公司規(guī)章制度如何執(zhí)行
每個(gè)企業(yè)，無論是國有還是民營，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且規(guī)章制度不是一成不變，還要不時(shí)地修改完善補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度。但同樣是企業(yè)新制度，推出后產(chǎn)生的效果卻可能相差懸殊，這是什么原因呢？如何讓一副嚴(yán)肅面孔的規(guī)章制度擁有溫情并產(chǎn)生好的效益呢？
修改制度也會(huì)殃及企業(yè)安危？
在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在一刻不停地發(fā)生著變化，如市場的環(huán)境在變、客戶的需求在變、競爭對(duì)手在變、企業(yè)內(nèi)部每天都在變、員工自身也在變，一切都在變。一個(gè)持續(xù)變化的企業(yè)組織，必然要求其組織規(guī)則跟著變，因此，企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變�？墒瞧髽I(yè)在修改完善企業(yè)制度過程中經(jīng)常遇到的問題是員工的抵觸和反對(duì)，甚至是高層的反對(duì)，這幾乎是每一個(gè)企業(yè)管理者遇到的最頭疼的問題。如果此時(shí)強(qiáng)制推行新制度，有時(shí)因反對(duì)力量過強(qiáng)，可能造成企業(yè)內(nèi)部的紛爭，影響團(tuán)結(jié)和員工的情緒，進(jìn)而影響到工作的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受顛覆性的致命打擊。這決不是危言聳聽，有些企業(yè)就是在這修改制度的小河溝里翻船的。
該怎樣預(yù)熱新制度？
毋庸諱言，懶惰是人的天性和愿意因循舊歷的自然屬性，在自覺不自覺地妨礙著我們修改和完善規(guī)章制度。找到了原因，那么解決問題的辦法也就有了。以下是我在運(yùn)作企業(yè)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
非正式拋出，進(jìn)行制度修改前的預(yù)熱。人們既然習(xí)慣了在原來規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時(shí)，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進(jìn)，看準(zhǔn)機(jī)會(huì)引出話題，并輕描淡寫地議論上兩句。這時(shí)有心的人就會(huì)琢磨這句話的意思，并繼續(xù)尋找領(lǐng)導(dǎo)要修改規(guī)章制度的根本原因。有時(shí)這些員工為了顯示自己的先知先覺，還會(huì)私下在要好的`同事之間議論探討領(lǐng)導(dǎo)講話的意思，甚至就此問題展開針鋒相對(duì)的爭論。其實(shí)，這些有心的聰明員工在任何企業(yè)內(nèi)部都會(huì)有那么幾個(gè)。他們這樣做的過程等于是替領(lǐng)導(dǎo)做思想動(dòng)員工作，他們不僅努力說服了自己，而且也說服了他周圍的人以適應(yīng)即將出臺(tái)的新制度。所以，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他想要修改和補(bǔ)充制度時(shí)，往往會(huì)在這些有心的聰慧的下屬面前，非正式地拋出話題來，引導(dǎo)大家議論幾句后，又轉(zhuǎn)移到其它話題了。如此反復(fù)兩三次，預(yù)熱的過程就基本完成了。
該怎樣推出新制度？
發(fā)揚(yáng)民主，讓大家研討并展開爭論。當(dāng)話題拋出、預(yù)熱過程完成后，就要及時(shí)在某一范圍的成員會(huì)議上作為眾多議題中的一個(gè)議題，讓與會(huì)人員廣泛參與討論。領(lǐng)導(dǎo)可以作為會(huì)議主持把問題正式地講出來，或提前安排一人做陳述，最后自己有引導(dǎo)性地且不流露出強(qiáng)制的痕跡，把所要修改完善的制度正反兩方面的意見都說出來，辯證地看待、分析所要修改的問題，然后讓與會(huì)人員充分展開民主討論。
民主議論過程有三個(gè)作用：
首先在沒有正式?jīng)Q定推出之前，讓大家議論，可以發(fā)現(xiàn)由于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的角度、見識(shí)、信息不對(duì)稱等原因?qū)Υ藛栴}考慮不周全的地方，以便在制定制度時(shí)把好的意見吸收進(jìn)去，這叫集思廣益。
其次，根據(jù)與會(huì)人員的議論，可以作些有針對(duì)性的探討和分析，有時(shí)與會(huì)人員之間就會(huì)開展這些討論和分析。在此過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，如持贊同意見人的背后動(dòng)因，持反對(duì)意見者的背后動(dòng)因，這樣在制度推出后的執(zhí)行過程中就可以有的放矢，有針對(duì)性地重點(diǎn)強(qiáng)化操作，這樣可減少制度在實(shí)施過程中的盲區(qū)和盲點(diǎn)。
第三，讓大家參與制度的討論過程也是一個(gè)宣傳貫徹的過程。員工在議論、探討、爭執(zhí)過程中，相互也就有了對(duì)制度的更深了解和認(rèn)識(shí)。即使持反對(duì)意見的人也會(huì)在爭論中不自覺地接受其他各方的意見，進(jìn)而明白修改制度的必要性。即使當(dāng)場不同意，也會(huì)在聽取各方的意見后，進(jìn)行換位思考，經(jīng)過進(jìn)一步的消化進(jìn)而認(rèn)同新制度。至少他不會(huì)在今后貫徹執(zhí)行制度的過程中一味地抵觸。
如果沒有這樣的民主過程，突然推出新制度，由于每個(gè)人的角度不同、想法的差異、素養(yǎng)的高低、秉性的急慢等因素，再加上制度本身的有可能偏差和漏洞，很容易遭致反對(duì)浪潮，結(jié)果制度剛剛推出，便形成事實(shí)上的擱淺，效益也就無從談起。
該怎樣面對(duì)新制度的阻力？
形成決議，頒發(fā)貫徹執(zhí)行。制度在修改、完善、補(bǔ)充過程中最好經(jīng)過第一次公開的討論就可以取得差不多一致的意見，這是最好的結(jié)果(公開討論次數(shù)多時(shí)制度很容易流產(chǎn))。如果不是這樣，持反對(duì)意見的人較多，或爭論觀點(diǎn)激烈，誰也不能說服誰，還不能形成比較一致的決議，就暫時(shí)停止討論，會(huì)后重點(diǎn)做工作，逐個(gè)談心，拿事實(shí)說話，然后再開討論會(huì)；或者擴(kuò)大討論范圍，有意識(shí)地讓基層的人員或某些相關(guān)的人員參與討論，來個(gè)現(xiàn)身說法。當(dāng)取得差不多的一致意見時(shí)，果斷地形成會(huì)議決議，從速推出。如果經(jīng)過大家討論，發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的設(shè)想相差距離太大時(shí)，不妨慎重行事，暫緩?fù)瞥觥?/p>
該怎樣執(zhí)行新制度？
編號(hào)發(fā)文，不發(fā)文則不能體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，更重要的是形成檔案。自上而下逐級(jí)宣傳貫徹，如果不宣傳，不但不起好作用，反而起壞作用。制度往往是有針對(duì)性的，而且不同的部門對(duì)制度的理解和認(rèn)識(shí)也不一樣，就重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員進(jìn)行針對(duì)性地重點(diǎn)宣傳貫徹監(jiān)督執(zhí)行。發(fā)內(nèi)部簡報(bào)，簡報(bào)的作用在于其流動(dòng)性，大家可以輪流傳閱，而且簡報(bào)還可以就制度做進(jìn)一步的分析、探討、闡述，從更高、更深層次啟迪和教育員工，從而達(dá)到更好的效果。有條件的企業(yè)還可以借助新聞媒體的力量進(jìn)行新聞運(yùn)作，這一般適用于知名度高的、有較大影響力的、品牌響亮的、規(guī)模大的企業(yè)。當(dāng)這些社會(huì)的強(qiáng)勢企業(yè)要推出新的重大制度，而且是有一定創(chuàng)新性、改革性的制度時(shí)，借助新聞媒體的力量是非常有效用的，外部社會(huì)的評(píng)價(jià)議論對(duì)內(nèi)部員工的影響作用是顯而易見的，員工會(huì)帶著自豪感而主動(dòng)地接受新制度。
該何時(shí)修改舊制度？
當(dāng)然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性。至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這都是非常有講究的。我認(rèn)為：企業(yè)在淡季修改、完善制度效果最好。
一般情況下，旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這是因?yàn)椋局贫雀淖兲l繁，改動(dòng)幅度太大，容易動(dòng)搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙的經(jīng)營活動(dòng)。淡季做些改動(dòng)，同樣也會(huì)影響到軍心，也會(huì)波及到員工的心理活動(dòng)，但畢竟是淡季，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營影響不大。
而且在淡季，企業(yè)有時(shí)間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時(shí)的不合理的地方，可以總結(jié)、評(píng)價(jià)剛過去的那一個(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時(shí)間和精力來做這些事情。在淡季建章立制，還可以發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來，增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營活動(dòng)，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫搗亂，因?yàn)樗麄兏揪蜎]有工夫。那么即使制定出制度，其效用也將大打折扣。
企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后，在下一個(gè)旺季到來之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。
經(jīng)過以上的步驟，考慮到以上意見，采取以上的做法，相信制度就不會(huì)是那么冷酷，會(huì)變得有效。因?yàn)橹贫鹊闹贫ó吘惯�有員工自己的心血和智慧，自己能不主動(dòng)貫徹執(zhí)行嗎？這樣就變制度的約束人為激勵(lì)人，從而發(fā)揮出制度的最大效用。
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