最新的網(wǎng)購(gòu)條例
根據(jù)3月15日施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，“已拆封”等情況不能作為拒絕退貨的理由。新規(guī)定成為了剁手黨們的福音，再也不用擔(dān)心自己分分鐘被剁手了。那么，新的網(wǎng)購(gòu)條例到底有哪些新的規(guī)定與亮點(diǎn)需要剁手黨們牢記?
七日內(nèi)無(wú)理由退貨，“已拆封”也可以退。
相信每個(gè)人在電商處購(gòu)置不合適的商品，要求退貨時(shí)，都曾遇到對(duì)方客服……
然而，根據(jù)《處罰辦法》對(duì)新《消法》“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的經(jīng)營(yíng)者，不依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)行為的具體情形，有“以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨”、“未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨”等情形之一并超過(guò)15日的，視為故意拖延和無(wú)理拒絕行為，將依照新《消法》第56條，最高給予50萬(wàn)元的罰款。
所以說(shuō)，剁手黨們可以理直氣壯的回復(fù)說(shuō)，“親，根據(jù)新網(wǎng)購(gòu)條例，這件商品我可以退貨喲。”
當(dāng)然，需要注意的是下列商品除外：
1.消費(fèi)者定作的;2.鮮活易腐;3.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4.交付的報(bào)紙期刊。
明確消費(fèi)者信息保護(hù)范圍
在各大商城中的購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露一直是個(gè)不小的難題。
雖然2014年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里明確修訂“消費(fèi)者個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者不得擅自泄露。”但是，新的網(wǎng)購(gòu)條例里，還是對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)范圍做出了明確的規(guī)定。
什么“個(gè)人信息”呢?此次《處罰辦法》給出范圍，個(gè)人信息為消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的信息。
相信也會(huì)引起廣大剁手黨的重視，避免悲劇的發(fā)生。
處罰花樣坑人的預(yù)付消費(fèi)服務(wù)
“辦張卡吧，以后消費(fèi)就能打折。”
其實(shí)辦卡前，我是拒絕的，但一聽到那么多的優(yōu)惠，我直接辦了一張最高級(jí)的!任性!
“然后呢?”
《處罰辦法》明確，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定責(zé)任義務(wù)等內(nèi)容。對(duì)退款無(wú)約定的，要按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期限之日起，無(wú)約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過(guò)15日未退款的，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕，由工商部門依照《消法》第56條予以處罰。
買到劣質(zhì)裝修類產(chǎn)品,再也不怕心堵了。
《處罰辦法》規(guī)定，對(duì)從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料，使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的`零部件或材料，更換不需要更換的零部件，或偷工減料、加收費(fèi)用損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，由工商部門責(zé)令其改正，單處或并處警告，處以違法所得3倍以下，但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以1萬(wàn)元以下的罰款。
明確屬于“霸王條款”的七大類別
《處罰辦法》將經(jīng)營(yíng)者使用格式條款、通知、聲明、店堂告示中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行了一并規(guī)定，要求應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有七種內(nèi)容的規(guī)定，比如排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失等權(quán)利;規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利;規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)等。
簡(jiǎn)單的講，商家的“最終解釋權(quán)歸商家”，今后很可能不會(huì)再出現(xiàn)了。
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