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值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1
我結(jié)合自己的實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度。通過努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，把理論知識(shí)融入到實(shí)際工作中去，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指令、文件、會(huì)議紀(jì)要等
及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，遵章守紀(jì)，提高安全意識(shí)。以安全生產(chǎn)為核心，積極參加以提高安全運(yùn)行水平、實(shí)際操作能力為主題的培訓(xùn)，虛心向周圍同事學(xué)習(xí)，較快掌握值班員的各項(xiàng)工作要求。
二、貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
明確值班員職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟(jì)又安全”的運(yùn)行維護(hù)總方針，提高安全意識(shí)，從根本上杜絕誤操作等人為責(zé)任事故的發(fā)生。按時(shí)到崗，值班期間堅(jiān)守崗位絕不無故脫崗，認(rèn)真做好設(shè)備巡視維護(hù)工作。
三、積極參加臺(tái)里的.安全例會(huì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)安全方面的重要指示、簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)，結(jié)合夏季、秋季、元旦等例行的安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
在一年的值班員崗位工作中，通過深入的學(xué)習(xí)廣播電視傳輸?shù)倪\(yùn)行規(guī)程及各種規(guī)章制度，對(duì)廣播電視無線傳輸工作有了更加清楚的熟悉和了解，對(duì)值班員的職責(zé)，日常巡視，運(yùn)行記錄，以及一般事故的處理有了熟練的把握。我決心在今后的工作中堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，從本職工作和日常工作入手，保持勇于進(jìn)取、鍥而不舍的作風(fēng)，從我做起、從身邊的小事做起并持之以恒。在安全生產(chǎn)上下功夫，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保安全播出。
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲末對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己在今后工作中的一種鞭策！回首過去，展望未來！過去的一段時(shí)間里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各店面領(lǐng)導(dǎo)員工的指導(dǎo)幫助下，使我的工作和學(xué)習(xí)得到了很大的進(jìn)步。下面就將自己來到公司后近一年來的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
我叫xx，是xx集團(tuán)有限公司xx店前臺(tái)值班經(jīng)理，今年x月份，曾任xx集團(tuán)xx店值班經(jīng)理，我很慶幸自己曾在兩個(gè)不同地理位置，不同環(huán)境下得兩個(gè)店面工作的經(jīng)歷，因?yàn)檫@對(duì)于我一個(gè)初入酒店行業(yè)的新人來說，是一筆難得的職業(yè)財(cái)富，x月份，我加入到新店的籌建工作中，籌建的工作很苦，很累，但這些都阻擋不了我們好如家人且戰(zhàn)且勇。永不言敗的企業(yè)精神，阻擋不了xx前進(jìn)的腳步！今年x月x日，xx集團(tuán)xx店正式營(yíng)業(yè)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx集團(tuán)，xx店的全體員工，對(duì)于參與、幫助、指導(dǎo)大上海店的各位家人們道一聲辛苦，謝謝大家！
今天到場(chǎng)在座的諸位，可以說都是xx酒店行業(yè)的白領(lǐng)、精英、骨干，在諸位面前，學(xué)生不敢妄談什么酒店的管理，對(duì)于來年的工作有一些想法今天講出來，請(qǐng)各位批評(píng)指正！
總的來說可以簡(jiǎn)單分為五個(gè)方面：
一、緊抓員工培訓(xùn)與管理
一個(gè)企業(yè)的“企”字，去掉上面的“人”，就是一個(gè)止步的“止”字，我們不僅要為中國(guó)古代造字藝術(shù)的深意所驚嘆，也要想到員工對(duì)于企業(yè)有多么的重要，職業(yè)技能的好壞更加直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，所以要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，這對(duì)于公司的管理更是重大的損失！
二、安全重于一切
根據(jù)店面實(shí)際情況，配合物業(yè)工程，多巡視，勤檢查，做到日常的防火、防盜等六防，滅火用具會(huì)使用，安全通道保暢通，來店客人做到實(shí)名登記，公安上傳確保酒店各項(xiàng)安全措施萬無一失，酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定！
三、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，可將日常節(jié)能作為員工日�？己隧�(xiàng)目，要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站，客人退房員工查房后立即拔掉房間內(nèi)取電卡，各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的x%
四、營(yíng)銷
成功就是，當(dāng)你被失敗打擊一百次但依然能夠邁出地一百零一步，多簽協(xié)議單位，多與客人交流了解我們的缺點(diǎn)和不足，全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的`滿足客戶的要求。
五、前臺(tái)
前臺(tái)作為酒店的窗口是酒店給客人的第一印象。也是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。首先我們要保持自己最好的形象面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
同時(shí)時(shí)刻注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話同樣告截我們小事的重要性！
新店的誕生，就像一個(gè)丫丫學(xué)語，蹣跚學(xué)步的孩子，存在著這樣或那樣的不足感謝各位家人對(duì)我們的包容與支持，同樣在今后的工作中更加離不開各位家人的支持與幫助，以便與我們更快的成長(zhǎng)起來。
曾經(jīng)的一切只代表過去，明天的神秘才是人生的追求所在，收拾好行囊，邁開堅(jiān)定的步伐�；蛟S前路坎坷，或許荊棘叢生，但我已做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”。在新德一年里我一定會(huì)以更加飽滿的熱情投入到新的工作和學(xué)習(xí)中來！
最后借此新春佳節(jié)來臨之際，衷心的祝愿各位家人新春愉快，身體健康，闔家歡樂！
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)3
一、前臺(tái)接待方面
工作以來，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待：
參與接待了聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理：
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3、視訊會(huì)議管理：
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入x余份。
四、綜合事務(wù)工作
1、因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
2、至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息x篇，采編聯(lián)通之窗x期。
3、對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備明年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)4
根據(jù)縣政府總值班室要求，強(qiáng)化春節(jié)期間值班工作部署，確保春節(jié)期間值班工作高效、有序、平穩(wěn)，我鎮(zhèn)進(jìn)行了相關(guān)部署，現(xiàn)將春節(jié)假期值班工作進(jìn)行總結(jié)，具體如下：
一、超前謀劃，未雨綢繆。
節(jié)前，鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員，對(duì)值班及安全工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)門窗、電源、交通、消防等安全問題進(jìn)行安全排查，消除安全隱患。同時(shí)，召開安全教育大會(huì)，對(duì)值班人員進(jìn)行安全教育，要求值班人員高度重視并認(rèn)真做好值班工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，周密安排。
節(jié)日期間，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班和24小時(shí)值班制度。每天一名帶班領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌節(jié)日期間工作。當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)24小時(shí)值班事宜，包括人員調(diào)配、突發(fā)事件處理等。另外，白班和晚班各一名工作人員值班，配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班工作。值班人員準(zhǔn)時(shí)到崗并認(rèn)真填寫值班記錄，記錄來電與人員出入情況，白班與晚班工作人員做好交接，認(rèn)真檢查門、窗，關(guān)好電源，確保值班期間有序、平穩(wěn)。
三、嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。
節(jié)日期間，認(rèn)真執(zhí)行值班帶班制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，值班人員保持24小時(shí)電話通暢，值班期間不得擅自離崗，確保節(jié)日期間，政府系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
四、嚴(yán)肅工作，強(qiáng)化責(zé)任
節(jié)日期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)及其他值班人員全員按時(shí)到崗，無離崗、曠崗情況發(fā)生，并且按時(shí)填寫值班記錄，如實(shí)記錄來電和人員出入情況。無上訪事件發(fā)生，無意外突發(fā)事件等，本次假期平穩(wěn)度過！
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)5
1月31日-2月7日，春節(jié)期間，我局嚴(yán)格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會(huì)有關(guān)春節(jié)值班工作要求，各部門認(rèn)真部署節(jié)日期間的各項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班和責(zé)任追究等各項(xiàng)值班制度及要求，從春節(jié)期間值班記錄及每日督察情況看，各單位人員安排部署合理，春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作，較好的保證了整個(gè)節(jié)日期間城區(qū)市容市貌總體情況良好，現(xiàn)將春節(jié)值班情況總結(jié)如下：
一、高度重視
為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排布置，成立了由村書記楊曉彤任組長(zhǎng)，村長(zhǎng)蘭志良任副組長(zhǎng)，村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。
二、責(zé)任明確
針對(duì)春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn)，分別要求各村組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將責(zé)任落實(shí)到人。
三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作
春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度，及時(shí)掌握局內(nèi)安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，發(fā)生事故，必須及時(shí)、如實(shí)按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。各單位、各部門安排責(zé)任心強(qiáng)，熟悉情況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅(jiān)守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
四、突發(fā)事件處置能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)
各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，妥善應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件。1月27日晚，蘇堤小區(qū)發(fā)生一起精神病人肇事事件，各有關(guān)部門能夠及時(shí)匯報(bào)并迅速處理，最終得到了妥善處置。
五、安排值班，保證信息靈通
春節(jié)期間，鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排了值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)車站、碼頭等重點(diǎn)安全區(qū)域的安全檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時(shí)處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。
六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作
春節(jié)后，對(duì)春節(jié)期間的`安全工作作了總結(jié)，對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)做得差的進(jìn)行了批評(píng)指正。
級(jí)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級(jí)值班值守人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，使全區(qū)廣大人民群眾度過一個(gè)安全、文明、有序、祥和的節(jié)日。
在春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節(jié)長(zhǎng)假，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，各崗值班人員表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使全大廈各業(yè)主度過了平安祥和的春節(jié)。
值班經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)6
為了使xx度過一個(gè)祥和、喜慶、平安新春佳節(jié)，xx開展有效措施，確保政務(wù)值班工作不出問題。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，值班工作部署到位
值班工作是全區(qū)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，是確保工作高效有序運(yùn)行、緊急情況及時(shí)處理的一項(xiàng)重要工作。xx高度重視值班值守工作，從值班制度、職責(zé)、人員、紀(jì)律等方面，對(duì)值班工作進(jìn)行要求。節(jié)前，召開值班值守工作會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)安排部署各項(xiàng)值班工作任務(wù)，對(duì)值班人員進(jìn)行了再培訓(xùn)，要求各位值班人員提高認(rèn)識(shí)、盡職盡責(zé)，確保春節(jié)期間值班工作不出問題。
二、職責(zé)明確，值班工作開展到位
春節(jié)期間，xx嚴(yán)格按照值班制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、24小時(shí)值班制度、應(yīng)急信息報(bào)送制度等。對(duì)值班室軟硬件設(shè)備進(jìn)行修護(hù)和更新，對(duì)值班工作進(jìn)行全方位的保障。要求各單位安排職責(zé)心強(qiáng)、能力強(qiáng)，熟悉工作的同志在崗值班，重要崗位要有專人堅(jiān)守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
三、做好隱患排查，值班工作落實(shí)到位
針對(duì)春節(jié)期間易發(fā)生的事故特點(diǎn)，加強(qiáng)要害部位春節(jié)前安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將職責(zé)落實(shí)到人。
春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，在xxX鼎力支持和配合下，xx平穩(wěn)、安全、順利的'度過春節(jié)假期，各項(xiàng)事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，未發(fā)生等級(jí)以上突發(fā)事件，各崗值班人員表現(xiàn)出了優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使xx人民度過了平安、祥和的春節(jié)。
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