（熱）個(gè)人工作總結(jié)2篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)提高
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
二、嚴(yán)格管理制度，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德
時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要““十不準(zhǔn)““十嚴(yán)禁“》、《財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理“的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
2。加強(qiáng)案情溝通，力�？蛻魸M意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶滿意度。
3。注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4。注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5．注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標(biāo)
在今后的'工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己“的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲。這一年中，我們?nèi)齻�(gè)從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的小干事榮升為部長(zhǎng)，自知身上肩負(fù)的責(zé)任。在這任職的半年里，在主席團(tuán)的精心照料下，各個(gè)部門部長(zhǎng)的積極配合下，我們部也算是及時(shí)完成了組織交給的任務(wù)，同時(shí)也有諸多不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)：
1、部長(zhǎng)的思想轉(zhuǎn)變：
從換屆以來(lái)，我們身上就擔(dān)任著一種責(zé)任。它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是角色的轉(zhuǎn)變，從踏實(shí)的小干事到一名部門管理者，更需要的是我們工作思想與工作方法的轉(zhuǎn)變。我們?nèi)齻�(gè)部長(zhǎng)，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)。在學(xué)生會(huì)中，我們是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好地約束自己，讓自己不至于像無(wú)頭蒼蠅一樣無(wú)所事事游手好閑。做好學(xué)生會(huì)的工作不僅是為同學(xué)們做實(shí)事，也是在提高自己的的能力。
2、與其它部門的溝通交流：
每周日晚都開(kāi)例會(huì)，這樣可以加強(qiáng)我們各部長(zhǎng)與主席間的交流和溝通，同時(shí)也是同事們之間工作經(jīng)驗(yàn)的互相學(xué)習(xí)。這也是一個(gè)交流平臺(tái)，可以交換我們的思想，讓我們認(rèn)識(shí)到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，出現(xiàn)的一系列問(wèn)題該如何能得到更好的解決，更多吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們將會(huì)更上一層樓。
3、干事的進(jìn)步：
每周二的例會(huì)，可以有固定的時(shí)間，和干事們聊天、談心;在布置下去的任務(wù)中，及時(shí)地關(guān)注干事的表現(xiàn)，看到做的不足的地方，及時(shí)地指正;關(guān)注干事的生活動(dòng)態(tài)，在細(xì)節(jié)中進(jìn)行關(guān)心、幫助，看到他們慢慢成長(zhǎng)，越來(lái)越愛(ài)學(xué)生會(huì)，我們很開(kāi)心。
二、實(shí)現(xiàn)部門合作：
1、為宣傳部“三全之星”控制電腦和拍照，積極配合，但是也有不足之處：
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，也是上任之后第一次很大型的活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)比較緊張，ppt之前只是拷到電腦上，并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)整體地播放、試看，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)有的選手背景音樂(lè)未播放出來(lái)，影響了選手的比賽，應(yīng)該改進(jìn)。
比賽開(kāi)始之前，未做好前期準(zhǔn)備，沒(méi)對(duì)照相機(jī)提前充好電，導(dǎo)致比賽將開(kāi)始時(shí)，很倉(cāng)促，很被動(dòng)。事先不了解干事的照相水平，未進(jìn)行第一次技術(shù)指導(dǎo)。
部長(zhǎng)自己的能力當(dāng)時(shí)也有待提高，沒(méi)看出來(lái)干事眼里沒(méi)活，會(huì)場(chǎng)亂時(shí)，沒(méi)交代干事及時(shí)維持秩序。
2、和體育部合作，去河師大進(jìn)行艾滋病宣傳活動(dòng)，大家都抱著一份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的身份，收到了河師大學(xué)生們的一致好評(píng)，同時(shí)也宣傳了我們學(xué)校，效果很好。
3、為學(xué)習(xí)部辯論賽控制電腦、拍照、維持秩序，為成功舉辦此次活動(dòng)而努力。有了前面“三全之星”的經(jīng)驗(yàn)之后，這次顯然有很大的進(jìn)步，沒(méi)有大的問(wèn)題，決賽換場(chǎng)期間，干事們也能及時(shí)高效地維持會(huì)場(chǎng)秩序。
4、為外聯(lián)實(shí)踐部制作艾滋病知識(shí)問(wèn)答的ppt、控制電腦，但中間出現(xiàn)了很多問(wèn)題，從中我們認(rèn)識(shí)到：一個(gè)比賽是由層層環(huán)節(jié)構(gòu)成，若是很多個(gè)環(huán)節(jié)銜接不當(dāng)，會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，需要環(huán)環(huán)相扣。還有就是我們部長(zhǎng)們，面對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)，缺少應(yīng)急的能力。
5、協(xié)同督察部舉辦“維權(quán)日”、“女生節(jié)”等活動(dòng)，出勤and拍照，從“維權(quán)日”干事簡(jiǎn)單的服從安排，到“女生節(jié)”干事們熟知整個(gè)活動(dòng)的流程，變得積極主動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了共同辦活動(dòng)的目的和效果，受到了全校師生的好評(píng)。
6、在文藝部的組織下，做好了“合家歡”，考慮到，一個(gè)節(jié)目結(jié)束換個(gè)ppt，銜接可能不太好，下次可以嘗試著把所有的節(jié)目都提前做成一個(gè)ppt，但是這樣，若是現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)節(jié)目的調(diào)換，將會(huì)比較麻煩，還有待進(jìn)一步的探索效果。晚會(huì)結(jié)束后，聯(lián)合全體學(xué)生會(huì)成員，一起高效地清理收拾會(huì)場(chǎng)，經(jīng)歷了“合家歡”，真正實(shí)現(xiàn)了“一家親”。
7、和宣傳部合作，給網(wǎng)站上發(fā)新聞，共同為學(xué)生會(huì)做宣傳，為學(xué)院做宣傳。
三、認(rèn)知部長(zhǎng)們的.欠缺：
1、給干事們分配任務(wù)的技巧有待提高，不能有活總是自己攬，要給干事提供足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，有時(shí)候“逼”他們也是好的，有壓力才會(huì)更有動(dòng)力。
2、要充分起到部長(zhǎng)的帶頭作用，在每次干事出勤時(shí)，部長(zhǎng)都至少有一個(gè)去陪同，這樣可以更關(guān)注干事的表現(xiàn)，做好引導(dǎo)。
展望篇
新的一年，在我們的期盼中，已悄悄臨近。為了把部門帶領(lǐng)的更好，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)提高自身的影響力，部長(zhǎng)們的一言一行，都會(huì)影響到干事的團(tuán)結(jié)性和戰(zhàn)斗力，我們熱愛(ài)學(xué)生會(huì)這個(gè)組織，希望以我們的熱情帶動(dòng)干事們的積極性。不吝嗇跟干事分享我們的經(jīng)驗(yàn)，不害怕和干事共同承擔(dān)責(zé)任，讓干事不斷成長(zhǎng)，同時(shí)找到家的歸屬感，實(shí)現(xiàn)部門的團(tuán)結(jié)。
2、鼓勵(lì)并盡可能多的安排全部的干事，多與學(xué)生會(huì)大家庭中其它成員接觸，從中不斷的學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。
3、教與干事關(guān)于網(wǎng)站的知識(shí)，學(xué)生會(huì)網(wǎng)站，把發(fā)新聞及圖片的工作任務(wù)交給女生，因其認(rèn)真細(xì)心地態(tài)度，做到及時(shí)更新，以便保證更好地宣傳。男干事們，要在寒假開(kāi)學(xué)之前，每人交一個(gè)自己制作的網(wǎng)站，提高他們的技術(shù)水平。
4、在與其他部門合作中，學(xué)會(huì)慢慢放手，更多的活(包括制作ppt、宣傳海報(bào)、協(xié)作舉辦活動(dòng))讓干事全程負(fù)責(zé)，自己只在一旁協(xié)助，出現(xiàn)緊急情況時(shí)，再出手，本著“教整體，帶個(gè)體”的原則，帶領(lǐng)
并著重挑選、培養(yǎng)下一屆的接班人，使其把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的精神進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)下去。
相信，新年新氣象，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部會(huì)在三位部長(zhǎng)的共同努力下，越走越好，越走越遠(yuǎn)，將網(wǎng)技部的希望放飛，精神不滅，代代傳揚(yáng)下去!
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