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夜場規(guī)章制度優(yōu)秀
在日常生活和工作中,越來越多人會去使用制度,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編為大家收集的夜場規(guī)章制度優(yōu)秀,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一.嚴格遵守上下班時間,夏天為晚7:30分,冬天晚7:00正。
二.上下班必須使用員工通道,嚴禁穿越大廳和乘坐客用電梯。
三.上班前必須自覺簽到買卡,配合管理人員做好登記工作。
四.上班過程中嚴禁在客用通道中閑逛,以及亂扔果皮,垃圾。
五.在休息區(qū)時要保持好室內的清潔衛(wèi)生工作,杜絕吃口香糖,抽香煙時要使用煙缸。
六.試臺時必須服從營銷經理的安排,沒有點到名字的不允許隨從,進包廂時要服從其指揮,站姿及行禮時要整齊統(tǒng)一,試臺沒有結束時不允許逃臺。
七.客人挑臺完畢坐定后,小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字,并留下聯(lián)系號碼。
八.上班時要自覺主動的為客人服務。對待客人要主動熱情,和客人打招呼喝酒等等。
九.坐臺過程中如有特殊情況需要離開包廂的,必須先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂(必須和客人講好離開的時間)。如果是竄臺的必須要主動告知督察或公關,并在另一個包廂房卡上做好登記。
十.在上班過程中,嚴禁私自點取酒水食品,點取任何東西都必須得到客人的同意,謝絕把東西拿出包廂。
十一.在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開,如有特殊情況要先請示公關認可后再由公關和客人交涉。
十二.當客人發(fā)服務費時,要隨客人自愿,不允許向客人強求。
十三.在工作過程中如果和同事之間發(fā)生任何不愉快的事情時,應盡量保持克制,可以通過正常的渠道反應給公關或督察處。嚴禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。十四.愛護酒店物品及設施設備,不偷拿酒店任何物品。十五.拾金不昧,撿到客人物品時要主動還給客人,當客人不在時要自覺上繳到樓層領班處。私自偷拿客人物品錢財的。,酒店將做出嚴肅的處理。
以上之規(guī)定各服務人員必須嚴格遵守,如有違反的輕者罰款,產生嚴重后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機關。
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