酒店拾金不昧表彰規(guī)章制度
為弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)員工拾金不昧的高尚品德和良好養(yǎng)成，體現(xiàn)酒店文化的精髓，特制訂本《酒店拾金不昧表彰制度》。下面是這份《酒店拾金不昧表彰制度》的具體內(nèi)容。
1、拾金不昧的范疇
凡在酒店內(nèi)拾獲他人遺失、具有一定價(jià)值的錢、物等，能積極尋找、聯(lián)系失主并將所拾獲錢、物等歸還失主，或無法聯(lián)系失主的及時(shí)將拾獲錢、物等上交酒店，由酒店協(xié)調(diào)尋找并歸還失主的，均屬拾金不昧范疇。
2、拾金不昧表彰辦法
2.1 凡拾獲客人手機(jī)、相機(jī)等物品并及時(shí)歸還失主或上交酒店的，給予通報(bào)表彰，并給予50元現(xiàn)金獎勵。
2.2 凡拾獲客人現(xiàn)金并及時(shí)歸還失主或上交酒店的，表彰情況如下：
2.2.1 拾獲金額300元(含)以下歸還或上交的，給予通報(bào)表彰;
2.2.2 拾獲金額300-5000元(含)歸還或上交的'，給予通報(bào)表彰，并給予50元現(xiàn)金獎勵;
2.2.3 拾獲金額5000-20000元(含)歸還或上交的，給予通報(bào)表彰，并給予100元現(xiàn)金獎勵。
2.2.4 拾獲金額20000元以上歸還或上交的，給予通報(bào)表彰，并給予200元現(xiàn)金獎勵。
2.2.5 拾獲客人重要物品、大宗金錢等歸還客人，婉拒客人為表示感謝給予一定金額的現(xiàn)金或禮品的，客人表示感謝送來錦旗、感謝函等，為酒店帶來相關(guān)榮譽(yù)的，可報(bào)請總經(jīng)理酌情給予增加現(xiàn)金獎勵額度。
2.2.6 拾獲酒店員工錢、物等歸還失主的，給予通報(bào)表彰，免予現(xiàn)金獎勵。
3、發(fā)現(xiàn)客遺留錢物的處理辦法及信息傳遞
3.1 凡發(fā)現(xiàn)或拾獲客人遺留錢、物等無法確定失主的，要在1分鐘內(nèi)反饋相應(yīng)營業(yè)區(qū)域當(dāng)班主管或現(xiàn)場督導(dǎo)管理員，并與之一起清點(diǎn)物品后，迅速反饋部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系客人。
3.2 部門經(jīng)理在30分鐘內(nèi)未能聯(lián)系到客人的，必須登記“客遺留物品臺帳”，詳細(xì)登記物品名稱、拾獲區(qū)域、時(shí)間、數(shù)量等信息。
3.3 拾獲客遺留普通物品存放要求
3.3.1 凡在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到客人，且客人表明會在1天內(nèi)前來取走的，物品可暫時(shí)存放在部門，由部門經(jīng)理制定指定責(zé)任人保管或存放地點(diǎn)。
3.3.2 凡在1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系不到客人，或客人表明1天內(nèi)不會來領(lǐng)取的，以及已經(jīng)在部門暫存1天仍無人前來領(lǐng)取的，一律轉(zhuǎn)至保安部保存。轉(zhuǎn)交手續(xù)要求：
3.3.2.1 營業(yè)部門填寫一式兩聯(lián)《客遺留物品轉(zhuǎn)交單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后憑收據(jù)和物品一起轉(zhuǎn)交東門保安部，保安部須有主管級以上管理人員簽字確認(rèn)后，物品留存保安部，《轉(zhuǎn)交單》由雙方各執(zhí)一聯(lián)。
3.3.2.2 拾獲部門需將《客遺留物品轉(zhuǎn)交單》統(tǒng)一留存一聯(lián)以備查。
3.3.3 客遺留貴重物品(包括錢包等)存放要求：
3.3.3.1前廳部設(shè)立貴重物品保險(xiǎn)箱，專門存放客遺留貴重物品，保險(xiǎn)箱鑰匙一把存于前廳部辦公室，一把由保安部保管。
3.3.3.2 凡拾獲客遺留貴重物品，部門經(jīng)理須3分鐘內(nèi)反饋總經(jīng)理，并通知保安部經(jīng)理，與保安部經(jīng)理共同對客遺留物品進(jìn)行清點(diǎn)，并填寫《客遺留物品轉(zhuǎn)交單》。
3.3.3.3《轉(zhuǎn)交單》經(jīng)清點(diǎn)各方簽字確認(rèn)后，由保安部經(jīng)理與拾獲部門經(jīng)理負(fù)責(zé)共同將客遺留貴重物品存放于貴重物品保險(xiǎn)箱內(nèi)。
3.3.3.3 前廳部按貴重物品寄存原則登記《客遺留物品登記臺帳》，并由前廳部經(jīng)理、前臺主管每周到位檢查，超過半年以上無人認(rèn)領(lǐng)的，由前廳部經(jīng)理根據(jù)臺賬，報(bào)請總經(jīng)理處置。
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