交易個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2023-02-18 11:41:07 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

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交易個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的交易個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

交易個(gè)人工作總結(jié)

交易個(gè)人工作總結(jié)1

　　20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨; 感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造�；仡欉^去的這段歷程，應(yīng)該可以說，工作中有取得成績時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況、匯報(bào)如下

　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻(xiàn)。

　　我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理、ISO9000與宣傳工作。

　　在計(jì)算機(jī)管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過，所以，對(duì)運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計(jì)算機(jī)管理后，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來，我先是在6月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)形成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算，都可以通過局域網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。

　　平時(shí)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防

　　和及時(shí)處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞，就從來沒有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)因?yàn)檐浖嫌袉栴}，而讓企業(yè)花過一分錢。

　　為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì)，****年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和ISO9000知識(shí)培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)理解較慢，對(duì)此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo);針對(duì)ISO9000管理要求，我對(duì)每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、完善。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試，毫無保留的用自己的知識(shí)來努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。

　　在宣傳方面，我能夠及時(shí)的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，通過文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。20xx年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團(tuán)公司評(píng)為“最佳宣傳報(bào)道員”，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一。

　　二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

　　作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好經(jīng)理的.參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé)，把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定，年終審計(jì)，還是在各種文件的起草，各項(xiàng)活動(dòng)的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對(duì)主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來的工作相對(duì)比較順利。

　　三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)企業(yè)能力。

　　****年4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉，我深刻的認(rèn)識(shí)到，新的崗位已經(jīng)對(duì)自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁制作。通過學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并針對(duì)自己車輛專業(yè)知識(shí)比較薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、存在的問題和今后努力方向。

　　一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。

　　新的一年里已經(jīng)來臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)” 三大職能作用，爭取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

交易個(gè)人工作總結(jié)2

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已到，我到山西股權(quán)交易中心也有兩年時(shí)間了。回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。以下是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作計(jì)劃:

　　一、20xx年工作總結(jié)：

　　20xx年中心重新劃分了部門，劃分部門前我是在會(huì)員發(fā)展部工作，主要從事會(huì)員管理工作。工作包括審核中心入會(huì)會(huì)XX員資料，出具會(huì)員審核意見表，督促會(huì)員積極準(zhǔn)備入會(huì)材料，辦理會(huì)員入會(huì)相關(guān)事宜以及對(duì)入會(huì)會(huì)員的后續(xù)維護(hù)。在此期間，我積極聯(lián)系會(huì)員機(jī)構(gòu)，了解他們各方面的需求，并組織會(huì)員機(jī)構(gòu)對(duì)中心員工進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　中心劃分部門后，我在市場二部工作。20xx年前半年我和宋瑞祥去忻州會(huì)見了忻州金融辦領(lǐng)導(dǎo)，與之探討了如何更好的服務(wù)忻州的企業(yè)。出差期間對(duì)接了銀行和幾家企業(yè)，探討了如何更好的為企業(yè)進(jìn)行融資服務(wù)。20xx年6月份開始，我和部門其他兩位員工相互配合，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，共同設(shè)計(jì)了企業(yè)掛牌方案，制定了企業(yè)掛牌服務(wù)及收費(fèi)指引以及企業(yè)掛牌展示更新服務(wù)協(xié)議、企業(yè)掛牌展示內(nèi)容更新申請(qǐng)表。在企業(yè)掛牌設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上，我積極與劃分在自己手中的企業(yè)聯(lián)系，說明中心調(diào)整后的板塊設(shè)計(jì)。在這一年的工作中，我積極聯(lián)系省內(nèi)及省外有資質(zhì)的投資公司，成功使9家投資機(jī)構(gòu)在我中心入會(huì)，并審核另外3家機(jī)構(gòu)成功入會(huì)。其中德正科嘉資產(chǎn)管理（北京）有限公司成功推薦2家企業(yè)在中心培育版掛牌。另外，我聯(lián)系的企業(yè)太原大唐九鼎金融外包服務(wù)股份有限公司在我中心股權(quán)托管。

　　二、存在的問題

　　我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為中心多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在很大的距離。這一年工作中發(fā)現(xiàn)自己主要存在以下不足：

　　（一）機(jī)構(gòu)資源維護(hù)不足

　　在成功使機(jī)構(gòu)成為中心會(huì)員后，沒有很好的做好后續(xù)維護(hù)工作，沒有盡快的與該類機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，沒有有效整合資源，。

　�。ǘ┢髽I(yè)信息挖掘不夠充分

　　在對(duì)掛牌企業(yè)的信息挖掘過程中，沒有多層次的進(jìn)行挖掘，而僅是停留在對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上的挖掘，沒有進(jìn)一步挖掘企業(yè)股改、上新三板等多層次的需求。

　�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)不足

　　金融只是浩瀚如海，金融政策也不斷變化，要想抓住金融市場的脈搏，就應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，但是自進(jìn)入中心以后，學(xué)習(xí)意識(shí)比較淡薄，沒有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┓e極推動(dòng)企業(yè)在中心掛牌，充分挖掘企業(yè)需求

　　通過推薦機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)企業(yè)在中心掛牌，并整合企業(yè)的各種需求，包括融資意向、融資額度、股改意向與去更高一層資本市場的意向等。

　�。ǘ┓e極發(fā)展會(huì)員，做好后續(xù)維護(hù)工作

　　20xx年通過各種方式加強(qiáng)發(fā)展會(huì)員，加強(qiáng)與之的交流，在了解其業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上充分挖掘與本中心的對(duì)接點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的對(duì)接。對(duì)已入會(huì)的機(jī)構(gòu)做好后續(xù)的維護(hù)工作，及時(shí)有效的溝通，定期的訪問，新業(yè)務(wù)出現(xiàn)時(shí)與之進(jìn)行共同的探討。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的.素質(zhì)

　　金融行業(yè)，瞬息萬變，因此只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不被市場淘汰。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上既要包括專業(yè)的金融知識(shí)，也要包括各類政策的變化，同時(shí)還要拓寬知識(shí)的寬度，唯有此，才能更好的升自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力

　　最后，感謝中心所有領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。和大家一起齊心協(xié)力，為中心的明天而奮斗!

交易個(gè)人工作總結(jié)3

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在鎮(zhèn)海區(qū)公共資源交易中心已有一年的時(shí)間了。我于09年6月份進(jìn)中心工作，開始接觸以前從未接觸過的事物。

　　在業(yè)務(wù)上，我第一次聽聞了“國家采購”這個(gè)新名詞，并且一開始的工作就是國家采購，那對(duì)于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楸旧碜约簩W(xué)的和這個(gè)完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學(xué)習(xí)與國家采購有關(guān)的法律法規(guī)，要對(duì)國家采購有一個(gè)基本的了解。從一個(gè)完全對(duì)其陌生到慢慢熟悉。在參加某項(xiàng)目開標(biāo)的時(shí)候，從一個(gè)完全不知道開標(biāo)程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個(gè)腳印學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，摸索著前進(jìn)。讓自己在工作中有所清晰。在做這個(gè)工作的時(shí)候，碰到的問題還真是不少：

　　1、要寫招標(biāo)文件，這個(gè)是多大的挑戰(zhàn)，因?yàn)闆]有接觸過，基本上來說拿到采購需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標(biāo)文件來進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且國家采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的`時(shí)候真的是非常傷腦筋。

　　2、抽專家。抽專家的時(shí)候不知道什么專業(yè)的專家抽幾個(gè)，而且要回避同一體系的專家，當(dāng)時(shí)不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進(jìn)行。

　　3、在開標(biāo)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰到難纏的供應(yīng)商，那真的得隨機(jī)應(yīng)變，然而自己在這個(gè)方面就是初出茅廬，不懂得如何去應(yīng)對(duì)。

　　除了國家采購工作，后來又從事了國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。這個(gè)是比國家采購更加有難度的工作，因?yàn)閲匈Y產(chǎn)是剛剛開始進(jìn)中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現(xiàn)過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應(yīng)付。但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在自己的努力下，把問題逐一突破。

　　目前我做的是建設(shè)工程，在剛開始接觸建設(shè)工程的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很難應(yīng)付，因?yàn)檫@個(gè)和之前的工作又完全不一樣，建設(shè)工程有自己固定的套路，需要學(xué)習(xí)它的業(yè)務(wù)知識(shí)。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發(fā)。在做的過程中也發(fā)現(xiàn)有不少問題。做建設(shè)工程最先接觸的就是那個(gè)開標(biāo)一覽表，因?yàn)檫@個(gè)表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象國家采購中的開標(biāo)一覽表，是簡單的加減乘除，要看懂花了我很多時(shí)間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時(shí)我基本上就是在為這個(gè)事情發(fā)愁，因?yàn)閷?duì)于投標(biāo)單位來說，這個(gè)表格式何等的重要，假如計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤那是會(huì)造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標(biāo)現(xiàn)場時(shí)非常緊張的。為了避免這種情況發(fā)生，我積極向同事學(xué)習(xí)，力求在最短的時(shí)間里把這個(gè)表格搞明白�，F(xiàn)在做起來就順手多了，而且建設(shè)工程在服務(wù)領(lǐng)域有了新的突破，減少了人工及時(shí)間。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　回顧一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對(duì)來年的工作作好自步的設(shè)想。

　　1、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類和業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立交易中心的良好形象。

　　2、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，自覺地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，努力讓自己成為在業(yè)務(wù)上有突破的人。

交易個(gè)人工作總結(jié)4

　　一、xx年工作總結(jié)

　　xx年xx月非常幸運(yùn)走上xxxx的崗位，服從組織安排借調(diào)到xxx采購中心工作�；仡櫧齻€(gè)月來的工作，在采購中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助和自身的努力下，逐步融入了這個(gè)集體，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:?

　�。ㄒ唬┕ぷ鞅憩F(xiàn)

　　在采購中心我主要工作的內(nèi)容是公共資源交易平臺(tái)的項(xiàng)目信息的發(fā)布、招投標(biāo)文件的制作、采購項(xiàng)目的歸檔備案等。

　　到采購中心以后，首先是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購工作的.業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》等一系列相關(guān)的法律法規(guī)，了解到相應(yīng)招標(biāo)和采購文件的制作、熟悉如何開評(píng)標(biāo)、如何填寫中標(biāo)通知書等單據(jù)等等對(duì)采購中心的工作初步掌握。在此之后，跟進(jìn)了1宗詢價(jià)項(xiàng)目、3宗競爭性談判項(xiàng)目、2宗公開招標(biāo)項(xiàng)目。在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的項(xiàng)目，通過工作積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

　　（二）存在問題

　　三個(gè)多月的工作時(shí)間里遇到了相應(yīng)的問題:

　　1.對(duì)法律法規(guī)掌握不到位，對(duì)具體采購的項(xiàng)目缺乏經(jīng)驗(yàn)，制作招標(biāo)文件不熟悉需要借鑒別人的招標(biāo)文件和意見，不斷完善細(xì)節(jié)。

　　2.對(duì)采購項(xiàng)目的各個(gè)形式了解的不夠全面。

　　3.開評(píng)標(biāo)服務(wù)中各環(huán)節(jié)流程掌握不夠熟練。

　　4.針對(duì)不同類型項(xiàng)目需要?dú)w檔的文件有時(shí)還是會(huì)混淆。

　　二、xx年工作謀劃

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多和同事們溝通交流，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。相信通過同事和領(lǐng)導(dǎo)幫助以及我的努力，一定能彌補(bǔ)自己的不足之處，在新的一年里有更多的進(jìn)步，取得更多的成績。通過近三個(gè)月的工作，對(duì)于xx年的工作打算是:

　　1.多和同事們溝通交流，和睦相處，齊心協(xié)力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　2.工作中注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格實(shí)行一次性辦結(jié)制，確保工作效能，創(chuàng)造最大價(jià)值。

　　3.加強(qiáng)政府采購法律、法規(guī)和知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升工作效率，提升業(yè)務(wù)能力。

　　4.及時(shí)錄入平臺(tái)相關(guān)信息，做好相應(yīng)文件的歸檔上報(bào)。

　　5.做好接待、溝通、解答、開標(biāo)等各項(xiàng)服務(wù)工作，提高全優(yōu)服務(wù)。

交易個(gè)人工作總結(jié)5

　　在業(yè)務(wù)上，我第一次聽聞了“政府采購”這個(gè)新名詞，并且一開始的工作就是政府采購，那對(duì)于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楸旧碜约簩W(xué)的和這個(gè)完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學(xué)習(xí)與政府采購有關(guān)的法律法規(guī)，要對(duì)政府采購有一個(gè)基本的了解。從一個(gè)完全對(duì)其陌生到慢慢熟悉。在參加某項(xiàng)目開標(biāo)的時(shí)候，從一個(gè)完全不知道開標(biāo)程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個(gè)腳印學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，摸索著前進(jìn)。讓自己在工作中有所清晰。在做這個(gè)工作的時(shí)候，碰到的問題還真是不少：1、要寫招標(biāo)文件，這個(gè)是多大的挑戰(zhàn)，因?yàn)闆]有接觸過，基本上來說拿到采購需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標(biāo)文件來進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且政府采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候真的是非常傷腦筋。2、抽專家。抽專家的時(shí)候不知道什么專業(yè)的專家抽幾個(gè)，而且要回避同一體系的專家，當(dāng)時(shí)不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進(jìn)行。3、在開標(biāo)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰到難纏的供應(yīng)商，那真的得隨機(jī)應(yīng)變，然而自己在這個(gè)方面就是初出茅廬，不懂得如何去應(yīng)對(duì)。

　　除了政府采購工作，后來又從事了國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。這個(gè)是比政府采購更加有難度的工作，因?yàn)閲匈Y產(chǎn)是剛剛開始進(jìn)中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現(xiàn)過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應(yīng)付。但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在自己的努力下，把問題逐一突破。

　　目前我做的是建設(shè)工程，在剛開始接觸建設(shè)工程的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很難應(yīng)付，因?yàn)檫@個(gè)和之前的工作又完全不一樣，建設(shè)工程有自己固定的套路，需要學(xué)習(xí)它的'業(yè)務(wù)知識(shí)。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發(fā)。在做的過程中也發(fā)現(xiàn)有不少問題。做建設(shè)工程最先接觸的就是那個(gè)開標(biāo)一覽表，因?yàn)檫@個(gè)表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象政府采購中的開標(biāo)一覽表，是簡單的加減乘除，要看懂花了我很多時(shí)間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時(shí)我基本上就是在為這個(gè)事情發(fā)愁，因?yàn)閷?duì)于投標(biāo)單位來說，這個(gè)表格式何等的重要，假如計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤那是會(huì)造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標(biāo)現(xiàn)場時(shí)非常緊張的。為了避免這種情況發(fā)生，我積極向同事學(xué)習(xí)，力求在最短的時(shí)間里把這個(gè)表格搞明白�，F(xiàn)在做起來就順手多了，而且建設(shè)工程在服務(wù)領(lǐng)域有了新的突破，減少了人工及時(shí)間。

交易個(gè)人工作總結(jié)6

　　在過去的一年中，我滿懷激情的期待著期貨業(yè)春天的到來。踏踏實(shí)實(shí)的在工作崗位上履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)，同總部保持密切聯(lián)系，感受公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，與公司各部門真誠合作共同確保鄭州席位交易通道安全暢通，做到有備無患，保障有力。

　　在鄭州繼續(xù)與交易所及其他期貨公司繼續(xù)著良好的同業(yè)關(guān)系，進(jìn)一步完善了各結(jié)算銀行的財(cái)務(wù)預(yù)留手續(xù)，為公司將來在鄭州發(fā)展業(yè)務(wù)的可能打好基礎(chǔ)。隨著棉花期貨的平穩(wěn)運(yùn)行，自己對(duì)鄭州市場的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，業(yè)務(wù)水平也有了一定的提高。

　　在新的一年里，我計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾件事：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)白糖期貨知識(shí)，積極參加相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，爭取及早對(duì)白糖有一個(gè)全面的理解，補(bǔ)充完善個(gè)人工作技能;2、嘗試發(fā)展一到兩個(gè)短線客戶，適當(dāng)拓展自己的`工作空間.同時(shí)建議公司參與到鄭州白糖的做市商體系中，來擴(kuò)大成交量，提升公司知名度，為引進(jìn)戰(zhàn)略合作者做好準(zhǔn)備，其次加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)，組織創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高專業(yè)化水平。

　　個(gè)人的成長是和公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)密不可分的。如果工作中還有錯(cuò)誤和不足更是需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的及時(shí)提點(diǎn)，公司的明天也就是我們的明天!

交易個(gè)人工作總結(jié)7

　　時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的.工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之

　　當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢姡⑿κ俏覀�?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　�。ㄒ唬┳龊檬酆蠓⻊�(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　�。ǘ┨幚眍櫩屯对V與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。