商場主管個人工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的商場主管個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場主管個人工作總結(jié) 1
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，商場開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。商場為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、商場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足�？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
在商場這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名商場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著商場的形象。
作為商場一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。
銷量目標管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用商場良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的'批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。
在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在商場聊天，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。
商場主管個人工作總結(jié) 2
6月底我被應聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做"入對門、跟對人"，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，"xx商場"、"xx商場"以及新開業(yè)的"xx商場"等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是"客戶終端產(chǎn)品"服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的"大哥、大姐們"學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的.工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷作為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
商場主管個人工作總結(jié) 3
雖然我來公司的時間不長，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗的老同事請教，并且積極配合部門的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設添磚增瓦，現(xiàn)在我對入職以來的工作進行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的.了解管委會項目設施設備現(xiàn)狀及運行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
三、工作的計劃與組織實施
工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、關注細節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
五、新一年的工作重點
1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調(diào)設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。
商場主管個人工作總結(jié) 4
在這短短兩個月的實習時間里，通過店長及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實也就是要下好“本位棋”任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為商場的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我認識到幾點：
1、服務意識的提高。
對于商場等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
�。�1）時刻保持微笑，標準禮貌用語。
�。�2）耐心、細心、熱心地為顧客服務。
�。�3）把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設身處地，推己及人”等觀念牢記在心中
2、服務水平的提高。
經(jīng)過一個月的.商場實習，使我們對超市的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對顧客的“知無不言，言無不頸的轉(zhuǎn)變關鍵在于對工作的熟識及熟識程度，如那句話嘛，但手熟耳。
3、不因小事而不為。
小事是大事的基礎，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依賴，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導致收銀員沒法收錢，數(shù)量上出現(xiàn)錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多，在今后的工作中應該嚴格要求自己。
4、不因雜事而亂為。
倉庫工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。
5、沉著應對每件事，要胸有主見。
對難纏的供貨商絕對不能聽他們的，一定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果供貨商都把貨放的亂七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，一定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的辦法，同時也要認真負責，絕不能丟手不管。
6、超前運籌求主動。
不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯當代大學生的良好風范與高尚品德。
7、堅持從學習入手，提高業(yè)務能力經(jīng)過一個月的實踐學習。
我深刻認識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。
商場主管個人工作總結(jié) 5
進入商場工作一年來，在商場領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊，認真學習，不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務�，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習和思想狀況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合商場各部門同事，團結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：
完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作。完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作。完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作。完成對消防主機中存在故障排除工作。完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作。協(xié)助行政部、防損部完成商場消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作。
完成xx的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。完成商場消防應急疏散演練方案及實施工作。完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作。能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的'同事完成其它日常維修工作。
二、學習和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向?qū)嵺`學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學習
2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得中級施工員證書。
3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升商場消防設備設施的應用水平。
4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成商場部門領導交辦的各項工作任務，這和商場部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進一步加強和提高；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平；四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請商場領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發(fā)揚成績，團結(jié)同事。努力工作，為商場的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
商場主管個人工作總結(jié) 6
我商場在上級主管部門及商場領導的大力支持下，商場的消防工作緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使商場的消防安全工作落到了實處。通過商場各部門和全體職工的共同努力，我商場全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災事故、無人身傷亡事故�，F(xiàn)將本年度消防工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，商場把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，消防安全工作任務層層分解到各部門、科室、班組，并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，大力開展消防安全宣傳教育。深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過經(jīng)常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了消防安全意識和消防法制意識。
三、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設
從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的.重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規(guī)劃，以適應在今后我商場消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為生命安全提供了保障。
商場主管個人工作總結(jié) 7
我從20xx年3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。非常感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結(jié)：
一、管理的運作之美
一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。
二、管理應計劃之內(nèi)
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的'心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗
在這一個多月的實習經(jīng)歷中，在成熟與進步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務以及各領導打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下�！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最后仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一個中等的目標，最后有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿后鍛造出最好的自己。
商場主管個人工作總結(jié) 8
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了�；仡櫸以谠＿_物業(yè)服務有限公司這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的`各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業(yè)務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。
5、妥善處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商場主管個人工作總結(jié) 9
一、引言
商場主管作為商場運營管理的核心角色，肩負著維護商場秩序、提升客戶服務質(zhì)量、促進銷售等多重任務。本年度工作總結(jié)旨在回顧過去一年的工作，以便為未來的工作提供借鑒和指導。
二、工作內(nèi)容概述
商場日常運營管理：確保商場日常運營順暢，包括人員排班、貨品陳列、促銷活動策劃等。
客戶服務：監(jiān)督客戶服務質(zhì)量，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
銷售目標達成：制定銷售計劃，監(jiān)督銷售進度，確保銷售目標的.實現(xiàn)。
團隊建設與培訓：組織團隊培訓，提升團隊成員業(yè)務能力，促進團隊凝聚力。
市場調(diào)研與競爭分析：進行市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)，為商場經(jīng)營策略提供依據(jù)。
三、重點成果
商場運營順暢：通過有效的日常管理，商場運營秩序良好，未出現(xiàn)重大運營事故。
客戶滿意度提升：客戶服務質(zhì)量得到顯著提升，客戶投訴率大幅下降。
銷售業(yè)績增長：在市場競爭加劇的背景下，商場銷售額實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
團隊建設成果顯著：通過培訓和團隊活動，團隊成員業(yè)務能力和凝聚力得到提高。
市場分析為決策提供支持：根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析結(jié)果，制定了一系列有效的經(jīng)營策略。
四、遇到的問題和解決方案
問題：員工流失率較高。
解決方案：加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工福利待遇。
問題：部分促銷活動效果不佳。
解決方案：根據(jù)市場調(diào)研調(diào)整促銷策略，提高活動吸引力。
問題：客戶投訴處理不夠及時。
解決方案：優(yōu)化投訴處理流程，提高處理效率和質(zhì)量。
問題：市場競爭加劇。
解決方案：持續(xù)關注市場動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略，提升服務質(zhì)量與品牌形象。
五、自我評估/反思
在過去的一年中，作為商場主管，我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進自己的工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。同時也要加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動商場的發(fā)展。
六、未來計劃
強化團隊建設：持續(xù)關注員工成長，提供更多培訓和發(fā)展機會，提高員工滿意度和忠誠度。
提高客戶服務質(zhì)量：通過優(yōu)化服務流程、提升員工服務意識等方式，進一步提高客戶滿意度。
優(yōu)化商場運營管理：結(jié)合市場趨勢和經(jīng)營狀況，調(diào)整商場管理策略，提升運營效率。
創(chuàng)新促銷活動：不斷嘗試新的促銷方式和手段，吸引更多客戶，促進銷售增長。
商場主管個人工作總結(jié) 10
一、背景
在過去的這一年里，作為商場主管，我負責管理商場的日常運營，協(xié)調(diào)各部門工作，處理各類突發(fā)事件，并積極推動商場業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
二、管理工作
人員管理：我注重對員工進行培訓和指導，提升他們的服務意識和專業(yè)技能。通過合理的排班制度和激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。同時，我強調(diào)團隊溝通與協(xié)作，促進員工之間的.互信與合作。
銷售管理：我根據(jù)市場趨勢和顧客需求，制定并調(diào)整銷售策略，提升商場整體銷售額。通過分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決銷售瓶頸，優(yōu)化商品陳列和布局。同時，我關注顧客反饋，及時調(diào)整和改進服務流程。
安全管理：我負責確保商場的消防安全、設施設備安全及員工和顧客的人身安全。定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。同時，我監(jiān)督商場的日常巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
三、業(yè)績提升
促銷活動：我策劃并執(zhí)行了一系列促銷活動，如節(jié)假日折扣、滿額贈品等，吸引了大量顧客進店消費。通過活動推廣和社交媒體的宣傳，提升了商場的知名度和美譽度。
顧客服務：我關注提升顧客體驗，優(yōu)化服務流程，提高服務水平。通過設立顧客服務臺、提供免費咨詢和導購服務等方式，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。
會員管理：我建立了會員制度，積極發(fā)展會員，并為會員提供專享優(yōu)惠和服務。通過數(shù)據(jù)分析，了解會員消費習慣和需求，為會員提供個性化的服務和推薦。
四、問題與改進
在過去的工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，有時面對突發(fā)事件和緊急情況時，處理不夠迅速和果斷；在人員管理上，還需更加注重員工的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。為了改進這些問題，我計劃加強自身的應急處理能力培訓，更加關注員工的成長和福利，提升團隊整體執(zhí)行力。
五、展望未來
未來，我將繼續(xù)努力提升商場的運營管理水平，優(yōu)化服務流程，提高顧客滿意度。同時，我將關注新興技術和市場趨勢，不斷創(chuàng)新和改進商場的運營模式。我相信在全體員工的共同努力下，我們的商場將取得更加輝煌的成績！
商場主管個人工作總結(jié) 11
一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員，商場收銀主管工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的`心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神，因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
商場主管個人工作總結(jié) 12
引言
隨著商場運營日益繁忙，作為商場主管，我深感責任重大。這一年里，我?guī)ьI團隊在各個方面都取得了不小的進步�，F(xiàn)在，我想對過去一年的.工作做一個全面而詳細的總結(jié)。
工作內(nèi)容概述
負責商場整體運營策略制定與執(zhí)行
監(jiān)督并協(xié)調(diào)各部門工作，確保流程順暢
定期組織員工培訓，提升團隊整體能力
負責商場營銷活動策劃與實施
與供應商保持良好合作關系，確保貨源穩(wěn)定
重點成果
成功策劃并執(zhí)行了X場大型促銷活動，銷售額同比增長XX%
通過優(yōu)化商品結(jié)構，提高了顧客滿意度
帶領團隊完成了XX項流程優(yōu)化，提高了工作效率
與XX家新供應商建立了合作關系，豐富了商品種類
通過員工培訓，團隊整體服務水平得到了顯著提升
遇到的問題和解決方案
遇到問題：部分員工服務態(tài)度不佳
解決方案：加強員工培訓，提升服務意識
遇到問題：供應商合作出現(xiàn)問題，導致貨源不穩(wěn)定
解決方案：積極溝通，調(diào)整合作策略，尋找新供應商
遇到問題：商場客流量下滑
解決方案：優(yōu)化營銷策略，加大宣傳力度，吸引更多顧客
自我評估
過去一年，我始終堅持以顧客為中心，帶領團隊不斷優(yōu)化商場運營。雖然取得了一些成績，但我也深知自己還有許多不足。例如，在團隊管理和溝通協(xié)調(diào)方面，我還需要進一步提升自己的能力。
未來計劃
進一步優(yōu)化商場運營策略，提升顧客體驗
加強團隊建設，提高員工整體素質(zhì)
拓展更多供應商合作，豐富商品種類
持續(xù)關注行業(yè)動態(tài)，學習先進的管理經(jīng)驗
不斷創(chuàng)新，推動商場持續(xù)健康發(fā)展
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引言
身為商場主管，我的職責不僅是維護商場的日常運營，更是要關注每一個細節(jié)，確保顧客獲得滿意的購物體驗。以下是我過去一年的工作總結(jié)，包括工作內(nèi)容概述、重點成果、遇到的問題和解決方案、自我評估和未來計劃。
工作內(nèi)容概述
負責商場日常運營和管理
監(jiān)督員工表現(xiàn)，確保服務質(zhì)量和銷售業(yè)績
定期進行市場調(diào)研，分析競爭對手和市場趨勢
組織促銷活動，提高商場知名度和銷售額
協(xié)調(diào)與供應商的關系，確保商品供應穩(wěn)定
重點成果
成功提升商場整體銷售額XX%
引入多個新品牌，豐富商品種類
有效管理員工，員工滿意度提升XX%
成功舉辦XX次大型促銷活動，吸引大量顧客
與多家供應商建立長期合作關系，確保商品供應穩(wěn)定
遇到的問題和解決方案
問題一：員工流失率較高
解決方案：加強員工培訓，提升職業(yè)發(fā)展空間
問題二：部分區(qū)域客流量不足
解決方案：調(diào)整商品布局，增加吸引力強的.商品
問題三：供應商合作出現(xiàn)問題
解決方案：積極溝通，尋求雙方都能接受的解決方案
自我評估
過去一年，我始終堅守崗位，盡職盡責。在提升商場業(yè)績、優(yōu)化員工管理和維護供應商關系等方面取得了一定的成績。然而，我也意識到自己在某些方面仍有不足，如對市場趨勢的敏感度不夠，需要進一步加強學習和實踐。
未來計劃
深化市場調(diào)研，更準確地把握市場趨勢和顧客需求
加強員工培訓，提升團隊整體素質(zhì)
拓展更多合作伙伴，豐富商品種類和品牌
優(yōu)化商場布局，提升顧客購物體驗
引入更多創(chuàng)新性的營銷策略，提高商場知名度和影響力
商場主管個人工作總結(jié) 14
隨著20xx年的結(jié)束，作為商場主管的我，對于這一年的工作有了深刻的體會和反思。這一年來，我肩負著商場運營、管理、協(xié)調(diào)等多項任務，面對市場的挑戰(zhàn)和變化，我積極應對，努力提升自己的業(yè)務能力和管理水平，取得了一些成績，也發(fā)現(xiàn)了一些不足。
在商場運營方面，我始終堅持以顧客為中心，不斷提升商場的服務質(zhì)量。通過優(yōu)化購物環(huán)境、提高員工服務水平、加強商品質(zhì)量管理等措施，使得商場的客流量和銷售額都有了明顯的`提升。同時，我也注重與商戶的溝通和合作，努力營造和諧的商業(yè)氛圍，促進商場的整體發(fā)展。
在商場管理方面，我注重細節(jié)，力求做到精細化管理。我制定了詳細的商場管理規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，確保商場的正常運營。同時，我也加強了對員工的培訓和管理，提高了員工的業(yè)務能力和服務意識。此外，我還加強了對商場設施設備的維護和保養(yǎng)，確保商場的安全和穩(wěn)定運行。
在協(xié)調(diào)方面，我積極與各個部門進行溝通和協(xié)調(diào)，確保商場各項工作的順利進行。我注重與商戶、顧客、員工等各方面的溝通和交流，及時解決各種問題和矛盾，維護商場的穩(wěn)定和和諧。
然而，我也意識到自己在工作中還存在一些不足。首先，我對市場的變化和趨勢的敏感度還不夠高，需要進一步加強市場調(diào)研和分析。其次，我在團隊建設和員工激勵方面還有待加強，需要更加關注員工的需求和成長。
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和管理水平，為商場的發(fā)展貢獻更多的力量。我將加強市場調(diào)研和分析，把握市場的變化和趨勢，為商場的發(fā)展提供有力的支持。同時，我也將更加注重團隊建設和員工激勵，打造一支高效、團結(jié)、創(chuàng)新的團隊，共同推動商場的發(fā)展。
總之，這一年的工作讓我收獲頗豐，也讓我更加明確了自己的職責和目標。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為商場的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
商場主管個人工作總結(jié) 15
一、引言
在過去的一年中，作為商場主管，我積極履行職責，努力推動商場的運營管理和業(yè)務發(fā)展。本篇文章將對我這一年的工作進行簡要回顧和總結(jié)，以期從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供借鑒。
二、工作內(nèi)容概述
負責商場日常運營管理，包括商戶管理、人員管理、安全管理等方面。
制定并執(zhí)行商場的營銷策略，提升商場的知名度和影響力。
組織商場內(nèi)部培訓和團隊建設活動，提升員工業(yè)務能力和凝聚力。
協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，促進商場與其他合作伙伴的合作與發(fā)展。
三、重點成果
成功策劃并執(zhí)行了多場促銷活動，有效提升了商場的客流量和銷售額。
通過優(yōu)化商戶結(jié)構，引入了一批具有競爭力的品牌商戶，提高了商場的整體品質(zhì)。
加強了安全管理，確保了商場的平穩(wěn)運行，未發(fā)生重大安全事故。
通過內(nèi)部培訓和團隊建設活動，員工的專業(yè)能力和團隊精神得到了顯著提升。
四、遇到的問題與解決方案
問題：部分商戶的經(jīng)營狀況不佳，影響了商場的整體氛圍。
解決方案：與商戶進行深入溝通，了解經(jīng)營困難的原因，提供必要的支持和幫助；同時，加強商戶管理，對不符合商場定位的商戶進行調(diào)整或淘汰。
問題：商場客流量波動較大，有時難以預測。
解決方案：加強對市場趨勢和消費者需求的研究，制定更具針對性的營銷策略；同時，利用數(shù)字化手段，對商場客流量進行實時監(jiān)測和分析，以便及時調(diào)整運營策略。
五、自我評估
在過去的一年中，我認真履行職責，努力推動商場的.各項工作。雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和管理水平，以更好地適應商場發(fā)展的需要。
六、未來計劃
進一步完善商場的運營管理機制，提高管理效率和服務質(zhì)量。
加大營銷力度，通過線上線下相結(jié)合的方式，擴大商場的知名度和影響力。
持續(xù)優(yōu)化商戶結(jié)構，引入更多優(yōu)質(zhì)品牌商戶，提升商場的整體競爭力。
加強團隊建設，提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，打造一支高效、專業(yè)的團隊。
總結(jié)
回顧過去的一年，我深感責任重大、任務艱巨。作為商場主管，我深知自己肩負著推動商場發(fā)展的重任。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，努力推動商場的各項工作再上新臺階。同時，我也希望與同事們共同努力、攜手并進，共同創(chuàng)造商場更加美好的未來。
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