有關(guān)藥店員工規(guī)章制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的有關(guān)藥店員工規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

　　為加強藥店管理，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認真遵照執(zhí)行。

　　一、衛(wèi)生制度

　　1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔(dān)當區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。

　　2、搞好個人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元。

　　二、考勤制度

　　1、按時上下班，不遲到，不早退，有事及時向領(lǐng)導(dǎo)請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。

　　2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。

　　3、婚假：婚假為7天，不扣工資。

　　4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。

　　5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。

　　注：基本工資=保底工資+崗位工資

　　全額工資=基本工資+績效工資

　　6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。

　　7、上班時間，不得頻繁接打電話，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機游戲，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項者，罰款20.00元。

　　8、工作期間不得與熟人長時間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班。

　　9、經(jīng)理和店長負責(zé)考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。

　　三、服務(wù)制度

　　1、實行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責(zé)令其向顧客賠禮道歉。

　　2、實行首問負責(zé)制。顧客進入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客，首先詢問的員工負責(zé)該顧客當天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的，罰該銷售單績效的2倍，該績效歸首問者。

　　3、每天檢查貨位，及時準確地補貨。

　　4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標在銷售小票上面。

　　四、盤點制度

　　1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，定期盤點店內(nèi)及庫房藥品，做到準確無誤，如有缺失，由全體員工按零售價賠償。

　　2、及時推銷近效期藥品，如出現(xiàn)過期藥品，由責(zé)任員工按零售價購買。

　　3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按藥品價值的10-20倍罰款，并扣除當月工資，立即解雇。

　　4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰。

　　五、學(xué)習(xí)制度

　　1、定期舉辦專題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識考試，每位員工認真學(xué)習(xí)并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。

　　2、店長負責(zé)按排新員工的學(xué)習(xí)任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。學(xué)習(xí)完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。

　　3、由店長負責(zé)每天舉行一次例會，共同討論工作中遇到的重點難點問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚主人翁精神。店長要記錄每次例會內(nèi)容。

　　4、所有員工應(yīng)互敬互愛，共同進步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。

　　六、其它

　　1、以上各項所涉及的罰款，應(yīng)及時繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。

　　2、設(shè)立全勤獎，要求員工全年無遲到、早退、無請假，獎金500.00元。

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