銷(xiāo)售管理規(guī)章制度（精選25篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售管理規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇1

　　一、通則

　�。ㄒ唬┛倓t本章程規(guī)定本公司xxx營(yíng)業(yè)部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén)）的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

　�。ǘ�）部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示，在獨(dú)立營(yíng)業(yè)計(jì)劃與獨(dú)立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營(yíng)業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。

　　（三）部門(mén)的所在地及稱(chēng)呼部門(mén)設(shè)于全國(guó)的各主要都市，在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。

　　（四）重要事項(xiàng)的'決定部門(mén)的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會(huì)決議后執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┮�(guī)章的制定、修改與廢止本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì)決定。

　　施行細(xì)則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)決定。

　　二、機(jī)構(gòu)

　　（六）部門(mén)的機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營(yíng)業(yè)所。

　�。ㄆ撸�營(yíng)業(yè)所的設(shè)置、廢止?fàn)I業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長(zhǎng)的任免，由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董事會(huì)意見(jiàn)后決定。

　　（八）管理者部門(mén)可依情況需要，設(shè)副理及部門(mén)顧問(wèn)。

　　另外，科設(shè)科長(zhǎng)，如情況必要可設(shè)科顧問(wèn)及股長(zhǎng)、主任。

　�。ň牛┨貏e回收科的設(shè)置部門(mén)可依情況需要，設(shè)置特別回收科。

　�。ㄊ�）營(yíng)業(yè)部的組織營(yíng)業(yè)所由店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。

　　營(yíng)業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長(zhǎng)。

　　（十一）經(jīng)理的職務(wù)范圍經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：

　　1、企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。

　　2、經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。

　　3、聽(tīng)取部?jī)?nèi)及營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

　　4、裁決部?jī)?nèi)的人事。

　　5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。

　　6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇2

　　總則

　　1.目的：為規(guī)范公司運(yùn)作與行政管理，規(guī)范員工的行為，使公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂公司管理制度。

　　2.制訂原則：

　　2.1可行性原則：公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí)，不制定過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.2有效性原則：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到一絲不茍的執(zhí)行，未經(jīng)特別豁免，任何人不得違背。

　　2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2.4個(gè)性化原則：公司以人性化管理為主，強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺(jué)，充分尊重員工的個(gè)性。

　　3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度與本制度沖突的，以本制度為準(zhǔn)。

　　解釋權(quán)：本制度的解釋權(quán)歸公司所有。

　　企業(yè)文化

　　1．公司的宗旨：通過(guò)向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同發(fā)展；通過(guò)充分尊重、挖掘和培養(yǎng)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)。

　　2．企業(yè)文化：

　　團(tuán)隊(duì)力量與資源共享

　　積極溝通與全面理解

　　目標(biāo)明確與高效運(yùn)作

　　專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與不斷創(chuàng)新

　　3．員工行為準(zhǔn)則：

　　3．1工作時(shí)間，必須稱(chēng)呼同事的職位（無(wú)職位者除外），不得直呼其姓名，直稱(chēng)其職位，如總經(jīng)理；或者姓+職位簡(jiǎn)稱(chēng)，如吳總；或者以小、老+姓氏，如小張，老王等。

　　3．2個(gè)人形象規(guī)范，待人接物文明；

　　3．3辦公秩序嚴(yán)肅、緊張、有序、安靜；

　　3．4學(xué)無(wú)止境，不斷向書(shū)本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會(huì)學(xué)習(xí)；

　　3．5愛(ài)惜公物，勤儉節(jié)約，提倡環(huán)保；

　　3．6做事以做人為先，尊重理解他人，如同尊重理解自己；

　　3．7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利；

　　3．8不斷樹(shù)立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。

　　4．工作制度和觀念：

　　4．1首問(wèn)制：下級(jí)必須服從和完成上級(jí)的`工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不同意見(jiàn)，必須加以解釋?zhuān)�并由上�?jí)決定后另行安排或處理。對(duì)于上級(jí)的另行安排和處理有異議的，可以越級(jí)申訴。

　　4．2復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；

　　4．3時(shí)間觀念：運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行時(shí)間管理，今日事，今日畢；

　　4．4職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

　　4．5保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；

　　4．6雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

　　公司組織構(gòu)架

　　1．公司實(shí)行整合營(yíng)銷(xiāo)策略（IMC），提高管理效率；經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括水泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品，為客戶樹(shù)立統(tǒng)一的目標(biāo)和企業(yè)形象，將統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。

　　2．公司實(shí)現(xiàn)一對(duì)一責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工。

　　3．公司業(yè)務(wù)實(shí)行開(kāi)放式管理機(jī)制，倡導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的一致性；

　　4．公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。

　　5．公司的組織架構(gòu)如下圖所示：

　　1．總經(jīng)理：

　　1.1匯報(bào)對(duì)象：直接對(duì)董事會(huì)或者合伙人負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)作。

　　1.2協(xié)作伙伴：與副總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

　　1.3直接下級(jí)：總經(jīng)理助理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，行政副總，營(yíng)銷(xiāo)副總。

　　1.4主要職責(zé):

　　1)擬定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；

　　2)制訂年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；

　　3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓和戰(zhàn)略談判；

　　4)建立和完善對(duì)外公眾關(guān)系；

　　5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

　　6)擬定和修改公司管理制度；

　　7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案；

　　8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用；

　　9)審核公司對(duì)外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；

　　2．總經(jīng)理助理：

　　2.1匯報(bào)對(duì)象：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。

　　2.2協(xié)作伙伴：與總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團(tuán)隊(duì)。

　　2.3直接下級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總、行政副總及各部門(mén)主管。

　　2.4主要職責(zé):

　　1)對(duì)于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議；

　　2)負(fù)責(zé)公司的知識(shí)管理和內(nèi)部資源共享建設(shè)；

　　3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度;

　　4)對(duì)于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)從技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)等角度提出建議；負(fù)責(zé)審核經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)總體方案設(shè)計(jì)、各類(lèi)具體操作文件以及其他與市場(chǎng)有關(guān)的各類(lèi)往來(lái)函件等，以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量；

　　5)負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類(lèi)往來(lái)文件，并簽署意見(jiàn)；

　　6)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核；

　　7)負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn)；

　　8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程；

　　9)提出相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題研討；

　　10)在總經(jīng)理外出期間臨時(shí)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作；

　　11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核；

　　12)負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫(kù)與工具箱；定期向上級(jí)匯報(bào)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

　　3．營(yíng)銷(xiāo)副總

　　3.1匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　3.2協(xié)作伙伴：行政副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

　　3.3直接下級(jí)：大區(qū)經(jīng)理、門(mén)店經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理

　　3.4主要職責(zé):

　　1)對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略提出建議；

　　2)參與并執(zhí)行市場(chǎng)開(kāi)拓策略與計(jì)劃;

　　3)獨(dú)立開(kāi)拓客戶與渠道

　　4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng);

　　5)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的總體策劃，在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；

　　6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外分工，并對(duì)市場(chǎng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　7)每周確認(rèn)市場(chǎng)部成員的工作時(shí)間表;

　　8)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將培訓(xùn)與考核意見(jiàn)呈報(bào)總經(jīng)理；

　　9)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，定時(shí)收集、整合和提供市場(chǎng)信息。

　　10)完成上級(jí)下達(dá)的其他工作。

　　4．行政副總

　　4.1匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　4.2協(xié)作伙伴：營(yíng)銷(xiāo)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、

　　4.3直接下級(jí)：采購(gòu)經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

　　4.4主要職責(zé):

　　1)在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。

　　2)建立健全公司的規(guī)章制度體系，并負(fù)責(zé)行政管理類(lèi)制度的具體執(zhí)行。

　　3)建立健全公司的文書(shū)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)公司的良好形象。

　　4)營(yíng)建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。

　　5)加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位溝通，有效為公司提供良好的服務(wù)和支持。

　　6)策劃和主持公司的大型活動(dòng)，并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。

　　7)參與策劃及市場(chǎng)方案的制定完善工作。

　　8)主持日常公司內(nèi)部工作會(huì)議。

　　5.財(cái)務(wù)總監(jiān)：

　　5.1匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理。

　　5.2協(xié)作伙伴：行政副總、營(yíng)銷(xiāo)副總

　　5.3直接下級(jí)：會(huì)計(jì)、出納、打單員和對(duì)單員。

　　5.4主要職責(zé):

　　1)協(xié)助制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃;

　　2)完善公司的財(cái)務(wù)制度;

　　3)負(fù)責(zé)成本規(guī)劃和控制;

　　4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;

　　5)負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核，并將考核意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)。

　　6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議。

　　6.大區(qū)經(jīng)理

　　6.1匯報(bào)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)副總。

　　6.2直接下級(jí)：駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理

　　6.3主要職責(zé):

　　1)做好市場(chǎng)規(guī)劃，正確分析市場(chǎng)狀態(tài)和客戶能力，擬定市場(chǎng)拓展思路；

　　2)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷(xiāo)商，了解各類(lèi)競(jìng)品情況，按照公司政策、制度進(jìn)行市場(chǎng)拓展，完成拓展目標(biāo)

　　3)定期（每周一次）和經(jīng)銷(xiāo)商管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)公司與代理商團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

　　4)市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息的收集、整理和反饋；

　　5)和各部門(mén)保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門(mén)的工作要求，尋求各部門(mén)的工作支持；

　　6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如：POP、海報(bào)等按時(shí)到位；

　　7)了解代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存狀況，協(xié)助其處理，并及時(shí)反饋總部；

　　8)真實(shí)調(diào)查市場(chǎng)信息，協(xié)助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作；

　　9)定期建立和維護(hù)客戶檔案；

　　10)管理部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用支出，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；

　　11)按時(shí)完成月、周、日工作計(jì)劃，并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇3

　　一、總則

　　1、銷(xiāo)售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)需求的紐帶，為了規(guī)范銷(xiāo)售工作程序，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，特制定本制度。

　　二、售前管理

　　2.1銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員及各銷(xiāo)售站點(diǎn)駐站人員，要認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào)，建立和完善銷(xiāo)售公司用戶檔案，每月底出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷(xiāo)，及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。

　　2.2銷(xiāo)售部長(zhǎng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，做深層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析和調(diào)研，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，簽訂正式銷(xiāo)售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。

　　2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項(xiàng)填寫(xiě)供方單位名稱(chēng)、需方單位名稱(chēng)及雙方的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、稅號(hào)、電話號(hào)碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項(xiàng)不得遺漏，需由國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。

　　2.4建立銷(xiāo)售合同文書(shū)的三級(jí)審核制度，即銷(xiāo)售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、企管部、對(duì)方客戶分別留存。

　　三、產(chǎn)成品的銷(xiāo)售與出庫(kù)

　　3.1產(chǎn)成品的銷(xiāo)售分為賒銷(xiāo)和現(xiàn)款或預(yù)付款銷(xiāo)售兩種形式。

　　3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì)制定產(chǎn)品售價(jià)，銷(xiāo)售部起草售價(jià)（調(diào)整）通知，報(bào)財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部執(zhí)行。

　　3.3屬于賒銷(xiāo)的由銷(xiāo)售部長(zhǎng)按合同填制賒銷(xiāo)申請(qǐng)單（要求明確賒銷(xiāo)數(shù)量、價(jià)格、付款期限、責(zé)任人）書(shū)面通知開(kāi)票員、銷(xiāo)售核算員，具體操作程序?yàn)椋?/p>

　　1）開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)貨通知單；

　　2）安排送貨；

　　3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車(chē)；

　　4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開(kāi)具出門(mén)證；

　　5）提貨人持出門(mén)證到門(mén)崗，門(mén)衛(wèi)核對(duì)后予以放行。

　　3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對(duì)每日到帳款項(xiàng)，并出具“到款通知書(shū)”（明確匯款單位、到款金額），通知銷(xiāo)售部、企管部。銷(xiāo)售核算員依據(jù)到款通知登記往來(lái)帳。

　　3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷(xiāo)售需方自提的，具體程序?yàn)椋?/p>

　　1）提貨人到銷(xiāo)售部開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)貨通知單；

　　2）開(kāi)票員與銷(xiāo)售核算員核對(duì)往來(lái)帳預(yù)付款余額，計(jì)算可提貨數(shù)量后開(kāi)具發(fā)貨通知，注明裝車(chē)限量；

　　3）調(diào)度員組織裝車(chē)；

　　4）開(kāi)票員按實(shí)際過(guò)磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。

　　5）銷(xiāo)售核算員依據(jù)過(guò)磅單開(kāi)具出庫(kù)單并加蓋企管部公章，財(cái)務(wù)部收款出庫(kù)單加蓋公章、開(kāi)具發(fā)票。

　　3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫(kù)單（出門(mén)證聯(lián)）到門(mén)崗，門(mén)衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤予以放行。

　　3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷(xiāo)售需我方代辦托運(yùn)的由我方對(duì)口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫(kù)單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。

　　3.8銷(xiāo)售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)日清月結(jié)，出庫(kù)單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，提貨人一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，銷(xiāo)售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計(jì)聯(lián)），出門(mén)證一聯(lián)。

　　3.9開(kāi)票員隨時(shí)與銷(xiāo)售核算員取得聯(lián)系，及時(shí)核對(duì)往來(lái)帳貨款余額，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨數(shù)量，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù)。

　　3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售，出庫(kù)及發(fā)貨的`相關(guān)部門(mén)和崗位必須各司其職，步調(diào)一致，認(rèn)真把關(guān)。

　　1）開(kāi)票員，調(diào)度員、門(mén)崗要求崗不離人。

　　2）銷(xiāo)售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。

　　3）銷(xiāo)售核算員，認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳每日出具銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，月底匯總上報(bào)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。

　　四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場(chǎng)管理

　　4.1入庫(kù)后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場(chǎng)保管員。

　　4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理。

　　4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)管理制度，沒(méi)有接到發(fā)貨通知前，嚴(yán)禁私自安排裝車(chē)，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。

　　4.4一切購(gòu)貨車(chē)輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊(duì)等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車(chē)輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。

　　4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后，場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲，對(duì)等貨時(shí)間較長(zhǎng)的車(chē)輛人員，場(chǎng)地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說(shuō)服解釋?zhuān)瑯?shù)立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車(chē)輛上休息。

　　五、售后用戶服務(wù)

　　5.1銷(xiāo)售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，及時(shí)解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時(shí)協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

　　5.2售后服務(wù)分別由各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“誰(shuí)銷(xiāo)售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。

　　六、附則

　　6.1本制度其它未盡事宜，解釋權(quán)歸公司企管部。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇4

　　一 ．制定目的

　　為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二 ．適用范圍

　　本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　三 ．制度細(xì)則

　　1．管理制度

　　2．崗位職責(zé)

　　3．例會(huì)制度

　　4. 檔案管理制度

　　1.管理制度

　�。�1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　（2）營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的'活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。

　�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

　�。�4）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。

　�。�5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

　　（6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　�。�7）積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　�。�8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度， 明確營(yíng)銷(xiāo)部目標(biāo)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　（9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�10）對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇5

　　一、目的

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　三、銷(xiāo)售任務(wù)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

　　銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的`50%計(jì)算任務(wù)額。

　　四、績(jī)效提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

　　2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比;

　　3、提成計(jì)算辦法：銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

　　4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：提成等級(jí)

　　銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)銷(xiāo)售提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)銷(xiāo)售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷(xiāo)售任務(wù)完成比例(銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷(xiāo)售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

　　五、激勵(lì)制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：

　　1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之

　　2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

　　4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

　　5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

　　6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);

　　7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇6

　　為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷(xiāo)售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對(duì)本公司所有銷(xiāo)售部人員做以下管理規(guī)定：

　　1.全員上崗需用普通話和客戶進(jìn)行交流;

　　2.全員個(gè)人衛(wèi)生干凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過(guò)長(zhǎng)，女士不易披頭散發(fā)，須盤(pán)發(fā)，無(wú)須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土，工裝得體，佩帶工牌;

　　3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷(xiāo)售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查，包括展車(chē)，展面展臺(tái)，洽淡桌，煙灰缸，單頁(yè)架，各自的辦公桌，更衣室;(注：各自銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完客戶后第一時(shí)間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺(tái)面，車(chē)內(nèi)外，煙灰缸保持清潔);

　　4.全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，點(diǎn)名例行晨會(huì)，未出席者視為遲到處理;

　　5.銷(xiāo)售接待流程作業(yè)：前臺(tái)站崗值班2名，副崗3名，有客戶進(jìn)本店前大院門(mén)口時(shí)前臺(tái)站崗人員攜帶銷(xiāo)售工具夾依次出門(mén)迎接客戶，引導(dǎo)客戶泊車(chē)，熱情的`引客戶進(jìn)展廳，展廳銷(xiāo)售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ)，副崗人員負(fù)責(zé)協(xié)助主接待人員的促成交工作;

　　6.銷(xiāo)售電話接聽(tīng)流程作業(yè)：電話鈴響1-3聲內(nèi)必須接聽(tīng)，并禮貌專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候“您好，歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xxx。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩，語(yǔ)速適中，口齒清晰。通話結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)電，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系�！�

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇7

　　第一章、總則

　　第一條、為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條、本制度涵蓋銷(xiāo)售員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　第三條、凡本公司銷(xiāo)售員適用本制度。

　　第二章、銷(xiāo)售員思想道德行為準(zhǔn)則。

　　第四條、銷(xiāo)售員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第五條、銷(xiāo)售員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

　　第六條、銷(xiāo)售員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)銷(xiāo)售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

　　第七條、公司本著充分保障每個(gè)銷(xiāo)售員利益的原則，嚴(yán)禁銷(xiāo)售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

　　第八條、銷(xiāo)售員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第九條、銷(xiāo)售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第十條、銷(xiāo)售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章、銷(xiāo)售員日常工作規(guī)范條例

　　第十一條、銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，按時(shí)上下班打卡。

　　1、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時(shí)間。

　　12：00-13：30為午餐休息。

　　2、考勤

　　（1）所有銷(xiāo)售員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　�。�2）遲到、早退、曠工

　�、龠t到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

　�、谠逻t到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請(qǐng)假

　�。�1）病假

　　①銷(xiāo)售員病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

　　②銷(xiāo)售員因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

　�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

　　4、出差

　　（1）銷(xiāo)售員出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

　�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

　　第十二條、銷(xiāo)售員請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。

　　第十三條、銷(xiāo)售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第十四條、銷(xiāo)售員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的.電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　第十五條、銷(xiāo)售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。

　　第十六條、銷(xiāo)售員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書(shū)面報(bào)告。

　　第十七條、公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第十八條、銷(xiāo)售員如需出差洽談客戶的，銷(xiāo)售員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。

　　第四章、賬款貨物管理制度

　　第十九條、銷(xiāo)售員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。銷(xiāo)售員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果銷(xiāo)售員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二十條、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，銷(xiāo)售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。銷(xiāo)售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

　　第二十一條、銷(xiāo)售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司，銷(xiāo)售員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第二十二條、銷(xiāo)售員如遇到客戶壞賬情形的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司備案處理，不可私下糾紛。

　　第二十三條、對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求銷(xiāo)售員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，銷(xiāo)售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，銷(xiāo)售員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第二十四條、銷(xiāo)售員出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo)；簽成單，報(bào)銷(xiāo)其交通總費(fèi)用的80%，且不超過(guò)簽單金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給銷(xiāo)售員。

　　第二十五條、銷(xiāo)售員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷(xiāo)的，以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，不報(bào)銷(xiāo)；簽成單，報(bào)銷(xiāo)實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給銷(xiāo)售員。

　　第二十六條、對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便銷(xiāo)售員的談判，銷(xiāo)售員可從倉(cāng)管處借出貨物，銷(xiāo)售員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷(xiāo)售員照價(jià)賠償。

　　第五章、客戶關(guān)系管理制度

　　第二十七條、銷(xiāo)售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。

　　第二十八條、銷(xiāo)售員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第二十九條、銷(xiāo)售員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。

　　第三十條、公司會(huì)全力配合銷(xiāo)售員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第三十一條、銷(xiāo)售員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問(wèn)或困擾。

　　第六章、銷(xiāo)售員注意事項(xiàng)

　　第三十二條、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員應(yīng)注意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱情周到。

　　第三十三條、銷(xiāo)售員要嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等。

　　第三十四條、銷(xiāo)售員在與客戶接洽過(guò)程中不得接受客戶禮品盒接待。

　　第三十五條、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒。

　　第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正當(dāng)渠道支付貨款，不得進(jìn)行與法律相違背的銷(xiāo)售行為。

　　第三十七條、工作時(shí)間不得辦理私事，不得私自使用公司的車(chē)輛。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇8

　　第一節(jié)、總則

　　第一條、管理機(jī)構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求

　　積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計(jì)劃拜訪客戶，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤(rùn)率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　第二節(jié)、基本要求

　　第三條、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。

　　第四條、為人正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識(shí)。

　　第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；接受能力強(qiáng)；口頭與書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫(xiě)作，傾聽(tīng)和理解能力）技巧；擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。

　　第六條、具有敏銳的商業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。

　　第七條、有開(kāi)拓、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn)；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購(gòu)買(mǎi)行為與決策。

　　第八條、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和電話營(yíng)銷(xiāo)技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并不斷提升個(gè)人目標(biāo)以及執(zhí)行力。

　　第九條、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；熟記產(chǎn)品知識(shí)、功能、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理論。

　　第十條、實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級(jí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

　　第十一條、服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。

　　第三節(jié)、業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

　　第十二條、收集市場(chǎng)信息

　　采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報(bào)告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡(jiǎn)報(bào)，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報(bào)，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)引導(dǎo)制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。

　　第十三條、收集、整理客戶信息

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶，建立、維護(hù)潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，誰(shuí)先備案算誰(shuí)的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　2、通過(guò)電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。

　　3、建立新客戶開(kāi)發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供資源保障。

　　4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　第十四條、客戶征信調(diào)查

　　1、驗(yàn)證對(duì)方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格，經(jīng)營(yíng)權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對(duì)方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對(duì)方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)留存。

　　2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù)。

　　第十五條、推廣介紹

　　1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶。

　　2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

　　3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確保公司利潤(rùn)。

　　4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)A類(lèi)店為3次以上、B類(lèi)店為2次以上、C類(lèi)店為1次以上。

　　第十六條、談判與訂約

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的`價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等）。

　　2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

　　3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

　　5、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　第十七條、履約

　　1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機(jī)制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶開(kāi)發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。

　　2、貨款、貨運(yùn)等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

　　3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。

　　第十八條、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對(duì)策及永久改善對(duì)策等。

　　2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系。

　　3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　第十九條、回款

　　1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎(jiǎng)懲制度予以處罰。

　　2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。

　　3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項(xiàng)丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

　　第二十條、反饋

　　1、向銷(xiāo)售經(jīng)理提供例行性銷(xiāo)售報(bào)告以及制定銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)處理價(jià)格、合同、談判、收款等銷(xiāo)售相關(guān)的客戶資料的整理與更新，并及時(shí)反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。

　　第二十一條、公共關(guān)系

　　1、依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，維護(hù)、開(kāi)拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

　　2、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系。

　　3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷(xiāo)員。

　　4、組織、參與各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　第四節(jié)、勞動(dòng)紀(jì)律

　　第二十二條、考勤

　　1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請(qǐng)假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時(shí)間每天打卡四次。

　　3、為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機(jī)從7：00--22：00必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保證有充足的話費(fèi)及電量，并不能隨意更改號(hào)碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則記大過(guò)一次處分。

　　第二十三條、提交日常報(bào)表

　　認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)計(jì)劃和總結(jié)。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室；月總結(jié)下月2日前交辦公室；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫(xiě)。

　　第二十四條、參加業(yè)務(wù)會(huì)議，無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷(xiāo)售部處罰xxx元/次。

　　1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會(huì)，匯報(bào)昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷(xiāo)地點(diǎn)，洽談成敗經(jīng)驗(yàn)，提出市場(chǎng)的技術(shù)和商務(wù)上反饋問(wèn)題，以供大家討論解決；今天計(jì)劃推銷(xiāo)地點(diǎn)，預(yù)計(jì)成敗可能。

　　2、按時(shí)按要求參加公司組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。

　　第二十五條、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。

　　第二十六條、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　第五節(jié)、業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　第二十七條、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　第二十八條、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

　　第二十九條、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　第三十條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

　　第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。對(duì)同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

　　第三十二條、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡(jiǎn)短、不閑談；對(duì)有不合理要求的電話要委婉拒絕，語(yǔ)調(diào)適中不要過(guò)高。

　　第三十二條、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　第三十三條、外出辦事應(yīng)注意：

　　1、要遵守其他單位的門(mén)衛(wèi)制度，主動(dòng)出示證件。

　　2、進(jìn)門(mén)時(shí)要輕聲敲門(mén)，說(shuō)話和氣舉止大方得體。

　　3、不講影響公司形象的話和對(duì)公司不利的話。

　　4、禮貌道別。

　　5、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

　　第六節(jié)、出差管理

　　第三十四條、出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。

　　第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷(xiāo)售物品：

　　1、銷(xiāo)售證明文件：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價(jià)格表》。

　　2、終端日?qǐng)?bào)表、筆記本、筆。

　　3、名片、計(jì)算器。

　　4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫(huà)。

　　第三十六條、出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷(xiāo)售不得越界；統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。

　　第三十七條、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，每天填寫(xiě)拜訪記錄表（客戶報(bào)備表），出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并按時(shí)交回公司。

　　第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間，每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭�電話向公司匯報(bào)，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

　　第七節(jié)、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)

　　第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn)。

　　第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。

　　第四十一條、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。

　　第四十二條、駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

　　第四十三條、客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。

　　第八節(jié)、薪酬制度

　　第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

　　第四十五條、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個(gè)月以?xún)?nèi)、工齡四個(gè)月以上、工齡一年以上，分三個(gè)檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四十六條、業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度完成銷(xiāo)售任務(wù)以?xún)?nèi)的，提成為5%、；超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結(jié)算時(shí)間為收回全部貨款之日。銷(xiāo)售任務(wù)另行分區(qū)域確定。

　　第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷(xiāo)售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷(xiāo)售額以簽約為準(zhǔn)。

　　第四十八條、當(dāng)月銷(xiāo)售總額達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售總額累計(jì)達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼；業(yè)務(wù)主管每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。

　　第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定

　　1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。

　　2、試用期內(nèi)的薪資：無(wú)銷(xiāo)售定額；無(wú)崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計(jì)算。

　　4、業(yè)務(wù)員入職的第三個(gè)月份按本管理制度第四十七條計(jì)算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據(jù)勞動(dòng)合同法進(jìn)行處理。

　　第九節(jié)、費(fèi)用核銷(xiāo)

　　第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的，到財(cái)務(wù)處填寫(xiě)預(yù)借差旅費(fèi)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可超過(guò)1000元。

　　第五十二條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，長(zhǎng)途車(chē)費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)；市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。

　　第五十三條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以外的，簽單金額達(dá)萬(wàn)元以上的，按前條規(guī)定核銷(xiāo)費(fèi)用；簽單金額達(dá)萬(wàn)元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷(xiāo)費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。

　　第五十四條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)的，公司不予住宿補(bǔ)助。長(zhǎng)途車(chē)費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)；市內(nèi)交通費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。

　　第五十五條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)的，簽單金額達(dá)三千元以上的，按前條規(guī)定核銷(xiāo)費(fèi)用；簽單金額達(dá)三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷(xiāo)費(fèi)用；未簽單，費(fèi)用自理；無(wú)可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。

　　第五十六條、單筆訂單金額超過(guò)五萬(wàn)元需請(qǐng)客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)；不成交則不報(bào)銷(xiāo)。

　　第五十七條、每趟出差去外地見(jiàn)同一客戶，最多不可超過(guò)兩次。兩次之后的費(fèi)用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費(fèi)，住宿費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，給予報(bào)銷(xiāo)。

　　第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費(fèi)用自行處理，超過(guò)4天的應(yīng)報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

　　第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見(jiàn)，減少出差人員。如果邀同事一起去見(jiàn)客戶，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用，公司均不予報(bào)銷(xiāo)。特批除外。

　　第六十條、出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內(nèi)，拿著有關(guān)報(bào)銷(xiāo)票據(jù)到財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)費(fèi)用，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。

　　第十節(jié)、獎(jiǎng)懲

　　第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎(jiǎng)勵(lì)。貨款超過(guò)合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六十二條、貨款超過(guò)合同約定日期的60天才全部收回的，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過(guò)合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過(guò)合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。

　　第六十三條、貨款超過(guò)合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據(jù)公司合同管理制度進(jìn)行處罰。

　　第六十四條、銷(xiāo)售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時(shí)，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失的30%。

　　第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　第六十六條、因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯(cuò)或不及時(shí)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收的，公司對(duì)財(cái)務(wù)人員每筆處罰30元。

　　第六十七條、發(fā)現(xiàn)竄貨的，每次罰款300元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。

　　第十一節(jié)、離職審計(jì)

　　第六十八條、業(yè)務(wù)員離職，需接受離職審計(jì)。

　　第六十九條、離職審計(jì)流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計(jì)申請(qǐng)。

　　2、離職審計(jì)流程如下：

　　①離職人員向人事行政部遞交離職申請(qǐng)。

　　②人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門(mén)和財(cái)務(wù)部開(kāi)始審計(jì)。

　�、蹣I(yè)務(wù)員原所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人事行政部各自履行審計(jì)職責(zé)。

　　④業(yè)務(wù)員原在部門(mén)、財(cái)務(wù)部向人事行政部遞交審計(jì)報(bào)告。

　�、萑耸滦姓�部決定時(shí)間并通知相關(guān)人員召開(kāi)審計(jì)會(huì)議。

　�、拚匍_(kāi)審計(jì)會(huì)議并做出審計(jì)結(jié)論。

　�、咄ㄖ�被審計(jì)人到公司辦理清結(jié)手續(xù)。

　�、嘤嘘P(guān)部門(mén)辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。

　　第七十條、審計(jì)小組是負(fù)責(zé)離職審計(jì)的組織。離職審計(jì)小組由公司行政部、離職者原所在部門(mén)、公司財(cái)務(wù)部等部門(mén)人員組成，小組推舉一人為小組長(zhǎng)，對(duì)審計(jì)工作全面負(fù)責(zé)。離職審計(jì)小組在業(yè)務(wù)員離職時(shí)即成立，開(kāi)始相關(guān)審計(jì)事務(wù)。

　　第七十一條、離職審計(jì)注意事項(xiàng)

　　1、離職審計(jì)工作應(yīng)重事實(shí)，擺證據(jù)，合法理，不能模棱二可。

　　2、調(diào)查過(guò)程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。

　　3、離職審計(jì)期限為一個(gè)月。除特殊情況外，相關(guān)部門(mén)一般應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成審計(jì)工作并做出結(jié)論。

　　4、離職審計(jì)結(jié)果即《離職審計(jì)報(bào)告》由人事行政報(bào)匯報(bào)總經(jīng)理并存檔。

　　5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對(duì)客戶單位做出說(shuō)明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來(lái)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，并盡量取得對(duì)方簽章（名）或復(fù)函。

　　第七十二條、離職審計(jì)主要內(nèi)容

　　1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

　　2、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；私自帶走或毀損公司客戶資料的行為；以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為；詆毀公司形象的行為。

　　3、離職后的審計(jì)期內(nèi)，是否與自己聯(lián)系過(guò)的公司原有客戶有過(guò)實(shí)質(zhì)性接洽；與自己開(kāi)發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來(lái)；是否與公司競(jìng)業(yè)的口頭合同或書(shū)面合同行為。

　　第七十三條、離職審計(jì)的處理

　　1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。

　　2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的，按照給公司造成的實(shí)際損失賠償，公司所做的審計(jì)結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來(lái)支持和保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門(mén)處理。

　　第十二節(jié)、附則

　　第七十四條、本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定，自本制度實(shí)施后即行廢止，公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執(zhí)行。

　　第七十五條、本管理制度由公司行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

　　第七十六條、本管理制度自公示之日起開(kāi)始生效執(zhí)行。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇9

　　一、目的

　　為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

　　二、制定原則

　　本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

　　1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異；

　　2、 競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、 激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

　　4、 經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

　　5、 合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

　　三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)

　　主任：總經(jīng)理

　　部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代

　　四、崗位職級(jí)劃分

　　1、 崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：

　　（a）：銷(xiāo)售經(jīng)理；

　�。╞）：銷(xiāo)售主管；

　�。╟）：銷(xiāo)售業(yè)代；

　�。╠）：長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員；

　　具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：

　　職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

　　序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金、住房公積金）+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結(jié)構(gòu)

　　基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結(jié)構(gòu)

　　基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

　　1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

　　2、 崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、 績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷(xiāo) 售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分�？�(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

　　4、全勤獎(jiǎng)金：是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

　　5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

　　6、 綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

　　7、 個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

　　8、 獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率×0.5%)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　六、試用期薪酬

　　1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100%。

　　2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的.或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

　　3、 試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　七、薪酬的支付

　　1、 薪酬支付時(shí)間計(jì)算

　　a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

　　b、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

　　2、 下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

　　a、員工工資個(gè)人所得稅；

　　b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

　　d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；

　　e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

　　八、社會(huì)保障及住房公積金

　　1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇10

　　一、目的

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　三、銷(xiāo)售任務(wù)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

　　銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

　　四、 績(jī)效提成制度：

　　1、 提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。

　　2、 提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的`比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比；

　　3、 提成計(jì)算辦法：

　　銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比

　　凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

　　4、 銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：

　　提成等級(jí)

　　銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）銷(xiāo)售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%

　　五、 激勵(lì)制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：

　　1、 周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一）；

　　2、 月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、 季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

　　4、 年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

　　5、 各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；

　　6、 未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；

　　7、 各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇11

　　一、總則

　　第一條、為確保公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷(xiāo)售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。

　　第二條、本制度主要對(duì)公司銷(xiāo)售組織、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。

　　二、銷(xiāo)售組織

　　第三條、本公司銷(xiāo)售部的職能和責(zé)任，具體為：

　�。�1）負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

　�。�2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開(kāi)拓。

　　（3）負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。

　　（4）負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。

　�。�5）積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí)，還要取得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。

　�。�6）銷(xiāo)售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷(xiāo)售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)出現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶然品種斷貨，要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)計(jì)劃，以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。

　　三、銷(xiāo)售價(jià)格

　　第四條、銷(xiāo)售價(jià)格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第五條、銷(xiāo)售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。

　　（1）首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)（即經(jīng)銷(xiāo)價(jià)或最低配套價(jià)）。

　�。�2）產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%，批發(fā)價(jià)（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷(xiāo)售）是在內(nèi)部?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上上升5-10%，出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價(jià)格。

　�。�3）新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部提出調(diào)整一次。

　　第六條、平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷(xiāo)售政策的'產(chǎn)品、合同由銷(xiāo)售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷(xiāo)售部提出意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。

　　第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。

　�。�1）考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)（或?yàn)殚_(kāi)辟新的領(lǐng)域市場(chǎng)）對(duì)部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價(jià)以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。

　�。�2）對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。

　�。�3）部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)把握，對(duì)特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

　　第八條、對(duì)日常銷(xiāo)售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過(guò)銷(xiāo)售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對(duì)銷(xiāo)售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí)，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價(jià)要求，合理調(diào)整價(jià)格。

　　第九條、新產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。（單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目），但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。

　　第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷(xiāo)售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

　　第十一條、維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營(yíng)銷(xiāo)公司統(tǒng)一開(kāi)票運(yùn)作，與營(yíng)銷(xiāo)公司的政策保持統(tǒng)一。

　　四、銷(xiāo)售發(fā)貨和程序

　　第十二條、發(fā)貨順序：

　�。�1）滿足主機(jī)配套客戶的要貨計(jì)劃。

　�。�2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬(wàn)向美國(guó)公司（或萬(wàn)向進(jìn)出口公司）的要貨計(jì)劃。

　�。�3）在滿足出口配套外，對(duì)維修市場(chǎng)，必須先滿足營(yíng)銷(xiāo)公司的要貨計(jì)劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計(jì)劃。

　　第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：

　�。�1）配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷(xiāo)售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。

　�。�2）對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷(xiāo)合同評(píng)審前，銷(xiāo)售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷(xiāo)售部門(mén)也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。

　　（3）對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。

　�。�4）發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷(xiāo)或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

　�。�5）原則上夜間不允許裝車(chē)發(fā)貨，因特殊情況公司銷(xiāo)售產(chǎn)品需夜間裝車(chē)發(fā)貨，發(fā)貨部門(mén)應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫(kù)單及出門(mén)證上簽署意見(jiàn)后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

　�。�6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。

　�。�7）財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車(chē)運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等）。

　�。�8）財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬，每年不少于一次。

　　（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》-——銷(xiāo)售部審批——開(kāi)具出庫(kù)單——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字）。

　　第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。

　　（1）產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車(chē)供送及客戶自提等方式。

　�。�2）成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨，成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過(guò)次日上午。

　　（3）成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并反饋給開(kāi)單人員，及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

　　第十五條、承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫(kù)一份。

　　第十六條、凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí)，則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20--100元的罰款。

　　第十七條、由于開(kāi)單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫(kù)單開(kāi)錯(cuò)，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20--100元罰款。

　　第十八條、倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷(xiāo)公司移庫(kù)臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)公司對(duì)賬，如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。

　　第十九條、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員（開(kāi)單、統(tǒng)計(jì)等）應(yīng)建立用戶臺(tái)賬，和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。

　　五、售后服務(wù)

　　第二十條、銷(xiāo)售部是客戶抱怨問(wèn)題歸口管理部門(mén)，對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)行收集、分析，處理及反饋工作。

　　第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)�，則必須在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時(shí)間）。

　　第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。

　　第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：

　�。�1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書(shū)面簽訂意見(jiàn)。并由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)將意見(jiàn)通知客戶，是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書(shū)面向客戶解釋并取得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷(xiāo)售部向客戶書(shū)面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。

　�。�2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂意見(jiàn)，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。

　�。�3）營(yíng)銷(xiāo)公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢，并將書(shū)面情況回復(fù)營(yíng)銷(xiāo)公司，同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。

　�。�4）因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：

　　A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。

　　B、零配件齊全。

　　C、符合退貨制度，三者缺一不可（營(yíng)銷(xiāo)公司和直接客戶通用）。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷(xiāo)公司或客戶反饋處理意見(jiàn)。

　　D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。

　　第二十四條、產(chǎn)品丟失處理

　�。�1）公司自備車(chē)公路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人（司機(jī)）全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。

　�。�2）公路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷(xiāo)售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書(shū)面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶，并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

　　六、貨款回?cái)n

　　第二十五條、產(chǎn)品銷(xiāo)售原則上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷(xiāo)售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過(guò)銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。

　　第二十六條、銷(xiāo)售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款，須經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷(xiāo)售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。

　　第二十七條、對(duì)于銷(xiāo)售抵回物資特別是以車(chē)抵款部分，予以明確規(guī)定如下：

　�。�1）銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷(xiāo)售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。

　�。�2）抵入時(shí)原則上先由銷(xiāo)售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。

　　（3）抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān)，高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。

　　（4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資。

　�。�5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

　　七、附則

　　第二十八條、本制度自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇12

　　基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員

　　1、基本工資：

　　是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

　　2、崗位工資：

　　是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、績(jī)效獎(jiǎng)金：

　　績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的`薪酬部分。績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

　　4、全勤獎(jiǎng)金：

　　是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

　　5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

　　6、綜合補(bǔ)貼：

　　包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

　　7、個(gè)人相關(guān)扣款：

　　扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

　　8、獎(jiǎng)金：

　　獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率×0.5%)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇13

　　公司每位銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記，作為公司之代表，應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，以免有損公司形象。

　　下列是銷(xiāo)售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反，公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者，將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預(yù)先知及補(bǔ)償。

　　１考勤暫行制度

　�。保┕ぷ鲿r(shí)間：

　　２）每周６個(gè)工作日，上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到，作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

　　３）遲到或早退５分鐘以上、１５分鐘以下者，每次扣除薪金５０元；２小時(shí)以上者按曠工處理。

　�。矗�無(wú)故不上班者作礦工處理，曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的２０％，曠工１天扣當(dāng)月薪金的40%，曠工２天扣當(dāng)月薪金總額；連續(xù)曠工超過(guò)３天或一年累計(jì)曠工超過(guò)５天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

　�。担┱�(qǐng)假必須寫(xiě)《請(qǐng)假條》，職員層由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

　�。叮┱�(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假，必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的１５分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間，返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案，請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

　�。罚┱�(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的５０％，請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者，當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

　�。福┱�(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

　　９）因外出公干參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。

　�。玻畟�(gè)人形象要求

　　男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝），衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶，襯衣扎放齊整，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，領(lǐng)口袖口無(wú)污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須；上班時(shí)間不吃帶異味的`食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等；在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

　　女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝)；應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲；首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處，不宜佩帶過(guò)多首飾，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)；發(fā)型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應(yīng)選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時(shí)間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū)；在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

　　3銷(xiāo)售人員工作職責(zé)

　　1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊，接待臺(tái)資料物品擺放有序。

　　2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

　　3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，不得擅離崗位。

　　4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正，決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

　　5)銷(xiāo)售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

　　6)銷(xiāo)售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出)，由銷(xiāo)售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

　　7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)。不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。

　　8)銷(xiāo)售人員每天認(rèn)真填寫(xiě)<客戶接待登記表><銷(xiāo)售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

　　9)銷(xiāo)售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會(huì)事宜。

　　10)協(xié)助客戶順利完成(如交款，簽合同，按揭手續(xù)，入伙手續(xù)，辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

　　11)未按期交款的，應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收。

　　12)銷(xiāo)售人員要對(duì)已購(gòu)房客戶提供積極熱情的售后服務(wù)。

　　4銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)

　　1)制定記錄考勤表，排班表。

　　2)組織每周一上午的銷(xiāo)售例會(huì)。對(duì)每周銷(xiāo)售情況，客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

　　3)積極催促協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作，及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

　　4)每日匯總銷(xiāo)售人員的<客戶接待登記表>，填寫(xiě)<樓盤(pán)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表>。

　　5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤(pán)銷(xiāo)售周報(bào)表>。

　　5違章賄賂處罰

　　1)公司絕不允許銷(xiāo)售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

　　2)如有發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售有行賄及受賄行為，將即時(shí)解職，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任；

　　3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí)，銷(xiāo)售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇14

　　1、進(jìn)取工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門(mén)將依照“公司的有關(guān)制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作，會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

　　4、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，按公司有關(guān)制度處理。

　　5、銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，可是分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。

　　6、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格。

　　7、誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。

　　8、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情景保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。

　　9、以部門(mén)利益為重，進(jìn)取為公司開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展新的.業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　10、學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，進(jìn)取協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　11、協(xié)助總經(jīng)理，銷(xiāo)售部經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標(biāo)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇15

　　1、銷(xiāo)售文員應(yīng)服從部門(mén)主管的`管理和指導(dǎo)。

　　2、銷(xiāo)售文員須將當(dāng)天工作內(nèi)容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當(dāng)日下班之前或在次日九點(diǎn)之前遞交部門(mén)經(jīng)理批示。部門(mén)經(jīng)理在接收?qǐng)?bào)表起一個(gè)工作日之內(nèi)給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。

　　3、銷(xiāo)售文員每天需在筆記本上詳細(xì)記錄電話日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò)日志并及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（附表2）。部門(mén)經(jīng)理每天對(duì)電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行簽字檢查并列入考評(píng)指標(biāo)。

　　4、銷(xiāo)售文員經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員提供信息，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶順利簽單。

　　5、對(duì)于正常工作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，無(wú)特殊原因不得越級(jí)或越部門(mén)請(qǐng)示。

　　6、銷(xiāo)售文員嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售文員工作流程圖（附圖1），按時(shí)向部門(mén)主管完成匯報(bào)反饋任務(wù)，協(xié)助部門(mén)做好銷(xiāo)售工作。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇16

　　一、總則

　　為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

　　本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

　　員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

　　本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　二、銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

　　1、品德好

　　2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭本事

　　3、人格魅力

　　4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理本事協(xié)調(diào)本事

　　三、服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定：

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

　　2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求：

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自我儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)堅(jiān)持鞋面無(wú)污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻堅(jiān)持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須堅(jiān)持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

　　1、每一天上、下班均由銷(xiāo)售人員自我打卡簽到。

　　2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

　　3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自我的時(shí)間。

　　4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情景，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。

　　5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

　　8、根據(jù)實(shí)際情景決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

　　上午：8：00 12：00

　　中餐12：00 13：30

　　午時(shí)：13：30 17：30

　　附注：可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

　　四、銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

　　1、銷(xiāo)售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

　　2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。

　　3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

　　附：《銷(xiāo)售工作周報(bào)表》《銷(xiāo)售工作月報(bào)表》

　　五、薪金分配制度

　　1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

　　3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

　　4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

　　在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元人餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情景由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

　　差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　六、合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同資料填寫(xiě)

　　合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

　　嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的'價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

　　填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)資料填寫(xiě)應(yīng)用“”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇17

　　為確保公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃的順利落實(shí)，增強(qiáng)電話營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：

　　1、市場(chǎng)部門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè)，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份，尋找意向性客戶不少于4個(gè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站，電子郵件20個(gè)，信息收集30個(gè)。（附表3）

　　2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查；

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé)，采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的`方式。

　　5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄，虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

　　6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告，由部門(mén)主管審核予以通過(guò)；

　　7、對(duì)電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng)；

　　8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇18

　　1、先需要寫(xiě)好制定的目的，也就是之所以寫(xiě)銷(xiāo)售部管理制度，是為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)。

　　2、確定該管理制度的適用范圍，應(yīng)該適合公司的.一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　3、將該營(yíng)銷(xiāo)制度的內(nèi)容具體分為三個(gè)要點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，管理制度細(xì)則、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度。

　　4、在制度細(xì)則方面，寫(xiě)清楚對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。

　　5、需要寫(xiě)明營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位責(zé)任，租到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。

　　6、把營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效考核制度內(nèi)容寫(xiě)清楚，要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

　　7.積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。

　　8.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　9.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　10.學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇19

　　第一條銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)心智健全，品格高尚，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱愛(ài)本職工作，恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　第二條應(yīng)當(dāng)互相尊重、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)妥善解決，或者向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，尋求調(diào)解，不得私自使用等。

　　第三條銷(xiāo)售人員是代表公司對(duì)外形象的重要“代言人”。每名銷(xiāo)售人員不得在客戶面前做出任何有損公司形象的行為或舉動(dòng)，也不得做出任何有損公司聲譽(yù)的舉動(dòng)。如果被發(fā)現(xiàn)，或者顧客對(duì)公司的.形象不滿，所有的工資和獎(jiǎng)金都會(huì)被扣除。

　　第四條公司應(yīng)當(dāng)按照充分保護(hù)每一位銷(xiāo)售人員利益的原則，嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員之間發(fā)生搶奪、拉票的行為。搶奪發(fā)票是指推銷(xiāo)員在經(jīng)營(yíng)洽談中的業(yè)務(wù)，乙推銷(xiāo)員利用關(guān)系或其他手段讓自己拿起這個(gè)業(yè)務(wù)；劃賬是指，推銷(xiāo)員把自己的單名劃到乙推銷(xiāo)員的名下。公司發(fā)現(xiàn)有搶賬單或劃賬行為后，在月內(nèi)扣除雙方的全部工資和獎(jiǎng)金，并在全公司循環(huán)一次。如果出現(xiàn)第二次違規(guī)，公司有權(quán)終止合同并被解聘。

　　第五條銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)善待公司的任何財(cái)產(chǎn)。有惡意破壞者的，除賠償損失外，公司依法扭送公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)于燈具等非故意傷害，該公司按成本從其工作中扣除成本。

　　第六條經(jīng)營(yíng)者不得以與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)，減掉當(dāng)月的工資和獎(jiǎng)金，立即辭退，并送交公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第七條銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)道德，遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，不得向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)他們扣減了當(dāng)月的所有工資獎(jiǎng)金，他們將立即被解雇，并根據(jù)合同所載的有關(guān)保密協(xié)定向法院提出起訴。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇20

　　一、目的：

　　以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則；以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和本事來(lái)拉升收入水平，創(chuàng)造更大業(yè)績(jī)，共創(chuàng)公司和個(gè)人雙贏局面。

　　二、實(shí)施：

　　1、銷(xiāo)售人員入職后，可參照銷(xiāo)售部6個(gè)級(jí)別制定個(gè)人晉升規(guī)劃；銷(xiāo)售人員的工作本事、態(tài)度對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售級(jí)別；銷(xiāo)售級(jí)別對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售底薪、崗位工資、績(jī)效工資。如考核、業(yè)績(jī)突出者，可提前或破格晉級(jí)。如考核、業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月不合格，做降一級(jí)處理或自動(dòng)離職。

　　2、等級(jí)參照銷(xiāo)售員考核細(xì)則，由銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)1 4等級(jí)組員進(jìn)行月度考核。5 6等級(jí)參照銷(xiāo)售管理層考核細(xì)則，由銷(xiāo)售總監(jiān)（或總經(jīng)理）對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理（第5級(jí)別）進(jìn)行季度考核；由總經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)（第6等級(jí)）進(jìn)行季度考核。

　　三、管理標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、公司將會(huì)在每年的2月份公布銷(xiāo)售任務(wù)的定量，銷(xiāo)售經(jīng)理可根據(jù)淡、旺季之分分配銷(xiāo)售任務(wù)，并根據(jù)制定的銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

　　2、銷(xiāo)售人員行為考核：

　�。�1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他規(guī)定

　�。�2）履行本部門(mén)工作任務(wù)及主管安排的臨時(shí)任務(wù)

　　3、出差（出差申請(qǐng)表見(jiàn)附件表2）：銷(xiāo)售人員每月市內(nèi)出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫(xiě)《出差申請(qǐng)報(bào)告》，明確出差計(jì)劃及達(dá)成目的，并做好出差預(yù)算。不能完成出差任務(wù)的`，績(jī)效工資按60%發(fā)放。出差回來(lái)后后需要遞交出差報(bào)告（拜訪客戶，完成任務(wù)），也可組織開(kāi)會(huì)交流出差心得。

　　四、銷(xiāo)售部人員級(jí)別分類(lèi)（共6級(jí)）

　　1、實(shí)習(xí)銷(xiāo)售：（一般為入職2個(gè)月，主要以培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧為主）。熱愛(ài)銷(xiāo)售、能主動(dòng)學(xué)習(xí)并理解產(chǎn)品知識(shí)，能吃苦。能獨(dú)立主動(dòng)收集、分析客戶。

　　2、初級(jí)銷(xiāo)售：（一般為入職第3 6個(gè)月），熟悉產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)，溝通本事強(qiáng)，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售流程。開(kāi)始創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3、合格銷(xiāo)售：（6個(gè)月后），精通產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)。公關(guān)本事強(qiáng)，善于維護(hù)客戶關(guān)系。年度能完成200萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、優(yōu)秀銷(xiāo)售：（6個(gè)月后），精通產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)。公關(guān)本事強(qiáng)，善于維護(hù)客戶關(guān)系。年度能完成350萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)。

　　5、銷(xiāo)售經(jīng)理：具備培養(yǎng)、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的本事，對(duì)業(yè)務(wù)有效協(xié)調(diào)。能進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)渠道，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效完成區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額每年800萬(wàn)以上。

　　6、銷(xiāo)售總監(jiān)：精通營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。高效組建、培訓(xùn)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)�？茖W(xué)、客觀的安排組員分布及銷(xiāo)售區(qū)域劃分。制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成年銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全年銷(xiāo)售額1400萬(wàn)以上。

　　五、銷(xiāo)售人員薪資構(gòu)成（根據(jù)等級(jí)由底薪、崗位工資、績(jī)效工資、提成構(gòu)成）：

　　1、底薪：根據(jù)勞動(dòng)法按21、75天計(jì)算，按照實(shí)際出勤計(jì)算；

　　2、崗位工資：

　�。╝)根據(jù)銷(xiāo)售個(gè)人情景制定如：專(zhuān)業(yè)性、學(xué)歷、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等因素，在原有基礎(chǔ)上增加。如本行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上+300、3年以上+500；碩士本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷+200；本科本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷+100；其他特殊情景商議而定。

　　(b)《崗位工資標(biāo)準(zhǔn)》按完成程度對(duì)應(yīng)折扣拿崗位工資，最低為0，最高為100%。銷(xiāo)售員未到達(dá)個(gè)人凈銷(xiāo)售任務(wù)的70%，僅有底薪+崗位工資。每月5日發(fā)放月薪=底薪+崗位工資+績(jī)效工資；崗位工資及績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表一《銷(xiāo)售等級(jí)任務(wù)表》；

　　3、績(jī)效工資：

　　（a）銷(xiāo)售員按照1 4級(jí)別考核，銷(xiāo)售經(jīng)理、總監(jiān)按照5 6級(jí)別考核；

　　（b）上季度回款率＜60%，下季度績(jī)效工資減半發(fā)放，回款后全額發(fā)放。

　　4、提成：

　�。╝）銷(xiāo)售利潤(rùn)=（銷(xiāo)售收入—銷(xiāo)售成本—運(yùn)輸費(fèi)用—其他費(fèi)用(個(gè)人費(fèi)用+30%公攤費(fèi)用)(1~26%)；（公攤費(fèi)用指行政部費(fèi)用+人員工資費(fèi)用，銷(xiāo)售部按照人員均攤）

　�。╞）個(gè)人凈銷(xiāo)售任務(wù)指：實(shí)際產(chǎn)品銷(xiāo)售額（扣除客戶mission)

　　5、銷(xiāo)售經(jīng)理在月底統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)完成情景，完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)考核的，發(fā)放績(jī)效工資；如整年度中某幾個(gè)月未完成，但年度完成整年銷(xiāo)售任務(wù)，公司在年底一次性補(bǔ)足績(jī)效工資。

　　六、提成結(jié)算方式：

　　1、20xx年銷(xiāo)售目標(biāo)，全年2000萬(wàn)。

　　提議分配（銷(xiāo)售經(jīng)理可按照部門(mén)實(shí)際情景，制定全年分配比例，完成年銷(xiāo)售目標(biāo)1000萬(wàn)組）：

　　2、提成計(jì)算產(chǎn)品：

　　對(duì)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的專(zhuān)人必須制定產(chǎn)品小冊(cè)子（按照標(biāo)準(zhǔn)格式）。如專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品更新不及時(shí)、長(zhǎng)期不開(kāi)拓專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)者，公司和銷(xiāo)售主管商議，可重新制定專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

　　3、結(jié)算方式：隔月由財(cái)務(wù)部核算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款100%全部回收；貨物發(fā)貨后，銷(xiāo)售員催收貨款。超過(guò)發(fā)貨日期3個(gè)月后的回款，銀行利息部分在個(gè)人提成內(nèi)扣除。

　�。�1）銀行利息=當(dāng)年銀行利率×實(shí)際天數(shù)（發(fā)貨后三個(gè)月開(kāi)始計(jì)算利息）

　　（2）列出回款期長(zhǎng)的客戶清單：銷(xiāo)售供給名單，財(cái)務(wù)核對(duì)，如回款周期長(zhǎng)的客戶今后報(bào)價(jià)基數(shù)需適當(dāng)上調(diào)。

　　4、計(jì)算方式：

　　銷(xiāo)售提成=（銷(xiāo)售價(jià)格PO價(jià)格銷(xiāo)售成本（含運(yùn)輸費(fèi)用、快遞費(fèi)用、銷(xiāo)售個(gè)人費(fèi)用、發(fā)貨后三個(gè)月后銀行利率）公攤費(fèi)用(30%)×提成比例(20~25%)；

　　（1）公攤費(fèi)用指配合銷(xiāo)售部門(mén)人員費(fèi)用如采購(gòu)、市場(chǎng)商務(wù)、行政財(cái)務(wù)等人員工資費(fèi)用，銷(xiāo)售部按照人員均攤30%公攤部分

　�。�2）100%完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提成比例為25%；70%完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提成比例為20%。

　　5、發(fā)放方式：

　�。�1）每年的7月、次年的1月發(fā)放提成銷(xiāo)售提成。

　　（2）個(gè)人離職一個(gè)月后的回款將計(jì)入公司，不發(fā)放個(gè)人提成。

　　七、激勵(lì)制度：

　　為了活躍銷(xiāo)售員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高銷(xiāo)售進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造沖鋒式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)五種激勵(lì)方法：

　　1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，出獎(jiǎng)狀貼公司喜報(bào)欄；給予300元獎(jiǎng)勵(lì)（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；

　　2、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名銷(xiāo)售冠軍，出獎(jiǎng)狀貼公司喜報(bào)欄；給予800元獎(jiǎng)勵(lì)（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；

　　3、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，出獎(jiǎng)狀貼公司喜報(bào)欄；給予2000元獎(jiǎng)勵(lì)（銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)，回款率60%以上）；

　　4、銷(xiāo)售經(jīng)理如超額完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)（200萬(wàn)季度）的15%，獲優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)，出獎(jiǎng)狀貼公司喜報(bào)欄；給予2000元獎(jiǎng)勵(lì)（團(tuán)隊(duì)回款率60%以上）；

　　5、銷(xiāo)售總監(jiān)如超額完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)（400萬(wàn)季度）的20%，獲優(yōu)秀管理精英獎(jiǎng)，出獎(jiǎng)狀貼公司喜報(bào)欄；給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)（團(tuán)隊(duì)回款率60%以上）；

　　注：以上銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放，（如未工作到年底，獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

　　八、實(shí)施時(shí)間：

　　本制度自20xx年3月30日起開(kāi)始實(shí)施。

　　銷(xiāo)售部員工于20xx年xx月xx日入職，熟知公司上述《銷(xiāo)售部管理制度》。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇21

　　一、總則

　　1、目的：為加強(qiáng)公司銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)制度化，特制定本規(guī)定。

　　2、適用范圍：凡本公司銷(xiāo)售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。

　　3、權(quán)責(zé)單位：銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。

　　二、工作職責(zé)

　　銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)職守下列工作職責(zé)：

　　1、部門(mén)主管

　�。�1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

　�。�2）執(zhí)行公司所交辦的各種事項(xiàng)。

　�。�3）督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù)。

　�。�4）控制產(chǎn)品銷(xiāo)售的應(yīng)收賬款。

　�。�5）控制銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算。

　�。�6）隨時(shí)審核銷(xiāo)售人員各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。

　�。�7）按時(shí)向上級(jí)呈報(bào)：產(chǎn)品銷(xiāo)售報(bào)告、收款報(bào)告、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)告、考勤報(bào)表。

　�。�8）定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷(xiāo)售效果及信用狀況。

　　2、銷(xiāo)售人員

　�。�1）基本事項(xiàng)

　　A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。

　　B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得無(wú)故理解客戶的招待，不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。

　　D、不得有挪用公款的行為。

　　E、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售人員幫忙和指導(dǎo)新銷(xiāo)售人員完成日常工作。

　�。�2）銷(xiāo)售事項(xiàng)

　　A、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、價(jià)格的說(shuō)明。

　　B、客戶抱怨的處理，催收貨款。

　　C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

　　D、整理各項(xiàng)銷(xiāo)售資料，即時(shí)填寫(xiě)《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。

　�。�3）貨款處理

　　A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

　　B、不得以任何理由挪用貨款。

　　C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。

　　E、產(chǎn)品不貼合客戶需求能夠交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

　　三、工作規(guī)定

　　1、銷(xiāo)售計(jì)劃

　　銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，制定個(gè)人的《年度銷(xiāo)售計(jì)劃表》，并填制《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

　　2、作業(yè)計(jì)劃

　　銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3、客戶管理

　　銷(xiāo)售人員即時(shí)填寫(xiě)《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細(xì)錄入客戶管理系統(tǒng)。

　　4、銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表

　　（1）銷(xiāo)售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》和《客戶拜訪資料登記表》。

　�。�2）《銷(xiāo)售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，交于主管查看。

　　5、月收款實(shí)績(jī)表

　　銷(xiāo)售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈報(bào)主管核實(shí)，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核與對(duì)策的依據(jù)。

　　（1）產(chǎn)品銷(xiāo)售一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。

　�。�2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司的.規(guī)定辦理。

　　6、銷(xiāo)售管理

　�。�1）銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、催收貨款等工作。

　�。�2）銷(xiāo)售主管應(yīng)與各銷(xiāo)售人員共同負(fù)起客戶考核的職責(zé)。

　�。�3）產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；產(chǎn)品本身存在技術(shù)問(wèn)題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。

　　7、收款管理

　�。�1）銷(xiāo)售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。

　�。�2）銷(xiāo)售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。

　�。�3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

　�。�4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷(xiāo)售人員須負(fù)賠償?shù)穆氊?zé)。

　　8、貨款回收：銷(xiāo)售人員應(yīng)貨款回收事宜負(fù)責(zé)，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：

　　(1)在受理合同簽訂或提出方案和報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。

　　(2)產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔危�付款日向客戶提出催款通知�?/p>

　　(3)經(jīng)常與客戶堅(jiān)持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。

　　9、無(wú)法收款時(shí)的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。

　　10、不良債權(quán)的處理：交貨后六個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15%金額，賠償給公司�？墒牵�前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以?xún)?nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的23應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

　　11、事前調(diào)查：從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款本事等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務(wù)。

　　12、嚴(yán)格遵守產(chǎn)品價(jià)格及交貨期。在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，除了遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交付實(shí)施外，也應(yīng)確實(shí)遵守：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。

　　13、合同簽訂：如前述條件已具備，應(yīng)將客戶需求書(shū)、報(bào)價(jià)單、實(shí)施方案、及合同等資料，一齊提出給所屬的主管。

　　14、免費(fèi)追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷(xiāo)售和實(shí)施后，若基于客戶的要求或其他情景的需要，必須免費(fèi)追加產(chǎn)品或功能的情景，必須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

　　15、銷(xiāo)售價(jià)格表：銷(xiāo)售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過(guò)公司許可借出的資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

　　16、宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊(cè)和彩頁(yè)等必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。

　　17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方經(jīng)過(guò)手機(jī)信息或QQ所指定的銀行賬戶，國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)和政府公務(wù)人員回扣不予認(rèn)可。

　　18、產(chǎn)品退貨：當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨的情景，應(yīng)立即將對(duì)方的憑證資料提交給部門(mén)負(fù)責(zé)人，并待公司裁決同意退貨時(shí)，方可退貨。如果事情的職責(zé)須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除差旅費(fèi)、招待費(fèi)及其他相關(guān)的費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。

　　19、產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣(mài)出或?qū)嵤┖螅�貨款被打折，�?yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。

　　20、實(shí)施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先向所屬主管請(qǐng)示，取得許可，并填寫(xiě)派遣委托書(shū)方可派遣。

　　四、工作移交規(guī)定

　　銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。

　�。�1）移交事項(xiàng)：財(cái)產(chǎn)清冊(cè)，公文檔案，銷(xiāo)售帳務(wù)，貨品及用品盤(pán)點(diǎn)，客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)，已收未繳貨款結(jié)余，領(lǐng)用、借用之公物，其他。

　�。�2）注意事項(xiàng)：銷(xiāo)售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫(xiě)《移交報(bào)告》；交接報(bào)告的附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫(xiě)《移交報(bào)告》

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇22

　　第一條依據(jù)。本公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。

　　第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷(xiāo)售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。

　　第三條管轄。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)則應(yīng)屬于銷(xiāo)售副總經(jīng)理的經(jīng)管領(lǐng)域。

　　第四條事務(wù)范圍。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下：

　　1.處理銷(xiāo)售方面的事項(xiàng)；

　　2.從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷(xiāo)售有關(guān)實(shí)務(wù)；

　　3.因銷(xiāo)售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù)；

　　4.代理店與特許經(jīng)營(yíng)店的管理；

　　5.廣告、宣傳業(yè)務(wù)；

　　6.開(kāi)發(fā)。

　　第五條銷(xiāo)售計(jì)劃的立案。銷(xiāo)售計(jì)劃在策立之前，應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)的分析、市場(chǎng)調(diào)查資料等，拿來(lái)與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對(duì)照后再立案。

　　第六條定價(jià)。定價(jià)時(shí)除對(duì)工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外，還須參酌其他同業(yè)公司及市場(chǎng)行情，力求確實(shí)、妥切。

　　第七條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同，原則上以文書(shū)方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。

　　第八條嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。

　　第九條貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷(xiāo)售后的貨款順利回收。因此，除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外，在貨款收訖之前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。

　　第十條統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。

　　第十一條代理店與特許經(jīng)營(yíng)店的設(shè)置。代理店及特許經(jīng)營(yíng)店的設(shè)置通常應(yīng)符合公司遠(yuǎn)期規(guī)劃的要求，以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，獲取市場(chǎng)信息為輔。

　　第十二條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此喚起需求，幫助銷(xiāo)售計(jì)劃的推行與完成。在實(shí)施廣告或宣傳時(shí)，必須依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃，重點(diǎn)實(shí)施，使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。

　　第十三條產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)需使顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，并喚起他們的需求，才能擴(kuò)大銷(xiāo)售管道。另外，對(duì)于改良意見(jiàn)須加以統(tǒng)一，對(duì)于未來(lái)的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究，如此才能鞏固銷(xiāo)售的根基。

　　第十四條銷(xiāo)售部門(mén)的定義。在本規(guī)定中，銷(xiāo)售部門(mén)是指國(guó)內(nèi)貿(mào)易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個(gè)分部）和國(guó)際貿(mào)易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個(gè)分部）。

　　第十五條銷(xiāo)售計(jì)劃的制定。銷(xiāo)售副總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　第十六條定期計(jì)劃表。銷(xiāo)售計(jì)劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷(xiāo)售額計(jì)劃表，各月份長(zhǎng)期銷(xiāo)售額計(jì)劃表、半年度的進(jìn)款計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表。

　　1.半年度訂貨受理計(jì)劃及銷(xiāo)售額計(jì)劃表須于每年的1月及7月，依月份及品項(xiàng)種類(lèi)記載下一年度的訂貨受理及銷(xiāo)售額的預(yù)估。

　　2.月份長(zhǎng)期銷(xiāo)售額計(jì)劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類(lèi)，記載每6個(gè)月期間的銷(xiāo)售預(yù)定額。

　　3.半年度收款計(jì)劃表須于每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進(jìn)款預(yù)定額。

　　4.各月份進(jìn)款計(jì)劃表須于每月初將各銷(xiāo)售部門(mén)及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。

　　第十七條資料的提出。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計(jì)劃的資料及計(jì)劃表按時(shí)提交給銷(xiāo)售副總經(jīng)理。

　　第十八條資料的調(diào)查分析。銷(xiāo)售部門(mén)為制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)收集過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)向及其他資料，進(jìn)行調(diào)查與分析。

　　第十九條舉行會(huì)議。銷(xiāo)售副總經(jīng)理應(yīng)定期召集銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，舉行年度、半年度訂貨受理會(huì)議、月份銷(xiāo)售會(huì)議及每月收款會(huì)議，借由討論來(lái)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　1.半年度訂貨受理會(huì)議于每年的1月及7月上旬召開(kāi)，會(huì)議目的在于審議下年度的訂貨受理計(jì)劃的方案。

　　2.月份銷(xiāo)售會(huì)議于每月上旬舉行，目的在于審議銷(xiāo)售計(jì)劃的妥當(dāng)性。

　　3.每月進(jìn)款會(huì)議于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計(jì)劃，并進(jìn)行審議。

　　第二十條預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書(shū)，經(jīng)由銷(xiāo)售副總經(jīng)理的裁決后，送交生產(chǎn)部。

　　第二十一條情報(bào)的獲得、報(bào)告。銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng)，不斷的掌握市場(chǎng)動(dòng)向，其他同業(yè)公司的估價(jià)狀況及自己的訂單接獲情況，適時(shí)地向銷(xiāo)售副總經(jīng)理報(bào)告。

　　第二十二條信用調(diào)查。銷(xiāo)售部門(mén)必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象應(yīng)特別慎重，如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示銷(xiāo)售副總經(jīng)理的裁決而后行事。

　　第二十三條收集、整理各項(xiàng)資料。銷(xiāo)售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫(kù)存品一覽表及其他定價(jià)、報(bào)價(jià)、受理訂貨時(shí)的必要資料，設(shè)法使其完備，幫助銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售活動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　第二十四條報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種：

　　1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。

　　2.特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。

　　石英塑膠地板的基價(jià)（包括標(biāo)準(zhǔn)厚度、規(guī)定顏色的產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)厚度、色卡以外顏色的產(chǎn)品）由銷(xiāo)售副總經(jīng)理提報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)裁決。對(duì)于長(zhǎng)期客戶、進(jìn)貨量大的客戶，如報(bào)價(jià)與基價(jià)有顯著差異或交易條件特殊、對(duì)日后銷(xiāo)售有重大影響者，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示上級(jí)裁示后行事。

　　第二十五條報(bào)價(jià)的裁決基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn)：

　　1.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮15%-20%的售價(jià)，由董事長(zhǎng)裁決。

　　2.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮10%-15%的售價(jià)，由銷(xiāo)售副總經(jīng)理裁決。

　　3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5%-10%的售價(jià)，由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理裁決。

　　第二十六條如果客戶沒(méi)有特別指定，通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)。

　　第二十七條規(guī)格（厚度和顏色）設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)必須以基價(jià)為基準(zhǔn)，進(jìn)行測(cè)算，并促請(qǐng)盡快決定。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)原則上須向技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)預(yù)審。

　　第二十八條銷(xiāo)售合同文本的處理。在受理訂貨時(shí)，須依照下列規(guī)定來(lái)處理銷(xiāo)售合同文本：

　　1.在銷(xiāo)售合同號(hào)碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷(xiāo)售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷(xiāo)售合同來(lái)進(jìn)行。如果是依照訂貨書(shū)的話，原則上須填寫(xiě)訂貨書(shū)來(lái)代替銷(xiāo)售合同。

　　2.前項(xiàng)銷(xiāo)售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí)，也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書(shū)。

　　3.銷(xiāo)售合同若由顧客一方做成，則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符，并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷(xiāo)售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作，由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.銷(xiāo)售合同文本一概由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)保管。因此，銷(xiāo)售部門(mén)必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。

　　第二十九條銷(xiāo)售編號(hào)的使用區(qū)分。銷(xiāo)售編號(hào)的使用區(qū)分，則另行規(guī)定。

　　第三十條受理訂貨的事務(wù)手續(xù)。受理客戶的訂貨時(shí)，須依照下列規(guī)定完成事務(wù)手續(xù)：

　　1.銷(xiāo)售部門(mén)須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門(mén)。訂貨的出貨傳票，在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說(shuō)明、包裝細(xì)節(jié)等。

　　2.出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更，應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。

　　第三十一條出貨計(jì)劃的控制、管理。銷(xiāo)售部門(mén)出貨計(jì)劃的控制、管理工作，應(yīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理室來(lái)負(fù)責(zé)。

　　第三十二條出貨的事務(wù)處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務(wù)處理應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定來(lái)進(jìn)行：

　　1.銷(xiāo)售部門(mén)在每月月底經(jīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理室發(fā)出，由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收下個(gè)月的出貨預(yù)定表，根據(jù)此表，銷(xiāo)售部門(mén)始可開(kāi)始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測(cè)及貨款回收等等相關(guān)事宜。

　　2.如有質(zhì)量檢測(cè)的必要時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)質(zhì)量檢測(cè)委托單，委托技術(shù)部門(mén)進(jìn)行。

　　第三十三條不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等，遵照另行規(guī)定來(lái)進(jìn)行。

　　第三十四條銷(xiāo)售合同的變更、解除。有關(guān)銷(xiāo)售合同的變更、解除的處理，請(qǐng)依照另行規(guī)定進(jìn)行。

　　第三十五條貨款回收的事務(wù)處理。銷(xiāo)售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行：

　　1.當(dāng)交貨完畢時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)須連同出庫(kù)單及其他必要資料，寄出請(qǐng)款單，交由銷(xiāo)售經(jīng)理室依規(guī)定蓋章后，提交給客戶。

　　2.銷(xiāo)售經(jīng)理室在收到前項(xiàng)的請(qǐng)款單時(shí)，應(yīng)將內(nèi)容與訂貨單做成查核檔案后，登錄請(qǐng)款登記簿中，然后送交銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可蓋章后，回復(fù)給銷(xiāo)售部門(mén)。

　　3.如顧客沒(méi)有特別指定時(shí)，請(qǐng)款單則以本公司所規(guī)定的格式為準(zhǔn)。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)準(zhǔn)備好請(qǐng)款單的登記簿，詳實(shí)記錄。

　　4.當(dāng)顧客匯款進(jìn)來(lái)時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)傳票，將款項(xiàng)登錄進(jìn)款通知簿后，交給財(cái)務(wù)部。

　　5.財(cái)務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時(shí)，應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中蓋上負(fù)責(zé)人員的印章，然后送交銷(xiāo)售部門(mén)。

　　第三十六條收據(jù)的處理。如果顧客沒(méi)有特別指定，貨款的收據(jù)則以本公司規(guī)定的格式為準(zhǔn)，在處理時(shí)應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行：

　　1.收據(jù)表格由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)制表。

　　2.收據(jù)證明(副本)一律由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)保管整理收據(jù)分為一式三份，A為收據(jù)證明正本，B為顧客付款證明，C為備查副本。

　　3.銷(xiāo)售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時(shí)，須先在C聯(lián)上蓋章前往。

　　4.若因特別情況需要，在收款時(shí)必須先交付客戶臨時(shí)的收據(jù)時(shí)，事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時(shí)收據(jù)。

　　第三十七條貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的方式，發(fā)出催促單，催請(qǐng)客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過(guò)久，在不得已情況下有時(shí)必須采取法律途徑來(lái)催款。但這種情況，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)事先照另外的規(guī)定，取得債務(wù)的確認(rèn)書(shū)。

　　第三十八條倒債的處理�？蛻羧粢蚱飘a(chǎn)或其他因素以至貨款回收無(wú)望時(shí)，此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來(lái)處理。在這種情況下，除非有特別規(guī)定，否則應(yīng)事前提出并請(qǐng)示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。

　　第三十九條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。

　　第四十條傳票的種類(lèi)。傳票種類(lèi)可分為下列三種傳票：

　　1.訂貨的銷(xiāo)貨傳票。

　　2.訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票。

　　3.應(yīng)收賬款傳票。

　　第四十一條訂貨的銷(xiāo)貨傳票。訂貨的銷(xiāo)貨傳票，除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)外，并得委托技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外，一方面也可作為與各相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的資料。

　　第四十二條訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票。訂貨的銷(xiāo)貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)的修正，及訂貨預(yù)估金額確定時(shí)的通知傳票。

　　第四十三條應(yīng)收賬款傳票。銷(xiāo)售部門(mén)在收受貨款時(shí)，根據(jù)應(yīng)收賬款傳票將收款的明細(xì)記錄下來(lái)，另外，銷(xiāo)售部門(mén)也根據(jù)本單將收款手續(xù)及收款額記入相關(guān)賬簿中。

　　第四十四條賬簿的種類(lèi)。賬簿分為下列三種：

　　1.訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。

　　2.應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。

　　3.收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財(cái)務(wù)部及銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)記賬、保管。

　　第四十五條訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷(xiāo)售編號(hào)順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過(guò)。

　　第四十六條應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的.賒欠款所填而設(shè)定的，從銷(xiāo)貨開(kāi)始到收款為止的過(guò)程都須記入賬本中。

　　第四十七條收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷(xiāo)售編號(hào)，記載銷(xiāo)售額的收賬明細(xì)，銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部之間同時(shí)利用它來(lái)通知，回復(fù)收款的情況。

　　第四十八條各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對(duì)照查核之工作，并由銷(xiāo)售副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。

　　第四十九條統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)制作下列統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告，并作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資料。其中，必須定期制作的，包括收款日?qǐng)?bào)、銷(xiāo)售月報(bào)及銷(xiāo)售年報(bào)。

　　1.收款日?qǐng)?bào)必須每天制作，并依照銷(xiāo)售部門(mén)類(lèi)別及收款種類(lèi)(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實(shí)績(jī)。

　　2.銷(xiāo)售月報(bào)應(yīng)于每月上旬制作，記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個(gè)月的收款實(shí)績(jī)、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。

　　3.銷(xiāo)售年報(bào)于每年1月制作，記載內(nèi)容包括各銷(xiāo)售部門(mén)、專(zhuān)賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實(shí)績(jī)等。

　　第五十條代理合同。本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價(jià)格合同及銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同，但以前者結(jié)算價(jià)格合同為主。

　　1.所謂買(mǎi)斷價(jià)格合同是指乙方從甲方買(mǎi)進(jìn)產(chǎn)品，然后以乙方銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售給顧客的合同。

　　2.所謂銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷(xiāo)貨給顧客的合同。

　　第五十一條代理店的報(bào)酬。以結(jié)算價(jià)格合同為基礎(chǔ)的代理店報(bào)酬，則按結(jié)算價(jià)格與銷(xiāo)售價(jià)格之間的差額為基準(zhǔn)；以手續(xù)費(fèi)用（傭金）為基礎(chǔ)的代理店報(bào)酬，則依據(jù)代理合同書(shū)中所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)（傭金）為基準(zhǔn)。

　　第五十二條代理保證金。簽訂代理合同時(shí)，代理店應(yīng)繳納不低于10萬(wàn)元的代理保證金。

　　第五十三條在選定代理店時(shí)，須就其代理店的經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)狀況、店主的經(jīng)歷、性格、手腕、信用程度、資產(chǎn)及從業(yè)人員的狀況等做徹底的調(diào)查。對(duì)于以第一次締結(jié)代理店的合同為對(duì)象時(shí)，通常須以經(jīng)歷一年以上的特須經(jīng)營(yíng)店合同的資格。

　　第五十四條特許經(jīng)營(yíng)店。新締結(jié)特許經(jīng)營(yíng)店合同者，原則上仍列為特須經(jīng)營(yíng)店。

　　第五十五條特約經(jīng)營(yíng)店合同。關(guān)于特約經(jīng)營(yíng)店的合同可依照代理店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。但可免除代理保證金一項(xiàng)。

　　第五十六條代理店、特許經(jīng)營(yíng)店的管理。代理店及特許經(jīng)營(yíng)店的管理，其目的以希望提高各店的銷(xiāo)售意愿外，為了達(dá)成下列四項(xiàng)目的，還須不斷加以指導(dǎo)，接著及監(jiān)督等工作。其規(guī)定如下：

　　1.依照本公司的銷(xiāo)售計(jì)劃，利用標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售額。

　　2.設(shè)法使貨款回收順利，并依照規(guī)定的付款條件來(lái)執(zhí)行。

　　3.調(diào)查市場(chǎng)狀況，在設(shè)定委托地區(qū)時(shí)須設(shè)法避免疏漏，同時(shí)須不斷地提供信息給本公司。

　　4.維持各店的健全經(jīng)營(yíng)。

　　第五十七條會(huì)議的召開(kāi)。每年舉行一次代理店、特許經(jīng)營(yíng)店會(huì)議，使各店管理得以順利進(jìn)行。

　　第五十八條代理店合同的更新。代理合同到期，須重新更換代理店的合同時(shí)，應(yīng)就第五十四條、五十七條的內(nèi)容及其他情況加以檢查，并以此做為更新合同的資料參考。有時(shí)可依上述情況更改代理店合同內(nèi)容或解約。

　　第五十九條合同書(shū)的保管。代理店、特許經(jīng)營(yíng)店的合同書(shū)(正本)由銷(xiāo)售經(jīng)理室負(fù)責(zé)保管。

　　第六十條各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　第六十一條報(bào)價(jià)、合同、交貨等。對(duì)客戶的報(bào)價(jià)、合同、交貨、貨款申請(qǐng)單及收據(jù)等資料，原則上以銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的名義存檔。但專(zhuān)賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店等方面，只要是在事前經(jīng)銷(xiāo)售副總經(jīng)理的認(rèn)可范圍內(nèi)，可以專(zhuān)賣(mài)店、特許經(jīng)營(yíng)店負(fù)責(zé)人的名義存檔。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇23

　　一、目的：

　　為確保門(mén)店的食品安全，保證在食品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和控制中，降低食品安全隱患，特制訂此制度。

　　二、適用范圍：適用于門(mén)店所有食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與控制。

　　三、要求：

　　1、理貨科應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度》，對(duì)所有食品做好驗(yàn)收與記錄工作。

　　2、營(yíng)業(yè)部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的相關(guān)規(guī)定，在進(jìn)貨環(huán)節(jié)配合收貨部嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度》；在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，做好防蟲(chóng)防塵，做好覆蓋，禁止脫離冷鏈銷(xiāo)售，并做好銷(xiāo)售臺(tái)賬記錄；在貯存環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行《食品貯存管理制度》。

　　3、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)制售的商品，要對(duì)原料進(jìn)行嚴(yán)格管理，必須嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，并規(guī)范食品添加劑得使用與貯存，精確填寫(xiě)食品添加劑使用記錄，并嚴(yán)格執(zhí)行《廢棄物處置制度》。

　　4、對(duì)于食品從業(yè)人員，嚴(yán)格執(zhí)行《從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)管理制度》，每天對(duì)從業(yè)人員的健康證、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查并規(guī)范。

　　5、門(mén)店食品安全管理員要嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全管理員制度》，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的'相關(guān)規(guī)定和制度要嚴(yán)格檢查并記錄；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)向門(mén)店店長(zhǎng)報(bào)告。

　　6、對(duì)于在食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的行為，門(mén)店食品安全第一責(zé)任人——門(mén)店店長(zhǎng)要及時(shí)予以糾正，并規(guī)范制度與過(guò)程的控制。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇24

　　一、目的

　　食品銷(xiāo)售管理制度為保障銷(xiāo)售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。

　　二、內(nèi)容

　　2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格的專(zhuān)、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門(mén)各崗位的衛(wèi)生管理制度和詳細(xì)的臺(tái)帳制度，并有具體措施保證落實(shí)。

　　2.2認(rèn)真貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購(gòu)、不銷(xiāo)售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時(shí)檢查每批上架食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，保證內(nèi)容規(guī)范完整；

　　2.3及時(shí)清理超過(guò)保質(zhì)期限的`食品；發(fā)現(xiàn)不合格食品，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，并采取措施防止流向消費(fèi)者。

　　2.4上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康合格、培訓(xùn)合格證明后方能上崗。定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄備查。

　　2.5定期檢查個(gè)人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。

　　2.6直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽,操作時(shí)帶口罩、手套和帽子,不準(zhǔn)佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長(zhǎng)指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時(shí)調(diào)離崗位。

　　2.7從業(yè)人員工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動(dòng)。

　　銷(xiāo)售管理規(guī)章制度 篇25

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售的規(guī)定，嚴(yán)禁與非經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　2、公司發(fā)貨實(shí)行批號(hào)管理，物流管理部門(mén)在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼，以示區(qū)別。

　　3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)格供貨，不得以任何方式變相壓價(jià)銷(xiāo)售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予當(dāng)事人及直接主管以銷(xiāo)售差價(jià)5倍以上的`罰款。

　　4、加強(qiáng)對(duì)客戶的監(jiān)控，原則上要求其不得跨區(qū)域銷(xiāo)售，對(duì)正常輻射的客戶不予控制，但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對(duì)惡意串貨和低價(jià)串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行，取消產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)資格。

　　5、做好市場(chǎng)防范工作，發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價(jià)沖貨問(wèn)題，摸清事實(shí)，獲取證據(jù)，及時(shí)舉報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)有惡意沖貨行為的，公司將根據(jù)具體情節(jié)對(duì)予以處罰。

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