2014年退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

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　　在2014退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定中，火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)方面，火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的'退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。自去年9月1日起，火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一實(shí)行梯次收費(fèi)方案，退票手續(xù)費(fèi)的多少與退票時(shí)間的長(zhǎng)短直接掛鉤，退票越早越便宜。

　　而在2014退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定的火車(chē)票退票時(shí)間方面，也有所更新：在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。2014退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。

　　旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(zhǎng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。原票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，應(yīng)退票款退還現(xiàn)金。原票使用銀行卡購(gòu)票(含在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票的)，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

　　在12306購(gòu)票退票方面，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理;在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)的只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理;已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的按紙質(zhì)車(chē)票在車(chē)站售票窗口同樣辦理;