旅游個(gè)人總結(jié)14篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的旅游個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游個(gè)人總結(jié)1

　　圍繞加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。

　　（一）繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　指導(dǎo)賓館升星改造，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區(qū)星評(píng)委驗(yàn)收，使我市成為今年全區(qū)升四星最多的城市；

　　通過(guò)對(duì)企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理；

　　依據(jù)區(qū)旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評(píng)定工作，通過(guò)對(duì)旅行社綜合考評(píng)，我市有2家旅行社評(píng)為5旅行社，3家旅行社評(píng)為4旅行社，31家旅行社評(píng)為3旅行社，1家旅行社評(píng)為2旅行社。

　　（二）加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升xx旅游的知名度

　　加強(qiáng)校企合作，建立導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)導(dǎo)游人員年審和崗前培訓(xùn)；

　　舉辦“風(fēng)情xx”導(dǎo)游大賽，評(píng)選出“十佳導(dǎo)游”和“優(yōu)秀導(dǎo)游”，以賽促訓(xùn)，提升導(dǎo)游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的20xx’xx導(dǎo)游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jī)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴(kuò)大了xx市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位；

　　今年我市導(dǎo)游資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)700多名，創(chuàng)歷史新高；

　　與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；

　　與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓(xùn)，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ)；

　　貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對(duì)行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化了企業(yè)的法制意識(shí)；

　　為規(guī)范我市重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容，完成了我市A級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。

　　（三）加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

　　全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng)建“安全行車游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等；

　　深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；

　　要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并做好應(yīng)急預(yù)案的演練；

　　與城中消防中隊(duì)在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預(yù)案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力；

　　舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力；

　　加強(qiáng)同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；

　　做好甲型H1N1流感預(yù)防工作，制定旅游業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；

　　督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好旅游安全防范工作。

　　（四）、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

　　堅(jiān)決按照區(qū)黨委、市委的'要求認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟(jì)升級(jí)，城市轉(zhuǎn)型’，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動(dòng)思想解放為基礎(chǔ)，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識(shí)，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。

旅游個(gè)人總結(jié)2

　　第一部分，衣：

　　野外行進(jìn)、休息、扎營(yíng)等活動(dòng)對(duì)服裝的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于城市里。不是說(shuō)城里的衣服就都不能穿，而是建議穿更加適合戶外活動(dòng)的衣服。

　　1、夏天比較熱，普通的短袖衫和短褲可以穿，棉的就可以。雖然出汗后很容易濕，但是氣溫高，不會(huì)覺(jué)得冷�？旄傻囊卵澮膊诲e(cuò)，就算被大雨淋透，也可以很快被曬干甚至用體溫蒸干。這些都來(lái)自于日常生活，不必專門(mén)買。

　　2、春、秋天最好有排汗內(nèi)衣、抓絨和沖鋒衣。因?yàn)樘鞖馄珱�，運(yùn)動(dòng)后會(huì)出汗，休息時(shí)被冷風(fēng)一吹，轉(zhuǎn)眼間就會(huì)吹透你所有的衣服。汗?jié)竦膬?nèi)衣、不防風(fēng)的外衣會(huì)讓你有發(fā)燒到40度的感覺(jué)，而且確實(shí)容易引起感冒等病癥。排汗內(nèi)衣較貴；抓絨便宜，我那套才100塊。長(zhǎng)袖的衣服推薦采用拉鏈的，套頭的穿、脫不方便。

　　3、山野里經(jīng)常會(huì)穿行在密林中，植物的枝條、尖刺會(huì)造成非常大的阻礙和破壞。普通的棉質(zhì)衣物很容易被尖刺穿透，或者把尖刺掛在衣褲上，抓絨尤其如此。這時(shí)候具有良好防刮性能的沖鋒衣褲就顯示出了優(yōu)越性。當(dāng)然，還有其他的替代品，比如我有一件普通的風(fēng)衣，還不錯(cuò)。褲子則推薦兩截褲，就是褲腿可以用拉鏈分拆那種。枝條茂密時(shí)套上，免得劃傷腿腳；平時(shí)可以拆下，涼快。好處是不論男女都可以直接拆裝，不必找避人的地方。而且便宜，我的兩截褲在金五星購(gòu)買，￥35，刮破了也不心疼。當(dāng)然，兩截褲比較薄，不擋風(fēng)，天氣冷時(shí)不能單獨(dú)使用。

　　4、防雨能力是另外一個(gè)重要的品質(zhì)，普通衣服難以達(dá)到要求，雖然到處都能買到雨衣。下雨時(shí)氣壓低，人會(huì)感覺(jué)很悶。如果雨衣透氣性能差，就會(huì)格外的難受；如果雨衣再比較沉重，就更加受罪了。所以，一次性雨衣加上普通保暖衣服雖然也能挺過(guò)去，但是會(huì)極大的影響你的發(fā)揮。如果體力好，路途難度不大，可以這么將就。如果體力不好或者路途難度大，還是不要這樣為好。

　　5、襪子應(yīng)該盡量耐磨，絲襪干脆不要想。棉和化纖混紡的那種不錯(cuò)，純棉的也可以。襪子應(yīng)該比你的登山鞋高出一塊，但不必太長(zhǎng)。

　　6、以上講了這么多，似乎沒(méi)有沖鋒衣簡(jiǎn)直不能應(yīng)付。其實(shí)我就沒(méi)有沖鋒衣褲，但是風(fēng)雨之中我也不比別人慢。窮人也有窮人的辦法：硬扛！用普通的風(fēng)衣、普通的兩截褲穿在外面，但是背包里多帶一套內(nèi)衣備用。下雨的時(shí)候穿上一次性雨衣，盡量保持體溫。雨停后立刻換上干衣服，效果很好。當(dāng)然，前提是你必須有很好的體力和體質(zhì)，而且這個(gè)土辦法不能應(yīng)付過(guò)于惡劣的情況。

　　7、另外，再次強(qiáng)調(diào)不推薦牛仔裝，厚重、摩擦厲害、潮濕后重量成倍增加，難以晾干。

　　8、推薦使用背包防雨罩，可以防止包里的東西被雨淋濕。而且，衣服、睡袋一定要用塑料袋包好，這應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣。

　　第二部分：飲食

　　人是鐵，飯是鋼，適時(shí)補(bǔ)充足夠的能量才能有充沛的體力。北京周邊的活動(dòng)大多是周六早上出發(fā)，接近中午時(shí)分到達(dá)穿越開(kāi)始的地方，星期天下午完成穿越并乘車返回北京。也就是說(shuō)，大多數(shù)時(shí)候我們需要在外面吃的飯有四頓，加上出發(fā)時(shí)一頓，共有五頓飯：

　　1、周六早飯：上車之前在家里吃也可以，但是恐怕綠野里懶貓居多，貪睡的很難做到。那么，一個(gè)好辦法是準(zhǔn)備些易于攜帶的食品在車上吃。我自己的解決辦法通常是這樣的：一袋牛奶或者酸奶，一個(gè)面包，放在塑料袋里掛在背包外面。上車前碼包時(shí)就拿下來(lái)，開(kāi)車后就開(kāi)吃，呵呵。

　　2、周六午飯：這時(shí)應(yīng)該走了一段路了，應(yīng)該進(jìn)入狀態(tài)了吧？行進(jìn)中恐怕沒(méi)有太多的時(shí)間可以浪費(fèi)，所以午飯是個(gè)很好的休息機(jī)會(huì)。體力不好的新手可能還沒(méi)有適應(yīng)，會(huì)表現(xiàn)出沒(méi)有胃口，或者根本就是太累了，吃飯都沒(méi)有力氣，呵呵。這時(shí)應(yīng)該強(qiáng)迫自己，隊(duì)長(zhǎng)下令說(shuō)休息吃飯，立刻就開(kāi)吃，不管有沒(méi)有胃口，當(dāng)作任務(wù)一樣去完成。食物應(yīng)該是清淡、易消化、熱量高、易于攜帶的，比如面包、牛奶、蛋類、肉類。那種“鄉(xiāng)巴佬”的鹵蛋不錯(cuò)，自己喜歡的火腿和香腸也很好。另外，要注意補(bǔ)充一些鹽分，吃些咸菜。榨菜片是個(gè)很好的選擇，也可以專門(mén)準(zhǔn)備一小瓶水，里面加些食鹽。吃飯慢的，比如說(shuō)我自己，不應(yīng)該拖延，隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)“吃飯了”，你就開(kāi)始吃。盡可能多吃，哪怕多吃一口榨菜都會(huì)讓你下午多一份力氣。千萬(wàn)別餓著肚子走路，那是大忌。吃不下主食了，就吃水果，黃瓜，這兩樣?xùn)|西是非常受歡迎的野外食品。

　　3、周六晚飯：應(yīng)該是到宿營(yíng)地了，開(kāi)始大餐，爽！主要的食物應(yīng)該是面條類，龍須面、方便面等等。小小的爐子上架著小小的鍋，小小的鍋里煮著香噴噴的面，那叫個(gè)誘人啊！這一頓飯對(duì)于恢復(fù)體力是更加重要的。這一頓如果調(diào)配得當(dāng)，可以讓你覺(jué)得不比在北京吃館子差。在此要特別推薦一樣?xùn)|西：泡騰片！這東西小小一片，比指甲大些，扔進(jìn)水里立刻會(huì)溶解，放出大量氣泡，水會(huì)變成汽水的樣子。這是補(bǔ)充維生素的，讓你的肌肉里的乳酸盡快清除分解掉，免得第二天起床后腰酸腿疼。進(jìn)口的泡騰貴，國(guó)產(chǎn)的就很便宜。我買的是國(guó)貨，合每片8毛左右。只要能玩的開(kāi)心，花這幾毛錢還是很劃算的，是不是？很多超市里都有賣，留心一下都能找到。此外，比較受歡迎的食品有可口的蔬菜、泡菜、涼拌菜、涼拌的麻辣肉、黃瓜、辣醬等。

　　4、周日早飯：大多數(shù)情況下這時(shí)仍然在營(yíng)地，所以還是能生火的。方便面、方便粥、牛奶、咖啡，加上面包、火腿等，跟昨晚那頓是不是沒(méi)的比呀？不過(guò)，想想馬上要背上那么沉的包，狠狠心再咬一口吧！

　　5、周日午飯：如果不出什么差錯(cuò)，現(xiàn)在可能已經(jīng)完成穿越了，或者離目標(biāo)不遠(yuǎn)了。不必吝惜了，也不需要保留，什么好吃吃什么吧！如果再把吃的背回北京，真是要郁悶死了！不過(guò)，如果你們的路途還剩下不少，那么還是適當(dāng)保留一點(diǎn)，以防萬(wàn)一。

　　6、途中零食：年輕人還是很喜歡吃零食的，活動(dòng)中這也不是壞事。起碼我經(jīng)常是大吃一頓后兩個(gè)小時(shí)就開(kāi)始餓了。隨時(shí)補(bǔ)充一點(diǎn)東西還是有必要的。小包裝的餅干、糖果、巧克力都可以補(bǔ)充熱量，水果、黃瓜、西紅柿則可以補(bǔ)充不少水分也能頂一點(diǎn)餓。這些東西應(yīng)該放在容易拿到的地方，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間給你從背包最下面翻出來(lái)。而且，生吃的東西應(yīng)該事先洗凈并用干凈的袋子裝好。

　　7、飲水：強(qiáng)調(diào)一下正確的飲水方法，應(yīng)該是每次喝一小口，大概有可樂(lè)瓶子的一個(gè)瓶蓋那么多。先潤(rùn)一下口腔和舌根，然后慢慢咽下三分之一，其余的含在嘴里。品品滋味后咽第二個(gè)三分之一，然后是剩下那個(gè)三分之一。這樣的方法應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，就可以最好的節(jié)約水。你的嘴和咽喉可以最容易的緩解口渴的感覺(jué)，同時(shí)身體不會(huì)立刻大量發(fā)汗，減少了浪費(fèi)。長(zhǎng)途步行時(shí)水有多寶貴，你渴的想把自己點(diǎn)火燒掉時(shí)就知道了。記住這個(gè)方法，你會(huì)感謝前人總結(jié)出它來(lái)救了你一命。

　　以上說(shuō)的這些，也許有些復(fù)雜。其實(shí)，每個(gè)人帶夠自己吃的就可以了，腐敗物資一定要量力而行。

　　第三部分：行進(jìn)

　　這是活動(dòng)最主要的部分了。一直不停的走路走路，上升再下降，下降再上升。如果只知道蠻走，會(huì)把自己累死，而且看不到什么景色，等于白出來(lái)了一趟。

　　行進(jìn)中最重要的就是保持自己的節(jié)奏，在你最舒服的步伐和頻率上走，而且要有一定的速度。不必著急追趕前面的`人，也不必把別人落下多遠(yuǎn)。重要的是你要保持一定的速度，堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的這么走。

　　活動(dòng)中人的體力狀態(tài)大致可以分為如下幾個(gè)階段：

　　1、初始階段：一般是長(zhǎng)時(shí)間休息后剛剛開(kāi)始上包開(kāi)路。這時(shí)很興奮，速度快，精神狀態(tài)好。聰明的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量把最艱難的路段（比如大坡度上升）安排在這一階段。

　　2、假性疲勞期：大概在初始階段后半小時(shí)到一小時(shí)左右（跟個(gè)人體力和路途難度有關(guān)，這是個(gè)大概值），會(huì)第一次感覺(jué)到累。感覺(jué)強(qiáng)烈的地方主要是小腿，是這個(gè)階段的特點(diǎn)。這時(shí)應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持走，千萬(wàn)不要停。哪怕速度稍微慢一些，只要堅(jiān)持住，大概10分鐘左右就可以度過(guò)這一段難關(guān)。

　　3、狀態(tài)良好期：假性疲勞一旦過(guò)去，身體適應(yīng)了這種強(qiáng)度，就會(huì)輕松起來(lái)。這是趕路最好的時(shí)候，大部分路途應(yīng)該是在這一狀態(tài)下走完的。如果你的體力不是很差，這一階段應(yīng)該持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間（我自己大概在2～3小時(shí)左右）。途中適當(dāng)?shù)亩虝盒菹⒖梢匝娱L(zhǎng)這一階段，取得更好的效果。所謂短暫休息是指2、3分鐘左右不下包、不坐的休息。就是站穩(wěn)了喝口水，看看周圍的景色，拍張照片然后就繼續(xù)走。

　　4、完全消耗點(diǎn)：鐵打的人也有累的時(shí)候。在上個(gè)階段結(jié)束后，自己應(yīng)該心中有數(shù)：“我差不多了，就這水平了（呵呵，土人土話呀）”！這時(shí)如果感到累了，應(yīng)該是渾身都酸的厲害，尤其是腿部和肩膀。如果坐下來(lái)，會(huì)覺(jué)得腰也酸疼，而且不想站起來(lái)。有時(shí)候，我都會(huì)感覺(jué)特別困，那么好的景色在眼前都打不起精神來(lái)。這時(shí)應(yīng)該好好的休息一下，時(shí)間長(zhǎng)些，下包，坐倒，吃點(diǎn)東西，多喝點(diǎn)水。如果能緩過(guò)來(lái)，那就算不錯(cuò)。最好是達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)前就完成當(dāng)天的任務(wù)，否則會(huì)很苦，因?yàn)槟泷R上就要進(jìn)入――――

　　5、體力透支期：顧名思義，你已經(jīng)不行了，現(xiàn)在全靠著頑強(qiáng)的精神力量支撐著，咬牙挺著。主要的腿部肌肉已經(jīng)麻木，機(jī)械的挪動(dòng)著，張大著嘴喘氣卻一個(gè)字也不想說(shuō)。有很多人居然主要是靠這種狀態(tài)完成大部分路程，其毅力實(shí)在讓我佩服。但是我強(qiáng)烈不推薦這種方式，太自虐太不安全了。這種狀態(tài)人的肢體活動(dòng)控制能力非常差，動(dòng)作很不協(xié)調(diào)，甚至自己都會(huì)踩在自己的腳上！如果路比較險(xiǎn)，你的命也就更加險(xiǎn)了。不到不得已的時(shí)候，不要輕易的透支體力。早點(diǎn)休息一下就可以好很多。一旦開(kāi)始透支，就需要相當(dāng)長(zhǎng)的休息來(lái)緩解疲勞，在進(jìn)度上絕對(duì)得不償失。而且，體力透支的極限非常不穩(wěn)定，隨時(shí)可能倒下來(lái)，那可就再也走不動(dòng)了�；謴�(fù)過(guò)來(lái)起碼要幾天的時(shí)間。

　　6、以上狀態(tài)從1到4是一個(gè)循環(huán)期，在4經(jīng)過(guò)良好的休息就可以回到1。如果進(jìn)入到5，就打破循環(huán)了。從透支狀態(tài)恢復(fù)到初始狀態(tài)幾乎不可能在短期內(nèi)完成，起碼我個(gè)人是這樣。所以，再次強(qiáng)調(diào)不要輕易的讓自己透支！

　　有關(guān)途中的休息，現(xiàn)在比較受推薦的是這樣：當(dāng)你明顯感覺(jué)腿已經(jīng)有些疲勞酸痛、但是如果不停你仍然能夠堅(jiān)持繼續(xù)走的時(shí)候，是休息的最佳時(shí)機(jī)。這時(shí)你的速度在最佳狀態(tài)，體力也發(fā)揮出來(lái)了，休息一下能夠快速的緩解疲勞。如果休息過(guò)早，進(jìn)入狀態(tài)就會(huì)受到推遲；如果休息過(guò)晚，會(huì)使體力過(guò)早透支，緩解疲勞會(huì)相當(dāng)困難。調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，不用羨慕前邊的人，他未必能比你堅(jiān)持的久，可能一會(huì)兒就被你超過(guò)；也不必拿后面的人安慰自己，說(shuō)不定人家是故意落后陪你的。堅(jiān)持走你自己的節(jié)奏，就是勝利者。

　　活動(dòng)總是有隊(duì)伍的，領(lǐng)隊(duì)要操心隊(duì)形，自己嘛，只要關(guān)心自己的位置就夠了。一般來(lái)說(shuō)，體力不好的人應(yīng)該盡量保持在隊(duì)伍里靠前的位置，領(lǐng)隊(duì)也應(yīng)該盡量這么安排調(diào)整。走在最前面的應(yīng)該是帶路的人，我們這些笨鳥(niǎo)應(yīng)該緊緊的跟著他們。這樣，心里上就會(huì)比較輕松。相反，如果落在后面，客觀上來(lái)說(shuō)畢竟要追人家，會(huì)有壓力。實(shí)際上，反正大家要走相同的距離，為什么不走在前面一點(diǎn)呢？相通了這一點(diǎn)，就盡量往前趕一趕。

　　想走在前面其實(shí)一點(diǎn)不難，記住“笨鳥(niǎo)先飛”就足夠了：隊(duì)長(zhǎng)一喊“出發(fā)”，別人還沒(méi)上包你已經(jīng)竄出去了；細(xì)細(xì)的小路上你緊跟打頭帶路的人，別人也只好跟著你了；休息的時(shí)候你再多走幾步，站在待會(huì)兒出發(fā)時(shí)最前邊的位置，再走起來(lái)你當(dāng)然還在前面；吃飯時(shí)抓緊時(shí)間，張開(kāi)大嘴猛吃猛喝，盡量補(bǔ)充消耗；吃飽喝足了如果還有時(shí)間就收拾一下，比如倒些水灌滿外面的小瓶子，免得路上還要浪費(fèi)時(shí)間做這些小事；如果還有時(shí)間就按摩一下自己的腿，更好的恢復(fù)。做好這些估計(jì)時(shí)間也差不多了，隊(duì)長(zhǎng)該喊“出發(fā)”了。你干什么呢？還問(wèn)，背上包往外竄哪！

　　現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，就算你真的不行了，或者還沒(méi)走就知道自己肯定會(huì)不行的（那你還出來(lái)干什么？），也不能說(shuō)就得挖個(gè)坑把自己就地埋了。這時(shí)應(yīng)該跟隊(duì)長(zhǎng)打招呼，請(qǐng)人幫你減負(fù)。這不是什么丟臉的事情，也算你對(duì)大家負(fù)責(zé)，畢竟這樣能保證全隊(duì)的速度。相信每個(gè)領(lǐng)隊(duì)和每個(gè)負(fù)責(zé)的隊(duì)員都不會(huì)拒絕你的。隊(duì)伍里一般也會(huì)有負(fù)責(zé)收尾的人，保持跟他們?cè)谝黄�，千萬(wàn)不要落單。不要說(shuō)什么“你們先走，我一會(huì)兒就追你們！”這類的話。等你看不見(jiàn)隊(duì)伍了，隨便一個(gè)平時(shí)看來(lái)小小的困難就會(huì)讓你哭都哭不出來(lái)！真的落后時(shí)如果身邊有個(gè)陪著你的人，千萬(wàn)籠絡(luò)住他（犧牲色相可以不必，其他手段盡管用），同時(shí)要讓領(lǐng)隊(duì)知道你有困難，這樣你會(huì)得到主動(dòng)的幫助。

　　第四部分：宿營(yíng)

　　北京周邊的活動(dòng)大多只需要周六晚上宿營(yíng)，荒郊野嶺幕天席地的，有些危險(xiǎn)也很浪漫。北京邊上其實(shí)險(xiǎn)的地方不多，所以太復(fù)雜的情況我也不懂。以下是些基本的事項(xiàng)：

　　1、扎營(yíng)地點(diǎn)是領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)選擇的，通常要臨近水源。不然就要節(jié)約用水。

　　2、營(yíng)地應(yīng)該盡量平整，不然睡眠質(zhì)量不高。

　　3、營(yíng)地盡可能不要選擇在山谷里，免得夜間下雨形成山洪。實(shí)在不得已也應(yīng)該離河流有一定距離，而且應(yīng)該比河床高出足夠的高度。

　　4、營(yíng)地選好后應(yīng)該大家約定一個(gè)“方便”的地方。通常應(yīng)該在水流的下游方向，但是要離開(kāi)水源足夠的距離，免得污染。

　　5、條件允許時(shí)帳篷應(yīng)該圍成一個(gè)封閉的形狀，比如圓圈，門(mén)朝向封閉的內(nèi)部。

　　6、靠近河流的帳篷一定要把門(mén)朝向背離河流的方向。這樣萬(wàn)一夜里突然發(fā)山洪，聽(tīng)見(jiàn)響聲后出了帳篷直接向前跑，可以盡快脫離危險(xiǎn)區(qū)。

　　7、條件允許時(shí)帳篷盡量打上地釘。山里天氣變化快，萬(wàn)一夜里起風(fēng)，不用再起來(lái)現(xiàn)忙活。

　　8、下包后應(yīng)該把背包放在不常走到的地方，免得礙事，也免得被無(wú)意中踩到。我的一個(gè)腰包就是在營(yíng)地被踩碎了主扣，廢掉了。

　　9、睡覺(jué)不要太晚，尤其是進(jìn)了帳篷后。一來(lái)睡晚了打亂自己的生物鐘，容易失眠；二來(lái)你不睡也會(huì)影響到他人，活動(dòng)中曾見(jiàn)過(guò)為此鬧的不愉快的情況。

　　10、晚上睡覺(jué)前應(yīng)該盡量把背包放在帳篷里，或者225這種帳篷后面專門(mén)收背包的地方。這樣不會(huì)被雨淋到，也不會(huì)被露水打濕。實(shí)在沒(méi)地方時(shí)，必須套上防雨罩才能放在外面。

　　11、老手們一般喜歡生篝火，要盡量利用，烤干自己的衣服和鞋襪。注意別燒著了，不是笑話，見(jiàn)過(guò)把兩只鞋都燒著的（先后順序忘了，呵呵）。

　　12、長(zhǎng)城上可以用另外的辦法弄干衣褲：長(zhǎng)城一般是沿山脊修建的，通常會(huì)比較高些，晚上城樓里風(fēng)不小。把衣褲放在窗口上，用石頭壓住，只要不下雨一般都能被吹干。

　　13、野外的晚上一般比城里溫度低，天氣不是很容易就能習(xí)慣的。如果發(fā)現(xiàn)有著涼的先兆，最好先吃些感冒藥預(yù)防一下。感冒沖劑之類的就不錯(cuò)。

　　14、第二天早晨拔營(yíng)前一定要把營(yíng)地打掃干凈，所有垃圾統(tǒng)統(tǒng)帶走。包括可以降解的東西和掉落的食物殘?jiān)�，也盡量帶回城里，免得加重自然的負(fù)擔(dān)。

　　野外救生箱

　　飯盒鋁制飯盒既輕便又耐用，是很好的炊具，又能盛放各類救生物品。

　　燃料最好攜帶那種裝在折疊式爐灶內(nèi)凝固燃料塊。只應(yīng)在用木柴取火不方便時(shí)應(yīng)急用。它們對(duì)取火很管用。只需扳開(kāi)灶外殼就可形成精巧的小鍋灶，燃料可以在里面充分燃燒。

　　手電筒一只微型手電筒只會(huì)占用極小空間。筒內(nèi)放有電池，但頭尾顛倒，這樣即使開(kāi)關(guān)偶然碰開(kāi)了，也不會(huì)消耗電池。鋰電池功率大，使用壽命長(zhǎng)，是當(dāng)然之選。

　　閃光信號(hào)燈閃光燈可以吸引營(yíng)救者的注意，尤其是在閉塞地區(qū)。帶上紅綠迷你型閃光信號(hào)燈頭和一只放電體�？蛇x用自來(lái)水筆大小的放電體。這些物品是易爆品，更要小心保護(hù)。用時(shí)可以很方便將放電體旋接在閃光信號(hào)燈上。平時(shí)不要隨便使用，以免浪費(fèi)電力。

　　標(biāo)記板每位成員應(yīng)攜帶一塊由熒光材料制成的條板，大約2米長(zhǎng)、0.3米寬，可用于吸引營(yíng)救者注意（見(jiàn)"營(yíng)救"篇"信號(hào)的發(fā)送"）。一只條板可能難以引人注目，但所有條板拼在一起就足以發(fā)生了引人注意的信號(hào)了。將它卷在箱內(nèi)還可固定、分隔其他物品，以免相互碰撞發(fā)出聲響。

　　火柴在一防水小瓶里盡可能多地裝上火柴。應(yīng)急情況下你體會(huì)到其中好處的。如果擺放不好會(huì)相互磨擦從而引燃，尤其是非安全性火柴。在擺放時(shí)要特別注意。

　　茶葉袋一杯芬芳濃郁的茶對(duì)于養(yǎng)精補(bǔ)神來(lái)說(shuō)，是沒(méi)什么能比得上的。記著帶上茶粉、小包裝奶粉和糖。

　　食品遠(yuǎn)離陸地脂肪是難得食品的食物。脂肪中貯存著極大的熱量，所以它有足夠的資格在你的救生箱中占一席之地。管裝黃油、豬油或酥油都很適用。脫水肉磚盡管味道不大好，但營(yíng)養(yǎng)豐富且易于保存。巧克力無(wú)疑是好東西，但不宜長(zhǎng)放，應(yīng)定期更換。必須帶上鹽！簡(jiǎn)單的可以攜帶鹽塊，或者選用更好些的含有維生素以及人體所需其他礦物質(zhì)的電解鹽粉。

　　救生袋嚴(yán)寒條件下，一只長(zhǎng)200厘米、寬60厘米的大聚乙烯薄膜袋也可以救命。意外情況下可鉆在里面，這樣可以防止熱量散發(fā)，即使薄膜袋里凝結(jié)的水汽會(huì)弄濕一點(diǎn)你的衣服。如果有既透氣又能保暖的薄袋當(dāng)然更好，這樣可以同時(shí)解決水汽問(wèn)題。

旅游個(gè)人總結(jié)3

　　根據(jù)《縣委縣政府督查目標(biāo)辦公室關(guān)于認(rèn)真做好20xx年建議提案辦理工作的通知》要求，今年我局辦理人大代表建議11件，政協(xié)委員提案5件，共16件。我局認(rèn)真開(kāi)展人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作，做到了思想上高度重視，態(tài)度上積極主動(dòng)，行動(dòng)上切實(shí)有效，程序上合理規(guī)范，時(shí)間上及早安排，對(duì)7個(gè)建議、提案進(jìn)行了答復(fù)，回復(fù)率和滿意率100%�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、高度重視，落實(shí)責(zé)任

　　今年初，我局對(duì)兩會(huì)辦理工作進(jìn)行了細(xì)化分工，每個(gè)建議、提案都明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室，做到辦理工作有部署、有督促、有落實(shí)，不推諉責(zé)任、不馬虎應(yīng)付、不敷衍答復(fù)。承辦股室通過(guò)實(shí)地調(diào)研、會(huì)議協(xié)商、書(shū)面協(xié)商等多種方式，推進(jìn)各個(gè)“建議和提案建議”落地，在辦理過(guò)程中，要求承辦股室必須主動(dòng)與代表委員聯(lián)系溝通，認(rèn)真聽(tīng)取代表和委員的意見(jiàn)和想法，共同商討解決問(wèn)題的辦法，杜絕錯(cuò)漏、空話套話等現(xiàn)象發(fā)生。局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)答復(fù)函文稿格式和內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，統(tǒng)籌跟蹤辦理情況，在規(guī)定的辦結(jié)時(shí)間內(nèi)每月向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理進(jìn)展情況，局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)掌握的情況及時(shí)對(duì)辦理進(jìn)度緩慢的股室提出工作要求，研究解決辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，促進(jìn)辦理工作加快進(jìn)度，確保按時(shí)保質(zhì)完成建議和提案辦理。

　　二、深入調(diào)研，及早謀劃

　　圍繞代表委員提出的建議提案，組織分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦股室對(duì)建議提案提到的`內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究，查閱資料，走訪查看現(xiàn)場(chǎng)，與協(xié)辦單位多次銜接溝通，形成答復(fù)初稿。對(duì)建議提案中所涉及到的旅游項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)接，在制定規(guī)劃、申報(bào)項(xiàng)目、爭(zhēng)取資金等各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)先把人大代表建議和政協(xié)委員提案納入單位全年重點(diǎn)之中，做到科學(xué)安排。比如在辦理xx屆人大一次會(huì)議第106號(hào)建議“關(guān)于借扶貧旅游東風(fēng)，打造國(guó)家扶貧旅游名村的建議”時(shí)，提前把合什鎮(zhèn)清水村納入20xx年旅游扶貧工作計(jì)劃，對(duì)清水村旅游資源摸底調(diào)查，加大旅游扶貧工作力度，及早謀劃，盡可能地向上級(jí)爭(zhēng)取旅游扶貧補(bǔ)助資金。

　　三、突出重點(diǎn)，確保實(shí)效

　　(一)重點(diǎn)辦理好涉及重大項(xiàng)目建設(shè)類建議提案。比如，今年承辦的人大代表建議11件、政協(xié)委員提案5件、人大再辦理建議5件，其中涉及到鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、野公園生態(tài)旅游示范區(qū)、橫江古鎮(zhèn)-石城山旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、天宮茶海旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目，都已納入縣委縣政府分工推進(jìn)重大項(xiàng)目，制定倒排工期表，月月交賬，確保項(xiàng)目全力推進(jìn)。

　　(二)重點(diǎn)辦理好重點(diǎn)督辦件。今年我局承辦的xx屆人大一次會(huì)議第107號(hào)建議“關(guān)于加快推進(jìn)天宮山旅游開(kāi)發(fā)的建議”，經(jīng)與縣委農(nóng)工委、縣國(guó)土局、縣交通局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣文廣局、縣經(jīng)信局、縣投促局、蕨溪鎮(zhèn)等單位會(huì)商后，制定了《辦理工作方案》，明確了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、責(zé)任分工及工作要求，提出可行性工作措施，進(jìn)一步形成工作合力，促進(jìn)天宮山旅游開(kāi)發(fā)。一是調(diào)整充實(shí)了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”和“旅游品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，同時(shí)在全縣范圍內(nèi)抽調(diào)一批業(yè)務(wù)骨干集中力量推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特別是在旅游品牌創(chuàng)建工作方面花力氣下功夫。二是制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，把天宮茶海作為重點(diǎn)任務(wù)之一，強(qiáng)化投資創(chuàng)新，積極推動(dòng)旅游市場(chǎng)向社會(huì)資本市場(chǎng)全面開(kāi)放，通過(guò)政府制定規(guī)劃和優(yōu)惠政策，設(shè)立1000萬(wàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，制定出臺(tái)《縣縣級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)資金使用和管理，做好重大項(xiàng)目布局和資源管控，促進(jìn)社會(huì)資金投入旅游景區(qū)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是科學(xué)規(guī)劃，編制完成天宮山總規(guī)和概念性規(guī)劃，構(gòu)建天宮山旅游開(kāi)發(fā)新格局。四是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正在開(kāi)展環(huán)線公路一期建設(shè)。五是建設(shè)茶文化品牌，升華茶文化，發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)茶旅游，在保護(hù)好黃天頂古廟遺址等文化資源基礎(chǔ)上打造1-2首天宮山茶文化歌曲，籌劃建設(shè)天宮山茶文化博物館。下一步我們將加強(qiáng)市縣溝通聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)天宮山旅游項(xiàng)目宣傳推廣和招商引資，深化產(chǎn)業(yè)融合，深入挖掘天宮山高山有機(jī)茶產(chǎn)品，力爭(zhēng)把天宮山打造成為繼蜀南竹海、興文石海后的“第三�！�。

　　總的來(lái)看，今年我局“兩會(huì)”辦理工作在辦理程序上更加合理規(guī)范，在辦理質(zhì)量上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是辦理工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求、代表委員們的期望還有一些差距，特別是與代表委員充分交流、溝通不夠。在今后的工作中，我們將切實(shí)加以改進(jìn)，認(rèn)真分析代表委員們反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研、跟蹤督辦，開(kāi)展辦理工作培訓(xùn)，提高辦理工作水平，努力把各項(xiàng)意見(jiàn)建議落到實(shí)處。

旅游個(gè)人總結(jié)4

　　通過(guò)2010年的學(xué)習(xí)，我個(gè)人最大的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高，對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化，對(duì)自己也有了更加深刻的了解，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)如下：

　　一、2010年工作總結(jié)

　　1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng)，做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，努力從頭干起，堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂(lè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例，及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的'新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂(lè)及重點(diǎn)村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”；積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái)；做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節(jié)的安全工作，

　　及時(shí)下發(fā)安全文件；旅游項(xiàng)目方面，做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作，雖想全面協(xié)調(diào)，但無(wú)行之有效的計(jì)劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后，新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大，已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。3. 在2010年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4. 工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

　　三、今后努力的方向

　　1、牢固樹(shù)立“與時(shí)俱進(jìn)”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺(jué)性，用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹(shù)立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀，努力做到辦實(shí)事、辦好事。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序。

　　在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足，在今后的工作中，我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，加大工作力度，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

旅游個(gè)人總結(jié)5

　　光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下以及全體同事的配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門(mén)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)工作，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)在此將自己一年來(lái)的工作情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、擺正自己的位置，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)

　　一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

　　二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

　　我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

　　三、注重思想，調(diào)整工作態(tài)度

　　實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做;當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉;不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

　　四、20xx年，工作上取得的成績(jī)

　　20xx年是不平凡的一年，是工作開(kāi)展有苦有樂(lè)的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù)，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)：

　　全年公司總共接待游客30萬(wàn)人次，團(tuán)隊(duì)接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當(dāng)然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任副經(jīng)理的這這段時(shí)間里，我的體會(huì)和做法是：

　　(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

　　副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)先。

　　(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

　　在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來(lái)后，我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開(kāi)展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

　　首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門(mén)部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。

　　(四)深化改革，創(chuàng)新體制

　　為加強(qiáng)各部門(mén)的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項(xiàng)工作制度，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開(kāi)展。其次，推出新的績(jī)效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jī)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

　　五、學(xué)法懂法，加強(qiáng)廉潔工作建設(shè)

　　今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題;私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題;違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題;利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題;在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題;干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

　　六、工作中存在的問(wèn)題與困難

　　回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：

　　(一)業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的`現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

　　(二)部門(mén)員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　(三)缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。在工作開(kāi)展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營(yíng)銷上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向，對(duì)客戶的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

　　七、20xx年工作計(jì)劃

　　新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：

　　(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

　　(二)繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

　　(三)加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟(jì)效益

　　緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

　　1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門(mén)的有一個(gè)良好的工作氛圍。

　　2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

　　3、通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判�，公司各�?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。

　　(四)強(qiáng)化市場(chǎng)定位與宣傳攻略：

　　高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

　　1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

　　2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷，以拓開(kāi)公司的收益渠道。

　　3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

　　(五)打造公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)工作

　　隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

　　1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。

　　2、完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及旅游管理的基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結(jié)會(huì)制度，總結(jié)上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)的各項(xiàng)制度，以此規(guī)范部門(mén)人員的行為，促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，20xx年過(guò)去了，這一年有勤懇的付出，也取得了相應(yīng)的收獲;有面對(duì)困難的舉步維艱，也有突破困境的新局面;面對(duì)新的20xx年，我作為集團(tuán)公司副經(jīng)理會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的工作精神與工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

旅游個(gè)人總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間，總結(jié)我這幾個(gè)月來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

　　俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作，從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí)，更要注重個(gè)人專業(yè)技術(shù)知識(shí)的積累和更新，不斷加深自己對(duì)旅游行業(yè)的理解，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號(hào)、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號(hào)等，不斷學(xué)習(xí)和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。

　　二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

　　因?yàn)樽约褐�前從未涉足旅游相關(guān)知識(shí)，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊(duì)中的成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作，吸取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互補(bǔ)不足，這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中，更需要團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、工作業(yè)績(jī)情況

　　雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jī)。自20xx年5月份以來(lái)，本人先后獨(dú)立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計(jì)方案的編寫(xiě)，共計(jì)16項(xiàng)；完成六枝郎岱項(xiàng)目、涼城縣旅游項(xiàng)目CAD圖紙的繪制和WIFI、監(jiān)控、廣播等點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)4項(xiàng)；配合同事完成其他景區(qū)項(xiàng)目6項(xiàng)。

　　四、存在不足

　　在取得一定工作成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)、同事加強(qiáng)溝通，在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

　　五、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí)，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：

　�。�1）強(qiáng)化自制力：工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的.工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

　�。�2）加強(qiáng)溝通：同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫(xiě)部分景區(qū)方案時(shí)，缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

　�。�3）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身工作經(jīng)驗(yàn)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項(xiàng)目，那是自己加入公司后的第一個(gè)項(xiàng)目，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致該項(xiàng)目未能成功簽約。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。

旅游個(gè)人總結(jié)7

　　來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個(gè)人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭(zhēng)資立項(xiàng)、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F(xiàn)將我xxxx年的工作總結(jié)如下：

　　一、酒店、農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星

　�、俳衲辏�我協(xié)助xx局按照《湖北省農(nóng)家樂(lè)劃分評(píng)定》要求，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂(lè)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。

　�、趨f(xié)助xx局、xx股長(zhǎng)完成

　　二、旅游統(tǒng)計(jì)

　�、儇�(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫(kù)的填報(bào)，填報(bào)的11個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新。

　�、跒榱吮ＷC旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，4月份我專程到交通局查找長(zhǎng)途交通（鐵路、長(zhǎng)途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營(yíng)運(yùn)班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(zhǎng)。

　�、�7月26日，旅游局在召開(kāi)暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，會(huì)議上x(chóng)x局長(zhǎng)和xxxx局長(zhǎng)的講話讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，李股長(zhǎng)和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

　　三、人才培訓(xùn)

　�、�3月23日至4月3日參加了xxxx市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。

　�、�4月份參加了xxxx日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn)。

　　③9月份與xx局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班

　�、�4月份組織國(guó)際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓(xùn)。

　�、�8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國(guó)旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作

　　⑥11月組織了xx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。

　　四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序

　　全年的`旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份 “百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。

　�、�6月份與占局長(zhǎng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺(tái)山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　�、�7月8日與陳局一起到天臺(tái)山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對(duì)對(duì)天河漂流開(kāi)展了安全檢查。

　�、�7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議，占局長(zhǎng)明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。

　　五、黨建

　　黨建工作今天我協(xié)助xx局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評(píng)選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。

　　六、宣傳促銷

　�、僭陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳紅安的文稿（無(wú)重復(fù)）是83篇。

　　② 8月28日，在武漢東湖國(guó)際會(huì)展中心舉行的中國(guó)黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺(tái)的布置。

　�、勖吭聢�(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。

　�、芘c《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。

　　⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。

　　⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。

　　七、綜合治理

　　協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭(zhēng)取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。

　　八、旅游協(xié)會(huì)

　　協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會(huì)xxxx年年審工作。

　　九、其他工作

　　接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂(lè)一欄。

　　xxxx年即將過(guò)去，送自己一句話，勉勵(lì)自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過(guò)�！澳�道今年春將盡，來(lái)年春色倍增人”。

　　xxxx年12月13日

旅游個(gè)人總結(jié)8

　　20xx即將過(guò)去，回顧一年來(lái)履職履責(zé)情況報(bào)告如下：

　　一、20xx年的思想、工作回顧

　　(一)思想回顧

　　我作為一名普通的黨員干部，時(shí)刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉(zhuǎn)換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學(xué)習(xí)作為修身、做人的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧幫扶對(duì)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。

　　(二)工作回顧

　　1、負(fù)責(zé)組織文化節(jié)旅游招商推介會(huì)。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，三年一屆的文化節(jié)今年在主辦，市旅游局由我負(fù)責(zé)節(jié)會(huì)中的旅游招商推介會(huì)的'組織工作，我?guī)ьI(lǐng)市場(chǎng)科及相關(guān)人員，認(rèn)真籌劃、反復(fù)研究會(huì)議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協(xié)調(diào)溝通，最終活動(dòng)取得圓滿成功，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　2、組織了“千年黃州——我眼中的”攝影大展。根據(jù)文化節(jié)組委會(huì)安排，由我負(fù)責(zé)“千年黃州——我眼中的”攝影大展，我組織各縣市攝影家協(xié)會(huì)主席召開(kāi)專題組稿會(huì)議，動(dòng)員全市攝影家投入其中，通過(guò)近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風(fēng)光攝影作品，然后我們又組織專家對(duì)作品進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)審，評(píng)出了100幅(組)優(yōu)秀作品，制作了精美的展板，在遺愛(ài)湖蕓香閣前和遺愛(ài)清風(fēng)廣場(chǎng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的展覽，市委劉雪榮書(shū)記、市委常委宣傳部長(zhǎng)陳繼平多次帶領(lǐng)外地客人觀看，給予了高度評(píng)價(jià)。先后參觀的市民達(dá)近十萬(wàn)人次。極大地宣傳了旅游資源。

　　3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負(fù)責(zé)組織完成了市旅游局、市文聯(lián)、市攝影家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的，五月份成功在十堰市人民廣場(chǎng)舉行。市委宣傳部副部長(zhǎng)柳長(zhǎng)青、市文聯(lián)主席陳訓(xùn)金、市旅游局局長(zhǎng)鄭光文及十堰市政府和文聯(lián)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了影展啟動(dòng)儀式。

　　4、成功組織上海市場(chǎng)旅游資源推介會(huì)。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的準(zhǔn)備，通過(guò)制定計(jì)劃、報(bào)批計(jì)劃、對(duì)外招標(biāo)等程序，確定上海市旅游資源推介會(huì)的承辦商，最后于11月12日組織相關(guān)縣市旅游局和旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人赴上海參加推介會(huì)，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會(huì)議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會(huì)議并致辭，媒體進(jìn)行了廣泛的報(bào)道，推介會(huì)取得了圓滿成功。

　　5、積極服務(wù)招商項(xiàng)目。旅游局與富金峰旅游開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了招商協(xié)議，局黨組決定由我在鄭局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)服務(wù)，我多次深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織路口鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和村組負(fù)責(zé)人召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，介紹中南財(cái)大教授鄧愛(ài)民來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)，外出考察自駕車營(yíng)地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。

　　6、開(kāi)辦了微信宣傳平臺(tái)。個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)辦了微信平臺(tái)，先后編發(fā)了300多條宣傳旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點(diǎn)擊率達(dá)到十萬(wàn)人次以上。

　　7、成功組織了防洪搶險(xiǎn)攝影展。今年遭遇特大洪澇災(zāi)害，在6月份我就通過(guò)平臺(tái)和攝影網(wǎng)向全市攝影家發(fā)出倡議，號(hào)召大家拿起手中相機(jī)，深入防洪搶險(xiǎn)第一線，記錄戰(zhàn)斗在防洪搶險(xiǎn)最前沿的軍民與洪魔戰(zhàn)斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，后又引起了市委書(shū)記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)期間組織“20xx防洪搶險(xiǎn)攝影展”，并且劉書(shū)記親自組織市四大家及縣市部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀看展覽，給予了充分肯定。

　　8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個(gè)攝影家前往對(duì)天河漂流大賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝采訪，并編輯了“放歌對(duì)天河”微信信息進(jìn)行了宣傳。

　　9、加強(qiáng)理論研究。由于不是主要領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有參與黨組分工，相對(duì)工作要輕松一些，空閑時(shí)間也相對(duì)要多一些，我并沒(méi)有放松自己的學(xué)習(xí)和思考，而是更加加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)和理論研究。春節(jié)期間在家對(duì)xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展進(jìn)行了認(rèn)真思考，形成了長(zhǎng)達(dá)9600字的研究報(bào)告《xx市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究》，在湖北省社科聯(lián)機(jī)關(guān)刊物《參閱件》上發(fā)表，劉雪榮書(shū)記親自簽字要求市政府進(jìn)行研究轉(zhuǎn)化成政策和措施。

　　10、調(diào)動(dòng)全市攝影力量為旅游宣傳服務(wù)。我充分利用自己擔(dān)任攝協(xié)主席的有利條件，積極引導(dǎo)全市攝影家和攝影愛(ài)好者參與并宣傳旅游。全市攝影家及攝影愛(ài)好者今年共向各類媒體及網(wǎng)站發(fā)布宣傳旅游景區(qū)的圖片據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)20萬(wàn)張以上，形成了旅游宣傳的一支不可小視的業(yè)余啦啦隊(duì)。

旅游個(gè)人總結(jié)9

　　當(dāng)我們滿懷激情的步入總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降�？偨Y(jié)xx年的工作計(jì)劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：

　　第一勤學(xué)習(xí)

　　進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

　　第二抓質(zhì)量

　　為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的.監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　第三�；卦L

　　為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。

　　總之　　回顧領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作。現(xiàn)就將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面。

　　1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識(shí)及政策知識(shí)，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動(dòng)態(tài)。

　　2、學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會(huì)議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細(xì)做了讀書(shū)筆記。

　　3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國(guó)家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等方面的經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)撰寫(xiě)了心得體會(huì)。

　　二、業(yè)務(wù)工作方面。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項(xiàng)工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)A級(jí)景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號(hào)的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺(tái)賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問(wèn)題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區(qū)的案件起訴進(jìn)度問(wèn)題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。

　　1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。

　　2、工作上滿足于正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。

　　3、對(duì)工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識(shí)不夠強(qiáng)，在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

　　在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。

　　2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

旅游個(gè)人總結(jié)10

　　20xx年xx月，按照組織任命，我來(lái)旅游局任副局長(zhǎng)，主要分管規(guī)劃業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力開(kāi)創(chuàng)工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力。

　　我調(diào)到旅游局工作時(shí)間不長(zhǎng)，面對(duì)新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)本職工作，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在重要位置，通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作能力。

　　第一，加強(qiáng)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針、政策。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持以學(xué)致用為宗旨，反復(fù)體會(huì)，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。

　　第二，加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)旅游基本理論基礎(chǔ)，堅(jiān)持及時(shí)追蹤掌握業(yè)內(nèi)的最新知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)，把握其運(yùn)行機(jī)制，摸透其發(fā)展規(guī)則，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己撰寫(xiě)書(shū)面材料，深入基層了解并掌握一手資料。

　　第三，加強(qiáng)了工作方法的學(xué)習(xí)。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富經(jīng)驗(yàn)、拓寬視野、增長(zhǎng)才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力，為創(chuàng)造性開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、抓住工作重點(diǎn)，奮力創(chuàng)造工作實(shí)績(jī)。

　　一年來(lái)，我根據(jù)工作分工，結(jié)合旅游局的階段性工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進(jìn)。

　　今年，針對(duì)全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢(shì)頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場(chǎng)簽訂了承包開(kāi)發(fā)協(xié)議。

　　8月，我會(huì)同該項(xiàng)目的承建公司負(fù)責(zé)人深入紅山林場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，提供了大量數(shù)據(jù)和資料，藉此我起草了《關(guān)于開(kāi)發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項(xiàng)目的報(bào)告》，并上報(bào)烏蘭察布市旅游局。

　　9月，我市舉辦了首屆商貿(mào)文化旅游節(jié)，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長(zhǎng)，我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳，為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對(duì)我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。

　　10月份，按照市政府的要求，市旅游局負(fù)責(zé)承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設(shè)計(jì)與制作，在此過(guò)程中，我與分管科室人員歷時(shí)一個(gè)月，深入全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，大量收集資料與數(shù)據(jù)，使旅游交通圖的.設(shè)計(jì)與規(guī)劃準(zhǔn)確無(wú)誤，美觀實(shí)用。目前旅游交通圖已定初稿。

　　三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，為有效開(kāi)展工作創(chuàng)造有利條件。

　　工作實(shí)踐中，我十分注重?cái)[正自己的位置，處理好方方面面的關(guān)系，當(dāng)好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內(nèi)部，妥善處理好與班長(zhǎng)、班子成員間的關(guān)系，研究重大問(wèn)題和做出重大決策時(shí)，主動(dòng)當(dāng)參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔(dān)任務(wù)，積極組織實(shí)施。遇到情況及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)通氣，爭(zhēng)取協(xié)作和支持。

　　對(duì)分管科室的具體工作，做到了支持不干預(yù)、參與不包辦、確保了擔(dān)任角色的不缺位、不越位、不錯(cuò)位，有效地推動(dòng)了工作開(kāi)展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績(jī)，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為：對(duì)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠。

旅游個(gè)人總結(jié)11

　　20xx年來(lái)了，為了迎接嶄新的一年，個(gè)人回顧20xx年工作感受和感想如下：

　　20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴，在這一年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了許多，也明白了許多，個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡(jiǎn)單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好，我們必須時(shí)刻提醒自己今天事情是否處理完了，時(shí)刻排好自己工作行程表。真正做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)消化、及時(shí)歸檔、及時(shí)跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是客戶、面對(duì)是主機(jī)廠、面對(duì)的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見(jiàn)上帝了。

　　隨著對(duì)本職工作深入了解，以及同事對(duì)我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁�慢懂得自己工作性質(zhì)，以及重要性。我們這里也是公司的一個(gè)窗口，我們時(shí)刻代表公司形象，代表一個(gè)質(zhì)量客訴工作者的精神面貌，工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個(gè)優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識(shí)，我處理的事情（報(bào)告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因?yàn)橐粋�(gè)好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問(wèn)題爭(zhēng)取更多時(shí)間，同時(shí)也會(huì)增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學(xué)習(xí)中。包括五大常用手冊(cè)運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報(bào)告原則和注意事項(xiàng)等。我的.工作如同一個(gè)pdca環(huán)，而每一個(gè)環(huán)里面又有多個(gè)小pdca環(huán)。只有每一個(gè)小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個(gè)大環(huán)才會(huì)飛速旋轉(zhuǎn)，且越來(lái)越快。

　　回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來(lái)時(shí)的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑�；蛟S這就是一個(gè)質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁，時(shí)刻為自己充電，永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量。努力去吧！年輕人�。�！

旅游個(gè)人總結(jié)12

　　為的旅游工作做一個(gè)總結(jié)，本文是時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間時(shí)光的車輪就走完了20xx，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年，來(lái)到新單位，結(jié)識(shí)新同事，接受新工作，一切都是從頭開(kāi)始，一切又都井然有序�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉�，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作

　　在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái)。年初我被調(diào)至?xí)�展小基地餐廳負(fù)責(zé)管理工作，期間我盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。年中我又被派往湖區(qū)負(fù)責(zé)船上的接待工作，這是一個(gè)隨叫隨到的工作，無(wú)論任務(wù)多晚完成，身心如何疲憊，我都沒(méi)有絲毫怨言，努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿意同事放心。入冬以來(lái)，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)做表率，不

　　二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶

　　旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。

　　三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)

　　一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊(duì)，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì)，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的.同時(shí)，更好的和同事們一起成長(zhǎng)。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。

　　四、工作中的不足和新一年的工作打算

　　在過(guò)去一年的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

　　新的一年，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù)。

　　20xx已經(jīng)過(guò)去了，在這一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學(xué)習(xí)以及工作方面都有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績(jī)，糾正不足，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、思想方面：

　　通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，并把政治理論與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重要會(huì)議精神，并寫(xiě)出心得體會(huì)。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　按時(shí)參加局里組織的每周一的例會(huì)學(xué)習(xí)，讓我能及時(shí)了解到縣委縣政府以及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作重點(diǎn)，使自己能夠跟得上大家的進(jìn)度。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　三、工作方面

　　作為一名青年工作者，半年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

　　一是積極主動(dòng)，認(rèn)真配合。我主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，盡心盡力做好安排給自己的各項(xiàng)工作。

　　二是參加下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料，做好宣傳。

　　三是在文化節(jié)研討會(huì)期間，按照接待要求，熱情接待專家學(xué)者，對(duì)他們提出要求、建議，做好協(xié)調(diào)。

　　四是完成一些文件的起草與校正工作。

　　五是協(xié)助文化股對(duì)全x文化市場(chǎng)進(jìn)行全面摸底調(diào)查。

　　六是與市旅游局聯(lián)系，完成全x星級(jí)旅游廁所標(biāo)識(shí)牌的制作。

　　總結(jié)半年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將克服缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，主動(dòng)分析自己工作中存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，力求更加完善的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的事業(yè)干部。

　　下半年主要工作：

　　一是繼續(xù)加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，努力消化并轉(zhuǎn)化為工作的能力。

　　二是積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及股室其他同事，認(rèn)真按時(shí)完成安排給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三是配合單位完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，落實(shí)旅游標(biāo)識(shí)牌設(shè)置工作。

　　四是開(kāi)拓思維，繼續(xù)有序開(kāi)展旅游景區(qū)、飯店、農(nóng)家樂(lè)評(píng)星晉級(jí)工作。

　　五是積極主動(dòng)的配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)深入開(kāi)展旅游企業(yè)安全隱患治理工作，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，重點(diǎn)抓好“十一”長(zhǎng)假和各項(xiàng)活動(dòng)期間旅游安全工作。

　　六是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)以及股室的日常事務(wù)，做好一些文字工作。

　　以上個(gè)人總結(jié)，肯定有不全面的地方，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評(píng)指正。

旅游個(gè)人總結(jié)13

　　20xx年是市“法治政府建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年”。為將市委、市政府相關(guān)文件精神落到實(shí)處，今年以來(lái)，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞抓住以省級(jí)旅游度假區(qū)為標(biāo)志的重大發(fā)展機(jī)遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進(jìn)依法行政、強(qiáng)化行政監(jiān)督與問(wèn)責(zé)、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進(jìn)展，為全面部署和推動(dòng)新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)有力，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度。

　　一是加大對(duì)依法行政工作的指導(dǎo)力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《市20__年“法治政府建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)年”工作意見(jiàn)》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定今年依法行政工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

　　二是積極參加懲防體系建設(shè)。完善各項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)及其宣傳方案的招投標(biāo)流程，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中的監(jiān)管力度，確保公共權(quán)力在制度的框架內(nèi)有效運(yùn)行。

　　三是進(jìn)一步完善了工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)銷假制度、績(jī)效考核制度、局機(jī)關(guān)保密制度、領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機(jī)關(guān)隊(duì)伍。

　　二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進(jìn)展。

　　受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大波動(dòng)，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢(shì)最為嚴(yán)峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門(mén)的`主導(dǎo)作用，在積極開(kāi)展調(diào)研，鼓勵(lì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，開(kāi)展烹飪技能大賽、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、飯店服務(wù)技能大賽等活動(dòng)的同時(shí)，強(qiáng)抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點(diǎn)提升各旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為它們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，順利走出低谷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年來(lái)，已確定5家申報(bào)三旅行社，第一批紅太陽(yáng)、順達(dá)、國(guó)貿(mào)三家旅行社通過(guò)了市三旅行社評(píng)定，春之旅、華夏評(píng)定為二旅行社。紅太陽(yáng)旅行社_獲評(píng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�。同時(shí)，還積極啟動(dòng)了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過(guò)三評(píng)定。第二批標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進(jìn)中。各旅游企業(yè)的服務(wù)能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故。

　　三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》。

　　今年全國(guó)旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺(tái)，它正式標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對(duì)性地進(jìn)行了一系列的《旅游法》宣貫活動(dòng)，為提高局機(jī)關(guān)工作人員“依法治旅”的意識(shí)和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。

　　一是邀請(qǐng)旅游學(xué)界相關(guān)專家來(lái)我市集中進(jìn)行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學(xué)習(xí)《旅游法》上了生動(dòng)一課。

　　二是結(jié)合全市普法工作，在《日?qǐng)?bào)》、《太陽(yáng)》等報(bào)刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實(shí)意義，并在今后的旅游活動(dòng)中自覺(jué)利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　三是結(jié)合《旅游法》相關(guān)要求，對(duì)全市旅行社的門(mén)市店進(jìn)行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

旅游個(gè)人總結(jié)14

　　我由安陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)職務(wù)調(diào)任省旅游局副局長(zhǎng)，分管人事處、機(jī)關(guān)黨委、人才服務(wù)中心和老干部工作。近一年來(lái)，要局黨組和局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作分工，自己積極熟悉情況，努力做好分管工作，全力完成當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性鍛煉

　　今年，由于工作的變動(dòng)，自己面臨著一個(gè)全新的環(huán)境、全新的工作。針對(duì)工作崗位的變化，自己首先把學(xué)習(xí)放在重要位置，充實(shí)提高自己。

　　一是加強(qiáng)黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)。結(jié)合旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略，從應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的高度認(rèn)識(shí)抓好旅游工作的重要性，認(rèn)識(shí)抓好旅x業(yè)人才和教育培訓(xùn)工作的重要性，增強(qiáng)抓好分管工作的自覺(jué)性。

　　二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力縮短因工作崗位的變化而適應(yīng)新崗位的過(guò)程。認(rèn)真閱讀旅游專業(yè)方面的書(shū)籍和教材，研究新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)旅游工作提出的新要求，學(xué)以致用，以推動(dòng)工作。

　　三是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加省委確定開(kāi)展的“講黨性修養(yǎng)、樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”的教育活動(dòng)。省委決定開(kāi)展“講黨性修養(yǎng)，樹(shù)良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動(dòng)，是鞏固實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果的重要途徑，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重大意義，把思想統(tǒng)一到省委的決策部署上來(lái)，關(guān)鍵是要把握好活動(dòng)重點(diǎn)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的榜樣，解決好突出問(wèn)題，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓好工作落實(shí)。根據(jù)省委部署，在加強(qiáng)并完成自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織機(jī)關(guān)干部按照活動(dòng)安排，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)規(guī)定文件，對(duì)照焦裕錄精神，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實(shí)制定整改措施，推動(dòng)工作發(fā)展。

　　從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念、思想境界、政治覺(jué)悟和道德操守上都有了一個(gè)新的升華。四是注重理論聯(lián)系實(shí)際，努力把對(duì)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略重要性的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為工作中的自覺(jué)行動(dòng)。實(shí)施“旅游立省”戰(zhàn)略使我省旅游業(yè)發(fā)展又站到了新的歷史起點(diǎn)上，無(wú)疑對(duì)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求，為我們指明了更高、更遠(yuǎn)的努力方向。結(jié)合貫徹全省旅游產(chǎn)業(yè)大會(huì)的精神，提出了加強(qiáng)旅游業(yè)教育培訓(xùn)工作的具體設(shè)想，從而努力為旅游立省提供強(qiáng)有力的人才支撐。

　　二、圍繞年度目標(biāo)，認(rèn)真抓好分管工作

　　一是理清思路。根據(jù)旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的要求，積極組織大家結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，集思廣議，以新的工作標(biāo)準(zhǔn)、新的工作思路、新的工作目標(biāo)思考旅x業(yè)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)措施。在此基礎(chǔ)上形成了《關(guān)于加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》，按照分級(jí)分類分責(zé)的原則，明確了全省旅x業(yè)各級(jí)教育培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

　　二是抓住重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)旅x業(yè)教育培訓(xùn)工作。為了進(jìn)一步提高全省旅游系統(tǒng)各級(jí)干部對(duì)旅游立省重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解讀旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵，提出了舉辦全省旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略高層研討班的建議，并報(bào)請(qǐng)省委批準(zhǔn)。省委徐書(shū)記，省委、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)孔玉芳，省委、組織部長(zhǎng)葉冬松為此都進(jìn)行了批示。按照省委的要求，于9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略”高層研討班。聘請(qǐng)全國(guó)知名專家對(duì)全省各市主管市長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、旅游重點(diǎn)縣市領(lǐng)導(dǎo)和旅游局長(zhǎng)進(jìn)行為期三天的集中培訓(xùn)和專題研討。通過(guò)專家和領(lǐng)導(dǎo)的專題講授，使大家不僅耳目一新，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強(qiáng)烈的沖擊，知識(shí)上得到了充實(shí)和更新，進(jìn)而提高了認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)了差距，明確了努力的方向，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的主觀自覺(jué)性。

　　三是在抓領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的同時(shí)，指導(dǎo)各地市抓好行業(yè)人才的教育培訓(xùn)工作。不少地市也都根據(jù)實(shí)際情況，仿照省局的做法，對(duì)干部進(jìn)行了旅游立省發(fā)展戰(zhàn)略的普遍培訓(xùn)，初步形成了旅游業(yè)大發(fā)展，教育培訓(xùn)工作緊跟上的局面。

　　四是夯實(shí)基礎(chǔ)，認(rèn)真抓好導(dǎo)游考試培訓(xùn)工作。針對(duì)新的形勢(shì)，并根據(jù)國(guó)家旅游局的.要求，在總結(jié)往年考試培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)年度導(dǎo)游考試工作做到了及早準(zhǔn)備、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量。全年共組織17089人進(jìn)行了導(dǎo)游資格考試，在全省面上培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織局人才服務(wù)中心和相關(guān)處室對(duì)現(xiàn)職導(dǎo)游人員、飯店經(jīng)理、旅行社經(jīng)理和營(yíng)銷管理人員共1300余人進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，完成了年初確定的百千萬(wàn)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)。特別是在鶴壁舉辦的營(yíng)銷管理人員培訓(xùn)班，把案例教學(xué)與營(yíng)銷推介的實(shí)際相結(jié)合，收到了較好的效果。借助培訓(xùn)班，鶴壁市還與省內(nèi)十個(gè)旅游景區(qū)簽訂了旅游合作協(xié)議。

　　三、圍繞中心，積極做好機(jī)關(guān)黨建、老干部和其它工作

　　一是圍繞中心，積極開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)。按照省直機(jī)關(guān)工委的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，針對(duì)機(jī)關(guān)特點(diǎn)，結(jié)合慶祝建國(guó)xx周年活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展了革命歌曲大家唱活動(dòng)，并且在省直機(jī)關(guān)比賽中取得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

　　二是在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好老干部工作，落實(shí)老干部工作的有關(guān)政策，積極開(kāi)展有益于健康的攝影、書(shū)畫(huà)、釣魚(yú)比賽，關(guān)心生病住院的老干部，使大家感到心情愉快。

　　三是與團(tuán)省委一道，積極開(kāi)展旅游自愿者活動(dòng)。省委、宣傳部長(zhǎng)、副省長(zhǎng)孔玉芳參加了啟動(dòng)儀式并做了重要講話。

　　四是與省委宣傳部、省文明委、省建設(shè)廳一道認(rèn)真開(kāi)展了文明景區(qū)的申報(bào)評(píng)選活動(dòng)，提出了把文明景區(qū)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)擴(kuò)大到三A級(jí)，得到了相關(guān)部門(mén)的支持，從而擴(kuò)大了文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面。

　　五是在組織世界旅游小姐省內(nèi)五個(gè)城市的巡游過(guò)程中，帶領(lǐng)有關(guān)人員，認(rèn)真細(xì)致開(kāi)展工作，確保了巡游工作安全、順利、圓滿。

　　四、廉潔從政，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　廉潔從政，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，重在聯(lián)系實(shí)際，解決好突出問(wèn)題，推動(dòng)工作。聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際工作生活中重點(diǎn)解決好幾個(gè)方面的問(wèn)題:

　　一是在思想認(rèn)識(shí)上認(rèn)真解決好黨風(fēng)黨性方面存在的突出問(wèn)題。近年來(lái)，全黨大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，取得了階段性的成果，但不正之風(fēng)在一定程度和一定層面上依然嚴(yán)重。這次教育活動(dòng)，解決好在黨風(fēng)黨性方面存在的問(wèn)題，當(dāng)前重在繼續(xù)狠剎“四股歪風(fēng)”，努力形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　第一，狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費(fèi)的奢靡之風(fēng)，努力克服紀(jì)律觀念淡薄，自持地位特殊，不受紀(jì)律約束，講排場(chǎng)、比闊氣，奢侈浪費(fèi)的現(xiàn)象。

　　第二，狠剎急功近利、脫離實(shí)際、弄虛作假的浮躁之風(fēng)，努力克服責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)、不深入，得過(guò)且過(guò)，形式主義、官僚主義嚴(yán)重的問(wèn)題。

　　第三，狠剎宗旨意識(shí)不強(qiáng)，不能堅(jiān)持立黨為公執(zhí)政為民，對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心、麻木不仁個(gè)人主義、享樂(lè)主義至上的現(xiàn)象。

　　二是在實(shí)際工作中廉潔從政，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一年來(lái)，通過(guò)“講、樹(shù)、促”教育活動(dòng)，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，注重制度建設(shè)。對(duì)分管處室嚴(yán)格要求，分管處室無(wú)出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題。

　　三是在日常生活中率先表率，嚴(yán)格要求自己。在干部人事工作中，堅(jiān)持公道正派，堅(jiān)持按照程序和原則辦事，為黨組決策使用干部當(dāng)好參謀、做好工作。在導(dǎo)游資格考試中，堅(jiān)持不寫(xiě)條子、不打招呼，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)辦事。在日常工作中堅(jiān)持厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，不搞特殊，并嚴(yán)格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等方面嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。今年11月份出國(guó)參加了國(guó)家旅游局在倫敦舉辦的旅游產(chǎn)品交易會(huì)，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，無(wú)逾期不歸。

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