在票據(jù)管理、使用、查驗中認(rèn)真負(fù)責(zé)。對于不嚴(yán)格執(zhí)行駐礦管理規(guī)定的追究其單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人的責(zé)任，并依法處理。
第十八條具體業(yè)務(wù)操作是：縣煤炭行政主管部門根據(jù)煤炭生產(chǎn)企業(yè)核定產(chǎn)能和煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，及時將《省煤炭銷售票》發(fā)放或換發(fā)到煤炭生產(chǎn)企業(yè)，縣地稅部門開具可持續(xù)發(fā)展基金票。各用煤單位和煤炭生產(chǎn)企業(yè)要首先同煤銷集團長治縣有限公司簽訂《煤炭購銷合同》，用煤單位將購煤款項打入煤銷集團長治縣有限公司指定賬戶，煤銷集團長治縣有限公司按照用戶需求，確定礦點予以銷售�？h國稅、地稅、財政部門人員依次認(rèn)真核準(zhǔn)購銷合同及所屬各類單據(jù)，確認(rèn)真實無誤后簽字蓋章確認(rèn)，購煤用戶持所需票據(jù)方可出場銷售。
第五章部門協(xié)調(diào)配合
第十九條縣財政、國稅、地稅、煤炭、國土和煤銷公司要按照各自職責(zé)分工，本著“統(tǒng)籌兼顧、精干高效、信息共享、分工協(xié)助”的原則，對全縣范圍內(nèi)所有地方煤炭生產(chǎn)企業(yè)實施源頭聯(lián)合監(jiān)管。
第二十條縣財政部門要積極采取措施加強對煤炭企業(yè)的財務(wù)管理，督促企業(yè)建立健全帳務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)，規(guī)范財務(wù)核算制度，嚴(yán)防出現(xiàn)“多套帳、帳外帳”，徹底杜絕虛假帳行為；負(fù)責(zé)分析、整理、傳遞各部門上報的煤炭行業(yè)涉稅信息，實行例會制度，分析、研究解決煤炭企業(yè)稅費征管出現(xiàn)的問題。
第二十一條縣國稅、地稅部門要加強稅收征管稽查力度，努力做到“抓大控中不放小”，不斷提高稅收征收率。同時，依托“信息管稅，信息管費”，按月比對信息，發(fā)現(xiàn)偷漏稅費疑點，并結(jié)合倒查情況，對煤炭企業(yè)查實補征稅費。國稅部門要每月20日前向煤炭稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組分戶報送上月煤炭企業(yè)開具增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票信息；地稅部門要每月20日前分戶報送上月可持續(xù)發(fā)展基金已繳證明信息及補征基金情況。
第二十二條縣煤炭行政主管部門具體負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)煤炭銷售票的發(fā)放、使用、回收、檢查等工作，縣煤炭行政主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)煤炭生產(chǎn)企業(yè)的'核定生產(chǎn)能力、企業(yè)的生產(chǎn)安排和銷售情況逐月發(fā)放煤炭銷售票，同時要建立煤炭銷售票使用情況臺賬。煤炭部門每月20日前向煤炭稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組報送上月煤礦產(chǎn)量統(tǒng)計報表和《省煤炭銷售票》發(fā)放、開具情況。
第二十三條縣國土部門要準(zhǔn)確測量煤炭企業(yè)當(dāng)年動用、消耗和損失的資源儲量。嚴(yán)格按照規(guī)定確定開采回采率系數(shù)，嚴(yán)格計征補償費標(biāo)準(zhǔn)，全面加強煤炭企業(yè)的動態(tài)監(jiān)管。每月20日前向煤炭稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組分戶報送上月煤炭資源開采寬度、高度、掘進(jìn)尺度、開采大約量。
第二十四條煤銷集團長治縣有限公司要按照有關(guān)規(guī)定具體組織實施銷售。嚴(yán)格執(zhí)行“雙向合同，統(tǒng)一結(jié)算”的全面經(jīng)銷管理辦法。縣域內(nèi)合法生產(chǎn)和流通的煤炭必須由縣煤銷公司開具相關(guān)單據(jù)，實行駐礦（廠、場）統(tǒng)一銷售，增強煤炭銷售集中度和統(tǒng)一性�？h煤銷公司每月20日前向煤炭稅費征收領(lǐng)導(dǎo)組報送上月《省公路煤炭統(tǒng)一調(diào)運單》信息。
第二十五條縣治超辦要嚴(yán)格履行治超職能，凡超限超載車輛按照《省人民政府關(guān)于治理非法超限超載車輛確保道路交通安全的意見》（晉政發(fā)[20xx]42號）文件精神及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并實行倒查。
第六章責(zé)任追究與違章處理
第二十六條對由于相關(guān)部門工作人員責(zé)任造成的偷、漏、逃稅，按照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第二十七條對由于納稅人責(zé)任造成的偷、漏、逃稅，按照《稅收征管法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第二十八條本辦法與有關(guān)法律、行政法規(guī)及上級規(guī)定相抵觸的，按照法律、行政法規(guī)及上級規(guī)定執(zhí)行。
銷售的規(guī)章制度15
銷售是企業(yè)的重要組成部分，其員工作為企業(yè)的代表，承擔(dān)著推銷產(chǎn)品、開拓市場、增加銷售額等重要任務(wù)，而對于銷售公司而言，規(guī)章制度的建立將對員工的行為進(jìn)行約束，提供規(guī)范化的管理方法，從而提高銷售公司的整體素質(zhì)及形象，進(jìn)而幫助企業(yè)實現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。下面本文將對銷售公司員工規(guī)章制度進(jìn)行探討和研究，更好地促進(jìn)銷售公司的管理水平提高。
一、制度的概念
制度是指由國家、政治組織和社會團體基于其組織屬性和職能特點特別制定的各種規(guī)章準(zhǔn)則、程序方式以及行為準(zhǔn)則，包含一個組織在其內(nèi)部所采取的行為方式、程序和規(guī)則等各種規(guī)范、體系和程序。
二、制度的重要性
制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長期發(fā)展的保障。制度的建立可規(guī)范員工的行為，使其在不同的情境中選擇合適的行為方式，從而及時、高效的解決問題。制度的實施可能存在著一定的限制，但同時也可保障企業(yè)秩序的維護，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。
銷售公司員工作為企業(yè)的重要組成部分，員工的行為對企業(yè)的形象、聲譽及銷售業(yè)績等產(chǎn)生著重要影響。因此，規(guī)章制度的建立對于銷售公司的員工行為進(jìn)行約束和規(guī)范，提高銷售公司的管理水平以及員工整體素質(zhì)具有重要意義。
三、銷售公司員工規(guī)章制度的必要性
一、規(guī)范銷售行為
規(guī)章制度可對員工銷售行為進(jìn)行約束，明確銷售員工的工作范圍、工作流程、表現(xiàn)評價等相關(guān)規(guī)范，從而建立員工的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，使員工在進(jìn)行銷售工作時能夠始終遵守企業(yè)制定的具體規(guī)定，規(guī)范銷售行為，避免員工的不當(dāng)言行導(dǎo)致企業(yè)形象的損信。
二、提高銷售效率
規(guī)范的銷售行為能夠提高員工的工作效率，節(jié)省時間和精力。員工能夠根據(jù)企業(yè)制定的'規(guī)章制度，提升銷售的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工對銷售工作的敏銳度，提高效率和專業(yè)度。
三、提高員工穩(wěn)定性
規(guī)章制度建立了員工與企業(yè)之間的規(guī)范約束關(guān)系，使員工與企業(yè)的利益得到統(tǒng)一，員工的工作積極性被激發(fā)，從而建立員工的穩(wěn)定性。員工長期穩(wěn)定地服務(wù)于銷售公司，使其能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。
四、保障企業(yè)安全
制定規(guī)章制度能夠從根本上保障企業(yè)安全，使員工從工作方式、經(jīng)驗方法等多個方面合理運用資源和工具，規(guī)避各種安全隱患，提高企業(yè)整體安全性，保障員工的人身、財產(chǎn)等各方面的安全。
四、銷售公司員工規(guī)章制度必須符合的條件
一、具有可操作性
規(guī)章制度具有可操作性是指規(guī)章制度的具體規(guī)范和范疇比較具體、情況比較明確，員工可根據(jù)規(guī)定的行動和注意事項進(jìn)行工作，而不需多余的規(guī)范和解釋，以達(dá)到規(guī)章制度的有效實施和使用。
二、符合企業(yè)實際工作
規(guī)章制度應(yīng)按照公司的營銷模式、硬件設(shè)施、人員配備和環(huán)境等具體情況制定，符合公司的實際工作需要。所有對營銷工作的具體規(guī)定都必須能夠確保營銷活動的順利進(jìn)行，并符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
三、合理具有針對性
規(guī)章制度具有針對性，能夠要求員工針對實際營銷活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題制定解決方法。規(guī)章制度應(yīng)從員工的角度出發(fā)，結(jié)合員工實際營銷活動情況進(jìn)行核定，具有一定針對性、可操作性和正確性。
四、易于更新與修改
營銷企業(yè)規(guī)章制度，大多是制作長期有效的，但是，受市場需求，經(jīng)濟變化、技術(shù)進(jìn)步等因素的影響，規(guī)章制度隨時需要進(jìn)行更新和修改，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，因而也應(yīng)該具有靈活性。
五、銷售公司員工規(guī)章制度應(yīng)包括的內(nèi)容
一、銷售流程的規(guī)定
規(guī)章制度針對于營銷的流程和方法進(jìn)行規(guī)定，符合營銷活動的規(guī)范要求，能夠加強員工的工作效率和知名度，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行，從而提高賺利效益。
二、績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定可對員工的工作成果進(jìn)行衡量，同時也能起到激勵員工的作用。制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)是對營銷人員表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是激勵員工的一種常用管理方式。
三、工作職責(zé)的定義
工作職責(zé)定義是進(jìn)行工作的基本要求，規(guī)章制度應(yīng)定義清楚員工具體服務(wù)職責(zé)、任務(wù)分工以及職能操作等基本工作要求，對企業(yè)切實加強規(guī)范。重大事件應(yīng)定期分配工作職責(zé)，并依據(jù)員工的實際工作情況和工作時間分配任務(wù)。
四、員工行為的規(guī)范
員工行為規(guī)范包括禁止員工在工作和外出過程中出現(xiàn)除錯事故、違法犯罪等所有規(guī)定行為，要求員工職業(yè)規(guī)范行為，以達(dá)到企業(yè)利益和員工財產(chǎn)安全的保障。
五、培訓(xùn)和發(fā)展計劃
實施規(guī)章制度必須制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃。目的是培養(yǎng)優(yōu)秀員工，推廣良好的行業(yè)文化，使員工能夠快速適應(yīng)企業(yè)的文化、價值觀、品牌形象等，從而更好的完成任務(wù)。
六、銷售公司員工規(guī)章制度的管理
銷售公司員工規(guī)章制度的管理須和企業(yè)其他方面的管理相結(jié)合，要求各級領(lǐng)導(dǎo)必須明確相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強制度的落實，提高員工履行規(guī)章制度的情況，從而達(dá)到規(guī)章制度更好的推行與落實效果。
制度管理的過程中，應(yīng)對規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)管和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及其原因，加強規(guī)章制度建設(shè)和落實，從而進(jìn)一步確保制度的有效實施和落實。
七、結(jié)論
銷售公司員工規(guī)章制度建立必要性，符合實際要求和操作性要點，而規(guī)章制度的管理保證員工的規(guī)范化、高效性和品質(zhì)化。為了保證規(guī)章制度的有效推行，需要考慮到制度的建立必須符合企業(yè)實際工作和有針對性的要點，并且制度管理本身也要有一整套系統(tǒng)的管理模式，從而形成制度實施體系，從而更好的發(fā)揮規(guī)章制度的作用和價值。
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