銷售規(guī)章制度

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銷售規(guī)章制度

　　在日常生活和工作中，人們運(yùn)用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的銷售規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售規(guī)章制度

銷售規(guī)章制度1

　　一、總則

　　1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會需求的紐帶，為了規(guī)范銷售工作程序，加強(qiáng)銷售管理，特制定本制度。

　　二、售前管理

　　2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員，要認(rèn)真作好市場調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào)，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調(diào)研報(bào)告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷，及時做出有效的市場應(yīng)對措施。

　　2.2銷售部長依據(jù)市場調(diào)研報(bào)告，做深層次的市場預(yù)測，分析和調(diào)研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進(jìn)行價格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。

　　2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項(xiàng)填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項(xiàng)不得遺漏，需由國家公證機(jī)關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。

　　2.4建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財(cái)務(wù)部、企管部、對方客戶分別留存。

　　三、產(chǎn)成品的銷售與出庫

　　3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。

　　3.2公司總經(jīng)理辦公會制定產(chǎn)品售價，銷售部起草售價（調(diào)整）通知，報(bào)財(cái)務(wù)部、銷售部執(zhí)行。

　　3.3屬于賒銷的.由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數(shù)量、價格、付款期限、責(zé)任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序?yàn)椋?/p>

　　1）開票員開具發(fā)貨通知單；

　　2）安排送貨；

　　3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車；

　　4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證；

　　5）提貨人持出門證到門崗，門衛(wèi)核對后予以放行。

　　3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對每日到帳款項(xiàng)，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來帳。

　　3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的，具體程序?yàn)椋?/p>

　　1）提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；

　　2）開票員與銷售核算員核對往來帳預(yù)付款余額，計(jì)算可提貨數(shù)量后開具發(fā)貨通知，注明裝車限量；

　　3）調(diào)度員組織裝車；

　　4）開票員按實(shí)際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。

　　5）銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財(cái)務(wù)部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。

　　3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫單（出門證聯(lián)）到門崗，門衛(wèi)核對無誤予以放行。

　　3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。

　　3.8銷售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結(jié)，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計(jì)聯(lián)），出門證一聯(lián)。

　　3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯(lián)系，及時核對往來帳貨款余額，認(rèn)真核對發(fā)貨數(shù)量，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù)。

　　3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職，步調(diào)一致，認(rèn)真把關(guān)。

　　1）開票員，調(diào)度員、門崗要求崗不離人。

　　2）銷售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。

　　3）銷售核算員，認(rèn)真核對往來帳每日出具銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，月底匯總上報(bào)銷售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。

　　四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場管理

　　4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場保管員。

　　4.2產(chǎn)品存放場地必須每日清理。

　　4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度，沒有接到發(fā)貨通知前，嚴(yán)禁私自安排裝車，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

　　4.4一切購貨車輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊(duì)等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。

　　4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。

　　五、售后用戶服務(wù)

　　5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，及時解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，并及時反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

　　5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。

　　六、附則

　　6.1本制度其它未盡事宜，解釋權(quán)歸公司企管部。

　　公司銷售部規(guī)章制度3

　　(二)第一章一般規(guī)定

　　第一條

　　對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

　　第四條

　　部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理__元，副經(jīng)理__元，一般人員__元。

　　第五條

　　銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　第六條

　　銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

　　第二章銷售人員職責(zé)

　　第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　　(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

　　(三)不得理解客戶禮品和招待;

　　(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

　　(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng); (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

　　(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

　　(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管：1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

　　2、客戶對價格的反映;

　　3、用戶用量及市場需求量;

　　4、對其他品牌的反映和銷量;

　　5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

　　6、新產(chǎn)品調(diào)查。

　　(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況; (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

　　(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理; (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃

　　第九條

　　公司營銷或企劃部門應(yīng)備有"客戶管理卡"和"新老客戶狀況調(diào)查表"，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以"工作計(jì)劃表"的形式提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交"一周銷售計(jì)劃表""銷售計(jì)劃表"和"月銷售計(jì)劃表"，呈報(bào)上級主管。

　　第十一條

　　銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡"和"客戶名冊"，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對于有期望有客戶，應(yīng)填寫"期望客戶訪問卡"，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

　　第十三條

　　銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

　　第十四條

　　銷售人員應(yīng)填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序狀況明細(xì)卡"，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

　　第十五條

　　各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)"年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表"，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

　　第十六條

　　銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。

　　第十七條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補(bǔ)救處理。

　　第二十條

　　銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。第二十一條

　　銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。

　　第二十二條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具"銷售退貨證明單"。

　　第五章收款第二十三條

　　財(cái)會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制"應(yīng)收賬款日記表"送各分部，填報(bào)"應(yīng)收賬款催收單"，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

　　第二十四條

　　財(cái)會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表"，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

　　第二十五條

　　各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿"。

　　第二十六條

　　外勤營銷售員收到"應(yīng)收款催收單"及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用"收款袋"中，以免丟失。

　　第二十七條

　　銷售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報(bào)表"和"日差日報(bào)表"，并呈報(bào)財(cái)會部門。

　　第二十八條

　　銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)"未收款項(xiàng)報(bào)告表"，交財(cái)會部門核對。

　　第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九條

　　銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報(bào)表"，逐日呈報(bào)單位主管。

　　日報(bào)資料須簡明扼要。第三十條

　　對于新開拓客戶，應(yīng)填制"新開拓客戶報(bào)表"，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

　　第七章附則第三十一條

　　銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

　　第三十二條

　　銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時應(yīng)填報(bào)"行車記錄表"。

銷售規(guī)章制度2

　　營銷部客服規(guī)章制度

　　一、工作態(tài)度及行為準(zhǔn)則

　　1、對待工作應(yīng)：服從上司、嚴(yán)于職守、正直誠實(shí)、勤勉負(fù)責(zé)。

　　2、對待客戶應(yīng)：友善、禮貌、熱情、耐心。

　　3、對待同事應(yīng)：彼此親和、互相協(xié)助。

　　4、嚴(yán)格保密公司信息和客戶信息。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、客戶接待

　　(1)接聽電話應(yīng)吐字清晰、流利，態(tài)度熱誠、親切、用語得當(dāng)、語言簡潔;回答客戶提問應(yīng)實(shí)事求是、簡明扼要、通話時間不宜過長;電話中一些敏感話題應(yīng)采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕;認(rèn)真填寫客戶來電記錄單，記錄客戶需求及聯(lián)系方式，以備跟蹤。

　　(2)接待客戶來仿應(yīng)禮貌、耐心、面帶微笑，對客戶提出的問題詳細(xì)認(rèn)真解答，要以公司的利益為重并嚴(yán)守公司機(jī)密。對客戶的投訴，當(dāng)時能解決的盡量解決;當(dāng)時無法解決的可以讓客戶先回去并告知在兩天內(nèi)一定回電話，之后把客戶的意見詳細(xì)記錄并報(bào)交部門領(lǐng)導(dǎo)。對客戶的合理要求應(yīng)積極配合，做到當(dāng)時當(dāng)天解決，并做好詳細(xì)的客戶記錄。

　　(3)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，要做到及時耐心，一切以客戶和公司利益為重，需要其他部門配合處理的及時將客戶意見反饋到，并做好詳細(xì)的記錄，定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2、檔案管理

　　(1)檔案歸檔范圍

　　A、客戶資料檔案：姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況等;辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料;其他客戶提交之資料。

　　B、內(nèi)部管理檔案：各項(xiàng)管理制度，成交發(fā)放的管理文約，各類統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表。

　　C、內(nèi)部往來文件：發(fā)往各部門間的日常函件;收到公司各部門的往來文件。

　　D、公司對外宣傳資料：各類公司制作的樓書、宣傳品樣本;各類宣傳活動的資料、照片。

　　E、房地產(chǎn)相關(guān)信息：房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;各樓盤樓書;房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào)、各項(xiàng)目對外宣傳廣告剪報(bào)。

　　F、對外合同合約：戶外宣傳制作合同復(fù)印件;媒體制作合同;其他與銷售部有關(guān)的合同合約。

　　(2)歸檔及保管要求

　　A、嚴(yán)格按歸檔范圍對檔案進(jìn)行歸檔管理

　　B、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面

　　C、檔案接收時要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)后入檔。

　　D、檔案必須使用專用資料柜、資料盒。

　　E、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

　　(3)檔案的借閱和剔除

　　A、嚴(yán)格借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。

　　B、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細(xì)甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必須時列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示。

　　3、項(xiàng)目開始前的各種準(zhǔn)備工作

　　(1)全面了解項(xiàng)目，為以后的工作做好鋪墊。

　　(2)協(xié)助項(xiàng)目銷售經(jīng)理準(zhǔn)備合同范本和價格表的及前期物業(yè)管理協(xié)議。

　　(3)協(xié)助開發(fā)部準(zhǔn)備項(xiàng)目的五證和聯(lián)機(jī)備案系統(tǒng)。

　　(4)做好簽合同前合同內(nèi)容的培訓(xùn)工作。

　　4、合同的備案及作廢

　　合同一旦簽訂轉(zhuǎn)回客服后，及時去房管局辦理備案。如有特殊原因需要作廢，客服需及時配合及辦理。合同備案回到公司后，立即通知客戶領(lǐng)取合同和相應(yīng)資料，并告知其一定要在規(guī)定期限內(nèi)交納契稅，并保存好一切資料。

　　5、和公司其他部門的銜接及溝通

　　(1)每月初將上月銷售情況制成月報(bào)表交于財(cái)務(wù);并協(xié)助財(cái)務(wù)及時處理一些業(yè)務(wù)，安排時間為客戶服務(wù)。

　　(2)及時向工程部工作人員請教有關(guān)工程情況，搞清工程進(jìn)度，了解和樓盤有關(guān)一切資料信息。

　　(3)積極配合公司任何部門的工作。

　　6、負(fù)責(zé)客戶按揭貸款的.后續(xù)服務(wù)

　　需按揭貸款的客戶合同一旦備案回到公司，立即通知中介簽字領(lǐng)取并配合中介通知客戶準(zhǔn)備齊資料盡快辦理好按揭手續(xù)，督促中介盡快回款。銀行貸款一到公司立即通知客戶領(lǐng)取合同和相應(yīng)資料，并告知其一定要在規(guī)定期限內(nèi)交納契稅，并保存好一切資料。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束時的后續(xù)工作

　　(1)房屋產(chǎn)權(quán)證的辦理

　　樓盤結(jié)束時房產(chǎn)證的辦理是至關(guān)重要的,要及時督促客戶來公司交納相關(guān)費(fèi)用和遞交相關(guān)資料，妥善保管好所有資料并及時通知并督促開發(fā)部工作人員為客戶辦理房產(chǎn)證。房產(chǎn)證一旦辦理下來嚴(yán)密保管并立即通知客戶本人領(lǐng)取，領(lǐng)取時嚴(yán)格驗(yàn)明身份并讓其簽字領(lǐng)取。

　　(2)辦理產(chǎn)權(quán)證時的退補(bǔ)款工作

　　項(xiàng)目結(jié)束時常常會有產(chǎn)權(quán)面積和預(yù)售面積產(chǎn)生誤差的情況發(fā)生，要及時通知客戶退補(bǔ)款，并配合財(cái)務(wù)部做好退補(bǔ)款工作，同時做好詳細(xì)的記錄工作。

　　(3)配合物業(yè)做好交房工作及客戶資料的移交

　　三、人員構(gòu)架、職責(zé)分工

　　客服主管1名

　　職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)、組織開展客服部的各項(xiàng)工作;

　　2、全面制定工作計(jì)劃、人員安排工作;

　　3、全面負(fù)責(zé)部門的考核工作;

　　4、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的協(xié)作及配合;

　　5、定期提報(bào)月度、季度、年度工作總結(jié);

　　6、負(fù)責(zé)部門所有項(xiàng)目文件和客戶資料的存檔;

　　7、負(fù)責(zé)部門所有文件和客戶證明的用印及報(bào)批;

　　8、協(xié)助客服專員做好各個項(xiàng)目開始前的準(zhǔn)備工作和結(jié)束時后續(xù)事宜。

　　客服專員2名

　　隨著項(xiàng)目的增加，每個項(xiàng)目配一個專員負(fù)責(zé)客服工作和合同的簽訂工作

　　職責(zé)：1、協(xié)助客服部主管開展各項(xiàng)工作;

　　2、分配專人負(fù)責(zé)各個項(xiàng)目的合同簽訂工作，及項(xiàng)目資料和客戶資料的整理、記錄以及與前臺的對接、配合;(在前臺工作)

　　3、分配專人負(fù)責(zé)合同的相關(guān)備案、整理、作廢、存檔以及和其他部門的對接;

　　4、分配專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的按揭貸款后續(xù)服務(wù);

　　4、分配專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束時房產(chǎn)證的辦理及發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)客戶各類意見、要求、投訴的記錄及歸整;

　　6、負(fù)責(zé)收集各類和房地產(chǎn)相關(guān)的信息和資料。

　　所有職責(zé)分配到專人，各負(fù)其責(zé)，做到團(tuán)結(jié)合作但不互相推諉。

　　四、日常管理

　　1、行為規(guī)范

　　(1)上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位，要向銷售部經(jīng)理報(bào)告。

　　(2)上班時間不得吃東西、吸煙。

　　(3)不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。

　　(4)不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

　　(5)不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。

　　(6)不得在上班時間睡覺。

　　(7)不允許長時間接打私人電話。

　　(8)不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

　　(9)不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。

　　(10)不得在公司及項(xiàng)目資料上亂涂亂畫。

　　(11)不允許使用客戶專用紙杯。

　　(12)上班前及上班時間不得飲酒。

　　(13)不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。

　　(14)嚴(yán)禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的。

　　(15)杜絕和客戶爭吵現(xiàn)象。

　　2、違規(guī)處罰

　　(1)違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;

　　(2)違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者，予以辭退處罰;

　　(3)違反上述第13條者，予以辭退處罰;

　　(4)違反上述第14條者，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另處該話費(fèi)2倍的罰款;

　　(5)違反上述第15條者，處以100元/次罰款處罰;二次以上者，予以辭退處罰。

　　營銷部客服

銷售規(guī)章制度3

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

　　1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。

　　3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價賠償。

　　5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

　　二、工作匯報(bào)制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

　　4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

　　5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

　　7、每天按時上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。 2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

　　3、準(zhǔn)備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。銷售部管理規(guī)章制度篇9

　　一、行為規(guī)范及工作制度

　　1、員工必須熱愛、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。 2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。 3、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

　　4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關(guān)的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

　　5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機(jī)接聽私人電話禁止超過三分鐘。

　　6、下班時要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作。 7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。

　　8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。

　　9、必須按作息時間當(dāng)值，不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。

　　10、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

　　11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

　　12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。

　　14、員工禁止索取非法利益。

　　15、禁止用公司資源謀取個人利益。

　　16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評、罰款、降職、勸退處分。

　　17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。

　　18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將向其追索賠償。

　　二、考勤制度

　�。�1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

　�。�2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　�。�3）有事請假，應(yīng)提前一天寫請假報(bào)告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

　�。�5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司，做為考核內(nèi)容之一。

　�。�7）考勤實(shí)行自動簽到，專人負(fù)責(zé)。

　�。�9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

　�。�10）不論任何原因遲到（早退）累計(jì)3次者，以曠工半天處理。月度累計(jì)曠工兩天除名。

　�。�11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

　　三、獎罰制度

　　1、獎勵

　�。�1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

　�。�2）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

　　（3）為公司取得重大社會榮譽(yù)者。

　�。�4）改進(jìn)管理成效顯著者。

　　（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎勵。

　　2、處罰

　�。�1）對沒有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

　　（3）員工損壞公司基本設(shè)施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報(bào)批評、降職和開除。

　�。�4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。

　　四、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則

　　1、客戶進(jìn)門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

　　2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。

　　3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

　　4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。

　　5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。

　　6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

　　7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

　　8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

　　9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

　　10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

　　11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

　　五、客戶資源的歸屬原則

　　1、第一接觸點(diǎn)的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

　　原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。

　　2、群帶性原則

　　（1）若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。（此原則僅適應(yīng)于新上門客戶，指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

　�。�2）若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

　�。�3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F，但其不當(dāng)班，現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F，如業(yè)務(wù)員F半小時內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，此客戶與業(yè)務(wù)員F無關(guān)系。

　　3、時效性原則

　　老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。

　　六、提成結(jié)算原則

　　1、傭金提成結(jié)算原則

　�。�1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。

　�。�2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

　　2、退、換房傭金結(jié)算原則

　�。�1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

　�。�2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)。

　�。�3）已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。

　�。�4）已發(fā)放傭金小于換房后的實(shí)際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

　　3、提成發(fā)放原則

　�。�1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

　　（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

　　（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的，則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

　�。�4）銷售人員如因公司行為而被辭退的'，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

　　七、協(xié)議管理制度

　　1、協(xié)議簽訂制度

　�。�1）銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。

　　（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

　　（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

　　（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

　�。�5）協(xié)議所指價格為折后價。

　�。�6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

　�。�7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

　　（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

　　（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

　�。�10）補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　　2、協(xié)議更改制度

　�。�1）更名

　　客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi)，收回原認(rèn)購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。

　�。�2）換房

　　客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可換房。換房后的價格以銷售部當(dāng)天公布的價格為準(zhǔn)。

　　（3）更改付款方式

　　客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更改。實(shí)際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

　　（4）客戶退房

　　客戶若應(yīng)特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時間退款。

　　八、認(rèn)購書和商品房買賣協(xié)議的管理

　　1、認(rèn)購書的管理

　�。�1）由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。

　�。�2）認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　�。�3）認(rèn)購書確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。

　�。�4）銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案，負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

　�。�5）認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引，銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

　　（6）認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。（7）已經(jīng)簽署的認(rèn)購書，應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。 2、商品房買賣協(xié)議管理

　�。�1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

　�。�2）由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

　　（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　�。�4）銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬，負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

　　九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

　　1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。 2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

　　3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。

　　4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。

　　5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

　　6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

　　7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

　　8、不得在銷售部大聲喧嘩。

　　9、不可隨意泄露同事，客戶電話。 10、不可進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　十、其他

　　本制度自下發(fā)之日起生效。

　　遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫(yī)院的證明)。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區(qū)域內(nèi)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)不清潔情況則對當(dāng)天值班人員和所在辦公區(qū)域內(nèi)銷售人員一并處罰，每人每次20元。

　　3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現(xiàn)偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。

　　4、若連續(xù)3個月未完成3萬元任務(wù)，將直接退回人事部。若當(dāng)月未完成4.5萬元任務(wù)，取消銷售津貼。若連續(xù)2個月未完成4.5萬元任務(wù)將降至試用期，同時取消相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助，底薪也相應(yīng)降低。

　　5、因?yàn)闀h下單不明確，造成部門內(nèi)或部門外的工作不協(xié)調(diào)，影響內(nèi)部或外部的團(tuán)結(jié)，將嚴(yán)肅批評，并處罰款每人每次100元。

　　6、銷售部人員必須隨身攜帶手機(jī)，并保持手機(jī)24小時開機(jī)，若發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認(rèn)真、實(shí)際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應(yīng)每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。

　　8、發(fā)現(xiàn)協(xié)議單位到周圍其它同類型酒店開會或團(tuán)隊(duì)住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷售人員維護(hù)的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進(jìn)行消費(fèi)，該協(xié)議將收回。銷售人員的過期協(xié)議收回。

銷售規(guī)章制度4

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為了規(guī)范公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃，完善銷售人員激勵機(jī)制，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)日常行為管理，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃、人員激勵措施實(shí)施以及銷售團(tuán)隊(duì)日常管理等事項(xiàng)。

　　第3條名稱解釋

　　本制度所稱銷售團(tuán)隊(duì)，是指經(jīng)過部門和公司審批，由銷售人員組成的有一定規(guī)模和角色分工的專業(yè)隊(duì)伍。 2. 本制度所稱銷售人員，是指與公司簽訂勞動合同或聘用協(xié)議、直接從事產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為“團(tuán)隊(duì)經(jīng)理”，其他銷售人員統(tǒng)稱為“銷售代表”。

　　第2章銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

　　第4條銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 銷售經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、銷售人員編制情況，結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度銷售指標(biāo)，建立相匹配的銷售團(tuán)隊(duì)類型和數(shù)量。

　　2. 銷售團(tuán)隊(duì)由一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和若干銷售代表組成。第5條銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程

　　1. 銷售經(jīng)理根據(jù)規(guī)范填寫“銷售團(tuán)隊(duì)組建申請表”，交銷售總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理審核，報(bào)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

　　2. 經(jīng)審批后，向營銷部和人力資源部申報(bào)團(tuán)隊(duì)備案，并由人力資源部在人力資源管理系統(tǒng)中設(shè)置代碼。 3. 營銷部將銷售團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息錄入銷售管理系統(tǒng)中，用以統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績、記錄團(tuán)隊(duì)活動。 4. 銷售團(tuán)隊(duì)的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。第6條銷售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理

　　1. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理費(fèi)用由公司根據(jù)市場情況、公司經(jīng)營情況、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營情況逐月按照不低于0.1的比例進(jìn)行計(jì)提，計(jì)算公式為:團(tuán)隊(duì)費(fèi)用=團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷售額x團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用計(jì)提比例。

　　2. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用在本級機(jī)構(gòu)銷售費(fèi)用中列支，用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、會議、活動以及內(nèi)部激勵等。

　　3. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理本著公開、公平、公正的原則統(tǒng)一調(diào)配使用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部須建立費(fèi)用使用明細(xì)臺賬，保證專款專用。不得作為銷售人員薪酬發(fā)放。

　　4. 營銷部、財(cái)務(wù)部等將定期對費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。第7條銷售團(tuán)隊(duì)合并、裂變和撤銷管理

　　1. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的人員或業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)組建最低標(biāo)準(zhǔn)，或?yàn)檫M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司可將幾個團(tuán)隊(duì)合并成立一個新團(tuán)隊(duì)，新成立的'的團(tuán)隊(duì)須達(dá)到團(tuán)隊(duì)組建的最低標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)�；蛉藛T數(shù)量超出團(tuán)隊(duì)組建標(biāo)準(zhǔn)時，團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行裂變，以防止團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大導(dǎo)致管理效應(yīng)下降以及平均績效低下。

　　3. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)最低組建標(biāo)準(zhǔn)，或業(yè)務(wù)模塊取消，或團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績低下到一定程度，公司可根據(jù)撤銷程序撤銷團(tuán)隊(duì)。

　　第3章銷售團(tuán)隊(duì)人員管理

　　第8條工作職責(zé)

　　銷售團(tuán)隊(duì)成員的主要工作職責(zé)如下圖所示。

　　團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作職責(zé) 銷售代表工作職責(zé)

　　團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)示意圖

　　第9條資質(zhì)要求

　　1．團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有3年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，同時具有1年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。

　�。�2）具有良好的團(tuán)隊(duì)管理、合作以及溝通能力；具備較強(qiáng)的市場分析、判斷及組織拓展能力。（3）無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。 2．銷售代表的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有1年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。（2）勤勉敬業(yè)；善于溝通和學(xué)習(xí)；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。（3）具有一定的社會資源和銷售能力。（4）無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。第10條職級體系

　　團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職級分為三級六檔，銷售代表的職級分為四級七檔，職級由高到低如下圖所示。

　　團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和銷售代表職級體系表

　　第11條定級原則

　　銷售團(tuán)隊(duì)成員的定級原則如下所示。

　　1. 根據(jù)上一年度標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售數(shù)量及銷售額的達(dá)成情況及下一年度標(biāo)準(zhǔn)銷售額計(jì)劃進(jìn)行定級。

　　2. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理上崗時需同步確定職級，且初次定級時，原則上定為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一級；銷售代表初步定級時，原則上不高于銷售代表二級。

　　3. 從其他行業(yè)新錄用的銷售人員、新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生均從助理銷售代表開始定級。

　　4. 公司內(nèi)部從非銷售序列轉(zhuǎn)為銷售序列的人員，原則上按原工作在銷售序列中相對應(yīng)的職級進(jìn)行套轉(zhuǎn)定級，職級低于助理客戶經(jīng)理的，定級為助理銷售代表。

　　5. 符合晉升要求的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或銷售代表，其職級原則上每年晉升一級，并需要參加公司統(tǒng)一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級需定更高級別的或一個考核年度內(nèi)需跨級晉升的，需上報(bào)銷售總監(jiān)審批并向人力資源部報(bào)備后執(zhí)行，且該類人員應(yīng)在任職6個月后根據(jù)已達(dá)成的業(yè)績（按全年業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)折算）重新定級。

　　7. 團(tuán)隊(duì)裂變后，若原團(tuán)隊(duì)裂變成一個新團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級在一個年度考核期中維持不變；若裂變成二個及以上團(tuán)隊(duì)，則原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級可在現(xiàn)行職級基礎(chǔ)上提升一級。

銷售規(guī)章制度5

　　一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

　　銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素養(yǎng)。

　　1.保持辦公區(qū)域地面、桌面干凈、潔凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2.不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)寧靜。

　　3.不許處處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣揚(yáng)印刷品。

　　4.愛惜辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價賠償。

　　5.堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

　　二、工作匯報(bào)制度

　　1.銷售人員要求每日參與部門銷售晨會,匯報(bào)當(dāng)日工作方案。

　　2.外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

　　3.銷售代表外出銷售,必需填寫銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理批閱。一次不交,罰款10元(訪問方案、工作報(bào)告)。

　　4.每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、訪問客戶檔案及下周工作方案。

　　5.每月交回本月的工作小結(jié)及下月方案報(bào)告。

　　6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作方案交回部門經(jīng)理。

　　7.每天按時上下班,如發(fā)覺一次以至或早退者,罰款10元。

　　三、會客制度

　　1.會見客人或客戶,一般支配在大堂吧,用茶或飲料款待。

　　2.上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

　　3.預(yù)備在辦公室會客要留意保持辦公區(qū)域環(huán)境的寧靜、干凈。

　　四、儀容儀表要求

　　1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū),部門經(jīng)理可以例外,但必需著西裝或套裝(職業(yè)裝扮)。

　　2.訪問客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化裝扮,能代表酒店的'形象。

　　3.男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖潔凈。

　　4.女性化淡妝,衣著文靜,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

　　5.訪問客戶前避開吃有異味的事物。

　　6.避開酒后拜見客人,以免留下不良印象。

銷售規(guī)章制度6

　　設(shè)計(jì)人員

　　1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

　　2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識，精益求精。

　　3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。

　　4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時代潮流。

　　5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。

　　6、積極主動的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價，絕對的做到無差錯。

　　7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。

　　9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。

　　10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。

　　內(nèi)勤人員：

　　1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

　　2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價，公司介紹等，搜尋和了解同行的價格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評估客戶也認(rèn)同的`競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競爭對手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價跟單價的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。

　　6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。

　　7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時建檔成交的客戶資料。

　　8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

　　10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。

　　11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。

　　12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

　　13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

　　14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

　　15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

　　會計(jì)

　　1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。

　　2、按照國家會計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)帳。

　　3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

　　4、妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。

　　5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。

　　6、熟悉公司各類合同、財(cái)會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。

　　7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺帳的真實(shí)情況，及時報(bào)送總經(jīng)理。

　　8、對外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。

　　9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

　　10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。

　　11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。

　　12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

　　出納

　　1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

　　3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

　　4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

　　6、配合會計(jì)做好各種帳務(wù)處理。

　　7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

　　售后安裝人員：

　　1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。

　　2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。

　　4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

　　5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。

　　6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。

　　7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。

　　8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。

　　9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動詢問產(chǎn)品的使用狀況，對出現(xiàn)的問題及時維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。

銷售規(guī)章制度7

　　公司每位銷售人員必須時刻謹(jǐn)記，作為公司之代表，應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，以免有損公司形象。

　　下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反，公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者，將采取即時解雇而無須預(yù)先知及補(bǔ)償。

　　1考勤暫行制度

　　1）工作時間：

　　2）每周6個工作日，上班時要在公司規(guī)定位置簽到，作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

　　3）遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元；2小時以上者按曠工處理。

　　4）無故不上班者作礦工處理，曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%，曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%，曠工2天扣當(dāng)月薪金總額；連續(xù)曠工超過3天或一年累計(jì)曠工超過5天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

　　5）請假必須寫《請假條》，職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。

　　6）請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi)，致電所在部門經(jīng)理，說明請假原因和請假時間，返回公司應(yīng)及時補(bǔ)填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

　　7）請病假扣當(dāng)日薪金的50%，請病假累計(jì)半月以上者，當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

　　8）請事假扣除當(dāng)日薪金。

　　9）因外出公干參加社會活動而請假，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

　　2個人形象要求

　　男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝），衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶，襯衣扎放齊整，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，領(lǐng)口袖口無污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須；上班時間不吃帶異味的'食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等；在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

　　女士：衣著莊重且高雅之辦公室服裝（部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝）；應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當(dāng)氣溫15度以下時方可穿長褲；首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長；發(fā)型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應(yīng)選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

　　3銷售人員工作職責(zé)

　　1）保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序。

　　2）公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

　　3）工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無關(guān)的事，不得擅離崗位。

　　4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正，決不能當(dāng)著客戶的面提出錯誤。

　　5）銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

　　6）銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會中提出（重大事情就立即提出），由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

　　7）已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書。不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。

　　8）銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

　　9）銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜。

　　10）協(xié)助客戶順利完成（如交款，簽合同，按揭手續(xù)，入伙手續(xù)，辦房產(chǎn)證）等手續(xù)。

　　11）未按期交款的，應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收。

　　12）銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

　　4銷售經(jīng)理工作職責(zé)

　　1）制定記錄考勤表，排班表。

　　2）組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況，客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

　　3）積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作，及時匯報(bào)有關(guān)情況。

　　4）每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>，填寫<樓盤銷售日報(bào)表>。

　　5）每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>。

　　5違章賄賂處罰

　　1）公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

　　2）如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任；

　　3）如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

銷售規(guī)章制度8

　　薪酬獎勵管理制度

　　1、目的

　　1.1堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。

　　1.2全面了解營銷隊(duì)伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

　　1.3促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)今后工作更好地開展。

　　2、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

　　2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工業(yè)績、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；

　　2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的.競爭優(yōu)勢。

　　2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

　　2.4經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

　　2.5合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

　　3、制定依據(jù)

　　本規(guī)定制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價值及員工職業(yè)生涯發(fā)展等因素。

　　4、崗位職級劃分

　　5、職級薪資表

　　5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

　　6、薪酬組成

　　職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

　　6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。

　　6.2崗位津貼：是指對經(jīng)理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業(yè)技能突出的員工予以的津貼。

　　6.3全勤獎：當(dāng)月無遲到、早退、病、事假。

　　6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據(jù)不同職級享受相應(yīng)的提成。

　　6.5績效獎勵：根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績與本人業(yè)績完成情況發(fā)放績效獎勵。

　　6.6個人相關(guān)扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔(dān)的部分及個人所得稅

　　7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

　　7.1初級理財(cái)經(jīng)理：

　　A.考核業(yè)績?yōu)閳F(tuán)隊(duì)總業(yè)績，團(tuán)隊(duì)業(yè)績作為理財(cái)經(jīng)理的考核指標(biāo)

　　B.績效獎勵：當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過60%（含），將發(fā)放60%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過70%（含），將發(fā)放70%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過80%（含），將發(fā)放80%績效獎勵；當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績超過90%（含），將發(fā)放90%績效獎勵；當(dāng)月全額完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

　　C.團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)在5人以上（含初級理財(cái)經(jīng)理），連續(xù)兩個月每月都完成人均業(yè)績50萬/月或三個月內(nèi)累計(jì)1000萬以上在公司任職3個月以上可優(yōu)先升級為儲備總監(jiān)，享受總監(jiān)級待遇。

　　D.職級薪資：新入職初級理財(cái)經(jīng)理當(dāng)月完成團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績不足70萬，第二個月團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績再次不足70萬，則發(fā)放70%的職級薪資。

　　7.2初級理財(cái)顧問：

　　A.考核業(yè)績?yōu)閭€人業(yè)績

　　B.績效獎勵：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績，將全額發(fā)放績效獎勵；

　　當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績超過50%（含），將發(fā)放50%績效獎勵；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50%（不含），則不予發(fā)放績效獎勵。

　　C.崗位提成：當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績低于50萬（不含），崗位提成按2%發(fā)放；當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發(fā)放；

　　當(dāng)月完成個人銷售業(yè)績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發(fā)放。

　　D.連續(xù)兩個月每月完成業(yè)績150萬或三個月內(nèi)累計(jì)完成業(yè)績500萬，在公司任職三個月以上，由經(jīng)理提出申請，可優(yōu)先升級為儲備經(jīng)理，并享受經(jīng)理級待遇。 E.初級理財(cái)顧問完成個人銷售業(yè)績30萬，公司則報(bào)銷當(dāng)月養(yǎng)老保險。

　　8、獎懲說明

　　8.1初級理財(cái)經(jīng)理

　　A.團(tuán)隊(duì)每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當(dāng)日扣款20元；

　　B.團(tuán)隊(duì)每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

　　8.2初級理財(cái)顧問：

　　A.初級理財(cái)顧問當(dāng)天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當(dāng)日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

　　B.初級理財(cái)顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

　　C.初級理財(cái)顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

　　8.3除附表一各項(xiàng)獎勵執(zhí)行外，公司額外獎勵：

　　A.初級理財(cái)顧問當(dāng)月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

　　B.初級理財(cái)顧問當(dāng)月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

　　8.4所有扣款交到本部門總監(jiān)保管，將作為本團(tuán)隊(duì)拓展經(jīng)費(fèi)。

　　9、薪酬的支付

　　薪酬支付時間：每月20日發(fā)放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結(jié)合實(shí)際情況逐日順延發(fā)放。

　　10、薪酬保密

　　人力資源部、公司財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。

銷售規(guī)章制度9

　　一、目的

　　為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

　　二、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

　　1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異；

　　2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

　　3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心。

　　4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

　　5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

　　三、部門管理機(jī)構(gòu)

　　主任：總經(jīng)理

　　部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

　　四、崗位職級劃分

　　1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；

　　具體崗位與職級對應(yīng)見下表：

　　職級崗位對應(yīng)表

　　序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結(jié)構(gòu)

　　基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結(jié)構(gòu)

　　基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

　　1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

　　2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的.薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

　　4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

　　5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。

　　6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

　　7、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

　　8、獎金：獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎、突出貢獻(xiàn)獎等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三

　　十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

　　并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　六、試用期薪酬

　　1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

　　2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

　　3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。

　　七、薪酬的支付

　　1、薪酬支付時間計(jì)算

　　a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

　　b、薪酬支付時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。

　　2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

　　a、員工工資個人所得稅；

　　b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費(fèi)用；

　　c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項(xiàng)；

　　d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；

　　e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

　　八、社會保障及住房公積金

　　1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。

　　績效考核管理規(guī)定

　　一、目的

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售任務(wù)

　　銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

　　銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

　　四、績效提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

　　3、提成計(jì)算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

　　凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

　　4、銷售績效提成比率：

　　提成等級

　　銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

　　五、激勵制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

　　1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；

　　2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

　　6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

　　7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

銷售規(guī)章制度10

　　店面規(guī)章制度

　　一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次）

　　1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝；

　　2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

　　3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；

　　4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；

　　5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補(bǔ)妝；

　　6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；

　　二、店面形象

　　1、每日檢查體驗(yàn)臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手��；

　　2、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無臟跡；

　　3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西；

　　4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；

　　5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；

　　6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

　　三、日常行為

　　1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任；

　　2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次；

　　3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元／次；

　　4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任20元/次；

　　5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次，6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

　　7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；

　　8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈10元/次；

　　9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，柜長負(fù)連帶責(zé)任50元/次；

　　10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次；

　　11、導(dǎo)購的`站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次；

　　12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；

　　13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

　　14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；

　　16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處；

　　17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元。

　　四、業(yè)務(wù)行為

　　1、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，柜長連帶愛心捐贈20元/次；

　　2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛心捐贈100元／次；

　　3、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實(shí)盤，核對庫存明細(xì)帳，所有盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，柜長審核簽字確認(rèn)，否則柜長愛心捐贈20元/次；

　　4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當(dāng)區(qū)所有人員及當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；

　　5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；

　　6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的導(dǎo)購負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充貨品，如未及時補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次；

　　五、考勤制度

　　1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；2、遲到、早退、礦工

　　1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；

　　2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當(dāng)理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；

　　3、請假、離職和辭職

　　1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請假；

　　2）休假修班必須提前一天申請；

　　3）調(diào)換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

　　4）當(dāng)月調(diào)換班必須當(dāng)月還班，當(dāng)月不還是為請假，扣發(fā)換班當(dāng)天的基本工資與提成給當(dāng)班人員；

　　5）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。

　　從即日起開始實(shí)施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售規(guī)章制度11

　　行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動全體員工積極性，特作如下規(guī)定：

　　一、工作制度

　　1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會。

　　2、遲于上班時間為遲到，早于下班時間5分鐘為早退。

　　3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工。

　　4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時，服從公司或部門的`安排。

　　二、崗位形象

　　1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā)，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹。

　　2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

　　3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。

　　4、對來公司辦事的客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。

　　三、勞動紀(jì)律

　　1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守。

　　2、工作時間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)，不準(zhǔn)干私事，不準(zhǔn)從事娛樂性活動，不準(zhǔn)因私打公司電話，工作需要打長途電話時，須經(jīng)辦公室同意。

　　3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

　　4、保守公司機(jī)密。

　　5、搞好辦公區(qū)（室）衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。

　　6、勤儉節(jié)約，愛護(hù)辦公設(shè)施，貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前，最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

　　7、潔身自好，不隨便拿公司的財(cái)物，不隨便翻看同事的資料或柜子。

　　8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。

　　四、考勤管理

　　各部門要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報(bào)考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

　　五、會議制度：公司例會每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況，以及下周工作安排計(jì)劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

銷售規(guī)章制度12

一、目的

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售任務(wù)

　　銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

　　四、績效提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

　　3、提成計(jì)算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

　　4、銷售績效提成比率：提成等級

　　銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

　　五、激勵制度

　　1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

　　一);

　　2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;

　　6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;

　　7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度

　　一.制定目的：

　　為了更好的.配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為

　　管理制度細(xì)則;

　　營銷人員崗位責(zé)任;

　　營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細(xì)則

　　管理制度細(xì)則：

　　積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

　　營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴(yán)格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開除。

　　服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

　　聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。

　　誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。

　　做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

　　不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

　　區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

　　有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

　　每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

　　每次回公司，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)。

　　回公司按公司正常的作業(yè)時間進(jìn)行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、

　　業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

　　區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

　　區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

　　區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

　　貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

　　嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃，合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

　　做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計(jì)表，及時報(bào)告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

　　對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，使之能熟悉，運(yùn)用。

　　合理安排銷售助理的工作，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

　　當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場管理真空。

　　銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時上報(bào)銷售總經(jīng)理;

　　協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計(jì)劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

　　及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險。

銷售規(guī)章制度13

　　第一條：工作時間

　　員工應(yīng)當(dāng)按時到崗上班，遵守公司規(guī)定的工作時間，不得私自離崗或遲到早退。具體工作時間為早上9點(diǎn)至晚上6點(diǎn)，中午休息一小時。

　　第二條：工作職責(zé)

　　員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)，不得私自泄露公司機(jī)密或給公司帶來任何不利影響。員工應(yīng)當(dāng)積極與客戶溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第三條：工作紀(jì)律

　　員工應(yīng)當(dāng)服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，遵守公司規(guī)定的工作紀(jì)律，在工作中不得惡意競爭、謾罵同事或客戶。

　　第四條：保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

　　員工應(yīng)當(dāng)正確使用公司提供的辦公設(shè)備和工具，并妥善保管好公司提供的相關(guān)物品。員工不得私人使用公司物品，不得將公司物品私自帶離公司。

　　第五條：福利待遇

　　公司將向員工提供符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)定的福利待遇，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)逐步增加薪資或提供晉升機(jī)會。

　　第六條：約束責(zé)任

　　員工應(yīng)當(dāng)遵守公司規(guī)章制度，對違反公司規(guī)定的行為，按照公司制定的處罰標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的約束責(zé)任。對于違紀(jì)員工，公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處罰或者辭退。

　　第七條：規(guī)章制度的修改和解釋

　　公司可以根據(jù)經(jīng)營需要、國家有關(guān)規(guī)定及內(nèi)部管理需要對規(guī)章制度進(jìn)行修改和解釋，必要時以內(nèi)部通知或其他方式下達(dá)。鄭重提示員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀理解并遵照執(zhí)行。

　　本制度自頒布之日起生效。公司保留對本規(guī)章制度進(jìn)行修改及解釋的權(quán)利。

　　營銷公司部分員工代碼行為違背相關(guān)規(guī)章制度，導(dǎo)致惡劣后果。在對所有員工進(jìn)行相關(guān)法律知識培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)對員工的`日常管理。細(xì)化員工的工作流程，強(qiáng)化對員工的工作監(jiān)督，同時通過薪資等多種激勵方式促進(jìn)員工自覺遵守公司規(guī)章制度。對違規(guī)行為妥善處理，堅(jiān)決杜絕不良行為的產(chǎn)生，確保公司的正常運(yùn)營和良好形象。

銷售規(guī)章制度14

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業(yè)績，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn)，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。

　　第2章銷售人員薪酬構(gòu)成

　　第銷售提成、補(bǔ)貼、單項(xiàng)獎獎金、福利保險等項(xiàng)目共同構(gòu)成。

　　第行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級，具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。

　　第超出計(jì)劃指標(biāo)。計(jì)算公式為：

　　銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)

　　銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。

　　第6條銷售人員享受以下補(bǔ)貼項(xiàng)目。

　　1.長途交通費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。

　　2.出差期間住宿補(bǔ)貼縣區(qū)xx元/天，省轄市xx/天。

　　3.出差期間飯費(fèi)補(bǔ)貼縣區(qū)xx元/天，省轄市xx元/天。

　　第新客戶開發(fā)獎、費(fèi)用節(jié)約獎等。具體的獎項(xiàng)及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項(xiàng)獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。

　　第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項(xiàng)目。

　　第3章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整

　　第9條薪酬發(fā)放時間

　　銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。

　　第呆死賬問題時，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　1.銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的`xx%;金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項(xiàng)目全部銷售提成。

　　2.銷售人員簽單項(xiàng)目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計(jì)算此簽單項(xiàng)目的銷售提成。

　　3.銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)提交已收回款項(xiàng)，處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批同意。

　　4.銷售人員出現(xiàn)xx次遲報(bào)報(bào)表或xx次報(bào)表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%;每出現(xiàn)1次報(bào)表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%。

　　第11條薪酬調(diào)整

　　為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。

　　第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放

　　銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對剩余款項(xiàng)的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。

　　第4章附則

　　第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。

　　第14條本制度自公布之日起實(shí)施。