質(zhì)量管理規(guī)章制度（精選21篇）
隨著社會不斷地進步，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編整理的質(zhì)量管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 1
1、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響的過程產(chǎn)品、對用于重要結(jié)構(gòu)的零部件、顧客要求驗證和顧客提供的產(chǎn)品以及易燃、易爆、有毒、有害物品發(fā)放等應(yīng)進行可追溯性標(biāo)識。
2、對有可追溯性要求的產(chǎn)品，應(yīng)做到每件或每批均有唯壹性標(biāo)識。
3、標(biāo)識應(yīng)有記錄，且于生產(chǎn)全過程中予以保存，需要時可進行標(biāo)識的移植，以滿足追溯性要求。
4、項目部應(yīng)明確產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識的責(zé)任單位或責(zé)任人，規(guī)定標(biāo)識方法和具體控制措施。
5、驗收合格的設(shè)備、物資應(yīng)按類別、性能、規(guī)格、批次、等級等進行標(biāo)識、存放、保管和發(fā)放，且做好ft入庫驗收記錄，經(jīng)手人應(yīng)簽章。對無標(biāo)識或標(biāo)識不全的.產(chǎn)品，設(shè)備物資部門應(yīng)會同質(zhì)檢部門進行必要的驗證確認(rèn)，且對其進行標(biāo)識，做好記錄。
6、項目部應(yīng)按照國家或行業(yè)、企業(yè)質(zhì)量檢驗、評定標(biāo)準(zhǔn)，明確單元、分部（分項）、單位工程名稱，且以檢驗表、評定表、隱蔽工程驗收記錄、施工日志、工序交接記錄等作為生產(chǎn)過程產(chǎn)品的標(biāo)識。難以于現(xiàn)場直接進行標(biāo)識的產(chǎn)品（如混凝土澆注過程），應(yīng)用生產(chǎn)記錄方式進行標(biāo)識，詳細(xì)填寫分部（分項）工程名稱、部位（樁號、坐標(biāo)）、作業(yè)時間、作業(yè)條件、作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)人等，處于待檢、檢驗狀態(tài)時，應(yīng)加以說明。
7、產(chǎn)品試驗（試塊、試件、試驗段等）標(biāo)識應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品試驗的時間、部位、等級、品種、批次等進行標(biāo)識。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 2
為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際制定本制度。
一、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校領(lǐng)導(dǎo)不定期對教員授課進行檢查；理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況；堅持隨時對教練員教學(xué)情況進行檢查。
二、教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練實施計劃，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
三、教員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的`報教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細(xì)答疑。
五、學(xué)員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學(xué)時的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證。
六、教務(wù)處憑學(xué)員理論模擬考試成績和駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓(xùn)練。
七、學(xué)校認(rèn)真做好駕駛培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。
八、學(xué)校每季度隊教練員教學(xué)情況綜合考評進行教學(xué)質(zhì)量排行公示，每半年對教學(xué)質(zhì)量進行一次評估，寫出評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，逐步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 3
1．確立工程項目的質(zhì)量目標(biāo)
1.1基礎(chǔ)目標(biāo)：按照合同規(guī)定以及公司質(zhì)量目標(biāo)的要求，針對工程的實際特點，對工程外觀及內(nèi)于質(zhì)量、合同履行情況、顧客滿意度等所應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)作ft明確規(guī)定。
1.2創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：從提高工程質(zhì)量、改進質(zhì)量管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、樹企業(yè)形象ft發(fā)，結(jié)合公司的實際能力所制定的力爭實現(xiàn)的目標(biāo)。
2．建立質(zhì)量管理體系
2.1實行項目部、施工隊、作業(yè)班組三級內(nèi)部質(zhì)量保證及外部監(jiān)理工程師監(jiān)督檢查相結(jié)合的質(zhì)量管理體系，設(shè)立關(guān)聯(lián)部門和崗位，確定質(zhì)量管理人員，結(jié)合項目的實際情況制定崗位職責(zé)。項目經(jīng)理為工程質(zhì)量第壹責(zé)任人，應(yīng)按照經(jīng)監(jiān)理審核批準(zhǔn)的施工方案、工藝流程及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)組織施工。
2.2項目總工程師對工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任，負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)檢、試驗、測量等管理工作，組織工程驗收等工作。
3、質(zhì)量保證措施
3.1認(rèn)真熟悉工程招標(biāo)文件和現(xiàn)行施工技術(shù)規(guī)范，編制工程項目的'專項試驗工作計劃和分部實施計劃，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后實施。開工前完成對工程所用主材、地方材料等進行的可行性調(diào)查、取樣、檢驗工作。確保所有試驗項目的試驗結(jié)果能滿足規(guī)范要求。試驗人員應(yīng)持證上崗。
3.2為確保施工工程達到設(shè)計要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，測量要嚴(yán)把檢測關(guān)，加強對測量人員的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為保證測量工作的連續(xù)、穩(wěn)定性，測量人員必須保持相對穩(wěn)定。
3.3設(shè)立專、兼職質(zhì)檢員，加強內(nèi)部質(zhì)檢工作，實行施工全過程的監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格控制施工各工序質(zhì)量。
4、質(zhì)量檢查制度
4.1實行對施工過程的經(jīng)常性檢查、各工序銜接檢查、工程質(zhì)量評定檢查的制度，定期或不定期隨時抽檢。
4.2認(rèn)真落實工程質(zhì)量檢查制度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患要及時制定糾正和預(yù)防措施。
4.3要密切配合監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，以利于工程施工按進度計劃順利進行。對作業(yè)隊已完成單項（元）工程及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、嚴(yán)肅對待質(zhì)量事故，有效實施質(zhì)量獎罰措施
5.1、發(fā)生質(zhì)量事故不論其性質(zhì)、情節(jié)如何，應(yīng)及時、如實向主管上級匯報，不能隱瞞和擅自修正。
5.2、對造成質(zhì)量事故的有關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人按公司有關(guān)規(guī)定處罰，對于于質(zhì)量方面作ft突ft貢獻的個人和集體給予獎勵。
6、質(zhì)量報表管理
6.1質(zhì)量報表由專人負(fù)責(zé)準(zhǔn)時上報。
6.2按照現(xiàn)行工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定于單元、分項工程完工后，經(jīng)認(rèn)真組織檢查評定（自檢、監(jiān)理檢驗）方可統(tǒng)計上報，質(zhì)量評定結(jié)果不允許未經(jīng)檢驗超前報。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 4
1、設(shè)置專職物資采購、保管人員。物資采購、保管人員必須嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)政策，熟記物資質(zhì)量管理中的各項要求。
2、物資的采購應(yīng)按照采購程序進行。提ft采購需求，編制采購計劃，根據(jù)已批準(zhǔn)的“采購計劃”和“物資合格供方名單”進行采購，工程所用材料優(yōu)先采用環(huán)保材料。
3、采購人員必須按照材料的采購規(guī)則，比質(zhì)比價，夠買的材料質(zhì)優(yōu)價廉、量足。
4、對于工程急需或緊缺的物資必須于“物資合格供應(yīng)商名單”以外采購時，應(yīng)報請項目經(jīng)理批準(zhǔn)，物資部門協(xié)助質(zhì)量檢驗部門對樣品檢驗合格后方可采購。同時于限定的時間內(nèi)對供方按照要求進行評定。
5、對于所購進物資按產(chǎn)品技術(shù)要求和采購分類提供相應(yīng)的合格證據(jù)，由技術(shù)或檢驗部門對樣品進行認(rèn)可。對于A、B類產(chǎn)品應(yīng)送試驗室進行檢測，對于C類產(chǎn)品由物資驗收人員進行外觀質(zhì)量檢驗。
6、產(chǎn)品因生產(chǎn)急需來不及驗證時，經(jīng)項目總工批準(zhǔn)后，方可緊急放行，且做ft標(biāo)識和記錄。不能及時追回、更換的，不得使用緊急放行。
7、經(jīng)驗證不合格的`物資，按照《不合格品控制程序》處理。
8、做好采購記錄，妥善保存采購全過程信息如：需用計劃、采購計劃、采購合同、定單及協(xié)議、產(chǎn)品合格證明、委托檢驗單、驗收入庫單、例外采購記錄、供方評價結(jié)果、及業(yè)績檔案等。
9、做好材料的驗收、建帳、立卡和物資的標(biāo)識，保持倉庫整齊、清潔，現(xiàn)場物資排放有序。
10、做好物資的發(fā)放、盤點、每月報表的編制和上報工作，對所管物資做到日清日結(jié)，帳、卡、物、金四相符。
11、各種材料的攤銷要真實準(zhǔn)確，對鋼材、木材、水泥、石子、砂子五大材每月盤點壹次，結(jié)合工程進度的工程量，以材料盤點為依據(jù)，如實攤銷。
12、帳務(wù)處理應(yīng)做到填寫齊全，字跡清楚，計量準(zhǔn)確統(tǒng)壹，驗收單應(yīng)有采購人員、驗收人員、檢料發(fā)料人員簽字齊全。做好材料的統(tǒng)計報表。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 5
1.積極貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”質(zhì)量方針，貫徹質(zhì)量保證體系，視質(zhì)量為生命，以質(zhì)量求生存，狠抓工程質(zhì)量，打造品牌工程。
2．開工前，組織相關(guān)人員熟悉圖紙，參加圖紙會審，編制施工組織設(shè)計，制定質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證計劃，做到符合實際，切實可行。在施工中，任何人不得私自變更圖紙，因建設(shè)單位要求變更的必須經(jīng)設(shè)計單位和上級技術(shù)主管部門同意，在簽發(fā)技術(shù)核定單后方可進行變更，并進行簽證。
3．認(rèn)真做好各級技術(shù)交底工作，讓所有的施工人員懂得施工工藝、技術(shù)要領(lǐng)、作業(yè)規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到“人人抓質(zhì)量管理、個個懂施工規(guī)范、彼彼皆精益求精”，努力打造優(yōu)良工程。
4．加強進場材料的質(zhì)量管理，工程材料進場后必須認(rèn)真做好復(fù)試工作，堅決禁止使用劣質(zhì)商品和不合格的材料。
5．經(jīng)常組織施工技術(shù)人員學(xué)習(xí)施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和上海市建委關(guān)于工程質(zhì)量方面的有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求進行施工和檢查驗收，同時加強對職工質(zhì)量意識和操作技能的教育和培訓(xùn)，努力提高工程質(zhì)量。
6．項目部對每層每道工序都必須組織質(zhì)量檢查和驗收，工程處技監(jiān)科除定期進行質(zhì)量檢查外，還不定期地進行專項檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正和督促整改。各施工班組認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢及驗收工作，并作好記錄，以便存檔備查。
7．各棟號施工員負(fù)責(zé)各施工管轄范圍的放線、測量和質(zhì)量檢查監(jiān)督，及時做好隱蔽工程驗收、分部分項驗收等，并將各項資料記錄及時送交建設(shè)單位、監(jiān)理單位簽證，然后交資料員存檔。
8．各單位工程中間驗收及竣工驗收應(yīng)在項目部自檢合格的基礎(chǔ)上報請工程處和質(zhì)監(jiān)站進行核驗。
9．認(rèn)真做好工程技術(shù)資料的收集、整理工作，做到及時、完整、準(zhǔn)確、真實、不弄虛作假。
10．認(rèn)真做好計量器具和測量儀器的管理工作，計量測量器具必須定期檢驗，專人負(fù)責(zé)保管使用。砂漿、混凝土等攪拌要嚴(yán)格按級配比進行配料，禁止估料、約料。
11．工程施工期間必須對工程質(zhì)量進行巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，堅決杜絕各類質(zhì)量通病的發(fā)生。
12．做好成品保護工作，各類材料應(yīng)做到誰使用，誰清理，保持整齊、清潔。
13．積極推行“三新”科技，吸取合理化建議，調(diào)動廣大職工狠抓質(zhì)量的積極性，確保質(zhì)量管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
計量和測量管理制度
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行現(xiàn)行建筑施工規(guī)范和鄭州市關(guān)于計量測量工作的若干規(guī)定。
2．測量計量器具應(yīng)分類建立臺帳，并由專人負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)、送檢。
3．選用合理的測量方法和正確使用測量儀器，不得在陰雨天氣使用儀器，如因?qū)嶋H需要使用，必須有有效的防護措施。
4．認(rèn)真做好測量記錄，做到完整、準(zhǔn)確、真實，禁止弄虛作假。
5．發(fā)現(xiàn)測量器具和計量器具失準(zhǔn)，應(yīng)立即上報，并送達上海市指定的檢驗中心進行維修校正。
6．由于保管、保養(yǎng)或使用不當(dāng)而引起的計量和測量器具損壞，當(dāng)事人按價賠償。
7．不準(zhǔn)使用未編號、不合格或超過檢驗使用周期的計量測量器具。
8．施工現(xiàn)場水準(zhǔn)測量基準(zhǔn)點的測設(shè)，應(yīng)根據(jù)上海市測繪院提供的水準(zhǔn)高程點進行測量，并引測到施工現(xiàn)場，設(shè)置標(biāo)高基準(zhǔn)點。
9．沉降觀測應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求和上海市有關(guān)文件規(guī)定進行基準(zhǔn)點的設(shè)置和定期觀測。在沉降觀測中，如發(fā)現(xiàn)明顯不均勻沉降情況，應(yīng)立即向上級匯報，以便及時采取有效控制措施。
10．單位工程的測量定位由施工員放線，技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，項目經(jīng)理通知建設(shè)單位、設(shè)計單位復(fù)核并辦理簽證手續(xù)。
11．及時整理、編輯好各項測量結(jié)果，報技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱后交資料員歸檔保存。
12．砂漿、混凝土等調(diào)和材料的配料必須準(zhǔn)確，級配人員必須及時提供配比數(shù)據(jù)，并根據(jù)氣候情況及時進行調(diào)整，監(jiān)督配料的準(zhǔn)確性，禁止進行估料約料。
級配間管理制度
1．嚴(yán)格按國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行試塊的取樣、制作、保養(yǎng)、送檢以及對混凝土坍落度的測試。
2．級配間所使用的模具必須標(biāo)準(zhǔn)，所有模具必須經(jīng)過河南省指定的計量檢測單位檢驗合格后方可使用。
3．級配間操作人員必須持證上崗，非操作人員不得入內(nèi)。
4．試塊填實壓光后，其表面用硬標(biāo)記注明工程部位、日期、強度等級等，試塊記錄應(yīng)與施工日記相吻合。
5．試塊制作后二十四小時必須拆模，并放入標(biāo)養(yǎng)室養(yǎng)護。
6．級配間經(jīng)常通風(fēng)，保持整潔，試塊按日期標(biāo)識依次放置，模具要及時清理、保養(yǎng)并分類排放整齊。
7．做好拆模試塊的單獨制作并及時送檢，保證模板拆除安全有充分的`理論依據(jù)。
試塊養(yǎng)護室管理制度
1．試塊養(yǎng)護室必須保持清潔，各類試塊應(yīng)分類排放整齊。
2．混凝土、砂漿試塊制作后，應(yīng)在終凝前用鐵釘刻寫制作日期、工程部位、設(shè)計強度等，并分類養(yǎng)護。
3．試塊拆除的試模必須清理干凈，涂油保養(yǎng)，并分類排放整齊。
4．養(yǎng)護室的溫度控制在20±3℃，相對濕度大于90%，并每日定時做好記錄。
5．混凝土試件達到一定強度后，放入不流動的水槽中進行養(yǎng)護，養(yǎng)護水槽中的溫度控制在20±2℃，試件間應(yīng)留有空隙，水面應(yīng)高出試件上平面2cm。
6．試塊拆模及搬運時應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不得損壞棱角，以保證試驗中能真實反映結(jié)構(gòu)強度。
7．混合砂漿試塊不得放在養(yǎng)護池內(nèi)養(yǎng)護，應(yīng)放在養(yǎng)護架上養(yǎng)護。
8．非養(yǎng)護室工作人員未經(jīng)許可，不得進入養(yǎng)護室內(nèi)。
質(zhì)量檢查驗收制度
1．工程所采購的材料必須有檢驗合格證、準(zhǔn)用證等，并按有關(guān)規(guī)定進行復(fù)試送檢，堅決杜絕假冒偽劣商品的介入。
2．隱蔽工程驗收時，應(yīng)詳細(xì)填寫被驗收的分部分項工程名稱、軸線、規(guī)格和數(shù)量，如有必要，應(yīng)列出簡圖或作出說明。
3．每次驗收的隱蔽工程項目如符合設(shè)計要求的，參加驗收人員要及時簽名，并由主驗單位（建設(shè)單位或設(shè)計單位）在驗收意見欄內(nèi)填寫“符合設(shè)計要求”字樣，不得使用非肯定或模棱兩可的語句進行填寫。
4．每道分部分項工程結(jié)束，班組必須先進行自檢，并填寫自檢表，報項目部質(zhì)量員進行驗收，未驗收的項目不得進行下道工序的施工。
5．工程處每月兩次由主任或技監(jiān)科長掛帥，組織對各項目部工程質(zhì)量進行大檢查，并不定期地組織質(zhì)量抽查，所查出的問題開具整改單責(zé)令整改，并定期進行整改情況復(fù)查。項目部未按要求進行整改的，工程處將處以經(jīng)濟處罰，直至整改符合要求。
6．項目部每周一次由項目經(jīng)理掛帥組織質(zhì)量檢查，所查出的問題及時進行整改并作好詳細(xì)記錄。
7．項目部質(zhì)量員及時對各分部項工程進行檢查驗收，并及時通知建設(shè)單位或監(jiān)理單位核驗。
8．各棟號施工員必須進行質(zhì)量跟蹤檢查，并及時做好質(zhì)量評定，每天所檢查的質(zhì)量情況必須在施工日記中反映出來。
9．中間驗收和竣工驗收報驗前，項目部必須組織全面驗收，驗收合格后報工程處復(fù)驗，然后再上報質(zhì)監(jiān)部門驗收。
回訪維修工作制度
1．定期對保修期工程使用過程中的質(zhì)量成本和信息進行收集、反饋、處理，使我們的服務(wù)工作進一步制度化、規(guī)范化。
2．派專職管理人員經(jīng)常與用戶及使用單位取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時組織專業(yè)人員進行維修，同時將存在問題和維修情況進行匯集總結(jié)，以研究施工中的對策，防止類似質(zhì)量問題的再次發(fā)生。
3．接到報修信息后，派專職人員及時到現(xiàn)場查看核實，分析原因，明確責(zé)任，確定維修時間。
4．回訪人員對住戶必須熱情服務(wù)，認(rèn)真做好解釋工作，言語要文明，舉止要文雅，態(tài)度要誠懇。必須協(xié)同技監(jiān)科制定維修方案和措施，并與住戶通氣，在得到住戶首肯后及時派人維修，同時對維修人員進行保修交底和技術(shù)指導(dǎo)。
5．對于重大的質(zhì)量返修工程，如修理規(guī)模和費用較大，必須報工程處進行處理。
6．項目部定期匯總工程回訪單中用戶的建議和意見，并會同工程處技監(jiān)科進行分析、研究、總結(jié)和處理。
質(zhì)量資料收集管理制度
1．項目部資料員負(fù)責(zé)對工程資料進行收集、整理、編目及保存。
2．上級檢查時，必須及時提供工程資料并進行釋疑。
3．工程資料的編目必須完整，字跡清楚，內(nèi)容真實，不修正涂改，不弄虛作假，并確保及時性、連貫性。
4．變更工程必須及時核定，分部分項工程驗收手續(xù)要齊全。
5．所有驗收項目簽字要齊全，禁止他人代簽或一人多簽，驗收檢查必須先定量，后定性，禁止用不確定的語言或模棱兩可的語句進行定性評定。
6．工程資料的裝訂要成冊，封面要齊全，目錄要清楚，禁止散落或混肴不清。
7．施工員必須每日記好施工日記，日記中必須詳細(xì)記錄施工日期、氣候、氣溫、施工人數(shù)、施工內(nèi)容、質(zhì)量安全情況以及當(dāng)日驗收項目、檢查項目和文明施工情況等。
8．工程資料在工程竣工后必須立即上交工程處檔案室保存。
質(zhì)量管理處罰制度
1．在市有關(guān)部門組織的質(zhì)量大檢查中被通報批評一次，罰項目經(jīng)理2000元，罰主要責(zé)任人（管理人員）1000元，罰其他管理人員每人300元。
2．在公司組織的質(zhì)量大檢查中被通報批評一次，罰項目經(jīng)理1000元，罰主要責(zé)任人（管理人員）1000元，罰其他管理人員每人200元。
3．在工程處每月組織的兩次定期質(zhì)量檢查或不定期的抽查中，如因質(zhì)量問題造成罰款，項目部承擔(dān)70%，其余30%分別由項目經(jīng)理承擔(dān)30%，主要管理責(zé)任人承擔(dān)30%，其他管理人員分擔(dān)40%。
4．在分部項工程核驗中不能一次性驗收通過的，罰項目經(jīng)理800元，罰直接管理責(zé)任人500元。
5．進場材料的質(zhì)保資料必須齊全，由保管員送交資料員，期限為7天，過期者一次罰保管員200元。如材料員未能及時提供或采購無質(zhì)保資料的材料商品，一次罰材料員200元。
6．如因施工員交底不清造成大面積返工和審圖不清造成無法彌補的損失，一次罰施工員500元，并承擔(dān)施工材料和人工損失的20%。
7．不及時做好施工日記記錄和相關(guān)資料的拖延，一次罰當(dāng)事人100元。
8．未能完成上級下達的質(zhì)量管理目標(biāo)和創(chuàng)建目標(biāo)，罰項目經(jīng)理5000元，施工員2000元，質(zhì)量員3000元，主要責(zé)任人下崗，其他管理人員每人罰500元。
9．班組長和職工因違反質(zhì)量管理制度和造成質(zhì)量問題，視其情節(jié)輕重由施工員以上管理人員進行現(xiàn)場處罰，所罰款項直接從班組當(dāng)月任務(wù)單上扣除，由班組長分解到各責(zé)任人。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 6
一、總則
第一條：目的為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要，特制定本細(xì)則。
第二條：范圍
本細(xì)則包括：
(一)組織機能與工作職責(zé)；
(二)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(三)儀器管理；
(四)質(zhì)量檢驗的執(zhí)行；
(五)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；
(六)客訴處理；
(七)樣品確認(rèn)；
(八)質(zhì)量檢查與改善。
第三條：組織機能與工作職責(zé)本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責(zé)。 □各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂
第四條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
(一)原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(二)在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范；
(三)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂；
第五條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后質(zhì)量管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)質(zhì)量檢驗規(guī)范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)④檢驗頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的修訂
(一)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因①機械設(shè)備更新②技術(shù)改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。
二、儀器管理
第七條：儀器校正、維護計劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制儀器校正、維護基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期，填制儀器校正計劃實施表、儀器維護計劃實施表做為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。
第八條：校正計劃的實施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。
第九條：儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進行各項檢驗時，應(yīng)依檢驗規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外) 。
3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的.儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
5、儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護計劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請修申請單并呈主管核準(zhǔn)后送采購辦理外協(xié)修造。
三、原物料質(zhì)量管理
第十條；原物料質(zhì)量檢驗
(1)原物料進入廠區(qū)時，庫管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原物料，開立材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般)，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
(2)材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后，第一聯(lián)送采購，核對無誤后送會計整理付款，第二聯(lián)會計存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)質(zhì)量管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表及每月評核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評價表，提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。
四、制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。 (一)制造通知單的審核
1、訂制料號-PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶提供的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質(zhì)量要求-各項質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的Shipping Mark及Side Mark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。
第十二條：生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由科長或組長先查核確認(rèn)下列事項后始可進行生產(chǎn)：
1、該制品是否訂有成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
五、制程質(zhì)量管理
第十三條：制程質(zhì)量檢驗
(一)質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
(二)在制品質(zhì)量檢驗依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗：
1、鉆孔-IPQC鉆孔科日報表。
2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于IPQC修一日報表。
3、修二-針對鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗記錄于IPQC修二日報表。
4、鍍金-IPQC鍍金日報表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗并記錄于底片檢查要項。
6、其他如噴錫板制程抽驗管理日報表、QAI進料抽驗報告、S/M抽驗日報表等抽驗。
(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試：
1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗并記錄于鉆頭研磨檢驗報告上。
2、切片檢驗分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規(guī)范檢驗并記錄于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗報告。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 7
第一章質(zhì)量信息管理
質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量反饋的含義
質(zhì)量信息：主要分為產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。
產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。
�。ǘ┵|(zhì)量反饋方法、原則及程序
1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。
2、質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。
3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4、質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
�。ㄈ┵|(zhì)量信息的處理
1、質(zhì)量的反饋中心是全面質(zhì)量管理辦公室，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全面質(zhì)量管理辦公室，全面質(zhì)量管理辦公室必須對每個信息及時反饋處理。
2、各責(zé)任部門在接到全面質(zhì)量管理辦公室或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在____天內(nèi)作出反饋處理。
�。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質(zhì)量反饋
1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全面質(zhì)量管理辦公室，由全面質(zhì)量管理辦公室按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。
2、外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全面質(zhì)量管理辦公室。反饋時間，如果在上述的'時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未達到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全面質(zhì)量管理辦公室或分管廠長，以做出進一步研究和采取措施。
�。ㄎ澹┯脩魜硇艁碓L及用戶走訪
1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全面質(zhì)量管理辦公室反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，上報至全面質(zhì)量管理辦公室存檔。
2、在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全面質(zhì)量管理辦公室，由全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織反饋處理。
第二章質(zhì)量審核
�。ㄒ唬┵|(zhì)量審核的任務(wù)是對______的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。
�。ǘ┵|(zhì)量審核的種類：
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。
2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。
3、質(zhì)量保證體系審核。
�。ㄈ⿵S全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡稱全面質(zhì)量管理辦公室）負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。
（四）全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核年度計劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達。
�。ㄎ澹┤尜|(zhì)量管理辦公室按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時做好審核前的準(zhǔn)備工。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計室、情報標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全面質(zhì)量管理辦公室人員組成；工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成；質(zhì)量保證體系審核組由全面質(zhì)量管理辦公室及有關(guān)部門人組成。
（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應(yīng)堅持實事求是的原則。要認(rèn)真做好原始記錄，寫好審核報告。
（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負(fù)責(zé)人均需簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門。各類資料由全面質(zhì)量管理辦公室存檔。
（八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。
�。ň牛┵|(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、組織審核活、寫出審核報告、向領(lǐng)導(dǎo)匯報、制訂管理措施，反饋后存檔。
�。ㄊ┵|(zhì)量審核周期：
1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行xx次。
2、工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于xx次。
3、質(zhì)量保證體系審核一年進行xx次。
第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理
產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證。因此，對原始記檔的填寫、歸檔、保管、查閱必須進行科學(xué)管理。原始憑證存檔分類見下表。
一、由檢驗科負(fù)責(zé)各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序。
二、各有關(guān)部門和個人必須按表式認(rèn)真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進行考核。
三、所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔，各單位和個人不得私自截留。
四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。
序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔時間存檔地點備注
1、各種省、部、國家復(fù)查測試資料；
2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告；
3、上報質(zhì)量報表按月（季）歸檔；
4、本廠每月質(zhì)量檢查報告；
5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關(guān)資料；
6、產(chǎn)品耐久試驗報告；
7、外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗記錄；
8、產(chǎn)品（零件）性能抽試記錄；
9、報廢單；
10、不合格品申請回用單；
11、理化試驗原始資料；
12、成品入庫；
13、首件檢驗記錄；
14、技術(shù)服務(wù)，“三包”情況及國內(nèi)外重要。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 8
(1)為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步落實各項管理制度和規(guī)定，保證企業(yè)在經(jīng)營中創(chuàng)造一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)，以達到創(chuàng)建本企業(yè)知名品牌的目的，做到藥品高質(zhì)量，員工高素質(zhì)，服務(wù)創(chuàng)一流，企業(yè)創(chuàng)名牌，特制定本制度。
(2)員工培訓(xùn)教育管理制度的考核：
是否定期組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和本企業(yè)制訂的各項質(zhì)量管理等規(guī)章制度，每年進行一次書面考核。
(3)藥品質(zhì)量管理制度(第2頁)的檢查考核。
�、偎幤焚忂M、驗收制度的檢查考核：每月對藥品購進及驗收的進貨單，驗收單進行一次清理自查，查是否正規(guī)渠道進貨，所購藥品注冊商標(biāo)、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號及品名、規(guī)格、說明書是否齊全；所簽訂的合同是否規(guī)范、合法，每年清查一次，發(fā)現(xiàn)問題對相關(guān)人員予以經(jīng)濟處罰。
�、谒幤焚A存、養(yǎng)護制度的檢查考核：每季度對倉庫藥品貯存養(yǎng)護情況進行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放，有無混垛現(xiàn)象；是否按色標(biāo)(區(qū))存放藥品的要求；庫房溫度、濕度必須每日上下午是否實時測定檢查并有記錄；每年考核一次，對未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰。
�、蹖Α端幤蜂N售及處方調(diào)配管理制度》的檢查考核：每年對駐店藥師處方審核情況進行一次考核，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對顧客的用藥咨詢能否做到耐心細(xì)致，對未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰。
�、軐Σ鹆闼幤泛退幤逢惲泄芾碇贫鹊臋z查考核：每年一次全面檢查拆零藥品是否按規(guī)定存放，陳列是否符合規(guī)定要求，對未按規(guī)定執(zhí)行的`督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟處罰。
�、輰π谒幤饭芾碇贫鹊臋z查考核：每年對倉庫和陳列藥品的有效期藥品進行一次檢查，查是否做到不混垛，是否做到先進先出，近期先出，近效期藥品是否催銷。對未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成損失的，追究責(zé)任人并要求當(dāng)事人經(jīng)濟賠償。
⑥對《質(zhì)量事故管理制度》、《藥品不良應(yīng)反報告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次，主要是查是否按規(guī)定記錄、匯報，對不按時限報告或報告記錄含糊、不準(zhǔn)確的給予有關(guān)人員經(jīng)濟處罰。
⑦對質(zhì)量信息管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度以及健康管理的檢查考核：有無收集藥品質(zhì)量信息、對直接接觸藥品人員進行健康體檢并建立檔案，員工是否遵守職業(yè)道德，是否做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、站立服務(wù)，有無與與顧客爭吵。每年一次檢查，對違反規(guī)定行為的有關(guān)人員給予經(jīng)濟處罰。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 9
為進一步加強瀝青拌和站管理，搞好產(chǎn)品質(zhì)量控制，保證20xx年油路建設(shè)任務(wù)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，結(jié)合拌和站工作實際，特制定如下責(zé)任狀，具體條款如下：
一、拌和站成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
成員分工如下：
組長：對拌和站質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，完成好與段部簽訂的二oo四年工作目標(biāo)責(zé)任狀的.各項工作。
副組長：協(xié)助組長抓好質(zhì)量管理，主要抓好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。
化驗員：按規(guī)定做好各種試化驗，包括材料進廠前、生產(chǎn)過程中及產(chǎn)品出廠前的試化驗，對存在質(zhì)量問題及時反饋信息，提出處理意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料。
二、化驗人員必須做好原材料進廠前的質(zhì)量檢驗工作，包括瀝青三大指標(biāo)檢驗，碎石酸堿性、粘附性、針片狀含量、級配篩分，對黃沙及礦粉等原材料進行質(zhì)量把關(guān)，不符合技術(shù)要求杜絕進廠和使用。
三、生產(chǎn)過程中，質(zhì)量管理人員必須跟班作業(yè)，及時做好產(chǎn)品的溫度、油石比、油水比、級配控制，保證每天檢測頻率，每天重新開機或更換拌和料類別時，必須重新化驗。在用儀器做好檢測的同時，質(zhì)量管理人員要做好產(chǎn)品外觀目測工作，排除因設(shè)備運轉(zhuǎn)不良而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
四、必須對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量把關(guān)，保證拌和料溫度、級配、油石比達到要求，均勻一致，無花白料，無結(jié)團成塊或粗細(xì)離析現(xiàn)象。
五、生產(chǎn)過程中，必須保證拌和機燃燒系統(tǒng)、冷料輸送及瀝青輸送系統(tǒng)在標(biāo)定狀態(tài)下運行，嚴(yán)禁私自調(diào)節(jié)或非專業(yè)人員調(diào)節(jié)。
六、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成廢料損失或面層出現(xiàn)油包、陰陽面，早期破損，由相關(guān)責(zé)任人員負(fù)經(jīng)濟損失的20％，造成嚴(yán)重工程質(zhì)量事故的，除負(fù)經(jīng)濟損失外，責(zé)任人自動離崗、單位不再安排其它工作，每月發(fā)給120元生活補助費，同時要依照有關(guān)規(guī)定追究其它責(zé)任。
七、按規(guī)定對進廠原料進行質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品溫度達到要求，油石比、油水比、級配合理，不影響工程質(zhì)量和進度，并且各種內(nèi)業(yè)資料齊全、準(zhǔn)確，達到上級檢查標(biāo)準(zhǔn)，獎勵每人200元，否則除按上述條款處罰外，每人各罰與獎金等額的資金，罰款從工資中扣除。
八、本責(zé)任狀一式三份，甲、乙雙方各一份，監(jiān)督方一份。
九、本責(zé)任狀自簽字之日起生效。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 10
(1)為加強中藥飲片經(jīng)營管理，確保科學(xué)、合理、安全、準(zhǔn)確地經(jīng)營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度。
(2)中藥飲片購進管理：
①所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；
�、谒徶兴庯嬈瑧�(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；
�、圪忂M進口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復(fù)印件；
�、茉撆谥贫磁谥频闹兴庯嬈坏觅徣搿�
(3)中藥飲片驗收管理：
�、衮炇諉T應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；
�、隍炇諘r應(yīng)同時對中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進行逐一檢查；
�、垓炇諔�(yīng)按照規(guī)定的的方法進行抽樣檢查；
④驗收應(yīng)按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項內(nèi)容；實施批準(zhǔn)文號管理的'中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號；
�、蒡炇沼涗洃�(yīng)保存三年；
(4)中藥飲片儲存與陳列管理
①應(yīng)按照中藥飲片儲存條件的要求儲存于相應(yīng)庫中，易串味藥品應(yīng)單獨存放；
�、谥兴庯嬈瑧�(yīng)按其特性采取干燥等方法養(yǎng)護，根據(jù)實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防霉變等措施；
�、壑兴庯嬈瑧�(yīng)定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。
�、苤兴庯嬈b斗前應(yīng)進行裝斗復(fù)核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；
⑤中藥飲片裝斗前應(yīng)進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫正名、正字，防止混藥；
⑥飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進先出，易變先出的裝斗原則；
⑦每天工作完畢整理營業(yè)場所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無雜物；
(5)中藥飲片的銷售管理
嚴(yán)把飲片銷售質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種；
質(zhì)量管理規(guī)章制度 11
一、實行安全教學(xué)、文明教學(xué)、目標(biāo)責(zé)任、綜合管理等多方面的考核。
二、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，對階段訓(xùn)練程序的實施以及授課時間等進行全面的考核。
三、建立安全教學(xué)的質(zhì)量考核體系，健全各項考核臺帳。
四、實行一車一管的'責(zé)任制度，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。
五、強化職業(yè)道德的教育，增強廉政教育意識，開展教學(xué)質(zhì)量和工作作風(fēng)堅持評比活動，并作為制度納入到年終考核制度中。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 12
一、駕校建立教學(xué)質(zhì)量檢查考核小組，分別由駕校領(lǐng)導(dǎo)，教學(xué)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、教研組長和有關(guān)人員組成，具體負(fù)責(zé)教練教學(xué)質(zhì)量考核。
二、教學(xué)質(zhì)量用教練的個人教學(xué)質(zhì)量分來衡量。
三、每期由學(xué)員對任課教練的教學(xué)情況進行測評，取平均分作為該教練的'教學(xué)效果質(zhì)量分(考試及格率另算)。
四、教練每期的考核結(jié)果記入本人業(yè)務(wù)檔案，對連續(xù)二期考核成績最低的教練，駕校將采用不再聘任的措施，限期改進提高，待確有提高后再續(xù)聘上崗。
五、駕校理論教學(xué)質(zhì)量考核制度考核細(xì)則(參考標(biāo)準(zhǔn))：
1、使用舊教案位不合格教案，不得分，教案不全視程度扣分；
2、無提前備課量視情節(jié)扣10-30分；
3、教案不按要求書寫視情節(jié)扣10-20分；
4、每期結(jié)束無按時交教案，作為無教案不得分。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 13
一、原材料、外購件、外協(xié)件進廠入庫質(zhì)量檢驗
1、凡屬生產(chǎn)所需的原材料，外購件、外協(xié)件都按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)文件訂貨合同的規(guī)定進行檢查驗收，經(jīng)檢查合格后在驗收單上蓋章，方可辦理入庫和報銷手續(xù)，如果無標(biāo)準(zhǔn)又無明確的指導(dǎo)性技術(shù)文件，必須進行質(zhì)量檢查，方可進行驗收。
2、定期或不定期的抽查原材料庫的保管情況，嚴(yán)防混料，并按材料標(biāo)準(zhǔn)做好出庫檢查。
3、對于不符合外購，外協(xié)件規(guī)定的原材料，必須按有關(guān)制度辦理代用手續(xù)，經(jīng)有關(guān)技術(shù)部門同意方可代用，做好生產(chǎn)檢驗把好質(zhì)量關(guān)。
二、做好生產(chǎn)檢驗，把好質(zhì)量關(guān)。
1、做到以防為主，首件必檢，檢查首件時"三對照"（按圖樣和工藝、工藝要求檢查實物）。
2、對于質(zhì)量控制點或已掛管理圖的加工工序，按規(guī)定的時間進行抽樣檢查，并將檢查結(jié)果填寫在管理圖上，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時發(fā)出信息。
3、凡經(jīng)檢查合格的零件，在零件的適當(dāng)位置加蓋標(biāo)記，轉(zhuǎn)入下道工序，生產(chǎn)中只允許合格品流傳。
4、對于生產(chǎn)過程中隨時出現(xiàn)的不良品（返修品，廢品、回用品、次品）要及時發(fā)現(xiàn)，并加以管理隔離。
4.1返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后，方準(zhǔn)進行下道工序的加工。
4.2廢品應(yīng)訂（寫）上標(biāo)記，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū)。
4.3回用品，檢查員加蓋回用標(biāo)記，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入成品。
4.4次品、不算產(chǎn)值，不預(yù)計劃，加蓋次品標(biāo)記單獨存放，在生產(chǎn)過程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳。
5、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān)，專職檢驗人員要當(dāng)好三員，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員，技術(shù)輔導(dǎo)員，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強質(zhì)量第一思想，幫助解決質(zhì)量問題。
6、認(rèn)真填寫好質(zhì)量報表，任務(wù)單及時做好質(zhì)量信息反饋。
三、搞好質(zhì)量檢驗，確保出廠產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
1、質(zhì)量檢驗科應(yīng)監(jiān)督促裝配工作按裝配工藝操作，并做到不合格配件不裝配。
2、按產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定逐項認(rèn)真檢查。
四、做好工藝裝備、設(shè)備的質(zhì)量檢查
1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中使用新的`或外加工，量具等工藝裝備的檢查工作。
2、對于生產(chǎn)中所使用設(shè)備的檢修質(zhì)量，備用配件的制造的外外購件質(zhì)量按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，以確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
五、提出質(zhì)量考核建議指標(biāo)，進行統(tǒng)計考核，上報質(zhì)量報表
1、根據(jù)上級要求和上期產(chǎn)品與工作質(zhì)量的實際情況，提出年、季（分月）的各單位考核指標(biāo)的初步意見，交企業(yè)管理辦公室組織各有關(guān)部門討論，廠長批準(zhǔn)后交生產(chǎn)科，技術(shù)科統(tǒng)一下達實施。
2、按規(guī)定時間匯總，統(tǒng)計上報，并公布全廠各車間質(zhì)量指標(biāo)完成情況，做到準(zhǔn)確及時無差錯。
3、通過統(tǒng)計數(shù)字，掌握與分析質(zhì)量動態(tài)，每月按時提出質(zhì)量動態(tài)分析報告，分析報告應(yīng)針對存在的問題，分析產(chǎn)生原因，提出解決的初步意見。
六、參與新產(chǎn)品的試制簽字，老產(chǎn)品的重大改革。
1、參與新產(chǎn)品的設(shè)計、工藝審查、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定，為新產(chǎn)品鑒定定出有關(guān)試驗，檢驗等方面的報告，對新產(chǎn)品能否正式投產(chǎn)提出意見。
2、參與老產(chǎn)品的重大改革，提出必要的檢查結(jié)果。
七、做好用戶服務(wù)工作
1、做好用戶的質(zhì)量服務(wù)工作，有計劃地組織有關(guān)人員到使用單位進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，收集用戶的意見和要求。
2、代表工廠對于已出廠的產(chǎn)品認(rèn)真做好：包修、包退、包換工作，以不斷增加工廠信譽。
3、定期或不定期地組織用戶訪問，對用戶提出的質(zhì)量問題制定改進措施，督促有關(guān)部門認(rèn)真改進。
4、認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量方面以外的反饋工作，不斷健全、完善與檢查工作中有關(guān)的質(zhì)量保證體系運行情況。
八、不斷健全、完善配檢驗工作有關(guān)的質(zhì)量保證體系
1、逐步建立材料，外購件、配套件（產(chǎn)品）的協(xié)作工廠質(zhì)量保證體系，以確保入廠的外購件、外協(xié)件、配套件（產(chǎn)品）符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、逐步建立各生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。
3、建立用戶的信息反饋系統(tǒng)，按用戶的要求改進產(chǎn)品質(zhì)量。
九、檢查與考核
1、對已列入升級或創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，要每月進行重點考核，以掌握質(zhì)量狀況，針對存在的問題及時提出改進意見。
2、按要求的內(nèi)容和格式及時匯總上報省、市（部），國家質(zhì)量獎產(chǎn)品的技術(shù)資料，密切配合有關(guān)機關(guān)組織監(jiān)督與檢驗。
3、檢驗考核及獎懲，根據(jù)各個工序和個人的質(zhì)量情況，與工資、獎金結(jié)合，對完不成質(zhì)量指標(biāo)的要扣發(fā)獎金，獎?wù)鞣置鳌?/p>
質(zhì)量管理規(guī)章制度 14
為加強機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際制定本制度。
一、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、時間和順序組織教學(xué)。堅持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校領(lǐng)導(dǎo)不定期對教員授課進行檢查;理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計劃實施情況;堅持隨時對教練員教學(xué)情況進行檢查。
二、教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實際駕駛操作訓(xùn)練實施計劃，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
三、教員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的報教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細(xì)答疑。
五、學(xué)員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學(xué)時的`不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報考駕駛證。
六、教務(wù)處憑學(xué)員理論模擬考試成績和駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實操訓(xùn)練。
七、學(xué)校認(rèn)真做好駕駛培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。
八、學(xué)校每季度隊教練員教學(xué)情況綜合考評進行教學(xué)質(zhì)量排行公示，每半年對教學(xué)質(zhì)量進行一次評估，寫出評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，逐步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 15
1、建立健全質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量責(zé)任制，項目部員工均應(yīng)熟知自身的質(zhì)量職責(zé)，且履行好自己的責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)對新職工進行上崗前的質(zhì)量教育，對每壹位員工要有計劃的'、針對性的、分階段的進行質(zhì)量教育，且做好記錄。
3、負(fù)責(zé)編制質(zhì)量保證措施文件，作為施工生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制依據(jù)。
4、堅持“質(zhì)量第壹，顧客至上”的原則；堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，壹切用數(shù)據(jù)說話；貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。
5、進行事前質(zhì)量控制：熟知質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗檢驗規(guī)程，做好技術(shù)交底。
6、加強過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，配備足夠的各層次的質(zhì)檢人員，專職質(zhì)檢員要持證上崗，各層次的質(zhì)量檢驗均應(yīng)形成文字記錄。
7、加強對原材料的控制：嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度，對于原材料、成品、半成品要檢查產(chǎn)品合格證及ft廠檢驗方案，對于A類材料要進行物理、化學(xué)性能檢驗，不合格品嚴(yán)禁使用。
8、各種設(shè)備、測量試驗儀器均應(yīng)按照規(guī)定進行例檢，確保于施工生產(chǎn)中安全運行和使用。
9、內(nèi)外審核：對于質(zhì)量管理體系的運行每年審核壹次，受審前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，積極配合審核組的工作，虛心接受審核組提ft的意見，且按照程序進行整改。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 16
1、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響的過程產(chǎn)品、對用于重要結(jié)構(gòu)的零部件、顧客要求驗證和顧客提供的產(chǎn)品以及易燃、易爆、有毒、有害物品發(fā)放等應(yīng)進行可追溯性標(biāo)識。
2、對有可追溯性要求的產(chǎn)品，應(yīng)做到每件或每批均有唯壹性標(biāo)識。
3、標(biāo)識應(yīng)有記錄，且于生產(chǎn)全過程中予以保存，需要時可進行標(biāo)識的移植，以滿足追溯性要求。
4、項目部應(yīng)明確產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識的責(zé)任單位或責(zé)任人，規(guī)定標(biāo)識方法和具體控制措施。
5、驗收合格的設(shè)備、物資應(yīng)按類別、性能、規(guī)格、批次、等級等進行標(biāo)識、存放、保管和發(fā)放，且做好ft入庫驗收記錄，經(jīng)手人應(yīng)簽章。對無標(biāo)識或標(biāo)識不全的產(chǎn)品，設(shè)備物資部門應(yīng)會同質(zhì)檢部門進行必要的驗證確認(rèn)，且對其進行標(biāo)識，做好記錄。
6、項目部應(yīng)按照國家或行業(yè)、企業(yè)質(zhì)量檢驗、評定標(biāo)準(zhǔn)，明確單元、分部（分項）、單位工程名稱，且以檢驗表、評定表、隱蔽工程驗收記錄、施工日志、工序交接記錄等作為生產(chǎn)過程產(chǎn)品的'標(biāo)識。難以于現(xiàn)場直接進行標(biāo)識的產(chǎn)品（如混凝土澆注過程），應(yīng)用生產(chǎn)記錄方式進行標(biāo)識，詳細(xì)填寫分部（分項）工程名稱、部位（樁號、坐標(biāo)）、作業(yè)時間、作業(yè)條件、作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)人等，處于待檢、檢驗狀態(tài)時，應(yīng)加以說明。
7、產(chǎn)品試驗（試塊、試件、試驗段等）標(biāo)識應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品試驗的時間、部位、等級、品種、批次等進行標(biāo)識。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 17
車間是企業(yè)內(nèi)組織生產(chǎn)的基本單位，對保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作質(zhì)量負(fù)有重要責(zé)任，車間應(yīng)遵循以下管理制度：
一、深入進行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動群眾開展："產(chǎn)品質(zhì)量信得過"和質(zhì)量管理小組"活動，推廣先進的質(zhì)量管理方法。
二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝紀(jì)律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量。
三、組織有秩序的`生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。
四、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持專檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)。車間定期召開質(zhì)量分析會，不斷改進質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問題時，積極配合質(zhì)量管理部門，分析研究解決。
五、掌握本車間質(zhì)量狀況，認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄，落實質(zhì)量獎懲制度。
六、針對車間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問題，提出課題發(fā)動群眾開展技術(shù)革新和合理化建議活動，對設(shè)計、工藝等方面存在的問題積極向有關(guān)部門和質(zhì)量管理部門提出，共同研究解決。
七、對不合格產(chǎn)品車間負(fù)完全責(zé)任。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 18
一、目的
本制度旨在確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶需求，提高公司的市場競爭力。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理。
三、質(zhì)量管理職責(zé)
質(zhì)量管理部門
負(fù)責(zé)制定和完善公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
組織開展質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。
負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗和測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
收集、分析和處理質(zhì)量數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
組織開展質(zhì)量改進活動，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
研發(fā)部門
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，確保產(chǎn)品符合客戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
參與質(zhì)量問題的分析和解決，對產(chǎn)品設(shè)計進行改進和優(yōu)化。
生產(chǎn)部門
負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
加強生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，做好自檢、互檢和專檢工作。
對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時進行處理和反饋。
采購部門
負(fù)責(zé)原材料和零部件的采購，確保采購的物資符合質(zhì)量要求。
建立供應(yīng)商評估和管理體系，選擇合格的供應(yīng)商。
與供應(yīng)商保持溝通，及時解決采購物資的質(zhì)量問題。
銷售部門
了解客戶需求，及時反饋客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、質(zhì)量控制流程
設(shè)計開發(fā)階段
進行市場調(diào)研，收集客戶需求和競爭對手信息。
制定產(chǎn)品設(shè)計方案，進行設(shè)計評審和驗證。
編制產(chǎn)品開發(fā)計劃，明確各階段的.質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)。
采購階段
制定采購計劃，明確采購物資的質(zhì)量要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。
對供應(yīng)商進行評估和選擇，建立合格供應(yīng)商名錄。
采購物資到貨后，進行質(zhì)量檢驗和驗收，不合格物資不得入庫。
生產(chǎn)階段
制定生產(chǎn)工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書，明確生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制要求。
操作人員嚴(yán)格按照工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，做好自檢和互檢工作。
質(zhì)量檢驗人員對生產(chǎn)過程進行巡檢和抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
對成品進行最終檢驗和測試，合格產(chǎn)品方可入庫和銷售。
銷售和售后服務(wù)階段
銷售部門向客戶提供產(chǎn)品使用說明書和質(zhì)量保證書。
收集客戶反饋的質(zhì)量問題，及時進行處理和回復(fù)。
對客戶進行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
五、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)
原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)
制定原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法和檢驗頻率。
原材料檢驗合格后方可投入使用。
半成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)
制定半成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法和檢驗頻率。
半成品檢驗合格后方可進入下一道工序。
成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)
制定成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法和檢驗判定準(zhǔn)則。
成品檢驗合格后方可入庫和銷售。
六、質(zhì)量記錄和檔案管理
質(zhì)量記錄
各部門應(yīng)做好質(zhì)量記錄，包括原材料檢驗記錄、生產(chǎn)過程檢驗記錄、成品檢驗記錄、質(zhì)量問題處理記錄等。
質(zhì)量記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整、清晰，具有可追溯性。
檔案管理
質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄和檔案的管理，建立質(zhì)量檔案庫。
質(zhì)量檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，保存期限符合相關(guān)規(guī)定。
七、質(zhì)量考核和獎懲
質(zhì)量考核
建立質(zhì)量考核制度，定期對各部門和員工的質(zhì)量工作進行考核。
質(zhì)量考核結(jié)果作為部門和員工績效評價的重要依據(jù)。
獎勵
對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。
獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升等。
懲罰
對違反質(zhì)量管理規(guī)章制度，導(dǎo)致質(zhì)量問題的部門和個人，給予批評和處罰。
處罰形式包括警告、罰款、降職等。
八、附則
本制度由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起生效實施。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 19
一、總則
為加強公司質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力，特制定本制度。
本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況制定。
二、質(zhì)量方針和目標(biāo)
質(zhì)量方針
公司秉持 “質(zhì)量第一，客戶至上，持續(xù)改進，追求卓越” 的質(zhì)量方針。
全體員工應(yīng)深刻理解并貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求。
質(zhì)量目標(biāo)
公司制定明確的質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到各個部門和崗位。
質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實現(xiàn)性，定期進行評估和調(diào)整。
三、質(zhì)量管理組織架構(gòu)及職責(zé)
組織架構(gòu)
公司設(shè)立質(zhì)量管理委員會，作為質(zhì)量管理的最高決策機構(gòu)。
質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作，其他部門應(yīng)配合質(zhì)量管理部門開展工作。
職責(zé)分工
了解客戶需求，及時反饋客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品交付質(zhì)量。
負(fù)責(zé)原材料和零部件的采購，確保采購物資的質(zhì)量符合要求。
建立供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，對供應(yīng)商進行評估和管理。
按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品設(shè)計符合質(zhì)量要求。
參與質(zhì)量問題的分析和解決，對產(chǎn)品設(shè)計進行優(yōu)化和改進。
制定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
組織實施質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制活動。
收集、分析和處理質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量改進建議。
制定公司質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量政策。
審批質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量目標(biāo)。
協(xié)調(diào)解決重大質(zhì)量問題。
質(zhì)量管理委員會
質(zhì)量管理部門
研發(fā)部門
生產(chǎn)部門
采購部門
銷售部門
四、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制
產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制
研發(fā)部門在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和客戶需求分析。
制定詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃，明確各階段的質(zhì)量控制點和評審要求。
組織相關(guān)部門和人員進行設(shè)計評審和驗證，確保產(chǎn)品設(shè)計滿足質(zhì)量要求。
原材料和零部件質(zhì)量控制
采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證能力的供應(yīng)商。
制定原材料和零部件采購驗收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗和驗收。
對不合格的原材料和零部件，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通處理，確保原材料和零部件質(zhì)量符合要求。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
生產(chǎn)部門應(yīng)制定科學(xué)合理的生產(chǎn)工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書，明確生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制要求。
加強生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具的維護和管理，確保設(shè)備正常運行和工裝夾具精度。
操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，做好自檢、互檢和專檢工作。
質(zhì)量管理部門應(yīng)加強生產(chǎn)過程的巡檢和抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
成品質(zhì)量控制
成品檢驗應(yīng)按照產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行，確保成品質(zhì)量符合要求。
對檢驗合格的成品，應(yīng)出具檢驗報告和合格證書，并進行標(biāo)識和包裝。
對不合格成品，應(yīng)進行隔離和標(biāo)識，按照不合格品控制程序進行處理。
五、質(zhì)量改進
質(zhì)量改進的策劃
質(zhì)量管理部門應(yīng)定期收集、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)和客戶反饋信息，確定質(zhì)量改進的項目和目標(biāo)。
制定質(zhì)量改進計劃，明確改進措施、責(zé)任部門和完成時間。
質(zhì)量改進的實施
責(zé)任部門應(yīng)按照質(zhì)量改進計劃組織實施改進措施，并及時反饋實施情況。
質(zhì)量管理部門應(yīng)加強對質(zhì)量改進過程的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保改進措施有效實施。
質(zhì)量改進的效果評估
質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對質(zhì)量改進效果進行評估，驗證改進目標(biāo)是否實現(xiàn)。
對質(zhì)量改進效果顯著的項目和團隊，應(yīng)給予表彰和獎勵；對未達到改進目標(biāo)的項目，應(yīng)重新分析原因，制定新的改進措施。
六、質(zhì)量培訓(xùn)和教育
質(zhì)量培訓(xùn)計劃
質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)公司實際情況和員工需求，制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間等。
質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容
質(zhì)量意識培訓(xùn)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量文化等方面的.培訓(xùn)。
質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量改進工具等方面的培訓(xùn)。
專業(yè)技能培訓(xùn)，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)工藝、檢驗技術(shù)等方面的培訓(xùn)。
質(zhì)量培訓(xùn)實施
質(zhì)量管理部門應(yīng)按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行評估。
各部門應(yīng)積極配合質(zhì)量管理部門開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，鼓勵員工參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
七、質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本分類
質(zhì)量成本分為預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。
預(yù)防成本包括質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進等方面的費用；鑒定成本包括檢驗、測試、試驗等方面的費用；內(nèi)部損失成本包括廢品損失、返工損失、停工損失等方面的費用；外部損失成本包括客戶投訴處理、產(chǎn)品召回、質(zhì)量賠償?shù)确矫娴馁M用。
質(zhì)量成本核算
財務(wù)管理部門應(yīng)建立質(zhì)量成本核算制度，明確質(zhì)量成本核算方法和核算流程。
各部門應(yīng)按照核算制度要求，及時準(zhǔn)確地提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，確保質(zhì)量成本核算的真實性和準(zhǔn)確性。
質(zhì)量成本分析和控制
質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對質(zhì)量成本進行分析，找出質(zhì)量成本的關(guān)鍵控制點和改進方向。
制定質(zhì)量成本控制措施，降低質(zhì)量成本，提高公司經(jīng)濟效益。
八、附則
本制度由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起施行。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 20
一、前言
為了確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望，提高公司的聲譽和競爭力，特制定本質(zhì)量管理規(guī)章制度。本制度適用于公司內(nèi)所有與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的活動和人員。
二、質(zhì)量理念與目標(biāo)
質(zhì)量理念
公司始終堅持 “以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展” 的經(jīng)營理念，將質(zhì)量視為公司的生命線。
全體員工應(yīng)樹立 “質(zhì)量第一，從我做起” 的質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量管理活動，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量目標(biāo)
公司制定明確的質(zhì)量目標(biāo)，并將其分解到各個部門和崗位。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實現(xiàn)性，并定期進行評估和調(diào)整。
公司的質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量成本控制等方面的指標(biāo)。
三、質(zhì)量管理組織與職責(zé)
質(zhì)量管理組織
公司設(shè)立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。
質(zhì)量管理部門是公司質(zhì)量管理的專職機構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和實施質(zhì)量管理計劃，組織質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制活動，處理質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。
各部門應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理員，負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作，配合質(zhì)量管理部門開展質(zhì)量活動。
質(zhì)量管理職責(zé)
負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理工作，制定本部門的'質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標(biāo)，并組織實施。
嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，加強對本部門生產(chǎn)過程和工作流程的質(zhì)量控制。
對本部門出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故進行及時處理和報告，配合質(zhì)量管理部門進行質(zhì)量調(diào)查和分析。
組織本部門員工參加質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和操作技能。
制定和完善公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫質(zhì)量管理文件和質(zhì)量記錄表格。
負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗和測試，對不合格品進行控制和處理。
組織開展質(zhì)量分析和質(zhì)量改進活動，收集、分析和處理質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量改進建議和措施。
負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施和維護，組織內(nèi)部審核和管理評審，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
組織質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，審批質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量計劃。
協(xié)調(diào)公司各部門之間的質(zhì)量管理工作，解決質(zhì)量管理工作中的重大問題。
定期召開質(zhì)量工作會議，評估公司的質(zhì)量管理狀況，提出改進措施和建議。
質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組
質(zhì)量管理部門
各部門
四、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制
產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制
研發(fā)部門應(yīng)根據(jù)市場需求和客戶要求，進行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。在設(shè)計開發(fā)過程中，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的質(zhì)量特性和可靠性要求，采用先進的設(shè)計方法和技術(shù)手段，確保產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。
研發(fā)部門應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對產(chǎn)品設(shè)計方案進行評審和驗證，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)計中的問題。在產(chǎn)品設(shè)計定型前，應(yīng)進行小批量試生產(chǎn)和試用，對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量進行全面檢驗和測試。
原材料和零部件質(zhì)量控制
采購部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，選擇合格的供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商檔案和評價體系。采購部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確原材料和零部件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收方法和質(zhì)量責(zé)任。
原材料和零部件到貨后，倉庫管理人員應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部門進行檢驗和驗收。質(zhì)量管理部門應(yīng)按照質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和驗收程序，對原材料和零部件進行嚴(yán)格檢驗和測試，對不合格品進行標(biāo)識、隔離和處理。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求和生產(chǎn)工藝文件，組織生產(chǎn)過程。生產(chǎn)部門應(yīng)加強對生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具的維護和管理，確保設(shè)備正常運行和工裝夾具精度。
生產(chǎn)過程中，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，做好自檢、互檢和專檢工作。質(zhì)量管理部門應(yīng)加強對生產(chǎn)過程的巡檢和抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。
對關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)進行重點控制和監(jiān)控，制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并對操作人員進行培訓(xùn)和資格認(rèn)證。
成品質(zhì)量控制
成品檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量控制的最后一道工序，質(zhì)量管理部門應(yīng)按照成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗程序，對成品進行全面檢驗和測試。對檢驗合格的成品，應(yīng)出具檢驗報告和合格證書，并進行包裝和標(biāo)識。
對檢驗不合格的成品，應(yīng)進行隔離和標(biāo)識，按照不合格品控制程序進行處理。嚴(yán)禁不合格品出廠銷售。
五、質(zhì)量問題處理與改進
質(zhì)量問題處理
當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，相關(guān)部門應(yīng)及時報告質(zhì)量管理部門。質(zhì)量管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對質(zhì)量問題進行調(diào)查和分析，確定質(zhì)量問題的原因和責(zé)任。
針對質(zhì)量問題，應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，并組織實施。對糾正措施和預(yù)防措施的實施效果，應(yīng)進行跟蹤和驗證。
對質(zhì)量問題的處理過程和結(jié)果，應(yīng)進行記錄和歸檔，以便追溯和查詢。
質(zhì)量改進
公司應(yīng)建立質(zhì)量改進機制，鼓勵員工提出質(zhì)量改進建議和措施。質(zhì)量管理部門應(yīng)定期組織質(zhì)量改進活動，對質(zhì)量改進項目進行評估和立項，并組織實施和跟蹤驗證。
質(zhì)量改進項目完成后，應(yīng)進行總結(jié)和評價，對取得顯著成效的質(zhì)量改進項目和團隊，應(yīng)給予表彰和獎勵。
六、質(zhì)量記錄與檔案管理
質(zhì)量記錄
公司應(yīng)建立質(zhì)量記錄管理制度，明確質(zhì)量記錄的分類、編號、填寫、保存和銷毀等要求。
各部門和人員應(yīng)按照質(zhì)量記錄管理制度的要求，認(rèn)真填寫和保存質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整、清晰，具有可追溯性。
質(zhì)量檔案管理
質(zhì)量管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理工作，建立質(zhì)量檔案庫。質(zhì)量檔案包括質(zhì)量管理文件、質(zhì)量檢驗報告、質(zhì)量問題處理記錄、質(zhì)量改進項目資料等。
質(zhì)量檔案應(yīng)按照分類和編號進行存放，便于查詢和使用。質(zhì)量檔案的保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求。
七、質(zhì)量考核與獎懲
質(zhì)量考核
公司應(yīng)建立質(zhì)量考核制度，定期對各部門和人員的質(zhì)量管理工作進行考核。質(zhì)量考核內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、質(zhì)量問題處理情況、質(zhì)量改進效果等方面。
質(zhì)量考核結(jié)果應(yīng)作為部門和人員績效評價的重要依據(jù)，與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。
質(zhì)量獎懲
公司對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和人員，應(yīng)給予表彰和獎勵。獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升等。
對違反質(zhì)量管理規(guī)章制度，導(dǎo)致質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的部門和人員，應(yīng)給予批評和處罰。處罰形式包括警告、罰款、降職、辭退等。
質(zhì)量管理規(guī)章制度 21
一、目的
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范質(zhì)量管理流程，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平，特制定本規(guī)章制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司所有產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售及售后服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理。
三、質(zhì)量管理職責(zé)
質(zhì)量管理部門
�。�1）負(fù)責(zé)制定和完善公司的質(zhì)量管理體系文件，監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行。
�。�2）組織開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。
�。�3）負(fù)責(zé)對原材料、半成品、成品進行檢驗和測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�4）收集、分析和處理質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報質(zhì)量狀況。
�。�5）組織開展質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和技能水平。
設(shè)計開發(fā)部門
�。�1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)工作，確保產(chǎn)品滿足客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�2）在設(shè)計過程中進行質(zhì)量策劃，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制計劃。
�。�3）對設(shè)計文件進行評審和驗證，確保設(shè)計的正確性和可靠性。
�。�4）參與新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和質(zhì)量改進工作。
采購部門
（1）負(fù)責(zé)原材料、零部件及輔助材料的采購工作，確保采購的物資符合質(zhì)量要求。
�。�2）建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和管理，定期對供應(yīng)商進行審核。
�。�3）與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量要求。
�。�4）對采購的物資進行檢驗或驗證，確保物資質(zhì)量符合要求。
生產(chǎn)部門
�。�1）負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�2）對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序和特殊過程進行重點控制，做好生產(chǎn)過程的記錄。
�。�3）加強設(shè)備管理和維護，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)工藝要求。
�。�4）開展生產(chǎn)過程中的質(zhì)量自檢和互檢活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
銷售部門
（1）負(fù)責(zé)市場調(diào)研和客戶需求分析，為產(chǎn)品開發(fā)和改進提供依據(jù)。
�。�2）向客戶提供產(chǎn)品信息和技術(shù)支持，解答客戶的疑問。
�。�3）收集客戶反饋的質(zhì)量信息，及時傳遞給質(zhì)量管理部門和相關(guān)部門。
（4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)工作，確�？蛻魸M意。
四、質(zhì)量控制流程
設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制
�。�1）設(shè)計輸入：明確產(chǎn)品的.功能、性能、質(zhì)量要求等設(shè)計輸入信息，并進行評審。
（2）設(shè)計方案：制定多個設(shè)計方案，并進行比較和選擇，確定最優(yōu)設(shè)計方案。
�。�3）設(shè)計評審：組織相關(guān)部門和人員對設(shè)計文件進行評審，確保設(shè)計的合理性和可行性。
�。�4）設(shè)計驗證：通過試驗、計算、模擬等方法對設(shè)計進行驗證，確保設(shè)計滿足要求。
�。�5）設(shè)計確認(rèn)：通過客戶試用、第三方檢測等方式對設(shè)計進行確認(rèn)，確保產(chǎn)品符合客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
采購質(zhì)量控制
�。�1）供應(yīng)商選擇：根據(jù)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等因素選擇合格供應(yīng)商。
�。�2）采購合同：與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確物資的質(zhì)量要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)、交貨期等條款。
�。�3）進貨檢驗：對采購的物資進行檢驗或驗證，檢驗合格后方可入庫使用。
�。�4）供應(yīng)商評價：定期對供應(yīng)商進行評價，根據(jù)評價結(jié)果對供應(yīng)商進行調(diào)整和管理。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
�。�1）工藝文件：制定詳細(xì)的生產(chǎn)工藝文件和操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
�。�2）首件檢驗：對生產(chǎn)的首件產(chǎn)品進行檢驗，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
�。�3）過程檢驗：在生產(chǎn)過程中，對關(guān)鍵工序和特殊過程進行巡檢和抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。
�。�4）成品檢驗：對生產(chǎn)完成的成品進行全面檢驗，檢驗合格后方可入庫或發(fā)貨。
銷售和售后服務(wù)質(zhì)量控制
�。�1）產(chǎn)品交付：按照合同要求及時向客戶交付產(chǎn)品，并提供產(chǎn)品質(zhì)量證明文件。
（2）售后服務(wù)：建立售后服務(wù)體系，及時處理客戶反饋的質(zhì)量問題，為客戶提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。
（3）客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進。
五、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)
原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)原材料的技術(shù)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率和判定準(zhǔn)則。
半成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求，制定半成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率和判定準(zhǔn)則。
成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，制定成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率和判定準(zhǔn)則。
六、質(zhì)量記錄和檔案管理
質(zhì)量記錄：各部門應(yīng)按照質(zhì)量管理體系的要求，做好質(zhì)量記錄的填寫、收集、整理和歸檔工作。質(zhì)量記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整、清晰，具有可追溯性。
檔案管理：質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)建立質(zhì)量檔案，對產(chǎn)品的設(shè)計文件、工藝文件、檢驗報告、質(zhì)量數(shù)據(jù)等進行歸檔管理。質(zhì)量檔案應(yīng)妥善保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。
七、質(zhì)量考核與獎懲
質(zhì)量考核：公司定期對各部門的質(zhì)量管理工作進行考核，考核內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況、質(zhì)量控制措施執(zhí)行情況、質(zhì)量問題處理情況等。
獎勵：對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。
懲罰：對違反質(zhì)量管理規(guī)章制度、造成質(zhì)量事故的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款、降職、撤職等處罰。
八、附則
本制度由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。
本制度自發(fā)布之日起生效實施。
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