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美容院員工規(guī)章制度
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美容院管理規(guī)章制度
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美容院規(guī)章制度大全(14篇)
在日常生活和工作中，制度使用的情況越來越多，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的美容院規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
美容院規(guī)章制度 篇1
一、目的:實施的目的在于督促全體員工都能嚴格遵守美容院規(guī)章制度,維護員工的切身利益,從而保證美容院維持一流的服務水準。
二、方式:本美容院實行缺勤,過失記分制
重大過失 100 分/次;
嚴重過失 20 分/次 過失 6 分/次;
輕微過失 2 分/次; 曠工 20 分/次(不足 4 小時按半天計) ;
當月記分作為當月效益核發(fā)依據(jù),每分相應扣減 5 元,年度內(nèi)累計記分作為參加年終評比的依據(jù),超過 60 分,不參加年終評比。
年度內(nèi)累計記分達到 80 分,自達到之日起給予觀察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理) 。
年度內(nèi)累計記分達到 100 分,給予勸退或除名(因患重病或其它原因,經(jīng)總經(jīng)理核準可放寬處理) 。調(diào)薪升級考核期限內(nèi),年累計過失記分達到 30 分以上者,取消其調(diào)薪升級的資格,調(diào)薪試用期為 3 個 月。
違紀扣罰的金額列入美容院福利金(包括沒有按規(guī)定每月定時寫信給總經(jīng)理的罰金) 。
三、輕微過失,有下列內(nèi)容之一者或違反美容院規(guī)章制度(另行制定)者,記 1-2 分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受 2 分限制;
1、上,下班不主動簽到及簽退者;每月累計遲到超過 10 分鐘者,每分鐘扣 2 分。
2、上班時間打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懶腰,挖鼻孔,剪指甲。
3、上班時間,在工作區(qū)內(nèi)嚼口香糖。
4、上班時間內(nèi)非經(jīng)批準打私人電話,私自會見親友;
5、上班不按規(guī)定佩戴工號牌,不穿制服或不經(jīng)批準不更換美容服,以及在服務和營業(yè)區(qū)內(nèi)穿著自己的衣服和攜帶私人挎包的(特殊人員例外) ;
6、工作時不保持工作狀態(tài),串崗或聚集聊天,吃零食。
7、無故遲到,早退,下班后無故在美容院逗留。
8、未經(jīng)批準擅自在規(guī)定地點以外用餐。
9、員工不按規(guī)定束發(fā),化妝,佩戴飾物(經(jīng)批準特殊工程除外) 。
10、在美容院內(nèi),坐時蹺腳搖腿,行走時拉手搭望,成群奔跑,搖頭晃腦,大聲喧嘩或發(fā)出其不必要 之聲音。
11、不按照美容院規(guī)定的操作規(guī)和為客人服務。
12、不遵循使用美容院物品,器具應輕拿輕放的原則;
13、不按照規(guī)定程序請假。
14、當班時使用市井俗語,講粗話。臟話。
15、特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級領(lǐng)導。
16、未得到上級領(lǐng)導通知前就擅自提前下班。
17、上班時間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機或手機。
18、在為客人服務時,交頭接耳,談論與工作無關(guān)的事。
四、過失重犯上類過失,有下列內(nèi)容之一者;記 6 分,情節(jié)嚴重,增加記分,不受 6 分限制;
1、擅自離開工作崗位;
2、上班睡覺;
3、干私活;
4、在工作場所下棋,打牌(不分上班或下班) ;
5、員工按規(guī)定標準使用耗料,不得將美容院用具挪為私用
6、在美容院吵鬧,罵人,或員工之間爭吵,打架;
7、不服從領(lǐng)導,不服從分配,無故拒絕分配工作或中斷工作的;
8、不執(zhí)行禮貌服務規(guī)定,得罪賓客的;
9、拿客人使用的毛巾擦鞋;
10、由于疏忽損壞美容院財物和設(shè)備的,需根據(jù)情況按物品 80%賠償。
五、嚴重過失重犯第三,四類過失,或有下列內(nèi)容之一者,記 10 分;
1、無病裝病,騙取假條;
2、未經(jīng)批準攜帶美容院物品外出;
3、蓄意嚴重破壞美容院或客人的財物;
4、煽動或參加打架鬧事;
5、利用職權(quán)謀私,假公濟私,挾嫌報復者;
6、私自向外界提供 美容院人事,經(jīng)營,財務等資料;
7、因管理不善,工作失誤,指揮不當,造成美容院重大物資,財產(chǎn)浪費,損壞者和造成經(jīng)營損失者(以 不影響美容院的利益為基準) ;
8、唆使顧客到別的美容院做美容項目;
9、故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的.;
10、接受附和別有用心的人惡意唆使的;
11、對顧客愛理不理,態(tài)度傲慢的;
12、員工對本院內(nèi)部有意見或其它問題,應向人事培訓中心或?qū)懶沤o經(jīng)理反應,美容師絕不能在本院 內(nèi)互相談論或?qū)ν馊酥v,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即記分或革職。
13、若顧客需要轉(zhuǎn)課程,必須經(jīng)由店長反映給本院經(jīng)理核實批準,口頭同意或簽字言能生效,不得私 自為顧客轉(zhuǎn)課程。
14、休息者必須提前一天請示,經(jīng)店長批準方能生效,不得擅自休息;
15、美容師在美容院應盡心盡力,若顧客對其不滿而投訴,一經(jīng)查實是錯誤的,記 10 分,店長記 20 分;
16、若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品,即扣除當月薪水并革職開除,舉報者獎勵 20 分。
六、 重大過失,有下列內(nèi)容之一者記 100 分;
1、未經(jīng)批準晚上不得留外人住宿;
2、向顧客銷售非本美容院的產(chǎn)品及項目;
3、向賓客索賄;
4、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成他人傷亡或設(shè)備嚴重損壞等事故直接責任者;
5、貪污,受賄,挪用公款情節(jié)嚴重者;
6、觸犯法律,被依法勞教,逮捕判刑者;
7、私配美容院相關(guān)鑰匙。
七、有下列情形者,美容院除交公安機關(guān)處理外,有權(quán)立即除名:凡偷竊美容院,客人及員工財物者;
侮辱或毆打賓客,同事;
有同事和上級之間發(fā)生矛盾時,或同美容院外人員尋釁滋事者;
因違反國家法律,法規(guī)被公安機關(guān)處理;
曾因違法,違紀被公安機關(guān)處理,而本人在被聘用時又隱瞞事實者。
八、處罰權(quán)限程序:員工犯有輕微過失,過失由主管或店長執(zhí)行,并口頭提醒;
員工犯有嚴重,重大過失,由店長報經(jīng)理批準執(zhí)行,發(fā)給過失通告;
員工累計分達到 100 分以上,給予留美容院察看以上的處罰,由店長報經(jīng)理批準執(zhí)行;
員工如果對處理意見不服(不簽字加倍處罰) ,可以向上一級或越級上訴,上訴正確,處罰涉及人將扣 分;
上面所條款中不完善部分由美容院根據(jù)情況提出增刪內(nèi)容草案,提交員工大會討論通過后,方可執(zhí)行。
美容院規(guī)章制度 篇2
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1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面后，員工應互道?早安?。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。
2.進店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。
3.到崗位后應立即打掃各自負責的區(qū)域的衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4.美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步；美容師要服從經(jīng)理或當值主管任務分配和管理。
5.不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場；不準向顧客收小費，假公濟私；節(jié)約用電用水，不得浪費。
6.面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目。
7.工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。
8.工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
9.工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應隨時保持端莊的儀表。
10.在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。
11.操作時不得與顧客以外的`人員閑聊。
12.嚴禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13.就餐時請在指定區(qū)域進行（休息室），在店內(nèi)嚴禁咀嚼口香糖和吸煙。
14.完成工作后應斷掉電器電源，如房間無人，應將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。
15.請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。
16.美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。
�。ǘ┣芭_管理人員制度
1.每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。
2.前臺人員負責對所有員工進行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。
3.應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務情況知曉并進行詳盡記載。
4.前臺管理人員有責任和義務主動為美容師押單，當顧客出現(xiàn)退單情況時，須要求為顧客服務的美容師一道與顧客進行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5.前臺有責任保管好放臵在前臺的所有店內(nèi)資料，未經(jīng)許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6.要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7.下班前要對當天營業(yè)收入以及員工業(yè)績做出詳細記錄并組織發(fā)放員工當日日獎。
8.營業(yè)時間內(nèi)應該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調(diào)到適中。
9.注意節(jié)約用水用電，當中午休息時要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應國家環(huán)保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調(diào)，空調(diào)開啟后溫度不低于26度。
�。ㄈ┬麄鲉T制度
1.宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗后應迅速整理當天宣傳時需要的資料。
2.宣傳員在向客戶宣傳時應做到微笑服務、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在工作中需使用普通話。
3.宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內(nèi)經(jīng)理或當值主管自己去向，并保持通訊暢通。
4.營業(yè)期間，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。
5.不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。
�。ㄋ模┍崋T制度
1.工作時間范疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境需要隨時打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。
2.工作范圍：國際美容美體XX店及尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。
3.工作要求：
�。�1）每日早上首先將國際美容美體XX店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水擰干，避免木地板因水變形；
�。�2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈；
�。�3）保潔員要隨時巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈，衛(wèi)生間要隨時保持整潔；
�。�4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進行擦拭一次；
�。�5）老店門面臺階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每周清潔一次；
�。�6）當美容間或大廳內(nèi)有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務；
�。�7）當出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應及
時通知管道疏通公司進行解決；
�。�8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業(yè)時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。
美容院規(guī)章制度 篇3
1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的'工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天一換水，一清洗。（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈。
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
美容院規(guī)章制度 篇4
美容師儀容儀表：
1、員工應每天著裝整潔、淡妝上崗，并微笑服務。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味或夸張的顏色與發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、員工不得配戴任何飾物，持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、員工應勤洗澡、勤換衣，身體持續(xù)無異味。
5、工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。
6、員工的站姿、坐姿、走姿應自然大方、端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
員工日常行為規(guī)范：
1、員工必須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、員工必須堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者將被視為遲到處理。
3、員工在上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架或睡覺。
4、員工在上班時間不準吃早餐或零食，違者將被視為遲到處理。
5、員工在上班時間不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、員工在上班時間不準將手機帶進操作室，玩手機、發(fā)信息或接聽手機電話。
7、員工應愛護公共物品和儀器設(shè)備，在不操作時應關(guān)掉機器并拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、在顧客面前不得發(fā)生爭吵，也不要討論美容院或其他顧客的問題。員工應時刻注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應該團結(jié)互助，不得惡意傷人，也不應該扎堆聊天或背后議論他人和事情。
10、員工不得與顧客發(fā)生爭吵，應該耐心地與客人溝通解釋，并了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、員工應遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班時如發(fā)現(xiàn)沒值班，將扣除當天的工資及分成。
12、員工應實行崗位職責制，持續(xù)保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，并做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、員工應樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢后，物品應歸原處并擺放整齊。
14、員工應樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不得私自給客人使用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按超出部分的5倍賠償。
15、員工不得在客人面前談論工資待遇或店內(nèi)問題，以免給工作帶來不必要的麻煩。
16、員工應維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關(guān)門開門時應注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、員工應認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調(diào)遣，違者將被視為開除處理。
18、員工應自覺遵守各項規(guī)章制度，做到與領(lǐng)導一樣維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者將受到重罰。
20、員工應樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。
21、員工應維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、員工應尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見面時要問候，互相尊敬、互相愛護，以持續(xù)良好的企業(yè)形象。
23、員工應樹立良好的思想品德，公共物品丟失或客人物品在本院丟失時，如果顧客直接交給美容師負責，負責人應承擔一切責任。如果沒有直接責任人，則美容院全體員工應承擔責任。
三、衛(wèi)生制度
1、員工應實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)保持店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、員工應持續(xù)保持整體環(huán)境的衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊。每星期一應進行大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、員工在操作完畢后，應將物品擦干凈，放回原處并擺放整齊。
4、員工在關(guān)掉儀器時，應拔掉電源并清洗干凈，操作前和操作后應進行兩次消毒。
5、員工應將推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，應關(guān)掉電源并拔掉插座。每三天更換一次水并進行一次清洗（使用白醋浸泡）。
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一起洗，數(shù)量不多時應用手洗并甩干。
9、產(chǎn)品展柜應持續(xù)保持干凈，玻璃應擦干凈。
10、員工應將地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD等物品全面持續(xù)保持干凈整潔，并及時澆水愛護花草。
11、衛(wèi)生間的`鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池應該保持干凈整齊。
12、更衣室的更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子應該擺放整齊，整天保持干凈。
13、spa室的地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等應該全天保持干凈，不允許在木桶和淋浴房倒水洗頭、洗衣服，違者每次罰款50元。
14、大廳的窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子等應該全天保持干凈，每天應該掃塵整理衣服。
15、飲水機應該勤清洗、勤換水、勤加水，以免造成機器損壞。
16、一樓大廳的地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放等每天必須擦干凈，顧客檔案應整理整齊，臺面不得亂堆亂放。
17、拖鞋應該每天清洗，輪流值日，鞋柜應該保持干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨意亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，應及時清理，保持無異味。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電，人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準在床上聊天、吃飯、睡覺。
22、吃完飯后，電飯鍋、碗盤應該收拾干凈。
美容院規(guī)章制度 篇5
1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)、外各個層面，整理隔放遺留的雜亂臟。
2、晚班員工掃地、倒垃圾，擦前臺桌子、茶幾、臺、檢查水電，煤氣是否關(guān)好整理雜、亂、臟各個層面，上9：00員工打掃二樓地板，床、臺車、衛(wèi)生間以及廚房1分。
3、每周日前進行一次金體大掃除，特別針對衛(wèi)生死角和常用物品，完畢后由衛(wèi)生部長或院長進行檢查打分，給予獎或罰1分。
4、每月進行一次全面掃除(3-5樓梯房間)床罩被套一月清洗1次(歸區(qū)域管)。
5、地面隨時清理并保持全天干凈，不應有煮食，不得在美容間吃零食，室內(nèi)用品整潔放置不零亂，每天用自己的布擦拭儀器，車臺、床、柜子。
6、每天保持自己的布干凈清潔，掃帚保持每天頭發(fā)，拖把保持入水無明顯的臟，每次用完扭干晾曬1分。
7、值日員工當天要把包頭毛巾全部晾曬，不得留至次日1份。
8、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡。
9、包頭毛巾做到一客一換一清洗發(fā)現(xiàn)有臟亂者。
10、不得向街上亂丟果皮、紙屑，不隨地在門外吐痰、倒水。
11、墻上不得亂涂畫，禁止任何人吸煙。
12、衛(wèi)生間不得有垃圾成堆，不得向洗手池馬桶內(nèi)亂丟牙簽，毛頭罩、紙巾等雜物以免造成阻塞。
13、操作完一個顧客后，應及時床、臺面、地面、進行更換整理(包括卡、拖鞋)1分。
14、要用規(guī)定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以錫頭發(fā)阻塞馬桶或洗池。
15、公共場所不得放置個人私人用品(茶杯除外)
16、被子、毛巾以指定方式疊好(如在邊朝上，毛巾疊成花式)椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的現(xiàn)象。
17、隨時注意衛(wèi)生紙、洗手液、等客人用品及時補充。
18、墻上不得有蜘蛛網(wǎng)，角落要清掃干凈。
19、門必須要用玻璃清劑進行打掃(每周)。
20、晚班員工在角落噴灑殺蟲劑(讓“小強無處可躲”也可杜絕一切害蟲)。
21、全體員工要愛護公物養(yǎng)成勤儉節(jié)約后良好習慣，隨手關(guān)燈、水龍頭、煤氣等的良好生活習慣。
22、全體員工必須遵守社會公德，講究衛(wèi)生，自覺遵守“衛(wèi)生管理制度”樹立文明新風，力求做一個高素質(zhì)、高涵養(yǎng)的專業(yè)美容師。
23、最后一條關(guān)于美容師自身的衛(wèi)生問題就參考《美容師管理制度》。
24、值日生管理當值的有關(guān)事項(吃飯、毛巾、開門、關(guān)門、垃圾)，上下班前仔細檢查自己的工作。
25、區(qū)域管理者分月輪流管理，每天檢查自己的區(qū)域，每周大掃除1次。
26、衛(wèi)生部長每月輪流勝任，每天全面檢查。
27、以上請節(jié)輕微的敬告三次，過后扣分處罰(衛(wèi)生部長加倍)。
28、一分為5元，當值員工1分，區(qū)域管理1分，衛(wèi)生部長2分。
29、注意店內(nèi)的安全防范(包括門窗鎖的防盜電氣、防水和個人物品的保管)。
30、宿舍衛(wèi)生由宿舍長負責安排。
注：罰款所得存放罐內(nèi)待用。
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負責區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進行每日消毒。
（5）使營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
（8）掌握消毒柜的`使用和清理方法。
�。�10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
�。�1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學藥劑溶液。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
�。�3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
（7徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。
�。�8）美容院的光線、溫度、通風都要符合標準，衛(wèi)生情況必須保持良好。
�。�9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
�。�10）隨時供應冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞�、飲水機等飲水設(shè)備。
�。�11）水、電設(shè)施應適當設(shè)立。
�。�14）地板上的臟東西應隨時清理。
�。�15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準備上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
�。�17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
（18）平躺時每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
�。�19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。
�。�21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
�。�22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
�。�23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
�。�24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
�。�25）美容師工作時應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
（26）節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
美容院規(guī)章制度 篇6
一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。
二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機密;(透露本店產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)
三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的.精神，職工日常管理規(guī)章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!
四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)
八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關(guān)。
九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。
十、每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。
十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
美容院規(guī)章制度 篇7
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領(lǐng)導安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
三、衛(wèi)生制度
1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈
10、地面、桌面、臺面、電話、音響、VCD，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、VCD、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的`時間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權(quán)承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。
5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往部門處理。
6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往部門處理。
7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。
6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。八、獎勵制度
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權(quán)承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上注明，服務的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。
5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往部門處理。
6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往部門處理。
7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。
6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。
2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。
4、銷售達xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。
5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。
6、連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。
3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領(lǐng)導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。
十、解聘和辭職
1、解聘：
�。�1）、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成，并送往部門處理。
�。�2）、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。
2、辭職
（1）、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導同意批準方可生效。
�。�2）、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當月工資。
�。�3）、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴重者，送往部門處理。
注：以上各項規(guī)章制度，家須嚴格遵守。
美容院規(guī)章制度 篇8
目的：
為保障公司的正常工作秩序，嚴肅考勤紀律，完善考勤制度，特制定本規(guī)定。
范圍：
本制度適用于公司全體員工，店面員工參照本制度執(zhí)行，如因工作性質(zhì)的特殊性需要另行規(guī)定作息時間，須經(jīng)部門負責人提出申請后，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過，人力資源部門備案后執(zhí)行。(營運中心各部門休息節(jié)假日與店面相同)。
責任人：
人力資源部負責考勤的管理與監(jiān)督，核定后的考勤記錄將作為重要的薪資發(fā)放依據(jù)。
內(nèi)容：
（一）營業(yè)時間
店面：9：30~20：00
美麗園店：10：30~21：00
�。ǘ┕�(jié)假日
春節(jié)：七天；五一節(jié)：一天；國慶：一天；中秋節(jié)：一天；
因本行業(yè)為純服務性行業(yè)，節(jié)假日均為服務高峰期，凡法定節(jié)假日當月無全勤獎。相關(guān)法定休假根據(jù)運營情況可由公司酌情安排，由總經(jīng)理決定節(jié)假日具體休假天數(shù),不得有任何異議,如有其它部門需要節(jié)假日加班,只可當月調(diào)休，過月不記，節(jié)假日休假前后5天內(nèi)，任何事由請事假1天，按3天扣除工資。
（三）休息：
員工每月全休四天，高中層管理人員休息，按實際工作需求制定輪流休息時間。以保障管理工作的正常進行，具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預選安排。
�。ㄋ模┤讵劊�
凡專業(yè)店達到全勤標準規(guī)定的每個員工，每月均享受全勤獎100元。
�。ㄎ澹┏銮谝�(guī)定
1、店面考勤由店長/顧問負責記錄，店長/顧問應認真負責，不得弄虛作假，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣款100元。
部門負責人對考勤負有審核和監(jiān)督責任；
人力資源部門可不定期對考勤情況檢查。
�。┤鼻谝�(guī)定
遲到：按分鐘計算，員工級別，每分鐘扣1元,顧問級別，每分鐘扣2元，店長級別，每分鐘扣3元。所罰款項不計入公司財務，存入員工公益金，達到一定數(shù)額后為員工采購果點；遲到超過1小時按事假半天處理，遲到超過2小時按曠工半天處理。
早退：未到下班時間，提前擅離工作崗位者為早退，按曠工半日計算。
3、因公外出：各店員工因公外出，當日能回或次日早上能回店的應在前臺《外出登記表》做好登記，離開前需告知店長/顧問。如緊急情況，需經(jīng)上級負責人口頭同意，回店后及時補辦登記手續(xù)。如月底核對考勤沒有相應登記的按缺勤處理。
曠工：員工無故曠工（上班時間外出辦理私事者，按曠工處理），2天以內(nèi)（含）的，每曠工1天按3天扣除工資（基本工資+提成或獎金）。月曠工累計3天以上或年度累計曠工5次以上的，公司給予除名處理。
事假：事假為無薪假，員工請事假，需至少提前一天申請并填寫《請假單》，公司不予批準任何人以任何理由當天臨時請假，如強行休息以曠工處理。請假在兩天內(nèi)，需同時由部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理簽字批準后，方可休假；連續(xù)請假在三天以上（含三天）需由總經(jīng)理批準后方可休假。
6、病假：病假發(fā)放50%基本工資，如請病假三天以內(nèi)需出示規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病假條或購買藥物的小票，超過三天（含三天），必須出示正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病假條。員工請病假，請假規(guī)定及流程與事假相同，但因極特殊原因，未能提前辦理請假手續(xù)的，當天電話請假的，需先請示部門經(jīng)理同意，再由部門經(jīng)理告知人力資源部，事后及時補辦請假手續(xù)，如未獲確認或未及時（二天內(nèi)）補辦手續(xù)者，所休假期按曠工處理。
�。ㄆ撸┢渌倨谝�(guī)定
準假權(quán)限：員工二日之內(nèi)假期，以書面形式申請，由所在部門經(jīng)理或負責人批準后，報人力資源部批準，店長、顧問請假一日以上（含一日），員工請假三日以上（含三日），須報請總經(jīng)理批準人力資源部門備案。
婚假：
凡按《婚姻法》規(guī)定請婚假者，應提前一周填寫《請假申請單》，經(jīng)部門或負責人批準后，報人力資源部核準；
婚假為3天，凡符合國家規(guī)定的'晚婚年齡（女方滿23周歲或男方滿25周歲）的初婚假期可延長至10天。享受婚假的員工應是開具有效婚姻證明書的員工，婚假為有薪假期（基本工資）；
公司為結(jié)婚員工發(fā)放賀金，在公司工作1—3年員工的，發(fā)放300元；3—5年的發(fā)放500元；5年以上的，發(fā)放1000元。
2、產(chǎn)假：
女性員工產(chǎn)假為98天，其中產(chǎn)前假最多不得超過30天。產(chǎn)假期間公司給予補助，在公司工作1年以上的，休假期間補助200元；2年以上的補助300元；3年以上的補助400元；5年以上的補助500元；簽合同者產(chǎn)假3個月基本工資半薪（上班一月后發(fā)薪）；
補助發(fā)放時間為休完產(chǎn)假回公司上班之后，隨次月工資一起發(fā)放；
男性員工可在配偶生產(chǎn)時連續(xù)使用帶薪（基本工資）假3天。
喪假：
請假手續(xù)同事假；凡員工直系親屬（包括父母、配偶、子女）和配偶的父母亡故，需辦理喪事的給予3天喪假，有基本工資；普通員工，公司給予100元慰問金；部門經(jīng)理，公司給予200元慰問金。
加班：
公司不提倡加班，若因計劃外發(fā)生的緊急而重要事項，可自動申請加班，加班申請應提前由部門經(jīng)理、店面負責人簽批、人力資源部門核實后生效。加班可做存休處理并限本月內(nèi)補休完畢。
美容院規(guī)章制度 篇9
1、總則
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負責區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進行每日消毒。
�。�5）使營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
�。�1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
美容院衛(wèi)生規(guī)章制度精選
建立建全美容院清潔、消毒衛(wèi)生管理制度，制定一系列的衛(wèi)生要求標準：
1、美容院布草（包頭毛巾、浴巾、會員服裝、拖鞋等）衛(wèi)生制度：
A、清洗、收曬、存放由專人負責，清洗時必須做到一洗滌、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分鐘以上）、三漂洗、四保潔；
B、所有布草必須做到一客一換，浴巾和會服繡上客人名字專人專用，數(shù)量必須足夠周轉(zhuǎn)。清洗時要求分類洗滌，清洗后做到無污漬、無異味，抽檢合格；
C、干凈的布草不能與用過的存放，不能給顧客使用已用過的布草，存放在專門的'布草柜內(nèi)，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具衛(wèi)生制度：
A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗瘡針等）做到每客一換一消毒；
B、美容工具用完之后，應立即清洗干凈，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干凈后用紫外線消毒；
C、消毒好的美容工具應妥善保管，不得污染；
D、如發(fā)現(xiàn)美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；
3、美容院空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度：
A、空調(diào)器、排氣扇清洗要有專人負責，堅持每周清洗一次；
B、所有通風設(shè)備保持正常運轉(zhuǎn)，新風房、過濾網(wǎng)和送風排風管保持清潔，調(diào)好各局部場所的新風配量，保證各局部場所有新風輸送；
4、美容院衛(wèi)生間、浴室、浴缸衛(wèi)生制度：
A、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專人負責，浴缸要求一客一洗一消毒；
B、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗要有專用工具并注有明顯標識；
C、按照專業(yè)的清洗程序清洗完畢后，并用消毒粉浸泡一定時間后用清水沖洗干凈；地面保持清潔、干爽。坐便器要提供一次性坐墊，浴室配防滑墊；
D、在衛(wèi)生間、浴室門外張貼：禁止皮膚病、性病等皮膚病患者入內(nèi)；
5、美容院垃圾清理制度：
A、垃圾的清理要有專人負責，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；
B、及時清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂、蒼蠅等昆蟲；
C、垃圾存放不得超過垃圾桶的四分之三處，每日及時清走當日垃圾，不能堆積到第二天；
D、在美容院顯眼處張貼：養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；
6、招聘專門的清潔員，進行系統(tǒng)制度的培訓后上崗，并給其制定出日工作任務及流程，周工作任務及流程，月工作任務及流程，做好清潔消毒工作。
7、美容院內(nèi)從業(yè)人員必須持有效“健康證”和“衛(wèi)生知識培訓證”上崗，健康檢查每年進行一次，培訓每兩年復訓一次。
8、將店內(nèi)所有場所劃分為落干區(qū)域，將所有美容師指定為區(qū)域負責人，要求負責各自區(qū)域（儀器用品及時清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底），店長隨機抽查不合格者將處罰區(qū)域負責人和責任人，這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與，相互督促，落實到位。
美容院規(guī)章制度 篇10
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。
3、應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。
5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。
6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。
美容院規(guī)章制度 篇11
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。
2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。
3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。
4、銷售達xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。
5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎100元。
6、連續(xù)2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）
美容院規(guī)章制度 篇12
第一章管理綱
第一條：為加強管理，完善各項工作，促進美容院發(fā)展壯，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，特制訂本規(guī)章制度。
第二條：美容院全體員工必須遵守美容院的章程以及美容院的規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。
第三條：美容院禁止任何組織，個人作用任何手段侵占或破壞美容院財產(chǎn)。
第四條：美容院禁止任何個人損害美容院形象、聲益、損害美容利益，破壞美容院發(fā)展。
第五條：美容院通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，不斷完善美容院的經(jīng)營、管理體系，不斷壯美容院實力，提高經(jīng)濟效益。
第六條：美容院鼓勵員工發(fā)揮才能、多作貢獻，對有突出貢獻者或?qū)γ廊菰航?jīng)營管理提出合理化建議者，將予以獎勵、表彰。
第七條：美容院提倡全體員工學習知識，同員工提供學習、深造的條：件、機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平。
第八條：美容院為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升的機會，鼓勵員工的素質(zhì)和水平。
第九條：美容院提倡員工團結(jié)互助、同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。
第十條：美容院實行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十一條：美容院員工應端正工作作風和提高工作效率，對辦事拖拉和不負責的工作態(tài)度。
第十二條：美容院員工應愛護美容院內(nèi)一切物品，提倡厲行節(jié)約，對鋪張浪費。
第十三條：維護美容院利益，對任何違美容院章程和各項規(guī)章制度的行為，都在予以追究。
第二章人事管理
第十四條：為完善美容院人事管理制度，制定本規(guī)定。
第十五條：執(zhí)行國家有關(guān)勞動法規(guī)，自行招收員工，全權(quán)實行勞力工資和人事管理制度。
第十六條：美容院對員人實行合同化管理，所有員工都必須與美容院簽訂聘用合同，員工與美容院的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
第十七條：聘用員工本著精簡原則，做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第十八條：新聘用員工，符合聘用條：件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓合格后試用三個月。
第十九條：所有入職員工必須填寫入職登記表，付一寸照片一張，身份證、戶口及學歷證明、健康證等復印件，外地人員須另付暫住證、婚育證、務工證。
第二十條：新員工正式上崗前，必須先接受培訓，培訓內(nèi)容包括學習公司的規(guī)章制度，學習專業(yè)技術(shù)，以及相關(guān)知識。
第二十一條：員工試用期滿15天前，由美容院作出鑒定，錄用者簽訂正式勞動合同，不錄用者，試用期滿解除合同。
第二十二條：試用期內(nèi)，如員工工作出現(xiàn)重失誤，或確實不能適應工作崗位的要求，美容院可提前解除試用合同。
第二十三條：員工的薪金由美容院按規(guī)定提出、發(fā)放，每月15日發(fā)放上月工資。
第二十四條：員工工作時間為每天8小時工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。
第二十五條：員工按國家規(guī)定安排休假，因工作需要，美容院安排統(tǒng)一加班而不能休假者，節(jié)日按日工資20%，假日按300%計增發(fā)給加班費或安排補休。
第二十六條：美容院有權(quán)辭退不合格員工，員工有辭職的權(quán)利，但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第二十七條：員工與美容院簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行合同中規(guī)定的權(quán)利和義務。員工不能隨便辭職，公司不得無故辭退員工。
第二十八條：合同期內(nèi)員工辭職必須提前1個月向公司提出辭職報告經(jīng)批準后辦理辭職手續(xù)。
第二十九條：員工未經(jīng)批準而自行離職的，不予辦理任何手續(xù)；給美容院造成損失者應負賠償責任。
第三十條：員工必須服從安排，遵守各項規(guī)單制度，凡有違并經(jīng)教育不改者，美容院有權(quán)予以解聘、辭退。
第三十一條：正式合同期內(nèi)不符合要求需辭退者，美容院將提前一個月通知被辭退者。
第三十二條：聘用合同期滿，合同既告終止，員工或美容院不續(xù)簽合同的，辦理終止合同手續(xù)。
第三十三條：員工嚴重違規(guī)章制度，后果嚴重或違法犯罪的美容院有權(quán)予以除名。
第三十四條：員工在離職前，必須交還美容院的一切財物、文件及相應物品，否則不予辦理任何手續(xù)，給美容院造成損失的應負賠償責任。
第三章員工工作守則
一、美容師個人形象
第三十五條：員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。
第三十六條：員工上班前必須搞好個人衛(wèi)生，長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起，短發(fā)員工必須確保頭發(fā)不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。
第三十七條：每日化淡妝上崗，不準濃妝艷抹。美容師不準配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經(jīng)常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。
第三十八條：所有員工必須保持衣著整潔，上班時統(tǒng)一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須配戴工牌。
第三十九條：美容師在給顧客服務時，必須按標準佩帶口罩。
第四十條：美容師在工作期間嚴禁攜帶BP機，手機，嚴禁作用期間接打電話。（BP機靜音）
二、營業(yè)前的準備工作
第四十一條：美容師領(lǐng)班在開門前必須足商品營業(yè)必須品，檢查是否有缺貨的現(xiàn)象，每個有都必須做好本區(qū)域的貨品陳列及衛(wèi)生工作的責任。
第四十二條：床單、衣物、毛巾等必須保持精潔，每資護理時都要更換，化妝區(qū)需隨時清理，護理前后的儀器，必須要消毒。
第四十三條：開門營業(yè)前，主管及美容師領(lǐng)班需負責檢查崗前衛(wèi)生。
第四十四條：所有員要需按美容師著裝要求更衣，早班必須在8：50分前到前臺簽到后，開始打掃責任區(qū)衛(wèi)生，9：30正式開始營業(yè)。中晚班人員必須提前15分種到崗。
三、行為語言規(guī)范：
第四十五條：接待賓客必須使用禮貌用語，自然做到“五聲十四字”。
五聲：
1、賓客進門有迎聲
2、體貼賓客有問聲
3、賓客表揚有謝聲
4、服務不周到有歉聲
5、賓客離店有別聲
十四字：您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎再來。
第四十六條：對待所有顧客都應微笑面對讓顧客感受到真誠不可把自己的情緒帶到工作中。
第四十七條：當賓客來到美容院，無論消費與否，都必須使用禮貌用語，并采取跟隨服務，對每一位來到美容院的顧客都要象接待貴賓一樣，決不可厚此薄彼。
第四十八條：業(yè)務忙賓客多時，對不對接待的客人要說：“對不起，讓您久等了�！辟e客離店時應把顧客送到門口關(guān)熱情說“對迎下次再來”。
第四十九條：當沒有顧客時，美容師可補充整理商品或做其他營業(yè)準備工作，有賓客進入美容院時，必須立即接待賓客，決不可因上述事而讓顧客待候。
第五十條：關(guān)于接電話的有關(guān)規(guī)定：
1、所有電話要求在響鈴兩聲接起。
2、需禮貌用語：“對不起，她不在，請問有什么事，可否轉(zhuǎn)告或留下電話”，3、掛機前先說再見，等對方掛機后方可掛機。
4、接電話人員需講普通話，聲音柔美，態(tài)度和善，語言文明標準，吐字清楚。如“請、您、謝謝”等禮貌用語。
5、上班時間禁止用美容院電話撥打或接聽私人電話，如遇特殊，時間不可超過3分鐘，以免占用美容院線路影響美容院正常業(yè)務。
第五十一條：當顧客做完美容或選好產(chǎn)品后，美容主管及美容師在按規(guī)定真寫單據(jù)及檔案卡，填補寫埋字體要清晰，逐項填寫，不能從簡。并請顧客簽字認可。
第五十二條：當顧客確定包卡或選購產(chǎn)品后，美容師要跟客人說明注意事項及使用方法。
第四章考勤制度
第五十三條：每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月7日前考勤表報給經(jīng)理。
第五十四條：美容院營業(yè)時間為早上9：30晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50簽到，上班時間早上9：30分下午5：30；中班10：50簽到，上班時間上午11：00下午7：00；晚班1：15簽到，上班時間為下午1：30晚上9：30。
第五十五條：中間有1小時吃飯時間，美容師外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服。
第五十六條：遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累2次（含）以上罰款加倍，全年累計15次（含）以上，扣除當年獎金。
第五十七條：事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計15天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天申請，當事人簽字，主管經(jīng)理簽字。
第五十八條：請病假必須早上7：30之前，之后算遲到；病假每月超過3天扣除當月獎金，全年累計15天以上，扣當年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院證明，并有經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，情節(jié)嚴重按曠工處理。
第五十九條：關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100天，扣除當月獎金，曠工兩次，另扣除全年獎金，曠工三次公司給予開除處分。
第六十條：凡遇特殊情況，須提前打電話到公司請假，安排好工作，否則按曠工處理。
第六十一條：早退參照遲到處理辦法處理。
第六十二條：凡有假打、虛打、代打考勤者，按相應假打考勤項目扣除工資。情節(jié)嚴重者扣除當月獎金。
第六十三條：如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經(jīng)理簽字后，統(tǒng)計考勤。（如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）
第五章服務紀律規(guī)范
第六十四條：必須依照經(jīng)理編制的時間表當班如有調(diào)換須由經(jīng)理批準未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班。
第六十五條：工作時間按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，聲喧嘩，干私事。
第六十六條：不允許在美容院內(nèi)睡覺，吃東西。
第六十七條：工作時間嚴禁看書報、雜志等讀物。
第六十八條：要愛護公共財物，如有損壞，請立即通知經(jīng)理。
第六十九條：嚴禁將個人的錢財、物等和食品、飲料帶入美容院。
第七十條：不得以任何借口和形式向賓客索取小費、禮品、紀念品等。
第七十一條：不得以任何借口與賓客發(fā)生爭吵，絕對禁止議論、譏笑、辱罵，以至毆打賓客。
第七十二條：嚴禁與賓客談論美容以外的事情，不許與賓客拉關(guān)系；如客人執(zhí)意贈予小禮品，需經(jīng)理或主管同意后方可收取。
第七十三條：員工禁止將美容院制服穿回家。
第七十四條：所有員工必須按規(guī)定時間到規(guī)定地方進餐，特殊情況由經(jīng)理批準除外。
第七十五條：客人選擇美容師，請美容師配合前臺的安排。
第七十六條：在貴賓房做護理，一定在掛上“請勿打擾”，任何人不得將門鎖。
第七十七條：做護理時，美容師盡量不要離開客人，如有需要，應首先對客人說明，另外護理要先得客人同意，并向客人清楚地說明所做護理的價格情況。護理完畢，美容師要親自領(lǐng)顧客到前臺結(jié)賬。
第七十八條：員工有意見時可向領(lǐng)班或經(jīng)理映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，如有發(fā)生，嚴肅處理。
第七十九條：不準私自用美容院的一切貨品、儀器及各項設(shè)施。
第八十條：美容床只供客人使用，美容師不準坐、躺美容床，除培訓房內(nèi)之美容床外，其他時間如需使用美容床作培訓用途，必須征得領(lǐng)班或經(jīng)理同意方可使用。每次客人離開后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規(guī)定擺放整齊，以確保衛(wèi)生。
第八十一條：美容師必須嚴格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，嚴禁私自無故加減，遇有特殊情況，應立刻請示領(lǐng)班或經(jīng)理。
第八十二條：為客人服務期間，嚴禁絮絮不休，只宜禮貌地回答客人的詢問，或親切詢問客人的感覺，使客人在被服務期間盡量放松，享受專業(yè)服務。
第八十三條：如需向客人推薦任何產(chǎn)品或護理時，一定在言明價目及詳細解釋效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬銷”。
第八十四條：美容室內(nèi)的音響器材只準播放指定之CD音樂，任何私人之CD盒帶不準播放，并注意維護保養(yǎng)。
第八十五條：如顧客對該美容師提出投拆；如服務質(zhì)量、態(tài)度，則該美容師將不獲發(fā)給該次服務分成，如情況嚴重者，公司將嚴肅處理。
第八十六條：除員工休息室內(nèi)之存物柜內(nèi)可存放少量私人物件外，美容室內(nèi)任何范圍皆不準擺放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。
第八十七條：培訓室用作培訓之用，如沒有特別指示，不準在里面看書，閱報和休息。
第八十八條：美容室要隨時在準備狀態(tài)之中，所有床位不能堆放任何雜物。
第八十九條：如果有需要，美容師必須無條：件服從公司的加班安排，不得有托辭或拒絕做客等現(xiàn)象。加班后由加班人填定加班報表交至主管，可按加班時間發(fā)給加班工資。屬自已工作未做完拖延時不算加班。
第九十條：未輪值美容師不得進入咨詢處與客人交談，并禁止在前臺柜臺內(nèi)逗留。
第九十一條：開單必須規(guī)范，如有不清楚的地方，可以向美容主管詢問；如因開單問題對美容院構(gòu)成損失，將追究其個人責任。
第九十二條：美容師不得隨意出入美容院，進餐及去洗手間必須向前主管打招呼，且不得超過規(guī)定的進餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經(jīng)主管同意。
第九十三條：美容師領(lǐng)班工作職責
�。ㄒ唬┟刻鞕z查美容師的儀容儀表，提醒他們化妝，換干凈的美容師服，檢查手指甲的.長短；
（二）檢查美容師所作的衛(wèi)生情況檢查所有美容區(qū)域的衛(wèi)生保持隨時整潔溫馨的感覺；
（三）按前臺的排班表安排美容師接待顧客；
（四）處理臨時美容事故，如顧客過敏或顧客投訴等；
�。ㄎ澹z查監(jiān)督各美容師工作質(zhì)量及服務質(zhì)量，提高培訓美容師技術(shù)及服務態(tài)度；
�。z查所有儀器的數(shù)量，好壞，如有損壞，及時修理或報知店長，檢查棉片、灑精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必須耗品是否備齊；
（七）檢查展臺樣品的陳列及院裝店用品的種燈是否齊全；
（八）監(jiān)督美容師對美容品的使用情況，按規(guī)定定量及規(guī)定的取物方法使用，控制所有物耗；
�。ň牛﹨f(xié)助美容師向客人介紹產(chǎn)品，助他們實現(xiàn)業(yè)績；
�。ㄊ┨狨O(jiān)督美容師輕拿；輕放、輕行，營造無噪音的環(huán)境；
�。ㄊ唬z查裝修裝飾的現(xiàn)狀，如燈是否全亮，門窗是否完好，柜子門等是否完好；
（十二）安排定期給老客人打電話，提醍客人按時來做美容。
第九十四條：收銀員制度
（一）必須全面如實紀錄營業(yè)收入，維護美容院的合法權(quán)益
�。ǘ┟廊菰籂I業(yè)收入的資料、數(shù)據(jù)必須保密，不得向無關(guān)人員瀉漏
�。ㄈ┳屑�、認證準確地收取營業(yè)款額，一律由收銀員照數(shù)賠償。
（四）嚴格按制度填寫、使用及保管收據(jù)、賬單，如有遺失或違制度，示情節(jié)輕重處以50200元罰款。
�。ㄎ澹┱J證監(jiān)督店內(nèi)產(chǎn)品庫存，每月按期盤點并提交耗材、售出、庫存報表；賬庫不付時由收銀員負責。
�。┟咳战话嗲氨仨殞敯喱F(xiàn)金、業(yè)績核算清楚，錢賬相符，交經(jīng)理查收。
�。ㄆ撸┳龊媒话嗟囊磺泄ぷ�，為接班人員提供方便。
第九十五條：保潔員工作職責
�。ㄒ唬┴撠熋廊菰核协h(huán)境的衛(wèi)生（參加衛(wèi)生標準）
（二）消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等；
（三）每半小時檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生；
（四）監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定（把雜物倒進水池內(nèi)，換完水擦拭洗手池過緣，保持干凈），必須隨時提配各美容師注意維護衛(wèi)生環(huán)境。
第六章衛(wèi)生規(guī)范制度
第九十六條：美容院所有員工都有義務維護美容院環(huán)境衛(wèi)生。
第九十七條：單間衛(wèi)生標準：
A、床鋪毛巾干凈，擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腿擦拭干凈，不繡鋼處無明顯印痕。
B、噴霧機放在兩床之間，電源線按要求纏繞整齊。儀器床擺放在指定位置，儀器車及車上儀器均要擦干凈，無塵土無印痕，噴霧機支架無印痕及塵土。
C、水池內(nèi)外刷洗干凈，池內(nèi)無印痕，水龍頭上無水印及其它印痕。
D、垃圾桶按指定位置碼放，內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋要擦拭干凈，無污垢。
E、窗臺、邊用線及門也要擦拭干凈，無塵土及其他污垢。
F、地面無雜手、無黑腳印及其它印痕，墻壁干凈無印痕。
第九十八條：美體休息廳：
A、淋浴間、更衣柜內(nèi)外擦拭干凈，無污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜門打開通風一夜。
B、鏡臺要擦干斗爭，臺面無水痕、無雜物堆積，鏡子通透干凈無印痕，清潔用奇放在鏡臺下的柜門里，洗手液是否充足。
C、飲水機、冰箱、電視柜要擦干凈，塵土，引水機處是否有足夠的水杯。
D、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。
E、地面及邊角線無塵土，無印痕，無雜物。
第九十九條：衛(wèi)生間、浴室：
A、衛(wèi)生間內(nèi)是否有衛(wèi)生紙、馬桶刷洗干凈，無不潔物，地面無垃圾。
B、桑拿房內(nèi)外干凈，玻璃通透無水印。
C、淋浴頭無水印，壁磚無水漬。
D、水池內(nèi)外干凈，池內(nèi)無雜物。
E、洗衣服內(nèi)外干凈，無水印，保持電腦板干燥。
F、地面無印痕及雜物。
第百條：美容室衛(wèi)生：
A、床鋪上床罩干凈，被子按要求擺放整齊，美容椅放在床頭下方，床架、椅腳擦干凈，不銹鋼處無明顯印痕。
B、儀器車、噴霧機按指定位置擺放整齊，噴霧機呈一條：錢，電源錢按要求纏繞整齊，支架無塵土無印痕，儀器車擦拭干凈，無雜物（車上除儀器外只可擺放棉簽盒、棉片盒、酒精、紙巾盒）。
C、水池內(nèi)外無垃圾，無水漬，水龍頭上無水印及其它印痕。
D、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋干凈無污垢。
E、更衣柜內(nèi)外擦干凈，每日晚上客人走后用消毒水擦內(nèi)部。
F、地面、邊角線、墻壁干凈無污垢，無雜物，地面無黑腳印及頭發(fā)。
G、空調(diào)機身無塵土。
第百一條：展臺、玻璃柜、化妝區(qū)：
A、臺面、玻璃面、鏡子通透無痕跡，無灰塵。
B、清點產(chǎn)品數(shù)量，擦拭產(chǎn)品包裝，應做到無油漬無塵土。
C、柜門內(nèi)物品碼放整齊。
D、梳妝臺處無頭發(fā)，梳子每日早上用消毒水浸泡10分鐘，梳子上無頭發(fā)，化妝椅擦干凈，椅腿無印痕。
E、空調(diào)機身無塵土，消毒柜內(nèi)外擦干凈，無塵土。
第百二條：前臺區(qū)：
A、鞋柜內(nèi)鞋要碼放整齊，鞋柜內(nèi)外擦干凈。
B、飲水機、電腦測試桌、電視柜及前臺擦拭干凈，桌面物品圖書碼放整齊，飲水機處是否有足夠的水杯。
C、清點產(chǎn)品數(shù)量，擦拭產(chǎn)品包裝無油漬。
D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿無印痕，桌面物品碼放整齊。
E、垃圾桶內(nèi)無垃圾，桶身及桶蓋無污垢。
F、地面、角邊線干凈，無腳印。
第百三條：更衣室、餐廳、樓梯及消毒：
A、不銹鋼護欄干凈無手印，玻璃欄板通透。
B、臺階干凈無腳印，無塵土。
C、所有器具消毒。
D、更衣室地面無雜物、無塵土、衣柜干凈上鎖。
E、餐廳微波內(nèi)外無污、無塵、無味，放微波爐的柜子整齊、無污垢。
第百四條：員工上班時間要求穿整潔無污無皺的工作服，要求3天換一次工作服。
第百五條：美容師為顧客服務護理前必須清潔雙手，護理過程中須按規(guī)定勤換水，禁止用手去取產(chǎn)品，必須使專用器皿，顧客離開后應及時整理服務用品，清理工作臺、儀器、地面衛(wèi)生等。
第百六條：衛(wèi)生注意事項：
1、每周一早班清洗噴霧機、水杯。
2、每周二早班刷洗衛(wèi)生間、淋浴間壁磚。
3、負責衛(wèi)生間人員每半小時檢查一下衛(wèi)生間內(nèi)噴灑消毒水。
4、負責美體休息廳的人員每半小時檢查洗手池衛(wèi)生。
5、晚班人員負責清理垃圾筒，并將垃圾放在統(tǒng)一位置。
6、負責消毒人員，早班要準備消毒水，讓美容師浸泡用過的器具；晚班人員要把所有器具清洗干凈，再進行消毒。
7、負責淋浴間的人員上午把干斗爭拖鞋入在前臺鞋柜，干凈毛巾疊好放到柜子里；下午把臟毛巾清洗干凈，晚班人員負責涼干，早班人員要準備桶消毒水，以便浸泡客人用過的拖鞋，晚班人員負責把消過毒的拖鞋刷洗干凈。
第百七條：保潔員需按衛(wèi)生標準負責美容院的所有衛(wèi)生，每日下午2：30到晚上9：30，負責毛巾、床單、美容師服的清洗、消毒、晾曬、熨燙；拖鞋的消毒及清洗；
第百八條：所有美容師需共同維護、協(xié)助美容院的所有衛(wèi)生，共同創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
第七章加盟店運用模式及顧客檔案的管理
第百九條：每個顧客到店必須建立顧客皮膚檔案，詳細登記每次顧客到店的記錄。
第百十條：美容院前臺需根據(jù)顧客的檔案資料定期與顧客聯(lián)絡(luò)，包括：
1、在顧客生日前一星期給顧客寄小禮物，生日當天致電祝賀；
2、定期給顧客寄新產(chǎn)品的資料，促銷方案等；
3、提醍顧客定期護理；
4、建議顧客換季產(chǎn)品的購賣及正確使用。
第百十一條：當顧客一旦成為會員，則應建立詳細的會員檔案袋。
第六章行政處分制度
第百十二條：口頭警告處分（A級過失單并處以50元罰款）
1、上班遲到、早退兩次以上，未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；
2、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達標，違衛(wèi)生制度；
3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或?qū)⒂H友帶進美容院長時間閑談；
4、使用客人的設(shè)施；
5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的物；
6、上班時將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西（食堂就餐例外）；
7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所頭逛；
8、在美容院內(nèi)聚集計論私人事情、說笑、打鬧。
以上錯誤視情節(jié)輕重予以口頭警告或書面警告，同一錯誤口頭警告三次即進行書面警告。
第百十三條：書面警告處分（B級過失單并處以100元罰款）
1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人簽到（此項罰款200元），或上錯班；
2、美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；
3、工作態(tài)度不認真，影響服務質(zhì)量，客人投訴或提出書面意見；
4、工作責任心差，致使美容院蒙受不應有的損失。
5、與樓下美發(fā)有關(guān)人員發(fā)生直接，使得美容院與美發(fā)城的工作難以發(fā)展；
6、不服從領(lǐng)導安排的工作或不認真完成領(lǐng)導交辦的任務；
7、上班時間睡覺。
8、未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）；
9、工作表現(xiàn)差，或長期不能達到公司業(yè)績要求，以致影響美容院正常運作；
10、同事之間，或同事與領(lǐng)導之間，撥弄是非，挑起事端。
以上錯誤予以局面警告，若犯同一錯誤三次或情節(jié)嚴重，影響較的，給予解聘處分。
第百十四條：解聘和辭退處分（C級過失應受到解聘和辭退處分）
1、危害他人的人身安全；
2、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；
3、私自向客人索要客人所贈的小費或其它物品；
4、泄露美容院的機密情況；
5、弄虛作假、讓人開假病假條：，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導；
6、偷竊客人或其他人的財物以及公司財產(chǎn)；
7、因違有關(guān)規(guī)定而造成重影響或損失；
8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響；
9、擅自私用美容的儀器、器具有貨品；
10、未經(jīng)許可利用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等；
11、觸犯國家刑法。
12、一年內(nèi)累計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。
注：凡以上過失在某員工身上重復出現(xiàn)，則處以雙倍罰款。三次以上者視情節(jié)輕重，公司將考慮予以辭退。
第七章美容師接待顧客流程
第百十五條：按早中晚班順序排列（先排美容師、后排美容助理），必須保持接待區(qū)域有1位美容師，其他美容師整理內(nèi)務或培訓。
第百十六條：接待標準流程
第一步：凡是輪到的美容師首先是在前臺迎候客人，主要職責及接待原則是；熱情迎賓，見到顧客進店，熱情并微笑說“歡迎光臨”，問清顧客是否預約，是否第一次到店，給顧客倒水、請坐。凡預約的客人，如客人指定美容師，可盡量晏排，如未指定美容師，則按預約日的排序安排。凡指定美容師工作完畢，具有優(yōu)先排序權(quán)。
第二步：安頓好顧客，到美容師休息室通知下一位輪班美容師到前臺等候客人，然后回到前臺正式為客人服務。
第三步：對第一次到店客人進行皮膚測試，同時建立顧客護膚檔案卡，應填的項目必須添全，確認顧客的皮膚類型。
第四步：把顧客帶到洽談臺，根據(jù)顧客的皮膚類型，建議顧客做笛香的哪類皮膚護理項目，以及在家使用的客用裝產(chǎn)品必須在卡上填寫清楚；同時根據(jù)顧客的消費需求，給顧客建議最佳的護理形式，如現(xiàn)在的促銷優(yōu)惠、會員制、榮譽會員卡，貴賓卡、或包月，單加項目等，填寫出工作單，護膚在卡留前臺；
第五步：當顧客決定做護膚了（不管是哪個項目），美容師帶顧客換拖鞋及存放衣物、包，對顧客說：“您在這兒存一下物品，我去做一下準備工作，您存好物品后，拿好鑰匙到某號床，我在那兒等您�！鳖櫩痛娣虐臅r間內(nèi)，美容師準備顧客美容所需的床單、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。
第六步：帶領(lǐng)顧客進入美容室，當著顧客的面鋪上床單，請顧客躺下，開始護理程序，每做一個項目需給顧客簡單講解此產(chǎn)品的特點，功效，并及時詢問顧客的感受，給顧客再次分析皮膚狀況，吸引顧客的關(guān)注，適度引導顧客的消費（如單加項目等）。嚴格按照美容程序提供標準專業(yè)服務，按摩和面膜時根據(jù)顧客精神狀況及態(tài)度，考慮適度的講話，讓顧客能安靜的休息。整個護理時間控制在90分鐘，不宜過長或過短；
第七步：該項目做完后，美容師帶顧客再進行皮膚測試讓顧客感覺護理前后皮膚的明顯改善；
第八步：帶顧客回到洽談臺，詢問顧客的感受，建議顧客消費各式療程卡及會員卡，推薦護理及家居產(chǎn)品。
第九步：達成消費后美容師帶顧客到前臺，在護膚卡上填寫顧客消費明細，并請顧客簽字確認，顧客交款（應當面點清錢貨及禮品的贈送，同時告知顧客所購家居產(chǎn)品的使用方法）；
第十步：最后美容師把顧客送到一層熱情告別，“謝謝歡迎下次再來�！被孛廊荽舱砦锲贰�
第百十七條：如非會員第二次到店，可省略第三步，直接去前臺查找顧客樓案卡，并詳細了解卡上所填內(nèi)容，以便更好與客人溝通。
第百十八條：美容師下班前須去前臺核對前一天工作單，并填寫美容師工作報表，美容師及前臺主管同時簽字生效，月底以此單核算美容師提成工次。
第百十九條：以上條：例如有修改，以修改為準。
美容院規(guī)章制度 篇13
1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內(nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的'問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規(guī)章制度 篇14
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
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