公司規(guī)章制度【實用15篇】
在現(xiàn)實社會中，需要使用制度的場合越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的公司規(guī)章制度，歡迎大家分享。
公司規(guī)章制度1
為了樹立公司整體形象，加強和規(guī)范公司管理，促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，，健康發(fā)展，特制定本管理制度。請大家自覺遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的統(tǒng)一安排與管理
1.上班部得遲到，早退（扣10元/次），曠工（扣150元/天）。上班期間不得嬉笑打鬧，賭博，喝酒，睡覺，干一些與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。倒賣本公司和其他公司的貨物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除當月的所有工資及風(fēng)險金。
2.上班時間：夏天早上7：30上班，中午11：30下班。下午2點上班，6點下班。冬季上午8點上班，中午12點下班，下午1：30上班，5：30下班中午不回公司吃飯的員工，必須在中午下班前半小時內(nèi)微信報崗，下午上班前半小時內(nèi)報崗，早報或遲報視為早退和遲到，不報視為曠工。
3.員工應(yīng)愛惜公司的貨物及公共財產(chǎn)對于公司庫存商品，如是野蠻裝卸造成的損壞，當事人應(yīng)賠償公司損失。貨物出庫前請大家認真核對貨物數(shù)量及是否有損壞，貨物一旦出庫，公司一概不認賬，由于運輸過程中造成的貨物損傷，由當事人自己承擔4.公司車輛管理，每位員工在接收車輛之前應(yīng)查看車輛是否有損傷，及時給公司反映公司，如果在使用過程中造成車輛的損傷將由當事人自己承擔。公司車輛在市場上班期間與其他車輛出現(xiàn)刮碰或其他事故造成的損失由當事人承擔所有損失的60/100，公司承擔40/100，而且全程將由公司負責(zé)人一同參與，不得私自處理，否者公司部承擔任何責(zé)任。
5.公司員工不得私自承諾終端店任何要求（有問題須經(jīng)公司同意方可執(zhí)行，未經(jīng)批準私自同意的將由業(yè)務(wù)員自己承擔，并罰款200元），虛報費用，截留終端客戶貨物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元，情節(jié)嚴重的將從重處理
6.業(yè)務(wù)員定期回訪終端網(wǎng)點，制定每天的回訪計劃（公司會不定期詢查），及時掌握終端銷售情況。業(yè)務(wù)員每天的客戶拜訪按預(yù)先設(shè)定的路線拜訪，所有在職人員，每天在市場上至少拜訪20家客戶，每天拜訪的客戶以微信上傳的水印照片為準，每家客戶照片門頭和陣列面2張照片，每天照片要在晚上9點鐘之前傳完，少一家以5元/張罰款，一天部傳照片且沒有請假者，以曠工處理，罰款150元/次，且扣除滿勤獎。
7.公司車輛嚴禁外借，私用，如被公司查到，一次負激勵200元，一切意外由駕駛員負全責(zé)。
8.公司車輛每天必須回到倉庫，確因業(yè)務(wù)需要必須經(jīng)負責(zé)人同意，未經(jīng)負責(zé)人同意的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次負激勵200元。駕駛員駕駛的車輛在市場上出現(xiàn)的違章，有駕駛員自己承擔
9.財務(wù)電腦單據(jù)必須按照公司統(tǒng)一的指導(dǎo)價格開票，如果出現(xiàn)低價或錯開的單據(jù)由開票員和業(yè)務(wù)員共同承擔，財務(wù)開出的財務(wù)單據(jù)部允許帶出財務(wù)室，財務(wù)的一切辦公用品部允許私自使用，不允許在財務(wù)室吵鬧，有問題向負責(zé)人反映解決，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)及當事人各罰款100元
10.倉管員憑票據(jù)發(fā)貨，特殊發(fā)貨情況須有公司負責(zé)人簽字，所有貨物發(fā)貨須經(jīng)過倉管，不允許私自帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為偷竊，扣除在公司的`所有工資及風(fēng)險金，情節(jié)嚴重的報警。倉庫發(fā)貨一切聽從倉管安排，有問題向負責(zé)人反映情況，不允許在倉庫大吵大鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方各罰100元。
11.公司定為每周一下午開會，將一周市場銷售情況進行匯報和總結(jié)，不得以任何理由缺席，每周一部允許調(diào)休
12.上班期間發(fā)現(xiàn)員工溜號，干一些與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，首次警告，第二次直接扣除績效獎和滿勤獎，必要時將給予辭退13.發(fā)現(xiàn)員工倒賣公司產(chǎn)品的假貨或者兼職賣其他公司的產(chǎn)品，扣除當月的所有收入以及風(fēng)險金，并且給予辭退，必要時公司將通過法律部門進行投訴
14.所有在職一線員工，一個季度有2個月銷量低于5萬現(xiàn)金的，公司將考慮是否辭退
15.針對全年銷量完成比較好的優(yōu)秀員工，公司將給予一定的獎勵16.公司會議和集體活動聚餐所有人必須參加，缺席者當月任務(wù)直接追加2萬，后勤人員負激勵100元
公司規(guī)章制度2
第一章總則
第一條目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。
第二條適用范圍：
適用于本公司所管轄的區(qū)域。
第二章崗位職責(zé)
第三條保安隊長崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
�。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓犖�，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
�。ㄈ┴撠�(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r負責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。
�。ㄎ澹⿲`反《保安員條例》工作不負責(zé)任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
�。┦煜け娟犌闆r，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（七）對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。
�。ò耍⿲懞弥蛋嘤涗�，對重大治安狀況要及時報告，負責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
�。ň牛╆犻L對本隊內(nèi)工作負責(zé)。
第四條保安員崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍Ｗo服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。
（二）保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。
�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。
�。ㄎ澹┳龊梅⻊�(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
�。﹪栏褡袷剌爡^(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。
�。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
�。ò耍┎粶室怨ぷ髦兊娜魏畏绞剑蚩蛻羲饕X物、小費或提供違法之便。
�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。
（十）不準參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。
�。ㄊ唬┍０矄T拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。
�。ㄊ┍０矄T上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。
�。ㄊ┯惺卤仨毾日埣�，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
�。ㄊ模┍０矄T的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
�。ㄊ澹┳鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。
（十六）上班時不準帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。
�。ㄊ撸⿲θ魏斡涗浖巴对V必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。
（十八）上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。
�。ㄊ牛┦煜I(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
�。ǘ┮J真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。
�。ǘ唬﹨f(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。
�。ǘ┲v文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準喝酒，嚴格執(zhí)行保安員職責(zé)。
第五條巡邏崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┊斨蛋嘌策墕T要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進入業(yè)主（用戶）房內(nèi)。
（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。
（三）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。
�。ㄋ模z查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。
（五）檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。
�。┲浦箻I(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
�。ㄆ撸┴撠�(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。
�。ò耍┭膊槿藛T每天都對巡查內(nèi)容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第三章管理制度
第六條門衛(wèi)制度
（一）保安人員在必要時，查詢進入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
�。ǘ┍拘^(qū)按規(guī)定嚴格禁止閑雜人員進入小區(qū)，嚴禁小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區(qū)，實行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進入小區(qū)。
（三）為保護小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。
（四）嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住戶機動車輛（除消防、救護、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外）其它車輛未經(jīng)許可一律不準駛?cè)胱≌^(qū)。
�。ㄎ澹┭b修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。
�。╅T衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認真行職責(zé)，對出入小區(qū)的人、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴禁外來車輛和出租車進入小區(qū)，保安門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，堅守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。
第七條交接班制度
�。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。
�。ǘ╆犻L帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。
�。ㄈ┙唤忧宄�，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。
第八條請銷假制度
�。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l）經(jīng)批準后方可外出。
�。ǘ┱埣贄l應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認簽字。
�。ㄈ┎话磿r歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。
�。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢斕旃べY，另罰款三十元。
（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。
（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。
�。ㄆ撸╆爢T外出未按時上班的，隊長、公司都有權(quán)做出處理。
�。ò耍╆爢T私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。
第九條考勤制度
�。ㄒ唬┍０矄T實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉(zhuǎn)換班次。
�。ǘ┥习鄷r間白班：早7點――晚7點，早班中午吃飯一小時，11―12點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工作元，全勤獎元，電話費元，（工齡工資滿一年，每月元依次類推、待定）。
�。ㄋ模┌磿r上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。
第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練
�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧诙�、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。
�。ǘ﹫猿置恐芪逋砩险匍_全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。
�。ㄈ﹫猿置刻旌完犻L聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。
第十一條獎勵制度
�。ㄒ唬⿲Ρ０碴牴ぷ魈岢龊侠砘ㄗh，被采用并有一定成效的。
�。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷�，積極負責(zé)，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。
�。ㄈ┕ぷ髦斜k事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。
�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。
（五）積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。
�。┓e極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。
（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。
�。ò耍┢渌麘�(yīng)給與獎勵。
第十二條獎勵方式
口頭表揚，物資表揚、報公司表揚。
第十三條處罰制度
�。ㄒ唬o故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。
�。ǘ┊敯鄷r儀容不整，未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號牌扣1分。
�。ㄈ┊敯鄷r間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關(guān)的.事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過10分鐘或造成損失的另作處理。
�。ㄋ模┙唤影嗍掷m(xù)不全，未按規(guī)定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。
�。ㄎ澹┊敯嗥陂g，服務(wù)意識差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴重的另作處理。
�。┭策壔蛏习嗖徽J真，不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。
�。ㄆ撸┻`反保衛(wèi)員職責(zé)規(guī)定其他內(nèi)容的，且情況輕微的，扣2分。
�。ò耍┕绢I(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的，將嚴肅處理。
（九）違反1―8條兩次或兩次以上的，由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。
（十）無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者，扣2分。
�。ㄊ唬o故遲到、早退者，扣2分。
�。ㄊ⿲W(xué)習(xí)、訓(xùn)練時不認真，態(tài)度不端正，不聽從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。
�。ㄊ┯�(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達不到要求兩次者，每次扣2分。
（十四）違反其他學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度的，由保安部做出處理。
�。ㄊ澹┻`反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。
注：對違反公司規(guī)定的其他制度，及處罰條令中其他項目的，按公司規(guī)定進行處理。
第十四條處罰方式
書面警告、扣分、其它處理。
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
第四章安保器材使用管理規(guī)定
第十五條保安員警用器材
�。ㄒ唬┍ＷC對講機警用器材功能完好，使用正常，由專人統(tǒng)一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。
�。ǘ⿲χv機只能提供部門管理者，當值班上班人員使用，嚴禁用作其它用途，特殊情況由保安負責(zé)人同意方可。
�。ㄈ⿲χv機嚴格規(guī)定頻率，嚴禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率，否則按違紀處理。
（四）對講機電池充電6小時以上可使用，充電時間不能超過12小時，交班時要用布擦拭機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置。
（五）保安員交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄，并及時報告部門負責(zé)人。
（六）專人領(lǐng)用對講機自行負責(zé)維護保養(yǎng)。
�。ㄆ撸┍０矄T要愛護使用警棍，嚴禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍。
�。ò耍┚髦荒芴峁┍０矄T緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。
�。ň牛┚魈峁┙o他人使用，無特殊情況或保安負責(zé)人批準的，嚴禁攜帶警棍外出，一切責(zé)任由提供者負責(zé)。
�。ㄊ┍０矄T要愛護使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣，手電筒，電池占為己用。
（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出。
�。ㄊ┙话鄷r對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責(zé)人。
第十六條保安員服裝使用規(guī)定
�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年。
�。ǘ┟弊�、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年。
�。ㄈ┍０踩藛T對服裝，應(yīng)愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換。
�。ㄋ模┍０踩藛T入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用。
�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用。
（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司。
（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣取。
�。ò耍┓⻊�(wù)時間從試用期入職之日開始計算。
�。ň牛┓b折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資。
�。ㄊ┒具M入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝。
�。ㄊ唬┍０卜坏门c便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。
�。ㄊ┌匆�(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品。
�。ㄊ┒b（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元。
第五章保安員對緊急情況處理程序
第十七條突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
（一）火警
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負責(zé)人、公司總經(jīng)理。
2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。
4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。
5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。
7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。
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1、全體保安隊應(yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負責(zé)人及公安機關(guān)。
2、維護現(xiàn)場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫(yī)生到來。
3、阻止一切無關(guān)人員進入現(xiàn)場，并且保護好現(xiàn)場。
4、如發(fā)現(xiàn)兇手要奮力擒拿。
5、權(quán)利協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握，在管理處主任或相關(guān)負責(zé)人的同意后可提供有關(guān)人員資料。
6、不要干預(yù)事件現(xiàn)場，記錄一切細節(jié)，包括發(fā)現(xiàn)時間、目擊證人等。
7、技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽的照片。
8、在停車場安排好有關(guān)單位車輛停放，登記有關(guān)人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。
9、如公安機關(guān)提取被害者的財務(wù)，保安員有權(quán)要求其給予清單的復(fù)印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當答復(fù)。
10、保安隊長須書面報告管理處領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)事件的過程及處理情況。
�。ㄈ┐蚪�
1、在轄區(qū)范圍內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應(yīng)迅速報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負責(zé)人及公安機關(guān)。
2、發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應(yīng)：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別，當其逃跑時，應(yīng)緊緊跟蹤，詳細記錄一切情況。
3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準時機奮力擒拿罪犯。
4、警察抵達后要全力協(xié)助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現(xiàn)場。
5、勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。
6、保安員應(yīng)聯(lián)系救護車及時將業(yè)主（用戶）送往醫(yī)院。
7、保安隊主管（隊長）就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關(guān)部門負責(zé)人。
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1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
3、保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。
4、斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
5、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
6、事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
�。ㄎ澹┍I竊等破壞事件的處理程序
1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。
2、保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
4、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
第六章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語
（一）保安員的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。
2、特點
（1）保安禮儀以個人為支點。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。
�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
�。�4）保安禮儀以美好為目標。
�。�5）保安禮儀以長遠為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
（1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
�。�2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
�。�3）站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。
�。�4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。
�。�5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
�。�3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。
（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語
1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。
2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹薄ⅰ罢堅彙�、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等�?/p>
4、接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。
5、告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來”等。
6、接聽電話時：“您好，XXX管理處;請問有什么可以幫您的嗎?”“請問您貴姓?”當聽不清楚對方說的話時：“對不起先生，您剛才講的問題我沒有聽清楚，請您重述一遍好嗎?”
“先生，您還有別的事嗎?”“對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當?您能聽清楚嗎?謝謝您，再見。”
7、當對方要找的人不在時：“對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎?謝謝您，再見�！�
8、用戶電話投訴時：“您好!XXX物業(yè)管理服務(wù)處。請問您是哪戶的業(yè)主（哪家公司）?先生，請問您貴姓?請告訴我詳情，好嗎?對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在XXX時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系?您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。”
9、用戶來訪投訴時：“先生，您好!請問我能幫您什么忙嗎?先生，請問您貴姓?您能把詳細情況告訴我嗎?對不起，給您添麻煩了。”
如職權(quán)能力不能解決時：“對不起，先生，您反映的問題由于某種原因暫時無法解決，我會把您的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，盡快給您一個滿意的答復(fù)�！�
10、當投訴不能立即處理時：“對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反饋到有關(guān)部門處理，大約在XXX時間內(nèi)給您一個答復(fù)。請您放心。謝謝您的意見�！�
（三）保安員的考核標準
1、目的
為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進行，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下考核細則。
2、考核辦法
�。�1）物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作，結(jié)合居住小區(qū)的實際情況，嚴格考核。
�。�2）考核實施實行扣分罰款制。
�。�3）在考核中，對于違反考核細則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當月工資中扣除。
�。�4）考核實施采取定期考核，隨時抽查的辦法，對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負責(zé)人簽字確認，送交財務(wù)，實施扣款。
�。�5）保安員在工作中，對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。
�。�6）對于保安員違反考核規(guī)定，罰款資金由財務(wù)專門賬目單獨保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
3、考核內(nèi)容及扣分標準。
�。�1）不按規(guī)定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分。
�。�2）不請假、無故礦工扣4分;并扣除當天工資，三次以上者予以辭退。
（3）在交接班過程中，不按規(guī)定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分。
�。�4）交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分。
�。�5）對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分。
�。�6）在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分。
�。�7）不按規(guī)定時間巡視，巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分。
（8）在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退。
�。�9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分。
（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分。
�。�11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分。
�。�12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴重者清除保安隊。
（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分。
�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分。
（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分。
（16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退。
�。�17）在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分。
�。�18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分。
（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分。
�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4―8分。
�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍。
�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分。
注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。
�。ㄋ模┍０矄T的聘用
1、保安員的招聘原則
�。�1）統(tǒng)一標準原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。
�。�2）公開招聘原則
為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。
�。�3）擇優(yōu)錄用原則
在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標準
根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：
�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。
�。�2）身體健康。
（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。
�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。
�。�5）經(jīng)公安機關(guān)批準設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格，取得由縣級以上公安機關(guān)發(fā)給的《保安員資格證》。
3、應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料
凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料：
（1）本人有效的身份證件。
�。�2）戶口所在地公安機關(guān)出具的無犯罪記錄的證明。
�。�3）《保安員資格證》。
（4）有效的學(xué)歷或者專業(yè)技術(shù)資格證書。
（5）有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。
4、招聘保安員的程序
招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)的審批手續(xù)外，為保證保安隊伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應(yīng)按以下程序進行招聘和錄用。
�。�1）確定招聘人數(shù)和招聘條件
保安服務(wù)根據(jù)自身規(guī)模的大小，場所和師資情況，本地區(qū)客戶的需求量，首先要確定招聘的人數(shù)。然后按照專業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。
�。�2）發(fā)布招聘公告或啟示
為保證招聘工作的順利進行，好中選優(yōu)，確保招聘質(zhì)量，在招聘人數(shù)和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。
（3）進行面試、目測、體檢
報名結(jié)束后，對報名應(yīng)招人員應(yīng)進行當面談話、觀察或通過問話進行測試，面試目測要事先制定目測的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標準。要防止冒名頂替和面試目測不嚴的情況出現(xiàn)。體檢要嚴格依照保安員的身體健康標準，在有關(guān)單位和醫(yī)院的密切配合下，進行詳細的體格檢查和檢驗，看其是否符合保安人員的身體健康要求。
�。�4）進行文化和智力測驗
這項工作包括出題、組織監(jiān)考、評卷、登分等項事宜。
�。�5）政審、錄取
對面試、體檢、考試均合格的應(yīng)聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進行政審，審查其是否符合保安員的政治標準和品行標準。在政審合格后，依照擇優(yōu)錄用的原則進行錄用。凡被錄用者，應(yīng)發(fā)給錄用通知書。
�。�6）簽訂聘用合同
凡決定錄用的，保安應(yīng)與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進行。由于保安人員的流動性大，為防止聘用后發(fā)生糾紛或問題，所以可以實行擔保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當?shù)赜谐Ｗ艨�、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風(fēng)正派的人作擔保。
�。�7）試用期的考察
在簽訂聘用合同前，要明確告知被聘用者要經(jīng)過一段時間的試用考察，才能成為正式的保安人員。在試用期間，如果發(fā)現(xiàn)不符合保安人員條件或有違法違紀行為，將予以淘汰。
公司規(guī)章制度3
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：
一、8：50，準時到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。
一、工作期間不可因私人情緒影響工作。
二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。
三、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個人私事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。
四、公司餐補，按實際上班天數(shù)為準，每個月會算到工資表里面。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的
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回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的'建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話。
十、辭職條件：員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職。
公司規(guī)章制度4
為保持潔凈干凈,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際狀況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應(yīng)喜愛本職工作,培育良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的.敬重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)仔細巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必需在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)覺不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)馬上予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進行清除。
(四)仔細使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨便亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)留意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將賜予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中,制造優(yōu)異成果者。
(八)違反勞動紀律和嚴峻違法亂紀行為者,將按規(guī)定賜予警告、停職直至開除的處理。
公司規(guī)章制度5
一、總則
對此員工手冊的編訂，目的是為了幫助所有員工能夠清楚地了解公司的各種規(guī)章制度，集中高層管理者對公司的管理工作有所依據(jù)，力爭做到公平、公正及公開，從而有效地發(fā)揮潛能，病案室、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)，讓員工成為一個遵紀守法、素質(zhì)優(yōu)良的員工。本手冊適用于在職的所有員工，所有員工應(yīng)不斷努力，把完成每一項任務(wù)作為奮斗目標。
員工手冊的契約性及連續(xù)性
1、基于未來法律上的修訂或企業(yè)內(nèi)容的改變，公司保留修訂或補充員工手冊呢容的權(quán)力，一切變更將以公司及所有員工的共同利益作為基礎(chǔ)考慮，所有更改的內(nèi)容將會向所有員工公布。
2、本公司對員工的管理，除依國家法律和有關(guān)地方政策外，均依照本手冊的各項規(guī)章制度執(zhí)行。
3、本公司的員工必須遵守員工手冊內(nèi)的一切條款，并應(yīng)詳細認真理解貫徹執(zhí)行。
企業(yè)員工十點要求
微笑多一點嘴巴甜一點
說話輕一點腦筋活一點
做事多一點行動快一點
效率高一點理由少一點
脾氣小一點度量大一點
企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
生命的取向要高
生命的能量要強
生命的體驗要深
二、公司簡介
元和家居建材城是呼和浩特市最具規(guī)模的家居建材商場之一。始建于1998年，占地面積7萬平方米，經(jīng)營項目囊括：地磚、潔具、木地板、套裝門、五金、采暖、壁紙、布藝、燈具等十幾種。
統(tǒng)一的'集團化管理，統(tǒng)一的運營方式，統(tǒng)一的售后保障，是集基礎(chǔ)建材、裝修材料、家裝設(shè)計等于一體的現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)范化的綜合性經(jīng)營賣場。
齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布置、便利的交通停車條件、舒適溫馨的購物氛圍、安全可靠的統(tǒng)一配送、完善的售后服務(wù)保障，使您體驗快樂的裝家選材購物之旅，感受時尚的家居空間文化，享受細致的溫馨服務(wù)！
三、企業(yè)文化
1、企業(yè)精神：與時俱進、求真務(wù)實、團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏
2、團隊精神：狹路相逢勇者勝
3、我們的做人信條：清白做人、誠信做事
4、同人志：你我共同迎接挑戰(zhàn)
完善人格創(chuàng)富無限
義無反顧勇往直前
超越自我挑戰(zhàn)極限
5、我們的法門：干！干！干！
6、企業(yè)的核心競爭力：沒有完美的個人，只有完美的團隊，配合力決定戰(zhàn)斗力！
7、五多三少：
多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人
多把別人往好處想，少盯住別人的缺點不放
多給別人一些贊揚，少在別人背后說風(fēng)涼話
多問問別人有什么困難，多一些燦爛的微笑
8、上級與下級六個原則 上級為下級服務(wù)下級對上級負責(zé) 下級出現(xiàn)問題上級承擔責(zé)任
上級可以越級檢查下級不可以越級請示 下級可以越級投訴上級不可以越級指揮 上級關(guān)心下級下級服從上級 上級考評下級下級評議上級 9、想成功必須做到三件事 別人不愿做的事 別人不敢承擔責(zé)任的事 別人做不到的事
10、管理者必備的十大素質(zhì) （1）、愛才之心 （2）識才之眼 （3）聚才之力 （4）用才之道 （5）勵才之樹 （6）容才之量 （7）知才之名 （8）護才之膽 （9）育才之時 （10）薦才之德
11、公司文化：
用人所長，必容人所短
用人所長，天下無不用之人
用人所短，天下無可用之人
別人的不是，正是你存在的價值
四、員工的入職與離職
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1、新員工上崗前必須持有本人身份證原件及復(fù)印件1張，一寸彩照2張，認真填寫員工登記表留檔。
2、新員工試用期為10天
3、如新員工試用期內(nèi)工作能力較強，能夠提前掌握業(yè)務(wù)知識，可經(jīng)人力資源部考核后方可轉(zhuǎn)正
4、培訓(xùn)為崗中培訓(xùn)
公司規(guī)章制度6
xxx有限公司非常歡迎你能加入到我們這大家庭之中，如你以后在工作及生活上遇到什么困難，可通過正確的途徑且友好的方式告知我們，我們將根據(jù)你所提出的問題進行合理的分析，得知你提出的問題合理，我們將及時給予解決或適當?shù)膸椭Ｕ^無規(guī)矩不成方圓，一個公司要有良好的發(fā)展，必須要有一些適合公司發(fā)展的規(guī)章制度，我們公司也不例外，所以當你成為我們這大家庭中的一位成員時，你就必須遵守這里的規(guī)章制度。我們公司規(guī)章制度如下：
一、上班紀律
1、員工之間要相互尊重，文明禮讓，有事要好好溝通，不要因一點小事就發(fā)生爭吵，禁止員工之間打架斗毆，否則公司將對相關(guān)員工嚴肅處理，對違法的員工，公司將依法移交給司法部門處理;
2、上、下班需打卡上班(公司計算工資時將以打卡為據(jù))，上班不遲到、不早退，遲到或早遲10分鐘之內(nèi)，以每分鐘1元扣款，在11分至30分鐘之內(nèi)，以每分鐘2元扣款，30分鐘以上的則按曠工處理。對于經(jīng)常無故遲到或早退的員工，公司將依照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理;
3、要積極準時參加公司的各種會議、培訓(xùn)或活動;
4、車間內(nèi)不得隨地吐痰，亂扔垃圾，不得在倉庫或車間內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次罰款100元，第二次200元，如因此導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故的，將移送司法機關(guān)依法處理。吸煙者需在休息的時間內(nèi)到吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，且煙頭必須放到指定的煙頭桶內(nèi)。
5、上班期間，員工不得玩手機(員工因有事需接聽電話時，需先請示下相關(guān)的車間主管，然后到車間外去接聽電話，在車間內(nèi)禁止接聽電話)、不得打鬧、不得聚眾聊天、吃零食等與工作無關(guān)的事情，否則，則根據(jù)情節(jié)的輕重的程度給予相關(guān)員工相應(yīng)的處罰;
6、上班時不得睡崗、脫崗、串崗、更不得擅自出廠，有事需向車間主管同意后，方可離崗(離崗時間一般不能超過10分鐘)，出廠者需開相關(guān)的放行條，由車間主管簽名審核。否則，則按照情節(jié)輕重程給予相關(guān)員工相應(yīng)的處罰;
7、必須服從組長及以上領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得找任何理由拒絕服從，嚴禁以惡劣的態(tài)度頂撞或威脅上級，如有異議，先按上級領(lǐng)導(dǎo)安排去做，然后可事后再找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好好溝通，也可通過友好且合理的途徑向更高一級領(lǐng)導(dǎo)申訴。
二、生產(chǎn)作業(yè)要求
1、上班時，要用積極的心態(tài)對待工作，在提高生產(chǎn)效率的同時要保證產(chǎn)品質(zhì)量，如因員工的工作態(tài)度不端正，而使公司造成較大損失時，相關(guān)員工需給予公司相應(yīng)的賠償;
2、要嚴格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程去操作，如有不明白的問題，要及時詢問相關(guān)人員，弄明白后，方可進行相關(guān)的操作;
3、生產(chǎn)過程中，需做好自檢、互檢的工作，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，要及時告知上一段工序的員工，并及時向上級反映;
4、員工在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有異常問題時，要及時處理，不能處理的，要及時向上級反映，不得因延誤而使公司產(chǎn)生不必要的損失;
5、生產(chǎn)要按生產(chǎn)計劃領(lǐng)料，倉庫不得多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)，車間有需退回倉庫的物料，需整理好、標識好，良品與不良品分開包裝，并分開放置，并填寫好相關(guān)的退庫單，交到倉管員簽名確認;
6、下班之前，要維護自身的操作區(qū)域的6S管理，保持相關(guān)區(qū)域的整潔。
三、安全方面
1、生產(chǎn)安全方面：
A、員工要嚴格按照相關(guān)的操作規(guī)程去操作機器設(shè)備或工具，不得違規(guī)操作;
B、員工在搬運貨物或工作時，要精神集中，不要分神，同時要注意安全用電。
2、消防安全方面：
A、在倉庫或車間區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，吸煙者要到吸煙區(qū)吸煙，且煙頭不要亂扔;
B、要注意安全用電，下班或不用時，要及時關(guān)閉相關(guān)電源開關(guān)，防止發(fā)生事故。
四、請假、辭職制度
1、員工有事需要請假時，1天之內(nèi)，寫好請假單，需向相關(guān)車間主管批核，超過1天的，2天之內(nèi)的，需先由車間主管審批，然后由生產(chǎn)廠長簽核，超過2天的，則由相關(guān)車間主管、生產(chǎn)廠長批核后，最后由總經(jīng)理核準。經(jīng)批準后，方可不上班;
2、請假單上需寫請假原因，請事假者一個月內(nèi)不得超過2次;
3、如員工想辭職，需提前一個月申請，上報上級審批，禁止急辭職，否則，扣除工資500元，賠償因員工急辭而給公司造成的損失。
五、獎罰制度
1、為了調(diào)動員工的工作積極性、主動性，針對不同的崗位，設(shè)置不同的考核指標，實行考核。每個月或定期進行評比，表現(xiàn)好的進行表揚(口頭表揚、通報表揚、增加績效獎、等)，表現(xiàn)很不好的，進行適當?shù)?懲處(口頭警告、書面警告、處罰等);
2、對于經(jīng)常表現(xiàn)良好的員工，可根據(jù)公司的工作需要，且結(jié)合相關(guān)員工的自身條件，給予適當?shù)纳?
3、對于經(jīng)常表現(xiàn)不好的員工，可根據(jù)實際情況，給予相關(guān)的員工調(diào)崗，嚴重的可考慮不用此員工;
4、對于因相關(guān)員工失職的，給公司造成較大或重大經(jīng)濟損失的，相關(guān)員工需給予相應(yīng)的賠償。
總之我們這需要正能量的員工，不歡迎總是帶有負能量的員工。我們公司在這罰員工的款不是目的，目的是為了把相關(guān)的工作做的更好。
公司規(guī)章制度7
一、凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。
二、各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施，答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。
三、各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果饋給部調(diào)度室。
四、對重問題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的'或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五、服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。
六、對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結(jié)，對復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
公司規(guī)章制度8
公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過一定的程序嚴格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。
主要內(nèi)容為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟效益，不斷壯大公司實力。
四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。
不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設(shè)。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們?nèi)￠L補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應(yīng)確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的`朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴格統(tǒng)一要求。
以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結(jié)合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實施，而不是形同虛設(shè)。
公司規(guī)章制度9
一、目的和范圍
為規(guī)范公司內(nèi)部員工行為，加強勞動保障和安全生產(chǎn)，提高工作效率和質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度適用于公司所有員工。
二、制度制定程序
本規(guī)章制度由企業(yè)管理人員負責(zé)編寫，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后公布，并通過各種形式通知全體員工，實施于公布之日起。
三、工作紀律
1、員工應(yīng)當遵守公司的工作規(guī)定和制度，如遲到、早退、曠工、私自離職等行為將受到處罰。
2、員工應(yīng)當勤奮工作，完成所分配的任務(wù)，不得無故拖延工作進度和不按時完成工作。
3、禁止員工在工作時間內(nèi)瀏覽非工作相關(guān)的網(wǎng)站、視頻等內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)將受到警告或處罰。
四、勞動保護
1、員工在工作中應(yīng)當嚴格遵守安全操作規(guī)程，做好防護措施，避免發(fā)生意外事故，如違反安全規(guī)程將追究責(zé)任。
2、公司將為員工提供相應(yīng)的勞動保障，如保險、醫(yī)療和工傷賠付等，但員工應(yīng)當合理使用勞動保障資金。
五、行為規(guī)范
1、員工應(yīng)尊重同事、保護公司利益，不得泄露公司商業(yè)機密、盜竊公司財物和采取其他侵犯公司利益的行為。
2、員工言行舉止應(yīng)當符合社會公德和公司規(guī)范，不得說臟話、侮辱他人，如有違反將受到處罰。
六、獎懲制度
1、公司將設(shè)立獎勵機制，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的`員工可予以表彰和獎勵，如加薪、提升職務(wù)等。
2、公司將設(shè)立懲罰機制，對違反規(guī)章制度的員工將受到相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、停職或開除等。
七、會議演講
會議演講是公司內(nèi)部重要的交流形式，員工應(yīng)當積極參與，如準備演講稿、練習(xí)發(fā)音等，以提高交流效果。
八、社交禮儀
員工在社交場合應(yīng)當遵循社交禮儀，如尊重他人、遵紀守法、文明用語等，不得妨礙公共秩序和社會安寧。
九、培訓(xùn)進修
公司將定期為員工提供培訓(xùn)和進修機會，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為員工職業(yè)發(fā)展提供有力保障。
十、法律責(zé)任
員工違反國家法律、法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度，將承擔相應(yīng)的法律責(zé)任和公司制定的懲罰措施，同時，公司將給予必要的幫助和支持。
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裝修公司展廳管理規(guī)章制度
第一章 總則
為規(guī)范公司展廳管理，提高公司展廳的形象和服務(wù)水平，加強對公司展廳的安全管理，本規(guī)章制度制定。
第二章 職責(zé)與權(quán)限
1.展廳管理員負責(zé)展廳的安全管理、陳列品的展示和維護、展廳環(huán)境的維護和清潔、客戶接待等工作。
2.展廳管理員有權(quán)要求顧客遵守展廳規(guī)章制度，做出必要的規(guī)范。如有情況需要公司的介入，展廳管理員須第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.顧客在展廳內(nèi)有權(quán)了解公司展品信息和咨詢相關(guān)問題，但不得擅自觸動展品，也不得在展廳內(nèi)隨意進食、吸煙或岔開話題等影響工作與公共秩序。
第三章 展品的'管理
1. 展品的陳列必須符合公司展廳的主題和風(fēng)格，高質(zhì)量、高品質(zhì)的展品應(yīng)被妥善展示。
2. 展品的擺放要錯落有序，避免擁擠和重疊。
3. 展品的更換和調(diào)整應(yīng)確保展廳整體的形象和主題。
4. 展品出現(xiàn)問題時，展廳管理員需要及時告知公司領(lǐng)導(dǎo)，以便進行及時處理。
第四章 展廳的環(huán)境管理
1. 展廳的整體環(huán)境要保持清潔和整潔，除去雜物、清除塵土，必要時應(yīng)進行清潔。
2. 展廳管理員需時常檢查展廳的設(shè)施設(shè)備是否正常工作，如有不正常的情形，應(yīng)立即報告并及時解決。
3. 展廳要保持恰當?shù)臏囟群蜐穸�，使其更適合陳列展示。
4. 展廳內(nèi)不得擅自添置私人物品，如有需要，必須獲得公司的批準。
第五章 安全管理
1. 展廳內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)或其他意外事故，展廳管理員必須迅速將情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取必要的緊急措施。
2. 展廳內(nèi)必須安裝監(jiān)控設(shè)施，對進出展廳的人員及時進行控制和監(jiān)督以確保展廳內(nèi)的安全。
3. 展廳內(nèi)不得隨意放置易燃、易爆物品，可燃品要按照國家相關(guān)規(guī)定進行妥善存放和管理。
第六章 績效考核
展廳管理員應(yīng)按照公司的相關(guān)績效考核要求進行考核，以確保展廳工作的順利開展和公司形象的提升。
第七章 違規(guī)處罰
任何人知道展廳相關(guān)規(guī)章制度，且有違反者，展廳管理員有權(quán)要求違規(guī)者立即離開展廳，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便進行相應(yīng)的處罰和處理。
第八章 附則
1. 本規(guī)章制度由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)解釋。
2. 本規(guī)章制度自公布之日起生效。
3. 本規(guī)章制度的修訂，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論，并得到公司重要員工的大多數(shù)贊成批準，方可生效。
以上就是我們公司展廳管理規(guī)章制度，希望大家能夠遵守規(guī)章制度的相關(guān)要求，維護公司展廳的公共秩序，推廣公司良好的形象和服務(wù)。
公司規(guī)章制度11
一、人事考核
1、考核分為試用期轉(zhuǎn)正考核、項目考核、年度考核、其它專項考核。其中職員試用期轉(zhuǎn)正考核由部門經(jīng)理及人力資源部出具考核意見。
2、項目考核
<1>項目考核周期：自項目簽訂之日起至項目尾款全部收回為一個周期。
3、年度考核
<1>年度考核主要圍繞年度獎勵工資進行。
4、其它專項考核。是指對一些單項、或某個階段、某個方面工作進行的考核。考核辦法根據(jù)情況臨時制定。
二、晉升/降職
1、公司鼓勵員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進取創(chuàng)新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機會。
2、員工工作表現(xiàn)欠佳或完全不能勝任本職工作，嚴重影響工作進行時，公司有權(quán)對員工工作崗位進行合理調(diào)整，調(diào)整后如還不能勝任，但不至于做辭退處理的情況下，公司將對其做出降職處分。
3、員工在接到人力資源部下發(fā)的晉升或降職通知書后，于一個周內(nèi)辦妥交接手續(xù)，并到新崗位報到。
三、離職
1、在試用期內(nèi)，如公司認為員工不合格，或員工本人認為不適應(yīng)所從事的'崗位，雙方均可解除勞動合同，員工須提前3天給予公司書面通知。
2、試用期后，如公司和員工之間任何一方提出解除合同須提前30天以書面形式通知對方，如雙方有其它約定，以《勞動合同》約定為準。
3、合同期滿后，如果員工考核不合格;工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整;或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。
4、辭退規(guī)定：
<1>由該員工所在部門經(jīng)理以書面形式向人力資源部提出辭退員工申請意見書，說明正當理由，并提供相應(yīng)的證明材料。
<3>人力資源部將審核意見呈報總經(jīng)理進行審批，并將總經(jīng)理意見反饋給所在部門。
<5>因違犯公司有關(guān)符合解聘規(guī)定的，由人力資源部征求部門經(jīng)理意見，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、自動離職：
凡連續(xù)曠工3天以上者，公司視為員工自動離職，并按以下3種方式通知其辦理離職手續(xù)：電話通知、發(fā)送電子郵件、發(fā)送快遞信件。送達3天之后視為員工知悉通知內(nèi)容，如若員工仍然不辦理辭職手續(xù)，公司有權(quán)扣除勞動者工資，扣除后的余額不低于本市最低工資標準。
6、員工辭職(或辭退)經(jīng)批準后，依據(jù)《員工離職單》內(nèi)容，到所在部門、人力資源部、行政部、財務(wù)部等分別辦理工作交接和離職手續(xù)。各部門經(jīng)理待其歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目后方可簽字確認。否則公司有權(quán)扣除勞動者工資，扣除后的余額不低于本市最低工資標準，并保留對此采取法律行動的權(quán)利。
四、附則
1、本制度如有未盡事宜，將隨時修改并報總經(jīng)理審批后實施。
2、本制度解釋權(quán)歸人力資源部，修改權(quán)亦同。
3、本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后，自發(fā)布之日起生效。
公司規(guī)章制度12
1嚴格遵守上班時間，不遲到，不早退，并嚴格簽署上下班具體時間
2請假一天以書面形式向店長申請，超過期限視為曠工，超過3天按自動離職處理，當月抽成不予發(fā)放B請假3天以上以書面形式向店長申請，經(jīng)店長批準，經(jīng)理審批后方可休假
3病假需出示醫(yī)院開據(jù)的診斷證明，并在上班的第一天補寫請假條
4注意儀容儀表，淡妝上崗，著美容院統(tǒng)一工裝，工鞋，不允許上班時候穿私人衣服，客用拖鞋，上班時間統(tǒng)一束發(fā)，不能留長指甲，涂指甲油
5做好接待及送客禮儀，"迎三送七"為標準，來時問好，并給準備消毒好的拖鞋，走時要送到門外，說謝謝光臨請慢走，并以看不見顧客為準再回來
6服務(wù)顧客要注意細節(jié)，及時滿足顧客需求，不允許跟顧客發(fā)生口角，不能跟顧客議論其他顧客及美容師的'私人問題
7上班時間不允許用私人電話跟顧客聯(lián)系，必須用店內(nèi)電話預(yù)約
8電話禮儀，無論是誰，必須說您好，姿怡，我是xxx很高興為您服務(wù)9團結(jié)友愛，互相幫助，不背后議論他人
10上班時間不大聲喧嘩，不打鬧，不把手機帶入除員工房以外的任何地方11當班時間必須按規(guī)定填寫各類表格
12自覺維護美容院及老板的形象聲譽，積極配合店內(nèi)的各項活動，不與顧客議論美容院內(nèi)部是非
13服從工作安排，工作積極主動，積極配合店長和顧問做好預(yù)約工作，不允許挑顧客
14上班時間不允許躺美容床，如遇特殊情況須跟店長申請
15上班時間手機調(diào)到震動或靜音，不允許玩手機且在員工房以外的地方接打電話，更不可把手機帶到護理間，接打電話時間不允許超過3分鐘
16上班時間放輕音樂，以舒適安靜為主
17進入他人房間，要先敲門，走路要輕盈，不能打擾別的顧客休息
18嚴格保密顧客資料，未經(jīng)美容院同意，不準私自借用店內(nèi)資料，物品
19節(jié)約用水用電，拒絕浪費，做護理時不能偷工減料或鋪張浪費
20積極配合店長及顧問工作，認真執(zhí)行其分配的各項事務(wù)
21不傳播消極信息，不帶情緒工作
22嚴格執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域劃分表，他人休息時，要主動承擔別人的衛(wèi)生區(qū)域
23水杯跟著顧客走，顧客到哪水杯到哪，護理完及時清理完水杯
24護理完送走顧客及時清理拖鞋，床鋪及物品，待客狀鋪床，并把換洗物品放到清洗地方，禁止亂扔物品，并及時填寫日報及護理
25上班時間做任何與工作無關(guān)的事須請示店長，批準后才能去做！
26不允許在員工房以外的地方見到個人的私人物品（水杯，鞋子等）
27嚴禁工作時間吃帶異味的食物，如韭菜，蔥，蒜等
28不得向顧客索要小費或利用工作之便假公濟私，謀取私利
29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度
30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價商品，否則開除處理
31顧客投訴3次以上，罰現(xiàn)金200元
32店內(nèi)物品損壞，主動承認者，視情況賠償，無人承認，全體賠償
33員工辭職必須提前一個月以書面形式交辭職報告，店長核準簽字確認，由經(jīng)
理批準，并將工裝及其他店內(nèi)物品歸還，核實后方可辦理離職手續(xù)，否則按自動離職處理，薪水不予發(fā)放
34與主管頂撞一次罰50元，兩次罰100元，三次罰200元，四次開除！與領(lǐng)導(dǎo)頂撞一次罰100，兩次罰200元，三次開除
公司規(guī)章制度13
第一部分崗位職責(zé)
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。
5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
3、負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
7、負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；
3、負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；
6、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
2、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；
6、負責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；
出納崗位職責(zé)
1、清點匯總部門交來的款項；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會計記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
（一）、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
3、負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負責(zé)做好機動車輛的管理和收費工作；
5、負責(zé)做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)
保安隊長在管理處主任的'直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例；
4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。
（三）、保安班長崗位職責(zé)
保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。
1、負責(zé)組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
4、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；
7、團結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務(wù)。
（四）保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
�、诒３滞䥽揽删吹膬x表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
③負責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；
�、茇撠�(zé)做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
�、菔煜け０苍O(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；
�、拮龊帽緧徫坏那鍧嵭l(wèi)生和交接班工作。
�、哓撠�(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；
⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
�、賴栏褡袷毓疽�(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；
�、跇淞娏业呢�(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
�、凼熘救素�(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
�、菅膊楣苍O(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；
�、藜訌妼ξ飿I(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
�、叻e極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
1、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
4、負責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；
3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；
4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可；
7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；
6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
公司規(guī)章制度14
一、行政人事部職責(zé)
1、負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)起草年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。
3.負責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責(zé)總經(jīng)理的日�；顒雍屯獬龌顒拥陌才�。
4.組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
5.負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。
6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內(nèi)部發(fā)行的刊物。
7.負責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。
8.負責(zé)前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。
9.負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責(zé)傳真機、復(fù)印機、電話、計算機、手提計算機的管理和使用。
10.負責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是衛(wèi)生保潔、電話總機服務(wù)、安全防范工作。
11.負責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。
12.負責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機構(gòu)、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。
13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。
14.組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責(zé)跟進、檢查、監(jiān)督、考核。
15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。
16.調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件;調(diào)查處理員工投訴;調(diào)處勞資糾紛。
17.做好員工保險、福利工作。
18.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。
19.每月制作相關(guān)行政費用表及人力資源報表供總經(jīng)理審查并進行存檔。
20.其他需要配合完成的工作。
二、相關(guān)制度管理規(guī)定
(一)考勤管理制度
1.作息時間：星期一至星期五8:30——17:30，午休12:00—14:00
2.員工上班時必須簽到。遇公事外出遲到公司，提前向行政部或直屬分部經(jīng)理說明。
3.員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。
4.遲到：上班時間開始后未到崗者。
5.早退：下班時間結(jié)束前1小時內(nèi)提前離開公司者。下班提前1小時以上離開,未請假者計曠工。
6.曠工：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結(jié)束提前1小時以上離開公司者;超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的.，記一天曠工;以去工地、處理客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實的，按曠工論處。
7.病假：提前以口頭或書面形式通知行政部,病假結(jié)束后需到行政部進行銷假。未填請假條的補填請假條。病假2天及以上者需提供醫(yī)療單位開具的病假證明。
8.事假：一天以內(nèi)需提前請假，填寫請假單，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準后方可休假，特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內(nèi)請假，并在上班后補辦請假單;事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，未按上規(guī)定辦理的，均按曠工處理;
9.違反勞動紀律規(guī)定：
(1)遲到、早退：
曠工一天以內(nèi)的，當月工資按全額工資扣除三天出勤天數(shù)計算工資;曠工超過三天者解除勞動合同人事部規(guī)章制度人事部規(guī)章制度。
(3)婚假
凡通過試用期的員工，憑結(jié)婚證可享受七天有薪婚假。
(4)喪假
員工真系親屬(指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹)去世，可申請三天有薪假。
(5)分娩假
凡符合計劃生育規(guī)定并在公司工作一年以上的女員工，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司行政部核準后，可享受國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假。
(二)物資用品采購及使用管理制度
1.本制度所指物資用品包括：
(1)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品;
(2)辦公用品、電腦耗材等用品用具;
(3)其他用品(另行規(guī)定)。
2.采購程序：
(1)每月26日各部門上報下月所需辦公用品、電腦耗材、工具用品等到行政部，由行政部匯總編制《采購預(yù)算表》一式兩份。
(2)行政部經(jīng)理根據(jù)實際需要進行審核簽字，并報總經(jīng)理簽字批準。
(3)總經(jīng)理審批簽字后交財務(wù)部，財務(wù)部預(yù)算、預(yù)支采購金額，并留存一聯(lián);
(4)行政部按計劃安排實施采購。
(5)由行政部對采購物品進行登記，填寫《辦公用品采購統(tǒng)計表》。
(6)如需進行應(yīng)急采購，可先報行政部，由行政部報總經(jīng)理審批進行采購，采購后按正常登記手續(xù)進行登記。
(三)物品領(lǐng)用管理制度
1.物品類別
(1)辦公用品：包括紙、筆、筆記本、計算器、名片夾、訂書機、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、直尺等公司出資購買的辦公用品。
(2)公用物品：包括各類碳粉、硒鼓、打印紙、其它特種紙及各類電腦、打印機耗材。
2.領(lǐng)用原則
(1)辦公用品：本人根據(jù)工作需要，填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，到行政部領(lǐng)取。
(2)公用物品：本著合理使用杜絕浪費的原則，互相監(jiān)督，物品屬自然磨損者，則以舊換新;凡屬遺失或被盜者，及時報行政部備補，并按原價賠償，由行政部不定期進行抽查盤點。
(四)清潔衛(wèi)生管理制度
1.本公司清潔范圍包括：辦公區(qū)域內(nèi)所有角落。
2.本公司清潔衛(wèi)生由各部門所有人員輪流打掃，詳見《值日輪流表》。
3.值日人員須按如下標準進行清掃：
(1)地面：無紙屑碎末，無油漬，無污痕，整潔通透。
(2)桌面：無明顯灰塵，無油漬污痕，桌上物件分類整齊擺放，物見本色。
(3)椅、沙發(fā)：無明顯灰塵，無污垢，擺放端正整齊。
(4)玻璃窗、窗臺：光潔锃亮，無水漬、無污痕和灰塵，做到窗明幾凈。
(5)打印機等固定設(shè)備設(shè)施：無灰塵，無污垢。
(6)公司盆景、花木植物由行政部統(tǒng)一管理，值日人員對其進行垃圾清掃、去雜物處理。
4.個人衛(wèi)生執(zhí)行以下標準：
(1)自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，清倒個人垃圾，保持辦公桌整潔;
(2)定期擦拭及保養(yǎng)自己使用的電腦，保持其清潔及正常的使用;
(3)嚴禁隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物;
(4)其他需個人注意的衛(wèi)生事項。
5.衛(wèi)生懲罰制度：
個人辦公區(qū)域衛(wèi)生由個人負責(zé)，包括工作臺、紙簍、書架、電腦、個人辦公用品等。其他公共區(qū)域由值日人員負責(zé)。
(五)檔案的分類及管理制度
1.市場部檔案：
(1)投資資料：包含文件、圖紙、，市場人員使用投資資料需進行登記，并將原件存檔，復(fù)印件下發(fā)給相關(guān)人員每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，，投資資料由內(nèi)勤發(fā)送，并將回復(fù)文件及時存檔，以保投資文件的完整性。
(2)日常工作檔案：包括市場人員跟蹤項目登記表、客戶考察通知單、項目總結(jié)、合同概況表、分公司宣傳品發(fā)放統(tǒng)計表、客戶檔案及競爭對手調(diào)查表、業(yè)務(wù)費及傭金提取表等，由項目內(nèi)勤分類存檔，便于隨時查閱。
(3)市場部部會議紀要及其他需要存檔的文件。
2.項目部檔案：
(1)定額：按照項目名稱分別存檔，每次下發(fā)時都要在《文件收發(fā)登記表》上進行登記，并將相對應(yīng)電子版文件進行存檔。
(2)施工圖：由設(shè)計人員將施工圖交給技術(shù)部內(nèi)勤存檔，并在《施工項目圖紙登記表》上進行登記。
(3)技術(shù)部會議紀要及其他需要存檔的文件。
3.工程部檔案：
(1)工程施工過程資料：包括與甲方聯(lián)系函、工程洽商、變更等相關(guān)資料，按項目分類進行存檔，填寫《文件收發(fā)登記表》。
(2)報驗資料：按工程進行存檔。
(3)結(jié)算資料：包括工程結(jié)算資料、勞務(wù)結(jié)算資料及材料結(jié)算資料，分別填寫《工程結(jié)算統(tǒng)計表》、《勞務(wù)結(jié)算統(tǒng)計表》、《材料結(jié)算統(tǒng)計表》，并隨時更新。
(4)工程部會議紀要及其他需要存檔的文件。
4.行政人事部檔案：
(1)分公司相關(guān)行政制度、員工檔案。
(2)集團公司下發(fā)的相關(guān)文件、制度等。
(3)合同文件，由行政部負責(zé)將各類合同進行存檔。需借閱合同者，在具體保管合同的部門簽字登記后方可借閱。凡與合同無關(guān)，因工作需要借閱合同者，除在具體保管合同的部門履行簽字手續(xù)外，還須出具書面借條，寫明借閱原因，借閱期限，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部經(jīng)理批準后方可借閱。
(4)其他需要存檔的文件。
5.財務(wù)部檔案：
會計檔案是指會計憑證、會計賬簿、財務(wù)報告、已使用完的各種票據(jù)存根、各種經(jīng)營合同、工程項目合同、會計年度數(shù)據(jù)備份盤，是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。具體包括：
(1)會計憑證類。包括原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其他會計憑證。賬簿。
(2)財務(wù)報告類。包括月度、年度財務(wù)報告、其他財務(wù)報告，報告中要有會計報表、附表、附注及必要的文字說明。
(3)公司經(jīng)營合同：包括代銷合同、聯(lián)營合同、經(jīng)銷合同、租賃合同。
(4)其他類。包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對賬單、已使用完的各種票據(jù)存根、會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊及其他在會計核算工作中直接形成的對國家和社會及各核算單位具有保存價值的會計核算資料。
(六)保密制度：
1.凡技術(shù)人員或工作涉及到公司機密的人員在入、離職時必須簽訂《保密協(xié)議》，保證不泄露公司的機密資料。
2.各部門文件及檔案按類別、按級別、按時間的先后順序進行歸類管理，分為三類：一般檔案、保密檔案、絕密檔案。一般檔案各部門經(jīng)理均有權(quán)查閱;保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱;絕密檔案一般不準任何人查閱(注：副總、總經(jīng)理除外)，如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點進行查閱，公司檔案不準任何人帶出公司。
3.除本部門工作人員外，未經(jīng)許可，任何人不得私自進入其他辦公場所，未經(jīng)許可，不得使用其它部門人員電腦，不得查看U盤、光盤及軟盤中的文件資料，更不能翻閱、抄錄其他部門資料。
4.在打印、復(fù)印文件或資料中，應(yīng)樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄露給公司外部人員及其他無關(guān)人員，打印、復(fù)印錯誤的重要文件應(yīng)及時銷毀，不得亂丟亂放。
5.負責(zé)文件及檔案的管理人員應(yīng)具有高度保密意識，不得向任何人有意無意泄露公司的機密。公司員工應(yīng)做到“不該說的話不說”，“不該問的事不問”。廢舊文件不得隨意丟棄，經(jīng)公司認定作廢的文件應(yīng)定期銷毀。
6.公司員工不得擅自更改公司各種文件或資料。
7.財務(wù)人員應(yīng)妥善保管好帳務(wù)、報表、資料，不得將公司機密泄露給予任何人。
8.合同文件、財務(wù)狀況及其它重要的公司內(nèi)部文件應(yīng)特別注意保密原則，各種資料應(yīng)妥善保存，更不能泄露給其他人。
9.凡重要文件，未經(jīng)上級允許，不得復(fù)制、抄錄。
10.員工的薪金、獎金公司予以保密，嚴禁任何人互相打聽、攀比。
11.員工應(yīng)盡忠盡職、努力工作，珍惜公司信譽，工作中不得泄露公司商業(yè)秘密或資料。
以上內(nèi)容屬于公司內(nèi)部管理制度，解釋權(quán)歸本公司行政部。
公司規(guī)章制度15
公司各部門：
制度建設(shè)是企業(yè)一項艱巨的且需要持續(xù)改進的工作，是企業(yè)各項工作正常有效開展的基礎(chǔ)，是企業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障，也是提高工作效率和工作質(zhì)量、降低業(yè)務(wù)運作風(fēng)險的重要管理手段。目前，中源化學(xué)產(chǎn)銷分離改革和安棚地區(qū)生產(chǎn)企業(yè)一體化運營管理改革已經(jīng)基本完成，中源化學(xué)組織機構(gòu)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程發(fā)生了很大變化，隨著改革工作的深入推進，強化公司規(guī)章制度建設(shè)已顯得非常關(guān)鍵，也給企業(yè)基礎(chǔ)管理工作提出更高要求。為此，經(jīng)公司研究，自8月份起，開展內(nèi)部規(guī)章制度的評審工作，旨在通過內(nèi)部評審和修訂完善，保持公司內(nèi)部規(guī)章制度的有效性和適用性，適應(yīng)公司管理和發(fā)展需要。同時，充分利用全面評審和修訂公司規(guī)章制度的契機，進
一步規(guī)范公司管理流程，強化制度的約束作用，提高執(zhí)行力。具體評審工作計劃如下：
一、準備和摸底階段
成立工作小組，明確職責(zé)和任務(wù)。開展規(guī)章制度的`摸底工作，整理出目錄以待評審。
二、評審階段
系統(tǒng)評審制度的實用性和有效性，提出評審意見。
三、修訂階段
按照“廢、留、改、立”的原則對規(guī)章制度性文件進行修訂、對已不符合當前發(fā)展要求或與現(xiàn)行的法律法規(guī)及文件精神不符合的文件，予以廢止；新近制定，符合形勢政策和法律要求的文件，予以保留；部分內(nèi)容不合時宜的文件，予以修訂；管理制度存在空白的，結(jié)合公司實際情況予以建立新的規(guī)章制度。
四、宣貫階段
規(guī)章制度修訂工作完成之后，人力資源部將最后審定的規(guī)章制度總結(jié)整理，向全公司公布，以指導(dǎo)工作，方便落實。
五、檢查和監(jiān)督階段
制度建設(shè)的重要性規(guī)范化管理是企業(yè)一項艱巨的、需要持續(xù)改進的工作，它是企業(yè)各項工作正常有效開展的基礎(chǔ)，是企業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。
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