（精華）個(gè)人工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛的孩子們已經(jīng)一起走過九月，走進(jìn)十月�，F(xiàn)對(duì)班級(jí)九月份的主要工作作如下小結(jié)：
一、開學(xué)初幼兒的入園情況
因?yàn)榇蟛糠钟變憾际切律�，也是第一次離開家，對(duì)家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對(duì)哭鬧的幼兒我們x個(gè)老師采用鼓勵(lì)和表揚(yáng)的方式來穩(wěn)定他們的情緒，如，表揚(yáng)上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對(duì)有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來。
現(xiàn)在x個(gè)月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個(gè)別幼兒還沒有完全的適應(yīng)，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過渡適應(yīng)期，但我們?nèi)匀煌瑫r(shí)有意識(shí)的逐步建立起了班級(jí)初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識(shí)。
二、教學(xué)方面
在開學(xué)的.第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動(dòng)和游戲活動(dòng)。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對(duì)孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動(dòng)，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。
此外，我們還根據(jù)三個(gè)節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國(guó)慶節(jié)》對(duì)孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛老師的情感，農(nóng)歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國(guó)慶節(jié)》，這一天是祖國(guó)媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動(dòng)手，制作出一面面紅彤彤的國(guó)旗，獻(xiàn)給親愛的祖國(guó)媽媽。
三、衛(wèi)生保健方面
我們班孩子年紀(jì)偏小，做好保育工作確實(shí)重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級(jí)的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據(jù)天氣變化及時(shí)增添被褥，能為幼兒提供一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。
另外以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，如：學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對(duì)出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧�，F(xiàn)在是手足口病多發(fā)時(shí)期，為了預(yù)防我們做了大量的工作，每天堅(jiān)持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時(shí)間我們?cè)趚月x號(hào)早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒xx患有手足口病，我們第一時(shí)間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長(zhǎng)。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅(jiān)持進(jìn)行用具消毒工作，定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操，我們盡力排除各種對(duì)幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調(diào)動(dòng)幼兒的參與積極性，反復(fù)練習(xí)早操動(dòng)作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。
四、安全方面
各項(xiàng)活動(dòng)的開展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的，隨時(shí)記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識(shí)也比較弱。隨時(shí)都可能存在著安全隱患，所以進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)前教師都跟幼兒講解安全知識(shí)提高警惕。加強(qiáng)接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長(zhǎng)確認(rèn)后方可接走幼兒，對(duì)未成年人一律不得接幼兒。做好班級(jí)的各項(xiàng)工作，外出活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)幼兒無誤。因此，x月份我們班沒有發(fā)生任何安全事故。
五、家長(zhǎng)工作
針對(duì)新生班級(jí)特點(diǎn)，我們注重及時(shí)、積極的做好家長(zhǎng)工作；家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容，讓家長(zhǎng)了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對(duì)于不來園的幼兒進(jìn)行電話溝通，及時(shí)了解幼兒在家的情況。我班本月召開了x次家長(zhǎng)會(huì)，會(huì)議上，我們向家長(zhǎng)們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長(zhǎng)了解學(xué)期的教育計(jì)劃以及注意、配合事項(xiàng)等等。而事后家長(zhǎng)們的積極配合也更好的反饋了會(huì)議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時(shí)間向家長(zhǎng)反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長(zhǎng)的理解和支持。希望通過家園合作來促進(jìn)孩子個(gè)性的良性發(fā)展。
六、存在不足
1、幼兒常規(guī)還需加強(qiáng)。
2、幼兒對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保持較差。
3、午睡部分幼兒較差。
以上不足將在今后工作中改進(jìn)。
x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實(shí)而快樂的。展望x月，我們滿懷信心。在班級(jí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，我們將在x月份進(jìn)一步穩(wěn)定幼兒情緒，建立完善各項(xiàng)常規(guī)，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，如室外晨間活動(dòng)、體育活動(dòng)、游戲活動(dòng)的組織等；還將加強(qiáng)幼兒生活自理能力的訓(xùn)練，加強(qiáng)班級(jí)午餐、兩餐一點(diǎn)的管理等。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了全年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
20xx銷售工作計(jì)劃每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的.工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、20xx年的計(jì)劃
在全年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她全年的銷售額是35萬多，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到40萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
***年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，XX年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)采購(gòu)與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極配合!，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購(gòu)與銷售、生產(chǎn)是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對(duì)公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
XX年是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購(gòu)部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購(gòu)部都會(huì)向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
這段時(shí)間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的'采購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購(gòu)，集中化的優(yōu)勢(shì):1.采購(gòu)方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼;2采購(gòu)方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠;3.采購(gòu)方能夠在雙方的合作中更有效;4.更低的采購(gòu)成本，改善了對(duì)成本的預(yù)算的控制;5.管理成本降低。集中化的劣勢(shì)：1.集中訂貨的時(shí)間更長(zhǎng);2.采購(gòu)人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實(shí)需求;3.采購(gòu)人員不是各個(gè)分部管理團(tuán)隊(duì)中的一員;4采購(gòu)人員不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和供應(yīng)商;5.有一些采購(gòu)和管理成本重復(fù)發(fā)生。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
回首去年我的工作，那是淚水、汗水和笑容交織在一起的七彩生活。對(duì)于一個(gè)耕耘在教育戰(zhàn)線上剛滿四載的我來說，這七彩生活才是我工作的原動(dòng)力。因?yàn)樗鼡Q來的是我一年來自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，班主任工作的有序開展。這一年里雖然有幾多辛苦但我仍然自豪。因?yàn)槌煽?jī)是醫(yī)治工作煩惱與疲憊的良藥。
一。辛勤耕耘讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！痹谶^去的一年里，我始終堅(jiān)持每講新課之前必須背透教材，并從各種渠道獲得最前沿的信息，（如上網(wǎng)、到圖書館查找信息）爭(zhēng)取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長(zhǎng)。并且，下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開課。至今想來收獲頗為豐厚。因?yàn)槊恳还?jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問題。這對(duì)我駕馭語文課堂、及時(shí)調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外，讀書使我擴(kuò)大了知識(shí)面，更豐富了自己的綜合知識(shí)。利用一年時(shí)間我廣泛涉獵了《中國(guó)通史》、《資治通鑒》《中國(guó)現(xiàn)代小說三十年》等書籍，并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國(guó)演義》、《西游記》、《紅樓夢(mèng)》等古今中外名著，這極大地豐富了自己的講課語言，使語文課變的更加生動(dòng)�？傊陨纤械呐﹄m然付出了許多汗水但卻是值得的，因?yàn)樗∽C著一個(gè)亙古不變的道理，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”，有付出就會(huì)有收獲。
二、自身專業(yè)水平的提高帶動(dòng)了教學(xué)成績(jī)的不斷進(jìn)步。
本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語文教學(xué)工作以及三年一班的語文教學(xué)工作，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，我每天中午堅(jiān)持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時(shí)，并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測(cè)試，及時(shí)批改糾正錯(cuò)誤，力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。“功夫不負(fù)有心人”在初三中考中，我班的語文成績(jī)由原來的中等水平躍居到年級(jí)普通班的第二位。同時(shí)我還針對(duì)本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，進(jìn)一步改善了以往工作中的不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請(qǐng)教班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)即方法，并堅(jiān)持聽教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的課，學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外我還針對(duì)三年一班學(xué)生的特點(diǎn)，投其所好，在較短的時(shí)間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。
三、班主任工作水平在實(shí)踐中也有了較大幅度的提高。
對(duì)于我來說能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個(gè)不小的壓力，學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對(duì)不同類型的學(xué)生我采取了不同措施對(duì)他們進(jìn)行因材施教�；蛘卟扇 案卸魇健钡慕逃椒ǎ屗麄兏惺艿嚼蠋煂�(duì)他們的關(guān)心，讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈；或者采取班長(zhǎng)輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志，培養(yǎng)其精益求精的`意識(shí)。這樣的工作態(tài)度堅(jiān)持了一年，雖然很辛苦，但值得欣慰的是：這所有的付出都或多或少的得到了回報(bào)。他們的行為習(xí)慣漸漸變好，學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷進(jìn)步。另外三年級(jí)應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的關(guān)鍵時(shí)期，那么如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅(jiān)持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對(duì)班級(jí)日常工作的管理力度，勤跟班，勤做家訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；其次更加深入的關(guān)心學(xué)生，針對(duì)班級(jí)不同層次的學(xué)生，采取不同的教育教學(xué)方法。盡量減輕學(xué)生的中考?jí)毫�，寓教于樂，不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力�，F(xiàn)在，班級(jí)已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我班楊雪考出了562.5分的好成績(jī)，其中語文考出了16.5分的喜人成績(jī).當(dāng)然，當(dāng)我回首過去的一年中所取得的這些成績(jī)時(shí)，不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師，沒有你們的幫助與支持，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒有一個(gè)快速成長(zhǎng)的我。
總之，過去一年對(duì)我來說是一個(gè)收獲之年。總結(jié)過去展望未來，相信未來的一年我會(huì)在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過，20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。一年來本人在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)。現(xiàn)從思想、工作、學(xué)習(xí)等方面總結(jié)如下：
在工作上，圍繞公司“精誠(chéng)立人、精心立事、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。平時(shí)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的.工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活。嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。結(jié)合最近剛完成的交房工作，使我更清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量是根本、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力。針對(duì)交房期間出現(xiàn)的空鼓、裂縫等質(zhì)量通病，我個(gè)人認(rèn)為：產(chǎn)生質(zhì)量通病的原因雖多，涉及面廣，但主要原因，是參與項(xiàng)目施工的組織者、指揮者和操作者質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)，不講“認(rèn)真”二字。其實(shí)消除質(zhì)量通病并不是什么高不可攀的事，只要真正在思想上重視，牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，認(rèn)真遵守施工程序和操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行技術(shù)責(zé)任制。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，層層把關(guān)，采取有效的預(yù)防措施，是完全可以消除質(zhì)量通病的。
在學(xué)習(xí)上，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，摸索總結(jié)，全面提高個(gè)人素質(zhì)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面對(duì)著嚴(yán)峻的形勢(shì)，要求我們做出更精辟的樓盤，預(yù)料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識(shí)將更高更廣。為此，我刻苦的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的規(guī)范、工藝和施工方法，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個(gè)全新的面貌投入到工作中去，為xx公司的全面發(fā)展添磚加瓦！
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一、思想認(rèn)識(shí)
教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識(shí)和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會(huì)主義精神文明工，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。
二、教書育人
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過程其實(shí)就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠(chéng)、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、集體的責(zé)任感。
02年秋天，我父親身患絕癥，家里頓時(shí)高度緊張起來，精神壓力、痛苦非常之大。但我一節(jié)課也沒有耽誤，只要鈴聲一響，我就把一切個(gè)人的困難、磨難拋在了腦后。學(xué)期末，當(dāng)我把這個(gè)消息告訴學(xué)生的時(shí)候，他們不相信，他們被感動(dòng)了：有的學(xué)生來安慰我，有的告訴我他們所知道的抗癌網(wǎng)站，有的給我送來剪報(bào)，告訴我有關(guān)的醫(yī)療信息……我也被感動(dòng)了—我沒有做錯(cuò)，我還要堅(jiān)持。
03年5月，“非典”肆虐之際，父親安靜地離開了這個(gè)世界。為了他人的健康，我沒有把這個(gè)消息告訴學(xué)院。送走父親后的轉(zhuǎn)天，就又站到三尺講臺(tái)上工作了�？吹轿冶凵洗鞯暮诩�，同事們才明白發(fā)生了什么。
03年10月，愛人要到醫(yī)院做腫瘤切除手術(shù)，知道我當(dāng)天有課，也知道我不愿意請(qǐng)假，耽誤學(xué)生的課程，她就自己找了個(gè)朋友陪她去醫(yī)院手術(shù)。我下課回到家里，看到的是躺在床上動(dòng)彈不得的妻子……
在講授專業(yè)課的過程中，我總是把握各種時(shí)機(jī)，教育學(xué)生奮發(fā)向上，拼搏進(jìn)取。四年級(jí)的一個(gè)課文講的是美國(guó)的'民權(quán)運(yùn)動(dòng)，我就幫助學(xué)生分析為什么黑人受歧視、受欺侮。告訴他們中國(guó)人在國(guó)外的經(jīng)歷，讓他們明白只有國(guó)家強(qiáng)盛，國(guó)民才有真正的國(guó)際地位可言。要想國(guó)家強(qiáng)盛，每個(gè)公民都要為之付出。作為學(xué)生就要學(xué)好本領(lǐng)，提高素質(zhì)，為將來做好準(zhǔn)備。一年級(jí)閱讀課的一篇課文講物質(zhì)能量衰退的規(guī)律，我啟發(fā)學(xué)生聯(lián)想生活中的例子，并及時(shí)把課文的主體與外語學(xué)習(xí)規(guī)律結(jié)合起來，讓學(xué)生懂得學(xué)好外語要有堅(jiān)持不懈的精神，并用我自身的經(jīng)歷幫助學(xué)生明白只要刻苦努力，就能把外語學(xué)好的道理。
功夫不負(fù)有心人。我所教的學(xué)生中，每年有多人考取碩士研究生，我教的四年級(jí)班級(jí)在八級(jí)考試中平均通過率每年都高于年級(jí)平均及格率。在學(xué)校組織的對(duì)35歲以上教師教學(xué)效果的評(píng)估中，我的成績(jī)?cè)谟⒄Z學(xué)院名列第一。20xx年我被評(píng)定為天津外國(guó)語學(xué)院英語教育方向碩士研究生導(dǎo)師。
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
20xx年本人來到xx工作，可是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了x年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的'問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因xx限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
四、20xx年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了20xx年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的'培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)�，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問題
自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
通過近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：
1、初入職：
熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。
2、車間實(shí)習(xí)：
使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購(gòu)生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫(kù)存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。
3、部門工作：
迅速掌握軟件的操作；根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項(xiàng)無誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題；督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作；正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。
4、來公司沒多久就和財(cái)務(wù)中心同事一起參加了xxx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺(tái)，使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。
平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；每周部門會(huì)議，總結(jié)自己上周工作情況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
目前工作過程中存在問題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：
①加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
�、趨f(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的'財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。
③注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。
④加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對(duì)員工情況的了解和部門效率的改進(jìn)，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
會(huì)計(jì)個(gè)人試用期工作總結(jié)三個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤充滿信心——我堅(jiān)信自己不是銹鐵！
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
一、展會(huì)主題——“和諧天津·和諧家園”
房交會(huì)從4月21日到4月25日，共持續(xù)5天時(shí)間，首次在天津梅江會(huì)展中心舉辦。展館面積達(dá)15000平方米，共設(shè)展位860個(gè)，吸納參展企業(yè)84家，較上屆增加了29%。其中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)51家、經(jīng)紀(jì)及評(píng)估機(jī)構(gòu)8家、媒體和金融機(jī)構(gòu)25家。推出各類房屋1502萬平方米，囊括了普通商品住房、限價(jià)商品房、商業(yè)地產(chǎn)、寫字樓、存量房、租賃房等各類型房源。
本屆房交會(huì)共有93個(gè)商品房項(xiàng)目參展，參展項(xiàng)目之多達(dá)到了近五年最高；上市銷售面積820。74萬平方米，比上屆增長(zhǎng)了12。13%
N1展館布展項(xiàng)目不多，除少量開發(fā)企業(yè)參展項(xiàng)目外，多以媒體、房地產(chǎn)中介、展會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主。
N2展館參展項(xiàng)目集中，四區(qū)域板塊項(xiàng)目悉數(shù)亮相。其中品牌開發(fā)商項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)、新盤項(xiàng)目展會(huì)推介、保障房?jī)上薹康木劢梗汲闪薔2展館最大的亮點(diǎn)。
二、眾商家云集亮相，助推本市住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展
本市房交會(huì)已連續(xù)舉辦了31屆，已經(jīng)成為本市房地產(chǎn)業(yè)的盛會(huì)和品牌展會(huì)。 本屆房交會(huì)以“和諧天津·和諧家園”為主題，首次在天津梅江會(huì)展中心舉辦，展館面積達(dá)15000平方米，較20xx年秋季房交會(huì)增加了23。6%，展會(huì)整體標(biāo)準(zhǔn)明顯提升。房交會(huì)共設(shè)展位860個(gè)，吸納參展企業(yè)84家，較上屆增加了29%，其中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)51家、經(jīng)紀(jì)及評(píng)估機(jī)構(gòu)8家、媒體和金融機(jī)構(gòu)25家。共推出各類房屋1502萬平方米，囊括了普通商品住宅、限價(jià)商品房、存量房、租賃房等各類型房源，滿足廣大群眾的不同購(gòu)房需求。
三、市民參加踴躍，潛在剛性需求量加大
房交會(huì)五天來吸引了超過14萬人的市民，明顯反映了群眾購(gòu)房意愿較強(qiáng)，需求仍有相當(dāng)潛力。
據(jù)一些開發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)介紹，無論是新建商品住宅還是二手住宅，買賣都需要一定的成交周期，房交會(huì)期間除部分房屋成交外，也趁機(jī)積累了很多客戶，形成了大量的'客戶回訪和看房的情況。
四、宏觀調(diào)控效果初現(xiàn) 成交價(jià)格穩(wěn)中有降
在國(guó)家和本市宏觀調(diào)控政策的作用下，本市新建商品住宅、二手住宅交易價(jià)格有所回落。房交會(huì)期間，新建商品住宅成交平均價(jià)格9537元/平方米，與上屆交易會(huì)相比均價(jià)下降了8。1%。同時(shí)，二手住宅房主不再盲目漲價(jià)，定價(jià)更趨理性。五天來，成交的二手住宅平均價(jià)格8546元/平方米，比去年秋季交易會(huì)下降0。8%。
房屋租賃市場(chǎng)成交活躍，房交會(huì)期間共成交251套、17164平方米，其中，外地人約占7成。據(jù)中介機(jī)構(gòu)介紹，隨著我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，外來人口不斷增加，推動(dòng)房屋租賃市場(chǎng)日趨活躍，同時(shí)由于租賃市場(chǎng)供應(yīng)比較充足，目前租金價(jià)格相對(duì)還比較平穩(wěn)。
五、保障房展區(qū)人氣頗旺 限價(jià)房成為關(guān)注熱點(diǎn)
為方便中低收入家庭選房，本屆房交會(huì)對(duì)購(gòu)房群眾最為關(guān)注的保障房項(xiàng)目，專門設(shè)立了展示區(qū)。共有參展企業(yè)3家，參展項(xiàng)目5個(gè)，參展面積129。01萬平方米。5個(gè)項(xiàng)目分別為天津住宅集團(tuán)華城佳苑項(xiàng)目、華城秋苑項(xiàng)目、華城景苑項(xiàng)目、天津渤海天易置業(yè)公司渤海天易園項(xiàng)目以及萬科新里程項(xiàng)目。
市國(guó)土房管局住房保障政策咨詢受到市民的廣受關(guān)注，很多群眾對(duì)限價(jià)房購(gòu)買條件、受理地點(diǎn)、房源情況、區(qū)位地圖等問題進(jìn)行了咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，房交會(huì)期間共接待群眾各類咨詢上萬人次，其中關(guān)于住房保障政策方面的咨詢占半數(shù)以上。
六、中小戶型普通住宅供需平衡
為滿足廣大群眾的購(gòu)房需求，本屆房交會(huì)共推出各類房屋1502萬平方米。其中超過八成為中低價(jià)位、中小戶型普通商品住宅和保障性住房。
從五天交易量看，商品住宅累計(jì)成交604套、55794平方米，平均單套面積為92。4平方米，二手住宅成交296套、20842平方米，平均單套面積70。4平方米，說明中小戶型房源仍是市場(chǎng)主導(dǎo)，參展項(xiàng)目戶型的供需結(jié)構(gòu)基本平衡。
七、服務(wù)多元化 方便市民選房
本屆房交會(huì)在整體布局上，首次按照行政區(qū)域劃分為中心城區(qū)、濱海新區(qū)、環(huán)城四區(qū)及其他區(qū)縣四個(gè)板塊，切實(shí)反映了天津市行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，也更大程度的方便群眾選房。
本屆房交會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)惠政策，體現(xiàn)服務(wù)企業(yè)、讓利于群眾的宗旨。
在多元化服務(wù)手段上，籌委會(huì)保持了歷屆房交會(huì)總服務(wù)臺(tái)導(dǎo)引、法規(guī)政策信息查詢等措施，天津國(guó)土資源和房屋管理局政務(wù)網(wǎng)還開設(shè)房交會(huì)專題，購(gòu)房群眾可網(wǎng)上查詢售房許可證和欲購(gòu)房的相關(guān)信息。
房交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還同期舉辦了房屋交易、評(píng)估、中介、測(cè)繪、權(quán)屬、租賃、住房保障、資金監(jiān)管等諸多房地產(chǎn)法規(guī)政策咨詢活動(dòng)，幫助群眾及時(shí)了解、掌握政策。
八、本屆房交會(huì)宣傳力度進(jìn)一步加大
國(guó)土房管部門以房交會(huì)為契機(jī)，宣傳國(guó)家及本市樓市調(diào)控政策、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理、住房保障政策，合理引導(dǎo)群眾住房消費(fèi)觀念。
各媒體及時(shí)動(dòng)態(tài)報(bào)道房交會(huì)消息。房交會(huì)期間，新華社、中央電視臺(tái)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、北方網(wǎng)、《中國(guó)建設(shè)報(bào)》、《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》、《天津日?qǐng)?bào)》、《今晚報(bào)》、《每日新報(bào)》、《城市快報(bào)》、《渤海早報(bào)》、《假日100》、天津電視臺(tái)、天津電臺(tái)等媒體對(duì)房交會(huì)情況進(jìn)行了全方位、多角度的報(bào)道，較好發(fā)揮了輿論引導(dǎo)作用。
個(gè)人工作總結(jié) 篇11
自今年11月份入職 公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，
不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員治理
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；
其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。
�。�4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在20xx工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。�1）只有擺正自己的.位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
�。�1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
�。�2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。�2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。�3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；
�。�4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；
�。�5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一名真正的 品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
個(gè)人工作總結(jié) 篇12
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、銷售情景
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的`高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
個(gè)人工作總結(jié) 篇13
經(jīng)過了xx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，xx酒店總結(jié)：
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據(jù)市場(chǎng)的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià)。在第三季度營(yíng)業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)x場(chǎng)，各部門的.員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們xx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段！
在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)！其中，尤其是x部門的xx等人，因?yàn)槌錾姆⻊?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“xx優(yōu)秀員工”！大家要多向xx等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及限時(shí)折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)！中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元！
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多xx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來！
個(gè)人工作總結(jié) 篇14
20xx年注定是一個(gè)不平凡的一年，在國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，xx公司合并改制組建xx集團(tuán)。xx集團(tuán)的成立，不僅有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實(shí)做強(qiáng)做大企業(yè)”，對(duì)于我們xx物業(yè)管理有限公司來說，同樣是一個(gè)發(fā)展的重大機(jī)遇。對(duì)于xx物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說，更是一種壓力和挑戰(zhàn)。
回首20xx年一年的工作，首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助，使我思想上不斷進(jìn)步，工作上不斷改進(jìn)。其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事，使我的工作得以順利開展�，F(xiàn)將一年來我的工作匯報(bào)如下：
今年上半年，我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)和文件的管理和上請(qǐng)下達(dá)。這項(xiàng)工作看起來簡(jiǎn)單，但真正做好也不容易。一要細(xì)心，文件的管理稍微不注意，就容易丟失；二要耐心，要耐心的向各個(gè)部門傳達(dá)文件精神，并傾聽他們的聲音；三要恒心。做好一件事并不難，難的是將每一件事都做好，文件的傳達(dá)有個(gè)時(shí)效問題。必須要及時(shí)的傳達(dá)給個(gè)點(diǎn)，并要做到持之以恒。正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”，所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責(zé)的將工作做好。
下半年，我調(diào)到xx公寓，負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個(gè)分廠和生產(chǎn)點(diǎn)來這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個(gè)縣市煙草公司代表。這是一項(xiàng)艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫@里是我們的“對(duì)外窗口”，代表著我們A的企業(yè)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù)。廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來這里視察和指導(dǎo)工作，今年xx月xx日，朱廠長(zhǎng)再次來到這里視察，并表示“xx公寓的接待工作，是我們廠對(duì)外的一個(gè)重要窗口，具有非常重要的作用，來這里的都是各地的干部和骨干，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)”。廠長(zhǎng)的話使我們更感到了H公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了。但我們暗下決心一定要將這副擔(dān)子挑好！為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作：
一、努力營(yíng)造一個(gè)溫馨如“家”似的環(huán)境。
伴隨著xx廠的不斷發(fā)展壯大，來這里學(xué)習(xí)和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特別是今年xx集團(tuán)掛牌，來這里的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年H公寓中心客人多，任務(wù)重，但我們?cè)诜⻊?wù)工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責(zé)任心，努力打造一個(gè)溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。
我們通過小黑板的溫馨提示，及時(shí)的把最新消息與注意事項(xiàng)以及24小時(shí)服務(wù)熱線告訴客人，及時(shí)解決客人遇到的各種困難。同時(shí)準(zhǔn)備了個(gè)便民服務(wù)袋，袋里面準(zhǔn)備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時(shí)還給他們提供些力所能及的服務(wù)，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場(chǎng)買花等。對(duì)于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負(fù)有心人，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境——這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標(biāo)。
二、努力美化公寓環(huán)境。
為了給客人一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對(duì)衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時(shí)的清掃，還不定時(shí)的查看18個(gè)房間、34個(gè)床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每10日對(duì)被褥進(jìn)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈。每一次客人住宿完，我們都要進(jìn)行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設(shè)施的`正常，為迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個(gè)客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增添了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對(duì)他們無微不至關(guān)懷的暖暖春意。
三、改善客房居住環(huán)境。
為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來賀的貴賓，我們加班加點(diǎn)，從早上八點(diǎn)忙到晚上八點(diǎn)，在僅僅兩天的短暫時(shí)間內(nèi)，就將三人間變成兩人間，給客人提供了一個(gè)更為寬敞的居住空間。同時(shí)費(fèi)了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個(gè)念頭：就是服務(wù)客戶、服務(wù)光榮、讓客戶住的更舒適。同時(shí)為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時(shí)間協(xié)助有關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一個(gè)熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。
四、加強(qiáng)了公寓的安全管理工作。
一方面對(duì)來訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記，有效的防止了不速之客的進(jìn)入，保證了客人的財(cái)產(chǎn)和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財(cái)產(chǎn)丟失的事件。另一方面，加強(qiáng)了消防安全管理工作，每天都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的讓維修人員進(jìn)行維修，杜絕了火，水，電等不安全因素。
五、在一年的工作之中，通過和客人的溝通，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之處，需要加于改進(jìn)，具體如下：
�。ㄒ唬┛头啃畔⒒O(shè)施跟不上。
現(xiàn)在的客房沒有寬帶上網(wǎng)端口，不能滿足客戶上網(wǎng)的需要，給他們的工作帶來了極大的不方便。
（二）客房通信設(shè)施不完善。
客房沒有安裝固定電話，由于有的房間手機(jī)信號(hào)不好，給客人帶來了很大的不方便。
�。ㄈ┛头�?jī)?nèi)沒有空調(diào)等調(diào)溫裝置。
有的客房在冬天還是比較冷的，特別是一些日光照射不到的客房，冬天更是偏冷。
回顧xx年一年的工作，各項(xiàng)工作之所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對(duì)著客人一張張滿意的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到，還需要改進(jìn)。
我請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中我一定更加嚴(yán)格的要求自己，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，努力的把“三個(gè)貼進(jìn)”落實(shí)到實(shí)處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為H公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力量。
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
工作總結(jié)個(gè)人11-10
個(gè)人 工作總結(jié)05-14
個(gè)人的工作總結(jié)05-19
個(gè)人的工作總結(jié)12-12
個(gè)人工作總結(jié)01-31
個(gè)人銷售的工作總結(jié)01-18