[精選]員工規(guī)章制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼膯T工規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
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員工規(guī)章制度1
一）個(gè)人的儀表儀容
1. 上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈
2. 男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，女員工不留披肩發(fā)【使用發(fā)夾網(wǎng)罩】，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。
3. 經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤(rùn)膚油。
4. 務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
5. 工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
6. 員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
7. 上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。
8. 工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
9. 工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
二）工作態(tài)度
1. 按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2. 員工對(duì)上司的.安排有不同意見但不能說(shuō)服上司，一般情況
下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3. 工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4. 對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
5. 員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。
6. 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。
7. 上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場(chǎng)所吸煙或大聲喧嘩，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8. 熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9. 不得無(wú)故曠工及在工作時(shí)間離開本店。
10.準(zhǔn)時(shí)上下班，提前15分鐘到前臺(tái)報(bào)到，由領(lǐng)班召開班前
會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。
三）拾遺、酒店財(cái)產(chǎn)
1. 在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2. 如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法
3. 拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
4. 酒店物品無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。
5. 員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理
四）本店安全事項(xiàng)
1. 本店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
2. 嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過(guò)道或字紙簍里
3. 本店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4. 如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告維修部門，以便及時(shí)修復(fù)。
5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告維修部門。
6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
員工規(guī)章制度2
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本管理大綱。
一、公司形象
員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答。
在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的`名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。
員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌，注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、員工考勤
員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
工作時(shí)間：周一至周五。休息為法定節(jié)假日。
上班時(shí)間：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。
遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當(dāng)日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當(dāng)天工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。
請(qǐng)假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。（每月1天帶薪休息）；員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門經(jīng)理請(qǐng)病假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。（每月1天帶薪休息）；其他請(qǐng)假（如婚假等）享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。
請(qǐng)假內(nèi)的薪酬，依下列規(guī)定支給：請(qǐng)假未超過(guò)規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。逾期過(guò)后，無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。
曠工：早上10：00之前無(wú)故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當(dāng)月累計(jì)曠工超過(guò)三次者，無(wú)基本工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。
參考員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向部門經(jīng)理請(qǐng)示后方可離開公司。
公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資或安排調(diào)休。加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為20元/小時(shí)；調(diào)休：累計(jì)加班時(shí)間10小時(shí)可調(diào)休一天。
每月10日為工資發(fā)放日。
三、工作要求
員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
員工規(guī)章制度3
前廳員工規(guī)章制度
一、行為規(guī)范
1、各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按質(zhì)按量，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。如有不同意，可以事后提出或向老板反映情況，但不得當(dāng)場(chǎng)頂撞。
2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行勞動(dòng)合同。
3、在工作期間內(nèi)，必須服從安排調(diào)動(dòng)，接受領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，聽從指揮。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)。
4、嚴(yán)格遵守考勤制度和崗位責(zé)任制度，不遲到、不曠工、不脫崗、不串崗。
5、工作時(shí)間，不準(zhǔn)打私人電話，如有必須，應(yīng)向主管請(qǐng)示，處理業(yè)務(wù)電話時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)練，盡量縮短談話時(shí)間。
6、對(duì)任何人都不得使用污言穢語(yǔ)，不得譏諷客人或?qū)腿瞬焕聿徊牵坏门c賓客爭(zhēng)辯。
7、要做到微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，說(shuō)話親切，音量適中，答話要迅速準(zhǔn)確，不能因個(gè)人情緒影響工作。
8、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)奇異服裝，舉止特殊、相貌奇特的客人不得嘲笑、模仿，不要給客人起外號(hào)，在客人面前不要交頭接耳。
二、崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)
1、安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。
2、巡查、監(jiān)督、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)班及各區(qū)域崗位的工作。
3、嚴(yán)格按照計(jì)劃衛(wèi)生安排表執(zhí)行日、周、月及年度的衛(wèi)生計(jì)劃表。
4、做好人員安排，負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表及上崗工作狀態(tài)。
5、掌握餐廳工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，搞好客人關(guān)系，處理客人投訴。
6、填寫服務(wù)員及領(lǐng)班的過(guò)失單和獎(jiǎng)懲單，按程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
7、對(duì)餐廳工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對(duì)餐廳所屬員工的工作質(zhì)量的后果負(fù)責(zé)。
8、關(guān)心餐廳所屬員工的工作、思想和生活。
9、負(fù)責(zé)外場(chǎng)員工招聘工作，采購(gòu)計(jì)劃、工程報(bào)修等。
10、負(fù)責(zé)每月外場(chǎng)人員的入離職情況，并做好記錄。
11、與其它各部門的人員保持良好合作，互相協(xié)調(diào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成工作。
2、安排、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、做好各項(xiàng)單據(jù)、物品的交接工作，包括刀叉，筷子數(shù)量每日清點(diǎn)。
4、管理及檢查銷售開單情況，確保其正確性及各部門出品的協(xié)調(diào)性。
5、主持每天例會(huì)，聽取服務(wù)員匯報(bào)，安排班前、班后的具體工作和總結(jié)。
6、負(fù)責(zé)外場(chǎng)員工每月的排班及排休，編制員工出勤表，檢查員工出勤狀況。
7、檢查每日工作狀況。如員工儀容儀表、物品用具消耗，員工意外事故，新員工報(bào)到等。
8、負(fù)責(zé)物品盤點(diǎn)
9、對(duì)新員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以確保新員工掌握必要的工作技巧，并順利、有效的進(jìn)行工作。服務(wù)員崗位職責(zé)
1、按照餐廳服務(wù)員工作行為規(guī)范或老板的工作和質(zhì)量要求，做好接待前崗位工作、接待間服務(wù)和接待后復(fù)原工作，努力完成指派任務(wù)，向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、懂得和熟悉餐廳的業(yè)務(wù)工作。
3、保持個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)不遮眼，指甲不留長(zhǎng)，保持工服干凈整潔，經(jīng)常清洗
4、要有熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物用餐規(guī)律。
5、工作責(zé)任心要強(qiáng)，有獨(dú)立處理事物的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，善于班前班后會(huì)提出問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見。
6、做好上班前后的樓面衛(wèi)生工作，確保用具的清潔完好和齊備。
7、發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、溝通、理解。
吧臺(tái)人員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合各部門工作。
2、上班時(shí)應(yīng)確保服裝整潔，必需品齊備。
3、懂得消毒用具的衛(wèi)生知識(shí)。
4、清洗時(shí)應(yīng)輕拿輕放，保證不損壞餐飲用具及玻璃器皿。
5、見單出品，不隨意浪費(fèi)餐廳原材料。
三、正常上班時(shí)間
1、a班10：00—14：00，17：00—22：00
提前換好衣服，完成打掃工作，早上值班的在完成工作的前提下14：00——17：00休息，17：00全體正常上班，晚上下班看情況而定，有客人情況下值班服務(wù)員和吧臺(tái)人員值班。其他工作人員把自己崗位事情做完下班；
2、b班12：00—21：00
做好交接工作，完成每日下午的衛(wèi)生安排
如果有遲到者，當(dāng)月內(nèi)第一次不計(jì)，第二次5分鐘內(nèi)不計(jì)，第六分鐘后奉獻(xiàn)5元，往后每次翻倍。
四、表?yè)P(yáng)懲處制度
�。ǖ诙煜挛�5點(diǎn)工作會(huì)公開提出）
獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)條件：
1、能達(dá)到餐廳行為規(guī)范要求者
2、能按要求認(rèn)真完成本身職責(zé)的
3、對(duì)餐廳的宣傳有突出幫助的`
4、工作處理上的表現(xiàn)得到客人和經(jīng)理肯定的
5、在節(jié)約餐廳財(cái)務(wù)方面有突出表現(xiàn)的
獎(jiǎng)勵(lì)安排：
1、表現(xiàn)良好者，開會(huì)表?yè)P(yáng)，加1—5分，每分1元
處罰
處罰范圍：
1、未達(dá)到餐廳行為規(guī)范要求者
2、未能按要求完成本身職責(zé)的
3、做出有損餐廳形象的行為的
4、工作處理上造成客人敵對(duì)情緒的
5、出現(xiàn)其它重大失誤造成餐廳財(cái)產(chǎn)損失的
具體處罰范圍：
1、將不合格的餐具、用具顯于客人面前。
2、上崗后依物靠物、未保持良好的姿勢(shì)站立。
3、在餐廳大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
4、上班時(shí)間吃零食、玩手機(jī)。
5、上班時(shí)間說(shuō)方言。
6、上班時(shí)間未經(jīng)允許調(diào)崗調(diào)假。
7、上崗后擅自離崗、聚崗、串崗。
8、偷吃、偷拿客人或餐廳食物。
9、未經(jīng)允許使用客用設(shè)施及物品。
10、下班后無(wú)故在餐廳逗留。
11、工作期間在工作區(qū)域內(nèi)抽煙。
12、未交接就下班。
13、員工用餐出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。
14、因工作不負(fù)責(zé)引起客人投訴。
15、與客人對(duì)抗、爭(zhēng)執(zhí)及對(duì)客人不禮貌。
16、屢教不改，違反同樣錯(cuò)誤兩次以后。
15、蓄意損耗，毀壞餐廳物品，或?qū)⒖腿艘涣魑锲窊?jù)為己有。
17、工作態(tài)度不認(rèn)真，不按操作規(guī)程執(zhí)行，不履行工作職責(zé)。
18、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排或與領(lǐng)導(dǎo)因工作原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（未按“先服從后上訴”程序）。
19、披頭散發(fā)，儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)，制服不整齊衛(wèi)生。穿拖鞋上班者。
20、未經(jīng)允許接打私人電話，或在客人面前打電話。
22、制造謠言、煽動(dòng)他人、惡意中傷本餐廳或他人聲譽(yù)，企圖破壞正常工作程序。
23、利用工作之便，索賄受賄，貪污或企圖貪污餐廳或客人財(cái)務(wù)。
特別處理范圍：偷竊和私拿餐廳和他人財(cái)產(chǎn)，奉獻(xiàn)50元/次，并賠償原物；情節(jié)較重者開除，取消當(dāng)月工資；情節(jié)嚴(yán)重者，取消當(dāng)月工資，交由公安部門處理。
損毀餐廳物品的，視情節(jié)賠償。玻璃器具每月3個(gè)為可接受損耗，超過(guò)3個(gè)，當(dāng)月所有由服務(wù)員打掉的杯具須損毀者按價(jià)賠償。客人損毀杯具應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，由主管負(fù)責(zé)處理。
處罰具體安排：
1、情節(jié)較輕者，第一次通報(bào)批評(píng)，第二次處罰1—5分，每分1元
2、情節(jié)較重，直接作出相應(yīng)處罰
員工規(guī)章制度4
一、新員工章程：
1、詳細(xì)填寫入職申請(qǐng)表，附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。
2、通過(guò)人事培訓(xùn)管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。
3、試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者，薪資不給予補(bǔ)發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。
二、人事章程：
1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)（決定）。
2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。
3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動(dòng)離職處理，以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后簽名確認(rèn)，并交經(jīng)理批準(zhǔn)，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）。
4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院?jiǎn)T工：
�、倌挲g未滿18歲；
②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；
�、墼诒驹菏苡涍^(guò)懲戒處分者，或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者；
�、芤虿厮绞芴幜P有案底者；
�、萦形扯酒贰①�博、酗酒等不良嗜好者；
�、藁加袀魅静 ⒕癫�、惡疾或身體衰弱不堪任職者；
5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別（美容助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師、助理店長(zhǎng)及店長(zhǎng)），每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核，符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升，直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級(jí)證書（價(jià)值200元）。
6、若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。
7、根據(jù)工作實(shí)際情況，資深美容師、前臺(tái)工作人員、主管、店長(zhǎng)助理有晉升店長(zhǎng)的機(jī)會(huì)與店長(zhǎng)同時(shí)參加每季的考核。
三、工作守則：
上班時(shí)間：9：00─21：00或12：00─22：30
1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；
�、倩瓓y，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；
�、趽Q工服；
�、坶L(zhǎng)發(fā)必須盤起，指甲不能過(guò)長(zhǎng)，不得涂指甲油。
2、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；
3、服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的`情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)處處罰；
4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔；
5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；
6、嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò)3分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會(huì)見來(lái)訪親朋好友不得談天說(shuō)地，影響美容院正常工作；
7、美容師除前臺(tái)及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。
8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過(guò)3天作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還；
9、服從上級(jí)主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；
10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時(shí)補(bǔ)妝；
11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作；
12、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間，店長(zhǎng)傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席；午會(huì)每周2-3次；
13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作；
14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；
15、評(píng)估表：?jiǎn)T工由店長(zhǎng)評(píng)估，店長(zhǎng)由經(jīng)理評(píng)估；
16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格賠償；無(wú)人承認(rèn)，則整店人賠償。
17、店長(zhǎng)試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過(guò)后方可實(shí)施。
員工規(guī)章制度5
員工守則
一、基本守則：
1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、法令。
2、遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。
3、部門之間，員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，構(gòu)建和諧氛圍。
4、顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。
5、本公司的企業(yè)精神是：
“創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、貢獻(xiàn)”，這是每位員工的精神規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才能的舞臺(tái)，每位員工應(yīng)堅(jiān)信：
自己的奉獻(xiàn)和才能在公司不會(huì)被埋沒，一份耕耘必有一份收獲。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。
2、不斷學(xué)習(xí)，增廣知識(shí)，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個(gè)人原因影響工作。
4、誠(chéng)信、正直。對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過(guò)正常途徑及時(shí)提出意見、建議；對(duì)有損公司形象等消積行為，應(yīng)予以制止。
5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔(dān)保證明，不得代表公司出席公眾活動(dòng)。
6、在工作交往中，不準(zhǔn)索取或收受客戶的酬金、禮品。
7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)于人。
8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。
9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。
10、對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、客戶情況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等情況，除已公開通報(bào)的外，不得打聽，不得泄露。
11、辭職者須提前一個(gè)月向公司人事主管部門提出申請(qǐng)，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔(dān)一切不良后果和經(jīng)濟(jì)損失
三、日常行為守則：
1、按時(shí)上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。
2、上班時(shí)間儀表整潔，態(tài)度嚴(yán)肅；著裝大方、得體。
4、文明辦公，禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語(yǔ)言文明，舉止得體。
5、不在辦公室接待因私事來(lái)訪的'親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。
6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。
7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。
8、愛護(hù)辦公設(shè)施。辦公設(shè)施在固定位置擺放，如有移動(dòng)及時(shí)復(fù)位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無(wú)關(guān)的用品。
9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。
最后離開辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無(wú)遺留問(wèn)題后，鎖好門，方可離去。
10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費(fèi)用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。
11、因事請(qǐng)假，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后及時(shí)銷假。短時(shí)間離開公司外出辦事，向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假說(shuō)明。
12、真實(shí)、認(rèn)真填寫本人檔案或個(gè)人資料，并及時(shí)向公司通報(bào)相應(yīng)變更
四、工作紀(jì)律：
�。ㄒ唬﹥x容儀表
1、職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。
2、女職工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。
3、除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。
4、上班時(shí)間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標(biāo)志。（在統(tǒng)一著裝前，男職員著正裝，女職員著套裝。
服裝要整潔大方，不得穿短褲上班）。
�。ǘ┨幨露Y儀
1、接電話——當(dāng)外線電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接起，并主動(dòng)自報(bào)“您好溪水營(yíng)銷”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“謝謝，再見”。當(dāng)內(nèi)線電話鈴響時(shí)，應(yīng)立即接起，并主動(dòng)自報(bào)“您好，（自己的姓名）。
2、乘電梯——當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時(shí)，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)出。
3、乘車——司機(jī)迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時(shí)，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車輛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打開車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車，下車時(shí)職員要先下車，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門。
4、對(duì)客戶——對(duì)公司的客人要熱情禮貌、以誠(chéng)相待，客人來(lái)訪要迎進(jìn)、讓坐、請(qǐng)茶、送出，并使用禮貌用語(yǔ)“您”、“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ岸喽嚓P(guān)照”、“再見”等�？蛻羰恰吧系邸保静辉试S職員對(duì)客戶有無(wú)禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無(wú)理辯解。
5、對(duì)同事——職員之間應(yīng)以誠(chéng)相見，肝膽相照，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)同事說(shuō)話要和藹可親，使用禮貌語(yǔ)言；要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動(dòng)幫助，使助人為樂形成風(fēng)氣；要善解人意，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——要尊重領(lǐng)導(dǎo)；與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，×（職務(wù)）”；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級(jí)，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)向公司行政部反映。
7、對(duì)下屬——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待下屬，體恤下級(jí)，關(guān)心和愛護(hù)每一位職員。
溪水營(yíng)銷策劃有限公司二○xx年xx月
員工規(guī)章制度6
一、目的
為規(guī)范員工宿舍管理行為，保護(hù)員工合法權(quán)益，保證員工宿舍安全、衛(wèi)生、文明、舒適及正常生產(chǎn)生活秩序的維護(hù)。
二、范圍
本制度適用于本公司所有員工宿舍。
三、制度制定程序
1、公司管理層確定制度制定的必要性及要求；
2、制定部門進(jìn)行制度的撰寫工作，并征求相關(guān)部門的意見；
3、經(jīng)過(guò)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式頒布執(zhí)行。
四、制度名稱
員工宿舍規(guī)章制度
五、內(nèi)容
1、宿舍安全：?jiǎn)T工進(jìn)入宿舍時(shí)應(yīng)攜帶員工證，并配合保安進(jìn)行驗(yàn)身檢查。禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入宿舍。若有可燃、易燃物品需求，應(yīng)經(jīng)過(guò)宿舍管理員安排存放；
2、宿舍衛(wèi)生：?jiǎn)T工宿舍每天由專人進(jìn)行清潔，員工應(yīng)主動(dòng)保持宿舍衛(wèi)生，不得隨意亂扔、亂放物品，不得在宿舍內(nèi)吸煙、吐痰、隨地吐垃圾，不得擅自改變宿舍內(nèi)的管道線路、插座等設(shè)備；
3、宿舍文明：?jiǎn)T工應(yīng)保持宿舍內(nèi)文明良好的`生活習(xí)慣，不得在宿舍內(nèi)夜不歸宿、欺壓他人、說(shuō)臟話、大聲喧嘩等行為；
4、宿舍設(shè)施：?jiǎn)T工應(yīng)保護(hù)宿舍內(nèi)的電器、家具等設(shè)備，不得私自調(diào)整器件、拆卸設(shè)備等行為。如發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)向宿舍管理員報(bào)告；
5、宿舍管理：宿舍管理員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍進(jìn)行管理，定期進(jìn)行宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。員工需遵守宿舍管理員制定的相關(guān)管理規(guī)定，員工有問(wèn)題需及時(shí)向宿舍管理員反饋；
6、違紀(jì)處罰：對(duì)于違反宿舍規(guī)章制度的員工，將進(jìn)行以下處罰情況：口頭警告、書面警告、記過(guò)、解除宿舍使用權(quán)等。
六、責(zé)任主體
1、宿舍管理員：負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍的管理及檢查；
2、員工：應(yīng)遵守宿舍規(guī)章制度，保持宿舍內(nèi)的安全、衛(wèi)生、文明的生活環(huán)境；
3、公司：應(yīng)加強(qiáng)員工宿舍管理，提高員工生活品質(zhì)和工作積極性。
七、執(zhí)行程序
員工需認(rèn)真閱讀和遵守宿舍規(guī)章制度，并接受對(duì)違反規(guī)定的責(zé)任承擔(dān)。如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向宿舍管理員反映。
八、責(zé)任追究
對(duì)于違反規(guī)定的員工，將按照公司管理制度進(jìn)行紀(jì)律處分，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)的法律責(zé)任追究。
以上為員工宿舍規(guī)章制度內(nèi)容。本制度的制定及修改應(yīng)符合中國(guó)法律法規(guī)要求，如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等法律法規(guī)。
員工規(guī)章制度7
一、食堂管理員
（一）崗位職責(zé)
1、在后勤主管領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)食堂的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)全體食堂員工完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、制定食堂工作計(jì)劃和食堂各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況。
3、認(rèn)真抓好食堂的飲食、環(huán)境、炊事人員個(gè)人衛(wèi)生的管理工作，貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的發(fā)生。認(rèn)真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，經(jīng)常檢查用電、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行情況，明確崗位責(zé)任，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施整改，杜絕各類事故發(fā)生；食堂管理員是食堂安全工作第一責(zé)任人。
4、加強(qiáng)食堂員工的教育管理，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、生產(chǎn)安全的培訓(xùn)，注意發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性。
5、負(fù)責(zé)食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食質(zhì)量；擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，增加花樣品種、風(fēng)味特色；把熱情周到為員工服務(wù)作為根本宗旨，不斷改進(jìn)食堂各項(xiàng)管理工作。
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)并監(jiān)督采購(gòu)員工作，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持從正規(guī)渠道、以正常價(jià)格采購(gòu)，并落實(shí)索證存檔制，建立進(jìn)貨登記制度，分類設(shè)置采購(gòu)相關(guān)檔案。
7、食堂供應(yīng)員工的膳食應(yīng)注重營(yíng)養(yǎng)搭配，保持新鮮，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。
8、保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，要經(jīng)常對(duì)餐具用具進(jìn)行清潔消毒，多項(xiàng)操作區(qū)域要明確分開管理。
9、指導(dǎo)并監(jiān)督食堂廚師工作，每日定期查看一次主、副食倉(cāng)庫(kù)，保證存放食品的倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)，各種防備設(shè)施齊全，貯存食品的容器安全、無(wú)毒，防止食品污染。不定期抽查入庫(kù)食品的數(shù)量和質(zhì)量。
10、認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全，確保食堂各項(xiàng)工作按規(guī)范操作。
11、愛護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，非正常的損壞或丟失要視其情況追究責(zé)任人的賠償責(zé)任。
12、認(rèn)真接受衛(wèi)生、防疫、質(zhì)監(jiān)、工商等部門的工作人員對(duì)食堂的檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處置。
13、每年對(duì)食堂人員至少進(jìn)行一次體檢，對(duì)不符合健康要求的人員，及時(shí)調(diào)離工作崗位，體檢情況要保存記錄。
14、掌握廚房設(shè)備、用具的使用情況，制定年度購(gòu)置計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)成控審核后，上報(bào)公司審批。
15、完成好公司領(lǐng)導(dǎo)和后勤主管交辦的其它工作。
�。ǘ┕ぷ髁鞒�
1、每天對(duì)《食品采購(gòu)收貨單》審核簽字，監(jiān)督食堂把好食品入庫(kù)關(guān)。并不定期抽查入庫(kù)食品的數(shù)量和質(zhì)量。
2、每周三審查食堂下周食譜，周四上午及時(shí)報(bào)后勤主管和公司領(lǐng)導(dǎo)審核后公布。
3、每日經(jīng)常對(duì)食堂各工作進(jìn)行巡查，了解員工的工作及設(shè)備運(yùn)行狀況。
4、隨時(shí)抽查食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，抽查飯菜留樣及記錄。
5、每?jī)芍苤鞒终匍_一次食堂工作例會(huì)，對(duì)前段工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見和做好今后重點(diǎn)工作安排。
6、每月對(duì)食堂的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)程、食品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、伙食盈虧等進(jìn)行一次全面小結(jié)，并向總務(wù)主任匯報(bào)。
7、每周回訪員工意見，及時(shí)改進(jìn)工作。
8、每天根據(jù)菜譜及食堂實(shí)際情況下第二天的采購(gòu)單。
9、每天下班后檢查一遍食堂門窗關(guān)鎖等安全情況。
10、做好食堂人員的.每天考勤記錄。
�。ㄈ┕ぷ鲀�(nèi)容：
08：30—09：00到食堂查看早餐情況及早上工作安排；
09：00—10：00在辦公室整理各種數(shù)據(jù)和辦理餐卡手續(xù)；
10：00—10：30食堂看飯菜的準(zhǔn)備情況及送餐至?xí)ぷ靼才牛?/p>
10：30—11：20在辦公室打電話確定經(jīng)理餐人數(shù)，審核菜單及采購(gòu)數(shù)量下單給財(cái)務(wù)采購(gòu)；
11：30—12：40到食堂查看就餐派打的情況，及時(shí)解決問(wèn)題，安排經(jīng)理餐；
13：30—16：00在辦公室辦理餐卡和整理各種數(shù)據(jù)；
16：00—16：30到食堂查看晚餐的準(zhǔn)備情況及衛(wèi)生情況；
17：00—17：30安排送餐至?xí)纱颍?/p>
17：40—18：40查看員工食堂晚餐派打情況和經(jīng)理餐的安排；
19：00—20：00做出當(dāng)天的收入和支出明細(xì)表；
上班時(shí)間：上午：08：00—12：30
下午：01：00—20：30
二、廚師
�。ㄒ唬┞氊�(zé)
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)主副食及其它物資的保管和驗(yàn)收工作，保證在庫(kù)物資不變質(zhì)、不霉?fàn)�、不損壞、不丟失。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
2、主動(dòng)平衡庫(kù)存物資，及時(shí)向食堂管理員和采購(gòu)員提供采購(gòu)物品的需求信息，防止缺貨影響伙食質(zhì)量。
3、保證倉(cāng)庫(kù)清潔，物資放置有序，標(biāo)識(shí)清楚。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，并做好出入庫(kù)物品的驗(yàn)收登記，做到帳物相符。先入先出，每月結(jié)合盤點(diǎn)清理庫(kù)存。
5、倉(cāng)庫(kù)食品及餐具等物品一般情況不外借，經(jīng)后勤主管和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)外借，必須由經(jīng)手人打借條以防丟失。
6、注意倉(cāng)庫(kù)安全，非工作人員不得隨便進(jìn)入，下班要加鎖，做好防盜、防火、防潮、防鼠工作。
員工規(guī)章制度8
從20__年1月1日起到12月30日止，每月車間以班組為單位進(jìn)行評(píng)比，每人每月以十分計(jì)，每一分為十元獎(jiǎng)金計(jì)，對(duì)照條例評(píng)分匯總后，各車間主任簽字，送部門經(jīng)理確認(rèn)，分管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政部存檔。
行政部于20__年元月份進(jìn)行累計(jì)每人的總分?jǐn)?shù)，加上基數(shù)即是20xx年生產(chǎn)員工的年終獎(jiǎng)金，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送財(cái)務(wù)部發(fā)放。
評(píng)比條件(每條1分)
1、當(dāng)月要滿勤，請(qǐng)假1天以上(含1天)，此條無(wú)分。
2、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退，遲到或早退1次者，此條無(wú)分。
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不挑肥減瘦，不服從1次者，此條無(wú)分。
4、按時(shí)完成班組長(zhǎng)交給的.生產(chǎn)任務(wù)，否則此條無(wú)分。
5、注重產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)上級(jí)交給的生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量要百分百合格，發(fā)現(xiàn)1次以上質(zhì)量不合格，返工，此條無(wú)分。
6、安全生產(chǎn)，按規(guī)范操作，對(duì)于發(fā)生人身傷害或設(shè)備損壞事故，此條無(wú)分。
7、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，文明禮貌，吵架、打人，此條無(wú)分。
8、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，偷盜、故意破壞者，此條無(wú)分。
9、注意各自的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)染發(fā)、男性戴耳環(huán)、上班不穿制服、不佩帶廠牌被處罰者，此條無(wú)分。
10、遵守公司管理?xiàng)l例，發(fā)現(xiàn)賭博、宿舍里喝酒，做影響他人休息的事，或違反宿舍管理?xiàng)l例被處罰者，此條無(wú)分。
注意事項(xiàng)
1、曠工2天及違反操作造成嚴(yán)重工傷及設(shè)備事故或各種假期超過(guò)__天(含__天)，當(dāng)月取消評(píng)比資格。
3、新進(jìn)員工出勤天數(shù)未滿__天(含__天)，不參與當(dāng)月評(píng)比。 4、合理化建議被采納后能收到一定效果，當(dāng)月加十分;發(fā)明對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者加50分。
5、在當(dāng)月評(píng)比中，違反評(píng)比條件超過(guò)三條(含3條)者，取消當(dāng)月評(píng)比資格。
6、各車間主任、班組領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格按照
評(píng)比條例進(jìn)行評(píng)比，不得循私。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)所評(píng)出的數(shù)據(jù)有存在虛假或不真實(shí)者，將予以重罰。
員工規(guī)章制度9
為增強(qiáng)員工入住宿舍安全意識(shí)，保障人身及財(cái)產(chǎn)的安全，節(jié)約能源，正確使用電器設(shè)備，防止發(fā)生種類安全事故。制定如下管理制度，望全體入住人員遵照?qǐng)?zhí)行。
一、行為規(guī)范
1、所有寢室的電源、照明燈具及線路必須由工程部電工安裝、維修；
2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)；
3、不準(zhǔn)使用超過(guò)1千瓦以上的電器，嚴(yán)禁使用沒有保護(hù)功能的電器設(shè)備。不得使用電爐、電飯煲、熱的快等大功率家用電器；
4、禁止亂接臨時(shí)電線，不得私自亂接電線插座；
5、要保持高度防火意識(shí)，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)工程部。
6、禁止在宿舍生火、玩火、焚燒物品以及燃放煙花爆竹等，點(diǎn)燃蠟燭及蚊香等需要有人在場(chǎng)，用不燃燒物支墊，并遠(yuǎn)離任何可燃物，以防火災(zāi)事故的發(fā)生；
7、禁止攜入或易燃、易爆有毒、劇毒以及有腐蝕性、傳染性等妨礙公共安全和衛(wèi)生的`危險(xiǎn)品；
8、禁止將插座、電器等帶電體放于床上，如在手機(jī)充電器在床上充電等。充電器不允許未充電，長(zhǎng)期插在電源插座上；
9、使用電開水器時(shí)必須有人守候；
10、人員離室必須鎖門、抽取電牌，務(wù)必檢查并關(guān)閉窗戶及電燈、空調(diào)、電腦、充電器等所有電器設(shè)備的電源。
二、其他
1、發(fā)生事故時(shí)，全體人員有義務(wù)積極配合調(diào)查；
2、不得偷到，不得打架，要按時(shí)作息。
第一條為使職工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，特制訂本規(guī)定。
第二條宿舍統(tǒng)一由宿舍長(zhǎng)管理，宿舍長(zhǎng)由局領(lǐng)導(dǎo)指派并公布，其職責(zé)為：
1、管理一切內(nèi)務(wù)，安排清掃，保持整潔，維持秩序。
2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉和電器的安全、節(jié)約使用。
3、監(jiān)督、糾正住宿職工行為。
4、有下列情況之一者，應(yīng)報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)給予處理：
�。�1）違反宿舍管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；
�。�2）留宿外來(lái)人員的；
（3）宿舍內(nèi)有不法行為的；
第三條宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備（如空調(diào)、電扇、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等），如因疏于管理或惡意破壞，由有關(guān)人員負(fù)擔(dān)賠償，并視情節(jié)輕重給予處分。
第四條住宿職工應(yīng)遵守下列規(guī)定：
1、宿舍內(nèi)服從宿舍長(zhǎng)派遣與監(jiān)督；
2、宿舍內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器；
3、宿舍內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；
4、個(gè)人棉被、被褥起床后進(jìn)行整理；
5、煙灰、煙頭、雜物等不得隨意丟棄；
6、個(gè)人用品統(tǒng)一存放儲(chǔ)物柜內(nèi)；
7、就寢后不得有影響他人睡眠行為；
8、貴重物品避免存放宿舍，如有遺失自行負(fù)責(zé)；
9、墻壁、櫥柜上不得隨意張貼字畫或釘掛物品；
10、宿舍清潔由住宿人員輪流打掃整理，并隨手關(guān)燈及水龍頭；
11、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)聚餐、喝酒、賭博等不良行為。
第五條住宿職工有下列情況之一者，給予公開通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的取消住宿資格：
1、不服從宿舍長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮的；
2、在宿舍賭博、酗酒的；
3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施的；
4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人的；
5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改的；
6、違反宿舍安全規(guī)定的。
員工規(guī)章制度10
一、生產(chǎn)過(guò)程中不間斷隨時(shí)清掃、整理。
二、車間通道不得堆放雜物，保持通道潔凈、通暢。
三、車間看板應(yīng)每日擦拭，保持整潔，內(nèi)容及時(shí)更新。
四、不得將與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入車間，嚴(yán)禁在車間內(nèi)吃零食、吸煙，不得隨地吐痰、閑聊、打斗、大聲喧嘩、玩手機(jī)、翻閱書報(bào)畫冊(cè)。
五、車間整潔、無(wú)雜物、地面潔凈、無(wú)積水、設(shè)備無(wú)油污、無(wú)粉塵。
六、車間內(nèi)不得堆放廢棄物，報(bào)廢工件及時(shí)清理出生產(chǎn)區(qū)域。
七、工藝圖紙應(yīng)放在指定位置，并保持圖紙整潔、完好。
八、工具廚內(nèi)物品擺放整齊有序，保持工具廚內(nèi)、工具廚上干凈、整潔，下班后工具廚上鎖。
九、工作中產(chǎn)生的垃圾，必須放入車間內(nèi)的垃圾筒中，每天下班前將生產(chǎn)區(qū)域的'垃圾清理出車間。
十、未用的原料、輔料及時(shí)清理、堆放整齊。
十一、車間內(nèi)代加工物料、待檢物料、合格待轉(zhuǎn)物料、不合格物料應(yīng)分區(qū)域放置，所有物料要擺放整齊、有序。
員工規(guī)章制度11
為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率，特?cái)M此規(guī)章制度，以制約員工的行為舉止合乎要求，內(nèi)容如下：
一、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當(dāng)有病有事需向部門主管遞交書面申請(qǐng)。
二、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原價(jià)賠還。
三、工作中必須配戴工號(hào)牌，著工作裝，服務(wù)三寶，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。
四、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如：管理模式、設(shè)備設(shè)施、營(yíng)業(yè)情況，如有違者給予罰款100—500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無(wú)關(guān)的`事情，如有特殊情況，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。
六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留，無(wú)論任何原因，都不得在包房?jī)?nèi)留宿，未經(jīng)批準(zhǔn)，除公司內(nèi)部員工及其家屬外，不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除，每月1日為員工大會(huì)。
七、工作中嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)、嬉笑打鬧、飲酒、會(huì)客、用餐、與客人爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品，進(jìn)包房點(diǎn)歌、唱歌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元，工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
八、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
九、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰款50元，3次以上開除。
十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者，賠償折扣金額，并扣50元/次，3次以上開除。
十一、凡請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資，請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到5分鐘內(nèi)扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，遲到時(shí)間長(zhǎng)不來(lái)者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）。
十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi)，客賠及其他價(jià)格者，1次50元、3次開除；未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。
十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者，如不上繳，給予開除。
十四、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲、上網(wǎng)者，100元/次。公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止使用，違者罰款100元/次。十五、同事間，互敬互愛，嚴(yán)禁背地說(shuō)人是非，吵架打架，違者給予罰款100—200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
十六、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到承上啟下，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退，不服從管理安排被公司開除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金。
以上制度經(jīng)我看后無(wú)異議，我自愿接受服從公司管理規(guī)定，如有違反公司管理規(guī)定，按照本管理制度條例執(zhí)行。
員工規(guī)章制度12
一、酒店員工培訓(xùn)，其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度，基本的崗位知識(shí)，實(shí)際操作技能，基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)；
二、員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的.工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際注重衫性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；
三、 培訓(xùn)內(nèi)容：
1、 員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；
2、 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力；
3、 專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、廚師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能；
4、 基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高各自的實(shí)際工作能力；
5、 基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能；
6、 酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)；
四、 培訓(xùn)方法：
1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；
2、本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶；
3、組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩；
五、培訓(xùn)形式：
1、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)。培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)；
3、半脫產(chǎn)培訓(xùn)。主要是專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)；
4、業(yè)余培訓(xùn)。酒店鼓勵(lì)員工在不影響工作的基礎(chǔ)上，積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷；
六、培訓(xùn)檔案：
1、酒店人事部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)地將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績(jī)記錄在案；
2、取得培訓(xùn)證書人員的考核成績(jī)應(yīng)與工資晉級(jí)、提拔任用結(jié)合起來(lái)，對(duì)于取得優(yōu)異成績(jī)者，酒店可給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
七、培訓(xùn)合格證書制：
1、在員工培訓(xùn)中衽培訓(xùn)證制，達(dá)到培訓(xùn)效果，保證酒店工作人員的素質(zhì)；
2、在本酒店工作的人員，都要參加崗位職務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束，成績(jī)合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
員工規(guī)章制度13
珠寶工廠是一家專業(yè)生產(chǎn)珠寶的企業(yè)，為了保障員工的權(quán)益和公司的正常運(yùn)營(yíng)，制定了以下員工規(guī)章制度：
一、工作時(shí)間
1.員工應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上下班。
2.遲到、早退、曠工、不按照工作時(shí)間安排加班等行為，將會(huì)受到相應(yīng)的`處罰。
二、工作紀(jì)律
1.員工應(yīng)遵守公司的工作紀(jì)律，不得擅自離崗、逃離工作崗位。
2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行個(gè)人事務(wù)，如聊天、玩手機(jī)等行為。
3.員工應(yīng)按照公司的工作要求認(rèn)真完成工作任務(wù)。
三、安全生產(chǎn)
1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，不得違反安全規(guī)定。
2.員工在工作中應(yīng)注意安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3.員工應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。
四、保密規(guī)定
1.員工應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密。
2.員工不得私自復(fù)制、傳播公司的機(jī)密資料。
3.員工應(yīng)妥善保管公司的資料和設(shè)備，不得私自帶離公司。
五、獎(jiǎng)懲制度
1.員工應(yīng)認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。
2.公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
3.員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，不得有抱怨和不滿的情緒。
六、其他規(guī)定
1.員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2.員工應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得有拖延和敷衍的情況。
3.員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待公司的財(cái)產(chǎn)，不得有損壞和浪費(fèi)的情況。
以上就是珠寶工廠的員工規(guī)章制度，請(qǐng)員工認(rèn)真遵守，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，公司將會(huì)采取相應(yīng)的措施。
員工規(guī)章制度14
�。ㄒ唬�、崗位職責(zé)
1、按照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與
服務(wù)。
3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。
7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。
10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全
�。ǘ�、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的服務(wù)觀念。
3）、喜歡所售賣的商品。
4）、微笑、普通話、禮貌用語(yǔ)接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識(shí)
1）、商品知識(shí)。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則
1、基本工作要求
1）、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡
妝，精力充沛！
4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、
有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)
8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)
物者交于公安部門處理
9）、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
12）、辭職條件：1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批
準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；
14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造
成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)
人的批準(zhǔn)；
17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息；
18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；
19）、服從賣場(chǎng)管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
2、儀容儀表
1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；
3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無(wú)異味、無(wú)口臭；
5）、精神飽滿，眼睛不充血；
6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，簡(jiǎn)潔、麻利。
a、站姿：
�。�1）、抬頭挺胸，精神飽滿；
�。�2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
�。�3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；
（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。
b、手勢(shì)：
�。�1）、手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
�。�2）、不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；
�。�3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。
2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。
�。�1）、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無(wú)怪異服飾；
�。�2）、保持自然的.微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
（1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；
�。�2）、保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；
�。�3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問(wèn)題；
（4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；
（5）、不以貌取人。
�。ㄋ模�、上下班工作流程
1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。
2、考勤
1）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。
３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備
�。保�、列會(huì)
每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘.
２）、賣場(chǎng)準(zhǔn)備
導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。
�。ǎ保�、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
�。ǎ玻⒄黻惲胸浧�，補(bǔ)充貨品。
�。ǎ常�、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
�。ǎ矗⒋_保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無(wú)阻。
�。ǎ担�、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。
�。�、迎接顧客
1）、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語(yǔ)言接待顧客。
�。怠⒔唤影�
�。保�、更換工作服。
�。ǎ保�(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。
（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。
——人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)
�。玻�、商品清點(diǎn)。
�。ǎ保⑶妩c(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。
�。ǎ玻�、檢查價(jià)簽。
３）、未辦事項(xiàng)移交。
�。矗⒑炌�，下班。
6、調(diào)配貨品
1）、貨品退倉(cāng)
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，
填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落
—如遇貨品殘次小問(wèn)題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決
7、下班
1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。
——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！
員工規(guī)章制度15
一、餐飲服務(wù)員工要敬崗愛業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，做好本職工作。
二、工作要認(rèn)真，做事要仔細(xì)，恪守職責(zé)，做好餐前準(zhǔn)備搞好酒店衛(wèi)生保持店內(nèi)干凈整潔。
三、上班不遲到早退、不曠工、違反一次扣5—20元，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、遲到或早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)30分鐘，按缺勤時(shí)間的2倍處理，扣40元一次;超過(guò)兩個(gè)小時(shí)按曠工一天處理。執(zhí)行嚴(yán)格的考核制，考核結(jié)果與提成掛鉤。
五、休假請(qǐng)假未經(jīng)主管領(lǐng)班批準(zhǔn)，擅自離崗?fù)獬稣�，按�?shí)際計(jì)曠工。
六、撿到客人的隨身物品要及時(shí)交給客人或吧臺(tái)保管。
七、上班時(shí)間不準(zhǔn)閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話和其他私事，違者5元/次。
八、做發(fā)個(gè)人衛(wèi)生，上班時(shí)保持制服干凈整齊，保持飽滿的.清神面貌;值班人員下班時(shí)，必須檢查好水電器開關(guān)，確保關(guān)閉。
九、不能擅自拿來(lái)酒店物品愛護(hù)酒店財(cái)物，人違者照價(jià)培償;無(wú)關(guān)工作的事不能圍在吧臺(tái)，違反者扣10元/次。
十、團(tuán)結(jié)一致分工合作，不打架斗歐，違反者每人扣50;情節(jié)嚴(yán)重者交公安處理或者開除。
大湖魚港
20xx年4月15日
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