公司員工管理制度

　　為創(chuàng)造一支以公司長久健康發(fā)展為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，為了維護公司利益，維護員工權(quán)益，體現(xiàn)多勞多得，公平公正，公司制定了以下管理規(guī)章制定，請每一位員工自覺遵守：

　　一、總經(jīng)理職責(zé)：全面負責(zé)公司重大經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標的制定與決策，全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作，負責(zé)編制公司年度預(yù)算計劃并實施，負責(zé)制定公司總體戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營計劃，以實現(xiàn)公司的遠景目標，制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標，并領(lǐng)導(dǎo)公司員工共同完成，負責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置或建立健全公司管理體系，決定部門人員的任免、獎懲，審定、批準公司財務(wù)和管理制度或相關(guān)規(guī)定，檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進展，對各部門工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，參與社會活動，處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系，負責(zé)防范重大經(jīng)營風(fēng)險以及領(lǐng)導(dǎo)和指揮處理重大應(yīng)急事件，提升公司文化建設(shè)水平，提高公司知名度、信譽度和信任度，全面負責(zé)公司市場的管理與規(guī)劃，制定管理規(guī)范的相關(guān)制度及條例，組織銷售部其它人員建立好市場交易與管理方面的檔案，對下屬人員進行工作指導(dǎo)，并監(jiān)督和考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量，建立交易客戶的檔案系統(tǒng)和回訪系統(tǒng)并進行管理，收集同行交易市場潛在客戶信息，分析全國交易市場戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品供需信息、國家宏觀政策及準入制度，管理各部工作人員并監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況，編制與擴大市場交易額有關(guān)的廣告宣傳與計劃，調(diào)查競爭對手與消費顧客的情況，并分析宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟發(fā)展情況;

　　二、銷售經(jīng)理職責(zé)：按公司規(guī)定時間準時參加例會、培訓(xùn)等活動，應(yīng)收帳款的回收及相關(guān)后續(xù)工作的跟蹤與監(jiān)督，提供銷售報告(工作日志紀錄，年度、季度和月銷售計劃，工作日志要求把每日遇到的工作難題、每日的工作和對公司業(yè)務(wù)及管理的意見和建議紀錄上去，由主管人員不定期抽查，隨時解決在工作中遇到的各種難題)、銷售分析及銷售統(tǒng)計，進行相應(yīng)的市場調(diào)查、競爭對手分析及銷售預(yù)測，制定銷售計劃和總結(jié)匯報工作情況，發(fā)掘及開拓客戶資源，制定訪問計劃及銷售開拓計劃，拜訪新開發(fā)客戶、平時拜訪問候、售后服務(wù)拜訪，熟悉產(chǎn)品、營銷技巧并成為產(chǎn)品及營銷專家，進行產(chǎn)品演示、掌握銷售過程并排除異議，做好市場方面的工作，并執(zhí)行銷售計劃，負責(zé)企業(yè)客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，建立顧客綜合信息目錄或檔案，負責(zé)建立企業(yè)與顧客良好的關(guān)系與信譽體系，開拓企業(yè)產(chǎn)品市場，完成銷售目標和任務(wù)，負責(zé)有關(guān)市場溝通、聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動的策劃與實施，并對市場策略提供意見或建議，提供顧客關(guān)系及渠道開拓的聯(lián)絡(luò)與支持，進行聯(lián)絡(luò)信息檔案的建立和管理，每月月底開工作總結(jié)例會一次，總結(jié)一個月的工作，內(nèi)容一、 各部門主管總結(jié)上周本部門工作提交主管周報表匯報下周工作總體安排提出疑難。 二、工作計劃落實情況及違紀查究。 三、銷售人員對帳及貨款回收。 四、 員工提出工作意見，完成公司交給的其它日常事務(wù)工作;

　　三、財務(wù)及出納：財務(wù)：全面負責(zé)公司日常財務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作，做好公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納和記錄，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、審核現(xiàn)金收付單據(jù)，積極配合公司開戶行做好對帳、報帳工作，配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)，發(fā)票的開具及保管，辦理公司稅款申報及繳納，編制有關(guān)稅務(wù)報表及統(tǒng)計報表，辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)，負責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會計核算和分析工作，負責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作，預(yù)測、監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大社會及公益活動，，完成上級交給的其它日常事務(wù)性工作;出納：負責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及現(xiàn)金銀行存款的保管、出納和記錄工作，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳，積極配合公司作好對帳、報銷工作，報銷憑據(jù)要求 1、統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票實報實銷。 2、若遇無法開具相對應(yīng)的正規(guī)發(fā)票的情況下必須填開收據(jù)并注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，出納將對此情況進行核查。 3、既無相對應(yīng)的發(fā)票也無收據(jù)的費用公司將不予報銷。 4、交通標準 ：差旅期間以公交、地鐵、汽車、火車為主要交通工具，遇特殊情況需乘坐出租車的必須當場報告主管主管同意后方可乘坐，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　四、商務(wù)后勤：做好公司后勤事務(wù)，包括：詢價、報價、采購、文件處理、接聽并記錄電話、接待來訪顧客，人事檔案、文檔管理，管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件，分析管理體系實際中存在的問題，并提出或改進原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理體系處于高效運行中，改進管理手段、優(yōu)化工作流程、簡化匯報程序、提高工作效率，全面負責(zé)公司網(wǎng)站的維護與管理，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)域名的申請與注冊，整合最新的宣傳圖片及相關(guān)宣傳資料，負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳、廣告、及重要信息的發(fā)布或更新，負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站上Internet同類信息的收集、下載及管理，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　五、倉管后勤職責(zé)：。倉管人員應(yīng)堅持日清月結(jié)，不跨月記賬，做到賬、物一致。為使倉庫存貨與賬務(wù)相符，做好日常盤點和月末盤點工作，隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。定期上報不合格存貨產(chǎn)品，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定即時處理，做好防火、防盜、防爆、防水工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器，倉管人員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。倉管人員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本及各類文件，要保守商業(yè)秘密，倉管人員調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收;如有短缺，限期查清方可移交，如對公司的財產(chǎn)造成損失，公司將依法追究其經(jīng)濟責(zé)任，情況嚴重的，追究其法律責(zé)任，完成上級交給的其它日常事務(wù)性工作;

　　六、虛報、多報費用，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按虛報、多報的三倍進行處罰，費用的報銷必須當月帳務(wù)當月報銷，跨月不予報銷;

　　七、少報、漏報銷售收入，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按少報、漏報的三倍進行處罰，情節(jié)嚴重者交司法部門處理。收到貨款應(yīng)及時入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息百分之五處罰，情節(jié)嚴重者交司法部門處理;

　　八、辭職條件;員工辭職必須提前兩個月提交辭呈報告，書寫詳細理由經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資，沒有提前兩個月告知公司的離職行為不予發(fā)放工資及押金;

　　九、辭退條件：辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3.偷盜本公司財物者;4.連續(xù)六個月公司制定的銷售額沒有完成;

　　十、業(yè)務(wù)提成實施細則：公司全年銷售目標n千萬元，xxx全年銷售目標三百五十萬元;xxx全年銷售目標二百萬元!年終完成銷售指標獎勵一千元!每遞增五十萬再加獎勵一千元;每遞減五十萬元的從本年度提成中扣減五百元;年度提成按年度銷售回款的千分之五為基礎(chǔ);年度回款在年度銷售總額的80%以上時，按回款的千分之五提成，年度回款在年度銷售總額的60%時按回款的千分之四提成，低于銷售總額50%以下的回款沒有提成， 當月回款的月銷售回款按千分之六提成，次月回款的按千分之五提成，第三個月回款的按千分之三提成，第四個月回款的按銷售提成的千分之二，超過半年貨款沒有收回的沒有提成，自貨物的銷售時起12個月貨款沒有收回的由業(yè)務(wù)員按價賠償; 新產(chǎn)品(xxx)的銷售提成按年回款的千分之八計算，銷售人員沒有年終獎勵，所有獎勵自銷售任務(wù)中計提;

　　十一、財務(wù)、商務(wù)、倉管年終獎金按年度銷售總額發(fā)放，年銷售額在2500萬時每人5000元，年銷售額每遞增500萬元獎金遞增1000元，年度銷售額每遞減500萬元獎金遞減1000;

　　十二、所有給客戶報價及合同使用公司的.統(tǒng)一格式使用電腦打印并加蓋公司合同專用章，一般不允許手寫或電話報價，誰的客戶誰負責(zé)傳真報價及合同的簽訂，如果業(yè)務(wù)人員不在公司可以委托其他業(yè)務(wù)人員或者公司商務(wù)人員代為傳真報價，客戶所需的產(chǎn)品型號和數(shù)量以及所報價格必須給被委托人交代清楚;貨物由該客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理全程負責(zé)交付、退換及售后;

　　十三、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密;

　　十四、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償;

　　十五、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標準的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，嚴禁在工作環(huán)境拉幫結(jié)派，勾心斗角，推諉扯皮;

　　十六、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，在上班時間不得撥打與接聽朋友或家人電話5分鐘以上，特殊情況的除外，所有業(yè)務(wù)人員必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話號碼，如果使用自己提供的手機號碼需要辦理過戶手續(xù)，在離職時不在返還該電話號碼，銷售人員不得另行配置除工作號碼外的其它號碼或與客戶接觸時留具以公司名義登記外的其它號碼一經(jīng)查實公司將辭退，電話費的標準是業(yè)務(wù)人員每一百萬銷售額報銷電話費一百元但最高不超過二百元，財務(wù)及商務(wù)人員每月二十元，所有人員電話要及時接聽，如遇到特殊情況要及時回復(fù)，每一次電話不及時接聽或者不及時回復(fù)從次月電話費中扣除十元，連續(xù)五次扣除次月所有電話費;

　　十七、考勤細則如下：管理、銷售及后勤人員每月假期是兩天，財務(wù)及商務(wù)人員每周一天的假期 (1) 所有員工必須嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班( 2)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元;超過 1小時以上者必須提前請假，否則按曠工處理 ( 3)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次，曠工一次扣發(fā)兩天薪金;工作時間一般不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理(4)上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事(5)上班期間不得在財務(wù)及商務(wù)辦公區(qū)域聊天談與工作無關(guān)的事情(6)公司所有員工上班時間均不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、游戲、QQ私聊違者第一次警告、兩次以上50元/次罰款，月累計發(fā)生三次或以上者公司將開除。

　　十八、車輛違章及事故的賠償：車輛違章屬于因公外出的，罰款50%由公司承擔，因公外出的事故的賠償80%由公司承擔，屬于私自使用、借用公司車輛的違章罰款及事故賠償全部由當事人自己承擔，以上所有交通部門的扣分行為全部由各責(zé)任人自己解決;

　　十九、新招聘人員試用期二個月，新招聘人員押金為第一個月工資，所有新招聘員工前六個月沒有獎金，新招聘銷售業(yè)務(wù)人員前三個月沒有提成;

　　二十、為了保持公司形象，為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，要求所有銷售人員在工作日(周六日除外)以正裝為主，干凈、整潔，不得穿戴特別休閑、特別運動及奇裝異服;

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