頂崗實習個人總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的頂崗實習個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
頂崗實習個人總結(jié)1
回眸時亦是盡頭時，實習生活說是遲那時快。這一段經(jīng)歷是我與教育事業(yè)距離最近的一次，也是即將踏上社會閱歷最豐富的一回。由抵觸到克服再到不舍，簡簡單單的幾個詞語，都是說不盡的喜怒哀樂五味雜陳，在這一段歷史的進程中，我只有感激，不需要什么華麗的語言。感激所有老師們的指導和鼓勵；感激所有學生們的體諒和配合；感激所有崗友們的陪伴和團結(jié)…
踏進二中校園，滿懷著激情，充斥著迷茫，此時我是一個矛盾體。我在這里需要角色的改變，在學生面前我是一名以身作則的老師，在老師面前我是一名虛心受教的學生。開學的第一天，我和崗友李錚被早有準備的音美信辦公室里面的所有老師熱情接待感到親切，這一感覺是非常對的。在日后的生活中，這些老師們就像家人一樣對我們有道不完的關(guān)懷。給我們分配好指導老師和指導班主任以后，和老師們相互之間的感情越來越好，學到的東西越來越多。
我所上的第一節(jié)課是幾乎沒有準備的，因為課程表中間有一次變動。在課上，說不緊張那是假的，學生們對我的熱情也很高，美術(shù)課自帶一種氣氛。在課上就應該有規(guī)矩，不能讓他們一直這么熱情高漲，但要對美術(shù)這個專業(yè)要保持熱情。第一開始學生們可能不了解我的脾氣相對來說還比較配合，偶爾個別班還會有幾個刺頭過來鬧一下，我知道這是在試探，對此我會給他們一些懲罰不會太嚴重。就是在這美術(shù)課上我不會對學生們太嚴厲，每個孩子是有個性的，希望讓他們發(fā)展自己的個性。如果他們太過于放縱的話，就必須要制止他們糾正他們的錯誤。每上完一周的課，回過頭來看一看，總能找到自己的不足之處，這些錯誤將會是我下一個星期的目標，改掉這些不僅僅是對自己的提高更是對學生們的一種負責，在其位謀其職。
在實習過程中，實習學校和師大老師一起舉行了兩次講課活動。第一次是巡回指導，龍老師給我們二中的實習生給出了說課時的評價，幫助我們大家發(fā)現(xiàn)我們的問題所在，龍老師還發(fā)現(xiàn)了我們的一些優(yōu)點，鼓勵我們揚長補短。龍老師比較喜歡我的講課方式，比較有親和力有時還有點幽默感。特聘名師和每個學科的指導老師都給出了一些評價，這次巡回指導讓我們大家對說課的認識越來越熟悉，流程掌握逐漸熟練起來。第二次是臨城縣的各個學校的特聘名師和每一位實習生在二中舉行的“教師技能大賽”特聘名師和駐縣老師還有侯局長做評委，其余就是每位實習生作為參賽選手。微課，說課兩項是這次技能大賽的主要內(nèi)容，最后分出名次來，每項都有特等、一等、二等、三等。在這一次比賽過程中，我抽到了2號并且快一個月都沒講課了，在縣隊長讀比賽規(guī)則時，我還在努力看我的微課備課。微課過程中計時員一舉手，我都還沒講完以為時間到了就下來了。這次責任還是在我，沒能夠提前好好準備一下。技能大賽結(jié)束以后，我們還在二中校園里一起拍了一張合照留念。
上課之前最重要的任務當屬備課了，學校里面給我們們每一位教師都發(fā)了兩個本，分別是《教學設(shè)計本》《聽評課本》前者用來備課用，后者就是去聽其他任課教師上課，對老師上課的知識點進行隨手記錄。備課，是一個技術(shù)活，知識點要明確重點內(nèi)容突出，難點要采取措施解決，一節(jié)課45分鐘要好好利用好時間。我的講課理念就是讓同學們對知識內(nèi)容以理解的`方式去學習一些美術(shù)中的理論知識，再抽出幾節(jié)課時間讓他們?nèi)嵺`。生活中有很多例子都可以用得到在課堂上盡量用生活中的一些例子幫助學生們認識新知識。
作為一個副班主任的職位，我開學的時候給新來的初一7班講了一次班會，多數(shù)都是學校校規(guī)和準備軍訓的東西。這次班會給班里打了一個預防針一樣，要讓他們在這陌生的人群中環(huán)境中遵守學校規(guī)定。軍訓的目的就是要讓學生們改掉暑假期間那些懶惰的性子，糾正他們小學頑皮的思想，鼓勵學生們在初中階段要成熟起來，讓自己變成一個有責任有擔當?shù)娜�。在后面的教學過程中，我被調(diào)到了初二年級任教，對我們班的學生的照顧的少了一些，不過我會盡量抽一點時間去班里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，平時每天陪著學生們跑課間操。
實習馬上就要結(jié)束了，最不容易舍棄的就是相互之間的感情，在這實習期間我結(jié)交了很多朋友。和音美信辦公室里面的老師們雖然有著很多年的時間差，當在一起說話的時候都幾乎沒有代溝，老師們很愿意和我們一起說話，他們說這樣會感覺到自己很年輕，還有就是和我們幾乎就差兩歲的書賢老師我們都喊他姐。平時除了學校別的地方相對陌生，這些老師們在星期天有時會叫上我們一起放松一下，認識一下臨城的發(fā)展，看一看臨城的風景，多去認識一些朋友。我的指導班主任還請我去她家做客，給我們捏餃子吃，把我就像自己的家人一樣對待。發(fā)自內(nèi)心的感動，非常感謝在實習期間有這么多的老師的幫助，能夠讓我在這個陌生的地方感受到家的溫暖！
“苦盡甘來”這么真實的一句話，在實習期間完成的種種任務能夠讓我對它深有感觸，甚至在吃苦的路上越走越遠。有很多看似很難完成的事情，當經(jīng)歷過更苦難的日子，其他的小事情感覺都不值得一提，是讓自己更上一層樓的關(guān)鍵一步。戲劇家洪深說：“我的夢想，是明年吃苦的能力比今年更強。”在日后的自我發(fā)展中擺脫安逸的生活以戲劇家洪深說的話作為我的座右銘！
頂崗實習個人總結(jié)2
20xx年xx月xx日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程。
是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛挑戰(zhàn)的。當我們來到實習點面對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人后悔為什么當初選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。
教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何去關(guān)心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養(yǎng)成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎(chǔ)，學習方法和學習習慣。學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優(yōu)秀的適合自己的學習方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強調(diào)，國家全面發(fā)展的教學理念是絕對的真理，教師在教學中除了傳授知識外，還應當注重學生德智體的全面發(fā)展，重視學生心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的培養(yǎng)，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養(yǎng)出祖國需要的人才。
頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的老師們對我們關(guān)心有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們經(jīng)常會把他們這里的吃的'東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子。
以上是我的實習工作總結(jié)，這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
頂崗實習個人總結(jié)3
終于到了頂崗實習，走上教師工作崗位的時候。
三年來持之以恒不斷地學習學科教育知識和一般性的教育學、心理學知識，除了了解“教育是什么、學生怎么學習”這些根本問題之外，我們難道真的明白什么是教育嗎？以往或許只是憑借對教育的一時熱情而努力拼搏，但是在這個春天，我們真的要走上自己心中期盼已久的崗位，我們不得不在實習過程中為我們的未來把好關(guān)。抱著十分期待的心情，我們北羅中學小家庭12位兄弟姐妹來到了唐縣北羅中學，開始了真正意義的社會生活。
一、實習學校簡述
我們一行人來到的北羅中學也是一個有著幾十年辦學歷史的老牌學校，而且在過去的幾年中，北羅中學在中考中一直表現(xiàn)優(yōu)異，升學率位居全縣第二名。另外，北羅中學和師大的淵源也是很深，自從頂崗實習支教創(chuàng)立之日起，北羅中學基本上每一期和我們都有合作。有了這樣的歷史，北羅中學的領(lǐng)導們對我們這一期的實習小分隊也抱有很大希望，并且承諾給予我們一切支持，聽了校長在接待會上的講話，我的心里是踏實了許多，至少我可以在這里放開手腳去拼搏了。北羅中學每個年級有八個教學班，而我分配在了七年級，教授一到四班歷史，剛剛聽到這個任命之后，我心里著實咯噔了一下—剛剛走出校門的我，能夠勝任半個年級的教學工作嗎？還沒有等我質(zhì)疑完這件事情，一個新的事情又來了：為了完成學校任務，我還要在七年級四班見習班主任，協(xié)助班主任對其日常事物進行管理。
二、教學工作方面
1、聽課
怎樣上好每一節(jié)課，是整個實習過程的重點。剛開始的一個禮拜的主要任務是聽課。在這期間我聽了我的專業(yè)指導老師李娜老師的3節(jié)歷史課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié)，如果是習題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡單記下，并內(nèi)心盤算自己講的話會怎樣講。聽課時，認真記好筆記，重點注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時注意學生的反應，吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。通過聽課，我了解了講授初中歷史大體上應該遵循怎樣的方式，上課學習和課下復習應該如何去安排等等很多必須了解的事情。另外除了聽本專業(yè)的課之外，我還去聽了其他專業(yè)優(yōu)秀教師的課，觸類旁通，我也吸取了不少經(jīng)驗。
2、上課
由于實習學校急需老師，所以在在聽課的同時，我已經(jīng)開始正是登上講臺講課了。我教四個班，每個班每周三節(jié)歷史，加上一屆輔導課，一周我要上十三節(jié)課��！當時和在別的地方定崗的同學聯(lián)系發(fā)現(xiàn)他們的苦惱是沒課上，而我的苦惱是課太多了。其實現(xiàn)在想一想，自己跟他們相比是幸運的，因為我積攢的經(jīng)驗遠遠比他們豐富。四個班的學生各具特色，一班的學生循規(guī)蹈矩，態(tài)度認真，但是靈活性欠缺一點；二班學生活潑開朗，上課反應很快，但是學習態(tài)度不認真，歷史成績不是很好；三班學生可以說是集合一二班特色，既有靈活的學生，也有欠缺一點的學生，上課紀律很好；四班明顯的兩極分化，好學生特別好，差學生特別差。通過和班主任共同之后，我針對每個班特色制定了相應的教學計劃。
帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學，而是真正的學生。他們不會像自己的'同學那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺。
課堂上若學生對我的提問有所反應的話，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學生的反應。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內(nèi)容。
教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學生進行個別交流。剛開始時因為心情特別緊張，經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不夠默契”等問題。
經(jīng)過實戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學相長的內(nèi)涵，使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學水平。
頂崗實習個人總結(jié)4
作為一名即將畢業(yè)踏入社會的大學生，這次實習就像是上臺前的最后一次彩排，當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來，所有在實習中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。
開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經(jīng)歷。
學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是必須適應。其實我的工作就是做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失。
踏上了社會我們開始與形形色色的.人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時候，同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。
當初離開學校出來參加頂崗實習的時候，覺得時間好長。然而轉(zhuǎn)眼之間頂崗實習的xx個月就即將結(jié)束了，整個頂崗實習已經(jīng)整整過去了四分之三，我再也無法發(fā)出時間過得太慢的感嘆！
頂崗實習的過程對于我們每個大學生來說是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰(zhàn)和機遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都像教師一樣在嚴厲的教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯��！奥浼t不是無情物，化作春泥更護花。”
頂崗實習的生活充滿了艱辛和挑戰(zhàn)，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識一般，也許這些問題都是以往所預料到會發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人僅有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個人都渴望成功，都渴望自我的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無可比擬的。我自然不是人上人，但我會朝著那個方向努力的。
頂崗實習個人總結(jié)5
在這次實習的時間，我學到了許多東西，不僅僅有學習方面的，更學到了許多做人的道理。
這3個月，好比是一個過渡期——從同學過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，學習閱歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)覺了這個不足之處，就應還算是準時吧。
在我的努力下，我取得了成果，其實這些比給多少酬勞還叫人興奮！不要怕困難，做了或許沒機會，但沒做確定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終信任是這次的實習給了我許多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對我以后的道路都有很深遠的影響，由于我在實習時學會了頑強和堅持。這次實習順當結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到很多新的`東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學問和珍貴的閱歷。
頂崗實習個人總結(jié)6
通過對自身興趣愛好的分析以及與家人商量同意，我選擇了汽車服務行業(yè)。我實習的單位是xx汽車維修服務部，工作崗位是銷售服務顧問。這是一個對于我來說幾近陌生的行業(yè)，對于雖然我平時很喜歡車，喜歡看汽車雜志，也喜歡在網(wǎng)上瀏覽關(guān)于汽車的信息，但這些跟實際工作幾乎毫無關(guān)聯(lián)，我了解的不過只是一些虛的東西，來到公司以后，一切都需要學習、了解與適應。
這一個月主要是培訓以及日常工作的熟悉，一個為期5天的崗前培訓很快就結(jié)束，我并沒從中實質(zhì)性地了解這份工作，對這工作的業(yè)務范圍以及如何進展并不熟悉，每天打掃完接待廳衛(wèi)生就開始閑著沒事干，有客戶來了也不敢去接待，害怕自己因業(yè)務不熟悉，客戶一問三不知而影響公司形象，只能看同事去接待，一股強烈的想要轉(zhuǎn)行的沖動在滋生，但我不能就此放放棄，做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的過程轉(zhuǎn)變，況且這還是我比較喜歡的行業(yè)，當初不選擇自己專業(yè)相關(guān)的工作，也不過是為了成全自己的'興趣愛好。于是慢慢的，我開始放平自己的心態(tài)，開始虛心的向同事請教，幸運的是這里的同事很熱心很友好，雖然我對這份的工作極不熟悉，但是只要有不懂的問到他們，他們都會耐心的給我講解。
有一次一個客戶拿著駕駛證讓我?guī)兔Σ樵冞`規(guī)記錄，但是由于培訓的時候沒有提到這一塊，我不懂得如何查詢,我只能叫同事幫忙。事后我主動向同事請教了，原來公司電腦上有默認快捷網(wǎng)頁，直接點擊查詢就可以了。雖然這項工作只是為了客戶方便，沒有給公司帶任何利潤，但是我們?nèi)匀恍枰阉龊脕�，讓客戶的需求得以滿足，給客戶留下一個好的印象，也有利于以后的長期合作。
也許這個月我還沒有進入一個良好的工作狀態(tài)，但是我的虛心向?qū)W，以及良好的心態(tài)給同事留下一個好的印象，他們也愿意教導我。希望今后我們會相處得更好更融洽。
頂崗實習個人總結(jié)7
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在埝頭中學實習的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。
青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最后一班列車�；厥灼接沟倪^往動覺慚愧不堪，大學四年的生活已經(jīng)過半，記憶中還是一無所留，生活中的時候是一潭死水，每一天生活只是對前一天的不斷的無止境的復制真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學期知道學校有頂崗實習活動，也知道這個學期學的`知識可以在別的時候補過來，所以我毅然地選擇了頂崗。
不知道頂崗的生活會是怎樣，學校怎么樣，學生好不好管，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應環(huán)境，有什么不足的地方回到學校還有辦法彌補。兩年的大學生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過得很安逸都有些樂不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時候多經(jīng)歷一些，只有經(jīng)歷過風雨才能見到彩虹，有一顆不自信但堅定的心最終我成為我們宿舍唯一一個頂崗實習的人。
在學校的時候也在為頂崗實習做準備，上教法課、學如何上課、如何處理偶發(fā)事件等等，為將來的教師生涯添一些勝利的砝碼。在學校的時候就知道有的學
校條件好還有生活補助有的學校什么都沒有，真相分到一個好學校，但能有機會鍛煉一下就不苛求太多了。在期末考試的時候才知道我被分到埝頭中學了，我們實習點有六個女生兩個男生，大名的三個實習點由英語系的導員（蓋麗慧老師）帶隊，與他們以后相處會怎么樣，帶隊老師會經(jīng)常來看我們嗎（X中學離縣城有50多里）帶著一個個疑惑來到了作為第一次當老師的地方8月27日來到X中學。
從X出發(fā)，路上行駛了5個多小時來到X，三個學校的校長在縣城為我們接風。之后31名學生就各赴自己的實習學校了，從大名縣城有行駛了半個小時來到了實習地點，這時候?qū)W校還沒有開學，學校很是安靜，學校早已為我們準備了三個房間，房間也都粉刷一新，比我們想象的要好得多。因為還沒有分配任務所以我們幾個人的前幾天主要是看教學光盤，日子過得很輕松！
早就知道兩個教語文中會有一個教初二，結(jié)果我被分到初二教X、X班，并且我也是我們之中唯一一個教二年級的任課老師，沒有人與我共同商量，真是有些擔憂，讓我驚喜的是學校決定讓我?guī)班的班主任，這對我來說真是個意外也是一種挑戰(zhàn)，真真正正地感覺到了學校對我們的信任。
我所教的X班還算可以，語文成績還不錯，紀律還可以，真怕把他們帶不好，自己壓力很大。剛進班我就發(fā)現(xiàn)班里只有一個女班長，也不知道為什么我就又選了一個男的副班長，陰差陽錯沒想到他會干的那么好，與學生相處了三個多月，其中有快樂也有悲傷，有信心十足過也有悲傷絕望過，兩者是那么地極端又是那么地統(tǒng)一。因為他們還小不懂事，凡事做的時候不考慮太多隨心所欲，對他們要盡心但對于他們的錯誤不要太過于認真，畢竟他們還是孩子，與學生們的交往，其中有許多是讓我難忘：
我的第一個教師節(jié)。9月1日剛接97班，9月10日就是教師節(jié)，真害怕學生們這一天對我不理不睬。9月9日晚別的班都開始送別的班都開始送禮物我卻
一個也沒有，不是為收什么，關(guān)鍵想了解孩子們的那份心，看著別的老師收禮物我表面上為人家祝福而自己卻是漠然的失落。9月10日早上當我看到黑板上寫著“祝老師節(jié)日快樂”7個大字，彩帶落到頭上的那一刻，眼里滿含熱淚，真沒想到會有這突如其來的喜悅，那個時候才發(fā)覺做一個受孩子們熱愛的老師是多么地重要，也明白了疑惑來到了作為第一次當老師的地方8月27日來到埝頭中學。
作為一名教師的神圣之處。雖然作為一名教師很累，但心與心的交流會受到學生的銘記，才真正地理解教師是多么神圣的崗位，學生的理解與回報會使自己忘記工作中的累與痛。
副班長景冬冬因為害怕耽誤學習而辭職，我想挽留他卻沒有留住，無可奈何也只能那樣。可是沒過幾天，我們班就有5個人集體辭職，我剛開始的時候很生氣心想辭職就辭職，誰怕誰呀！但冷靜下來卻想不能這樣，要從根本上解決問題，所以我一個個地做工作，在談心的時候發(fā)現(xiàn)你只要用心走進他們的內(nèi)心，一切問題都可以解決，交談以后這幾個人都表示不再辭職并好好干好自己的本職工作。這一次我發(fā)現(xiàn)交流這種方式在師生之間是多么地重要，而且你只要真心實意地為他好，站在他的角度為他考慮，一切都會迎刃而解。
頂崗實習個人總結(jié)8
時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼來到獻縣一中已經(jīng)半年的時間，在這期間遇到過困難，有過傷心，有過難過。同樣，我也收獲很多的開心以及很多的經(jīng)驗。
一、思想政治表現(xiàn)方面
作為一名師范類學生，作為一名未來的人民教師。在實習期間，我肩負起我的責任與使命。在工作時，我認真努力，踏實肯干，力求做到最好。在上課之前，認真嚴謹?shù)膫湔n，在不懂或不是十分清楚時，向其他有經(jīng)驗的老師請教。我十分珍惜這來之不易的實習機會，不斷地鍛煉自己，提高自己的能力。
二、教學實習方面
來到獻縣一中以后，每天自己先把這節(jié)課該怎么講，怎么講使學生聽起來更容易明白。在自己備完課以后，每天再聽取一些有經(jīng)驗的老師的課，然后在和自己的比較，找出自己的不足之處，進行改進，再給學生上課。晚自習的時候給學生再進行輔導。在這半年的教學實習中，我感到自己的能力有了很大的提高。以前的我，在面對陌生的人時，會感到莫名的緊張。在這半年的時間里，我們數(shù)學組的老師有事時，我經(jīng)常幫其他的老師上課，在面對這些陌生的學生的面孔時，我變得不再緊張了，我非常的開心。同時，在這半年的時間里我在教學技能方面也有了很大的提高，是自己具備了一些教師的基本素質(zhì)，鍛煉了自己。感謝幫助我的老師們使我的能力得到了提高。
三、班主任工作方面
首先，在我實習班主任期間，我堅持每天早上和學生一起去跑操，我們班的學生每天都是跑的最齊的一個班，同時我們班也沒有遲到的，這是我最欣慰的，我感覺自己的付出沒有白費；其次，在實習班主任期間，我和班干部一起努力，使班級樹立了良好的班風和學風，加強班級紀律管理，是班級紀律是最好的一個班；再次，我深入的.了解學生的情況，與學生溝通交流，在生活和學習方面對他們進行有效的進行幫助；最后，在管理班級方面，要獎罰分明，對不同的學生進行不同的獎罰措施。
在這期間，針對我們班學生懶惰，不愛學習的情況，我給他們放了一場電影，電影的名字是《幸福來敲門》。觀看完電影讓他們在觀后感，并進行了主題班會，在班會上學生們積極發(fā)言，把自己看完電影的感受大聲的朗讀出來。學生們深深地被其中的父子感動，立誓要好好的學習，不再浪費光陰。這次班會課之后，學生們的學習積極性明顯的有了很大的提高。上課時沒有睡覺的了，都聚精會神的聽老師講課，作業(yè)交的也多了。最明顯的是，問題的也多了。這次的班會效著很明顯，我非常的開心。
頂崗實習個人總結(jié)9
時間如白駒過隙，匆匆而逝，半年的實習生活轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了。然而，過去的是時間，留下的卻是實習的經(jīng)驗；收獲的是知識，給予的卻是深深的友情；還有的就是深刻印在腦海中的可愛的孩子們，他們求知的眼神帶給了我力量，我定會身兼重任，全力以赴。
回想剛到學校時內(nèi)心的歡喜、激動,第一次備課時的仔細與認真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次被孩子們稱呼為老師的快樂，第一次……，那么多的第一次都是在實習中經(jīng)歷的。雖然頂崗實習之前，在學校做過各種各樣的培訓，自己內(nèi)心也做過許多假設(shè)，但是真正的接觸起來，卻是出乎意料的�？梢哉f，半年的頂崗實習，讓我變得堅強，成長了許多。
實習對每位準老師來說，是至關(guān)重要的課程。通過本學期的實習工作，使我明白:我還需加倍努力，不斷改進，完善自己。相信“世上無難事只要肯攀登”。這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一件我們一生用心珍藏的禮物。這更是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
實習快要結(jié)束了，對于像我一樣的實習生而言，教育不是犧牲，而是享受；教育不是重復，而是創(chuàng)造。對于一個優(yōu)秀的教師而言，教育不僅僅是謀生的手段，而是豐富精彩的`生活本身！教師的一生，也許終不成什么驚天動地的偉業(yè)，但它應像山間的小溪，以樂觀的心態(tài)一路歡歌，奔向海洋。當如馨香的百合，輕展帶雨的花瓣兒，聚合搖曳的身影；當如燦爛的星辰，甘于在靜寂里守望天空。只有這樣，它才會在付出青春韶華，付出苦汗心血的同時，收獲桃李芬芳，實習自我實習的人生價值。
教育是一項高難度的工作，要做好它十分不易。如果這是我的路，我愿意選擇做一名教師，我希望做懸崖上的守望者，看到田野里開滿燦爛的向日葵。
頂崗實習個人總結(jié)10
半年的實習生活如白駒過隙般一閃而逝，從剛踏進實習學校的疑惑與迷茫，到現(xiàn)在站在教室里的從容與不迫，這是我人生中的又一轉(zhuǎn)折點。
實習期間，對于任何工作我都是謙虛謹慎、認真負責。這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培養(yǎng)。
一、學習方面。
通過大學兩年半的學習，我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的教學中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際教學相結(jié)合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好基礎(chǔ)。
其次，不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。教學中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教老教師，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解，用更易理解的方法講解給學生們聽。
二、思想方面
進入大學以后，我認識到僅僅學習好是不夠的。還要積極進取，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)。
實習以來，我積極參加學校組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
半年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺規(guī)范教學；平時生活中團結(jié)同學、尊敬領(lǐng)導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、教學方面
通過這次實習，我明白了教課，并不是簡單的把書本上的知識灌輸給學生們，它需要教師在課上做很多準備。怎樣保證課堂教學的高質(zhì)、實效， 有賴于教師的教學基本理念、教學設(shè)計和課堂教學的執(zhí)行力。這三者中教學設(shè)計也就是備課又是其他兩部分的載體和保證， 教師對所授內(nèi)容和面對的學生進行充分的分析，將先進的教學理念貫穿其中，進行合理的教學設(shè)計，是保證課堂教學實效的前提。
我是從備教材，備學生，備教法三個方面進行備課的。備教材包括對本冊教材的定位，對所教本單元的定位，和每節(jié)課的設(shè)計都要了然于胸。備學生，首先要了解學生的`思想，情緒。了解學生的英語水平，學習上的困難以及學生在聽說讀寫能力上，在語音、語法、詞匯上的水平。了解學生的學習方法，愛好和對教學的期望。備教法，教學方法要根據(jù)學生的年齡以及認知特點進行選擇。比如我所教的低年級學生喜歡活動性強的活動，我會設(shè)計一些英語的小活動讓大家參與。學生的積極性很高，雖然開展時會有些亂，但是基本還是可以完成目標，達到幫學生記憶英語的目的。
四、班主任工作方面
實習中，我積極參與班級管理，在班主任指導老師不在時，勇于挑起重任，有突發(fā)狀況能及時聯(lián)系值班主任處理，保證學生安全快樂的度過晚自習。
五、學校管理方面
學校領(lǐng)導很重視我們這次的實習，給我們很多機會去參與學校管理。給年級教師開會時，也會通知我們參加。放學時，我們也會跟著老師巡操場，學著處理突發(fā)狀況。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是教課中有時自信心不足，有時出現(xiàn)低級錯誤，講課出現(xiàn)口誤；二是有時給學生講解問題時顯得較為急躁。
在今后的工作中，我將努力揚長避短，克服不足，學著增加自信心，對學生更加有耐心。
實習期間，我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取指導老師的意見，對于別人提出的工作建議虛心聽取，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風，也增加了耐心，提高了素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同學老師友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了很多做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴。這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了教師工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和任勞任怨的精神，不管遇到什么事都要靜下心去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。這次實習也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，比如做一些卡片等教具，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
實習生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向工作崗位還是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己，為教育事業(yè)貢獻出自己的一份力量。
頂崗實習個人總結(jié)11
這是實習第二個月了，我在一邊學習的同時一邊不斷將其應用到實際當中，這個月中旬我開始自己獨立接待客戶，帶著最真摯的熱情認真對待我的每一個客戶。我自己心中有個標準：當客戶到站直接找我，說明這個顧客我服務是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態(tài)度開始慢慢地適應這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷xx原廠雨刮片的事實來給自己一點小小的鼓勵。
首先是一名xx汽車客戶向我們表達了想更換雨刮片想法，但是不懂得區(qū)別xx雨刮片的真假，上次已經(jīng)更換過雨刮片，銷售人員說是原廠生產(chǎn)的，但經(jīng)過我和同事的觀察，客戶的'雨刮片并非原廠生產(chǎn)，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號，塑料外殼上沒有鐘型印標，這都是非原廠生產(chǎn)的標志，隨后我引領(lǐng)客戶到接待室，并向其展示我們店內(nèi)原廠生產(chǎn)的雨刮片，告知xx原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標，鋼片上有白色編號，插孔內(nèi)有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。
在教客戶辨別xx雨刮片的真假完畢，客戶對是否購買已在心里有了個底但尚未同意更換，此時我進一步向客戶解釋說：您看您開車也有不長時間了吧，您也知道使用優(yōu)質(zhì)的雨刮片能減小汽車高速行駛時雨刮器的振動頻率及幅度，降低雨刮片對玻璃的磨損，也有利于您雨天行車安全，并且我們店里面的產(chǎn)品都是有質(zhì)量保證的，絕對是原廠生產(chǎn)，如假包換。對于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實說話好吧？
也許是客戶確實相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態(tài)，但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片，這對我來說是一次小小的成功，也是一個好的開始。
頂崗實習個人總結(jié)12
時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實習生活在忙碌中悄然而去，回首難忘那些與學生相處的日子，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在xx中實習的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。
回想剛到學校時內(nèi)心的歡喜、激動，第一次備課時的仔細與認真，第一次登上講臺的忐忑不安，第一次孩子們稱呼為“老師”的快樂，第一次……那么多的第一次都是在實習中經(jīng)歷。雖然頂崗實習之前，在學校做過各種各樣的培訓，自己也做過許多假設(shè)，但是真的接觸起來卻不是之前不可以預想的�？梢哉f，頂崗實習讓我變得堅強，學會成長。
能教上我的專業(yè)課，是我意料之外的。記得第一節(jié)語文課，我準備了很長時間，恐怕哪里出什么錯，何況是畢業(yè)班的孩子，因此覺得肩上的擔子格外重。第一節(jié)課很順利，但畢竟語文和歷史學科特點是不一樣的，因此，教學的方法和內(nèi)容也不相同。我就漸漸地琢磨如何上好每一節(jié)課，有不懂的請教其他語文老師，同時，結(jié)合同學們的特點和我以前上學的經(jīng)歷，想好每篇課文該怎么設(shè)計，每道題該怎么講。教學的`過程中，雖然出過小小的差錯，但是孩子們能很包容地理解我，我想，以后我會多看書，把基礎(chǔ)專業(yè)知識鞏固好。
實習期間，積極配合學校各種教研活動，集體備課、公開回報課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構(gòu)的集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花；公開課讓我既看到了其他老師教學的優(yōu)點和自己需要反思的地方。另外，聽課也是很好的學習途徑。多聽有經(jīng)驗、優(yōu)秀老師的課，不同學科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。
在xx中的這段生活，深深體會到了領(lǐng)導對我們的重視與關(guān)懷。剛到學校的小型“歡迎會”、教師節(jié)共度美好時光、帶領(lǐng)我們參觀xx縣景點。尤其難忘的是周末帶我們頂崗實習生去xx山爬山，那段經(jīng)歷，我會永遠記得。
實習期間，收獲的不僅僅是教學的進步。參與每個活動的過程都是一種快樂的體驗，即使開始的工作有些繁瑣，但是最終成功的結(jié)局會給自己帶來無限的成就感和滿足感。
實習，我雖然哭過，最艱難的時候也想過放棄，但最終還是堅持走完了整個過程。回望整個階段，我收獲了很多，學到了很多。孩子們可愛的笑臉、純潔的心靈，我會永遠記得�？吹剿麄冞M步，哪怕是一點點的進步，我都會很欣慰。感謝頂崗實習，讓我變得成熟而堅強；感謝這段生活，讓我的生命又多了一份精彩！
頂崗實習個人總結(jié)13
世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應手去應對各類突發(fā)事件，學會隨機應變。
我從事的崗位與自己的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學習的同時，我也在不斷的調(diào)整自己，在工作實踐中提高和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎(chǔ)。
剛開始的一段時間里我是做一名服務員，做服務員首先要學會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的.處理，故障的修理等等都要學會;在這過程中我發(fā)現(xiàn)學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一名服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當然，作為一名服務員也是件非常辛苦的事，每天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，而且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應了。
但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我們推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學會領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品;推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時拿著麥克風最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動內(nèi)容、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個實習過程比較復雜艱苦，但是結(jié)果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂園我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎么去應對?在這里就能夠?qū)W到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質(zhì)人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道!
通過四個月多的實習，使自己收獲很多，也明白了許多道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，主要表現(xiàn)在：
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，唯一能做的就是去適應，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
頂崗實習個人總結(jié)14
客服作為和客戶溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.因為它是一個公司的核心,包括客戶數(shù)據(jù)收集,潛在客戶挖掘,服務,產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當中積累的經(jīng)驗，讓我在很短的時間內(nèi)也熟悉了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結(jié)
1、人員編制的完善;隨著驗收開業(yè)的臨近，客戶關(guān)懷工作的陸續(xù)開展，客服專員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內(nèi)部流程，制定出相關(guān)的管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則的制定;客服崗位職責的制定;回訪制度制定;客戶抱怨/投訴制度的制定;
3、在第三季度并結(jié)合市場部門做了一些前期的工作準備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯(lián)誼;九月的教師節(jié)慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉(zhuǎn)介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時還建立了XX群，便于和客戶溝通聯(lián)絡。9月的教師節(jié)慰問活動讓XX各大學院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向XX的標致車主進行節(jié)日慰問和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個清晰的思路，使之能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對后期進一步開展延續(xù)性的客戶服務奠定了很好的基礎(chǔ)。
十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強配合，我本著把工作做的更好這樣一個目標，正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，積極配合銷售及售后的工作，開拓創(chuàng)新意識，積極完成工作。讓盛美標致的名字應該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內(nèi)容：
1、做好培訓：部門的基礎(chǔ)培訓，包括禮儀、電話回訪及相關(guān)崗位的培訓。另外結(jié)合銷售與服務部門的'培訓，做好前期準備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，要對標致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對我店進行售后跟蹤，售后服務，新業(yè)務拓展，促銷廣告，客戶關(guān)系管理工作提供最強大資源。制定嚴格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務檔案。
3、客戶關(guān)懷工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務意識，處理和維護好與客戶之間的關(guān)系。結(jié)合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉(zhuǎn)介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業(yè)做好充分準備，為銷售工作打下扎實基礎(chǔ)。
頂崗實習個人總結(jié)15
作為一名即將畢業(yè)的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責和業(yè)務流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過xx天的實習，漸漸的我對公司運輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學專業(yè)仍有較大的差距。通過實習，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把體會總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實習，我領(lǐng)悟了“理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的`。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習帶給了我這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)變。
在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。
實習工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這xx天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進入到自己的下一個主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠大的理想，并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實習，每個大學生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味些什么，試圖寫下點什么。
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