商務禮儀個人總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的商務禮儀個人總結，希望能夠幫助到大家。
商務禮儀個人總結1
一、引言：
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認識：
通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的`外在形象，增進了交往……
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
商務禮儀個人總結2
禮儀，是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的`信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
商務禮儀個人總結3
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內心是十分充實和感動的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達尊重和友善，并且這種表達的的確確要要經過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調成和對方一致，因為同頻才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務談判需要達成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成�？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經過訓練才能到達讓別人舒適的'狀態(tài)的，所以今日的主訓資料是商務禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認真地在配合教師，認真學習，教師十分有魅力和感染力，當然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準備得很倉促，可是經過一天短暫的集訓，大家的潛意識已經完全認同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實戰(zhàn)型課程！
商務禮儀個人總結4
有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓課后最大的感受。從小我們就學習禮儀，然而隨著越來越大，對一些小細節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會禮貌越來越發(fā)達，各行各業(yè)除了對硬件實力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質等的軟實力也越來越重視，而員工素質的首要體現(xiàn)就是禮。那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的'儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓練了走，坐，站，引領，問候和告別時的注意事項，雖然都是耳熟能詳?shù)�，但由于已經養(yǎng)成了好多隨意的習慣，一時半會兒還真的很難適應。但按照教師教的坐姿，確實感覺個人氣質提高了很多，整個人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個人工作有好處，對個人形象氣質也有了明顯提升。雖然學習了，但多練習也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習慣，才能由內而外做到一個改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶以信賴感。
商務禮儀個人總結5
在今日的商務禮儀培訓課上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時動作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導禮儀時一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們日常生活和工作會用到的禮儀。經過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的'含義，禮儀時一種在人際關系和社會交往中所應具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人內涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅僅有助于提高個人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關系。
商務禮儀個人總結6
兩天課程的學習，有太多的收獲，這種收獲讓自己再一次有醍醐灌頂?shù)母杏X，覺得自己又漲見識了，每次來上課我都覺得自己得到了一次洗禮和升華，這種互動式的教學，邊教邊學，邊學邊用，學以致用，活學活用的方式，比看書，或者看視頻要有效的多。通過兩天的學習，自己受益良多，為了以后更好的指導自己工作和生活，特將自己的學習心得和感觸寫下來，與大家一起分享。
主要從三個方面來分享商務禮儀學習的內容，一是商務禮儀的重要性；二是個人修養(yǎng)篇；三是團隊協(xié)作篇。
一是商務禮儀的重要性
《論語》有云”不學禮，無以立“。告訴我們，對于個人而言，禮教是立身之本，不學禮，則無以立身。
中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”。
從西周起，禮儀便成為立國綱要。到戰(zhàn)國荀子的“人無禮而不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧“。到清朝顏元的“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”。再到今天的“富則學禮”和“外塑形象，內強素質”等等。無不體現(xiàn)禮儀、禮教的重要性。一個人身份地位越高，越注重個人修養(yǎng)，越注重禮節(jié)。反過來，要想成為身份地位高貴的人，則必然需要學會常用的禮儀之道，故其重要性不言而喻。
二是個人修養(yǎng)篇
可能大家會比較關心，商務禮儀的核心是什么，一般意義上，我們認為商務禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)，尤其是那種教養(yǎng)到骨子里的，往往一舉手一投足，就是一種優(yōu)雅，一種禮儀，一種規(guī)范。
但是楊菁老師的課程，讓我們對商務禮儀有了更高層次的理解，商務禮儀核心是讓我們始終活在喜悅、愛和熱情的狀態(tài)里。通過外在的形象，打扮，以及優(yōu)雅的言談舉止，能夠讓我們充滿能量，激情和活力，做任何事情都顯得朝氣蓬勃。甚至成為能量來源體，影響周邊的人，潛移默化中也引導大家成為充滿正能量，不抱怨的人。
商務禮儀，是否做到位，檢驗的唯一標準是你是否能夠得到對方的積極回應和認同，如果你課程學的很到位，內容也滾瓜爛熟，但是與人交往，別人不喜歡你，不樂于跟你交往，那么這種禮儀只算是紙上談兵。商務禮儀的終極目標是讓我們成為一個熱情洋溢的人，成為一個喜歡微笑的人，成為一個與人為善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不關心，內心再多的感情都是沒有價值的人們總是用內心來判斷自己，而別人是通過你的表現(xiàn)來判斷你。人生是一場修煉，最高的境界是能夠讓自己的熱情和氣場感染周邊的人，讓他們也變得熱情洋溢。
對于個人禮儀形象方面，需要注意以下內容：
1）對于正式或重要場合，要適當打扮一下，穿上正式的服裝，會讓自己的精氣神不一樣，顯得更加優(yōu)雅、大方和自信。
2）對于男士而已，要每天修理自己的面部，每天刮胡須，不要留鼻毛，可以用一些簡單的護膚品。
3）對于女士而言，要適當?shù)幕瘖y，因為通過調查研究表明，那些愛打扮和化妝的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妝的要高。
4）穿著打扮，要得體大方一致。比如不要穿白色的襪子搭黑色的皮鞋；正式場合不要穿白色的褲子，并且身上的服裝顏色不要超過3種等。
5）要結合不同的場景進行打扮。比如正式場合，盡量穿的莊重、嚴肅；社交場合，可以適當?shù)臅r尚、個性；外出游玩，盡量穿的休閑、舒適。
6）生活中注重細節(jié)，比如打哈欠時盡量要側身，或者用手遮住臉。吃飯時不要發(fā)出聲音，剔牙時注意用手或者紙巾遮擋。
一身之氣在于臉，一臉之氣在于眼，一個人的眼神是否有力，是否神采，往往體現(xiàn)一個人的精氣神。要學會用眼睛說話。
與人交往的一種境界是，人生若只如初見。如果每次跟朋友、親人見面，都能像第一次見面一般，那是一種新的高度。
關于個人修養(yǎng)，有人擔心說，如果自己很熱情，碰到一個冷淡的人怎么辦？沒關系，因為每個人都有每個人的秉性，不要試圖改變他人，一個人只有自己內心想改變，他才會改變。他人的言行并不能傷害我們，唯一能傷害我們的是對他人言行的回應方式。我們自己要不斷的修煉自己，要用出世的心態(tài)做入世的事情，要知世故而不世故，處江湖而不江湖。
三是團隊協(xié)作篇
如果我們學會個人形象的打造，那么我們完成了商務禮儀中50%的內容，剩下的50%就是與人打交道的部分。因為人是群居物種，我們要學會得體大方的與人相處，這是組成我們商務禮儀的關鍵。
在商務場合，與人相處，一個重要原則是要多贊美，多夸獎。好孩子都是夸出來的聰明的人喜歡看人優(yōu)點，不聰明的人喜歡看人缺點，我們很難保證遇到的每個人都是聰明的人，但是不影響我們自己成為聰明的人。
贊美越具體越好，越具體會顯得越真實和誠懇。
在職場當中，有幾個方面比較重要：
一是稱呼�；驹瓌t是稱高不成低。如果一個人有多個稱呼或職務，一定要稱呼他最高的那個職位。此外，有一些通用的稱呼，比如技術人才，可以稱呼劉工。公司里面的中高層，可以稱呼劉經理，或劉總。如果是政府機關的，可以稱呼為領導，或者劉主任之類的此外，對于稱呼還要分場合，比如在正式場合，夫妻的稱呼可以為先生/太太，或者稱呼愛人。如果是非正式場合，比如幾個朋友在街邊吃燒烤，就可以用老婆、老公之類的切記不要弄混淆了。
二是介紹自己或他人。在自我介紹時，一定要先問候，而不是一上來就說我是誰，我是來自哪里。而應該先對大家表示問候，歡迎和感謝，然后再介紹自己或今天的主題，方顯大方和禮節(jié)。此外自我介紹還分為應酬式、工作式、禮儀式和交流式。應酬式一般在一些正式場合，大家不是很熟，又聚在一塊，需要簡單認識、了解，一般都是點到為止又不失禮貌為宜。工作式通常都有明確的職業(yè)背景，通常是跟客戶見面，或者一些重要的展會等等，需要重點強調自己的公司背景和自己的崗位專長等等。禮儀式主要是在主持場合，需要能一定的把控能力，并且做好適當?shù)臏蕚洹＝涣魇絼t是日常的交流，把握一個重要原則就是聊雙方都熟悉的話題，或者聊對方感興趣的話題。介紹他人時，把握一個原則：尊重有優(yōu)先知情權。比如將下級介紹給領導，將男士介紹給女士等等。
三是關于握手。一般是地位高的主動跟地位低的.握手。握手一般是3~5秒，力度適當。握手一定要用右手，所以平常公文包盡量用左手提。另外有客人來訪時，到訪時主人要先伸手，表示歡迎；告別時客人要先伸手，表示感謝。
四是關于座次。國際禮儀是以右為尊。中國是以左為尊。但是因為跟國際接軌，很多重要場合都是以右為尊。但是重要的政府活動，仍然是以左為尊。另外，遠離門，并且正面面向門是尊位，靠近門的為低位。
五是乘車。對于五座小轎車，如果駕車的是司機，則1號位是后排靠右（司機斜后方），因為上下車最方便，2號位是后排靠左，3號位是后排居中，4號位是副駕。如果駕車的是主人，則1號位是副駕，2號位是后排靠右，3號位是后排左，4號位是后排局中。從安全的角度考慮，安全系數(shù)最高的坐位是司機后方的位置，即后排靠左。
商務溝通中，與人交流要有溫度、熱度和高度。但是要注意把握節(jié)奏，不要口若懸河，滔滔不絕。因為說是為了聽，聽是為了更好的說，所以，說和聽同等重要，一個不懂得聽的人，通常也不是真正意義上的會說。
與人溝通，要注意場合，要把握好節(jié)奏。如果面對領導，就要適應對方的節(jié)奏，對方快自己就要快，對方慢自己就要慢。如果面對下級，可以讓他們適應自己的節(jié)奏。與人交流時，不要故意炫耀自己的長項，那樣會讓人覺得不舒服。人與人之間的矛盾，通常是因為用語不當，口氣不當造成的通常體現(xiàn)在溝通時帶有強烈的情緒。如果自己在情緒上時，盡量不要去溝通，因為要處理事情，先處理心情。如果碰到對方有情緒化，切記不要激怒對方，盡量心平氣和的跟對方溝通，站在對方的立場考慮，等到對方冷靜下來后，就會理智，甚至后悔自己的行為。另外，在職場與人交往時，是需要有一定的脾氣，如果一點脾氣都沒人，就不會有氣場，人家也不會重視你，關注你，尊重你。
與人溝通，要盡量多用暖語、謙語、妙語，少用撞語、冷語和欠語。要多傾聽，少隨意打斷對方，要多發(fā)表比對方出發(fā)點更高的意見，學會用降維的方式與人交流，多問有啟發(fā)性的問題。
時間的把握也是商務禮儀的一部分，守時是非常重要的一種品質。
此外，老師還給我們分享了，關于愛的5種表達方式：
1）陪伴
2）鼓勵、贊美和肯定
3）禮物，重要節(jié)日和紀念日
4）親密的肢體動作
5）服務
雖然表達愛的形式有多種，但是每個人喜歡的方式不一樣，有的人喜歡陪伴，有的人喜歡肯定，有的人喜歡禮物等等。通常情況下，一個人常常對別人做的事情，往往也是他期望得到的愛。比如一個人經�？隙▽Ψ剑敲此蚕Ｍ玫娇隙�。如果一個人經常給愛的人送禮物，那么他也比較能接受別人對他的禮物。有時候，我們以為自己表達的愛是對方需要的，其實并不盡然，每個人的需求點都不一樣，學會換位思考。
真正的愛是奉獻，是付出，這才是真愛，大愛。
關于商務禮儀學習，我覺得最大的幾個收獲，一是要充滿熱情和能量，二是朝著慎獨的境界修養(yǎng)，三是身教重于言教，真正影響一個人的，不是說了什么，而是做了什么。
對于自己而言，最近工作比較忙，以上內容是2個晚上寫到12點才寫完的不一定完全正確，可以作為參考。
學習的五種境界，開眼、開竅、開悟、開始、開創(chuàng)。很多人是始于開眼，止于開悟，其實學習的真正目的是開始和開創(chuàng)，學會將所學內容運用到工作和生活中來，指導工作和生活，加以實踐，不斷提升，才是真正的開始，然后才能開創(chuàng)新的篇章和未來。
商務禮儀個人總結7
你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么？這就要求你善于表達，它需要一定的表達形式。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認知，只是對禮儀的其中的一個方面的認識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。
因此，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質”其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
中國自古就是一個講究禮儀的國度，擁有五千多年文明的文明，素有“禮儀之邦”的美稱。禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的'位置。早在先秦時代，我們的先人就建立了一套完備的禮儀。周公的"制禮作樂"、孔子哀嘆"禮崩樂壞"，都說明了這一事實。古人云，"不學禮，無以立"。就是說，你不學"禮"、不懂"禮"，就沒法在社會中立身。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是人們在商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的具體運用和體現(xiàn)，實際上就是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。
在市場經濟大潮中，商務往來是一種重要的交往形式，商務活動從本質上說也是一種交際活動。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。即將走出校門步入社會，找工作，面試，樣樣要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
作為工管學子即將走出校門步入工作崗位的我們來說，可見商務禮儀的重要性。懂得了商務禮儀的重要性，就要在商務交往中，使我們自己的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設計、語言藝術，注重溝通技巧，以尊重為本，順利實施商務交往、開展商務活動，在展示個人素質的同時，維護企業(yè)形象。
學習主要內容有：
一、商務人員的著裝禮儀
商務人員職場著裝六忌：忌過分鮮艷、忌過分雜亂、忌過分暴露、忌過分透薄、忌過分短小、忌過分緊身。
1、男士著裝禮儀。西裝是男性商務人員在正式商務場合著裝的優(yōu)先選擇，西裝應配襯衫打領帶和穿皮鞋，著裝色彩搭配應遵守“三色原則”。西裝雙扣的，扣上面一粒；三扣的，扣中間的或者上面兩個；多個的扣上面三個或者中間一個。西裝與襯衫、領帶、鞋襪及公文包應搭配。
2、女士著裝禮儀。女士在正式場合，最理想的職業(yè)女裝是套裙，應注意長短適度、注意場合、協(xié)調妝飾。套裙與襯衫、鞋襪及包要搭配。女士發(fā)型應文雅得體，化妝要清新自然。
二、商務人員的交往禮儀——會面禮儀
1、稱呼禮儀。遵循“就高不就低”的原則，避免張冠李戴。
2、問候禮儀�；卷樞蚴牵旱匚坏驼邞认虻匚桓哒邌柡�；男士應先向女士問候；晚輩應先向長輩問候；主人應先向客人問候。語言問候總的原則：越簡單越好。
3、介紹禮儀。自我介紹時，應大方、簡短，清晰。介紹他人時，遵循“尊者居后”原則。介紹手勢應是掌心向上。
4、握手禮儀。握手時應遵循“尊者居前”原則。主人與客人握手例外。握手時間不宜過長、不可用力過度、不可交叉握手、不可用左手、不用雙手。
5、名片禮儀。名片不可涂改、不給私宅電話、頭銜不宜過多，最多兩個。名片遞送、接收應用雙手，或右手。接受名片后應看一遍或者讀一遍在收好。
三、商務人員的儀態(tài)禮儀
1、職場禮儀姿態(tài)（站姿、坐姿與行姿）。站姿的要求是：端正、挺胸收腹。女士站姿有丁字型和V字型；坐姿有雙腿垂直式、雙腿斜式和雙腿疊式；行姿忌八字腳，低頭駝背，大甩手，手插兜、左右晃及腳拖地。男士雙腿適當分開。
2、手勢語言、國際手勢差異。OK手勢、V型手勢及翹大拇指等手勢因某些地區(qū)和國家含義不同，要注意不要引起不必要的誤會。
四、商務座次禮儀
1、商務談判、簽約座次禮儀�！懊骈T為上、居中為上，以右為上”。
2、行走座次�！皟葌雀哂谕鈧�、居中為上、前排為上”。
3、主席臺和合照座次。“以左為上”。
五、商務通訊禮儀——“電話”禮儀
1、接聽電話禮儀。電話響三聲內必須接聽，接聽電話語言清晰、態(tài)度和藹、要用禮貌用語并做好記錄。
2、撥打電話禮儀。時間和時機選擇得當，談話內容最好事前寫出。表達全面，簡潔扼要。
3、掛斷電話禮儀。地位高者先掛。
六、商務饋贈禮儀
1、饋贈禮品的選擇。遵循“錦上添花，雪中送炭”的原則�？紤]彼此的關系現(xiàn)狀、了解受贈對象的愛好。
2、饋贈時機的選擇。選擇最佳時機、具體時間、控制好送禮時限、注意時間忌諱。
3、商務贈送的禁忌。不宜送價格過高的、不健康的、個人禁忌的、違法的、不道德的、現(xiàn)金等
商務禮儀個人總結8
團校培訓課之《禮儀培訓》于20xx年11月4日（星期三）晚在教學樓1—103正式舉行。這期團校培訓的對象是09級新生，主要內容是讓大學生明白社交禮儀在日常生活的重要性，讓大學生學習社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
在組織部成員的共同努力下，本期團校培訓課之《禮儀培訓》的前期工作準備得比較充分，宣傳到位。當晚團員基本準時簽到，老師準時到場，培訓課如期有序進行。
本期培訓課主要以音樂學院輔導員王曉盈老師主講解，團員們配合老師講座的座談會來共同交流經驗的形式進行。授課過程中，老師講解認真、詳細，團員們積極配合，師生互動，讓團員們學到了許多社交禮儀的知識，例如交談、著裝禮儀以及在各種場合的禮儀。
在培訓結束后，同學們有序離場，組織部干事負責善后工作，處理認真，本期團校培訓基本上成功舉辦。
通過本期團校培訓，團員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。例如、第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別團員遲到，甚至有同學因為有其它工作或不想聽而想要中途離開。第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。第三、在授課完后，我們沒有歡送老師，禮貌不夠等。
因此，在以后的工作中我們要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大團員思想工作的宣傳；工作人員分工明確一點，工作時各個工作人員要嚴格做好自己的工作，并且協(xié)助其他工作人員維持現(xiàn)場秩序等。
雖然這期團校培訓已經過去，但在以后的活動中，我們要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的活動可以有秩序地成功舉行。
禮儀隊是一支能體現(xiàn)校院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。十一月份，我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓和體形培訓，通過培訓，隊員們對禮儀工作有了新認識，以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結：
一、站姿
通過老師的詳細講解與現(xiàn)場演練，隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的`帶領下，每個隊員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
二、坐姿
標準的坐姿是禮儀事項的基本要求，隊員在掌握要領的同時把它運用于實際當中，在現(xiàn)場演練時讓老師非常滿意。
三、接待禮儀
這一培訓主要是在練習中得到提升的，隊員根據(jù)老師所教導的事項一一進行，隊員與隊員一起組成一個組進行演習，同時更注重各個細節(jié)方面的突破。
另外，禮儀老師也在頒獎的方面對隊員進行了指點，使得禮儀工作開展得非常順利。接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質量得到了一定的提高，工作開展得非常順利。
商務禮儀個人總結9
由于商務禮儀在我們的工作、生活的禮貌禮儀中扮演了越來越重要的主角，行里組織了一次培訓，商務禮儀實踐心得體會。經過這次培訓學習，我從教師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅僅拓寬了知識面，并且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的禮儀古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“禮貌禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也到達了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅僅體現(xiàn)著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原先平時的'工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業(yè)的角度來說，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自我服務的態(tài)度已經很好了，素質比一般人也不差，可是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
商務禮儀個人總結10
在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)
商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。X老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品�！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的�？蛻魧δ愕呐袛�，是他的標準�？蛻裟芊駵蚀_的理解你的.想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務接待禮儀。
1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術界一般稱呼專業(yè)技術職稱。
4、行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則，樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！
商務禮儀個人總結11
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，因此，身為服務行業(yè)，我們公司組織了一次商務禮儀培訓。通過這次商務禮儀培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的'遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求，商務禮儀培訓學習非常有必要，良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀培訓之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
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