小超市規(guī)章制度范本

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度使用的情況越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的小超市規(guī)章制度范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小超市規(guī)章制度范本1

　　第一章 總則

　　第一條范圍

　　1. 本手冊將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。

　　2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊內(nèi)容。

　　第二條目的

　　本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。

　　第三條生效與解釋

　　本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條補充與修訂

　　本手冊實施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn)，超市會盡快告知全體員工。

　　第二章員工行為規(guī)范

　　第五條 職業(yè)操守

　　一．員工守則

　　請您遵守超市的一切規(guī)章制度,維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的`職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工.

　　1. 超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團結(jié)同志、和睦相處,能與超市同舟共濟，與同事協(xié)同合作,并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。

　　2. 請您不泄露超市機密，不接受賄賂,不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動.

　　3. 希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),不敷衍塞責(zé)、陽奉陰為.如您對自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示,應(yīng)全力以赴，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴(yán)禁越級請示。

　　二．行為準(zhǔn)則及日常工作

　　超市要求每個員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

　　1. 按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

　　2. 講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。

　　3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài).不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴(yán)禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

　　4.員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，

　　5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。

　　6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

　　7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi),如遇特殊情況需報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職,未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。

　　9.簽定合同的員工,必須繳納合同押金,并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款，員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職.如有一方違反合同,需承擔(dān)違約責(zé)任。

　　10.工資、獎金各自保密,不得查詢或議論他人的待遇。

　　第三章超市作息制度

　　第一條工作制度

　　1. 按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。

　　2. 上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動(如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關(guān)的活動，因特殊原因外出或離崗,必須請假得到批準(zhǔn)后方可離開。

小超市規(guī)章制度范本2

　　為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。

　　一、 工作態(tài)度

　　1. 熱情-—以熱情的態(tài)度對待本職工作,對待客戶及同事.

　　2. 勉勵——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

　　3. 誠實——作風(fēng)誠實，反對虛假作風(fēng)。

　　4. 服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

　　5. 整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　二、開門營業(yè)前的工作：

　　1. 工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺,陳列商品，驗貨區(qū),倉庫.

　　2. 設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明,空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固.

　　3. 存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。

　　4. 辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

　　三、營業(yè)結(jié)束后的工作：

　　1．向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。

　　2．補充購物袋。

　　3．確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷.

　　4．整理收銀臺和銷售區(qū).

　　四、員工的行為準(zhǔn)則

　　1．必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。

　　2．以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

　　4．待客必須有禮貌，有敬語,說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。

　　5．個人衛(wèi)生:外表樸實，干凈，整潔,并保持頭發(fā)清潔。

　　6．員工只可在非工作時間購物。

　　7．上班時間不允許打手機,玩手機，聽手機音樂。

　　8．上班時間不允許吃零食.

　　9．上班時不許偷吃貨物,拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

　　10．庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理)。

　　五、上班時

　　1．上班時不能隨便離開工作崗位。

　　2．上班時不能與親朋好友閑聊。

　　3．員工不允許坐在貨物上。

　　4．員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作，不遵守的.員工將按曠職處理。

　　5．上半時上廁所不能超過15分鐘.

　　6．上班時不允許睡覺。

　　7．若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除.

　　六、售貨員的職責(zé)

　　1．負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨,查日期。

　　2．隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。

　　3．及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

　　4．若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

　　5．熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識.

　　6．要有強烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。

　　7．嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

　　七、收銀員

　　1. 收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓.

　　2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自己收款。

　　3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

　　4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談.

　　5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款,重者卡出。

　　6. 顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

　　7. 員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。

　　八、衛(wèi)生

　　1. 值日人員按時清理衛(wèi)生。

　　2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

　　3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊.

　　九、經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作.

　　2. 負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,監(jiān)督全體員工工作.

　　3. 做一個經(jīng)營計劃和管理目標(biāo).

　　4. 保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

　　5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

　　6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

　　7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8. 負(fù)責(zé)超市的進貨管理工作。

　　9．負(fù)責(zé)送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）.

　　10．負(fù)責(zé)進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11．經(jīng)營的品種類別要齊全,品種豐富。

　　12．及時了解市場動態(tài),解決進貨與價格等問題。

　　13．負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

　　十、安全規(guī)則

　　1．禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

　　2．禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3．所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。

　　4．員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5．員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。

　　6．禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備.

　　7．員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　8．員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

　　9. 驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守,兩個人簽字,并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除.

　　10. 上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

　　11. 下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機者罰10元，嚴(yán)重者開除，

　　12. 收銀員若長短款都要賠償.

小超市規(guī)章制度范本3

　　第一節(jié) 超市日常工作制度

　　一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務(wù).

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行物價政策,明碼標(biāo)價.每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識與貨物是否相符.無用便簽隱藏或撤掉。

　　三、誠實守信，保質(zhì)保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的信任。

　　四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

　　除約定休息日外,員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退.請在職人員自覺遵守，自己申報違規(guī)項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

　　五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

　　六、接受監(jiān)督，虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助，互相監(jiān)督，提供違章線索者將現(xiàn)金,對改善意見要虛心聽取，正確消化。

　　七、交接班時,做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入pos機前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實有特殊情況,兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌.

　　第二節(jié) 超市商品保管制度

　　一、根據(jù)商品所需的存儲條件，分類進行保管.制定庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報，有效期監(jiān)督。

　　二、統(tǒng)一貨物編碼,標(biāo)明商品存放的精確位置,并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上.繪制庫房商品儲存位置平面圖,以便全面反映庫存情況。

　　三、保持庫房的清潔衛(wèi)生,消除導(dǎo)致商品霉?fàn)�、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。

　　四、控制庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計,利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié)，以適應(yīng)保管商品的需要。

　　五、經(jīng)常檢查庫存商品，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的`變化情況，采取措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時，或出現(xiàn)滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

　　第三節(jié) 衛(wèi)生管理制度

　　一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。

　　三、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

　　一、店面員工工作程序

　　1. 收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格,位置.同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2。整理貨架，確保整齊，安全；指定補貨時間,在班人員必須集體出動，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架。

　　3.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具;顧客方便多購貨物。

　　4.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好;罵不還口,熱情周到.

　　5.不斷整理貨架，補充商品;補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。

　　6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

　　7..做好交接班記錄；票據(jù)與實收不符要備注原因（不得超過50元)，超過時，要查找原因并匯報結(jié)果。

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