經濟師個人總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的經濟師個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經濟師個人總結1

　　從xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自己不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘�自己的業(yè)務知識水平。

　　作為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今作為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。

　　在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的'薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。

　　對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，作為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。

　　目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

　　目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄�，贏得時間，解決客戶實質的問題。

　　新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有，只有更好。

經濟師個人總結2

　　一、從事經濟工作的基本情況：

　　我于1982年參加工作以來，一直從事經濟工作。1992年任團體公司經營辦副主任，協(xié)助經營廠長調和各經營部分間和經營與生產部分的聯(lián)開工作。1997年被任命為團體進出口處處長，主要負責團體公司所需原料、設備的進口和主要產品--的海外業(yè)務拓展工作，同時兼顧團體與相干外事部分間的調和聯(lián)絡等。被評為市經貿委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。隨著團體公司的不斷發(fā)展和壯大及產業(yè)鏈的延伸，團體公司開發(fā)了新產品。我在兼任團體進出口處處長的同時，任職植物蛋白公司經理，負責的生產和銷售工作。作為全新工藝的全新產品，在當時農產品價格低迷的情勢下，銷售局面不容樂觀。針對這類情況，我仔細分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產品質量，一手抓產品的銷售。由因而全新的工藝，產品質量不穩(wěn)定，產品質量事故時有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對這類狀態(tài)，一方面加強設備的改造，不斷完善工藝。首先對原料輸送系統(tǒng)進行了改造，增加了操縱的安全系數(shù)，杜盡了原料事故的發(fā)生，使每年的運行用度下降300萬元，下降了生產本錢。其次對包裝工序進行了改造和完善，杜盡了包裝環(huán)節(jié)的產品質量事故，同時也進步了包裝效力。再次對濕面筋脫水系統(tǒng)進行改造，增強了脫水效果，大大下降了干燥能耗和設備故障率，每年可以下降本錢1000萬。另外一方面，在夯實硬件的同時，我積極引進先進的管理理念，對車間進行了haccp認證，并順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內部管理，車間生產運行步進正規(guī)，自后，沒有發(fā)生過一起質量事故。在產品銷售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對的信任，改變了產品銷售的窘境，銷售價格穩(wěn)步抬升，均勻每年進步20%，每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被團體評為先進單位。在抓好生產銷售的同時，我自學專業(yè)知識，參加全國經濟師考試，并順利通過。調任團體銷售部部長，主管團體副產品的銷售工作。當時產品種類多，受產品產量和品質不穩(wěn)定的制約，銷售工作面臨諸多題目。針對這類情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對銷售工作的流程、環(huán)節(jié)和員工的.職業(yè)道德加以規(guī)范，同時建立了針對銷售職員業(yè)務技能的培訓體系，進步業(yè)務職員的專業(yè)素質。市場方面，重新定位各產品的銷售理念，對客戶群體重新解構，拓寬銷售渠道;建立合適產品特性的定價機制，產品價格穩(wěn)中有升;通過調劑，理順了產品的銷售思路，改變了不利局面。在任職期間，銷售收進延續(xù)增長，美滿完成了團體公司下達的各項銷售指標。

　　二、在經濟崗位上的成果：

　　通過的技術改造和升級，產品質量更加穩(wěn)定，產品消耗大大下降，取得了4項專利，其中實用新型1項，外觀3項，當年還被市總工會授與“五一勞動獎章”。成功的加進了世界協(xié)會，這是目前中國唯逐一家加進協(xié)會的生產企業(yè)。這不但進步在國際上的著名度，同時也為在行業(yè)取得更多的行業(yè)動態(tài)提供了良好條件，有益于朝著更高更遠的方向發(fā)展。一項技術專利影響的只是一個或若干個企業(yè)，而一種標準影響的卻是一個產業(yè)，乃至是一個國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產品，二流的企業(yè)賣技術，一流的企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標準，這類說法符合企業(yè)現(xiàn)實情況和發(fā)展趨勢。因在我國事一個新興的產業(yè)，為了規(guī)范該產業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國家標準的制定，大大進步了國內產業(yè)的國際競爭力。國家標準的制定，使國內產品在對外貿易中可以得到保護，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經濟效益和社會效益，對突破一些國家設置的技術壁壘有側重要的現(xiàn)實意義。當今在市場經濟競爭劇烈的條件下，產品的壽命是有限的，新產品的開發(fā)是迫在眉睫的事。本人牽頭對的后續(xù)產品進行了市場調研，并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調研報告。團體領導高度重視，并采用了該建議，成立了科研攻關小組，該項目于取得成功。我提出將制成的建議，得到領導采用并成立了項目研制組，于取得成功，自行設計上馬一條年產1.5萬噸生產線，實現(xiàn)范圍化生產，并取得了國家發(fā)明專利。目該技術只有歐洲一家把握，該產品每年可創(chuàng)造近3000萬元的經濟效益。，在全國職工建工xx技術創(chuàng)新活動中，被評為“河南省百項職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果”獎。

　　三、論文撰寫情況：

　　好的產品要有好的技術支持，在做好生產和銷售的同時，我還關注本行業(yè)的發(fā)展和技術的進展。在中國質量報發(fā)表了一篇《品質鑄就輝煌信譽贏得天下上》，論述了的發(fā)展和將來的發(fā)展遠景，做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在生產中的利用》的文章，具體地先容國際通用食品安全管理體系haccp在生產中的利用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月，在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質的研究》文章。7月在中國商貿雜志上發(fā)表了一篇《論加強》，并在貿易時代雜志上發(fā)表了一篇《探討》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步，我以為本人已具有了高級經濟師應有的素質要求，特申報評聘，使自己能更好地在劇烈的市場競爭中為企業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責盡力。

經濟師個人總結3

　　我叫xxx，男，xxxx歲，山西xxxx市人，大學本科，中共黨員，經濟師，現(xiàn)任中國人壽保險公司xxxx市分公司工會主任。

　　參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務水平有了不斷的提高，綜合素質也有了長足的進步。按照總公司、省公司評聘經濟專業(yè)技術職務的國壽發(fā)(20xxxx)33號文件規(guī)定，比照相關條件，符合申報高級經濟師專業(yè)職務的標準，現(xiàn)將相關情況總結如下：

　　一、從事經濟工作的基本情況

　　我于1982年雁北商校財會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經濟工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財委副主任、縣外貿局長兼縣外貿集團公司總經理。1997年調中國人壽保險公司xxxx市分公司后，歷任辦公室調研員、渾源縣公司經理、市公司工會主任。經濟專業(yè)出身，本人又熱愛經濟，1997年全國首次經濟師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經濟職稱，并被xxxx市分公司聘任。由于具備了相應的業(yè)務技術水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，而且本人或所負責的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內的部分填寫)

　　二、從事經濟工作的學習情況

　　多年來，自己始終重視不斷提高政治素質、業(yè)務素質，特別是經濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西財經學院商業(yè)經濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經委企業(yè)干部任職資格培訓班;1997年9月中共中央黨校十五大精神培訓班;1998年5月中國人壽保險公司第18期縣支公司經理培訓班;中國人壽保險公司山西省公司省市縣三級公司經理培訓班;1988年4月山西省經濟學年會;1996年5月中國金融理論與實踐研討會等，1997年6月山西省經濟發(fā)展促進會理事會聘為理事。

　　三、在經濟崗位上的'理論成果

　　多年來，自己邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，注意把學習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險投保指南》，促進了當?shù)貕垭U業(yè)務;20xx年結集《國壽保險實踐的思考》13萬字，贈送省內外同行參考，受到好評;20xx年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行。《山西財貿經濟》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經濟論文選》等多部文集有文章收編�！度嗣袢請蟆贰ⅰ吨Р拷ㄔO》等報刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險公司面臨的主要困惑及其對策》經中國改革實踐與社會經濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實踐與社會經濟形勢社科優(yōu)秀成果。

　　四、在經濟崗位上建言獻策

　　我把學到的經濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關部門和領導的表揚或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經理苗復春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險公司應樹立全新的人才觀等建言，總公司在內部刊物和網上發(fā)表;對20xx年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》20xx年第1期予以刊發(fā)。

　　此外，1997年我還情系下崗職工，編撰《下崗職工自謀職業(yè)七十二行》一書，自費印刷3000冊無償送給xxxx市下崗再就業(yè)服務中心、xxxx市婦聯(lián)、工會、渾源縣婦聯(lián)等單位分發(fā)部分下崗職工或做培訓參考資料。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。

　　由于熱心經濟，關心宏觀發(fā)展，從事基層經濟管理，情系新興的壽險事業(yè)，干一行愛一行鉆一行且小有成就，山西日報、山西電視臺、xxxx日報、經濟周報等多家新聞部門做過報道，其中山西晚報20xx年1月19日以“諫議大夫小人物”、xxxx晚報20xx年11月18日以“位卑未敢忘憂國”為題整版作了介紹，均在社會上引起較大反響。

　　我以為，經濟專業(yè)職務是為經濟工作服務的，本人自感具備了高級經濟師應有的素質要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為中國人壽的發(fā)展壯大盡職盡責盡力。

經濟師個人總結4

　　男，現(xiàn)年歲，人，大專學歷，中共黨員，經濟師，現(xiàn)任股份公司常務副總經理。我于年進入工作至今，一直從事經濟工作，曾任經營辦公室副主任，植物蛋白公司經理兼集團進出口處處長，銷售部部長，股份公司常務副總等職務。在思想政治上，我始終嚴格要求自己，不斷加強新時期各種政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和覺悟，處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在工作上，本人本著求真務實，科學發(fā)展的理念，不斷加強專業(yè)知識的學習，理論聯(lián)系實際，創(chuàng)新管理方法，重視新技術新產品的開發(fā)應用，扎實推進各項工作，使自己的工作能力、業(yè)務水平和綜合能力有了不斷的提高，工作上取得了較為明顯的成效，多次受到集團公司的表彰�，F(xiàn)將自己的工作總結如下：

　　一、從事經濟工作的基本情況：

　　我于1982年參加工作以來，一直從事經濟工作。1992年任集團公司經營辦副主任，協(xié)助經營廠長協(xié)調各經營部門間以及經營與生產部門的聯(lián)動工作。1997年被任命為集團進出口處處長，主要負責集團公司所需原料、設備的進口以及主要產品--的海外業(yè)務拓展工作，同時兼顧集團與相關外事部門間的協(xié)調聯(lián)絡等。被評為市經貿委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。隨著集團公司的不斷發(fā)展和壯大及產業(yè)鏈的延伸，集團公司開發(fā)了新產品--。我在兼任集團進出口處處長的同時，任職植物蛋白公司經理，負責的生產和銷售工作。作為全新工藝的全新產品，在當時農產品價格低迷的形勢下，銷售局面不容樂觀。針對這種情況，我仔細分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產品質量，一手抓產品的銷售。因為是全新的工藝，產品質量不穩(wěn)定，產品質量事故時有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對這種狀況，一方面加強設備的改造，不斷完善工藝。首先對原料輸送系統(tǒng)進行了改造，增加了操作的安全系數(shù)，杜絕了原料事故的發(fā)生，使每年的運行費用降低300萬元，降低了生產成本。其次對包裝工序進行了改造和完善，杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產品質量事故，同時也提高了包裝效率。再次對濕面筋脫水系統(tǒng)進行改造，增強了脫水效果，大大降低了干燥能耗和設備故障率，每年可以降低成本1000萬。另一方面，在夯實硬件的同時，我積極引進先進的管理理念，對車間進行了haccp認證，并順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內部管理，車間生產運行步入正規(guī)，自后，沒有發(fā)生過一起質量事故。在產品銷售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對的信任，扭轉了產品銷售的困境，銷售價格穩(wěn)步抬升，平均每年提高20%，每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團評為先進單位。在抓好生產銷售的同時，我自學專業(yè)知識，參加全國經濟師考試，并順利通過。調任集團銷售部部長，主管集團副產品的銷售工作。當時產品種類多，受產品產量和品質不穩(wěn)定的制約，銷售工作面臨諸多問題。針對這種情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對銷售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范，同時建立了針對銷售人員業(yè)務技能的培訓體系，提高業(yè)務人員的專業(yè)素質。市場方面，重新定位各產品的銷售理念，對客戶群體重新解構，拓寬銷售渠道;建立適合產品特性的定價機制，產品價格穩(wěn)中有升;通過調整，理順了產品的銷售思路，扭轉了不利局面。在任職期間，銷售收入持續(xù)增長，圓滿完成了集團公司下達的各項銷售指標。

　　二、在經濟崗位上的成果：

　　通過的技術改造和升級，產品質量更加穩(wěn)定，產品消耗大大降低，獲得了4項專利，其中實用新型1項，外觀3項，當年還被市總工會授予“五一勞動獎章”。成功的加入了世界協(xié)會，這是目前中國唯一一家加入協(xié)會的生產企業(yè)。這不但提高在國際上的知名度，同時也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動態(tài)提供了良好條件，有利于朝著更高更遠的方向發(fā)展。一項技術專利影響的只是一個或若干個企業(yè)，而一種標準影響的卻是一個產業(yè)，甚至是一個國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產品，二流的企業(yè)賣技術，一流的企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標準，這種說法符合企業(yè)現(xiàn)實情況和發(fā)展趨勢。因在我國是一個新興的產業(yè)，為了規(guī)范該產業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國家標準的制定，大大提高了國內產業(yè)的`國際競爭力。國家標準的制定，使國內產品在對外貿易中可以得到保護，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經濟效益和社會效益，對于突破一些國家設置的技術壁壘有著重要的現(xiàn)實意義。當今在市場經濟競爭激烈的條件下，產品的壽命是有限的，新產品的開發(fā)是刻不容緩的事。本人牽頭對的后續(xù)產品進行了市場調研，并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調研報告。集團領導高度重視，并采納了該建議，成立了科研攻關小組，該項目于獲得成功。我提出將制成的建議，得到領導采納并成立了項目研制組，于取得成功，自行設計上馬一條年產1.5萬噸生產線，實現(xiàn)規(guī)�；�生產，并獲得了國家發(fā)明專利。目前該技術只有歐洲一家掌握，國內也只有一家。該產品每年可創(chuàng)造近3000萬元的經濟效益。在全國職工建工xx技術創(chuàng)新活動中，被評為“河南省百項職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果”獎。

　　三、論文撰寫情況：

　　好的產品要有好的技術支撐，在做好生產和銷售的同時，我還關注本行業(yè)的發(fā)展和技術的進展。在中國質量報發(fā)表了一篇《品質鑄就輝煌信譽贏得天下上》，論述了的發(fā)展以及將來的發(fā)展前景，做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在生產中的應用》的文章，詳細地介紹國際通用食品安全管理體系haccp在生產中的應用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月，在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質的研究》文章。7月在中國商貿雜志上發(fā)表了一篇《論加強》，并在商業(yè)時代雜志上發(fā)表了一篇《探討》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步，我以為本人已具備了高級經濟師應有的素質要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為企業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責盡力。

經濟師個人總結5

　　我1992年畢業(yè)于xxx學校xxx專業(yè)，為了提高業(yè)務水平、豐富專業(yè)知識，1996年參加成人高考被四川廣播電視大學發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)錄取，通過努力的學習，1999年7月順利畢業(yè)，后于2001年9月至2004年6月在四川大學函授工商管理專業(yè) ， 中專畢業(yè)后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運行、繼電保護及二次回路檢驗、生產技術綜合管理、計劃統(tǒng)計兼職工教育等工作，2000年11月通過競爭，擔任xxx辦公室主任，1997年7月通過樂山電業(yè)局工程師評審委員會評審確認具備助理工程師職務任職資。

　　2004年11月通過全國統(tǒng)一考試，獲得經濟師專業(yè)技術資格，現(xiàn)將主要工作總結如下，

　　一、專業(yè)理論方面。

　　1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關的基礎理論知識，如電工原理、計算機原理等與電力工作有關的基礎知識，企業(yè)管理、經濟學、財政學、統(tǒng)計學、會計學等與企業(yè)管理有關的基礎理論知識，

　　2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識。

　　如電力系統(tǒng)分析、供用電網絡規(guī)劃與設計、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績效考評、獎酬制度的設計、員工的培訓與發(fā)展等專業(yè)知識，

　　3.熟悉并能正確運用與自己所從事專業(yè)有關的現(xiàn)行技術標準、規(guī)程、規(guī)范，如電業(yè)安全工作規(guī)程、電業(yè)生產事故調查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理條例、繼電保護檢驗規(guī)程、城市電力網規(guī)劃與設計導則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計辦法、供電營業(yè)規(guī)則等電力工作有關的規(guī)程規(guī)范。

　　中華人民共和國勞動法、安全生產法、民法通則、保險法、企業(yè)勞動爭議處理條例及企業(yè)職工獎懲條例等與企業(yè)管理相關的政策法規(guī)，

　　二、工作能力成績方面， 生產運行工作方面

　　1.能獨立進行變電所繼電保護及二次回路的設計、安裝調試、檢驗工作，在任繼電保護及二次回路檢驗工作期間，能按技術標準完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護及二次回路年度檢驗工作，保證了檢驗質量和施工工藝，繼電保護正確動作率為100%，從未發(fā)生誤動或拒動現(xiàn)象，參加了新建35KV東林變電站繼電保護及二次回路的設計。

　　2.按規(guī)定進行理論線損計算，每月進行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計與分析，編制了《xxx生產技術指標管理考核辦法》和《xxx線損考核實施細則》，并適時進行修訂，對照理論線損進行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實情況，按時完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計與分析，提出適時投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴等工作。

　　貫徹應修必修，修必修好方針，減少臨修盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率，井研電網線損率從1997年14%降至2000年的11.96%，于1997年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進個人， 企業(yè)管理方面 ：

　　1.積極推進管理制度建設，從整體上提高了企業(yè)管理水平， 積極推進員工培訓制度建設，按照2000版ISO9000標準。

　　認真執(zhí)行員工教育培訓管理程序，根據此程序，進一步修改和完善了員工教育管理辦法，根據員工的具體情況，制定培訓計劃，使員工教育培訓工作有章可循，有章可依培訓結束一個月后，都會向被培訓部門和員工發(fā)出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓部門的負責人和員工根據培訓的效果填出意。

　　及時知道培訓的真實效果，從而及時調整培訓的方式、方法，使培訓工作邁上了一個新臺階， 制定了《xxx崗位績效考核辦法》，將上級的責任目標分解落實到各職能部門，并定期進行考核，對各崗崗位人員的綜合素質和員工個人愿景進行了調查，建立了員工綜合能力信息庫和需求信息庫，加強了人力資源管理的.信息化。

　　2.通過崗位分析與設置

　　做好定崗定員工作，2000年10月為配合做好省公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，根據精干、高效的原則，開展崗位調查與分析，編制了崗位規(guī)范，定崗定員完成了減員增效工作，。

　　3.能幫助其他同志提高業(yè)務水平，1998年xxx舉辦的變電運行知識培訓中主講繼電保護和二次回路部分，提高了運行人員的理論水平，1999年10月舉辦了兩期計算機知識培訓。

　　提高了職工計算機操作水平，為辦公自動化的順利實施打下了基礎還大力提倡、鼓勵員工自學成才，鼓勵員工自費、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書教育，鼓勵管理人員自考參加全國經濟師、會計師、企業(yè)法律顧問的資格考試等，對自學成才員工，按《職工教育管理制度》進行一次性獎勵。

經濟師個人總結6

　　李曉明，男，57年5月出生，中共黨員，大專，97年獲得勞動經濟中級證書。自85年調人鄂鋼以來，就一直在公司工會生產部從事工會群眾生產工作。先后多次被公司評為優(yōu)秀黨員、先進工會工作者，今年還被省總授予“省工會系統(tǒng)先進工作者”稱號。

　　回顧以前的工作，在工會領導幫助和關心下，本人能夠認真學習黨和國家方針政策，遵紀守法，愛業(yè)敬崗，與工會同志一道，圍繞中心，服務大局，努力克服各種困難，自覺主動、創(chuàng)造性的開展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺悟，較好地完成了每年度各項任務�，F(xiàn)將近四年來的主要工作成績總結如下：

　　一、突出重點，積極組織各項競賽活動。

　　1、針對不同時期生產經營重點，組織開展攻關競賽。

　　圍繞生產經營的重點、難點，先后在煉鐵、煉鋼組織開展“高爐順產達標”、“增鐵增鋼保目標”勞動競賽。尤其是去年二季度以來，公司工會針對企業(yè)內部生產成本過高和嚴峻的市場形勢，先后在“一鐵兩鋼”、供應、銷售系統(tǒng)開展競賽活動。針對大宗原燃料漲價，資源性商品供應緊張的實際情況，與部門同志一起在供應部組織職工開展“保證供應、保證質量，降低輔材備件消耗、降低庫存儲備資金占用、降低采購成本”競賽。通過競賽，4、5、6三個月，采購成本分別控制在5個億、4個億和3個億。還在銷售部開展“落實財務預算制，努力促銷增效”競賽，8月份銷售成品鋼材11.88萬噸，其中熱軋材高出預算價格113.25元/t，為公司增加利潤1345.41萬元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦爐等技改工程建設的關鍵時期，組織有關單位和部門在這兩項工程中開展“重點工程建設”競賽活動，同時還納入湖北省“重點項目建設”競賽，進一步動員廣大職工積極投身重點項目建設，全面促進了項目建設計劃的完成。據不完全統(tǒng)計，四年來，共組織開展各種攻關競賽915場次，參加人數(shù)117844人次，創(chuàng)紀錄559項次，創(chuàng)經濟效益1430.78萬元。

　　2、以改善指標為重點，組織開展指標爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。

　　積極發(fā)動職工立足崗位、大力開展指標攻關競賽活動，并每月將競賽結果進行通報。在對標挖潛活動中，與技能部等部門一起瞄準國內同行業(yè)的先進水平，結合企業(yè)的實際情況，制定各單位競賽指標，動員組織職工積極開展技術經濟指標創(chuàng)新活動。各單位根據公司下達的指標進行了層層分解、層層落實，從而促進了指標的改善。如和冷帶公司工會一起抓好宣傳、發(fā)動、組織工作，動員廣大干部職工開展多種形式的攻關活動，促進了技術經濟指標的改善。去年以來，產品合格率、工序能耗、日歷作業(yè)率三項指標居全國同類型企業(yè)第一，成材率、機時產量名列第二。xx年，公司九個主體工序13項指標有8項實現(xiàn)了公司攻關目標，占指標總數(shù)的61.54%。

　　3、以總結推廣先進操作法為載體，組織開展技術攻關活動。

　　根據生產建設、市場需求和變化、以及企業(yè)管理實際，發(fā)揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結合、自我選題、自己動手的原則，開展小改小革和合理化建議活動。及時召開表彰、宣傳技術攻關典型，展示技術攻關成果，為職工構筑一個自我體現(xiàn)的平臺。同時在職工中廣泛開展“金點子”活動。四年來，組織職工創(chuàng)先進操作法20個(項)，攻克技術難關184起，小改小革223項，征集合理化建議8145件，已采納實施4067件，創(chuàng)價值430萬元。

　　4、以提高職工隊伍技術業(yè)務素質為突破口，組織開展技術比武活動。

　　xx年，積極參與組織在七個主體生產單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術比武活動，此次活動歷時六個月，涉及557名競賽選手。在整個競賽工作中，由于各單位堅持比武內容與生產實際相結合，比武重點與生產難點相結合，練兵比武與職工技能鑒定相結合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達到了100%。公司對在這次技術比武、崗位練兵中取得優(yōu)異成績的34名選手授予“鄂鋼技術能手”稱號，頒發(fā)了高級工技能鑒定證書。有效地調動了廣大職工學技術、學業(yè)務的積極性。

　　二、團結協(xié)作，工作不分內外。

　　多年來，除搞好分管工作外，還發(fā)揚團隊精神，積極協(xié)助同事開展諸如“安康杯”競賽、年度評比和班組建設等工作。

　　如在安全方面，協(xié)助組織以“安康杯”競賽為載體，充分發(fā)揮兩級勞動保護監(jiān)督檢查委員會和工會勞動保護檢查員的作用，抓好群眾性安全防范工作。在日常的`工作中做到了與基本安全生產知識培訓教育、“兩室一場”安全文明衛(wèi)生檢查、事故隱患與職業(yè)危害監(jiān)控法和事故隱患自查整改活動結合起來。四年共查隱患8401起，整改隱患7727起，有效地提高了職工安全意識和自我防護能力。

　　三、勇于實踐，探索新時期群眾生產工作。

　　九三年至今，結合鄂鋼實際，通過實踐與摸索，同他 人商議寫了5篇經驗文章和論文，其中有3篇在省內外刊物如省總《工會理論研究》、《大眾企業(yè)管理》、《工廠管理》等刊物上發(fā)表(即“關于轉換企業(yè)經營機制中勞動競賽工作的實踐與思考”、“突出重點 開展多種形式勞動競賽”、“組織靈活多樣的勞動競賽”)，有2篇工作論文在全國冶金行業(yè)工作研究會上交流，其中《冶金企業(yè)班組建設工作存在的問題及對策》曾獲得全國冶金企業(yè)工會班組建設工作研究會二等獎。

　　金無足赤，人無完人，在工作中難免有缺陷，例如，提高理論研究分析能力，管理工作水平不斷提升，加強團隊協(xié)助精神等。

　　隨著社會的不斷進步，對每個工會工作者的素質要求更高，在今后的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為企業(yè)的改革與發(fā)展奉獻自己的力量。

經濟師個人總結7

　　回顧這些年工作生涯，我在廠領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。初入廠時，廠還為新員工提供了管理培訓，通過幾個月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將入職至今的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的'中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應廠工作的要求。 在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為廠經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對廠的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守廠內部規(guī)章制度，維護廠利益，積極為廠創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

經濟師個人總結8

　　從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)夭粩嗵嵘�自己的業(yè)務知識水平。

　　作為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今作為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。

　　在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。

　　對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，作為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的'業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。

　　目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

　　目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當?shù)闹鲃有麄�，贏得時間，解決客戶實質的問題。

　　新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。

經濟師個人總結9

　　本人自xx年6月，通過全國統(tǒng)考，取得會計師專業(yè)技術資格以來，單位和工作幾經變動，xx年12月，在xxxxx公司財務處，具體負責所屬xx房產公司的財務管理和會計核算工作xx年6月，經省級機關公務員公開招考并被錄用，進入浙江省xx局財務審計處，從事所屬企業(yè)的會計管理和審計工作;xx年取得注冊會計師資格，期間被浙江xx會計師事務所聘用為特約審計人員;xx年4月初調入浙江省xx集團有限責任公司財務部工作，20xx年1月始，本人受集團公司委派擔任浙江xxxxxx公司財務部經理。不同的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的財務會計知識，以出色地完成所擔負的工作。下面，我重點就最近三年擔任浙江xxxxxx公司財務審計部經理一職期間所形成工作思路及完成的工作，做業(yè)務總結。

　　一、加強制度建設，擬定和完善公司財務管理和會計核算制度。 加強企業(yè)的財務管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務。浙江xxxxxx公司，總資產超過4.2億，下轄六家分公司，兩家全資子公司，兼跨制造、房產、租賃、修理、客運服務、商貿等幾個行業(yè)。各項業(yè)務的經營方式有所差異，會計處理各有特點。我在對公司營運情況及日常財務工作深入了解的基礎上，認為當時的制度已不能很好適應公司管理上的需要。要想公司管理上臺階，首先應從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運作、會計核算、審計監(jiān)督幾個方面入手，先后主持出臺了四個制度，基本完善了財務管理內部制度體系： 1、擬定《浙江xxxxxx公司開支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監(jiān)督不力的狀況。經過兩年的運行， xx年我又重新修訂和完善了《浙江xxxxxx公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。 2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規(guī)，結合本公司的經營特點和管理要求，執(zhí)筆修訂了《浙江xxxxxx公司財務管理暫行辦法》和《浙江xxxxxx公司內部會計核算暫行辦法》。并就兩個辦法的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對所屬經營單位執(zhí)行辦法情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財務管理和會計核算行為。 3、為完善公司內部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級核算體制的優(yōu)勢，針對公司各經營單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項會計數(shù)據的真實、完整，于xxxx年x月重新起草了《浙江xxxxxx公司內部審計暫行辦法》，現(xiàn)正報公司審批，以切實加強對國有資產的監(jiān)管。

　　二、抓管理，促效益。

　　預算是企業(yè)借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容�；�于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。

　　1、 重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司xx年度、xx年度和xx年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環(huán)境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協(xié)調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的的合理性。

　　2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，xx年9月和xx年11月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。

　　3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經營成果。xx年5月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數(shù)額的`高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如xxx，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現(xiàn)收比率，控制應收賬款額;同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。xx年12月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。

　　4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。xxxx是公司業(yè)務發(fā)展的重點，而xxxx經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。xx年浙江省xxxx招投標，公司投標中得3條xxxx經營權xx年分別參加省和市xxxx招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區(qū)xx經營權和3條地區(qū)xx的經營權，xx投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。 通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，xx年公司實現(xiàn)凈利潤118.2萬元，xx年實現(xiàn)凈利潤925.25萬元，xx年實現(xiàn)利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。

經濟師個人總結10

經濟師個人總結11

　　本人xxx，男，生于1984年1月，大學文化，現(xiàn)任信貸管理部經理助理。xxxx年12月通過全國經濟專業(yè)金融子專業(yè)中級資格證書考試，獲得經濟師(金融)資格。現(xiàn)根據相關文件的精神，申報評審中級經濟師。

　　一、本人概況

　　20xx年6月畢業(yè)于上海對外貿易學院國際經濟與貿易專業(yè)，并于同年7月參加工作。20xx年7月至20xx年8月在x行xx支行擔任儲蓄。20xx年9月至xxxx年7月在x行國際業(yè)務部先后擔任國際結算崗和客戶經理。xxxx年8月至今在信貸管理部擔任科員和經理助理。從事工作以來，始終堅持黨的四項基本原則，認真執(zhí)行國家統(tǒng)一的各項金融制度、準則，無違反財經紀律的行為，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　自20xx年12月被聘任為經濟師以來，我充分運用現(xiàn)代科學經濟管理知識積極投身到我局的經濟活動中，為我縣及本單位的經濟建設作出了應有的努力�，F(xiàn)匯報如下：

　　一、高效有序處理好行政事務

　　我在任職期間分別擔任里石門水庫大壩管理站站長及里石門水庫管理局、水務集團辦公室主任經濟師個人年度工作總結經濟師個人年度工作總結。工作中身先士卒，時時處處起帶頭模范作用，我所在單位團結和諧、政令暢通、工作高效，得到上級通緝的高度肯定，本人于xxxx年被評為縣優(yōu)秀共產黨員。

　　二、及時提出天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實施

　　結合我縣實際，我于xxxx年1月份向縣領導提出了天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議，此建議得到縣主要領導的高度肯定，隨后我進一步做了深入細致的調研，以正式行文上報縣政府《關于天臺縣城鄉(xiāng)供水一體化調研報告》，縣黨委會研究后一致通過該方案，縣人代會也及時跟進以xxxx年人代會一號議案提出。該工程現(xiàn)已通過省級立項，擬列入xxxx年度省級重點工程。

　　該工程總投資11.3億元。項目的成功實施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問題，在原水管線沒建成前，城關水廠已提前由里石水庫通過北干渠提供源水，給里石門水庫管理局帶來300萬元的年收益。

　　我現(xiàn)主要負責建設資金的籌措工作，正同錢江水利、中國水電等上市公司洽談，基本形成合作框架，有望在xxxx年7月份簽訂合作協(xié)議。

　　三、主持完成天臺水務集團的組建工作

　　為明確城鄉(xiāng)供水一體化項目實施主體，搭建融資平臺，我就命于水務集團組建工作。水務集團組建主要是對我縣涉水單位進行公司制改造后重組而成，期間涉及單位、部門之間的利益搏奕，我會同班子成員對相關單位及有關縣領導做好細致的溝通工作，最終達成一致意見。

　　從xxxx年9月份對相關單位進行清產核資到11月28日公司制改造完成后注冊成立，共用3個月時間。天臺水務集團有限公司，注冊資本2億元，下屬五家子公司總資產約6.5億元，是縣政府直屬并實行公司化、市場化運作的經營性公司，代行縣政府供水一體化建設主體職責，是我縣第一家國有獨資集團公司。

　　四、優(yōu)化水電站經濟運行方案

　　合溪水電站發(fā)電用水來自里石水庫北干渠，因北干渠水位不穩(wěn)定，長期導致機組出力不足。為此，我?guī)ьI電站技術骨干，實施技術改造及改變運行方式。一是在壓力前池增設二臺節(jié)制閘，通過節(jié)制閘來抬高及穩(wěn)定水位;二是通過節(jié)制閘調節(jié)，改變運行方式，多發(fā)峰電少發(fā)谷電，通過以上二項措施，合溪水電站及后來投產的渡槽電站共增年發(fā)電量20萬度，加上峰谷電差收入，共年增收10多萬元。

　　五、參與水利、水電工程項目爭取及工程建設管理

　　任職期間我共參與爭取到項目資金1.435億元，其中國家農業(yè)綜合開發(fā)里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項目一期總投資2480萬元，二期工程總投資2650萬元，“十一五”期間農業(yè)綜合開發(fā)項目二次落戶天臺，為全省首例，該項目實現(xiàn)當年申報、當年立項、當年正式開工建設，該項目已全面竣工;浙江省“千萬畝十億方”里石門水庫灌區(qū)節(jié)水配套改造項目一期工程總投資1680萬元，三期工程總投資1800萬元，已全面完成施工項目;大壩除險加固改造工程總投資3210萬元，已完成工程建設內容，正在做竣工驗收準備工作;里石門水電站報廢重建項目總投資2525.8萬元，共爭取到上級補助資金1000萬左右，現(xiàn)項目順利完工并通過驗收;城鄉(xiāng)供水一體化項目總投資11.3億元，有望爭取到上級30%補助資金。

　　任職期間我雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的'工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我要認真履行崗位職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新形勢賦予經濟管理者的歷史重任，我愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為我局的經濟建設和水務集團的快速發(fā)展增磚添瓦。

經濟師個人總結12

　　時光飛逝，進入農行工作已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在城北支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示城北支行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在銀行所有員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。

　　點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的.熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!

　　人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

　　在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的弄行崗位，農行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。

　　在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

經濟師個人總結13

　　不同的工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的財務會計知識，以出色地完成所擔負的工作。下面，我重點就最近三年擔任浙江xxxxxx公司財務審計部經理一職期間所形成工作思路及完成的工作，做業(yè)務總結。

　　一、加強制度建設，擬定和完善公司財務管理和會計核算制度。

　　加強企業(yè)的財務管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務。浙江xxxxxx公司，總資產超過4.2億，下轄六家分公司，兩家全資子公司，兼跨制造、房產、租賃、修理、客運服務、商貿等幾個行業(yè)。各項業(yè)務的經營方式有所差異，會計處理各有特點。我在對公司營運情況及日常財務工作深入了解的基礎上，認為當時的制度已不能很好適應公司管理上的需要。要想公司管理上臺階，首先應從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運作、會計核算、審計監(jiān)督幾個方面入手，先后主持出臺了四個制度，基本完善了財務管理內部制度體系：

　　1、擬定《浙江xxxxxx公司開支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監(jiān)督不力的狀況。經過兩年的運行，xxxx年我又重新修訂和完善了《浙江xxxxxx公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。

　　2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規(guī)，結合本公司的經營特點和管理要求，執(zhí)筆修訂了《浙江xxxxxx公司財務管理暫行辦法》和《浙江xxxxxx公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對所屬經營單位執(zhí)行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財務管理和會計核算行為。

　　3、為完善公司內部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級核算體制的優(yōu)勢，針對公司各經營單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項會計數(shù)據的真實、完整，于xxxx年x月重新起草了《浙江xxxxxx公司內部審計暫行辦法》，現(xiàn)正報公司審批，以切實加強對國有資產的監(jiān)管。

　　二、抓管理，促效益。

　　預算是企業(yè)借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工具。集團公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容�；�于對預算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。

　　1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司xxxx年度、xxxx年度和xxxx年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環(huán)境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協(xié)調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。

　　2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，xxxx年x月和xxxx年x月，壓縮了公司長期銀行貸款4000萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。

　　3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經營成果。xxxx年x月上任始，公司帳面應收賬款2512.49萬元，占公司流動資產的24.75%。針對現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位，如xxx，盡管是集團內的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現(xiàn)收比率，控制應收賬款額;同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。xxxx年x月止，公司賬面應收款1834.5萬元，占公司流動資產的12.14%，比三年前減少了677.99萬元，占流動資產比例下降了12個百分點。

　　4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。xxxx是公司業(yè)務發(fā)展的重點，而xxxx經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。xxxx年浙江省xxxx招投標，公司投標中得3條xxxx經營權;xxxx年分別參加省和市xxxx招投標，公司投標綜合得分均為第一，中得了2條跨地區(qū)xx經營權和3條地區(qū)xx的經營權，xx投入營運給公司帶來了很好的經濟效益。

　　通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，xxxx年公司實現(xiàn)凈利潤118.2萬元，xx年實現(xiàn)凈利潤925.25萬元，xxxx年實現(xiàn)利潤1896.42萬元，每年的利潤增長都超過了100%。

　　三、明確責職，提高工效。

　　為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我?guī)ь^轉變工作觀念，主動配合業(yè)務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的.日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析;為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，財務審計部被評為公司xxxx年度先進部室(綜合測評第一)。

　　與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。xxxx年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業(yè)務骨干參加會計電算化知識培訓。同年x月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩(wěn)運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現(xiàn)聯(lián)網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。

　　四、發(fā)揮專長，做好參謀。

　　我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對xxxx分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關于xxxx分公司經營思路》，供領導決策參考。

　　對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在xxx更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。

　　根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現(xiàn)狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。

　　五、加強業(yè)務培訓，提高工作能力。

　　堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業(yè)培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。

　　鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續(xù)進行在職專業(yè)學習。xxxx年x月，我參加由香港國際商學院開設的，為期半年的財務總監(jiān)(cfo)高級培訓班，學習財務管理的最新理論知識。通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中，2人正在進修本科，1人進修研究生，2人取得注冊會計師資格，2人正參加注冊會計師資格考試。通過學習，不斷充實了自身的專業(yè)知識，提高了業(yè)務能力和綜合素質。

　　注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳達工作要求及方法。通過年終考核來促進他們完成工作目標。

　　六、切實履行集團委派職責。

　　作為集團公司委派的財務經理，依照《浙江省xxx集團公司會計委派管理暫行辦法》的要求，努力規(guī)范企業(yè)財務管理，維護財經紀律，當好企業(yè)領導的參謀，提供真實的財務數(shù)據、合理的分析和建議;對不合理的支出，能頂住壓力，堅持原則;對于發(fā)現(xiàn)的重大問題，能不隱瞞自己的觀點，書面向公司領導和集團公司匯報，切實履行了委派職責，確保國有資產的有效營運和安全。同時，還擔任集團公司工會經費審查委員會主任一職，承擔了較多的工會經費審計工作。本人的工作得到了集團公司的肯定，xxxx年x月，任期屆滿，被集團公司繼續(xù)委派在浙江xxxxxx公司擔任財務審計部經理。

　　經過這三年的努力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是這三年工作實踐給了我巨大的空間來提高自己觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的政策水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為企業(yè)作出新貢獻。

經濟師個人總結14

　　從事經濟工作的學習情況

　　多年來，自己始終重視不斷提高政治素質、業(yè)務素質，特別是經濟管理的學習。原初始學歷是中專，靠自學以優(yōu)異成績先后獲得山西財經學院商業(yè)經濟大專文憑，山西大學行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學習培訓、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：2017年***月山西省經委企業(yè)干部任職資格培訓班;2017年***月中共中央黨校十五大精神培訓班等

　　在經濟崗位上的理論成果

　　多年來，自己邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，注意把學習思考所得結集出版，并有社科成果獲獎。***年編撰《人身保險投保指南》，促進了當?shù)貕垭U業(yè)務;***年結集《國壽保險實踐的思考》13萬字，贈送省內外同行參考，受到好評;***年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行�！渡轿髫斮Q經濟》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經濟論文選》等多部文集有文章收編�！度嗣袢請蟆贰ⅰ吨Р拷ㄔO》等報刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險公司面臨的.主要困惑及其對策》經中國改革實踐與社會經濟形勢社科委員會審議鑒定，被評為2017年度中國改革實踐與社會經濟形勢社科優(yōu)秀成果。

　　在經濟崗位上建言獻策

　　我把學到的經濟知識不僅運用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經濟工作、壽險公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關部門和領導的表揚或肯定。2017年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，2017年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經理苗復春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險公司應樹立全新的人才觀等建言，總公司在內部刊物和網上發(fā)表;對2017年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2017年第***期予以刊發(fā)。

　　此外，2017年我還情系下崗職工，編撰《下崗職工自謀職業(yè)七十二行》一書，自費印刷3000冊無償送給**市下崗再就業(yè)服務中心、**市婦聯(lián)、工會、渾源縣婦聯(lián)等單位分發(fā)部分下崗職工或做培訓參考資料。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。

　　由于熱心經濟，關心宏觀發(fā)展，從事基層經濟管理，情系新興的壽險事業(yè)，干一行愛一行鉆一行且小有成就，山西日報、山西電視臺、**日報、經濟周報等多家新聞部門做過報道，其中山西晚報2017年***月***日以“諫議大夫小人物”、**晚報***年***月***日以“位卑未敢忘憂國”為題整版作了介紹，均在社會上引起較大反響。

經濟師個人總結15

　　時光飛逝，進入農行工作已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在城北支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示城北支行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在銀行所有員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);

　　三是培養(yǎng)和諧的`人際關系，與同事之間和睦相處;

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。

　　點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

　　在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的弄行崗位，農行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

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