店內(nèi)規(guī)章制度

時(shí)間：2023-01-05 10:20:35 規(guī)章制度我要投稿

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店內(nèi)規(guī)章制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的店內(nèi)規(guī)章制度，歡迎大家分享。

店內(nèi)規(guī)章制度

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇1

　　1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗；

　　2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元；利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無(wú)故早退作曠工處理；如有特殊情況請(qǐng)假，應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng)，事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名；

　　3、全體員工必須自覺(jué)遵守上下班制度，上班以前必須過(guò)早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中班人員14：00時(shí)上班，違者作遲到處理；午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，違者罰款10元；

　　4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決；

　　5、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽(tīng)歌等，違者罰款10元，超過(guò)三次者予以開(kāi)除；

　　6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長(zhǎng)罰款10元，柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作；

　　7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫(kù)存有貨，不及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫(kù)存有但說(shuō)沒(méi)有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失；

　　8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃，交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨；

　　9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤消或更改；

　　10、對(duì)于效期藥品（3—6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；

　　11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無(wú)論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開(kāi)除。

　　12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；

　　13、促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元；

　　14、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無(wú)論哪個(gè)班賣(mài)的藥品，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相推托，否則每人罰款20元；

　　15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇2

　　1、員工每天早上9點(diǎn)半打卡，遲到、早退按時(shí)間每分鐘扣除1元遲到2小時(shí)按曠工算，礦工一天扣除200元，周六日雙倍，連續(xù)礦工3天算自動(dòng)離職，工資不予發(fā)放。不得在店里談戀愛(ài)。

　　2、嚴(yán)禁在店內(nèi)打架、斗毆，進(jìn)行口舌之爭(zhēng)，凡觸犯者成長(zhǎng)500元.

　　3、嚴(yán)禁在店內(nèi)、同事之間傳播消極思想，制造謠言，違者成長(zhǎng)200元，嚴(yán)重者即刻開(kāi)除，且沒(méi)工資。

　　4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，如遇顧客不滿意、發(fā)生意見(jiàn)分歧或個(gè)人解決不了的問(wèn)題應(yīng)報(bào)備經(jīng)理，由經(jīng)理出面解決。頂撞顧客成長(zhǎng)100元。

　　5、不可在上班時(shí)間在店內(nèi)吃東西，或當(dāng)著顧客面吃東西，違者一次成長(zhǎng)10元。

　　6、個(gè)人儀容儀表（工服、對(duì)講機(jī)，工牌）上班前必須整理好，上班必須穿工服，美容師統(tǒng)一發(fā)型丸子頭，發(fā)型上班之前必須整理好，上班后不允許洗、吹頭發(fā)，做發(fā)型，違者成長(zhǎng)10元。

　　7、每天店內(nèi)衛(wèi)生分早晚兩次打掃，早上在上班后10分鐘內(nèi)必須打掃好，晚上下班后打掃，開(kāi)早會(huì)所有員工必須到場(chǎng)，有事提前通知打招呼。

　　8、店內(nèi)個(gè)人衛(wèi)生打掃完及時(shí)找上級(jí)檢查，不合格的第一次通知重新打掃，再不合格一次成長(zhǎng)10元

　　9、上班時(shí)間不可私自外出，外出必須和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，私自外出一次成長(zhǎng)50元，超過(guò)1小時(shí)算曠工。

　　10、服務(wù)顧客不得挑客，或私自拒客，違者一次成長(zhǎng)50

　　11、服務(wù)按工作輪牌表進(jìn)行輪牌。私自跳牌業(yè)績(jī)手工一律充公

　　12、洗發(fā)短發(fā)不得少于10分鐘，長(zhǎng)發(fā)不得少于20分鐘，頭發(fā)必須洗干凈，如發(fā)現(xiàn)或有顧客投訴成長(zhǎng)20元。

　　13、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、玩游戲，不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者成長(zhǎng)5元。服務(wù)顧客時(shí)不可以接打電話，違者成長(zhǎng)10元。

　　14、除前臺(tái)和壓?jiǎn)稳藛T外未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入前臺(tái)，違者一次成長(zhǎng)50元。

　　15、上班時(shí)間不得大聲喧嘩、吵鬧，不得扎堆在一起說(shuō)一些與工作無(wú)關(guān)的事情，說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)，體現(xiàn)店內(nèi)員工的素質(zhì)。違者成長(zhǎng)10元。

　　16、員工未經(jīng)允許不得私自使用店里產(chǎn)品，違者一次10元，店內(nèi)產(chǎn)品不得浪費(fèi)，凡發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)產(chǎn)品者（根據(jù)產(chǎn)品多少）一次最少成長(zhǎng)10元。17、愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)施，損壞按價(jià)賠償，做完顧客10分鐘內(nèi)尾活需及時(shí)清理干凈，違者一次成長(zhǎng)10元。

　　18、美容師在做顧客不得擅自離開(kāi)房間，要陪同顧客聊天，違者成長(zhǎng)10元。

　　19、美容師在服務(wù)洗發(fā)客人時(shí)必須戴口罩，違者一次成長(zhǎng)10元。

　　20、每天要帶著激情飽滿的態(tài)度去工作，不能帶著情緒工作，如果不能及時(shí)調(diào)整，請(qǐng)事假一天或調(diào)整好之后再上班、工作，情緒化嚴(yán)重經(jīng)常調(diào)整的辭退。

　　21、上班時(shí)間任何事情需服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)一次成長(zhǎng)200

　　22、上班時(shí)間練手法或做店里項(xiàng)目需和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，違者成長(zhǎng)20

　　23、上班時(shí)間需佩戴對(duì)講機(jī)，對(duì)講機(jī)呼3遍不回應(yīng)直接成長(zhǎng)20元

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇3

　　一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)。警示語(yǔ)為“請(qǐng)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)并按說(shuō)明書(shū)購(gòu)買(mǎi)和使用”。

　　二、非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售附贈(zèng)藥品或禮品銷售等銷售方式。

　　三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導(dǎo)安全用藥。

　�。�1）藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購(gòu)進(jìn)。

　　（2）進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。

　�。�3）購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨。

　　（4）購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位、購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期后一年，但不得少于二年。

　�。�5）購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門(mén)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

　　（6）首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

　�。�7）購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。

　�。�8）定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，一年至少1—2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，加以分析改進(jìn)。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇4

　　一、駐店藥師審核處方時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫(xiě)。

　　2、文字是否清楚、正確、有無(wú)錯(cuò)誤或筆誤。

　　3、核對(duì)劑量是否有誤，如因病情需要超過(guò)常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。

　　4、有無(wú)配伍禁忌。

　　5、醫(yī)師是否簽字。

　　二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇5

　　一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。

　　二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過(guò)程中的有關(guān)知識(shí)。

　　三、駐店藥師必須對(duì)處方進(jìn)行審核簽字。

　　四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對(duì)有問(wèn)題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。

　　五、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇6

　　一、門(mén)店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購(gòu)貨。

　　二、門(mén)店嚴(yán)禁從非法渠道采購(gòu)藥品。

　　三、門(mén)店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時(shí)，應(yīng)對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，按送貨憑證的相關(guān)項(xiàng)目對(duì)照實(shí)物，對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進(jìn)行核對(duì)，做到票貨相符。

　　四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司銷售和質(zhì)量管理部門(mén)，在接到公司質(zhì)量管理部門(mén)的退貨通知后，再作退貨處理。

　　五、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)。

　　六、藥品驗(yàn)收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗(yàn)收合格”字樣并簽名或蓋章。

　　七、藥品購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊(cè)，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于兩年。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇7

　　一、店員禮貌用語(yǔ)：

　　1、您好，歡迎光臨采軒。

　　2、請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備買(mǎi)窗簾還是家具？

　　3、您看這套主題產(chǎn)品很適合您的氣質(zhì)??

　　4、您不妨考慮一下這樣的組合搭配??

　　5、請(qǐng)稍等，我馬上就來(lái)。

　　6、很抱歉，讓您久等了。

　　7、對(duì)不起，這種產(chǎn)品還沒(méi)到貨（或已賣(mài)完），您可以先下訂金，幾天之內(nèi)我們可以保證到貨。

　　8、如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您與我們聯(lián)系，我們會(huì)以最快的速度幫您解決。

　　9、歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。

　　二、考勤的控制與安排：

　　（一）排班、休假、交接班要安排合理。

　　1、根據(jù)人員數(shù)量和營(yíng)業(yè)時(shí)間合理安排人員的班次。[注：結(jié)合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在周六、周日適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。]

　　2、在營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常的情況下，應(yīng)保證員工每周有適當(dāng)?shù)男菹⑷铡?/p>

　　3、如果有交接班的情況，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

　　（1）可以設(shè)立專門(mén)的交接班記錄本，對(duì)照清點(diǎn)貨品，確保數(shù)量準(zhǔn)確。字跡清晰，避免涂改。

　�。�2）交班人員應(yīng)明確記錄當(dāng)時(shí)發(fā)生的貨品調(diào)、補(bǔ)情況。便于接班人員清楚了解。

　�。�3）交班時(shí)有顧客，應(yīng)先接待顧客，完成服務(wù)后再進(jìn)行交接班。

　�。�4）交接班清點(diǎn)貨品時(shí)，不得妨礙顧客瀏覽或試坐。

　　（5）交接班手續(xù)應(yīng)有交接雙方簽字確認(rèn)，以便明確責(zé)任。

　　三、員工的培訓(xùn)與輔導(dǎo)：

　�。ㄒ唬� 使員工盡快熟悉工作場(chǎng)所

　　初到一個(gè)新的環(huán)境，每個(gè)人都有生疏感和距離感。對(duì)新環(huán)境的陌生，會(huì)使員工工作起來(lái)畏手畏腳，不知所措，精神緊張。無(wú)法發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。甚至還會(huì)因?yàn)榫o張?jiān)斐慑e(cuò)誤的發(fā)生。

　　因此，店長(zhǎng)在新店員到店后，先讓他熟悉店內(nèi)及周?chē)沫h(huán)境，包括：

　　1、店面的位置和店內(nèi)元素的使用方法。

　　2、考勤、簽到、更衣地點(diǎn)及相關(guān)規(guī)定。

　　3、飲水及休息場(chǎng)所。

　　4、庫(kù)房和衛(wèi)生間的位置。

　�。ǘ� 了解工作程序和操作方法

　　新店員熟悉了環(huán)境后，就可以開(kāi)始讓她了解工作程序和實(shí)際操作方法了。通常到店的新員工分為兩種情況：一種是沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的；一種是有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。每一個(gè)企業(yè)或商場(chǎng)都有其特定的工作流程和規(guī)定，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，需要從頭開(kāi)始系統(tǒng)的了解，而有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，往往因在原來(lái)的工作環(huán)境中，形成了一定的工作習(xí)慣和操作方法，就更需要詳細(xì)的讓其了解清楚新環(huán)境的各項(xiàng)要求。

　　對(duì)工作程序和操作的了解主要著重于以下幾個(gè)方面：

　　1、日常工作步驟。

　　2、報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)傳程序。包括報(bào)傳部門(mén)、報(bào)傳時(shí)間。

　　3、要貨（下訂單）、返貨及調(diào)貨程序。

　　4、店面貨品陳列方法。

　　5、對(duì)員工做基本的服務(wù)禮儀及產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)。

　�。ㄈ� 讓員工感覺(jué)她是團(tuán)體的一份子

　　任何一項(xiàng)工作，都不是簡(jiǎn)單的靠某一個(gè)人來(lái)完成的，而是大家共同合作的結(jié)果。要想使新員工盡快為集體發(fā)揮作用，就需要讓她盡快的溶入這個(gè)組織中。除了要讓她了解企業(yè)文化外，還需要其它一些方法：

　　1、善于觀察、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)、缺點(diǎn)

　　2、幫助員工改善工作表現(xiàn)

　　（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)改善。

　　（2）定期評(píng)核工作表現(xiàn)。

　　（3）和全體店員一起研究解決問(wèn)題的方法，共同分享進(jìn)步。

　�。�4）明確需改善的行為，并要求其做出改善的承諾。

　　3、贊賞下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，及時(shí)鼓勵(lì)

　�。�1）發(fā)現(xiàn)下屬有好的表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。

　　（2）定期總結(jié)員工的表現(xiàn)，指出表現(xiàn)好的方面和需要努力的方面。（3）讓全體店員共同分享，相互學(xué)習(xí)。

　　四、員工績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)

　　（一）績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目

　　1、銷售任務(wù)評(píng)估——實(shí)際營(yíng)業(yè)額與公司下達(dá)銷售任務(wù)的比較。

　　2、每一位員工的銷售任務(wù)的完成。

　　3、銷售貨品的數(shù)量。

　　4、貨品的耗損率和返貨率。

　　5、顧客退換貨和投訴。

　�。ǘ� 員工工作能力的考評(píng)

　　一般員工工作考評(píng)主要注重以下幾個(gè)方面：

　　1、與同事的合作性

　　2、協(xié)助同事

　　3、服從上級(jí)指示

　　4、工作的準(zhǔn)確、有效性

　　5、處理工作的能力

　　6、遵守考勤情況

　　7、與同事的合作態(tài)度

　　8、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握

　　9、銷售技巧的運(yùn)用

　�。ㄈ� 員工的激勵(lì)方法

　　1、提成獎(jiǎng)勵(lì)：公司對(duì)專賣(mài)店的業(yè)績(jī)有一定的任務(wù)指標(biāo)，專賣(mài)店對(duì)店員也會(huì)制定相應(yīng)的銷售任務(wù)，對(duì)于超額完成任務(wù)的，則訂出合適的提成作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：除了提成獎(jiǎng)金這種獎(jiǎng)勵(lì)方法以外，還可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。例如美國(guó)著名的化妝品公司美琳凱，結(jié)合企業(yè)的文化精神，制作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門(mén)用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀員工。這種代表企業(yè)精神，象征榮譽(yù)的獎(jiǎng)品，也能起到鼓勵(lì)

　　員工的作用。

　　3、實(shí)行獎(jiǎng)懲公告制：專賣(mài)店可以按月把店員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰公布，用來(lái)激發(fā)和警示他人。

　　4、店長(zhǎng)應(yīng)為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)?shù)赇伒膯T工在日常工作中有了突出的表現(xiàn)或進(jìn)步較快時(shí)，為保持和激發(fā)員工的工作熱情，店長(zhǎng)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)向公司申請(qǐng)對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能夠讓下屬知道你對(duì)他工作的認(rèn)可，同時(shí)也可以讓公司及時(shí)了解每一個(gè)員工的進(jìn)步。

　　五、店員日常規(guī)范化作業(yè)

　�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備（營(yíng)業(yè)前三十分鐘）

　　1、到崗登記

　　2、換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表

　　3、組織店員打掃衛(wèi)生整理貨品貨架

　　4、召集店員列隊(duì)開(kāi)早會(huì)：

　　（1）店長(zhǎng)檢查自己及店員儀表儀容

　�。�2）通報(bào)前一天營(yíng)業(yè)情況，分析原因，尋找差距，布置任務(wù)

　�。�3）確認(rèn)需要傳達(dá)的事宜

　　（4）布置當(dāng)天工作任務(wù)

　�。�5）激勵(lì)員工士氣

　　5、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)

　�。ǘI(yíng)業(yè)開(kāi)始

　　1、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和禮貌用語(yǔ)

　　2、接待顧客：（1）迎接顧客：目光友善親切、點(diǎn)頭微笑；保持適當(dāng)距離，手自然放于身后；打招呼（您好，歡迎光臨采軒）；保持距離，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)；或繼續(xù)整理物品，但要留意顧客，隨時(shí)準(zhǔn)備為其服務(wù)。

　�。�2）留意顧客：目光親切自然，保持微笑，并禮貌詢問(wèn)顧客需要什么幫助。

　　（3）接待顧客：當(dāng)顧客指明要看某產(chǎn)品時(shí)應(yīng)迅速帶領(lǐng)其到該產(chǎn)品的展示區(qū)；顧客不明確指出所要商品時(shí)，可根據(jù)顧客的表達(dá)和自己的經(jīng)驗(yàn)找出其可能有興趣的產(chǎn)品；當(dāng)顧客征詢你的意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)選擇合適的商品，并說(shuō)明選擇理由，提出建議。

　�。�4）展示商品

　�。�5）介紹商品：口齒清晰，表達(dá)清楚。

　�。�6）核價(jià)開(kāi)票：給顧客看清標(biāo)價(jià)，清晰唱價(jià)；完整、準(zhǔn)確、工整填寫(xiě)售貨單。

　　（7）預(yù)付訂金：明確告知顧客收銀處。

　　（8）送客致謝：“謝謝，歡迎下次光臨”，目送顧客離開(kāi)。

　　3、主動(dòng)檢查

　�。�1）檢查貨品擺放

　�。�2）店堂整潔度

　�。�3）檢查店員服務(wù)的規(guī)范性

　　4、特殊情況處理

　�。�1）缺貨處理：推薦其他產(chǎn)品；請(qǐng)顧客留下姓名和電話。

　�。�2）退換貨處理：請(qǐng)顧客說(shuō)明問(wèn)題所在；確屬質(zhì)量問(wèn)題，按規(guī)定處理；請(qǐng)顧客出示保修卡（或票證）；向顧客道歉。

　�。�3）與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵處理：店長(zhǎng)應(yīng)阻止雙方爭(zhēng)吵；向顧客道歉；填寫(xiě)顧客意見(jiàn)處理表，留下顧客姓名地址，把處理結(jié)果轉(zhuǎn)告顧客。

　�。ㄈ┩Ｖ�?fàn)I業(yè)

　　1、打掃衛(wèi)生，整理貨品、貨架。

　　2、清點(diǎn)賬目，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　3、更換工服，離崗登記。

　　4、檢查開(kāi)關(guān)及控制箱，確保無(wú)隱患。

　�。ㄋ模� 周會(huì)

　　1、總結(jié)本周銷售情況，分析出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　2、提出下周銷售目標(biāo)。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇8

　　為了全體學(xué)生的身體健康，心理健康，適應(yīng)本校教學(xué)環(huán)境，學(xué)校衛(wèi)生保健具體崗位職責(zé)如下：

　　一、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)教師，按季度對(duì)全校師生進(jìn)行常見(jiàn)疾病“防重于治”的宣傳教育工作。利用黑板報(bào)，音像資料和廣播形式，使學(xué)校健康教育生動(dòng)、形象地開(kāi)展。

　　二、衛(wèi)生室每學(xué)期定期檢查兩次視力，一次身高體重，每月統(tǒng)計(jì)因病缺課率，和傳染發(fā)病情況，及時(shí)檢查認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析。

　　三、培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣：做到勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲；注意用眼衛(wèi)生，做好眼保操，養(yǎng)成口腔衛(wèi)生習(xí)慣，早晚刷牙，飯后漱口。

　　四、教育學(xué)生增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，每天按時(shí)參加十五分鐘勞動(dòng)，認(rèn)真做好教室值日工作。每二周（單周）進(jìn)行一次大掃除，門(mén)前三包有專人負(fù)責(zé)，垃圾袋裝化。由衛(wèi)生室專職教師和值勤班級(jí)負(fù)責(zé)檢查。

　　五、督促食堂落實(shí)消毒措施，定期檢查指導(dǎo)，確實(shí)地保障師生們飲水、飲食衛(wèi)生。

　　六、建立健全各類學(xué)生衛(wèi)生健康檔案，做到：科目分清，檢查方便。

　　七、發(fā)現(xiàn)流行病或在流行病發(fā)病期間及時(shí)深入到班級(jí)做好消毒預(yù)防工作。

　　八、抓好近視眼防病工作，嚴(yán)格控制新發(fā)病率。每學(xué)期深入各班指導(dǎo)眼保健操，重點(diǎn)抓好低年級(jí)眼保健操正確率。

　　九、及時(shí)做好學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療，并填好處理情況記載表。

　　十、及時(shí)做好全校衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，每周向全校師生公布檢查情況。

　　十一、及時(shí)采購(gòu)藥品，妥善保管好藥物，經(jīng)常檢查，避免變質(zhì)失效。做好計(jì)劃生育的宣傳和措施落實(shí)工作。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇9

　　一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購(gòu)買(mǎi)。

　　二、駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。

　　三、處方藥不得擅自更改和代用。

　　四、對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)師對(duì)處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇10

　　一、門(mén)店日常工作流程：

　　1、門(mén)店每日對(duì)所有到店的貨品負(fù)全責(zé)。所以要求門(mén)店在收到公司發(fā)放的貨品后應(yīng)安排兩個(gè)人在第一時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)到貨明細(xì)，若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)反饋到物流部以及上一班員工核實(shí)。未能及時(shí)反饋錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，門(mén)店要承擔(dān)所有職責(zé)。

　　2、門(mén)店每日在10點(diǎn)前做好銷售數(shù)據(jù)的匯總、上傳工作，并把前日的營(yíng)業(yè)憑證傳真到銷售部。

　　3、門(mén)店每周一、三、四提出補(bǔ)貨需求申請(qǐng)并用正楷字體填寫(xiě)完整的《補(bǔ)貨申請(qǐng)單》傳真到銷售部，具體按照門(mén)店補(bǔ)貨流程辦理。

　　4、門(mén)店每周一統(tǒng)一做退貨申請(qǐng)，具體按照門(mén)店退貨流程辦理，原則上不足一包箱不能退貨。

　　5、門(mén)店每周一上傳周工作報(bào)告，分析門(mén)店貨品的前十款和后十款的銷售動(dòng)態(tài)及原因。

　　6、門(mén)店每月3日把門(mén)店上月的銷售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)、人員變動(dòng)書(shū)、門(mén)店費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、門(mén)店報(bào)銷憑證、考勤表、銷售收銀票據(jù)等以快件方式寄到銷售部。

　　7、門(mén)店負(fù)責(zé)人每月30日上交本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

　　8、門(mén)店每月3日提交門(mén)店當(dāng)月促銷活動(dòng)計(jì)劃。

　　9、門(mén)店每月30日對(duì)所轄門(mén)店的貨品進(jìn)行全范圍的盤(pán)點(diǎn)，并在下月3日連同各類表格一并上交到銷售部。

　　10、門(mén)店每月組織1—3次的人員培訓(xùn)，并把培訓(xùn)總結(jié)上交到銷售部

　　11、所有人員務(wù)必服從店長(zhǎng)的工作安排。

　　12、工作可圍繞《店長(zhǎng)每一天工作流程》進(jìn)行。

　　二、門(mén)店退貨流程：

　　退貨申請(qǐng)當(dāng)天內(nèi)送達(dá)當(dāng)天內(nèi)回復(fù)當(dāng)天內(nèi)回復(fù)

　　門(mén)店申請(qǐng)銷售部物流部銷售部門(mén)店

　　說(shuō)明：

　　1、門(mén)店根據(jù)銷售記錄，對(duì)滯銷的產(chǎn)品、次品、售后產(chǎn)品整理填寫(xiě)〈退貨申請(qǐng)表〉，在退貨明細(xì)里應(yīng)注明退貨的原因。并把〈退貨申請(qǐng)表〉傳真到銷售部。

　　2、銷售專員對(duì)〈退貨申請(qǐng)表〉進(jìn)行初審，在當(dāng)天內(nèi)送達(dá)物流中心。

　　3、物流部審核后，簽字確認(rèn)同時(shí)在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)銷售部。

　　4、銷售部根據(jù)物流部回復(fù)的狀況回饋到門(mén)店。

　　5、門(mén)店根據(jù)物流部的要求對(duì)需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是務(wù)必要有兩個(gè)人簽名。

　　三、門(mén)店補(bǔ)貨流程：

　　上傳需求當(dāng)天內(nèi)送達(dá)當(dāng)天內(nèi)回復(fù)當(dāng)天內(nèi)回饋

　　門(mén)店申請(qǐng)銷售部物流部銷售部門(mén)店

　　說(shuō)明：

　　1、門(mén)店根據(jù)銷售需要按銷售部規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間上傳〈配貨申請(qǐng)表〉，如有顧客訂貨的應(yīng)注明訂貨。門(mén)店在上傳《申請(qǐng)表》應(yīng)跟進(jìn)到區(qū)域銷售專員。

　　2、銷售專員在收到門(mén)店的〈配貨申請(qǐng)表〉后，應(yīng)在第一時(shí)間給予審核，并在當(dāng)天內(nèi)送到達(dá)物流部，物流部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。

　　3、物流部在確認(rèn)收到〈補(bǔ)貨單〉后，在當(dāng)天內(nèi)對(duì)本單的配貨時(shí)間、配貨數(shù)量、配貨款式及出貨時(shí)間回復(fù)到銷售部。如果未能及時(shí)配貨應(yīng)知會(huì)銷售部。

　　4、物流部在收到〈補(bǔ)貨單〉后，原則上在3天內(nèi)務(wù)必發(fā)貨。

　　5、銷售部在得到物流部回復(fù)后，在當(dāng)天內(nèi)務(wù)必回復(fù)門(mén)店。

　　四、店長(zhǎng)、助店每一天工作流程：

　�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：

　　1、營(yíng)業(yè)前到店后，確認(rèn)人手是否和班表無(wú)誤，用1分種時(shí)間檢查同

　　事的儀容儀表。

　　2、用10－20分鐘時(shí)間安排同事做清潔、檢查及補(bǔ)貨工作。主要包括店內(nèi)環(huán)境、陳列品、輔助物品、贈(zèng)送用品、室內(nèi)溫度及背景音效。

　　檢查項(xiàng)目：

　　①收銀臺(tái)：電腦、音箱、收銀柜、垃圾桶

　�、跈z查貨場(chǎng)上的貨品的豐滿程度、陳列品的對(duì)口及時(shí)安排同事補(bǔ)滿、整改。

　�、圬泩�(chǎng)：主柜、精品柜、中島、花車(chē)、貨場(chǎng)椅子、試鞋鏡、櫥窗、天花板、風(fēng)幕機(jī)、空調(diào)及貨場(chǎng)任何死角的衛(wèi)生。

　　3、收銀準(zhǔn)備工作：①開(kāi)電腦、清點(diǎn)備用金（務(wù)必有當(dāng)班負(fù)責(zé)人在場(chǎng)）

　　②準(zhǔn)備收銀用的物料（膠袋、收銀打印紙、筆等）

　�、垲A(yù)備所須零錢(qián)，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際狀況而定

　　4、用5分鐘時(shí)間開(kāi)早會(huì)。

　　主要資料包括：①鼓舞人員工作士氣

　　②回顧昨日的工作業(yè)績(jī)，了解銷售及排行，了解新到的貨品（款號(hào)、款式、色彩、材料、賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格、適宜人群等），回顧昨日同事在工作中好的表現(xiàn)加以表?yè)P(yáng)。

　�、鄹鶕�(jù)周/月目標(biāo)、實(shí)際狀況訂立當(dāng)天銷售目標(biāo)。

　�、芟逻_(dá)、分析公司新的文件、新的.政策。

　�、萃碌膮^(qū)位安排及工作分配。

　�、薷鶕�(jù)昨日的銷售報(bào)表觀察調(diào)整貨品擺位狀況及店容整體效果。

　　店內(nèi)規(guī)章制度篇11

　　一、導(dǎo)購(gòu)職責(zé):

　　1、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)認(rèn)同本專柜的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本專柜為榮，自覺(jué)維護(hù)本專柜的榮譽(yù)、形象和利益。

　　2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。

　　3、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。

　　4、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。

　　5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。

　　6、不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和廠家批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。

　　7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，串崗�?/p>

　　8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。

　　9、待客須熱情，微笑傾聽(tīng)，耐心周到引導(dǎo)。

　　10、請(qǐng)節(jié)約用電，組長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。

　　11、導(dǎo)購(gòu)每天須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償一份，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無(wú)誤。

　　12、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和廠家，店長(zhǎng)和廠家同意后方可辭職。

　　13、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握美思和纖妍以及其它每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

　　14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

　　15.導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)絕對(duì)服從商場(chǎng)經(jīng)理、主任及店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時(shí)，事后說(shuō)明。

　　16、無(wú)論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語(yǔ)相加，一旦有類似事情，立即開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。

　　17、導(dǎo)購(gòu)員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

　　18、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保守本專柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對(duì)本專柜不利的言語(yǔ)和行為等，應(yīng)保守秘密的事情和行為。

　　19、每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施。

　　20、沒(méi)有顧客時(shí)要熟悉庫(kù)存，鉆研貨品賣(mài)點(diǎn)，整理貨品擺放。21、對(duì)來(lái)訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問(wèn)候交流，時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘，更不可留在本專柜。

　　22、本柜組員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。

　　23、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫(kù)存和尺碼，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。

　　24、每人每天至少發(fā)展三名會(huì)員，并詳細(xì)記錄。

　　25、柜組成員在學(xué)習(xí)和活動(dòng)時(shí)應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，控制時(shí)間。

　　26、導(dǎo)購(gòu)員不論在干什么，都要時(shí)刻注意柜組情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問(wèn)候或妥善處理后，再進(jìn)行。

　　二、店組長(zhǎng)職責(zé)

　　1、店組長(zhǎng)的四個(gè)心態(tài)：

　　a.責(zé)任意識(shí)；

　　b.團(tuán)隊(duì)精神；

　　c.積極心態(tài)；

　　d.雙贏意識(shí)。

　　2、店組長(zhǎng)職責(zé)：

　　a.店組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理店柜組內(nèi)外的一切事物（包括人事流動(dòng)），負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督本辦法。

　　b.店組長(zhǎng)在月初應(yīng)組織導(dǎo)購(gòu)人員根據(jù)柜組的年、季度任務(wù)，制定本月的銷售計(jì)劃和任務(wù)并制定詳細(xì)措施，具體到每人、每周、每天。 c.店組長(zhǎng)應(yīng)在一周始末、月中，督促檢查和指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員的任務(wù)完成情況，售賣(mài)技巧和應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　d.工作閑暇時(shí)，店組長(zhǎng)組織導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品信息，售賣(mài)技巧和背誦每一款產(chǎn)品的庫(kù)存情況。

　　e.店組長(zhǎng)負(fù)責(zé)核算導(dǎo)購(gòu)人員的當(dāng)月工資額，列出明細(xì)，上報(bào)廠家。

　　f.店組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日銷單、月銷單、進(jìn)銷存管理，負(fù)責(zé)組織盤(pán)點(diǎn)，帳薄制作，商品交接。

　　g.店組長(zhǎng)就是廠家，了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色執(zhí)行銷售策略。

　　h.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成廠家下達(dá)任務(wù)。

　　i.了解周?chē)放其N售情況，登記并提供每天店柜組內(nèi)的客流量資料。

　　j.不定時(shí)檢查導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)庫(kù)存的熟悉情況。

　　k.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　l.負(fù)責(zé)招聘、指導(dǎo)新導(dǎo)購(gòu)人員。

　　三、專業(yè)知識(shí)

　　1、女性胸型和臀型的了解；

　　2、文胸的功能、分類、結(jié)構(gòu)、尺碼與量度；

　　3、文胸的正確穿戴與調(diào)整；

　　4、文胸的洗滌與保養(yǎng)；

　　5、內(nèi)褲的分類、內(nèi)褲的結(jié)構(gòu)、內(nèi)褲的尺碼；

　　6、束身系列：腹帶、收腹褲的功能、結(jié)構(gòu)；腹帶、收腹褲的尺碼選擇；腹帶、收腹褲的穿著方法；腹帶、收腹褲與體型的配合等。

　　四、店進(jìn)銷存

　　1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫(xiě)，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷售記錄；

　　2、每日上下班時(shí)盤(pán)點(diǎn)貨物。

　　3、每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按商場(chǎng)規(guī)定日期盤(pán)點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日要查清。

　　4、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫(xiě)，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)商場(chǎng)主管人員。

　　5、每日來(lái)貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。

　　五、重罰以下現(xiàn)象

　　1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過(guò)兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。

　　3、每月沒(méi)有按時(shí)盤(pán)點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元，組員20元。

　　4、因不遵守商場(chǎng)規(guī)定，給美思專柜造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。

　　5、當(dāng)月被評(píng)為最差柜組的，下月公休日調(diào)整為一天。

　　6、導(dǎo)購(gòu)對(duì)庫(kù)存不熟悉，每次10元。 7.有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。

　　六、導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)與售賣(mài)技巧

　　1、顧客臨近店里，首先致問(wèn)候語(yǔ)“上/下午好/春節(jié)好?.歡迎光臨xx內(nèi)衣！(聲音甜美,洪亮,面帶微笑，表情平和，自信)”，對(duì)進(jìn)店顧客帶有太多物品的應(yīng)主動(dòng)上前請(qǐng)顧客將東西暫存。

　　2、在提供任何服務(wù)之前，必須先禮貌的引起顧客注意。規(guī)范用語(yǔ)：您好！您請(qǐng)看！請(qǐng)跟我來(lái)。

　　3、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式的內(nèi)衣時(shí)，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣(mài)點(diǎn)（面料、顏色、款式、尺碼、搭配、品牌、保養(yǎng)、顧客購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品得到的好處）進(jìn)行介紹，并建議其試用“姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購(gòu)買(mǎi)了，穿起來(lái)后特別豐滿，您試穿一下�！辈⒅鲃�(dòng)詢問(wèn)其碼數(shù)，并將貨物取下來(lái)，交到顧客手中。

　　4、對(duì)顧客感興趣的內(nèi)衣提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這個(gè)款式及杯形非常適合您，您試穿一下，我指導(dǎo)您正確調(diào)整到最滿意的程度�！备鶕�(jù)顧客試穿情況，進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)，并留給顧客適當(dāng)?shù)目紤]時(shí)間。勸說(shuō)應(yīng)從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、產(chǎn)品本身質(zhì)量與穿著人體型、氣質(zhì)和整體的配襯等。

　　5、若顧客選定某款內(nèi)衣，要及時(shí)贊美她的眼光好�！敖�，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我為您包好，請(qǐng)稍等�！�

　　6、不要問(wèn)顧客試穿后覺(jué)得怎么樣，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“您穿這個(gè)款式及穿后非常得體�！�

　　7、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，謝謝光臨！請(qǐng)走好！歡迎下次再來(lái)。”

　　8、交接產(chǎn)品時(shí)�！罢�(qǐng)收好，歡迎下次光臨！”在交遞現(xiàn)金、發(fā)票及貨品時(shí)要雙手呈送，高度重視顧客。

　　9、顧客挑了不買(mǎi)時(shí)�！皼](méi)關(guān)系/歡迎您再次光臨/某某時(shí)候我們有新款到店/有適合時(shí)再來(lái)�！�

　　10、當(dāng)顧客所需的內(nèi)衣沒(méi)貨時(shí)�！皩�(duì)不起，您想要的款式（號(hào)碼）暫時(shí)沒(méi)貨，如您方便的話，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會(huì)馬上通知您,好嗎?”

　　11、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)�！皩�(duì)不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國(guó)統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘邸！�，“如果方便的話，�?qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我們有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知您�！�

　　12、顧客要走時(shí)，雙目平視對(duì)方，送到店門(mén)口，點(diǎn)頭，“請(qǐng)慢走！歡迎下次光臨！”

　　13、介紹時(shí)不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方。介紹時(shí)機(jī)一般是顧客稍作觀察，駐留于某處盯住某件產(chǎn)品時(shí)；伸手觸摸時(shí)。

　　14、介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。

　　15、介紹產(chǎn)品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動(dòng)為顧客進(jìn)行配襯。

　　16、不可以衣冠取人，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度；無(wú)論顧客當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)，均要主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。

　　17、試穿產(chǎn)品時(shí)要走在顧客前方將顧客引導(dǎo)到試衣間更換衣服。對(duì)于不愿導(dǎo)購(gòu)尾隨入內(nèi)的，試穿期間應(yīng)站在試衣間門(mén)外等候，當(dāng)顧客穿好時(shí)要主動(dòng)要求進(jìn)到試衣間給予專業(yè)性的建議，幫助顧客挑到合適的內(nèi)衣。

　　七、績(jī)效工資

　　1、工資=基本工資+提成+加班費(fèi)+獎(jiǎng)金；

　　2、提成辦法：按銷售總額和人數(shù)平分的原則。

　　a.銷售總額在15000以下，1個(gè)點(diǎn)，按人數(shù)平分；

　　b.銷售總額在25000以下，三人2個(gè)點(diǎn)/兩人1.5個(gè)點(diǎn)，按人數(shù)平分；

　　c.銷售總額在25000至35000之間，3個(gè)點(diǎn)，按人數(shù)平分；

　　d.以35000為基數(shù)，每增加10%，除提成外，加獎(jiǎng)金。

　　e.35000+35000*10%=38500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)30元，組員20元；

　　f.35000+35000*20%=42000，獎(jiǎng)組長(zhǎng)50元，組員30元；

　　g.35000+35000*30%=45500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)70元，組員50元；

　　h.35000+35000*40%=49000，獎(jiǎng)組長(zhǎng)90元，組員70元；

　　i.35000+35000*50%=52500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)110元，組員90元；