娛樂(lè)場(chǎng)所規(guī)章制度

　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的娛樂(lè)場(chǎng)所規(guī)章制度，歡迎大家分享。

娛樂(lè)場(chǎng)所規(guī)章制度1

　　在KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所工作，因其是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以會(huì)有許多嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹(shù)立制度的，以下就是這幾項(xiàng)的基本管理制度。

　　1、員工基本管理

　　(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。

　　(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

　　(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

　　(4)不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的.不聽(tīng)，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　(5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽(tīng)私人電話。

　　(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

　　(7)不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　(8)任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事?tīng)?zhēng)辯。

　　(9)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。

　　(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

　　2、著裝儀容

　　(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

　　(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

　　(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

　　(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

　　(6)手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

　　(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　3、形體規(guī)范

　　(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開(kāi)15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。

　　(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　(3)兩手自然下垂或交叉。女性以V型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。

　　4、禮節(jié)禮貌

　　(1)熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。

　　(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見(jiàn)時(shí)準(zhǔn)確稱呼。

　　(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。

　　(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。

　　(5)掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。

　　(6)當(dāng)客人走過(guò)時(shí)，主動(dòng)問(wèn)好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

　　(7)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。

　　(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

　　(9)與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽(tīng)，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

　　5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

　　(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

　　(2)具有本區(qū)域娛樂(lè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問(wèn)題。

　　(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

　　(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。

　　(5)遵守本部門(mén)的規(guī)章制度。

　　(6)與部門(mén)和其他的部門(mén)員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。

娛樂(lè)場(chǎng)所規(guī)章制度2

　　娛樂(lè)場(chǎng)所是個(gè)比較復(fù)雜的地方，管理制度既要完善也要加強(qiáng)，要促進(jìn)發(fā)展就要提高經(jīng)濟(jì)效益，所以對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的管理進(jìn)行了規(guī)范化管理，下面就讓我們一塊來(lái)看一下娛樂(lè)場(chǎng)所管理制度的基本內(nèi)容：

　　一、所有的員工都必須遵循公司的規(guī)章制度和決定。

　　二、要發(fā)揮員工的積極性提高員工的經(jīng)營(yíng)水平、不斷的完善公司的.經(jīng)營(yíng)管理體系及提高經(jīng)濟(jì)效益等。

　　三、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　四、實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　六、倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　七、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　八、提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

　　以上內(nèi)容就是和大家一塊來(lái)了解關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)遵循的管理制度的內(nèi)容。

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