關(guān)于個人工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于個人工作總結(jié)1
一學(xué)期已過，為總結(jié)經(jīng)驗，查找自身工作上的不足，使自己在今后的教學(xué)工作做的更好。特將過去一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想理念方面
隨著新課改的不斷深入和實踐，我在思想上的轉(zhuǎn)變也越來越明顯，對新課改的認識也越來越深刻，通過新課改的實施，我深深地認識到課程改革的必要性，從而在教學(xué)實踐中也認真的學(xué)習(xí)探索符合我班實際的教法，采用先進的成功的教法，有力地提高了我班學(xué)生的整體面貌。真正做到“以學(xué)生為主體”，“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切�！痹谧⒅貙W(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的同時，也更注重了學(xué)生思想道德的培養(yǎng)。
二、安全方面
在工作中，我始終堅信“安全無小事”，堅持把安全工作一直放在各項工作之首。由于學(xué)生的年齡小，我的責(zé)任也顯得更重，因此，我堅持做到安全教育時時講、課課講，讓學(xué)生堅持上下學(xué)作到排隊右行，不爬樹、不攀高、不玩刀具、不玩火、不亂吃零食等有關(guān)事項，并認真做好安全教育講座，提高學(xué)生的自救自護能力。因為措施得力，在本學(xué)期內(nèi)，無一例安全事故發(fā)生，受到廣大家長的好評。
三、教育教學(xué)方面
通過對新教法的學(xué)習(xí)和實踐，徹底改變了以往那種“滿堂灌”
的教法，努力給學(xué)生營造快樂、自由、輕松的課堂氛圍，真正使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，并認真落實到學(xué)生的減負工作，堅持無家庭作業(yè)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的提高也是非常的明顯。一直名列全鄉(xiāng)同年級的前列。
四、德育工作
通過對學(xué)生進行集體主義、愛國主義教育，樹立學(xué)生的.遠大理想。通過《常規(guī)》學(xué)習(xí)、“三理”教育和感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操，增強了班級的凝聚力。好人好事更是層出不窮。同學(xué)們團結(jié)互助，共同進步的協(xié)作也被全校師生所稱贊。
五、其他方面
為了使自己能更好的運用和實踐新課改，我每次積極參加中心校組織的講課、說課活動，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在今后的工作中，我要補己之不足，利用可以利用的有利條件，把教育教學(xué)工作做好。
關(guān)于個人工作總結(jié)2
懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。一個學(xué)期已過去，新的學(xué)期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標。
一、思想認識。
在上一學(xué)期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動。一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學(xué)期即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)�？措娔X報、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭取機會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程當(dāng)中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。一學(xué)期來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中，由于這個學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學(xué)生的動手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺階信息技術(shù)的興趣。在整個教學(xué)過程當(dāng)中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。還輔導(dǎo)家里有電腦的同學(xué)學(xué)習(xí)一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁，還輔導(dǎo)學(xué)生用word制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導(dǎo)的過程也很艱辛，通過這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。
這學(xué)期我還一個人承擔(dān)了校本課程《asp網(wǎng)頁制作》課題的開發(fā)和教材編寫。從接到任務(wù)的開始，我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學(xué)習(xí)asp網(wǎng)頁制作，是一種新的嘗試性教學(xué)模式，在整個教材編寫探索過程當(dāng)中我查閱了很多的書籍和資料；其次asp是對有一定編程基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)的，一般是大學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在初高中還沒有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學(xué)畢業(yè)出來的，教學(xué)經(jīng)驗還不足，既然學(xué)校把重任交給了我，我當(dāng)然還是努力承擔(dān)并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學(xué)的經(jīng)驗一邊探索一邊編寫，經(jīng)過一個多月的努力終于編寫完成。在每個星期二和五都花一個多小時輔導(dǎo)有潛力的學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程，通過一個學(xué)期的實踐教學(xué)，取得了很好的成績。在新的學(xué)期里我將繼續(xù)保留成功點并不斷改進自編教材，嘗試新的`教學(xué)方法，爭取有新的突破。
三、學(xué)校工作。
我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類成績統(tǒng)計和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次，晚上也是堅持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項任務(wù)，一邊準備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、主要成績。
在這一學(xué)期里，作為剛參加工作的新老師，應(yīng)該說我還是取得了一定的成績的，第一學(xué)期信息技術(shù)參加了蘇州市統(tǒng)考統(tǒng)批，成績還是喜人的，平均分為84。2分，名列全市第二；參加了吳江市首屆信息技術(shù)課件比賽，作品《計算機的組成》獲得了三等獎；在XX年吳江市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計論文評比中，《江蘇省中學(xué)信息技術(shù)教材改革之我見》獲得了三等獎；在XX年中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)科普小報制作競賽中，輔導(dǎo)學(xué)生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎；《科技發(fā)展和理論發(fā)展之矛盾》和《初登講臺兩個月的心情》在我校XX年�？峡�。在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中我會更加努力。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
關(guān)于個人工作總結(jié)3
光陰似箭，恍惚之中一年就這樣匆匆忙忙的過去了。我作為xx學(xué)院后勤管理的一名工作人員，在這一年的經(jīng)歷當(dāng)中是收獲了許多的。其實經(jīng)歷了這一些之后，我對自己的定位、對自己的審視都更加的清晰了，對未來的方向，對自己工作上的要求也更加的明確了，我成長了起來，也開始在慢慢的拓寬自己的視野，發(fā)展自己的領(lǐng)域了。在此我對這一年的后勤工作進行一項總結(jié)。
一、個人態(tài)度的轉(zhuǎn)變
在這份后勤管理的崗位上，我們每個人的態(tài)度都是很重要的。后勤不僅是一個學(xué)校的依靠，更是整個學(xué)校運轉(zhuǎn)的一個核心位置。雖然感覺聽起來后勤這份工作不是那么重要，但其實這份工作承載了很多很多，這也是我踏入這個崗位之后才意識到的。這一年，我的態(tài)度改變了很多，以前自己可能還是比較年幼，對待事情沒有那么認真，也沒有那么執(zhí)著，現(xiàn)在我有了很大的轉(zhuǎn)變，我給自己樹立了很多的原則跟要求，鞭策著自己去實行。只有保持一個正確的工作觀，我們才有可能在這件事情上取得一定的收獲。
二、處事方式的提升
在工作當(dāng)中，我一直都算是一個比較嚴厲的人。不管是我以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)還是在學(xué)校里工作，其實我的態(tài)度都是比較嚴肅的。所以可能我和其他同事之間就缺少了溝通，也就造成了一些不必要的矛盾。今年一年，我改掉了以前冷冰冰的做事態(tài)度，更加喜歡笑了，也更加喜歡和大家互動了。隨著我的改變，我和同事們之間的關(guān)系也得到了緩和，我們工作的環(huán)境也變得更加的和睦和友好了。緊接著我們的做事效率也就提升上去了，整體都得到了一些改善，從這中間，我也意識到，一個人的改變可以影響到我們的整個集體，所以以后我也會繼續(xù)加油改善自己的。
三、未來一年的計劃
未來一年，工作依舊是緊密相連的。對于我來說，我不會放松對未來工作的要求，也不會放棄對工作極高的態(tài)度。我會保持之前優(yōu)秀的那一部分，繼續(xù)在新的一年里去改善自己并不是很擅長的那一部分。新的一歲，我想我首先要在個人能力方面進行一些提升，其次就是去提高自己的合作度、配合度等等。感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持和配合，未來我會繼續(xù)保持，實現(xiàn)新的突破！
幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務(wù)性工作，事情雜而散，可謂是"剪不斷，理還亂"。但本學(xué)期在園長和業(yè)務(wù)園長的支持下，后勤工作繼續(xù)以教育指導(dǎo)《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，圍繞幼兒園的中心工作，對照福安市機構(gòu)衛(wèi)生、安全的標準，全體后勤人員以團結(jié)、協(xié)作、友好的精神，認真完成了各項工作。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、重視后勤人員的思想學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識。
本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我們有計劃的堅持加強了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，每周定期召開一次后勤人員工作會議，學(xué)習(xí)內(nèi)容以《幼托機構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊》為主，在學(xué)習(xí)的同時認真對照職責(zé)要求，總結(jié)和分析工作中的得失，肯定了后勤人員工作上進步和成績，指出工作中存在的問題，提出改進的意見和方法。通過學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識得到的提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行。由于對工作的重要性有了進一步的明確，本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。
二、珍愛幼兒生命，提高衛(wèi)生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發(fā)展水平方面擔(dān)負著重大的責(zé)任，我們本著保教并重的方針盡最大的努力做好幼兒的保育工作，創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。
1、安全管理方面，本學(xué)期我們一如既往地重視和加強了安全防護和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法：每月一次對大型玩具、電器設(shè)備、班級設(shè)施及食堂等進行了全面的`檢查，每次有檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題做到及時維修或上報。嚴格接送制度，又一次為每個家庭制作了安全接送卡，并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。為了避免接送是的擁擠，我們改變的統(tǒng)一放學(xué)的時間。結(jié)合健康活動，要求各班老師加強重視對幼兒的安全知識教育，提高幼兒的安全意識。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領(lǐng)導(dǎo)親臨，由于全園人員的安全防范意識加強了，本學(xué)期無任何意外傷害事故的發(fā)生。
2、幼兒健康管理方面，本學(xué)期園領(lǐng)導(dǎo)在教師緊缺的情況下，確保了專職保健老師。并繼續(xù)由有保健老師負責(zé)班級老師協(xié)作，認真做好每天晨間檢查工作，把好幼兒安全健康入園的第一關(guān)，并根據(jù)保健要求，本學(xué)期重視了對患病兒的全日觀察，嚴格了對藥物的管理，于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在"手口足病"流行期，進行了加強性消毒工作，對個別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低，也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。
3、食堂飲食管理方面，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，首先在食堂人員上作了調(diào)整，其次我們又根據(jù)他們的各自情況作了職責(zé)分工，使他們真正起到了各取所長，各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，保健老師嚴格按照幼兒營養(yǎng)標準認真制定好每周食譜，做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。本學(xué)期與往年同期相比，谷類食品的用量增大了。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們始終以福安實驗園衛(wèi)生合格標準為目標，明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé)，衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長，分工到人，責(zé)任到人，堅持每周一次檢查，并每次于園領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查，確保了孩子生活在一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。
二、圍繞幼兒園的中心工作，協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)努力做好了如下工作：
1、本學(xué)期將二層樓的兩個活改造和墻壁的粉刷。保證了幼兒活動和生活環(huán)境的安全和整潔。
2、食堂人員結(jié)構(gòu)作了新的調(diào)整和分工，保證食堂工作的正常行轉(zhuǎn)。并及時增添食堂用品。在廚房購置一臺炊飯車，寢室添做20架兒童床及4架空調(diào)等。
3、根據(jù)幼兒游戲活動的需要，及時調(diào)整好了現(xiàn)有活動室，并將游戲材料作了記錄，以便流失。
4、添置部分衛(wèi)生清潔用具，保證后源充備
5、期末計做好了幼兒代辦費的結(jié)算工作。
以上總結(jié)是幼兒園后勤工作中的一部分，更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善，以期待更多的收獲。
關(guān)于個人工作總結(jié)4
忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束，在這一學(xué)期我擔(dān)任了初一初二的美術(shù)教學(xué)，現(xiàn)在我把這一學(xué)期的教學(xué)工作做一個簡要的總結(jié)：
一、課堂教學(xué)
美術(shù)對于學(xué)生并不陌生，但初一上學(xué)期的時候，很多學(xué)生的理解就是美術(shù)就是畫畫，經(jīng)過一學(xué)期的知識傳授，學(xué)生對美術(shù)也有了更深的理解，而在下學(xué)期的教材上，初一年跟初二年的美術(shù)重點稍微有了不同的側(cè)重點，初一年側(cè)重學(xué)生對印刷體美術(shù)的體驗，而初二年更是側(cè)重學(xué)生對美術(shù)的深層理解，每一節(jié)課涉及的內(nèi)容方式都是不一樣的，學(xué)生學(xué)起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)和探索，以便于讓學(xué)生了解和欣賞更多的美術(shù)作品。在上每堂課前我都要認真的備課，使上課時可以很好地引導(dǎo)學(xué)生，并適當(dāng)?shù)牟贾谜n后作業(yè)，引導(dǎo)他們完成高水平，有創(chuàng)意的作品。
二、教學(xué)工作
為了提高自己的.教學(xué)認識水平，適應(yīng)新形式下的教育工作，我認真的參加學(xué)校的每一次培訓(xùn)活動，認真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認真?zhèn)湔n，聽課，上好每一節(jié)常規(guī)課。同時配合組里搞好教研活動，并完成學(xué)校布置的各種活動任務(wù)。學(xué)期初，在許副校長的帶領(lǐng)下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時，并且不斷地給自己充電。本學(xué)期也帶學(xué)生參加興趣小組，同時也輔導(dǎo)學(xué)生參加各項比賽活動，雖然未取得很好的成績，但也有了很大的進步，相信繼續(xù)努力會有更大的進步的。
三、考試
本學(xué)期我采用了筆試和平時作業(yè)的評比，筆試主要是書本上的基本知識為主，平時他們交上來的作業(yè)我也做到認真批改，分等級評比，所以平時作業(yè)對于期末成績占了百分之七十，所以總體起來每個班及格率都達到百分九十以上，優(yōu)秀率都達到百分之三十以上。
四、課外活動
在課堂中我也積極挖掘美術(shù)人才，并利用周末興趣小組時間對他們進行有目的的培訓(xùn)，這樣不但提高了他們的水平，同時也能很好地帶動班上其他同學(xué)學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。
五、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心熱愛學(xué)生，做學(xué)生的好朋友。
六、其他
我經(jīng)常收集各種美術(shù)作品，以便于讓學(xué)生多看、多體驗，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。在教學(xué)上，我充分的利用學(xué)�，F(xiàn)有的器材來上好每一堂課，讓學(xué)生接觸到更多關(guān)于美術(shù)的器材，能有更好的興趣學(xué)習(xí)。同時在課外我也主動的學(xué)習(xí)專業(yè)上的知識，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的水資源，相信自己在以后的教學(xué)上會有更好的表現(xiàn)。
關(guān)于個人工作總結(jié)5
我于200#年9月4日至10月16日在##市##區(qū)##小學(xué)進行了六個星期的教育實習(xí)。我實習(xí)的基本內(nèi)容包括五部分：課堂教學(xué)、班主任老師工作、教育調(diào)查、信息技術(shù)與課程整合和研究性學(xué)習(xí)課程指導(dǎo)。本人主要做了如下工作：
(1)班主任老師工作：為期兩個星期，指導(dǎo)學(xué)生完成主題班會《誠信在我心中》及組織班級友誼賽。
(2)信息技術(shù)教學(xué)工作：完成教案數(shù)為四份，試講次數(shù)為四次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié)。
(3)信息技術(shù)與學(xué)科整合：查找語文學(xué)科的資料及參與制作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自然學(xué)科圖表復(fù)習(xí)專題網(wǎng)站。
(4)教育調(diào)查：選題，合作設(shè)計問卷，問卷發(fā)放，問卷統(tǒng)計及完成一份教育調(diào)查報告。
(5)班部分學(xué)生完成班級主頁的制作。 經(jīng)歷了一個月的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負的責(zé)任。在這一個月里，作為一名實習(xí)教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任老師及教學(xué)的每一項工作;同時作為一名實習(xí)生，能夠遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下好的印象。在實習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任老師工作和教學(xué)工作。
一、班主任老師工作
(1)在工作準備方面
首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始見習(xí)時，我和麗萍就急著找班主任老師潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我們，而是讓我們自己去發(fā)現(xiàn)、去了解�？赡墚�(dāng)初我們有點不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我們面對的還是學(xué)生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。其次，我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進對學(xué)生的了解，我抓住一切肯能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應(yīng)該采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。
(2)在班級日常管理方面
我能在班主任老師潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。比如早自修的作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習(xí)慣。特別是我們班的張嘉迅，每次作業(yè)都是空白，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的'監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。
(3)在班級活動方面
開展活動，學(xué)生是主體，因此開展的活動就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開始，我就在學(xué)生中展開一些調(diào)查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學(xué)生的意見，我組織了一場籃球友誼賽。我想通過這個比賽能夠增強班級的凝聚力，為了更好的準備這場比賽，我還讓學(xué)生展開了一些訓(xùn)練，這些訓(xùn)練非常有效果，最終以絕對優(yōu)勢贏得了勝利。在比賽過程當(dāng)中，女生可謂表現(xiàn)積極，能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現(xiàn)了班級的凝聚力。而在班會方面，很多學(xué)生喜歡比賽性質(zhì)的，又要結(jié)合知識方面的活動。但在我擔(dān)任實習(xí)班主任老師期間已經(jīng)安排了誠信班會。為此，我就跟麗萍商量在她擔(dān)任班主任老師期間進行一次知識競猜主題班會。那次班會下來，同學(xué)們的思維異�；钴S，而且小組之間競爭非常激烈，這也很好的體現(xiàn)了我們班學(xué)生特點，好勝、好動。時間過的非�？�，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點，開始和他們建立起感情時，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認真負責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實習(xí)中，我從班主任老師潭老師身上學(xué)到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結(jié)合，可能我的他們的愛有點過度，以致于有時有點遷就他們。我想對學(xué)生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結(jié)合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。
二、信息技術(shù)教學(xué)工作 教學(xué)更是實習(xí)的重點，以下是我實習(xí)的一點心得。
第一是預(yù)備階段。通過指導(dǎo)老師先熟悉實習(xí)班級的信息技術(shù)上課情況，認識班上的每個學(xué)。生以及了解他們對于信息技術(shù)課知識的掌握情況。然后，認真聽指導(dǎo)老師以及其他同學(xué)上課�，F(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識;現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師及其他同學(xué)的上課方式，上課的思想思路。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課、試講，做足了上講臺的準備。在經(jīng)過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺。作為一名教師，還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學(xué)生。這也是我們實習(xí)的重要內(nèi)容——授課。我初次體會到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過“備課(寫教案)——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評講”這樣一個流水線�？雌饋砗唵危善渲忻總�環(huán)節(jié)又有很多小細節(jié)，最主要的是“上課”。這個環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的“課堂教學(xué)”。由于信息技術(shù)是在機房上課，游戲及其它等的因素對學(xué)生的
關(guān)于個人工作總結(jié)6
及學(xué)校工作雖取得了不少成績，但也還有很多不足，如：個人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)還有待進一步加強;在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流于形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設(shè)未能適應(yīng)加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠;在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待加強，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不愿走出去“展示”自己，學(xué)校在襄城區(qū)乃至全大市叫得響的'“名師”相對缺乏;學(xué)校教師學(xué)科不配套、部分教師敬業(yè)精神不強，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量離學(xué)校和上級要求相差甚遠;教育人事制度改革未能真正促動部分教師內(nèi)心;學(xué)校正常辦學(xué)經(jīng)費難于得到補充、辦學(xué)條件亟待改善等等。
在今后的工作中，要進一步提高自身素質(zhì)，加強師德建設(shè)，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設(shè)走上一個新臺階，加強班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入組織開展教育教學(xué)改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強校園安全衛(wèi)生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領(lǐng)導(dǎo)，為襄城教育發(fā)展貢獻自己的一份力量。
關(guān)于個人工作總結(jié)7
時間在忙忙碌碌中飛快流逝，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期已結(jié)束，對我來說這一學(xué)期是幸福的，也是充滿挑戰(zhàn)的。一學(xué)期，我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標努力，一步步的成長，現(xiàn)對本期做如下總結(jié)：
一、在教學(xué)方面
嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)的民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高學(xué)生在體育技能和素質(zhì)方面的能力，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，平時做到周前備課。虛心向同組老師學(xué)習(xí)、請教。為了能夠上好每一節(jié)課，我收集了大量資料，集中別人的優(yōu)點，從而確定自己的教學(xué)思路。力求吃透教材，找準重點、難點。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，根據(jù)所任班級學(xué)生的`實際情況進行修改，既要備學(xué)生又要備教材教法，我在這方面下了不少功夫，力爭每一課都做到：“有備而去”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課以及該班級作出總結(jié)。常規(guī)課上，上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。力爭做到每個孩子都學(xué)會，不但要會而且要做到標準、到位。還運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，同時，加強師生交流，增強互信，共建和諧的教學(xué)氛圍，使他們增強對體育課的興趣。
二、在學(xué)習(xí)方面
在教學(xué)上，有疑必問，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足。認真聽課、評課、觀摩、研討活動。虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實踐，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。教學(xué)研究活動，老師們積極參與，在教學(xué)中自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)、反思、研究的習(xí)慣。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，不斷總結(jié)，共同提升。在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，教育教學(xué)需要我不斷的加強學(xué)習(xí)、反思和提高自身的素養(yǎng)。
總之，如何做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實、科學(xué)評價學(xué)生，如何作好更好的教書育人，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，這些還需在以后的教育教學(xué)中不斷地努力和完善。
關(guān)于個人工作總結(jié)8
本學(xué)期即將過去了，現(xiàn)對自己在整個學(xué)期的工作情況作一下總結(jié)。
本學(xué)期我擔(dān)任小小三班，從大班到小小班，無論從思想上還是教學(xué)上都存在著很大的差異，對我來說也是一種挑戰(zhàn)。幸好在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，老師阿姨的細心照顧下，以及自己不斷努力做好工作的情況下，小小三班的小朋友健康愉快地度過了一個學(xué)期的幼兒園生活。
在日常生活管理方面，我對幼兒的要求比較嚴格。由于小小班的孩子是初入園，并沒有常規(guī)意識，自理能力差，因此我從生活的每一個環(huán)節(jié)抓起，有的幼兒到幼兒園的`時候不會自己吃飯，或者把飯菜撒在桌面上、地上，我就耐心地指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)正確的進餐習(xí)慣，鼓勵他們自己動手吃完一份飯菜，同時讓他們清楚放杯，掛毛巾的位置，會自己大小便，小便后能自覺排隊，不在廁所玩等，雖然都是些生活的瑣碎事情，但對與小小班的孩子來說并不容易，現(xiàn)在大部分的孩子都能形成良好的生活習(xí)慣。
在教育教學(xué)方面，小小班的孩子知識經(jīng)驗少，動作發(fā)展不夠快，注意力容易分散，但他們模仿力強，有較強的探索精神，因此在小小班開展教學(xué)活動要能一下子吸引他們的注意力，我采用童話式的教育，向幼兒灌輸?shù)膬?nèi)容都采用小動物的形式出現(xiàn)，讓自己成為他們中的一員，從而更好地理解接受老師所傳授的知識，例如在開展音樂活動中，幼兒最喜歡開火車，模仿小動物叫、走等動作，我讓幼兒先學(xué)習(xí)一種小動物的樣子，在向他們講述這個小動物的故事，最后再學(xué)習(xí)歌曲，在這個過程中，幼兒學(xué)習(xí)起來就覺的很容易，會唱的歌曲也越來越多了。
在保育、保健方面，作為小小班是最重要的，我在這方面盡量做到細心、認真，小朋友著衫較多，自理能力差，經(jīng)常會尿濕褲子，因此我注意觀察每一位幼兒，及時幫他們換褲子，根據(jù)天氣的變化，及時幫助幼兒增減衣服，對有病吃藥的幼兒特別照顧，認真幫助幼兒吃好每一次藥，做好患病幼兒報膳工作。
隨著幼教事業(yè)的不斷前進，家長要求的不斷提高，對幼兒教師的要求也不斷增加，因此我要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，努力做好本職工作。
關(guān)于個人工作總結(jié)9
20xx年是全區(qū)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升、個人教研工作扎實推進的一年。一年來，我區(qū)初中生物教研工作緊緊圍繞“加速教師專業(yè)成長”這一核心，以“提升課堂教學(xué)效益”為抓手，以“構(gòu)建高效課改模式”為突破口，切實加強常規(guī)管理，追求教研實效，加大視導(dǎo)力度，充分發(fā)揮骨干教師的典型引領(lǐng)和示范輻射作用，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。在教研中心的統(tǒng)籌指導(dǎo)和全區(qū)教師的共同努力下，各項活動開展地有條不紊、忙而有序，全面順利地完成了學(xué)年初制定的各項計劃任務(wù)。
回顧一年的工作與成長歷程，可以說是“學(xué)習(xí)與服務(wù)齊步，收獲與反思并存，感悟與設(shè)想同行”；清苦但幸福，充實而快樂。基于此，我將從盤點、反思和設(shè)想三個方面對本學(xué)年工作加以簡要總結(jié)：
一、盤點梳理過去的20xx年――忙碌充實但碩果累累，漸入佳境仍有待提升
（一）公開、公平、公正地開展各項業(yè)務(wù)評選活動；努力為全區(qū)教師搭建展現(xiàn)自我及公平競爭的機會和舞臺，激發(fā)老師們干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性（備注：評選成績?nèi)楷F(xiàn)場博客公示）。
1、區(qū)基本功評選抽簽 20xx.10.25下午 教育局四樓會議室
區(qū)基本功說課、實驗操作評選 20xx.10.28下午 李營一中二樓生物實驗室
區(qū)基本功筆試 20xx.1.13上午 濟寧十四中五樓多媒體教室
2、區(qū)實驗優(yōu)質(zhì)課評選抽簽 20xx.11.14下午 教育局四樓會議室
區(qū)實驗優(yōu)質(zhì)課講課、說課評選 20xx.11.17-18 濟東中學(xué)二樓生物實驗室
（“年輕骨干，茁壯成長；精彩點評，完美落幕”）
（二）創(chuàng)新教研形式、抓實問題聯(lián)研、確�；顒訉嵭�；統(tǒng)籌部署，周密安排，分工細化；有的放矢，服務(wù)校本，釋疑解惑；緊密圍繞“教師專業(yè)提升”及“高效課堂建構(gòu)”這一主旋律，開展不同年級、不同類型的交流課活動，注重“典型引領(lǐng)”和“青藍幫扶”；踏著精品課例，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)堂；立足學(xué)科培訓(xùn)，加速教師成長。
1、籌劃制定教學(xué)進度及片研計劃 20xx年2月上旬、8月下旬
2、全區(qū)中心組長會議 20xx.2.16上午 教育局四樓會議室
區(qū)中心組成員會議 20xx.8.26下午 教研中心四樓辦公室
3、任城區(qū)初中課堂教學(xué)“開放周”活動 20xx.3.17下午 濟寧十三中
4、任城區(qū)初中“課堂教學(xué)改革現(xiàn)場會” 20xx.5.26上午 濟寧十四中
5、區(qū)“中心組長述職暨計劃進度傳達會” 20xx.3.1上午 濟寧十四中五樓多媒體教室（“回顧反思，智慧共享，繼往開來”）
區(qū)“計劃進度傳達暨學(xué)業(yè)質(zhì)量剖析會” 20xx.9.13上午 濟寧十四中五樓多媒體教室
6、區(qū)“教師專業(yè)成長”系列培訓(xùn)（三）―“如何說課、課件制作” 20xx.3.23下午濟東中學(xué)多媒體教室（“提升學(xué)科培訓(xùn)實效，力促教師穩(wěn)步成長”）
7、區(qū)“高效復(fù)習(xí)”調(diào)度會 20xx.5.5上午 濟寧十三中多媒體教室
（“課例引領(lǐng)，高效復(fù)習(xí)；聚焦中考，智慧共享”）
8、區(qū)“城鄉(xiāng)‘同課異構(gòu)’交流課”活動 20xx.9.27上午 石橋中學(xué)多媒體教室（“同樣的課堂，不一樣的精彩”）
9、區(qū)“期中質(zhì)量分析、策略交流會” 20xx.11.15 大唐中學(xué)（6年級）、實驗初中（7年級）、接莊中學(xué)（8年級）（“激情，賞析，分享，提升”）
（三）“青藍結(jié)對，互助幫扶”，各種校際間“校本教研”活動自發(fā)組織、精彩紛呈。
1、李營一中和濟東中學(xué)生物組校際交流 20xx.9.30下午 李營一中
（“青藍結(jié)對”互幫扶，“校際交流”促發(fā)展）
2、實驗初中和李營二中生物組校際交流 20xx.10.11上午 實驗初中
（“寶劍鋒從磨礪出，校際教研促成長”）
（四）積極參與各項省、市級業(yè)務(wù)評選及公開課活動并選派大批教師前往觀摩學(xué)習(xí)；集備磨課不分晝夜，評選結(jié)果捷報頻傳，教師眼界得以開闊，教師素養(yǎng)加速提升。
1、市“送課下鄉(xiāng)”跟蹤磨課 20xx.3.8、11 濟寧十三中
�。鷮幨兄x經(jīng)鋒老師執(zhí)教濟寧市“同課異構(gòu)”公開課，反響較好�。�
2、區(qū)“公開課”跟蹤磨課 20xx.5.3 接莊中學(xué)
�。ń忧f中學(xué)馬黎老師執(zhí)教任城區(qū)“二輪專題復(fù)習(xí)”公開課，值得借鑒�。�
3、省教學(xué)能手評選全程磨課、觀摩 20xx.11.2-3 山東省菏澤市實驗中學(xué)
（“集體智慧放異彩，精彩紛呈妙課堂”）
（注：濟寧十三中李美玲老師喜獲“省教學(xué)能手”稱號，填補空白，可喜可賀！）
（五）扎實開展全區(qū)視導(dǎo)調(diào)研、評估檢查及先進教研組評選工作；深入一線、廣泛視導(dǎo)、有效調(diào)研；了解教師、定位改進、引領(lǐng)提升。
1、陪同市教研室跟蹤磨課視導(dǎo) 20xx.3.9-10 石橋中學(xué)、20xx.3.30 濟寧十三中（“妙語巧解心千結(jié)”）
2、教學(xué)視導(dǎo) 20xx.4.1（十四中）20xx.9.21上（長溝）9.29上（石橋）10.11上（十四中）10.15上（實驗初中）11.16上（十四中）
3、評估檢查 20xx.5.9上午 石橋、下午 濟東；5.10上午 接莊、下午 三賈；5.11上午 九中；5.16下午 十三中；5.17上午 長溝、下午 南張；5.18上午 李二、下午 李一；5.19上午 十四中、下午 大唐；5.20上午 廿里鋪；5.24上午 實驗初中
4、先進教研組評選 11.16上（十四中）11.23上（廿里鋪）11.24上（李一）11.24下（李二）11.25上（濟東）11.25下（石橋）11.28上（接莊）11.28下（三賈）11.29（十三中）11.30上（九中）12.1上（南張）12.1下（長溝）
本學(xué)年視導(dǎo)調(diào)研、評估檢查和先進教研組評選歷時3個多月，其間我共聽課100余節(jié)，一路走來，通過走進課堂、深入教師、跟蹤調(diào)研、引領(lǐng)督促，收獲頗豐、感觸頗多，讓我更明晰地了解到各校教育教學(xué)的實際情況以及我區(qū)初中生物教師和教研組的基本情況與教研現(xiàn)狀，其間也留給了我太多太多的震撼和思考。
（六）精心研讀課標教材，認真細致命制各年級期中、期末及摸底考試試題12套，充分發(fā)揮命題考試的導(dǎo)向作用；注重質(zhì)量評析、以考促研，竭力提升結(jié)業(yè)年級和基礎(chǔ)年級的教學(xué)質(zhì)量。
1、期中命題（6套）20xx年4月中旬、10月下旬
2、期末命題（5套）、一摸命題（1套）20xx年5月、6月、12月上旬
（七）狠抓網(wǎng)絡(luò)教研平臺及學(xué)科資源庫建設(shè)；注重立體式、多元化、互助式教研，加強城鄉(xiāng)交流提升，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。
1、區(qū)教研中心學(xué)科平臺培訓(xùn)會 20xx年6月2日上午 區(qū)實驗小學(xué)微機室
2、區(qū)電子資源庫籌建會 20xx.6.24下午 石橋中學(xué)二樓會議室
（“見證跨越催進程，碰撞思維筑平臺”）（注:10G學(xué)科資源庫現(xiàn)已基本整理完成）
3、區(qū)初中生物學(xué)科平臺開通使用（現(xiàn)已上傳精品資源近100篇）
4、區(qū)“教師專業(yè)成長”系列培訓(xùn)（四）―“網(wǎng)絡(luò)教研” 原定本學(xué)期舉行
（考慮到本學(xué)期時間短、任務(wù)重、活動多等現(xiàn)狀，本活動順推至下學(xué)期舉行）
（八）認真完成省、市教研室安排的各項教輔編撰任務(wù)。
本學(xué)年共保質(zhì)、保量地完成了《同步學(xué)習(xí)》、《學(xué)業(yè)說明與指導(dǎo)》、《中考面對面》等教輔編撰、修訂或?qū)徯Ｈ蝿?wù)8套，教師撰稿、命題能力在潛移默化中得以提升。
（九）異常珍惜每次的外出聽課、研修及培訓(xùn)機會；注重結(jié)合我區(qū)實際反思放大、借鑒創(chuàng)新、學(xué)以致用；注重錘煉提升自我，積極參與各種業(yè)務(wù)評選及外出教師培訓(xùn)活動。
1、“任城英才”參評 20xx.3.2 區(qū)教體局
2、市“課改開放周”活動 20xx.3.29 微山夏鎮(zhèn)一中西校區(qū)
3、外出做教師專業(yè)成長培訓(xùn)報告 20xx.7.15-16 菏澤曹縣教研室
（報告題目：“構(gòu)建高效學(xué)堂、深化課程改革、加速教師成長”）
4、山科版五.四制生物教材修訂會議 20xx.8.3-6 煙臺頤中大酒店
（十）高度重視，認真完成好市、區(qū)教研室安排的其他各項事務(wù)。
1、高考考務(wù)、中考保密 20xx.6.7-9 市實驗中學(xué)、6.11-13 區(qū)教體局保密室
2、中考閱卷保密 20xx.6.13-18 金鄉(xiāng)縣文峰中學(xué)
“一份耕耘，一分收獲”！通過上述活動的順利開展和高效落實，全區(qū)教師心往一處想、勁往一處使，整個生物學(xué)科團隊的'戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力進一步增強。老師們敬業(yè)愛崗、無私奉獻，中心組長履職盡責(zé)、率先垂范，教研組內(nèi)部關(guān)系團結(jié)和諧、務(wù)實奮進；各項教研活動漸入佳境、創(chuàng)新多元、務(wù)實高效、有條不紊；各校通過網(wǎng)絡(luò)平臺，取長補短、互助提升；教學(xué)成績亦進步斐然；教師省、市級獲獎榮譽明顯增多、再創(chuàng)新高，填補了任城區(qū)近年來無省優(yōu)質(zhì)課、省教學(xué)能手獲獎的空白。
二、回顧反思教研工作中存在的問題
（一）部分學(xué)校教師師德、師風(fēng)不正，嚴重影響教育教學(xué)質(zhì)量。
（二）學(xué)期教研活動稍顯多、凡、雜，加之學(xué)期時間短、任務(wù)重；有時會影響到老師們的常規(guī)教學(xué)工作。
（三）老師們對教研員初步了解后，因匠心獨運不夠，不敢大膽挑戰(zhàn)與嘗試，有時會產(chǎn)生教研倦��；教研活動設(shè)計的學(xué)科性、創(chuàng)新性和靈活性有待挖掘。
（四）學(xué)期教研活動主線不清晰、重點不突出，欠缺統(tǒng)籌安排；有時活動不能深入結(jié)合學(xué)校實際，環(huán)節(jié)抓實抓細不夠到位；沒有完全達到“為教學(xué)服務(wù)、以研促學(xué)”的核心目的。
（五）學(xué)科教師“專業(yè)成長培訓(xùn)”活動理論性稍強，欠缺互動性的實踐操作與借鑒內(nèi)化。
（六）骨干教師觀摩課導(dǎo)向性不夠、課型欠缺多元化，“高效”課堂教學(xué)模式還沒有完全成型，借鑒推廣價值稍打折扣。
（七）各學(xué)校集體備課、校本教研、資源共享等大都流于形式，針對性不夠、實效性不強，可謂事倍功半。
（八）作為教研員，發(fā)現(xiàn)學(xué)科現(xiàn)存的問題后，解決問題的能力、方法和策略有待錘煉和提升。
（九）青年教師培養(yǎng)關(guān)注度不夠，缺乏相應(yīng)的專題教研活動。
（十）學(xué)科電子資源庫及教研平臺未發(fā)揮出其應(yīng)有的媒介作用，老師們參與性不高、互動性不強。
（十一）全區(qū)結(jié)業(yè)教學(xué)質(zhì)量有待進一步突破和提升。
三、下一步教研工作的思考、設(shè)想與打算
（一）切實加強教師師德修養(yǎng)，倡導(dǎo)“享受工作”這一學(xué)科理念。引導(dǎo)老師們修身律己、甘于奉獻，重新審視人生價值及教師角色定位；教研員更要率先垂范、服從大局、真抓實干，善于激發(fā)教師活力，勇于爭做敬業(yè)先鋒；并以“先進教研組”評選為契機，竭力打造全區(qū)“學(xué)、研、思”型的教研“團隊”。
（二）結(jié)合學(xué)校及老師們教學(xué)實際，學(xué)期教研活動安排宜少而精，力爭把每一次教研活動都籌辦成樣板、精品，切實讓老師們受益匪淺。
（三）創(chuàng)新是教研事業(yè)成功和發(fā)展的靈魂。教研員應(yīng)當(dāng)具備這種因時而化、與時俱進的“日新”精神，努力克服工作中的思維定勢，告別輕車熟路的工作模式，摒棄落后固化的經(jīng)驗套路，不斷開拓進取，突出學(xué)科特色、豐富學(xué)科內(nèi)涵、打造學(xué)科精品、凸顯學(xué)科文化。
（四）從學(xué)校和教師的需求出發(fā)，找準切入點，問題課題化，開展專項教研，提升教研水準，規(guī)范常規(guī)管理，狠抓聯(lián)聯(lián)落實，努力加強教研工作的前瞻性、導(dǎo)向性和科學(xué)性。
（五）繼續(xù)加大學(xué)科教師、教材培訓(xùn)力度，把培訓(xùn)作為學(xué)科教研的一項重要課題常抓不懈。以學(xué)科培訓(xùn)為抓手，切實解決部分教師在課堂教學(xué)中存在的問題或困惑，“急老師們之所急”、“想老師們之所想”；并把理論培訓(xùn)后交互性的實踐操作與內(nèi)化作為落實的重中之重。
（六）繼續(xù)加強骨干教師引領(lǐng)，深化課堂教學(xué)改革，建構(gòu)并推廣適合我區(qū)校情、師情、學(xué)情的“高效課堂”教學(xué)模式。
（七）抓實各學(xué)校先周精品集備、問題化校本教研過程管理，精心優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計，竭力提升課堂教學(xué)效益。
（八）強化服務(wù)意識，高度審視俯瞰，深入一線有效調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題后貴在“如何解決”，加強教研工作的針對性和實效性。
（九）倡導(dǎo)青年教師樂于讀書、勤于學(xué)習(xí)、善于研究，加強自身修養(yǎng)，豐富理論儲備；開展多層面、多角度的深層教學(xué)反思，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極撰寫教研論文，加速向“名師”靠攏；充分發(fā)揮中心組長、骨干教師的龍頭幅射作用，真正實現(xiàn)校級教研的專業(yè)引領(lǐng)；加強城鄉(xiāng)教師“青藍結(jié)對、拜師幫扶”工程，注重幫扶成果的展示與激勵，并積極開展青年教師專項教研活動，采用“同課異構(gòu)”、“跟蹤磨課”、“集體研討”等形式加強個例追蹤，力爭青年教師“一年上軌道、三年全達標、五年成骨干”。
（十）健全教研網(wǎng)絡(luò)，充分利用博客、郵箱、學(xué)科平臺、QQ群等開展校本教研，構(gòu)建虛擬網(wǎng)絡(luò)，落實電子集備，教研員與教師網(wǎng)上交流、切磋提升；多元嘗試并有效用好電子學(xué)科資源庫，實現(xiàn)真正意義上的全區(qū)教師優(yōu)質(zhì)資源共享，力求拓寬教研途徑，豐富教研形式。
（十一）精心命制期中、期末及摸底考試試題，加強教學(xué)質(zhì)量調(diào)研；以結(jié)業(yè)年級復(fù)習(xí)備考為契機，召開“高效復(fù)習(xí)”研討會，加強專題復(fù)習(xí)課、試卷講評課等課型研究，進一步夯實復(fù)習(xí)課質(zhì)量和效益。
總之，“忙碌伴隨著充實，汗水孕育了豐碩”，做教學(xué)教研工作，來不得半絲松懈。幾年來的工作歷練讓我感觸最深的便是教研室領(lǐng)導(dǎo)及老教研員們的關(guān)心愛護和鼓勵鞭策，教研室求真務(wù)實、大氣做人、嚴謹做事的工作作風(fēng)以及“教研室團隊”團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌更是深深地感染著我、激勵著我。基于此，我始終堅信“但問耕耘，不問收獲；桃李不言，下自成蹊”這句座右銘！在教研員工作這塊主陣地上，我將極度熱忱、一如既往，以腳踏實地、務(wù)實高效作為工作的出發(fā)點，在平凡的崗位上壘筑信念、勤懇敬業(yè)、開拓進取、與時俱進、竭盡全力、甘為人梯，彰顯自己的工作特色，實現(xiàn)自身的人生價值；在穿行歲月的腳步中，我必將一路踏響生物教研的強歌！
預(yù)祝新的一年我和我的生物團隊能夠再接再厲，不負領(lǐng)導(dǎo)、老師厚望，力爭做到“沒有最好、只有更好”，“百尺竿頭、更進一步”！��！
關(guān)于個人工作總結(jié)10
今年是我工作的第一個年頭，回想這半年來，雖然辛苦但很有價值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西，在合行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高業(yè)務(wù)水平，完善服務(wù)素質(zhì)，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。現(xiàn)將今年年度的工作情況總結(jié)如下。
一、認真履行崗位職責(zé)，踏實做好本職工作。作為一名臨柜人員，我熱愛自己的本職工作，并認真細致的對待每一筆業(yè)務(wù)，堅持一日三軋庫，做到賬實、賬款相符。盡力維護服務(wù)窗口的良好形象，做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實際工作的磨練下，現(xiàn)在我已基本掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升，我也不斷自我總結(jié)，爭取做到無過失。
二、相信團隊，協(xié)同進步。銀行工作需要集體合作，這些日子以來，我的進步離不開支行前輩的幫助和鼓勵，他（她）們不僅做好自己的手頭工作，更是毫不保留的和我們分享自己的工作經(jīng)驗，我也從日常的工作中，學(xué)習(xí)他（她）們的優(yōu)秀方法，大家交換經(jīng)驗，互相溝通，只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、精益求精，不斷提升自身素質(zhì)。入行以來，我積極參加行里組織的各項培訓(xùn)和考試，和新員工一起，考取了反假幣資格證書、銀行從業(yè)資格證書，順利完成了入職培訓(xùn)的各項達標任務(wù)，目前也通過實踐與理論相結(jié)合來推展業(yè)務(wù)知識面，利用休息實踐來學(xué)習(xí)柜面知識，把握會計業(yè)務(wù)，并且爭取通過試用期考試。
固然我在各方面都取得了進步，但是不足之處依然存在，因此，在新的一年中，我仍需繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高和發(fā)展自身能力，在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，在前輩的幫助下，在同事的合作下，立足自身實際，嚴格服從安排，與全支行員工一起，團結(jié)一心，為提高新一年的經(jīng)營效益付出自己的努力。感謝這半年來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，我會在下一年度的工作中再接再厲，和單位共同成長！立足本職爭創(chuàng)卓越。
關(guān)于個人工作總結(jié)11
一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又快過去了。在這個學(xué)年中，我和平時一樣都是認認真真教學(xué)、踏踏實實工作，下面具體總結(jié)一下我的工作情況。
一、端正思想，教書育人。
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，我先從自己的思想入手。在這一年中我進一步學(xué)習(xí)了新教材、新課標，對新教材、新課標有了一個全新的了解。同時，我還參加了學(xué)校組織的種類專題講座，確立"教育實現(xiàn)的主體是學(xué)生"的教育思想。
二、支持并積極進行課堂改革。
作為教師，我對課堂改革不僅是抱支持的態(tài)度而且我自己也用實際行動去支持和積極進行課堂改革。特別是我校進行的“學(xué)案導(dǎo)學(xué)，自主探究”課堂教學(xué)模式的研究活動，自己投身于課改，對課堂教學(xué)實踐認真負責(zé)，積累經(jīng)驗，并形成文字。
三、在教學(xué)中堅持以學(xué)生為主體。
學(xué)生是教學(xué)的對象，也是教學(xué)的主體。教師只是教學(xué)的引路人。在教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師是主導(dǎo)。俗話說的好，授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子，不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學(xué)上也是非常適當(dāng)?shù)�。所以，在平時，我都是先讓學(xué)生去預(yù)習(xí)，試著去做新的內(nèi)容，當(dāng)他們出現(xiàn)問題和遇到困難時，及時給予他們正確的指導(dǎo)。讓學(xué)生遇到困難時，先產(chǎn)生一種求知欲，再適時也告訴他們方法，這樣，學(xué)生對于該知識點就會有更深的印象，有利于知識的掌握。對于那些想偷懶、不做作業(yè)的學(xué)生，我經(jīng)常對他們說：抄答案是沒有用的，書本上的答案老師都知道，但如果老師只告訴你答案，而你沒掌握其方法，以后出現(xiàn)同一問題你又不會做了。使學(xué)生明白掌握學(xué)習(xí)方法的`重要性。
四、在教學(xué)中對學(xué)生進行德育滲透。
對學(xué)生的德育教育也是我們語文教師的主要工作之一。在平時我教學(xué)中注重對學(xué)生的德育滲透。教師和工人的工作性質(zhì)不一樣，工作成果也不一樣。工人如果不認真生產(chǎn)，那么他們生產(chǎn)出的可能只是一個兩個劣質(zhì)產(chǎn)品，而教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學(xué)生不只可能是成績不好的差生，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學(xué)中我很注意對學(xué)生進行德育滲透。
關(guān)于個人工作總結(jié)12
隨著周末的結(jié)束，話說開學(xué)也一個星期了，我也開始了這個沒有硝煙的戰(zhàn)爭，沒有炮沒有槍自有那書本來充當(dāng)，沒有硝煙滾滾的戰(zhàn)場，只有那嶄新的圖書館，現(xiàn)在的我只是憑著其他前輩的作息時間，適當(dāng)?shù)淖鲂└恼�，來開始復(fù)習(xí)，沒有具體的計劃，沒有具體的參考書，其實我也不知道應(yīng)該買些什么資料，在論壇上灌水許多天，看著前輩們的帖子，甚是眼花繚亂，所以我也只能在圖書館借些僅有的資料，比如英語詞匯類的，可是看著那些厚重的書本，讓我根本摸不著頭腦，基本上看了沒幾頁就看不下去了，就那一本單詞小本，還在繼續(xù)看，話說一個星期差不多背了讀了四百個左右吧，但是感覺能夠回憶的也就那幾百個吧，這個可能還是方法問題，有些前輩的方法我也借用了，說什么在閱讀中背單詞，話說我周三試了一篇五百左右單詞的閱讀理解，貌似整片下來，分二種情況，第一種：根本不認識，需要一個一個i的去查，第二種:認識但是忘記了什么意思，沒印象，但是我會繼續(xù)堅持下去的。
還有就是現(xiàn)在用不用開始做些題什么的，我一直沒敢做，自認為單詞這個還沒解決呢，還遭受重打擊，拿著真題沒敢看，一直在背單詞什么的、什么語法的，我也沒看，不知道該看些什么，什么都是迷茫的、在來說些時間的運用問題，我們學(xué)動漫的貌似時間沒什么大的變化，基本上專業(yè)課，而我們的專業(yè)課基本上周一上兩節(jié)課，老師理論課一講，把作業(yè)布置下來，然后我們自己安排時間做，周二也是兩節(jié)課，剩下的時間基本上自由分配，我基本上是這樣安排的周一到周五基本上復(fù)習(xí)英語，周六周末做專業(yè)課的`作業(yè)，一天基本上五個小時的正常復(fù)習(xí)時間，早上六點四十基本起床，鍛煉下身體，剩下的時間背背昨天復(fù)習(xí)的英語單詞，然后需要正常上課，中午回來上網(wǎng)論壇灌水，一點左右開始午休，基本上午休四十分鐘左右，下午有課上課，沒課繼續(xù)圖書館看英語單詞，呵呵由于剛開學(xué)圖書館位置非常充足，所以基本都有固定的位子，這點很欣慰、還有就是復(fù)習(xí)效率問題，看著這么多時間都用在背單詞上，但是效果不明顯，原因很多，其中就是現(xiàn)在沒有找到自己中意的學(xué)校，深知自己能力怎么樣，所以很慎重的在抉擇學(xué)校，這個問題一直困擾我不能全身心的投入到復(fù)習(xí)中，可能這個問題會一直持續(xù)下去，直到我找自己心意的學(xué)校。
好了，不多說了，說了是一周的小總結(jié)，又絮叨這么多，從這一周復(fù)習(xí)情況，所出現(xiàn)的問題來看，開始的不太好，不知道還有那些沒提出來，待等下個星期的具體情況在做調(diào)整。
努力不一定成功，但放棄一定失敗。xx是屬于我的戰(zhàn)場，在這場戰(zhàn)爭中，不管結(jié)果如果，過程我經(jīng)歷過，我都是勝利者。
關(guān)于個人工作總結(jié)13
在過去的一學(xué)期里我深刻體會到了作為一名教師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學(xué)生身上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，一直以來堅持以體現(xiàn)“學(xué)生為本”的辦學(xué)理念為主要任務(wù)，收獲不少。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想認識
本人能認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，全面貫徹教育方針，加強自我修養(yǎng)，真正做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動，將學(xué)到的理論知識切實運用到工作實踐中。一年來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和各位同事做好校內(nèi)外的各項工作。對待工作任勞任怨，體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。為了提高自己的教學(xué)水平，在教學(xué)過程中堅持經(jīng)常聽課，從中學(xué)習(xí)其他老師的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的教師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)工作任務(wù)。
教書育人是塑造靈魂的'綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材大綱，研究好學(xué)生，不辜負學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的期望，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為學(xué)院美好的明天奉獻自己的力量。
關(guān)于個人工作總結(jié)14
不知不覺又完成了一年的教學(xué)任務(wù)，在這一年中自己的教學(xué)成果是很不錯的，班上的大部分同學(xué)的成績都還保持的很好，雖然沒有很大的進步吧，但在一年一年學(xué)習(xí)難度提高了的時候還能夠保持一個好的成績也是不簡單的。新一年的工作馬上就要開始了，在此之前先為今年的工作做一個簡短的總結(jié)。
一、教學(xué)方面
在我看來老師的作用就是把書本上復(fù)雜的文字用簡單的`語言說出來，既把知識點變得容易理解一些。很多的知識光靠同學(xué)們自己學(xué)習(xí)是學(xué)不懂的，就算學(xué)懂了深度也是不夠的，在考試的時候同樣也不會有好的成績。以前我們班有很多的同學(xué)上課的時候不認真的聽講，總是覺得自己下課之后自學(xué)也一樣能夠?qū)W懂。我以前也會苦口婆心的勸他們，但是沒有什么效果。所以有一次我就讓他們自學(xué)一個知識點，并且進行一次考試，用實例向他們證明這樣的想法是很錯誤的，之后這樣的情況就好很多了，上課的時候都會認真的聽講了。
二、德育方面
老師的另外一個重要的作用就是對學(xué)生進行品德教育，一個優(yōu)秀的學(xué)生光有一個好的成績是不行的，也要有好的思想修養(yǎng)和品德。在上課的時候有恰當(dāng)?shù)臅r機我也會對學(xué)生進行品德教育，在他們犯錯的時候指點一下，讓他們能夠去糾正自己的錯誤，提高自己的思想修養(yǎng)。教師也不能只依據(jù)成績就評定一個學(xué)生是否是優(yōu)秀的學(xué)生，評定一個學(xué)生應(yīng)該要從多方面出發(fā)，學(xué)生也是在發(fā)展中的，他現(xiàn)在是這個樣子的但不能夠保證他以后一直都是這樣的，所以老師是不能用帶有偏見的眼光去看學(xué)生的。
三、個人總結(jié)
在這一年的工作中自己一直都遵守著教師的職業(yè)道德行為規(guī)范，絕對不會做違反規(guī)定的事情。雖然老師是一個比較艱辛的職業(yè)，但我還是能夠保持一顆熱愛學(xué)生的心，善待我的每一個學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點。今年自己嚴格遵守學(xué)校的紀律，每天都能夠很認真的對待自己的工作。在上了一節(jié)課之后我也會及時的進行反思，去尋找自己的不足。雖然自己成為一名老師已經(jīng)有好幾年的時間了，但還是有很多不足的，之后要努力的去提高自己的教學(xué)水平。在工作之余要多看一些教育類的書籍，學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀老師的教學(xué)方法，讓自己的課堂變得更加的生動。
關(guān)于個人工作總結(jié)15
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近XX年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
一、工作成就
自加入XX客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計劃要點
繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到XX%以上;加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到XX%以上;加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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