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店面管理規(guī)章制度

時(shí)間:2023-01-26 19:17:51 規(guī)章制度 我要投稿

店面管理規(guī)章制度

  在當(dāng)下社會(huì),制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編收集整理的店面管理規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。

店面管理規(guī)章制度

店面管理規(guī)章制度1

  1、理發(fā)店經(jīng)營(yíng)單位必須領(lǐng)取“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”方能營(yíng)業(yè)!肮矆(chǎng)所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處,并按國(guó)家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個(gè)月未復(fù)核,原“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”自行失效。

  2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  3、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。

  4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”方可上崗。

  5、空調(diào)場(chǎng)所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng),新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外,遠(yuǎn)離污染源,空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換。

  6、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具,用后及時(shí)消毒。專用具必須單獨(dú)消毒。

  7、應(yīng)有齊全的、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度,配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的.理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

  8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開,干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。

  9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。

  10、室內(nèi)禁止吸煙。

  11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

店面管理規(guī)章制度2

  第一、賣貨價(jià)格推銷陳列

  1、新舊、美丑、越賣越好

  (先推舊貨,再賣不好賣的)

  2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))

  3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位,賣后的往前放。

  4、最重要:

  (1)分清新舊貨。

  (2)先賣舊貨,再賣做得不好的,最后推銷好的.和新貨。

  第二、衛(wèi)生語(yǔ)言

  1、各負(fù)其責(zé),打掃衛(wèi)生(包括門外,每星期清掃一次。早、中各一次,包括食品柜、冷柜、收銀臺(tái)、桌椅、包裝盒)

  2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”,聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。

  3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午,下午4:30以后不可以),否則罰款:20分鐘50元,30分鐘100元。

  4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期),否則罰款100元。

  5、收銀員、導(dǎo)購(gòu)員有把門外遮陽(yáng)篷收放的工作義務(wù),還有給飲水機(jī)加水。

  6、中午吃飯時(shí)間:12:30以后一個(gè)半小時(shí)。

  7、上班時(shí)間:早上8:00-晚上9:00,如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元,半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

  8、請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條,未獲準(zhǔn)按曠工處理,無故不請(qǐng)假礦工,罰款100元(電話請(qǐng)假無效)。

  3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

  一、遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),忠于職守,不遲到和早退。

  二、儀表方,上班著統(tǒng)一工裝,工裝要保持干凈、整潔。

  三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。

  四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,“歡迎光臨佳源牧場(chǎng)”不離口,接電話“你好”掛嘴頭。

  五、裱花師工作時(shí),必須戴干凈的口罩、帽子。

  六、上班期間接私人電話不得影響工作,長(zhǎng)話短說。

  七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

  附:

  1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎(jiǎng),工齡工資不參加考核。

  2、設(shè)立衛(wèi)生獎(jiǎng)。樓下每人每月100元,二樓每人每月50元,但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元,扣完為止。

  3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

  4、工作態(tài)度惡劣,遭顧客投訴者一次性扣除獎(jiǎng)勵(lì)性工資50元。

店面管理規(guī)章制度3

  1、必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo),并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

  2、工作期間不得串崗,不準(zhǔn)干私事,要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,禮貌的接待顧客,不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體,并佩帶本崗位胸卡。

  5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假,請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假,得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

  6、各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。

  7、具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。

  8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的`權(quán)利和義務(wù)。

  9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出,如若采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

  10、對(duì)違反員工守則的,將由店長(zhǎng)開出過失單,每周將對(duì)過失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。

店面管理規(guī)章制度4

  1、店門區(qū)域

  (1)每天擦拭大門,清潔所有的玻璃窗,保持透明光亮,玻璃上無污痕。

  (2)清掃店面外立面墻壁,沒有灰塵、膠印及污痕。清潔工作除每日進(jìn)行外,要求每月進(jìn)行一次全面的店面清潔工作。

  (3)整理店面外圍,保持清潔無雜物。

  2、地面衛(wèi)生

  (1)劃分衛(wèi)生區(qū),包括通道和展間內(nèi),責(zé)任到人。要有明確的衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)表。

  (2)每日下班前先用地推將地面灰塵清理干凈,然后用平板擦(夾毛巾的平板擦)將地面清潔干凈,最后檢查是否有頑固污點(diǎn),用刮刀清理干凈。干凈的標(biāo)準(zhǔn)就是保持裝修的`本身面貌。

  (3)地磚的溝縫處有明顯變黑時(shí)要重新勾縫,保持展示效果的美觀。

  3、展間衛(wèi)生

  (1)各種展架及商品上無灰塵、污漬、膠印、指痕、水印等,地面上不能放置樣品。

  4、辦公區(qū)域

  (1)辦公桌上無私人物品、水杯等。

  (2)文件整齊歸檔,放入文件夾中,文件夾的標(biāo)簽用機(jī)打標(biāo)簽,字體大小統(tǒng)一。

  (3)電腦、傳真等電器設(shè)備的電線要束扎整齊,裸露的明線要用線槽固定。

店面管理規(guī)章制度5

  1、員工制度

  1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

  2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

  3)不可佩帶過多的首飾

  4)工裝要整齊,臟了就要洗

  5)老員工要帶新近的員工

  2、員工準(zhǔn)則

  1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

  2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

  3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

  4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)

  5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

  3、員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

  3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4)店員不能穿拖鞋。

  4、工裝、工牌佩帶情況

  1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的'儀容儀表。

  3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

  4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

  5、店鋪衛(wèi)生

  1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

  2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

  6、店鋪制度

  1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

  8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

  7、閑聊接打私人電話

  1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)

  2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

  8、員工的整體素質(zhì)

  1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

  2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

  3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

  4)即使顧客沒有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客

  9、對(duì)貨品的熟悉程度

  1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

  2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

  10、店鋪的整體陳列

  1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

  2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

  11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

  1)小組之間的相互合作

  2)組與組之間的相互幫助

  12、新近員工制度

  1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

  2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

  3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉。

店面管理規(guī)章制度6

  1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

  4、未經(jīng)公司同意,不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

  5、工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

  7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的.行為。

  9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

  10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11、穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

  12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

  13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí),需做好登記。

  14、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

店面管理規(guī)章制度7

  第一章總則

  第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程,使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際,制定本制度。

  第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理。

  第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下:

  1.店面員工的管理事務(wù);

  2.從入庫(kù)、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù);

  3.因日常店面銷售而發(fā)生的'與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù);

  4.店面商品管理事務(wù)。

  第二章店面日常守則

  第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)。

  1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),努力完成公司銷售目標(biāo);

  2.保持店面清潔,維持現(xiàn)場(chǎng)整齊;

  3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品;

  4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品,并保持造型美觀;

  5.參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨;

  6. 整理倉(cāng)庫(kù),保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔;

  7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息;

  8. 提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢;

  9.參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作;

  10.根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場(chǎng)促銷的布置;

  11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作;

  12.保持個(gè)人儀容儀表整潔,具有良好的精神面貌;

  13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作;

  14.每日制作日?qǐng)?bào)表,及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng);

  15.切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng);

  16.遵守營(yíng)業(yè)員守則。

  第五條店長(zhǎng)工作職責(zé)。

  1.通過對(duì)店員的管理與監(jiān)督,掌管專賣店的日常銷售活動(dòng);

  2.以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任,根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),制定落實(shí)到人、到日的月銷售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核;

  3.每日庫(kù)存報(bào)表制作,檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足,并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通;

  4.每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確,并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

  5.安排店員進(jìn)出貨品,并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性;

  6.監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確,價(jià)格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行;

  7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行,并及時(shí)糾正;

  8.監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行;

  9.準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表;

  10.對(duì)店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理;

  11.做好每日銷售記錄,填寫銷售周(月)報(bào)表,向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn),產(chǎn)品銷售動(dòng)向,促銷活動(dòng)效果,提出工作建議;

  12.留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌,競(jìng)爭(zhēng)店銷售動(dòng)向,及時(shí)向公司反饋;

  13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作;

  14.負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作;

  15.對(duì)店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析,檢查每天上柜貨品是否充足,并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨,并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤;

  16.監(jiān)督檢查促銷贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作;

  17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作,如有差異一定要有記錄,并及時(shí)上報(bào),按公司制度賠償;

  18.妥善處理售后服務(wù)。

  第六條儀容守則

  1.頭發(fā):頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來,不得披散,需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

  2.面部:女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝;口紅接近唇色,不可過于鮮艷。

  3.指甲:修剪整齊干凈,可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油;

  4.首飾:營(yíng)業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

  5.服裝:營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝,正確佩戴工作牌,并保持工作服的整潔;不得穿著高跟鞋。

  6.站姿:營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿,站姿要端正,精神飽滿,面帶微笑,儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰,不得倚靠貨架、墻壁。

  第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng),發(fā)放獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)品,晉升等。

  以下行為者,公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):

  1.忠于職守,廉潔奉公,模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

  2.努力工作,優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次獲顧客表?yè)P(yáng)者。

  3.在服務(wù)過程中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

  4.品德高尚,拾金不昧者。

  5.出勤滿,工作表現(xiàn)突出,超額完成任務(wù)者。

  6.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,厲行節(jié)約,業(yè)績(jī)突出者。

  7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè),提出合理化建議,經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者。

  8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件,防止重大事故發(fā)生者。

  第八條處罰。處罰條例分為警告,記過,罰款,留用察看,開除等。

  員工有以下過失的,初犯者進(jìn)行警告,并罰款十元

  1.上班遲到,早退,擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

  2.違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。

  3.營(yíng)業(yè)時(shí)間看書,報(bào)紙,雜志等。

  4.營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。

  5.在店鋪內(nèi)聚集聊天,高談闊論,唱歌,吹口哨。

  6.站姿不標(biāo)準(zhǔn),接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。

  7.違反員工用餐時(shí)間規(guī)定(40分鐘)。

  8.違反調(diào)班規(guī)定,擅自調(diào)班。

  9.在貨架,柜臺(tái)內(nèi)存放

  個(gè)人物品。

  10.營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過20分鐘。

  11.在崗期間接打私人電話,利用店內(nèi)電話聊天。

  12.無故亂竄崗位。

  13.接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌,語(yǔ)言不規(guī)范。

  14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

  15.未定期清潔、更換樣品的,造成樣品污損的。

  16.做事粗心大意,開錯(cuò)單據(jù)的。

  17.交接班出錯(cuò)的。

  18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā))。

  19.未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。

  20.每天賣場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈,展品上有灰塵。

  21.凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

  22.未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者。

  23.未按規(guī)定著裝:工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

  24.工服不整:工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳。

店面管理規(guī)章制度8

  駐店藥師職責(zé)

  一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德,忠于職守。

  二、駐店藥師必須了解本店處方藥,非處方藥使用過程中的有關(guān)知識(shí)。

  三、駐店藥師必須對(duì)處方進(jìn)行審核簽字。

  四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配,對(duì)有問題的處方不能擅自更改,應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字,方可調(diào)配銷售。

  五、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的藥品,駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

  處方審核與管理制度

  一、駐店藥師審核處方時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

  1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

  2、文字是否清楚、正確、有無錯(cuò)誤或筆誤。

  3、核對(duì)劑量是否有誤,如因病情需要超過常用劑量,醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。

  4、有無配伍禁忌。

  5、醫(yī)師是否簽字。

  二、銷售特殊管理的藥品,應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

  處方藥調(diào)配制度

  一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購(gòu)買。

  二、駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行審核,依據(jù)處方正確調(diào)配,發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

  三、處方藥不得擅自更改和代用。

  四、對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售,必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)師對(duì)處方更正或重新簽字后,方可調(diào)配、銷售。

  非處方藥銷售制度

  一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)。警示語(yǔ)為“請(qǐng)仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購(gòu)買和使用”。

  二、非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售附贈(zèng)藥品或禮品銷售等銷售方式。

  三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的非處方藥,駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù),指導(dǎo)安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度

  1)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),依法購(gòu)進(jìn)。

  (2)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),考試合格,持證上崗。

  (3)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

  (4)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù),并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄,購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

  (5)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行,實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

  (6)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行,填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”,并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

  (7)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的'質(zhì)量條款內(nèi)容。

  (8)定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,加以分析改進(jìn)。

  藥品進(jìn)貨和驗(yàn)收質(zhì)量管理制度

  一、門店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。

  二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購(gòu)藥品。

  三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時(shí),應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收,按送貨憑證的相關(guān)項(xiàng)目對(duì)照實(shí)物,對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì),做到票貨相符。

  四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符,包裝破損,質(zhì)量異常等問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司銷售和質(zhì)量管理部門,在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。

  五、驗(yàn)收進(jìn)口藥品,應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件,藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。

  六、藥品驗(yàn)收合格,質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗(yàn)收合格”字樣并簽名或蓋章。

  七、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊(cè),保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

店面管理規(guī)章制度9

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工;

  2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,每次罰款10元;

  3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服,店長(zhǎng)事先安排,不聽警告者,店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元;

  4、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐,違者罰款10元;

  5、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息,不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格;

  7、員工在接待顧客時(shí),必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,違者罰款10元;

  8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實(shí)罰款20元,因工作之事頂撞店長(zhǎng)、給予嚴(yán)重警告,罰款50元;

  9、對(duì)工作中存在的問題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里,如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事,一經(jīng)核實(shí)罰款50元;

  10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù),將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴(yán)重,罰款20-100元;

  11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢(shì)說明白,講不清楚的'罰款5元,顧客交款必須上交收銀臺(tái),員工不得私自收款,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款;

  12、有損專賣店形象利益,泄漏專賣店機(jī)密,按情節(jié)輕重罰款50~100元。

  13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單,設(shè)立臺(tái)賬,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。

店面管理規(guī)章制度10

  1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班,換班需提前一天申請(qǐng),并取得店長(zhǎng)同意方可,沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理,員工每月?lián)Q班不得超過3次,店長(zhǎng)不得與員工換班。

  2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

  3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

  4. 所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)),員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表,及時(shí)補(bǔ)妝,以最好的精神狀態(tài)投入工作。

  5. 所有員工必須禮貌用語(yǔ),招呼迎接進(jìn)店的顧客,使用迎賓語(yǔ),如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。

  6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng),經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元,店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款,金額是員工的2倍。

  7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話,不得私自會(huì)客,上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜,由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

  8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會(huì),每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況,表?yè)P(yáng)銷售好的員工,鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時(shí)跟進(jìn)。

  9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。

  10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理,店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價(jià),庫(kù)存,顏色,F(xiàn)AB等,連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。

  11. 賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生,如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的`污漬擦拭干凈,包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長(zhǎng)親自檢查。

  12. 顧客試過的樣衣要及時(shí)歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng),造成沒出樣,營(yíng)業(yè)員罰款5元,店長(zhǎng)翻一倍,顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價(jià)賠償。

  13. 所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品,發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè),如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù),不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。

  14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛,良好的精神狀態(tài),應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。

  15. 各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo),并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職

店面管理規(guī)章制度11

  1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入,若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

  2、庫(kù)管每天必須對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管,并保留其當(dāng)天的.庫(kù)存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

  3、當(dāng)月內(nèi)所有庫(kù)存單必須保留一個(gè)月以上,期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫(kù)存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符,所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管承擔(dān)80%責(zé)任。

  4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨,各庫(kù)庫(kù)管必須見單給貨,調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。

  5、在銷售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作,銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨,出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

  6、庫(kù)管必須嚴(yán)格遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》,上班時(shí)間不得擅離工作崗位,如需要離開必須告知主管,或指定人員值班方可離開,值班人員在值班期間必須遵守《庫(kù)房管理規(guī)章制度》。

店面管理規(guī)章制度12

  1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗;

  2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元;利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請(qǐng)假,應(yīng)先書面提出申請(qǐng),事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名;

  3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準(zhǔn)時(shí)上班,中班人員14:00時(shí)上班,違者作遲到處理;午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,違者罰款10元;

  4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決;

  5、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情,不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除;

  6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的',店長(zhǎng)罰款10元,柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;

  7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫(kù)存有貨,不及時(shí)補(bǔ)充,對(duì)已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫(kù)存有但說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失;

  8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃,交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨;

  9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤消或更改;

  10、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半;

  11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元,如不服從管理者予以開除。

  12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;

  13、促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,違者罰款10元;

  14、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對(duì)待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班賣的藥品,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相推托,否則每人罰款20元;

  15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

店面管理規(guī)章制度13

  1、利用上班時(shí)間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元,情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

  2、上班時(shí)間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

  3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚,泄露公司機(jī)密,罰款500元,予以解聘(扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成)

  4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的'維護(hù),每天的衛(wèi)生工作

店面管理規(guī)章制度14

  第一章總則

  第一條為加強(qiáng)xx市中心城區(qū)門店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范,根據(jù)《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

  第二條本辦法所稱門店牌匾,是指xx市中心城區(qū)范圍內(nèi)門店業(yè)主(企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶)在其經(jīng)營(yíng)、辦公場(chǎng)所或建筑物控制范圍內(nèi),設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱相符的標(biāo)牌、標(biāo)志、指示牌、匾額、漏空字、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告。

  第二章許可管理

  第三條設(shè)置門店牌匾,應(yīng)當(dāng)事先報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門店牌匾設(shè)置許可證》進(jìn)行設(shè)置。

  第四條新建的建筑物,需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位,應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對(duì)各出租戶的門店牌匾進(jìn)行統(tǒng)一管理,門店出售、出租前,房屋開發(fā)或產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門店牌匾支架,由各承租方申報(bào)在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門店牌匾。

  第五條設(shè)置門店牌匾可能對(duì)他人生產(chǎn)、生活造成影響或妨礙的,申請(qǐng)?jiān)O(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書面同意。

  第六條門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全、美觀,與環(huán)境相協(xié)調(diào),有利于美化市容景觀、城市文明建設(shè)和方便人民生活,并不得有下列情形:

 。ㄒ唬┐种茷E造、殘缺破損、污漬明顯、缺筆少劃,損害市容市貌的;

 。ǘ┻`反城市管理有關(guān)規(guī)定、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的;

 。ㄈ┓恋K他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者影響居民生活的;

 。ㄋ模┓恋K交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的;

 。ㄎ澹┯绊懡ㄖ锊晒、通風(fēng)、消防等正常功能的;

 。├霉苍O(shè)施,占用公共場(chǎng)所、人行道、公共綠地的;

 。ㄆ撸┬蜗蟪舐蛘哂胁涣嘉幕瘍(nèi)容的;

  第七條每個(gè)門店原則上只允許設(shè)置一塊門店牌匾;在一樓臨街門面較寬的,可根據(jù)其規(guī)模在一樓門上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。

  第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門店牌匾,設(shè)置者因歇業(yè)、解散或注銷的,應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾,并無條件自行拆除。

  第九條需要變更門店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格、形式、名稱的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報(bào)。

  第十條門店的墻體、立柱、門框、門體、窗體上,原則上不得張貼或設(shè)置小廣告、小招牌。

  確需設(shè)置的,經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱,或者在玻璃門的上線160㎝以下,下線60㎝以上范圍予以張貼,并講究美觀、對(duì)稱、和諧。

  第十一條采用新材料、新工藝、新技術(shù)制作,且質(zhì)量、品位、安全性能較高的硬質(zhì)門店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為3年;采用精通材料、工藝、技術(shù)制作的硬質(zhì)門店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為2年;采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為1年。

  設(shè)置期限屆滿時(shí)該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的,可申報(bào)繼續(xù)使用該門店牌匾。否則,按無證設(shè)置處理。

  第三章品質(zhì)控制

  第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門店牌匾的.設(shè)置,不得采用噴繪布加圖像打印制作。

  除全國(guó)統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、臨街建筑物的門店牌匾,原則上采用硬質(zhì)化材料做基板、面板、頂板、底板。

  傳統(tǒng)老字號(hào)店鋪,其門店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工,保持傳統(tǒng)文化特色。

  門店牌匾的支架,應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》,不得裸露支架,外框不得使用反光材料包邊。

  第十三條設(shè)置門店牌匾的單位和個(gè)人,對(duì)牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任。門店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、安裝。

  第十四條鼓勵(lì)使用新材料、新工藝制作門店牌匾。門店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧,盡量避免遮擋建筑裝立面,影響建筑風(fēng)格。

  第四章規(guī)格控制

  第十五條門店牌匾的設(shè)置規(guī)格,必須與建筑物相協(xié)調(diào),使其與樓體和相鄰的門店牌匾和諧一致。

  在臨街建筑物一樓設(shè)置門店牌匾,牌匾下沿不得超過一樓門頭上沿,牌匾上沿與二樓下窗臺(tái)線至少保持20㎝以上距離;

  簡(jiǎn)易(臨建)門面房牌匾高度一般為80㎝~100㎝,商業(yè)樓房門面房牌匾高度一般為100㎝~130㎝;

  牌匾的厚度視建筑物具體情況而定,整體上要基本保持統(tǒng)一平面。

  第十六條有下列情形之一的,門店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市城市管理綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,確定門店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求,經(jīng)許可后方可設(shè)置:

  需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過130㎝等異形門店牌匾的;

  需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的;

  需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門店牌匾的。

  第十七條門店牌匾字體的最大高度,不得超過門店牌匾的二分之一。

  第五章內(nèi)容控制

  第十八條門店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門核準(zhǔn)的名稱相一致,具體內(nèi)容為名稱、標(biāo)志、色彩。

  門店牌匾的名稱、標(biāo)志、色彩一般適用企業(yè)(行業(yè))形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

  設(shè)置全國(guó)統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)(行業(yè))形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門店牌匾中使用的文字、漢語(yǔ)拼音、計(jì)量單位,必須以國(guó)家通用語(yǔ)言文字為基本的用語(yǔ)用字,書寫應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確,無錯(cuò)別字、繁體字、異體字、缺漏字。

  手書的門店牌匾和傳統(tǒng)老字號(hào)門店牌匾中有繁體字、異體字的,必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌。

  門店牌匾中的外國(guó)文字,必須與中文配合使用,中文置于主要位置。

  第十九條如需設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)性文字、圖案和電話號(hào)碼的,按經(jīng)營(yíng)性戶外廣告收費(fèi)許可。

  第六章色調(diào)控制

  第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、夜間營(yíng)業(yè)的門店,以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步使用,達(dá)到白天美化、夜間亮化的視覺效果,符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求,并不得采用外打燈的辦法實(shí)施夜景照明。

  第二十一條門店牌匾不得使用繁俗、低級(jí)的背景圖案,做到簡(jiǎn)潔大方、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門店牌匾設(shè)置,要達(dá)到底色協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔明快,體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境。

  第二十二條門店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定,底板色彩可按照以下規(guī)定配色(黑色、白色除外):

  (一)家電、五金、汽配修理、電子、機(jī)電、化工類的門店牌匾底板一般用冷色系列,如藍(lán)色、綠色、灰色、黃色色相。

 。ǘ┦称贰⒉惋、娛樂類的門店牌匾底板一般用暖色系列,如暖黃色、暖綠色色相。

 。ㄈ⿻r(shí)裝、女裝、兒童玩具、兒童服裝類的門店牌匾底板一般用高明度色系列,如白色、檸檬黃色、粉紫、粉青色色相。

 。ㄋ模┠惺康姆b、男士生活用品類的門店牌匾底板一般用低明度色系列,如深藍(lán)色、深灰色、深紅、深棕色色相。

 。ㄎ澹┬羌(jí)飯店、行政企業(yè)、文化所屬單位類的門店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列,如深紅色、深藍(lán)色、灰棕色色相。

 。┿y行等金融業(yè)、醫(yī)藥、衛(wèi)生類行業(yè)的門店牌匾底板一般用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范,如農(nóng)業(yè)銀行的綠色、中國(guó)銀行的白色等。

 。ㄆ撸┎枞~飲品、茶館的門店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主。

  (八)中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)、老字號(hào)店鋪的門店牌匾底板一般用含灰的中性色。

 。ň牛┓康禺a(chǎn)、廣告、裝飾公司的門店牌匾底板一般用中明度色系列,適當(dāng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用對(duì)比色,具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色。

 。ㄊ┢渌幢M類別不設(shè)立詳細(xì)規(guī)定,具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色。

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